關(guān)于高職院校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理中的困境與應(yīng)對(duì)之道的思考

李瑞雪

摘要：對(duì)于高職學(xué)生而言，輔導(dǎo)員是學(xué)生成長(zhǎng)路上的引路人和知心人，及時(shí)傾聽(tīng)學(xué)生的實(shí)際訴求，用扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)助力學(xué)生成長(zhǎng)。輔導(dǎo)員要加強(qiáng)學(xué)生的管理，保障學(xué)生管理工作有序進(jìn)行。高職院校的輔導(dǎo)員要清楚自身的職業(yè)價(jià)值，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的專業(yè)能力，明確保障育人實(shí)踐工作落到實(shí)處，為黨和國(guó)家培育出德智體美勞全面發(fā)展的高素質(zhì)人才。該文章主要探討高職院校的輔導(dǎo)員在開展學(xué)生管理工作時(shí)遇到的各種問(wèn)題，以及強(qiáng)化管理班級(jí)學(xué)生的應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞：高職教育；輔導(dǎo)員；學(xué)生管理；應(yīng)對(duì)策略

引言

輔導(dǎo)員在高職院校的學(xué)生教育管理工作中飾演多種角色，輔導(dǎo)員在學(xué)校里是與學(xué)生溝通機(jī)會(huì)最多的教育工作者，因此輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的影響很大，在開展教育輔導(dǎo)工作的時(shí)候，輔導(dǎo)員要尊重學(xué)生的差異性，做到以學(xué)生的發(fā)展為中心，依照學(xué)校的規(guī)章制度規(guī)范約束學(xué)生，同時(shí)也要適時(shí)傾聽(tīng)學(xué)生的需求，積極幫助學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題，促使學(xué)生在學(xué)業(yè)上扎實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)，在社會(huì)實(shí)踐上錘煉動(dòng)手能力，全面夯實(shí)學(xué)生的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)學(xué)生的未來(lái)發(fā)展。

一、轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)員的教育觀念，增強(qiáng)輔導(dǎo)員責(zé)任意識(shí)

高職院校的輔導(dǎo)員責(zé)任比較大，對(duì)幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和心理素質(zhì)有著積極的影響，同時(shí)輔導(dǎo)員對(duì)于學(xué)校安全教育提示、引導(dǎo)學(xué)生社會(huì)發(fā)展等各方面都有著極為重要的作用。輔導(dǎo)員在開展日常管理工作的時(shí)候，可以先了解當(dāng)下的發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)多種交流平臺(tái)近距離了解把握學(xué)生的思想和心理狀態(tài)，促使學(xué)生能更直觀地感受到輔導(dǎo)員的關(guān)愛(ài)之心，增進(jìn)了學(xué)生和輔導(dǎo)員之間的溝通交流，打破過(guò)去傳統(tǒng)的單方面溝通形式，促使輔導(dǎo)員可以及時(shí)通過(guò)正向的情感激勵(lì)學(xué)生。

當(dāng)今社會(huì)對(duì)于學(xué)生的管理方式比較多，但是有部分高職院校的輔導(dǎo)員的管理理念仍停留在傳統(tǒng)的觀念上，沒(méi)能充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的職責(zé)職能作用，沒(méi)有在管理的過(guò)程中尊重學(xué)生的個(gè)性，仍然依照老一套的管理觀念只看重學(xué)生的績(jī)點(diǎn)，而不是充分給予學(xué)生發(fā)展的空間，根據(jù)學(xué)生擅長(zhǎng)和喜歡的方向提供對(duì)應(yīng)的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，促使學(xué)生在各自的領(lǐng)域內(nèi)都能得到不菲的收獲，還有一些輔導(dǎo)員選擇統(tǒng)一化管理學(xué)生，沒(méi)有基于學(xué)校的實(shí)際管理情況創(chuàng)新改善約束管理學(xué)生的工作方式^[1]。高職院校的輔導(dǎo)員應(yīng)該要學(xué)生溝通的傳統(tǒng)方式，把社交媒體應(yīng)用到管理學(xué)生的工作方式里，首先，輔導(dǎo)員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能更充分地了解學(xué)生的想法，還能借助互聯(lián)網(wǎng)與其他輔導(dǎo)員及時(shí)交流工作中遇到的問(wèn)題，參考更多優(yōu)秀教育工作者的管理方式；其次，可以建立微信群或者QQ群，簡(jiǎn)便與學(xué)生溝通的方式，便于學(xué)生能隨時(shí)與輔導(dǎo)員在線交流，提高輔導(dǎo)員的工作效率。除此之外，輔導(dǎo)員可以組織學(xué)生開展各種義賣活動(dòng)，圍繞冬至、臘八等這些節(jié)日開展各式各樣的校園活動(dòng)，豐富學(xué)生的校園生活，從而提升學(xué)生在高職院校的幸福感，輔導(dǎo)員在開展落實(shí)各種實(shí)踐活動(dòng)的時(shí)候，要重視每一位參與活動(dòng)的學(xué)生，強(qiáng)化作為輔導(dǎo)員的責(zé)任意識(shí)。

