新文科背景下高校圖書館空間服務(wù)探析

摘要：近年來，各高校及教育主管部門陸續(xù)掀起建設(shè)新文科的熱潮，持續(xù)探索新文科構(gòu)建理念、優(yōu)化專業(yè)、培養(yǎng)人才模式的改革以及文化特色建設(shè)。在此背景下， 高校圖書館充分利用自身優(yōu)勢，通過空間服務(wù)再造，整合自身資源、技術(shù)、場所、設(shè)施、文化等諸多優(yōu)勢來為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)， 以滿足用戶多元化、個(gè)性化服務(wù)需求，服務(wù)學(xué)校新文科建設(shè)。文章研究的中國政法大學(xué)圖書館在新文科建設(shè)背景下，通過空間改造提高館圖書藏資源利用效率，通過空間服務(wù)引導(dǎo)構(gòu)建良好的空間學(xué)習(xí)氛圍。

關(guān)鍵詞：新文科;高校圖書館;空間服務(wù)

中圖分類號：G250 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0 引言

2018年， 教育部提出要全面推進(jìn)“四新”（新工科、新醫(yī)科、新農(nóng)科、新文科）學(xué)科建設(shè)，標(biāo)志著新文科概念的正式提出[1]。2019年，教育部在“雙萬計(jì)劃”啟動通知中提出將包括新文科在內(nèi)的“四新”建設(shè)提升到國家發(fā)展的戰(zhàn)略高度[2]。2020年，《新文科建設(shè)宣言》的發(fā)布，勾勒出新時(shí)代文、史、哲、經(jīng)、管、法、教育和藝術(shù)8大學(xué)科門類實(shí)現(xiàn)特色發(fā)展的基本框架[3]。2021年，教育部專門對新文科建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行大規(guī)模集中立項(xiàng)，全面實(shí)施推進(jìn)新文科建設(shè)，構(gòu)建世界水平、中國特色的文科建設(shè)及人才培養(yǎng)體系[4]。

空間服務(wù)是指圖書館借助實(shí)體空間環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)虛擬空間環(huán)境，通過整合自身資源、技術(shù)、場所、設(shè)施、文化等諸多優(yōu)勢來為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)， 以滿足用戶多元化、個(gè)性化服務(wù)需求，是當(dāng)前圖書館發(fā)展與轉(zhuǎn)型的新趨勢[5]。目前， 國內(nèi)學(xué)者普遍認(rèn)為廣義上的空間服務(wù)即基于圖書館空間開展的滿足用戶需求的服務(wù)都屬于空間服務(wù)的范疇[6]。2022年教育部高校圖工委和北京大學(xué)圖書館合作制定的《大學(xué)圖書館現(xiàn)代化指南針報(bào)告》將“大學(xué)圖書館的空間建設(shè)”置于事關(guān)大學(xué)圖書館高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化5年內(nèi)亟待突破的八大實(shí)際問題之一[7]。

在新文科背景下，圖書館空間服務(wù)應(yīng)尊重文科的本質(zhì)特征，遵循學(xué)科建設(shè)的客觀規(guī)律。通過營造氛圍良好的空間，強(qiáng)化數(shù)據(jù)服務(wù)，引領(lǐng)文科發(fā)展，突出學(xué)科亮點(diǎn)及創(chuàng)新學(xué)科等服務(wù)，將圖書館打造成能反映中國特色的理論水平、學(xué)術(shù)水平和話語水平的世界一流學(xué)科，創(chuàng)建世界一流大學(xué)。本文以中國政法大學(xué)（以下簡稱“法大”）圖書館新館落成后開展的空間服務(wù)為例，介紹了法大圖書館在館藏空間、學(xué)習(xí)空間、多功能空間及特色空間開展服務(wù)探索，總結(jié)了空間服務(wù)的四層分級模式， 就未來高校圖書館空間服務(wù)發(fā)展提出思考。

1 新文科背景下法大圖書館空間服務(wù)建設(shè)

