數(shù)字技術(shù)賦能藝術(shù)市場(chǎng)發(fā)展：特征、困境及優(yōu)化路徑

摘要：現(xiàn)代數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展為線上藝術(shù)市場(chǎng)的形成提供了越來越多的可能性。通過對(duì)國內(nèi)藝術(shù)品線上模式案例與數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，數(shù)字賦能藝術(shù)市場(chǎng)發(fā)展體現(xiàn)在營銷平臺(tái)化、消費(fèi)者擴(kuò)大化與需求個(gè)性化和定制化，以及藝術(shù)品經(jīng)銷商與相關(guān)機(jī)構(gòu)運(yùn)作高效化等方面，同時(shí)也面臨消費(fèi)者信任危機(jī)、市場(chǎng)制度建設(shè)不完善、運(yùn)營主體思維轉(zhuǎn)變不充分、數(shù)字核心技術(shù)有待提升與應(yīng)用不足等問題。對(duì)此，在線藝術(shù)市場(chǎng)發(fā)展既應(yīng)完善藝術(shù)品電商模式，建立行業(yè)自律機(jī)制，也要通過政策支持與健全法律法規(guī)進(jìn)行市場(chǎng)體制建設(shè)，還要實(shí)現(xiàn)藝術(shù)機(jī)構(gòu)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營思維轉(zhuǎn)變，以及提高數(shù)字核心技術(shù)攻關(guān)與應(yīng)用水平，多維推動(dòng)藝術(shù)市場(chǎng)良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：數(shù)字技術(shù)；數(shù)字賦能；藝術(shù)市場(chǎng)

中圖分類號(hào)：J124文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671-444X（2024）02-0039-09

國際DOI編碼：10.15958/j.cnki.gdxbysb.2024.02.006

回首過去三年，新冠疫情對(duì)于中國乃至世界的影響體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)生活的諸多方面。其中，藝術(shù)市場(chǎng)作為文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，其發(fā)展也受到疫情的沖擊。據(jù)由多家藝術(shù)媒體和調(diào)研機(jī)構(gòu)在2020年共同發(fā)起的《新型肺炎疫情對(duì)中國藝術(shù)行業(yè)的影響調(diào)查》，藝術(shù)行業(yè)面臨諸如藝術(shù)展覽與藝術(shù)教育等公眾活動(dòng)擱置、機(jī)構(gòu)收入減少、流動(dòng)資金緊張、機(jī)構(gòu)運(yùn)營成本高、融資難度加大、藝博會(huì)與拍賣會(huì)延期舉行導(dǎo)致的銷售損失和藝術(shù)品銷售需求減少等一系列挑戰(zhàn)。

與此同時(shí)，在傳統(tǒng)模式受挫的情況下，人工智能（AI）、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、區(qū)塊鏈（Blockchain）、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、5G等當(dāng)代新興數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展也為藝術(shù)市場(chǎng)升級(jí)轉(zhuǎn)型帶來新的機(jī)遇。藝術(shù)電商平臺(tái)熱度攀升，藝博會(huì)、拍賣會(huì)、展覽會(huì)等活動(dòng)也相繼開拓?cái)?shù)字化渠道，加速數(shù)位化進(jìn)程，以減輕由疫情導(dǎo)致的線下交易停擺所造成的負(fù)面影響。然而，由于尚未探索出成熟的模式，藝術(shù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型仍然處于嘗試階段，數(shù)字技術(shù)也并不是解決所有問題的萬能鑰匙。基于此，本文將以疫情期間國內(nèi)重要的藝術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為例，分析數(shù)字技術(shù)賦能藝術(shù)市場(chǎng)發(fā)展的整體特征，提出這一新興模式面臨的主要困境，并針對(duì)性地提出相應(yīng)的優(yōu)化路徑。