二、找準(zhǔn)輔導(dǎo)員的工作定位，明確認(rèn)知輔導(dǎo)員的職責(zé)

輔導(dǎo)員的職能定位是高職院校里輔導(dǎo)學(xué)生思想政治教育的工作人員，因而輔導(dǎo)員的工作責(zé)任涵蓋了對(duì)學(xué)生的日常管理、心理健康、班級(jí)黨團(tuán)建設(shè)以及學(xué)生校園安全管理等各個(gè)方面。輔導(dǎo)員肩負(fù)學(xué)生管理工作的職責(zé)，在與學(xué)生溝通的過(guò)程中要時(shí)刻注意的自己的言談舉止，要用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度把學(xué)生的需求落到實(shí)處，拒絕敷衍模糊處理學(xué)生訴求，要為學(xué)生樹立一個(gè)良好的榜樣，在潛移默化中深化學(xué)生的責(zé)任意識(shí)。

當(dāng)今90后和00后的學(xué)生對(duì)黨的歷史和我國(guó)的國(guó)情認(rèn)知不夠充分，容易被外國(guó)的思想文化所影響，極難辨別西方文化帶來(lái)的錯(cuò)誤輿論思想，無(wú)法正確辨析社交媒體上的各種普世價(jià)值和輿論資訊。因此，高職院校的輔導(dǎo)員需要關(guān)注學(xué)生的精神面貌，加強(qiáng)政治理想信念教育，在大是大非的問(wèn)題上要樹立鮮明的旗幟，中國(guó)人要始終堅(jiān)定一個(gè)中國(guó)的立場(chǎng)^[2]。輔導(dǎo)員需要順應(yīng)時(shí)代的潮流積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，與高職學(xué)生進(jìn)行有效的交流溝通，深入透徹地知曉高職學(xué)生思想動(dòng)向，應(yīng)用新媒體技術(shù)手段創(chuàng)新學(xué)生管理工作的方式，進(jìn)一步增強(qiáng)高職學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感與使命感，促使學(xué)生自發(fā)學(xué)習(xí)、運(yùn)用并深刻感悟新時(shí)代習(xí)近平總書記提出的社會(huì)主義思想，進(jìn)一步提高學(xué)生自身的政治敏銳性與政治鑒別力，依照教學(xué)計(jì)劃有序開展高職學(xué)生思想政治教育與管理工作。輔導(dǎo)員不僅糾正學(xué)生錯(cuò)誤的政治思想觀念，還可以鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)入社會(huì)鍛煉，輔導(dǎo)員引導(dǎo)高職學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于學(xué)生切身體會(huì)和認(rèn)知當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)狀，進(jìn)而樹立正確的世界觀和價(jià)值觀，同時(shí)也鍛煉了學(xué)生把專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐中的能力。高職院校的學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是知識(shí)分子與工農(nóng)群眾結(jié)合的一種表現(xiàn)形式，踐行了中國(guó)特色社會(huì)主義的思想，增強(qiáng)高職學(xué)生的政治思想覺(jué)悟意識(shí)，促進(jìn)高職學(xué)生健康地成長(zhǎng)。

三、強(qiáng)化輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作，深化輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理體系

