基金項目:江西省社會科學基金青年項目“江西省能源密集型企業(yè)綠色創(chuàng)新的協(xié)同機制研究”(23GL30)
作者簡介:郝立偉(1983-),男,碩士,湖南柿竹園有色金屬有限責任公司郴州鎢制品分公司副總經(jīng)理、高級工程師,研究方向:工商管理、冶金材料;余煥新(1966-),男,博士,江西財經(jīng)大學工商管理學院碩士生導師,研究方向:企業(yè)管理;周玉凡(1990-),女,江西財經(jīng)大學工商管理學院碩士研究生,研究方向:工商管理;
潘帥(1996-),女,江西財經(jīng)大學工商管理學院碩士研究生,研究方向:工商管理;
胡名嬌(1993-),女,江西財經(jīng)大學工商管理學院碩士研究生,研究方向:工商管理。
摘" 要:通過創(chuàng)業(yè)決策模擬運營軟件平臺,設立虛擬公司,進行角色分工,采用既定戰(zhàn)略和運營方式,從戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析、品牌設計、營銷及市場、人力資源、生產(chǎn)制造、財務管理和溝通協(xié)作8個方面進行案例研究,分析戰(zhàn)略和策略選擇對運營的影響,查找決策的優(yōu)劣勢,分析決策運營中存在的問題,并提出改善對策。
關鍵詞:品牌設計;營銷;人力資源;生產(chǎn)制造;財務管理
中圖分類號:C934
文獻標識碼:A
doi:10.3969/j.issn.1672-2272.202308064
Entrepreneurial Decision-making Simulation Operating an Empirical Case Study
Hao Liwei1,2,Yu Huanxin1,Zhou Yufan1,Pan Shuai1,Hu Mingjiao1
(1.School of Business Administration, Jiangxi University of Finance and Economics,Nanchang 330032,China;
2.Hunan Shizhuyuan Non-ferrous Metal Co.,Ltd,Chenzhou 423000,China)
英文摘要Abstract:Team in this paper, we through the entrepreneurial decision-making simulation software platform, the establishment of a virtual company, roles, established the strategic and operational way, through strategic planning, demand and market analysis, brand design, marketing, human resources, manufacturing, financial management and communication cooperation aspects, analyzed the influence of the strategy and strategy choice of operation, the advantages and disadvantages of lookup decision-making, analysis of the problems existing in the decision-making operation, and improvement measures are put forward.
Key Words:Brand Design; Marketing; Human Resources; Manufacturing; Financial Management
0" 引言
創(chuàng)業(yè)決策模擬是近年來興起的一種采用網(wǎng)絡軟件模擬技術,來虛擬模擬和練習運營管理的一種體驗式教學模式。該種模擬運營體驗模式廣泛應用于高校、企業(yè)運營教學方面,對學生學習管理知識和實戰(zhàn)練習具有很好的實踐意義。