一、數(shù)字賦能藝術(shù)市場(chǎng)發(fā)展的整體特征隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，國內(nèi)藝術(shù)品線上營銷模式逐漸興起。早在2000年，嘉德在線便率先成立。2009年和2010年，西泠印社與琉璃廠先后開啟線上模式。2013年，國美集團(tuán)官方網(wǎng)上商城“國美在線”旗下?lián)碛歇?dú)立域名（gomeart.com）的文化藝術(shù)品在線交易平臺(tái)“國之美”上線，被媒體視作“國內(nèi)大型B2C電商網(wǎng)站首次涉水藝術(shù)品市場(chǎng)”的標(biāo)志性事件。2014年的“雙創(chuàng)”熱潮進(jìn)一步推動(dòng)藝術(shù)品線上營銷模式的發(fā)展。不過，早期藝術(shù)品線上營銷模式從體量和影響力上還是無法撼動(dòng)傳統(tǒng)線下模式。而2020年新冠肺炎疫情在使藝術(shù)品線下模式受到較大沖擊的同時(shí)，也倒逼和加速了國內(nèi)外藝術(shù)市場(chǎng)數(shù)字化進(jìn)程。對(duì)此，我們綜合數(shù)字賦能商品市場(chǎng)發(fā)展的基本特征，從營銷模式轉(zhuǎn)型，以及對(duì)消費(fèi)者與藝術(shù)品運(yùn)營機(jī)構(gòu)的影響等方面對(duì)國內(nèi)在線藝術(shù)市場(chǎng)加以考察。

（一）營銷模式平臺(tái)化

在《平臺(tái)資本主義》（Platform Capitalism）一書中，尼克·斯?fàn)柲崛耍∟ick Srnicek）指出，數(shù)字平臺(tái)這種組織形式將帶來經(jīng)濟(jì)總體的革命性重組。［1］所謂數(shù)字平臺(tái)，就是“收集、處理并傳輸生產(chǎn)、分配、交換與消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)信息的一般性數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。它為數(shù)字化的人類生產(chǎn)與再生產(chǎn)活動(dòng)提供基礎(chǔ)性的算力、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、工具和規(guī)則?！保?］言下之意，數(shù)字平臺(tái)是買賣雙方實(shí)現(xiàn)線上交易的場(chǎng)所，是信息時(shí)代人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要的技術(shù)支撐。正是在數(shù)字平臺(tái)的加持下，疫情發(fā)生之后，國內(nèi)藝術(shù)品一級(jí)市場(chǎng)與二級(jí)市場(chǎng)交易模式都發(fā)生了一定程度的轉(zhuǎn)型。各大藝術(shù)運(yùn)營機(jī)構(gòu)在線下交易一再推遲乃至最終無法進(jìn)行的情況下開啟線上模式，而數(shù)字化產(chǎn)品不依附于相對(duì)固定物質(zhì)載體的“非物質(zhì)性”，讓藝術(shù)展覽與交易不再受限于疫情防控下的時(shí)空局限、流通不便與人員聚集等問題，并且?guī)砹烁娴乃囆g(shù)品信息、更準(zhǔn)確的藝術(shù)品價(jià)格與更為便捷透明的藝術(shù)品交易?？梢?，藝術(shù)品線上模式是一種“影響藝術(shù)世界的方式、地點(diǎn)和人物的重組”［3］。

一級(jí)市場(chǎng)方面，以畫廊為例。2020年11月，蘇富比亞洲區(qū)董事、中國區(qū)副主席沈菲琳指出，“2019年畫廊的平均在線銷售額僅占銷售總額的10%；但在過去的6個(gè)月，該數(shù)據(jù)迅速攀升到了37%?！保?］65-672021年10月12日，北京畫廊協(xié)會(huì)公布《2020北京畫廊報(bào)告》。報(bào)告顯示，在2020年線下展覽和藝博會(huì)普遍暫停的情況下，有80%的北京畫廊參與了線上經(jīng)營活動(dòng)，形式包括線上展覽與營銷等。2022年11月3日至18日，首屆一條線上藝術(shù)與設(shè)計(jì)博覽會(huì)于上海成功舉辦，共有包括香格納畫廊、里森畫廊（Lisson Gallery）等在內(nèi)的近30家全球及中國的一線畫廊參展，通過VR展廳呈現(xiàn)了近300件具有引領(lǐng)性的藝術(shù)作品。這也是國內(nèi)藝術(shù)市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)首次完全基于線上的博覽會(huì)。二級(jí)市場(chǎng)方面，以藝術(shù)品拍賣市場(chǎng)為例。據(jù)中國拍賣行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合Artnet在2022年11月14日發(fā)布的《2021中國文物藝術(shù)品拍賣市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)年報(bào)》《2021中國文物藝術(shù)品全球拍賣統(tǒng)計(jì)年報(bào)》，2021年全國文物藝術(shù)品拍賣企業(yè)在疫情中基本完成模式調(diào)整，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的加持下，市場(chǎng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了29.4%的增長。其中，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)拍賣場(chǎng)次、上拍件數(shù)、成交件數(shù)分別占總量的92.51%、50.28%、42.07%。值得注意的是，平臺(tái)化運(yùn)營模式也促使藝術(shù)品一級(jí)市場(chǎng)與二級(jí)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。譬如，在國內(nèi)知名藝術(shù)品專業(yè)門戶網(wǎng)站雅昌網(wǎng)上，觀眾可同時(shí)觀看畫廊與拍賣行合作推出的線上虛擬預(yù)展。

