大數(shù)據(jù)背景下高職院校學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理探究

仲欣

［收稿日期］2023-11-02

［基金項(xiàng)目］2023年度長(zhǎng)春金融高等?？茖W(xué)?？蒲匈Y助項(xiàng)

目“高職院校學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理的研究”（2023JZ020）。

［摘 要］網(wǎng)格化管理模式作為大數(shù)據(jù)背景下產(chǎn)生的新型管理機(jī)制，如今在多個(gè)領(lǐng)域得到了廣泛且成功的應(yīng)用，這就為高職院校學(xué)生公寓管理工作改革提供了新方向和新思路。網(wǎng)格化管理在高職院校學(xué)生公寓管理中的應(yīng)用，對(duì)于提高管理效率、優(yōu)化資源配置、加強(qiáng)安全監(jiān)控和提高學(xué)生滿意度具有積極效用。同時(shí)，高職院校也要在學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理中重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，將大數(shù)據(jù)與網(wǎng)格化管理相融合?；诖耍恼率紫冉榻B網(wǎng)格化管理的內(nèi)涵，然后分析大數(shù)據(jù)在高職院校學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理中的應(yīng)用價(jià)值，最后提出大數(shù)據(jù)背景下高職院校學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理策略，以供參考。

［關(guān)鍵詞］大數(shù)據(jù)；高職院校；學(xué)生公寓；網(wǎng)格化管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.10.056

［中圖分類號(hào)］TP311；G717［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673-0194（2024）10-0-03

0? ? ?引 言

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)已成為現(xiàn)代高等教育管理中的關(guān)鍵工具。特別是在高職院校學(xué)生公寓管理中，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用提供了新的視角和方法。網(wǎng)格化管理作為一種有效的管理模式，在高職院校學(xué)生公寓管理中得到廣泛應(yīng)用。本研究聚焦大數(shù)據(jù)背景下高職院校學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理的策略，旨在提高管理效率和學(xué)生滿意度。

1? ? ?網(wǎng)格化管理的內(nèi)涵

網(wǎng)格化管理是一種新型管理模式，其核心理念在于將一個(gè)較大的管理區(qū)域或組織系統(tǒng)細(xì)分為許多小的、可操作的單元，即“網(wǎng)格”［1］。每個(gè)網(wǎng)格都有明確的邊界和管理責(zé)任，管理活動(dòng)更加具體、有針對(duì)性。這種模式起源于城市管理，但隨著時(shí)間的推移，它已被廣泛應(yīng)用于不同類型的組織和行業(yè)中。網(wǎng)格化管理的主要特點(diǎn)是它強(qiáng)調(diào)精細(xì)化和系統(tǒng)化的管理方法，將大范圍的管理工作分解到更小、更具體的單元，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)的有效控制和管理。在這種管理模式下，每個(gè)網(wǎng)格作為一個(gè)基本的管理單元，負(fù)責(zé)收集和反饋信息，并管理和監(jiān)督其內(nèi)部的具體事務(wù)。網(wǎng)格化管理不僅提高了管理效率，還增強(qiáng)了組織對(duì)變化的響應(yīng)能力，使得管理活動(dòng)更加靈活。

2? ? ?大數(shù)據(jù)在高職院校學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理中的應(yīng)用價(jià)值

2.1? ?有助于提高管理效率

在高職院校學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，管理者能夠處理和分析大量與學(xué)生住宿相關(guān)的信息，如入住率、能源使用情況、安全記錄、維修請(qǐng)求等。信息集成和分析對(duì)于快速識(shí)別問(wèn)題、作出決策、優(yōu)化資源分配和提升服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。一方面，大數(shù)據(jù)可以幫助管理者實(shí)時(shí)監(jiān)控學(xué)生公寓使用狀況。例如，通過(guò)分析入住數(shù)據(jù)，管理者可以了解哪些區(qū)域的使用率高，哪些區(qū)域的使用率較低，據(jù)此調(diào)整房間分配或進(jìn)行必要的維修和升級(jí)。此外，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)還可以揭示能源消耗模式，幫助學(xué)校實(shí)施更有效的能源管理策略，如調(diào)整供暖或空調(diào)系統(tǒng)，以減少能源浪費(fèi)。另一方面，大數(shù)據(jù)在安全管理方面也發(fā)揮著重要作用。通過(guò)收集和分析安全記錄和事故報(bào)告，管理者可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)并采取預(yù)防措施。此外，大數(shù)據(jù)還能幫助管理者更好地了解學(xué)生的需求和行為模式。通過(guò)分析學(xué)生的活動(dòng)數(shù)據(jù)，如公共區(qū)域的使用情況、維修請(qǐng)求的分布等，管理者可以調(diào)整服務(wù)策略，以更好地滿足學(xué)生的需求。

