網(wǎng)格化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中運(yùn)用的探索與實(shí)踐

摘 要：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和增加企業(yè)營(yíng)業(yè)額的重要手段。近年來(lái)，受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，企業(yè)不斷尋找強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作水平的有效途徑。網(wǎng)格化管理是一種合理利用現(xiàn)代化信息技術(shù)和各個(gè)網(wǎng)格單元之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，促使各類信息得到有效交流和利用。以下本文就網(wǎng)格化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中的運(yùn)用展開(kāi)探討，對(duì)網(wǎng)格化管理和網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)管理的涵義進(jìn)行闡述，并對(duì)其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的應(yīng)用方式進(jìn)行解讀，旨在為相關(guān)管理人員提供參考，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的水平，推動(dòng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力形成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)格化管理；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作；運(yùn)用；探索與實(shí)踐

網(wǎng)格化管理是一種切實(shí)有效的管理手段，使得管理工作更加科學(xué)合理，能夠迅速的發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，并制定有效的應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)而有效的減少問(wèn)題對(duì)管理的影響。將網(wǎng)格化管理應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，能完成對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的管理和控制，盡可能的避免市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作出現(xiàn)不良現(xiàn)象，促使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作能夠滿足企業(yè)的基本需求，企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售水平，減少市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作問(wèn)題對(duì)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的干擾，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

一、網(wǎng)格化管理及其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中運(yùn)用的意義

1.網(wǎng)格化管理涵義

網(wǎng)格化管理是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上，將所要管理的對(duì)象，按照預(yù)先設(shè)計(jì)的劃分方式，將其劃分為諸多網(wǎng)格小單元，借由網(wǎng)絡(luò)和小單元之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，達(dá)到共享資源、資源傳遞等目的，能完成對(duì)諸多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的處理和解決，對(duì)推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平與效率具有很好的推動(dòng)作用。而網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)則是站在的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，合理的對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行重組和利用，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)的發(fā)展舔磚加瓦。

2.網(wǎng)格化管理對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的意義

（1）通過(guò)查閱相關(guān)資料得出，網(wǎng)格化管理最初應(yīng)用與城市的規(guī)劃建設(shè)中。同理，還可以將網(wǎng)格化管理應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理問(wèn)題提供基礎(chǔ)。通過(guò)網(wǎng)格化管理，可以將企業(yè)的資源進(jìn)行整合，并重新分配，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的惡劣，迫使企業(yè)不斷尋求一條有效的增加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平，降低企業(yè)成本的有效途徑。網(wǎng)格化管理的應(yīng)用，是完成對(duì)市場(chǎng)信息的分析，增加企業(yè)對(duì)市場(chǎng)走向的理解，及時(shí)的調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案，達(dá)到降低成本增加效益的目。

（3）信息技術(shù)的完善為網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)提供了良好的實(shí)踐平臺(tái)，借由信息技術(shù)的有效應(yīng)用，可以完成對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)格化，每個(gè)單元對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體內(nèi)容和工作進(jìn)行細(xì)化，再對(duì)每個(gè)網(wǎng)格的具體內(nèi)容展開(kāi)實(shí)施，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)細(xì)化和精細(xì)化的效果，并有助于的對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的監(jiān)督與管理。

二、網(wǎng)格化管理的在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中的運(yùn)用方法

鑒于網(wǎng)格化管理對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性和意義，需要合理的分析的網(wǎng)格化管理的運(yùn)用方法，進(jìn)一步優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升。在實(shí)際的網(wǎng)格化管理應(yīng)用中，需要按照“一網(wǎng)多級(jí)、一級(jí)多格、一格多點(diǎn)”的原則。

1.以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為中心，構(gòu)建符合企業(yè)需求的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。管理人員在實(shí)施網(wǎng)格化管理時(shí)，首先，需要強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)的信息的分析，并明確的項(xiàng)目的具體目標(biāo)。其次，需要建立完善的相關(guān)規(guī)章制度，并對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行細(xì)化和明細(xì)化，使得營(yíng)銷(xiāo)人員及其管理人員能按照規(guī)范展開(kāi)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。最后，采用網(wǎng)格化管理方式，細(xì)化企業(yè)的資源，完成對(duì)資源的重組，根據(jù)市場(chǎng)行情和消費(fèi)者需求情況，制定有效的營(yíng)銷(xiāo)方案，保障企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平。

2.擴(kuò)大企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域，營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域面積是決定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平的主要因素，特定區(qū)域內(nèi)人們對(duì)不同產(chǎn)品類型的需求存在差異。故此，借由擴(kuò)大銷(xiāo)售區(qū)域，推動(dòng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平提升。再構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，網(wǎng)格化的對(duì)企業(yè)的各個(gè)部門(mén)職能和任務(wù)，提升對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的組織管理水平，減少銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。再站在企業(yè)的戰(zhàn)略角度，細(xì)化戰(zhàn)略目標(biāo)，促使戰(zhàn)略目標(biāo)可以與日常營(yíng)銷(xiāo)工作相結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)逐步落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.正確部署營(yíng)銷(xiāo)人員，突出營(yíng)銷(xiāo)人員的作用，營(yíng)銷(xiāo)人員是完成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體，故此，網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上，細(xì)化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理工作，對(duì)所有的營(yíng)銷(xiāo)人員的才能進(jìn)行的發(fā)揮，正確的完成營(yíng)銷(xiāo)人員的部署工作，使得營(yíng)銷(xiāo)人員的才能得到發(fā)揮模。并細(xì)化的銷(xiāo)售人員的責(zé)任與績(jī)效，合理的經(jīng)濟(jì)增加值這一理論進(jìn)行應(yīng)用，保障銷(xiāo)售人員的績(jī)效考核的達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