高職院校的輔導(dǎo)員需要重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的職業(yè)能力，有選擇性地開拓適合學(xué)生發(fā)展的實(shí)踐渠道，這對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)素養(yǎng)能力有較高的要求，因而要多組織開展輔導(dǎo)員培訓(xùn)課程，提升輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)水平能力和職業(yè)素養(yǎng)。隨著高職院校的發(fā)展，學(xué)校對(duì)于輔導(dǎo)員的專業(yè)能力、素質(zhì)水平、服務(wù)意識(shí)的要求越來(lái)越高，學(xué)校開展輔導(dǎo)員教育培訓(xùn)工作在一定程度上有利于建設(shè)輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

院校實(shí)施提升輔導(dǎo)員教師隊(duì)伍的專業(yè)能力的措施可以從以下幾點(diǎn)入手，第一點(diǎn)，高職院校要圍繞專職輔導(dǎo)員開展培訓(xùn)工作，夯實(shí)高職輔導(dǎo)員的專業(yè)化基礎(chǔ)和教育基礎(chǔ)，根據(jù)輔導(dǎo)員的年齡和專業(yè)進(jìn)行劃分，以“老中青”三代輔導(dǎo)員為中心搭建專業(yè)化隊(duì)伍。建設(shè)“老中青”三代輔導(dǎo)員隊(duì)伍能充分發(fā)揮不同年齡段輔導(dǎo)員的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，既融合了青年輔導(dǎo)員的創(chuàng)新思維，還體現(xiàn)了中老年輔導(dǎo)員兢兢業(yè)業(yè)的工作精神，讓不同年齡段的輔導(dǎo)員都能夠在工作中充分展現(xiàn)自身的價(jià)值，進(jìn)而優(yōu)化新時(shí)代輔導(dǎo)員的教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)^[3]。第二點(diǎn)，院校需要在招聘上提高輔導(dǎo)員的各項(xiàng)準(zhǔn)入門檻指標(biāo)，同時(shí)也要提高輔導(dǎo)員教師隊(duì)伍相關(guān)福利待遇，提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍的學(xué)歷層次，筑牢高職院校輔導(dǎo)員的教育發(fā)展根基，通過(guò)良好的福利待遇吸納更多優(yōu)秀的教育工作者。第三點(diǎn)，對(duì)于輔導(dǎo)員的績(jī)效考核評(píng)估制度，應(yīng)該從不同專業(yè)的輔導(dǎo)員教師隊(duì)伍中推舉一些優(yōu)秀的輔導(dǎo)員組建績(jī)效考核小組，健全完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍考核機(jī)制，全面保障高職院校輔導(dǎo)員的教育工作成果，用有標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的評(píng)估考核內(nèi)容和科學(xué)的績(jī)效考核方式，嚴(yán)格規(guī)范輔導(dǎo)員績(jī)效考核制度，進(jìn)而提高輔導(dǎo)員的工作積極性和工作效率。

四、輔導(dǎo)員要堅(jiān)持以人為本，依據(jù)規(guī)章制度人性化管理學(xué)生

高職院校的輔導(dǎo)員需要尊重高職學(xué)生的主體地位，要學(xué)會(huì)從高職學(xué)生的情感需求出發(fā)，做到及時(shí)傾聽(tīng)學(xué)生的情感煩惱和職業(yè)困惑，輔導(dǎo)員在管理學(xué)生工作時(shí)也要踐行國(guó)家的教育方針堅(jiān)持以學(xué)生為中心，堅(jiān)持因材施教原則，輔導(dǎo)員應(yīng)用的學(xué)生管理措施必須符合學(xué)生當(dāng)下的思想情感需求和現(xiàn)實(shí)訴求。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生開展管理工作時(shí)，需要關(guān)注學(xué)生的個(gè)性化需求，讓學(xué)生思想言論自由，促使學(xué)生在言論方面得到足夠的尊重，有效活躍校園思想從而促進(jìn)培育高素質(zhì)人才。高職院校作為一個(gè)向?qū)W生提供學(xué)習(xí)資源和實(shí)踐機(jī)會(huì)的重要場(chǎng)所，需要增強(qiáng)學(xué)校的管理服務(wù)意識(shí)，同時(shí)還要堅(jiān)持人性化教育，不脫離學(xué)生群眾的實(shí)際需求，有效解決學(xué)生在校園內(nèi)遇到的各種問(wèn)題。學(xué)生可以在“校園反饋信箱”上反映一些對(duì)于學(xué)校工作的意見(jiàn)，輔導(dǎo)員可以通過(guò)信箱更直觀地理解學(xué)生的想法和訴求。