江西財經(jīng)大學工商管理學院的研究生創(chuàng)業(yè)課程,采用這種軟件模擬方式進行研究生模擬創(chuàng)業(yè)教學,使用的軟件為電腦版“創(chuàng)業(yè)之星”軟件,安裝運行后,通過班級內部學生自行組成十幾個小組的方式,相互分工協(xié)作,利用學校的網(wǎng)絡教學綜合服務平臺將各小組鏈接起來,展開網(wǎng)上模擬對抗比賽。在提升趣味性的同時,也進一步加深了學生對于創(chuàng)業(yè)知識的理解和掌握。
“創(chuàng)業(yè)之星”軟件簡介:其設計理念是用于課程教學的創(chuàng)業(yè)模擬實驗室。包括教師功能模塊、軟件綜合功能模塊、學生功能模塊,由不同客戶端口,幾種網(wǎng)絡協(xié)議,在應用服務器上,采用數(shù)據(jù)和邏輯處理程序,將數(shù)據(jù)庫和服務器集群鏈接,通過操作系統(tǒng)模擬運作。其中教師功能模塊包括課程管理、環(huán)境設置、教學規(guī)劃、實時交互、進度控制、參數(shù)調整、效果點評等;軟件綜合功能模塊包括市場信息、決策歷史、實時查詢、競爭情報、動態(tài)圖表等,學生功能包括創(chuàng)業(yè)計劃、設立公司、企業(yè)戰(zhàn)略、研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、市場營銷、人力資源、財務管理等。
為了驗證產(chǎn)品設計和營銷策略等因素對于生產(chǎn)運營的重要影響,各個小組采用了不同的設計方式和營銷策略。本小組采用的產(chǎn)品設計策略是前期低功能低成本設計,后期高功能高成本設計;營銷策略采用前期關注占領重點市場,再推廣至其他城市市場。
本案例研究的主要問題有:①產(chǎn)品設計對于客戶喜好的影響;②生產(chǎn)線供應能力對于產(chǎn)品交付的影響;③市場預測的合理性對于提升產(chǎn)品毛利率的影響。
1" 文獻綜述
宋春霞[1]研究了案例型論文普遍存在的問題,表現(xiàn)為研究問題不明確、案例選擇不恰當、論證邏輯性不強等,認為應從提出問題、理論假設、研究方法、數(shù)據(jù)分析、研究結果等五方面規(guī)范案例研究型論文。毛基業(yè)等[2]對近40年的管理學質性研究方法進行了研究,劃分了混沌、萌芽和規(guī)范3個階段,提出了質性研究有研究設計存在缺陷、理論抽樣不合適、情境化不夠等3個方面問題。劉璞等[3]研究了18年間的國內外典型案例研究論文,從研究設計、數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析3個方面探討規(guī)范性問題,發(fā)現(xiàn)案例研究在競爭理論、定性與定量相結合、彈性和機會研究、時序分析技術等方面存在不足。王水蓮等[4]以“檸檬豆”平臺為案例研究工具,研究工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)演化機理,研究發(fā)現(xiàn)平臺以客戶需求場景為驅動,開發(fā)數(shù)據(jù)資源,整合不同資源,實現(xiàn)資源共享和數(shù)據(jù)協(xié)同。黃雪等[5]對國內外文獻進行縱向案例研究,對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺場景下的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)新機制進行研究,其邏輯基礎是場景賦能網(wǎng)絡創(chuàng)新,場景驅動動態(tài)創(chuàng)新機制,以及數(shù)字化賦能主體和客體創(chuàng)新。賴苑苑等[6]以華為公司為研究對象,在數(shù)字化背景下探討企業(yè)項目管理運營化的實現(xiàn)機制,研究表明在數(shù)字化平臺上,項目化和運營化同時存在,標準化運營和定制化工作相結合,多功能運營中心實現(xiàn)扁平化管理,以及相應的企業(yè)內部協(xié)調管理機制。宮舒文等[7]以海爾集團為典型案例,研究公司創(chuàng)業(yè)投資對平臺型企業(yè)動態(tài)能力演化的影響,篩選、孵化和投資3個階段產(chǎn)生不同效用,知識獲取、創(chuàng)造和整合3種動態(tài)能力演變,從而實現(xiàn)經(jīng)驗到知識的轉化,最后實現(xiàn)企業(yè)內部能力的提升。