2.2? ?有助于優(yōu)化資源配置

通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，高職院校能夠更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)學(xué)生公寓的資源需求，從而實(shí)現(xiàn)資源的網(wǎng)格化分配，減少資源浪費(fèi)［2］。首先，大數(shù)據(jù)分析可以幫助院校有效預(yù)測(cè)水電等資源的使用情況。通過(guò)收集和分析歷史數(shù)據(jù)，如不同時(shí)間段內(nèi)的水電使用量、學(xué)生人數(shù)的變化等，管理者可以預(yù)測(cè)未來(lái)的資源需求，從而合理配置資源，這樣不僅可以節(jié)約成本，還能減少資源浪費(fèi)，促進(jìn)院?？沙掷m(xù)發(fā)展。其次，大數(shù)據(jù)還能幫助院校優(yōu)化維修和保養(yǎng)計(jì)劃。通過(guò)分析維修請(qǐng)求的數(shù)據(jù)、設(shè)施的使用頻率和故障記錄，管理者可以識(shí)別出哪些設(shè)施需要優(yōu)先維修或定期保養(yǎng)，減少突發(fā)維修的成本，確保設(shè)施持續(xù)可用。再次，大數(shù)據(jù)分析還能輔助管理者合理分配公共空間和設(shè)施。例如，通過(guò)分析公共區(qū)域的使用數(shù)據(jù)，管理者可以了解哪些區(qū)域需求較高，從而決定是否需要增加更多的座位、健身設(shè)備或?qū)W習(xí)空間，這有助于提高公共資源的使用效率和學(xué)生滿意度。

2.3? ?有助于加強(qiáng)安全監(jiān)控

通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析入住學(xué)生的行為模式和歷史安全記錄，管理者可以更有效地預(yù)防和響應(yīng)潛在的安全問(wèn)題，從而提升整個(gè)公寓的安全管理水平［3］。第一，大數(shù)據(jù)分析可以幫助管理者識(shí)別和預(yù)測(cè)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。例如，通過(guò)分析學(xué)生的外出時(shí)間記錄、公共區(qū)域使用情況等數(shù)據(jù)，管理者可以識(shí)別出不尋常的行為模式，如異常頻繁的夜間活動(dòng)或不尋常的人流密度，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防安全問(wèn)題，如盜竊、破壞公共設(shè)施或其他安全問(wèn)題等。第二，大數(shù)據(jù)還可以用于優(yōu)化安全監(jiān)控系統(tǒng)的布局和運(yùn)作。例如，通過(guò)利用大數(shù)據(jù)分析歷史安全事件，管理者可以確定哪些區(qū)域更容易出現(xiàn)安全問(wèn)題，從而指導(dǎo)安裝更多的監(jiān)控?cái)z像頭或提高安保人員巡邏頻率。第三，大數(shù)據(jù)還可以輔助應(yīng)急響應(yīng)。在緊急情況下，如發(fā)生火災(zāi)或其他安全事故，利用大數(shù)據(jù)分析學(xué)生的位置和公寓布局，管理者可以更快地組織疏散和提供救援。

2.4? ?有助于提高學(xué)生滿意度

通過(guò)大數(shù)據(jù)有效地收集和分析學(xué)生的反饋信息，管理者不僅能深入了解學(xué)生的需求，還能揭示學(xué)生對(duì)公寓服務(wù)和設(shè)施的不滿點(diǎn)，從而輔助管理層進(jìn)行針對(duì)性的改善和優(yōu)化。其一，管理者可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析學(xué)生的在線反饋、滿意度調(diào)查結(jié)果、社交媒體評(píng)論等多種渠道的數(shù)據(jù)，全面了解學(xué)生對(duì)公寓服務(wù)的看法和期望。這樣有助于評(píng)估公寓管理的效果，識(shí)別學(xué)生需求的變化趨勢(shì)，以及發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的問(wèn)題和不足［4］。其二，基于大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，管理者可以制定更加精準(zhǔn)和有效的改進(jìn)計(jì)劃。例如，如果數(shù)據(jù)顯示某個(gè)公寓區(qū)域的清潔問(wèn)題較為突出，管理者可以增加該區(qū)域的清潔頻次和人員配置?；蛘撸绻麑W(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不滿聲音較多，管理者可以優(yōu)先考慮升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。其三，利用大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)分析，管理者可以提前預(yù)測(cè)并應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，從而減少對(duì)學(xué)生居住體驗(yàn)的負(fù)面影響。例如，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析過(guò)去的設(shè)施維修數(shù)據(jù)，管理者可以預(yù)測(cè)未來(lái)可能出現(xiàn)的維修需求，從而提前安排好維修工作，減少設(shè)備維修對(duì)學(xué)生的干擾。

3? ? ?大數(shù)據(jù)背景下高職院校學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理的策略