從宏觀的社會(huì)發(fā)展角度出發(fā)，中國(guó)正處于一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，精神文明建設(shè)大幅度落后于社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展，社會(huì)生活的方方面面在某種程度上出現(xiàn)了滯后的現(xiàn)象。從客觀的角度來(lái)看，高職院校的精神文明建設(shè)落后容易導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)極端個(gè)人主義、功利主義、拜金主義、享樂(lè)主義，甚至有部分學(xué)生出現(xiàn)精神空虛現(xiàn)象。用中觀的視角分析，高職學(xué)生大部分都處于剛剛離開父母耳提面命式的教育，開始逐步融入同學(xué)、舍友、朋友組成的同齡人群體里面。除此之外，高職院校的學(xué)生在生活消費(fèi)觀念上存在攀比心理、從眾心理、求異心理等彰顯虛榮心的不健康行為習(xí)慣，例如，有部分高職學(xué)生過(guò)度追求名牌服飾，貸款數(shù)千元只為了買個(gè)尊嚴(yán)彰顯個(gè)性，這不尊重父母的辛勤勞動(dòng)，沒(méi)有樹立正確的消費(fèi)觀。還有一些學(xué)生在生活中喜歡鋪張浪費(fèi)，奢侈損耗社會(huì)資源，產(chǎn)出的生活垃圾也極度影響校園生活環(huán)境。輔導(dǎo)員需要依據(jù)學(xué)校規(guī)章制度嚴(yán)厲懲罰造成不良影響的學(xué)生，針對(duì)思想觀念存在錯(cuò)誤偏差的學(xué)生要及時(shí)干涉，矯正高職學(xué)生的不正確思想觀念和行為習(xí)慣，培育和踐行高職學(xué)生綠色生活方式路徑。

五、輔導(dǎo)員要做好學(xué)生日常管理工作，加強(qiáng)學(xué)生自我管理能力

輔導(dǎo)員日常處理的工作內(nèi)容通常需要花費(fèi)大量的精力，同時(shí)輔導(dǎo)員還需要扮演宿管員和調(diào)解員等角色，使得輔導(dǎo)員越來(lái)越難從蕪雜的工作瑣事中脫身，更甚至導(dǎo)致一些輔導(dǎo)員本末倒置，單單只顧著完成職能部門下發(fā)的任務(wù)^[4]。輔導(dǎo)員首先需要完成的是協(xié)助高職院校實(shí)施學(xué)生管理工作，輔導(dǎo)員首先需要做好學(xué)生入學(xué)向?qū)Ш蛯W(xué)生畢業(yè)指引等方面的工作事務(wù)，例如，合理安排新入校學(xué)生的軍訓(xùn)任務(wù)，為經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生提供勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)，以及與準(zhǔn)備離校的畢業(yè)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)等方面的工作。

輔導(dǎo)員要重視培養(yǎng)學(xué)生的自主管理能力，激發(fā)高職學(xué)生發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。輔導(dǎo)員可以先在班級(jí)內(nèi)部建立學(xué)生干部管理體系，然后把部分的管理工作分擔(dān)給班級(jí)學(xué)生干部處理。在班級(jí)管理建設(shè)中增添學(xué)生干部不僅能在一定程度上減輕輔導(dǎo)員的工作壓力，為輔導(dǎo)員騰出更多空閑時(shí)間去熟悉了解學(xué)生，增進(jìn)與學(xué)生之間的感情，優(yōu)化輔導(dǎo)員與學(xué)生間的關(guān)系，還能發(fā)揮學(xué)生干部的帶領(lǐng)引導(dǎo)作用。班級(jí)學(xué)生干部所接觸的工作事務(wù)都與自身相關(guān)，這方便輔導(dǎo)員調(diào)查了解學(xué)生當(dāng)下喜歡的各類事物，能及時(shí)指引學(xué)生別分散精力到不良事物上，要集中注意力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，促使學(xué)生能更好地投入到社會(huì)建設(shè)中。輔導(dǎo)員還可創(chuàng)設(shè)學(xué)生干部選舉機(jī)制，不要事先指定學(xué)生擔(dān)任班級(jí)干部，讓所有學(xué)生都有機(jī)會(huì)成為干部，深化學(xué)生自我管理意識(shí)。