文獻(xiàn)載體的演進(jìn)、教學(xué)形式的變化和科研范式的變革，使高校圖書館的工作中心從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變。為順應(yīng)這種發(fā)展趨勢，法大圖書館在廣泛考察國內(nèi)外高校及調(diào)研讀者用戶的基礎(chǔ)上， 進(jìn)行了圖書館空間的再造和重塑，劃分出傳統(tǒng)館藏空間、學(xué)習(xí)空間、自助服務(wù)空間、交流研討空間、藝術(shù)體驗(yàn)空間及特色資源空間等實(shí)體空間，并根據(jù)用戶對空間功能的不同需求，進(jìn)行四層分級空間服務(wù)。

1.1 數(shù)據(jù)導(dǎo)向的館藏空間智慧排序

圖書館館藏空間的充分利用是滿足用戶第一層級空間服務(wù)的基本要求。法大圖書館館藏圖書約270萬冊，其中老化圖書、零借閱圖書占據(jù)了大量的館舍空間。為了將館舍空間更多讓位給用戶， 圖書館創(chuàng)新資源典藏機(jī)制，通過對圖書館服務(wù)平臺（ LSP ）中用戶借閱數(shù)據(jù)、館藏的學(xué)科匹配程度進(jìn)行分析，動態(tài)了解圖書館的入藏質(zhì)量，掌握入藏文獻(xiàn)與用戶需求的契合程度以及入藏文獻(xiàn)與學(xué)校學(xué)科設(shè)置的契合程度。優(yōu)化各校區(qū)館藏結(jié)構(gòu)， 由原來的全部開架圖書排列，調(diào)整為一線法學(xué)樣本書庫及各學(xué)科高利用率書庫、二線全學(xué)科樣本書庫及特色資源書庫、三線所有文獻(xiàn)資源的備用書庫，并有針對性地進(jìn)行調(diào)整布局，提升圖書館館藏空間利用率。

1.2 構(gòu)建良好氛圍的學(xué)習(xí)空間智慧引導(dǎo)

氛圍良好、用戶安靜學(xué)習(xí)等空間需求的營造和滿足是第二層級空間服務(wù)的要求。新文科背景下的空間服務(wù)需要有跨學(xué)科學(xué)術(shù)交流的氛圍和環(huán)境， 圖書館的學(xué)習(xí)空間、交流空間呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的發(fā)展態(tài)勢。如“單人研修間”“多人研修間”“靜音倉”等不同功能分區(qū)既能滿足用戶多樣化需求，又能彰顯個(gè)性化的服務(wù)。圖書館開展的空間服務(wù)，除傳統(tǒng)的空間預(yù)約與設(shè)備借用服務(wù)外，還可根據(jù)“入館數(shù)據(jù)”顯示屏同步的用戶在館數(shù)據(jù)、“座位預(yù)約系統(tǒng)”、“研討空間”的利用數(shù)據(jù)、“智能借還書柜”等信息數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)掌握用戶空間利用的供需情況，做出智慧引導(dǎo)。圖書管理員做到隨時(shí)解答用戶在利用座位、存儲設(shè)備及自助設(shè)備時(shí)遇到的各種問題，及時(shí)處理用戶之間因設(shè)備使用、空間設(shè)施供需矛盾引發(fā)的各種糾紛， 引導(dǎo)用戶充分、公平、流動、高效地利用館舍學(xué)習(xí)空間。

1.3 增強(qiáng)多功能空間靈活匹配度，提升用戶信息素養(yǎng)和人文素養(yǎng)

助力學(xué)生信息素養(yǎng)和人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，是第三層級空間服務(wù)的基本要求。新文科教育要求圖書館發(fā)揮文化育人第二課堂的功能，以人文教育培養(yǎng)學(xué)生的人文情懷和道德品格。法大圖書館利用多種多樣的功能空間開展符合新文科建設(shè)需求的信息素養(yǎng)課程和人文素養(yǎng)活動，如利用研討空間開展信息素養(yǎng)講座和讀者閱讀分享會，利用文化展廊舉辦主題書展，利用多媒體空間組織學(xué)術(shù)交流會或者觀影活動，利用藝術(shù)體驗(yàn)區(qū)豐富用戶視聽體驗(yàn)等。在教育中加強(qiáng)學(xué)生的理想信念和人格塑造培養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生自信心、自豪感的養(yǎng)成。圖書館的再造空間功能分區(qū)， 已由單一功能逐步向多功能復(fù)合空間發(fā)展，各類型空間中有相當(dāng)一部分是可以交叉使用的多功能空間。這就要求館員熟悉各類型空間功能分區(qū)的特征，根據(jù)各類用戶需求，靈活匹配合適的空間資源，輔以相應(yīng)的服務(wù)，增強(qiáng)用戶信息素養(yǎng)能力，引導(dǎo)用戶深度閱讀，促進(jìn)用戶個(gè)性化發(fā)展，助力用戶的全面發(fā)展。

