數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的農(nóng)村養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)：機(jī)遇、挑戰(zhàn)與應(yīng)對

基金項(xiàng)目：河南省軟科學(xué)項(xiàng)目（242400410381）

作者簡介：張柏林（1980—），男，河南鄭州人，副研究員，碩士，研究方向：農(nóng)村養(yǎng)老、文化傳播。

摘 要：隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，農(nóng)村養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨重大變革。當(dāng)前，農(nóng)村養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨智慧養(yǎng)老服務(wù)具有極大發(fā)展?jié)摿Α⒋髷?shù)據(jù)應(yīng)用帶來新的商機(jī)、“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)農(nóng)村養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新等機(jī)遇，也面臨基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后、農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)供給不足、農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)有待提高等挑戰(zhàn)。針對這些情況，要進(jìn)一步加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)體系，提高農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員技能。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型；農(nóng)村養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)；機(jī)遇挑戰(zhàn)；應(yīng)對策略

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，農(nóng)村養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨重大變革。為了探究數(shù)字化轉(zhuǎn)型對農(nóng)村養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的影響，有必要分析這一轉(zhuǎn)型過程中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，探討如何有效提升農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和效率，并提出相應(yīng)的優(yōu)化策略，以期為政策制定者和行業(yè)實(shí)踐者提供具體的改進(jìn)方向及應(yīng)對措施，達(dá)到提高農(nóng)村老年人生活質(zhì)量的目的。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的農(nóng)村養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)機(jī)遇

（一）智慧養(yǎng)老服務(wù)具有極大發(fā)展?jié)摿?/p>

智慧養(yǎng)老服務(wù)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分，展現(xiàn)了極大的發(fā)展?jié)摿?，尤其在提高農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和效率方面具有不可忽視的作用。隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和云計(jì)算等技術(shù)的應(yīng)用，養(yǎng)老服務(wù)更加智能化和個(gè)性化。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得家庭環(huán)境中的各種設(shè)備能夠相互連接和智能響應(yīng)，為老年人提供更為安全和便捷的居家環(huán)境，例如自動(dòng)調(diào)節(jié)的照明和溫控系統(tǒng)、緊急響應(yīng)設(shè)備等。人工智能技術(shù)在健康監(jiān)測和疾病預(yù)防方面顯示出巨大的應(yīng)用前景，可以持續(xù)監(jiān)控老年人的健康狀態(tài)并對異常情況進(jìn)行及時(shí)反饋，增強(qiáng)了醫(yī)療干預(yù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。利用云計(jì)算平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老資源的集中管理和優(yōu)化分配，提供個(gè)性化的健康建議和生活服務(wù)，有效提升服務(wù)的覆蓋面和滿意度?？茖W(xué)技術(shù)的綜合應(yīng)用不僅優(yōu)化了資源配置，也大大提升了養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量，特別是在偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)，智慧養(yǎng)老服務(wù)的推廣應(yīng)用有助于解決人力資源短缺和專業(yè)服務(wù)不足的問題，不斷提高農(nóng)村老年人的生活質(zhì)量。

（二）大數(shù)據(jù)應(yīng)用帶來新的商機(jī)