（二）消費(fèi)者廣度擴(kuò)大化，需求個(gè)性化與定制化據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告（2022）》，2021年我國電子商務(wù)平臺(tái)全國電子商務(wù)交易額達(dá)到42.30萬億元，同比增加19.6%。作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)重要組成部分的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已在中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)顯著地位。而數(shù)字技術(shù)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式變革的同時(shí)，也促使消費(fèi)者的消費(fèi)理念和消費(fèi)行為發(fā)生重構(gòu)：“在‘互聯(lián)網(wǎng)+’、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代技術(shù)大發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字技術(shù)被全方位、深層次、多領(lǐng)域地應(yīng)用于生產(chǎn)、生活和消費(fèi)領(lǐng)域，驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)力進(jìn)入更高的發(fā)展層次，并引發(fā)了消費(fèi)內(nèi)容、方式、理念的新變革，激發(fā)了消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿的雙重增長?！保?］也就是說，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大環(huán)境中，人們逐漸將線上消費(fèi)作為了自己日常生活的重要組成部分，并且產(chǎn)生了新的消費(fèi)需求。

從消費(fèi)人群來說，傳統(tǒng)藝術(shù)品消費(fèi)主要局限于藝術(shù)圈與收藏圈，目標(biāo)受眾范圍并不廣泛。而隨著藝術(shù)品電商平臺(tái)規(guī)模的不斷擴(kuò)大與疫情期間線上交易模式的全面興起，這一缺陷在很大程度上得到彌補(bǔ)。藝術(shù)品消費(fèi)門檻降低，越來越多的普通消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)接觸藝術(shù)品，并加入到藝術(shù)市場(chǎng)中。加之人民物質(zhì)生活水平的提高與國家繁榮發(fā)展文化事業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)政策的推動(dòng)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代藝術(shù)品消費(fèi)的大眾化趨勢(shì)日益明顯。2020年11月，中國嘉德國際拍賣有限公司副總裁王輝指出：“應(yīng)該說，2020年是網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展最快速的一年。今年，網(wǎng)絡(luò)新買家人數(shù)為2019年的2.5倍，這對(duì)公司的客戶拓展起到了很好的推動(dòng)作用?！保?］65-67

與消費(fèi)人群范圍擴(kuò)大相對(duì)應(yīng)的是消費(fèi)者的需求趨向個(gè)性化與定制化。隨著社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步，人們對(duì)于商品品質(zhì)提出了新的要求。以數(shù)字藝術(shù)為例，數(shù)字藝術(shù)并不是一個(gè)新興事物，其誕生可以追溯到20世紀(jì)50年代，與計(jì)算機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)與發(fā)展緊密相連。近年來引發(fā)公眾熱議的NFT（Non-FungibleToken）藝術(shù)即數(shù)字加密藝術(shù)是數(shù)字藝術(shù)的最新發(fā)展階段。NFT藝術(shù)之所以具備收藏價(jià)值，一個(gè)重要原因是每一件NFT藏品都是世界唯一的，自身不可分割，且無法兩兩等值互換，即無法被復(fù)制或替代。同時(shí)，依賴于區(qū)塊鏈技術(shù)的NFT藝術(shù)品交易門檻并不高。它在不要求收藏者了解藝術(shù)領(lǐng)域的同時(shí)，還讓藝術(shù)家可以不用通過畫廊、拍賣行等發(fā)行作品，為每一位試圖參與藝術(shù)市場(chǎng)的普通人提供了可能性。而這也推動(dòng)了原先由藏家、學(xué)者和拍賣界人士等專業(yè)人員掌握藝術(shù)品鑒定話語權(quán)的傳統(tǒng)模式發(fā)生改變。這種商品的唯一性與交易的高參與度，對(duì)于以“95后”“00后”為代表的“互聯(lián)網(wǎng)主力軍”Z世代群體尤其具有吸引力。他們也成為了NFT藝術(shù)品收藏乃至創(chuàng)作的主要人群。