1.4 創(chuàng)新特色資源空間服務(wù)

具有學(xué)科特色的資源創(chuàng)新是第四層級的空間服務(wù)要求。法大自建校伊始就是以法學(xué)特色見長的專業(yè)院校，經(jīng)過長期的發(fā)展，擁有豐富的法學(xué)特色文獻(xiàn)資源。一方面， 圖書館打造學(xué)科特色，單獨(dú)設(shè)置了法學(xué)樣本書庫、特色資源書庫及“薈珍廳”等空間展示區(qū)，將館史文化、特色資源與空間設(shè)計(jì)融為一體、通過技術(shù)展示等方式實(shí)現(xiàn)用戶互動，增強(qiáng)用戶校園榮譽(yù)感。另一方面，持續(xù)開展館藏特色資源建設(shè)，如“法大教師文庫”和“法大碩博論文庫”，使圖書館成為學(xué)校育人生態(tài)系統(tǒng)中的一環(huán)，將是與高校未來發(fā)展的共促路徑。

2 新文科背景下空間服務(wù)發(fā)展策略

2.1 新文科驅(qū)動下圖書館機(jī)構(gòu)間的協(xié)同發(fā)展

學(xué)科融通、技術(shù)應(yīng)用、協(xié)同支撐是新文科的重要特征[8]。因此，要求圖書館將館藏文獻(xiàn)資源的管理、設(shè)施資源的推廣和利用與對用戶專業(yè)、高效的服務(wù)聚焦在一起， 由單一服務(wù)向組合服務(wù)方向發(fā)展，強(qiáng)調(diào)整體服務(wù)能力的構(gòu)建。這就要求圖書館從頂層進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革，打破“部室”壁壘，利用“中心”的概念強(qiáng)化機(jī)構(gòu)間的聯(lián)系，機(jī)制協(xié)同，形成一個(gè)多態(tài)勢的服務(wù)團(tuán)體， 為“一站式”解決的問題打通關(guān)節(jié)。

完善的管理保障制度是推動高校圖書館服務(wù)優(yōu)化、妥善解決供需不平衡時(shí)用戶的糾紛、促進(jìn)圖書館資源的公平合理利用的又一大法寶。圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作實(shí)際，在廣泛調(diào)研及聽取用戶意見的基礎(chǔ)上， 完善圖書館空間管理暫行辦法，并在日常工作中，加強(qiáng)對館內(nèi)不文明行為的規(guī)范和引導(dǎo)。

2.2 技術(shù)促進(jìn)實(shí)體空間與虛擬空間深度融合

“人文社會科學(xué)+”移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、信息物理系統(tǒng)等技術(shù)手段背景下， 圖書館由單一的物理空間， 向由物理和虛擬兩個(gè)空間交織起來的復(fù)合空間轉(zhuǎn)型， 圖書館空間由“學(xué)習(xí)空間”向“交流及體驗(yàn)空間”延伸，形成了以空間、資源、服務(wù)相結(jié)合的學(xué)術(shù)環(huán)境。高校圖書館應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)空間和信息技術(shù)給圖書館空間服務(wù)帶來的機(jī)遇， 以“用戶需求”為導(dǎo)向，調(diào)整館舍空間布局，升級學(xué)習(xí)空間的設(shè)備資源， 引導(dǎo)用戶利用合理利用空間預(yù)約系統(tǒng)及自助服務(wù)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)空間服務(wù)的便捷化、自助化。