楊俊等[8]研究了創(chuàng)業(yè)決策的科學方法,從前置因素進行延伸,聚焦探討在不確定情境下創(chuàng)業(yè)者偏好決策,以及在科學方法情境下的創(chuàng)業(yè)決策質量更高兩個方面問題,同時研究探索行業(yè)層次因素的調節(jié)效應。張晶等[9]通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)決策虛擬仿真實驗平臺,涵蓋了管理決策多個領域的知識以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的全流程。在仿真的市場競爭環(huán)境下,學生可以體驗企業(yè)創(chuàng)辦、籌資融資、市場營銷、生產(chǎn)管理、采購管理、財務預算、兼并收購等環(huán)節(jié)的決策仿真,實現(xiàn)群體模擬對抗,實現(xiàn)所學管理學知識的綜合運用。周妙苗[10]從互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)決策競賽平臺的構建與應用角度進行研究,其中平臺構建又從競賽平臺的原理構建和系統(tǒng)構建兩個層面進行闡述,競賽平臺原理構建中闡述了營銷、生產(chǎn)、采購、財務及決策調整的原理。吳少俊[11]對SaaS系統(tǒng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)決策競賽平臺進行研究,從平臺的系統(tǒng)架構設計以及功能模塊進行論述,從仿真系統(tǒng)初始化、模擬計算和決策評價來介紹如何實現(xiàn)平臺模擬。鐘賽男[12]介紹了“創(chuàng)業(yè)之星”軟件的功能,是一款模擬創(chuàng)業(yè)運營管理的軟件,通過軟件模擬創(chuàng)業(yè)計劃、創(chuàng)業(yè)準備、創(chuàng)業(yè)測試、創(chuàng)業(yè)實踐全過程。他從貸款與產(chǎn)品設計、市場開發(fā)與產(chǎn)線購置、廣告投放、預測訂單等幾個方面進行說明創(chuàng)業(yè)模擬的過程。曹剛等[13]分析了大學生創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)狀,論述了創(chuàng)業(yè)模擬競技平臺的優(yōu)勢,并且以“創(chuàng)業(yè)之星”軟件為例從創(chuàng)業(yè)、制造、研發(fā)和促銷4個方面模擬企業(yè)運營。
之前的研究人員,部分從理論上進行研究,部分僅研究了實踐和體驗的過程,對于決策運營本身存在的優(yōu)劣勢和決策運營中存在的問題分析不足,因此本文重點分析決策運營中的優(yōu)劣勢,并針對決策運營存在的問題提出改善對策。
2" 理論模型
基于“魚塘理論”[14],將充分競爭的商品視為魚餌,把整個市場視為魚塘,市場上的客戶視為魚塘內游動的魚,商品獲得了魚的認可,漁夫收獲了各種魚。
“創(chuàng)造市場需求”的簡單模式為產(chǎn)品設計(X),包括配置高低、功能多少、成本高低等方面,可以定義為影響因素X1、X2、X3,對于客戶喜好度(L)影響,可以構建為L=F(X)=f(X1)+f(X2)+f(X3),定義一般影響為正向線性函數(shù)(k1X),影響顯著為正向二次函數(shù)(a1X2),特別顯著為正向三次函數(shù)(b1X3),影響較小定義為常數(shù)(c1)。
“生產(chǎn)供應”的簡單模式為生產(chǎn)線自動化程度(Y),包括自動化程度高低、自動化規(guī)模大小、生產(chǎn)線數(shù)量多少等方面,可以定義為影響因素Y1、Y2、Y3,對于產(chǎn)品交付量(M)影響,可以構建為M=F(Y)=f(Y1)+f(Y2)+f(Y3),定義一般影響為正向線性函數(shù)(k2Y),影響顯著為正向二次函數(shù)(a2Y2),特別顯著為正向三次函數(shù)(b2Y3),影響較小定義為常數(shù)(c2)。