六、輔導(dǎo)員要重視學(xué)生的思想教育，營(yíng)造良好的校園氛圍

隨著時(shí)代的發(fā)展，教育不單要求學(xué)生需要具備良好的成績(jī)，還要求學(xué)生需要擁有良好的心理素質(zhì)，社會(huì)和學(xué)校也開始重視學(xué)生的心理健康教育，新時(shí)代教育思想要求教師培養(yǎng)出德智體美勞全面發(fā)展的學(xué)生。高職輔導(dǎo)員在管理班級(jí)學(xué)生的時(shí)候要重視學(xué)生的心理健康，要適時(shí)開展德育教學(xué)工作，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員對(duì)班級(jí)建設(shè)的作用，輔導(dǎo)員要根據(jù)自身管理的班級(jí)學(xué)生實(shí)際情況組織開展一些心理健康教育實(shí)踐活動(dòng)。當(dāng)今社會(huì)的學(xué)生有不少因?yàn)樾睦韷毫^(guò)大而選擇輕生跳樓，還有些學(xué)生因?yàn)檫^(guò)分擔(dān)憂自己未來(lái)的人生而郁郁寡歡，高職院校的輔導(dǎo)員要提高對(duì)學(xué)生心理健康教育的重視程度，協(xié)助心理健康輔導(dǎo)教師開展心理輔導(dǎo)工作，調(diào)查學(xué)生的實(shí)際心理狀況，針對(duì)有心理問(wèn)題的學(xué)生要進(jìn)一步干涉和輔導(dǎo)。

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)高度信息化的社會(huì)，學(xué)生可以利用互聯(lián)網(wǎng)快速獲取知識(shí)，但不可避免的是學(xué)生也因此更容易受到不良因素的影響，導(dǎo)致出現(xiàn)各種心理問(wèn)題。高職學(xué)校的輔導(dǎo)員要優(yōu)化校園氛圍，加強(qiáng)德育文化熏陶，可以利用各種文化藝術(shù)的形式加強(qiáng)心理健康教育的宣傳和引導(dǎo)^[5]。輔導(dǎo)員還可充分發(fā)揮信息媒體技術(shù)的影響作用，積極在各種數(shù)據(jù)媒體平臺(tái)報(bào)道相關(guān)宣傳教育，加強(qiáng)心理健康教育宣傳工作。德育工作建設(shè)還可以與時(shí)俱進(jìn)，多應(yīng)用新媒體技術(shù)手段實(shí)施德育工作，增加學(xué)生直觀近距離接觸心理健康教育的機(jī)會(huì)，逐步營(yíng)造良好的校園氛圍，在潛移默化中優(yōu)化學(xué)生的思想價(jià)值觀念。比如，輔導(dǎo)員可以訂購(gòu)一些學(xué)校的報(bào)紙報(bào)刊放置到教室中，還可利用廣播電臺(tái)定時(shí)開始德育文化宣傳。輔導(dǎo)員需要依據(jù)學(xué)生的心理狀況有選擇性地開展主題班會(huì)活動(dòng)，還可針對(duì)班級(jí)問(wèn)題召開班級(jí)干部會(huì)議，盡可能讓學(xué)生成為班級(jí)管理的主角，激發(fā)學(xué)生自主育德的能力，促進(jìn)學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高職院校的輔導(dǎo)員需要適時(shí)轉(zhuǎn)變自己的教育理念，正確認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)的價(jià)值，加強(qiáng)自己管理學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，明確作為輔導(dǎo)員的工作職責(zé)在于貫徹落實(shí)黨的教育方針，不僅要在日常工作中加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理，還要根據(jù)學(xué)校的規(guī)章制度人性化地約束學(xué)生。此外，學(xué)校還要定時(shí)開展高職院校輔導(dǎo)員培訓(xùn)項(xiàng)目，提升輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)水平能力，不斷精細(xì)化構(gòu)建輔導(dǎo)員管理體系，促使輔導(dǎo)員有效開展各項(xiàng)教育輔導(dǎo)工作，建設(shè)良好的校園氛圍。

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（作者單位：山東服裝職業(yè)學(xué)院）

（責(zé)任編輯：豆瑞超）