圖書館員應(yīng)當(dāng)積極拓展服務(wù)內(nèi)容與空間場景設(shè)施的應(yīng)用，將新媒體、移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)， 引用學(xué)生的教學(xué)環(huán)境中。通過無線網(wǎng)絡(luò)、會議終端設(shè)備及大屏幕顯示器等智能化學(xué)習(xí)設(shè)備，助力學(xué)習(xí)、研討及科研活，提升用戶獲取信息、處理數(shù)據(jù)及其他解決復(fù)雜問題的綜合能力。

2.3 數(shù)據(jù)賦能提升館藏空間服務(wù)水平

在圖書館空間服務(wù)的建設(shè)中，對信息標(biāo)記能力的增強(qiáng)、技術(shù)的迭代升級，使一本圖書擁有了多個(gè)數(shù)據(jù)， 多元數(shù)據(jù)的檢索方便用戶更加便捷地獲取信息。與此同時(shí)，圖書數(shù)據(jù)統(tǒng)一規(guī)范問題逐漸暴露。圖書物理數(shù)據(jù)、MRCE 數(shù)據(jù)、加工數(shù)據(jù)、導(dǎo)航數(shù)據(jù)及流通數(shù)據(jù)等，作為圖書館的基石，應(yīng)該建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)規(guī)范， 明晰館藏歸置。

在信息技術(shù)時(shí)代，數(shù)據(jù)收集和處理技術(shù)不斷發(fā)展，為人文社會學(xué)研究的新場景提供了新的研究條件和研究范式。圖書館日常工作中形成了用戶入館、借閱、空間利用、行為偏好等海量數(shù)據(jù)。圖書館必須重視數(shù)據(jù)的獲取、存儲、挖掘以及可視化呈現(xiàn)。創(chuàng)新解讀數(shù)據(jù)的角度及深度，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)用戶現(xiàn)實(shí)需求，動態(tài)地記錄圖書館空間服務(wù)的發(fā)展進(jìn)程， 調(diào)整服務(wù)方案。

2.4 加強(qiáng)空間服務(wù)團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，延伸服務(wù)內(nèi)涵

高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新是一個(gè)“實(shí)踐-思考-拓展-創(chuàng)新”的循環(huán)過程，館員能力和智力支持對智慧服務(wù)創(chuàng)新起到了關(guān)鍵性的作用[9]。當(dāng)前，高校圖書館員的刻板印象依然存在，館員的知識水平與智能技術(shù)的融合不夠，尤其表現(xiàn)在圖書館借助技術(shù)開發(fā)的系統(tǒng)和平臺不能發(fā)揮出最大的作用。雖然圖書館實(shí)體功能空間進(jìn)行再造，但如何快速地將服務(wù)與再造銜接成為當(dāng)下圖書館普遍存在的問題。

伴隨現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展和物質(zhì)生活水平的提高，用戶需求逐漸呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化的明顯特征。這就要求館員擁有“以人為本”的服務(wù)意識，定期開展空間服務(wù)滿意度評價(jià)，將用戶需求納入空間規(guī)劃和服務(wù)中， 實(shí)現(xiàn)空間服務(wù)與用戶需求的動態(tài)平衡。創(chuàng)新開展用戶定制服務(wù)，催化用戶的隱性需求顯性化，顯性需求興趣化、共享化，最大限度地開發(fā)用戶的學(xué)習(xí)潛力和創(chuàng)造能力， 助力其有效實(shí)現(xiàn)自我超越[10]。

2.5 凸顯特色空間亮點(diǎn)，打造學(xué)校的精神園地

高校圖書館空間服務(wù)應(yīng)當(dāng)與館藏特色資源深度融合，打造符合本校特色的文化名片。加強(qiáng)特色學(xué)科資源建設(shè)，開發(fā)特色資源的展示和利用，突出自身在大學(xué)校園中的文化引領(lǐng)職能。館藏特色文獻(xiàn)資源體現(xiàn)著圖書館的底蘊(yùn)與價(jià)值，不僅是師生教學(xué)科研和實(shí)踐的重要資源，更是展示優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、彰顯大學(xué)辦學(xué)精神的重要載體[11]。高校圖書館應(yīng)注重館藏特色文獻(xiàn)資源與空間的融合，充分發(fā)掘館藏圖書、名人資料、圖書館標(biāo)本、文物以及藝術(shù)品等資源，通過特色空間的氛圍營造、各類資源的陳列方式以及視頻等媒介的展示，傳承校園文化、弘揚(yáng)校園精神，講好有特色的校園故事，助力學(xué)校的文化建設(shè)發(fā)展。