（三）藝術(shù)品經(jīng)銷商與運(yùn)營機(jī)構(gòu)運(yùn)作高效化在數(shù)字賦能中，數(shù)字化技術(shù)賦能指“利用大數(shù)據(jù)、信息網(wǎng)絡(luò)特高壓電網(wǎng)、高速鐵路等一系列最前沿的技術(shù)，發(fā)揮其‘望遠(yuǎn)鏡’‘顯微鏡’和‘透視鏡’功能，賦能商品市場(chǎng)體系，其中創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)技術(shù)還支撐著互聯(lián)互通商品市場(chǎng)體系的搭建”［6］。簡言之，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商品交易中，數(shù)字技術(shù)可以提供更具前瞻性、針對(duì)性與有效性的信息，為搭建新的商品市場(chǎng)體系提供技術(shù)支持。對(duì)于作為藝術(shù)商品市場(chǎng)體系組成部分的藝術(shù)品經(jīng)銷商與運(yùn)營機(jī)構(gòu)而言，數(shù)字技術(shù)賦能商品市場(chǎng)的以上特征可以推動(dòng)其運(yùn)作更加高效化。

一方面，藝術(shù)品經(jīng)銷商可以基于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣的精準(zhǔn)投放，讓潛在消費(fèi)用戶更加與對(duì)應(yīng)消費(fèi)層次匹配。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的藝術(shù)市場(chǎng)中，數(shù)據(jù)作為承載信息交互的載體，既可以為消費(fèi)者提供豐富的搜索渠道，使其能夠更加快速、便捷地了解藝術(shù)品信息與特征，反之也可以讓藝術(shù)機(jī)構(gòu)更準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者的消費(fèi)傾向與消費(fèi)習(xí)慣，“能夠較好地服務(wù)于市場(chǎng)中頭部消費(fèi)者，也有能力拓寬尾部消費(fèi)者范圍，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈資源流動(dòng)的加速，提升各個(gè)主體的參與價(jià)值”［7］。譬如，在面向廣大普通受眾的藝術(shù)品電商平臺(tái)上，經(jīng)銷商們可以發(fā)布便捷而精準(zhǔn)的藏品信息，提高藝術(shù)市場(chǎng)的信息更新率，并且通過分析、對(duì)比消費(fèi)者的藝術(shù)品瀏覽與購買記錄，制定更為精確的銷售計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者分層，更好地滿足上文提到的消費(fèi)者關(guān)于個(gè)性化與定制化的消費(fèi)需求。

另一方面，數(shù)字技術(shù)讓藝術(shù)品集中展示更加節(jié)省成本。交易成本理論認(rèn)為，交易是一項(xiàng)代價(jià)高昂的努力（如談判合同、監(jiān)督業(yè)績和解決糾紛等），不同的交易組織模式會(huì)帶來不同的成本。［8］在基于數(shù)字技術(shù)的平臺(tái)模式下，藝術(shù)品經(jīng)銷商的運(yùn)營成本相較線下模式有所降低：“數(shù)字技術(shù)可以降低搜尋成本、運(yùn)輸成本、追蹤成本與復(fù)制成本，促進(jìn)分工深化，提高配置效率?！保?］在藝術(shù)品交易方面，無論是電商平臺(tái)還是短視頻直播平臺(tái)，對(duì)于賣家營銷費(fèi)用如場(chǎng)地租賃與裝修、印制畫冊(cè)等的要求一般都要低于線下的畫廊、文物商店、拍賣行等。而在藝術(shù)展覽方面，傳統(tǒng)的線下展覽模式需要承擔(dān)租金、宣傳、運(yùn)輸、物料、裝修、接待人員培訓(xùn)、保險(xiǎn)以及安保等一系列費(fèi)用，會(huì)耗費(fèi)大量財(cái)力、物力、人力與時(shí)間。相比之下，大多數(shù)程序并不復(fù)雜、對(duì)技術(shù)要求也不高的線上展覽可以使上述成本不同程度地降低，并且能夠生成體量更大、信息更為全面與精確的展覽數(shù)據(jù)。

