體驗經(jīng)濟視域下安化黑茶創(chuàng)新設(shè)計的消費者調(diào)研

中圖分類號：TS272；TB472 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2024）24-0077-03

本文引用格式：.體驗經(jīng)濟視域下安化黑茶創(chuàng)新設(shè)計的消費者調(diào)研[J」.藝術(shù)科技，2024，37（24）：77-79.

0 引言

隨著經(jīng)濟社會的持續(xù)發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平逐步提高，但豐富的物質(zhì)生活已難以滿足大眾的日常需求［1]，相較而言，能帶來獨特體驗的精神層面需求更易為大眾所推崇[2]。情感需求成為當(dāng)代消費者最主要的需求之一，在市場的推動下，設(shè)計師有必要以消費者的實際需求為依據(jù)[3]，創(chuàng)新設(shè)計形式。應(yīng)將創(chuàng)新性體驗設(shè)計理念全面融人產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、包裝營銷、消費服務(wù)等全生命周期環(huán)節(jié)，切實有效地滿足消費者的功能需求、情感需求、精神需求以及社交需求。

1安化黑茶體驗設(shè)計創(chuàng)新升級

安化黑茶作為湖南省益陽市安化縣的特產(chǎn)以及中國國家地理標(biāo)志產(chǎn)品，不僅僅是一款飲品，更承載著深厚的文化意蘊。安化黑茶長期以來始終將保健作為核心賣點，并緊密圍繞這一顯著特點以及深厚的文化歷史底蘊塑造品牌形象。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，消費者的需求發(fā)生巨大變化［4］，安化黑茶的市場需求也發(fā)生了根本性變化。榮艷從5個維度分析了安化地方龍頭企業(yè)白沙溪，并從實驗結(jié)果入手反饋品牌發(fā)展[5]。從實驗結(jié)果來看，當(dāng)?shù)乇姸嗥髽I(yè)提出了各自的應(yīng)對策略。值得關(guān)注的是，2024年9月，褒家沖茶場推出的“郵票1951”茯茶（見圖1）在銷量方面取得了突破性進展，銷售額同比增長 3 0 % 。設(shè)計人員需深入研究其銷量增長背后所折射出的設(shè)計創(chuàng)新。對典型案例展開剖析，汲取成功經(jīng)驗，進而推動安化黑茶公共品牌整體發(fā)展[6]，增強品牌的市場競爭力與可持續(xù)發(fā)展能力。

2安化黑茶體驗設(shè)計的構(gòu)建邏輯

“郵票1951”茯茶的設(shè)計創(chuàng)新在于其獨特的產(chǎn)品造型與具有故事性的包裝相結(jié)合，消費者在使用過程中能獲得新奇的體驗。同時，“郵票1951”茯茶改變了原有的茶葉包裝形式，獨特的郵票造型帶來了便捷的使用方式。因此，在調(diào)研過程中，筆者從美觀性、實用性、敘事性三個方面研究安化黑茶體驗設(shè)計的構(gòu)建邏輯。

2.1 美觀性

“郵票1951”茯茶在設(shè)計方面，無論是產(chǎn)品本身還是包裝設(shè)計，皆獨具巧思。整體而言，該產(chǎn)品包裝以黑色作為主色調(diào)，黑色禮盒呈現(xiàn)出一種莊重且典雅的氣質(zhì)，給消費者帶來高端、大氣之感。禮盒表面以金色印制“郵票茯茶”字樣，這種金色與黑色的搭配可謂相得益彰，一方面能有效地突出品牌名稱，另一方面能充分彰顯產(chǎn)品所具備的尊貴品質(zhì)。值得注意的是，“郵票”二字上方帶有紅色的印章圖案，這一設(shè)計元素為產(chǎn)品增添了傳統(tǒng)茶文化的韻味，為產(chǎn)品賦予了歷史底蘊。

2.2 實用性

“郵票1951”茯茶別出心裁地采用郵票設(shè)計形式，給消費者帶來了獨特的體驗。這種郵票造型的茶葉包裝，無論是放置于口袋、手包還是行囊之中，都極為方便，不會占據(jù)過多空間，且能夠迅速取出進行沖泡，充分契合了處于快節(jié)奏生活中的人們對茶飲便捷性的需求，為傳統(tǒng)茯茶在當(dāng)代消費市場的廣泛傳播與深度拓展奠定了堅實基礎(chǔ)，有力推動了傳統(tǒng)茶文化與現(xiàn)代生活方式的和諧交融與創(chuàng)新發(fā)展。