“市場需求預測”的簡單模式為市場預測(Z),包括客戶訂單、產(chǎn)品庫存、預期價格等方面,可以定義為影響因素Z1、Z2、Z3,對于產(chǎn)品毛利率(N)影響,可以構建為N=F(Z)=f(Z1)+f(Z2)+f(Z3),定義一般影響為正向線性函數(shù)(k3Z),影響顯著為正向二次函數(shù)(a3Z2),特別顯著為正向三次函數(shù)(b3Z3),影響較小定義為常數(shù)(c3)。
3" 案例實證與分析
團隊小組內部分工,討論運營策略和軟件平臺網(wǎng)上模擬運營,與其他小組對抗。郝某(CEO)主操作,征求周某(CMO)營銷策略意見,以及胡某(CFO)財務狀況分析參照,補充潘某(COO)建議,逐季分析和調整策略。
3.1" 戰(zhàn)略規(guī)劃
先主推幾種產(chǎn)品,根據(jù)市場表現(xiàn)和銷售表現(xiàn),再推重點產(chǎn)品和搶占重點市場區(qū)域。
財務戰(zhàn)略:初期保留足夠資金,中期大量資金投入,后期部分借貸補充。
營銷策略:初期重點宣傳和高價營銷,中期加大宣傳和降價營銷,長期全面宣傳和低價營銷。
生產(chǎn)策略:初期手工線多產(chǎn),中期柔性線替代手工線,長期全面柔性線擴張。
研發(fā)戰(zhàn)略:初期基礎功能和低成本,中期提高功能和提高成本,長期全面功能和提升品牌。
目標市場策略:初期重點北京市場,中期重點上海和廣州市場,長期重點武漢、成都、沈陽和蘭州市場。
3.2" 產(chǎn)品品牌類型設計
A1時尚型:低配置、低成本、時尚品牌。
A2科技型:中配置、中成本、科技品牌。
A3商務型:中配置、中成本、商務品牌。
A4實用型:低配置、低成本、實用品牌。
A5商務型:低配置、低成本、商務品牌。
A6時尚型:高配置、高成本、時尚品牌。
3.3" 營銷及市場
前期主要在北京、上海和廣州市場,將A1、A2、A3、A4、A5這5種類型產(chǎn)品分別投入市場,根據(jù)市場銷售情況,發(fā)現(xiàn)商務型A3銷售情況較好,時尚型A1和商務型A5銷售狀況不佳,因此提高配置的商務型市場反應較好。
前期主要在北京、上海和廣州市場,立即改變營銷策略,大量生產(chǎn)商務型A3,新研發(fā)的時尚型A6投入市場,減少A1和A5生產(chǎn),A2和A4采用降價策略銷售,加大廣告宣傳。
中期培育擴展了成都市場,商務型A3仍然市場表現(xiàn)較好,實用型A4市場表現(xiàn)較好,時尚型A6市場表現(xiàn)一般。
中期在全部七大市場,全面主推商務型A3和實用型A4,生產(chǎn)部分科技型A2,繼續(xù)廣告宣傳,科技型A2市場表現(xiàn)不佳。
第5季度擴張營銷商務型A3和實用型A4,保留少部分A1、A5、A6。全面強化廣告宣傳。
第6季度獲得大量市場訂單,達到2 600臺,特別是A3型和A4型,在沈陽、成都、武漢和蘭州市場,很多訂單接近了設定的上限值,特別是A4全部達到165臺的上限,由原來市場占有率10%左右大幅提升超過20%。
第6季度交貨操作時,由于A5庫存不足,導致A5訂單無法完成交付,點擊交貨,系統(tǒng)出現(xiàn)問題,僅交付了北京和成都的訂單,其他市場的訂單輸入的交付數(shù)量全部變成了0。重新輸入,已經(jīng)沒有時間。系統(tǒng)自動進入了第7季度。
3.4" 定價策略
實用型:1500×7=10500臺(1300-1900臺波動取1500臺作為典型值);
商務型:900×7=6300臺(800-1000臺波動取900臺作為典型值);
科技型:800×7=5600臺(700-900臺波動取800臺作為典型值);
時尚型:600×7=4200臺(500-700臺波動取600臺作為典型值);
合" 計:26 600臺。
3.5" 人力資源
部分銷售人員接受了培訓,提升了銷售能力,在北京、上海、廣州分別配置1~2人,在沈陽、武漢、成都、蘭州分別配置4人爭搶訂單。
部分工人接受了培訓,提升了生產(chǎn)能力,前期在手工線配置,中后期全面配滿至所有柔性線,最多工人為第6期36人。因還有3條柔性線第7期才可啟用,待第7期再配置。
3.6" 生產(chǎn)制造
初期采用6條手工線生產(chǎn),設備升級提高成品率;中期全面增加柔性線,由3條增加到6條,再增加到9條,對設備不斷升級提高成品率,將手工線設備賣掉,場地替換成柔性線;后期柔性線增加至12條。