二、數(shù)字賦能藝術(shù)市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)困境新冠疫情期間，在數(shù)字技術(shù)的加持下，國內(nèi)藝術(shù)市場(chǎng)發(fā)展總體穩(wěn)健。線上模式在一定意義上彌補(bǔ)了疫情對(duì)藝術(shù)品線下展覽與交易的限制。然而，數(shù)字賦能藝術(shù)市場(chǎng)發(fā)展仍然不夠充分，主要體現(xiàn)在面臨消費(fèi)者信任危機(jī)、市場(chǎng)制度建設(shè)不完善、機(jī)構(gòu)運(yùn)營思維轉(zhuǎn)變不充分、數(shù)字核心技術(shù)有待提升與應(yīng)用存在缺陷等方面。

（一）面臨消費(fèi)者信任危機(jī)

正如由英國保險(xiǎn)公司Hiscox與藝術(shù)研究機(jī)構(gòu)ArtTactic聯(lián)合發(fā)布《2019年藝術(shù)品線上交易報(bào)告》所指出的：“建立消費(fèi)者信任是所有在線藝術(shù)市場(chǎng)的參與者面臨的最大挑戰(zhàn)”［10］，在線藝術(shù)市場(chǎng)的主要問題是無法檢驗(yàn)藝術(shù)品的真實(shí)性和完整性。［11］目前，藝術(shù)品線上交易主要有C2C、B2C與O2O三類電子商務(wù)模式。具體來說，一方面，藝術(shù)品電子商務(wù)的C2C模式主要指的是個(gè)人與個(gè)人之間的交易，具有自由開放性，而在B2C模式下，消費(fèi)者則是與商家直接對(duì)接。無論是C2C還是B2C，都存在一個(gè)缺陷，即相比于線下購物， 完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)的線上購物缺乏互動(dòng)性。這就使消費(fèi)者在通過互聯(lián)網(wǎng)購買藝術(shù)品時(shí)，無法感受到與在線社交空間中的其他人之間的聯(lián)系，主觀上對(duì)電商賣家天然缺乏信任感。不僅如此，從近年來出現(xiàn)的相關(guān)社會(huì)新聞來看，藝術(shù)電商市場(chǎng)的確假貨橫行，譬如2021年3月央視財(cái)經(jīng)在節(jié)目中專門曝光了作為C2C電子商務(wù)平臺(tái)的微拍堂售假。而大部分消費(fèi)者在客觀上也缺乏鑒別藝術(shù)品真?zhèn)蔚哪芰?，很難真正做到完全信任電商賣家。另一方面，O2O模式更能滿足消費(fèi)者的即時(shí)性、體驗(yàn)性與互動(dòng)性需求，使其能夠在線支付藝術(shù)品，線下享受服務(wù)。而從2017年左右成為線上購物的新生力量，并在疫情期間大熱的直播帶貨則將這一模式的特點(diǎn)更好地發(fā)揮出來。然而，直播帶貨并沒有解決藝術(shù)品真假的問題，反而由于虛假宣傳、商品來源不清等將這一問題擴(kuò)大化。譬如屢屢出現(xiàn)的偽大紅袍畫家騙局、收藏與鑒定證書造假等亂象都進(jìn)一步加深了消費(fèi)者對(duì)藝術(shù)電商的不信任?？偠灾?，無論是C2C、B2C，還是O2O都尚未妥善解決消費(fèi)者對(duì)藝術(shù)電商的信任危機(jī)。

（二）市場(chǎng)制度建設(shè)不完善

藝術(shù)品在線交易中的消費(fèi)者信任危機(jī)的出現(xiàn)，在與電子商務(wù)的自身不足相關(guān)的同時(shí)，還與市場(chǎng)制度建設(shè)的不完善密不可分。以藝術(shù)品直播帶貨為例。為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營利行為、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，2022年3月25日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國家稅務(wù)總局、國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營利行為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見》，指出網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者不得通過虛假營銷、自我打賞等方式吸引流量，誘導(dǎo)消費(fèi)者打賞和購買商品。盡管該規(guī)定的內(nèi)容指向非常明確，各直播平臺(tái)也都據(jù)此設(shè)有針對(duì)上架商品的資質(zhì)審核，但是因資質(zhì)與合規(guī)證明具有可偽造性，以及網(wǎng)絡(luò)直播對(duì)流量的過度熱衷，監(jiān)管措施的現(xiàn)實(shí)實(shí)施較為困難，并未徹底改變直播行業(yè)信用受到質(zhì)疑的狀況。