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用給農(nóng)村養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)開辟了廣泛的商機(jī)，大大地提升了服務(wù)的精準(zhǔn)度和效率。大數(shù)據(jù)能夠幫助養(yǎng)老服務(wù)提供者更好地理解老年人的需求和偏好，從而設(shè)計(jì)出更符合目標(biāo)用戶需求的服務(wù)產(chǎn)品。例如，通過分析老年人的健康數(shù)據(jù)、生活習(xí)慣和消費(fèi)行為，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以提供定制化的飲食計(jì)劃、健康管理服務(wù)及休閑活動(dòng)，更有效地滿足個(gè)體差異化的需求。大數(shù)據(jù)還能優(yōu)化資源配置，提高運(yùn)營效率。通過對服務(wù)使用情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以優(yōu)化人力資源分配，預(yù)測和管理服務(wù)需求峰谷，從而降低成本并提高服務(wù)質(zhì)量。大數(shù)據(jù)還為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供了新的盈利模式。例如，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以與醫(yī)療、保險(xiǎn)等相關(guān)行業(yè)合作，基于數(shù)據(jù)分析提供個(gè)性化的建議和解決方案，開發(fā)新的市場。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)創(chuàng)新不僅能提升用戶滿意度，還能開拓新的收入來源，推動(dòng)農(nóng)村養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)農(nóng)村養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式在農(nóng)村養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用促進(jìn)了行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，為農(nóng)村老年人提供了多元化的高效服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的引入使得養(yǎng)老服務(wù)能夠突破傳統(tǒng)的地理和時(shí)間限制，利用在線平臺(tái)連接各種資源，包括醫(yī)療、教育、娛樂等，從而為老年人提供一站式的綜合服務(wù)。這種模式的優(yōu)勢在于能夠集中優(yōu)質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)其在更廣范圍內(nèi)的有效分配。例如，遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)可以幫助農(nóng)村老年人在家中就能接受專業(yè)醫(yī)生的診斷和咨詢，大大提升醫(yī)療服務(wù)的可及性和及時(shí)性?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)還能提供定制化的學(xué)習(xí)和娛樂內(nèi)容，滿足老年人的精神文化需求，提高其生活質(zhì)量。同時(shí)，這種技術(shù)的應(yīng)用還帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如智能穿戴設(shè)備、在線支付等；這些技術(shù)的集成和應(yīng)用為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的推廣應(yīng)用不僅提升了服務(wù)的效率和質(zhì)量，還利用技術(shù)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的升級和轉(zhuǎn)型，展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌銮熬?。因此，相關(guān)部門、企業(yè)和社會(huì)組織應(yīng)共同努力，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用技能，以確保這些創(chuàng)新服務(wù)的廣泛覆蓋和有效實(shí)施。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下農(nóng)村養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為滯后

一是許多農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足，無法支持高帶寬的數(shù)據(jù)傳輸，直接影響了智慧養(yǎng)老技術(shù)如遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線健康監(jiān)控和虛擬互動(dòng)等服務(wù)的實(shí)施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不足限制了信息的流通速度和范圍，使農(nóng)村老年人無法充分利用數(shù)字化帶來的便利和服務(wù)。二是電力供應(yīng)不穩(wěn)定。一些較為偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，頻繁的電力中斷和電力設(shè)施的老化，不可避免會(huì)影響醫(yī)療和護(hù)理設(shè)備的正常運(yùn)作，對于依賴電力的現(xiàn)代養(yǎng)老設(shè)備尤為嚴(yán)重，如各種醫(yī)療監(jiān)測設(shè)備和自動(dòng)化護(hù)理設(shè)施等。三是農(nóng)村地區(qū)的交通基礎(chǔ)設(shè)施水平較為落后，影響醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)護(hù)人員和物資的流通和到達(dá)速度。道路狀況不佳或交通工具匱乏使得即便在緊急情況下，老年人也難以快速得到必要的醫(yī)療援助，同時(shí)也限制了養(yǎng)老服務(wù)人員的流動(dòng)性和服務(wù)效率。

（二）農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)供給相對不足

一是農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施相對缺乏。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及財(cái)政投入有限，一些農(nóng)村地區(qū)缺少專業(yè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和設(shè)施，老年人往往只能依賴家庭成員的非專業(yè)照護(hù)，不僅給家庭帶來沉重負(fù)擔(dān)，也無法滿足老年人多樣化和專業(yè)化的養(yǎng)老需求。二是養(yǎng)老服務(wù)人力資源短缺。農(nóng)村地區(qū)普遍存在養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量不足的情況，專業(yè)醫(yī)護(hù)人員更是稀缺。許多農(nóng)村地區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)依賴臨時(shí)工或志愿者，這些人員往往缺乏必要的專業(yè)技能，難以提供高質(zhì)量的醫(yī)療護(hù)理和日常照料。三是農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和效率受到影響。由于專業(yè)人才短缺以及設(shè)施老化，一些農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)無法提供符合現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，如科學(xué)的健康管理、個(gè)性化的康復(fù)訓(xùn)練和心理支持等，影響了老年人的生活質(zhì)量。四是農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)的可達(dá)性問題。由于地理位置偏遠(yuǎn)，交通不便，有限的養(yǎng)老資源難以被廣泛利用。很多老年人無法及時(shí)獲得必要的幫助和支持，特別是在緊急情況下，服務(wù)的不及時(shí)可能會(huì)造成嚴(yán)重后果。