3.7" 財務管理
通過運營發(fā)現(xiàn),運營小組總現(xiàn)金量較高,初期和中期投資回報較高,最高現(xiàn)金量達到130多萬元,最低現(xiàn)金量也有20多萬元。
本來第6季應該爆發(fā)式增長,但是由于系統(tǒng)問題導致大量庫存積壓。
3.7.1" 第1季度
盈利能力:本公司銷售毛利率73.00%,行業(yè)平均水平為52.62%。
經(jīng)營能力:本公司資產(chǎn)周轉率為604.00%,行業(yè)平均水平為207.56%;存貨周轉率28.00%,行業(yè)平均水平為20.69%。
綜上數(shù)據(jù)顯示,在第一季度,企業(yè)存貨周轉情況以及固定資產(chǎn)周轉情況均高于行業(yè)水平,在行業(yè)中,企業(yè)變現(xiàn)能力好,盈利能力相對較強。
3.7.2" 第2季度
盈利能力:本公司銷售毛利率71.00%,行業(yè)平均水平為63.62%。
經(jīng)營能力:本公司固定資產(chǎn)周轉率為735.00%,行業(yè)平均水平為365.62%;存貨周轉率62.00%,行業(yè)平均水平為59.62%。
償債能力:本公司流動比率807.00%,行業(yè)平均水平為514.00%,速動比率735.00%,行業(yè)平均398.62%;資產(chǎn)負債率11.00%,行業(yè)平均14.62%。
綜上數(shù)據(jù)顯示,經(jīng)過一個季度的調整,企業(yè)的存貨以及固定資產(chǎn)周轉情況有了很大的提升,企業(yè)的變現(xiàn)能力變強,短期償債能力還可以,盈利情況也變好。
3.7.3" 第3季度
盈利能力:本公司銷售毛利率69.00%,行業(yè)平均水平為63.12%。
經(jīng)營能力:本公司固定資產(chǎn)周轉率為734.00%,行業(yè)平均水平為512.94%;存貨周轉率65.00%,行業(yè)平均水平為61.38%。
償債能力:本公司流動比率642.00%,行業(yè)平均水平為358.75%,速動比率589.00%,行業(yè)平均275.69%;資產(chǎn)負債率14.00%,行業(yè)平均19.69%。
綜上數(shù)據(jù)顯示:隨著公司的銷售規(guī)模以及經(jīng)營規(guī)模持續(xù)增長,公司的流動比率以及速動比率高于行業(yè)水平,但公司銷售情況良好。
3.7.4" 第4季度
盈利能力:本公司銷售毛利率57.00%,行業(yè)平均水平為55.56%。
經(jīng)營能力:本公司固定資產(chǎn)周轉率為444.00%,行業(yè)平均水平為621.56%;存貨周轉率49.00%,行業(yè)平均水平為61.75%。
償債能力:本公司流動比率1 083.00%,行業(yè)平均水平為116.56%,速動比率988.00%,行業(yè)平均150.69%;資產(chǎn)負債率8.00%,行業(yè)平均21.44%。
3.7.5" 第5季度
盈利能力:銷售毛利51.00%。經(jīng)營能力:固定資產(chǎn)周轉率351.00%,應收賬款周轉率661.00%,總資產(chǎn)周轉率328.00%,存貨周轉率62.00%。償債能力:流動比率819.00%,速動比率714.00%,資產(chǎn)負債率9.00%。
綜上數(shù)據(jù)顯示:固定資產(chǎn)周轉率逐步下降,經(jīng)營能力逐步下降;流動比率逐步下降,償債能力逐步下降。
3.7.6" 第6季度
盈利能力:銷售毛利45.00%。
經(jīng)營能力:固定資產(chǎn)周轉率84.00%,應收賬款周轉率1 651.00%,總資產(chǎn)周轉率25.00%,存貨周轉率50.00%。
償債能力:流動比率102.00%,速動比率3.00%,資產(chǎn)負債率56.00%。
綜上數(shù)據(jù)顯示:隨著公司不斷運營發(fā)展,償債能力逐步降低。
4" 統(tǒng)計分析
4.1" 生產(chǎn)量、銷量、庫存的關系
統(tǒng)計各種型號產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和庫存數(shù)據(jù),如表1所示。