再具體到藝術(shù)品直播帶貨領(lǐng)域。在上述基礎(chǔ)上，藝術(shù)品交易中的“不保真法”讓消費(fèi)者更加難以維護(hù)自身權(quán)益。這一條例本是出于藝術(shù)品真?zhèn)坞y以鑒定的事實(shí)，也是基于藝術(shù)品行業(yè)的特性，但卻引發(fā)了一系列爭議。簡單地說，只要藝術(shù)品賣家不承諾商品為真，那么就無需為所售出的贗品負(fù)法律責(zé)任。而通過瀏覽各大藝術(shù)電商平臺(tái)，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)平臺(tái)的“免責(zé)條款”中大都存在類似的“不保真”條例?？梢姡安槐Ｕ娣ā彼l(fā)的藝術(shù)品真?zhèn)螁栴}，已從線下延伸至線上，并且由于線上交易的特殊屬性而更加復(fù)雜，市場(chǎng)監(jiān)管難度隨之加大。

市場(chǎng)制度建設(shè)不完善不僅體現(xiàn)在市場(chǎng)監(jiān)管層面，而且體現(xiàn)在對(duì)藝術(shù)品營銷機(jī)構(gòu)提供在線發(fā)展的政策支持并不足夠。綜合來看，近年來部分面向藝術(shù)品線上模式發(fā)展的政策主要與新冠肺炎疫情有關(guān)。譬如，2020年3月4日，在疫情導(dǎo)致文物拍賣活動(dòng)幾乎停滯的情況下，北京市文物局公布《北京市文物局關(guān)于新冠肺炎疫情期間支持文物拍賣企業(yè)依法開展網(wǎng)上拍賣的意見》，其內(nèi)容主要圍繞“精簡申報(bào)材料，縮短審批時(shí)間”展開，以簡化網(wǎng)上申報(bào)拍賣會(huì)的流程，為疫情期間拍賣會(huì)線上模式的正常推進(jìn)提供了政策支持。質(zhì)言之，新冠疫情在倒逼藝術(shù)市場(chǎng)加快數(shù)字化進(jìn)程的同時(shí)，也促使政府制定相關(guān)配套政策。但是，也正因?yàn)槿绱耍S多政策是具有時(shí)效性的，并不一定能夠完全適用于當(dāng)前藝術(shù)市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)狀況。相對(duì)的，在不針對(duì)疫情影響的情況下，目前僅有部分由地區(qū)出臺(tái)的藝術(shù)市場(chǎng)發(fā)展措施提及線上模式，譬如《上海市浦東新區(qū)文物藝術(shù)品交易若干規(guī)定》等，缺乏更高層次的、更為專業(yè)的、更加具體的藝術(shù)市場(chǎng)線上模式發(fā)展政策。

（三）運(yùn)營思維轉(zhuǎn)變不充分

就疫情期間的現(xiàn)實(shí)狀況而言，在藝術(shù)市場(chǎng)線下模式無法正常開展的背景下，部分藝術(shù)品營銷機(jī)構(gòu)只是單純地將線上模式視為線下模式的替代品，力圖通過線上交易這一新的交易渠道挽回疫情帶來的經(jīng)濟(jì)損失，而不是將線上模式視為藝術(shù)市場(chǎng)發(fā)展的必然階段。這就導(dǎo)致他們對(duì)線上藝術(shù)市場(chǎng)的定位不清晰，沒有充分意識(shí)到其價(jià)值所在，也沒有針對(duì)其優(yōu)劣勢(shì)制定相應(yīng)策略，達(dá)到更進(jìn)一步的營銷效果。譬如，通過對(duì)京東、淘寶等電商平臺(tái)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些藝術(shù)品商家依然采用的是“圖片+文字”的日用品銷售模式，整體風(fēng)格略顯單調(diào)。加之線上交易模式本就不具備線下模式的高度體驗(yàn)感，這種營銷模式無疑是“揚(yáng)短避長”。再比如在線藝術(shù)展覽，部分線上展覽同樣選擇將立體的藝術(shù)品壓縮為平面的圖片進(jìn)行展示，使藝術(shù)展成為了畫冊(cè)展。即便是展出圖片，有些展覽也并不到位：“圖片質(zhì)量非常差，不僅看不到畫面的細(xì)節(jié)，甚至可以說完全看不到畫面的精神氣。有的展覽是立體式的展示，具體有拍照拼合、錄像、建模等形式；有的是平面式的展示，只是將作品圖片直接依次貼出來?！保?2］這樣一來，雖然展覽成本降低，但是觀展者很難直觀感受到藝術(shù)品豐富細(xì)膩的質(zhì)感與特殊文化魅力。以上現(xiàn)象的形成一定程度上與在線藝術(shù)市場(chǎng)營銷人才的缺乏有關(guān)，即藝術(shù)行業(yè)人員對(duì)線上藝術(shù)市場(chǎng)運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)不足，而普通營銷人才則對(duì)藝術(shù)市場(chǎng)的基本規(guī)律掌握不夠。