（三）農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)有待提高

一是部分農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員缺乏必要的專業(yè)培訓(xùn)。由于培訓(xùn)資源有限，一些農(nóng)村地區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員是通過非正規(guī)途徑進(jìn)入這一行業(yè)，不具備專業(yè)的老年疾病管理、心理健康、急救技能和日常護(hù)理的系統(tǒng)知識(shí)技能，在面對老年人復(fù)雜的健康和心理需求時(shí)常常力不從心。二是農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的技能更新滯后。醫(yī)療護(hù)理和養(yǎng)老技術(shù)正在快速發(fā)展，新的護(hù)理方法和技術(shù)不斷涌現(xiàn)，但農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員由于缺乏持續(xù)的教育和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，難以掌握這些新的知識(shí)技能，直接影響了服務(wù)質(zhì)量。三是工作環(huán)境和待遇問題也影響了農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的專業(yè)發(fā)展和服務(wù)動(dòng)力。農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員往往面臨較低的薪資和較差的工作條件，缺乏職業(yè)發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)，這些因素都降低了從業(yè)人員的工作積極性和留任率，進(jìn)而影響了養(yǎng)老服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。四是農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)認(rèn)同感也相對較低。由于社會(huì)對農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)認(rèn)知不足及其被邊緣化的現(xiàn)狀，從業(yè)人員常常缺乏價(jià)值認(rèn)同，不利于其職業(yè)心態(tài)的穩(wěn)定和服務(wù)質(zhì)量的提升。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下農(nóng)村養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的應(yīng)對策略

（一）加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋的廣度和深度是基本要求。需要政府投資或引導(dǎo)社會(huì)資本參與，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)的寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保每個(gè)村落都能接入穩(wěn)定且高速的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。這不僅有利于普及數(shù)字養(yǎng)老服務(wù)，如在線醫(yī)療咨詢、健康管理等，還能提升整個(gè)社區(qū)的信息化水平。增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的可靠性和安全性也非常重要。農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施往往更容易受到自然環(huán)境和維護(hù)不足的影響，因此加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的耐候性和安全防護(hù)措施是必要的，提供足夠的技術(shù)支持，確保網(wǎng)絡(luò)故障能夠得到及時(shí)修復(fù)，是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。許多養(yǎng)老技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)都依賴于持續(xù)穩(wěn)定的電力供應(yīng)，改善農(nóng)村地區(qū)的電網(wǎng)設(shè)施，確保電力供應(yīng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，對于高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)的提供至關(guān)重要。培訓(xùn)當(dāng)?shù)厝藛T進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和管理，可以提升當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)水平，還可以確?；A(chǔ)設(shè)施的長效運(yùn)作，這種能力建設(shè)是實(shí)現(xiàn)信息基礎(chǔ)設(shè)施長期穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵。監(jiān)測和評估基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的效果，對于持續(xù)改進(jìn)和資源優(yōu)化配置也是必不可少的。定期的反饋和評審機(jī)制，能夠確保所有投入產(chǎn)生較大效益，同時(shí)調(diào)整策略以應(yīng)對新的挑戰(zhàn)和需求。