三、網(wǎng)格化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用的強(qiáng)化實(shí)踐措施

為了保障網(wǎng)格化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中有效應(yīng)用，可以指定相關(guān)事宜的強(qiáng)化和實(shí)踐措施，達(dá)到細(xì)化流程和細(xì)化管理的目標(biāo)，進(jìn)而推動(dòng)網(wǎng)格化管理水平和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量均能得以提升。

1.制定完善的客戶群網(wǎng)絡(luò)化標(biāo)準(zhǔn)

客戶群網(wǎng)絡(luò)化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)網(wǎng)格化管理的質(zhì)量具有明顯的影響，也是網(wǎng)格化管理的關(guān)鍵。首先，需要保障構(gòu)建的網(wǎng)格能夠?qū)I(yíng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)部的所有客戶源進(jìn)行囊括。并根據(jù)客戶的具體情況，詳細(xì)的對(duì)客戶群體的網(wǎng)格密度進(jìn)行控制。通過(guò)這類方式，可以合理的對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)水平得到保障，營(yíng)銷(xiāo)人員根據(jù)的客戶群體的網(wǎng)格密度的情況，選擇適宜的營(yíng)銷(xiāo)范圍，從而有效的減少無(wú)用功的產(chǎn)生，提高營(yíng)銷(xiāo)的效率。

2.推行網(wǎng)格化精細(xì)管理

借由網(wǎng)格化，可以將營(yíng)銷(xiāo)的具體內(nèi)容的進(jìn)行細(xì)化，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作進(jìn)行細(xì)化分配，促使?fàn)I銷(xiāo)人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的基本需求，清晰客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的要求，保障營(yíng)銷(xiāo)水平。此外，還需要對(duì)各個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容和責(zé)任進(jìn)行細(xì)化，從而完成對(duì)具體的營(yíng)銷(xiāo)中問(wèn)題的處理。

3.網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)考核激勵(lì)

結(jié)合網(wǎng)格化管理，制定精細(xì)化的考核和激勵(lì)機(jī)制，將營(yíng)銷(xiāo)人員的獎(jiǎng)金與經(jīng)濟(jì)增加值相聯(lián)系，進(jìn)而增加企業(yè)員工的收入水平和營(yíng)銷(xiāo)意愿。此外，對(duì)于提供優(yōu)質(zhì)的客戶源的營(yíng)銷(xiāo)人員，需要適當(dāng)?shù)恼归_(kāi)職務(wù)和崗位等級(jí)的提升。

4.構(gòu)建完善的客戶空間地理信息系統(tǒng)

網(wǎng)格化管理中，同樣可以結(jié)合城市網(wǎng)格化管理中的空間地理信息系統(tǒng)，有效的將客戶的地理信息映射在數(shù)字地圖上，營(yíng)銷(xiāo)人員，可以根據(jù)數(shù)字地形圖所示的信息，完成對(duì)客戶群體的查詢，有效的便利營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。而且，網(wǎng)格化的用戶群管理，可以對(duì)客戶的貢獻(xiàn)度進(jìn)行查詢。而且，客戶空間地理信息系統(tǒng)，具備網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢(shì)，可以充分挖掘客戶的具體需求，指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)人員采取適宜的營(yíng)銷(xiāo)策略，全面推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的提升。

四、結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)格化管理可以被視為一種精細(xì)化的管理模式，具有較高的應(yīng)用價(jià)值，對(duì)推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量具有十分積極的推動(dòng)作用。通過(guò)對(duì)網(wǎng)格化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中運(yùn)用的探索與實(shí)踐得到：

1.網(wǎng)格化管理對(duì)于提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分正面效應(yīng)，促使企業(yè)更加適應(yīng)日益變化的市場(chǎng)環(huán)境。

2.網(wǎng)格化管理的具體運(yùn)用方式主要有以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為中心、擴(kuò)大企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域、正確部署營(yíng)銷(xiāo)人員等方式，保障網(wǎng)格化管理可以得到合理的應(yīng)用。

3.針對(duì)網(wǎng)格化對(duì)管理運(yùn)用的基本情況，合理的展開(kāi)強(qiáng)化網(wǎng)格化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用的途徑，進(jìn)一步保障市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平的提升，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張傳東.網(wǎng)格化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中運(yùn)用的探索與實(shí)踐[J].中國(guó)商貿(mào)，2013，23：29-30.

[2]于長(zhǎng)勝.網(wǎng)格化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中運(yùn)用方法分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2014，02：81+84.

[3]劉安.網(wǎng)格化社會(huì)管理及其非預(yù)期后果--以N市Q區(qū)為例[J].江蘇社會(huì)科學(xué)，2014，03：106-115.

[4]李芊慧.探討市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中項(xiàng)目管理創(chuàng)新[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2012，12：48.

[5]馬瑩.淺談在高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中引入網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)[J].現(xiàn)代職業(yè)教育，2015，07：86-88.

作者簡(jiǎn)介：王琳琳（1983- ），女，黑龍江哈爾濱人，漢族，貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA中心2013年春季班，碩士研究生，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，MBA