與此同時(shí)，線上模式相關(guān)配套行業(yè)的重要性也沒有得到充分認(rèn)識(shí)，譬如物流業(yè)。在傳統(tǒng)線下模式中，物流業(yè)是藝術(shù)品交易中的重要一環(huán)，多由專業(yè)的藝術(shù)品物流公司負(fù)責(zé)。不同于普通貨物的物流，藝術(shù)品在運(yùn)輸、倉儲(chǔ)的過程中對(duì)環(huán)境要求較高，且基于藝術(shù)品類型或材質(zhì)的不同，對(duì)環(huán)境的要求也會(huì)有所變化，譬如油畫與國畫對(duì)于室溫的要求就存在較大差異。然而，在電商平臺(tái)交易中，中低端藝術(shù)品占據(jù)較大比例，其價(jià)值往往無法適配專業(yè)藝術(shù)品物流的運(yùn)輸成本，這就為普通物流行業(yè)的入場(chǎng)提供了契機(jī)。普通物流無論是從業(yè)人員在打包、運(yùn)輸、拆卸、存儲(chǔ)藝術(shù)品等方面的業(yè)務(wù)能力，還是物流公司對(duì)相關(guān)意外事件的處理，都無法與專業(yè)機(jī)構(gòu)相比，不能為消費(fèi)者保證藝術(shù)品運(yùn)輸?shù)陌踩浴Ｋ囆g(shù)品因折疊、擠壓、碰撞等不當(dāng)行為而發(fā)生損壞的情況時(shí)有發(fā)生。此外，與物流配套的藝術(shù)品保險(xiǎn)體系的建立也存在不足。盡管現(xiàn)有物流公司大都與保險(xiǎn)公司合作或獨(dú)自建立保險(xiǎn)公司，為貴重物品運(yùn)輸投保，但是因藝術(shù)品估值、定價(jià)及其修復(fù)評(píng)估存在難度，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范可循，目前保險(xiǎn)仍是藝術(shù)品行業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。

（四）數(shù)字核心技術(shù)有待提升，應(yīng)用存在缺陷所謂數(shù)字賦能藝術(shù)市場(chǎng)，其主要?jiǎng)恿εc支撐來源于數(shù)字技術(shù)。雖然近年來國內(nèi)數(shù)字技術(shù)高速發(fā)展，數(shù)字創(chuàng)新能力有較大提高，但是部分關(guān)鍵核心技術(shù)創(chuàng)新有待提升。這一現(xiàn)象在在線藝術(shù)市場(chǎng)發(fā)展過程中同樣有所體現(xiàn)。一方面，就藝術(shù)品電商平臺(tái)而言，由于其發(fā)展模式與傳統(tǒng)電商平臺(tái)存在很大程度的重合，同樣面臨與后者相似的技術(shù)瓶頸，譬如交易數(shù)據(jù)無法實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)流通、電商客服系統(tǒng)開發(fā)單一等。另一方面，就藝術(shù)展覽而言，線上藝術(shù)展的順利與否很大程度上是由數(shù)字技術(shù)決定的。當(dāng)前，在線藝術(shù)展覽時(shí)常為有限的技術(shù)條件所困擾。譬如，國內(nèi)外的線上展覽都曾多次出現(xiàn)無故退出、卡頓等情況。而美術(shù)館等線上虛擬場(chǎng)館的設(shè)計(jì)界面對(duì)觀展者并不友好：“目前線上展廳大多采用復(fù)制或模擬實(shí)體美術(shù)館空間的形式，如果實(shí)體美術(shù)館的路線比較復(fù)雜，線上通過觸屏或鼠標(biāo)點(diǎn)擊尋找路線，也會(huì)容易迷路。”［13］