3.1? ?建立數(shù)據(jù)收集和分析系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)格化分析

高職院校需要建立一個(gè)全面的數(shù)據(jù)收集和分析系統(tǒng)，涵蓋學(xué)生公寓各個(gè)方面的數(shù)據(jù)，并運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具提供有價(jià)值的管理意見，從而優(yōu)化管理過(guò)程和改善學(xué)生的居住體驗(yàn)。首先，高職院校需要構(gòu)建一個(gè)綜合數(shù)據(jù)收集框架，涵蓋學(xué)生入住率、能源消耗情況、設(shè)施使用情況、安全記錄、學(xué)生滿意度調(diào)查結(jié)果等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)［5］。這些數(shù)據(jù)來(lái)源可以多樣化，包括但不限于學(xué)生信息系統(tǒng)、能源管理系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)以及定期的學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查等。整合多源數(shù)據(jù)信息，高職院?？梢垣@得一個(gè)全面的視角來(lái)觀察和分析公寓網(wǎng)格化管理的現(xiàn)狀。其次，高職院校需要引入先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，如數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)算法、預(yù)測(cè)分析等，幫助管理者從大量數(shù)據(jù)中提取有用信息，識(shí)別問(wèn)題和趨勢(shì)，以及生成可操作的建議。例如，通過(guò)分析學(xué)生入住數(shù)據(jù)，高職院?？梢灶A(yù)測(cè)未來(lái)的住宿需求，從而在資源分配上作出更加科學(xué)的決策。再次，為了確保數(shù)據(jù)分析結(jié)果的實(shí)用性和有效性，高職院校必須建立跨部門協(xié)作機(jī)制。學(xué)校的不同部門，如公寓管理部門、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet Technology，IT）部門、學(xué)生事務(wù)部門等，需要緊密合作，共享數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，確保信息流通順暢和決策一致。最后，高職院校應(yīng)不斷優(yōu)化與更新數(shù)據(jù)收集和網(wǎng)格化分析系統(tǒng)。隨著技術(shù)的發(fā)展和學(xué)生需求的變化，系統(tǒng)也需要不斷優(yōu)化升級(jí)，以保持其有效性和適應(yīng)性。通過(guò)更新和維護(hù)數(shù)據(jù)收集和網(wǎng)格化分析系統(tǒng)，高職院校可以在學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理中充分利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)更為精細(xì)化和高效化的管理，改善學(xué)生居住體驗(yàn)，提高管理的透明度和可預(yù)測(cè)性。

3.2? ?實(shí)施聯(lián)網(wǎng)智能化監(jiān)控

高職院校在學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理中，要利用大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)施聯(lián)網(wǎng)智能化監(jiān)控，實(shí)時(shí)監(jiān)控公寓的使用情況和環(huán)境狀況。第一，安裝智能水電計(jì)量設(shè)備。該設(shè)備能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控學(xué)生在公寓中的水電使用情況，學(xué)校可以更精確地計(jì)量和收費(fèi)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常消耗，提前預(yù)防可能的設(shè)施故障。例如，若某個(gè)網(wǎng)格的水電使用量突然激增，系統(tǒng)可以立即通知管理人員進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決漏水或電路問(wèn)題。第二，部署環(huán)境監(jiān)測(cè)器。環(huán)境監(jiān)測(cè)器可以實(shí)時(shí)收集和分析公寓內(nèi)的環(huán)境數(shù)據(jù)，如溫濕度、空氣質(zhì)量和噪聲水平等。例如，若監(jiān)測(cè)到某個(gè)區(qū)域的空氣質(zhì)量下降，管理人員可以及時(shí)采取通風(fēng)或空氣凈化等措施。根據(jù)監(jiān)測(cè)到的數(shù)據(jù)信息，管理人員可以及時(shí)優(yōu)化公寓環(huán)境，確保學(xué)生的居住舒適度。第三，將智能監(jiān)控系統(tǒng)與安全系統(tǒng)相結(jié)合。利用攝像頭、門禁系統(tǒng)和運(yùn)動(dòng)傳感器等強(qiáng)化公寓安全管理。比如，智能攝像頭可以監(jiān)控公共區(qū)域的安全狀況，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入，也能在緊急情況下為快速響應(yīng)安全事件提供必要的信息。第四，建立集中監(jiān)控中心。為了充分發(fā)揮智能監(jiān)控系統(tǒng)的作用，高職院校需要建立集中監(jiān)控中心，負(fù)責(zé)收集和分析所有設(shè)備傳來(lái)的數(shù)據(jù)，并在需要時(shí)作出快速響應(yīng)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的安全性?？傊?，高職院校通過(guò)智能化監(jiān)控措施的綜合實(shí)施，能有效管理學(xué)生公寓，實(shí)時(shí)響應(yīng)各種情況，從而改善學(xué)生的居住體驗(yàn)。