2.3敘事性

敘事性有助于增強消費者對產(chǎn)品的認(rèn)同感與購買意愿［7]?！班]票1951”茯茶巧妙地運用故事性的包裝設(shè)計策略，以此作為與消費者溝通的橋梁，助力消費者深化對產(chǎn)品及其獨特使用方式的認(rèn)知與理解。在包裝的視覺呈現(xiàn)與文字?jǐn)⑹鲋?，融人富有歷史底蘊與文化內(nèi)涵的故事元素，如詳細闡述1951年安化黑茶與黨中央產(chǎn)生交集的具體背景、過程以及所蘊含的深遠意義等信息，使消費者在接觸產(chǎn)品包裝的瞬間，就能被帶人一段特定的歷史情境之中，進而激發(fā)其深入探究產(chǎn)品的興趣與好奇心。

3體驗創(chuàng)新視角的用戶調(diào)研

3.1 問卷設(shè)計

開展問卷形式的用戶調(diào)研，涉及產(chǎn)品定位、原料選擇、生產(chǎn)工藝、包裝設(shè)計、品牌故事等多方面的構(gòu)建邏輯，分析產(chǎn)品設(shè)計是否與消費者的實際需求相契合。

為提升調(diào)查效率，確保數(shù)據(jù)的可靠性，在設(shè)計問卷的過程中遵循精簡性與普適性原則。從精簡性角度出發(fā)，嚴(yán)格控制問卷題目數(shù)量，避免冗長復(fù)雜的調(diào)查內(nèi)容，以最大限度減少被調(diào)查者的時間成本，提升其參與的積極性。從普適性角度考量，問卷內(nèi)容設(shè)計淺顯易懂，選項設(shè)置清晰明確，充分考慮不同層次人群的認(rèn)知水平與理解能力，確保各類被調(diào)查者均能輕松理解題意并作出選擇，從而有效拓寬問卷的適用范圍，增強調(diào)查結(jié)果的代表性與有效性。

本次調(diào)查的目標(biāo)人群是已經(jīng)購買過“郵票1951”茯茶產(chǎn)品的消費者，共發(fā)放100份問卷，回收且有效的問卷量為81份，樣本有效率達到 8 1 % ，對調(diào)查的問卷進行收集整理后，運用Excel對數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計與分析。

3.2 數(shù)據(jù)整理

通過對問卷結(jié)果展開系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整理與深人分析，著重從消費者的基本信息維度、購買渠道維度深入挖掘消費者對“郵票1951”茯茶的消費情況。通過多維度的分析，從客觀且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊暯蔷珳?zhǔn)評析消費者的切實需求，進而為安化黑茶公共品牌的長遠發(fā)展提供極具價值且可行的建設(shè)性意見，助力其在激烈的市場競爭中精準(zhǔn)定位、優(yōu)化策略，有效塑造品牌形象，穩(wěn)步提升市場份額。

從年齡分布維度深入剖析“郵票1951”茯茶產(chǎn)品的消費群體結(jié)構(gòu)，可發(fā)現(xiàn)消費群體以 3 6 ～ 5 5 歲年齡段為主，占比高達 5 0 . 4 6 % 。這表明，富有體驗感的設(shè)計在年輕群體中更具市場魅力與吸引力。與此同時，56歲及以上的消費群體在總?cè)藬?shù)中的占比達到 2 8 . 3 9 % ，這相較于預(yù)期數(shù)值偏高。男性群體在茶葉消費頻率與消費數(shù)量上均高于女性群體，其中男性占 6 1 . 7 % ，女性占 3 8 . 3 % ?；谶@一數(shù)據(jù)結(jié)果進行深度解讀，可推斷出在創(chuàng)新體驗設(shè)計之后，產(chǎn)品對男性消費者的吸引力更為顯著。然而，當(dāng)前數(shù)據(jù)尚無法明確指向何種特定因素導(dǎo)致這一現(xiàn)象，僅能初步判定本產(chǎn)品的體驗設(shè)計在整體上更契合男性消費者的消費偏好與需求。