（二）完善農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)體系

為完善農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)體系，需要綜合多方面的措施來解決現(xiàn)有問題并提升服務(wù)質(zhì)量和可達(dá)性。重點(diǎn)應(yīng)放在增建養(yǎng)老設(shè)施和服務(wù)點(diǎn)上，特別是在人口密集但服務(wù)不足的農(nóng)村地區(qū)。包括但不限于建立更多的養(yǎng)老院、日間照料中心及社區(qū)支持服務(wù)點(diǎn)，以確保老年人能夠在離家較近的地方獲得必要的照護(hù)和社交活動(dòng)。鼓勵(lì)和支持以家庭為基礎(chǔ)的養(yǎng)老服務(wù)與社區(qū)或機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)有效結(jié)合，實(shí)施定制化服務(wù)策略，發(fā)展多層次的農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)模式，以滿足不同老年人的不同需求。可以根據(jù)老年人的健康狀況和習(xí)慣偏好提供從輕度輔助到全天候?qū)I(yè)護(hù)理等不同級別的服務(wù)。相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)的財(cái)政支持和政策引導(dǎo)，比如提供稅收優(yōu)惠、資金補(bǔ)貼等激勵(lì)措施，吸引更多的社會(huì)資本和非營利組織參與到農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)的建設(shè)和運(yùn)營中來。通過立法和政策制定，確保農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量，制定清晰的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管機(jī)制。利用數(shù)字技術(shù)，如遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)、健康監(jiān)測設(shè)備和智能養(yǎng)老設(shè)備，可以提高服務(wù)的效率，還可以進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，以更好地了解和預(yù)測老年人的健康需求，從而提供更為個(gè)性化的服務(wù)。提升社區(qū)參與度以完善養(yǎng)老服務(wù)體系。建立志愿者網(wǎng)絡(luò)，開展養(yǎng)老知識(shí)和技能培訓(xùn)，增強(qiáng)社區(qū)對老年人的關(guān)照和支持，以形成良好的養(yǎng)老服務(wù)氛圍，增強(qiáng)老年人的社會(huì)參與感和歸屬感。這些綜合措施可以有效地完善農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)體系，為農(nóng)村老年人提供全方位、高質(zhì)量和可持續(xù)的養(yǎng)老服務(wù)，從而提升其生活質(zhì)量。

（三）提高農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員技能

提高農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的技能是提升農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，應(yīng)由專業(yè)機(jī)構(gòu)或教育部門設(shè)計(jì)，建立針對性的培訓(xùn)教育項(xiàng)目，覆蓋從基礎(chǔ)護(hù)理技能到高級醫(yī)療護(hù)理、心理支持和應(yīng)急響應(yīng)等各個(gè)方面，培訓(xùn)內(nèi)容可包括老年病學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、康復(fù)訓(xùn)練和疾病預(yù)防等，確保農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員能夠全面照顧老年人的身心健康。進(jìn)行持續(xù)教育和提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)是提升農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員技能的另一個(gè)重要方面。運(yùn)用在線課程和定期的工作坊，使農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員能夠不斷更新知識(shí)和技能，適應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的快速變化和技術(shù)進(jìn)步。這種持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也有助于提升農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)認(rèn)同感和工作滿意度。實(shí)施以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的激勵(lì)機(jī)制，如獎(jiǎng)勵(lì)和晉升系統(tǒng)，以激發(fā)從業(yè)人員的積極性，鼓勵(lì)其提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，政府及相關(guān)部門應(yīng)提供必要的支持，如資金援助和政策優(yōu)惠，確保這些培訓(xùn)項(xiàng)目的持續(xù)性和有效性。

四、結(jié)語

本文全面探討了數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下農(nóng)村養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，提出了加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善服務(wù)體系和提升從業(yè)人員技能的應(yīng)對策略。未來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和政策的深入實(shí)施，預(yù)期農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)將更加普及和高效，但同時(shí)需要對策略的實(shí)施效果進(jìn)行持續(xù)評估，并針對出現(xiàn)的新問題進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以確保有效提高農(nóng)村老年人的生活質(zhì)量。

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[責(zé)任編輯：朱松琳]