另外，空間資源的創(chuàng)新利用成為各家圖書館面臨的挑戰(zhàn)。圖書館應(yīng)當(dāng)通過特色資源的空間開展圖書館閱讀推廣活動，通過空間再造與智慧服務(wù)，如開展新生入館教育、組織參觀等活動，讓用戶沉浸式體驗(yàn)特色文獻(xiàn)的內(nèi)涵，提升藝術(shù)素養(yǎng)、涵育人文情懷、堅(jiān)定文化自信。

2.6 強(qiáng)化學(xué)科創(chuàng)新服務(wù)，助力學(xué)?？蒲邪l(fā)展

創(chuàng)新與發(fā)展應(yīng)當(dāng)圍繞新文科院校特征，新文科促進(jìn)人文社會科學(xué)向“數(shù)據(jù)密集型科學(xué)”第四種研究范式發(fā)展。學(xué)科之間的交叉融合涌現(xiàn)了一批“人文社會科學(xué)+”的交叉學(xué)科，特別是人文社會科學(xué)與信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的交叉學(xué)科，標(biāo)志著有關(guān)數(shù)據(jù)思維、能力成為新文科研究方法的新特征[12]。基于此， 圖書館必須加強(qiáng)實(shí)體空間與虛擬空間的深度融合，利用科技設(shè)施與新媒體技術(shù)，開展精準(zhǔn)的具有新文科建設(shè)特色的定制化學(xué)科服務(wù)，與校際其他機(jī)構(gòu)聯(lián)合，開展嵌入式信息素養(yǎng)教學(xué)工作。

圖書館應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變思維模式， 由傳統(tǒng)的資源服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)型，將學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新作為一項(xiàng)重要內(nèi)容參與到學(xué)校學(xué)科建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中。在學(xué)科服務(wù)中，充分發(fā)揮圖書館信息技術(shù)能力與學(xué)科資源豐沛的優(yōu)勢， 助力用戶從知識的獲得者成為知識的生產(chǎn)者，構(gòu)建學(xué)科話語體系，助力學(xué)校“雙一流”建設(shè)。

3 結(jié)語

圖書館空間服務(wù)伴隨空間再造和空間重塑等應(yīng)運(yùn)而生。在新文科建設(shè)背景下，高校圖書館空間服務(wù)迎來新的發(fā)展契機(jī)。未來高校圖書館的空間規(guī)劃，既要考慮新文科教育本身的規(guī)律，又要兼顧新文科圖書館的資源特色、空間分布、服務(wù)專長等因素。在充分尊重用戶共性需求和個(gè)性化需求的基礎(chǔ)上，從智能化、智慧化、個(gè)性化等層面規(guī)劃空間布局、打造虛擬空間和融合空間;在充分考慮新文科圖書館發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、學(xué)校優(yōu)勢學(xué)科、學(xué)校特色文化等多種因素的前提下，加強(qiáng)空間表現(xiàn)力和吸引力， 主動契合我國新文科高等教育的發(fā)展脈絡(luò)，將基于數(shù)據(jù)的專業(yè)知識服務(wù)納入圖書館空間服務(wù)體系。

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（編輯 姚 鑫）

Exploration and analysis of university library space services in the context of new liberal arts

Yu Jie

（ Library， China University of Political Science and Law， Beijing 100088， China）

Abstract： In recent years， universities and educational authorities have been enthusiastically embracing the development of New Liberal Arts， continuously exploring the construction of its concepts， optimizing majors， reforming talent cultivation models， and building cultural characteristics. Against this backdrop， university libraries have been fully leveraging their strengths by reinventing their space services. This involves integrating their resources， technology， premises， facilities， and culture to provide high-quality services that cater to the diverse and personalized needs of users， thereby supporting the development of New Liberal Arts in their institutions. This paper study the China University of Political Science and Law Library， in the context of the New Liberal Arts development， spatial transformations have been undertaken to enhance the efficiency of library resource utilization and to foster a conducive learning atmosphere through space services.

Key words： new liberal arts; university libraries; space services