本文以探究“郵票1951”茯茶體驗設(shè)計中更受消費者重視的特性為核心立足點，旨在為產(chǎn)品迭代升級提供具有建設(shè)性的參考，并推動公共品牌廣泛傳播。通過對不同特性認(rèn)同度的深入分析（見表3），發(fā)現(xiàn)試驗前開展的產(chǎn)品分析已初顯成效。其中，“郵票1951”茯茶的美觀性、實用性與敘事性均為消費者重點關(guān)注的要素。此外，依據(jù)本次調(diào)查所獲取的不同特性需求系數(shù)，能夠在后續(xù)設(shè)計過程中更精準(zhǔn)地把握方向，有的放矢地開展創(chuàng)新設(shè)計工作，以實現(xiàn)產(chǎn)品與品牌形象的優(yōu)化提升。

首先，深入分析數(shù)據(jù)可知，多數(shù)消費者優(yōu)先關(guān)注產(chǎn)品實用性?，F(xiàn)代消費語境下，消費者基于自身實際需求和理性消費導(dǎo)向，將實用性當(dāng)作衡量產(chǎn)品價值與適用性的關(guān)鍵基準(zhǔn)。實用性涵蓋使用便捷性、功能多樣性及對特定需求的適配性。其次，美觀性在消費者決策中同樣重要。獨特且具有視覺感染力的設(shè)計能迅速吸引消費者的目光，激發(fā)消費者對產(chǎn)品物理品質(zhì)、功能特性、文化底蘊等內(nèi)在特質(zhì)的探索興趣。最后，產(chǎn)品敘事性對部分消費者有吸引力，但相較于實用性與美觀性，占比偏低。這可能與消費者年齡結(jié)構(gòu)和收入水平有關(guān)。年輕消費者側(cè)重于時尚外觀與創(chuàng)新功能，年長消費者雖偏好文化敘事，但受實際因素影響，對敘事性權(quán)重考量低。

3.3結(jié)論

依據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果以及筆者實地走訪所獲取的資料可知，“郵票1951”茯茶所采用的體驗性設(shè)計已贏得超過半數(shù)消費者的認(rèn)同與肯定。這一現(xiàn)象充分表明，體驗設(shè)計在吸引消費者和潛在消費者方面具備顯著的效能，能夠有效激發(fā)其消費意愿與行為。

在確保產(chǎn)品具有相同體驗的基礎(chǔ)上，進一步研究發(fā)現(xiàn)，消費者的關(guān)注焦點傾向于設(shè)計的美觀性與實用性層面。美觀性作為產(chǎn)品的外在形象展示，能夠在瞬間捕捉消費者的視覺注意力，激發(fā)其對產(chǎn)品的興趣與好感；實用性則緊密關(guān)聯(lián)消費者在實際使用過程中的需求滿足程度，關(guān)乎產(chǎn)品的功能性、便捷性以及與消費者生活場景的契合度。

此外，產(chǎn)品的敘事性亦成為部分消費者所關(guān)注的特定方向。敘事性能夠賦予產(chǎn)品獨特的文化內(nèi)涵與情感故事，從而在一定程度上滿足消費者了解產(chǎn)品背后故事與精神文化層面的需求。

4結(jié)語

體驗經(jīng)濟時代，茶品牌發(fā)展進入新階段。安化黑茶作為知名公共品牌，需緊跟時代，大力推行體驗創(chuàng)新設(shè)計，避免同質(zhì)化，塑造獨特的品牌個性與競爭力。經(jīng)問卷調(diào)查和定性研究，產(chǎn)品設(shè)計的美觀性、實用性、敘事性等維度對消費者的吸引力各異。挖掘品牌背后歷史、地域、文化及人文元素，能構(gòu)建情感網(wǎng)絡(luò)，讓消費者獲得物質(zhì)滿足的同時，產(chǎn)生精神共鳴與情感連接。在競爭激烈的茶葉市場，安化黑茶可憑借優(yōu)質(zhì)的設(shè)計與獨特的體驗，精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費群體，滿足其多元、個性化需求，實現(xiàn)品牌價值提升與市場份額擴張，為長遠可持續(xù)發(fā)展筑牢根基，在國內(nèi)外茶葉市場大放異彩。

參考文獻：

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