相關性分析結果如表2所示。
回歸分析結果如表3所示。
回歸分析檢驗估計誤差和回歸分析成功度如表4所示。
因此,得到銷量與生產(chǎn)量和庫存的回歸方程為:銷量=16.1+0.959×生產(chǎn)量-0.670×庫存。
按照產(chǎn)品檔次進行柱狀圖分析如圖7所示。
總體來看,實用型和商務型相對更受客戶喜愛,因此實用型的低成本和商務型的功能是影響客戶選擇的關鍵因素。
因此,客戶喜好度模型可以構建為L=F(X)=k1×成本+k11×功能+c1。
4.2" 生產(chǎn)線自動化程度對產(chǎn)品交貨的影響
統(tǒng)計不同生產(chǎn)線模式下生產(chǎn)量和交貨量數(shù)據(jù),結果如表5所示。
可見,柔性線自動化程度較高,效率較高,交貨能力較強;手工線自動化程度低,效率低,交貨能力不穩(wěn)定。
因此產(chǎn)品交付量模型可構建為M=F(Y)=k2×生產(chǎn)線柔性程度+k22×生產(chǎn)線規(guī)模+k222×生產(chǎn)線數(shù)量+c2。
4.3" 資金周轉對毛利率的影響
統(tǒng)計不同時期的資金周轉率和毛利率的數(shù)據(jù),結果如表6所示。
可見,前期市場預期較好,資金周轉率和毛利率都高于行業(yè)平均水平;后期市場預期不好,資金周轉率和毛利率都低于行業(yè)平均水平。
回歸分析:銷售毛利率與資金周轉率
回歸分析結果如表7所示。
回歸分析檢驗估計誤差和回歸分析成功度如表8所示。
回歸分析可見,銷售毛利率與資金周轉率成正向線性關系,由于表征率只有39.4%,說明還受其他因素影響。
因此產(chǎn)品毛利率模型可構建為N=F(Z)=k3×客戶訂單量+k33×產(chǎn)品庫存量+k333×預期價格準確度+c3。
5" 運營改善對策
初期設計產(chǎn)品不能設計太多,以3~4個為宜。
設計產(chǎn)品時尚型主打功能型,需要將功能調高配置,初期加大宣傳力度,占領市場,加大生產(chǎn),后期再適當降價和其他競爭爭搶市場同時,也能保證一定的高額利潤。
科技型也應將功能型調高配置,和時尚型類似的營銷策略。
主要布局時尚型和科技型,商務型作為保底,不考慮實用型,前三種商品每種最多考慮設計2款型號,不根據(jù)市場反應情況調整配置。
前期應快速加大柔性線投入,在第一季就應投入6條柔性線,6條手工線,第二季將6條手工線賣掉,置換成6條柔性線,不斷升級柔性線至最高成品率。
不需要培訓工人,工人產(chǎn)能足夠,可以考慮適當培訓銷售人員增加銷售人員搶占市場能力。
一條柔性線配置2個工人即可,180生產(chǎn)能力,超過設備生產(chǎn)能力,多配置2人不會增加產(chǎn)能,反而增加了人工成本支出。
必須根據(jù)庫存情況,再結合銷售人員和預期搶奪市場訂單量情況,再安排生產(chǎn)線各種型號的生產(chǎn),仔細核對數(shù)據(jù)杜絕部分型號庫存不足。
同時生產(chǎn)和銷售的型號不宜過多,不超過3個為宜,操作輸入數(shù)據(jù)速度加快,防止時間不足。
交貨訂單,一定要先把數(shù)量多的訂單先交貨,數(shù)量少的訂單后交貨,防止系統(tǒng)出現(xiàn)問題導致部分訂單未交貨情況。
6" 實證案例評價
總體來說營銷策略還算成功,如果系統(tǒng)不出問題,以及經(jīng)營至第8期,經(jīng)營績效將絕地反擊。
前期的投資策略偏保守,柔性線擴張偏慢;產(chǎn)品設計對功能配置要求偏低,影響了品牌和口碑;實用型成交量較高,但是毛利率太低,影響其他產(chǎn)品推廣,目標應鎖定時尚型、科技型和商務型,不應考慮實用型;人員的配置有剩余,增加了人工支出。
戰(zhàn)略規(guī)劃應更加激進,產(chǎn)品市場競爭性比較激烈,最開始搶占市場先機非常重要;數(shù)據(jù)計算對于生產(chǎn)和銷售匹配,平衡訂單交貨決定經(jīng)營業(yè)績;及時分析調整營銷策略對經(jīng)營績效改善非常重要;庫存數(shù)據(jù)的核實確認非常重要,防止偶然系統(tǒng)故障導致全盤崩潰。
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(責任編輯:吳" 漢)