3.3? ?提供更精細(xì)的服務(wù)

在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理中，高職院校應(yīng)利用大數(shù)據(jù)分析結(jié)果能夠提供更加個(gè)性化和有針對(duì)性的服務(wù)，從而提高學(xué)生的居住滿意度。其一，基于大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，管理者可以深入了解學(xué)生的具體需求和偏好。通過(guò)分析學(xué)生的專業(yè)背景、年級(jí)、生活習(xí)慣、活動(dòng)參與度等信息，管理者可以發(fā)現(xiàn)不同學(xué)生群體的特定需求，從而調(diào)整服務(wù)策略。例如，藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生可能需要更多的創(chuàng)意空間和材料存放地，而體育專業(yè)的學(xué)生可能更注重運(yùn)動(dòng)設(shè)施的可用性。其二，根據(jù)分析結(jié)果，管理者可以制定并實(shí)施針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃。例如，為不同專業(yè)的學(xué)生提供特定的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，如藝術(shù)專業(yè)學(xué)生的作品展示空間、工程專業(yè)學(xué)生的技術(shù)講座等。此外，根據(jù)學(xué)生的年級(jí)和興趣特點(diǎn)，組織各種文化、體育和社交活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生之間的交流和互動(dòng)。其三，利用大數(shù)據(jù)分析工具優(yōu)化公寓的日常管理。比如，通過(guò)分析學(xué)生的出入時(shí)間和活動(dòng)習(xí)慣，管理者可以更合理地安排公寓的清潔和維修時(shí)間，減少對(duì)學(xué)生生活的干擾。同時(shí)，管理者也可以基于學(xué)生的用電和用水?dāng)?shù)據(jù)優(yōu)化資源配置，減少浪費(fèi)?？傊?，高職院校公寓管理者要通過(guò)大數(shù)據(jù)提供精細(xì)化服務(wù)，從而滿足學(xué)生的個(gè)性化需求，提高公寓管理的整體效率和效果，為學(xué)生構(gòu)建更加和諧、便利的居住環(huán)境，進(jìn)而提高學(xué)生的滿意度。

3.4? ?加強(qiáng)數(shù)據(jù)的收集，持續(xù)改進(jìn)網(wǎng)格化管理模式

在高職院校學(xué)生公寓的網(wǎng)格化管理中，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不是一個(gè)靜態(tài)的單次活動(dòng)，而是一個(gè)持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的過(guò)程。為了充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在網(wǎng)格化管理中的作用，高職院校需要不斷收集新數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)中的趨勢(shì)和規(guī)律，并據(jù)此不斷優(yōu)化和改進(jìn)公寓的網(wǎng)格化管理模式。首先，持續(xù)收集數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)。管理者要收集多方面的數(shù)據(jù)，如學(xué)生的基本信息、公寓的使用情況、能源消耗數(shù)據(jù)、安全記錄、學(xué)生滿意度調(diào)查結(jié)果等。數(shù)據(jù)的持續(xù)更新和積累也很重要，能為數(shù)據(jù)深入分析提供豐富的原材料。其次，對(duì)持續(xù)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和挖掘。例如，通過(guò)分析能源消耗數(shù)據(jù)，管理者可以發(fā)現(xiàn)哪些公寓的能源使用效率較低，從而采取改進(jìn)措施；通過(guò)分析安全記錄，管理者可以識(shí)別安全風(fēng)險(xiǎn)較高的區(qū)域或時(shí)間段，從而采取相應(yīng)的預(yù)防措施。再次，基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果不斷調(diào)整和優(yōu)化管理策略。例如，如果數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示某些活動(dòng)受到學(xué)生的廣泛歡迎，管理者可以考慮定期舉辦類似的活動(dòng)。最后，持續(xù)的數(shù)據(jù)分析和管理模式改進(jìn)，需要管理者思維靈活并具有創(chuàng)新能力。管理者需要不斷根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)新，探索更有效的管理方法和策略?？傊?，大數(shù)據(jù)在高職院校學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理中的應(yīng)用是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要管理者不斷收集和分析數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化和改進(jìn)管理模式。這種動(dòng)態(tài)的、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理方法能夠顯著提高公寓網(wǎng)格化管理的效率和效果，更好地滿足學(xué)生的需求。

4? ? ?結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)技術(shù)在高職院校學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理中具有顯著的應(yīng)用價(jià)值。高職院校公寓管理者要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)探索公寓網(wǎng)格化管理策略，如建立數(shù)據(jù)收集和分析系統(tǒng)、實(shí)施聯(lián)網(wǎng)智能化監(jiān)控、提供更精細(xì)的服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)網(wǎng)格化管理模式等，從而有效提高公寓管理的效率和質(zhì)量。

主要參考文獻(xiàn)

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