從實(shí)際效果來看，數(shù)字技術(shù)在藝術(shù)市場(chǎng)中的應(yīng)用也并非毫無缺點(diǎn)。譬如，VR技術(shù)在展出中的應(yīng)用還不夠完善：“首先，技術(shù)上需要進(jìn)一步提升，比如VR眼鏡戴久了容易頭暈，在家中備一副VR眼鏡用來看展也并未成為大多數(shù)人的習(xí)慣；其次，新技術(shù)也需要與其承接載體——美術(shù)館的機(jī)制相銜接。”［13］再以藝術(shù)展覽的同質(zhì)化問題為例。由于優(yōu)質(zhì)藝術(shù)作品與優(yōu)秀策展人相對(duì)有限，同質(zhì)化是藝術(shù)展覽中一直存在的問題。對(duì)此，線上模式也未能避免，并且因盲目的技術(shù)崇拜、濫用技術(shù)等原因有所加劇。如故宮于2019年推出新制作的《清明上河圖30》，以數(shù)字動(dòng)畫的方式對(duì)《清明上河圖》進(jìn)行展覽后，各種魚龍混雜的“清明上河圖展”借此東風(fēng)開始在全國各地出現(xiàn)。這些展覽所使用的素材來源不清，使用的數(shù)字技術(shù)也較為簡單，但是大都打出了諸如“沉浸式體驗(yàn)《清明上河圖》”的名號(hào)，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)，并且嚴(yán)重影響其消費(fèi)體驗(yàn)。

三、數(shù)字賦能藝術(shù)市場(chǎng)發(fā)展的優(yōu)化路徑在線藝術(shù)市場(chǎng)的健康有序發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既依賴于市場(chǎng)內(nèi)部規(guī)范的建立，也需得到外部環(huán)境的支持，還取決于數(shù)字核心技術(shù)的不斷創(chuàng)新、升級(jí)，以及數(shù)字核心技術(shù)如何與藝術(shù)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)深度融合。當(dāng)前，我們應(yīng)當(dāng)充分利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)，通過完善電子商務(wù)模式、加強(qiáng)市場(chǎng)制度建設(shè)、實(shí)現(xiàn)運(yùn)營思維轉(zhuǎn)變、提高數(shù)字核心技術(shù)攻關(guān)與科技成果應(yīng)用水平，實(shí)現(xiàn)藝術(shù)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。

（一）完善藝術(shù)品電商模式

如前所述，當(dāng)前的藝術(shù)品電商模式主要有C2C、B2C與O2O三類，但均未很好地解決消費(fèi)者的信任危機(jī)。對(duì)此，應(yīng)當(dāng)在大力提升社會(huì)誠信水平的同時(shí)，完善藝術(shù)品電商模式，從交易方式與程序上增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)藝術(shù)品賣家的信任感。

其一，利用技術(shù)創(chuàng)新解決交易頑癥，推動(dòng)現(xiàn)有藝術(shù)品交易平臺(tái)的不斷更新升級(jí)。譬如，可以利用區(qū)塊鏈技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從溯清貨源到提高交易透明度再到辨別商品評(píng)價(jià)的藝術(shù)品電商信用體系的重塑，加強(qiáng)藝術(shù)品線上交易與數(shù)字技術(shù)的深度融合：“分布式記賬技術(shù)保障商品從生產(chǎn)到運(yùn)輸信息的真實(shí)且可溯源；智能合約則將大量運(yùn)用在交易過程中，確保交易自動(dòng)運(yùn)行，信息公開透明，以減少因欺詐而引起的摩擦；進(jìn)入商品評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，使用通證并且結(jié)合人工智能，消除虛假評(píng)論，激勵(lì)真實(shí)評(píng)論，以求建立一個(gè)誠信的評(píng)論體系?！盵14]在這樣一個(gè)開放性的生態(tài)系統(tǒng)中，消費(fèi)者對(duì)于商家的信任度以及商家的供給效率都得以提升。

其二，建立健全行業(yè)自律機(jī)制。當(dāng)前藝術(shù)品電商模式中的消費(fèi)者信任危機(jī)，很大程度上是由行業(yè)內(nèi)部的虛假行為造成的。因而，作為藝術(shù)品電商內(nèi)部規(guī)范的行業(yè)自律機(jī)制的建立至關(guān)重要。這一機(jī)制的建立是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既要求經(jīng)銷商合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范管理操作，也需要監(jiān)管部門發(fā)揮監(jiān)管作用，還需要行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮紐帶作用，建立獎(jiǎng)懲制度，以及調(diào)動(dòng)消費(fèi)者積極性，加強(qiáng)社會(huì)輿論監(jiān)督。總之，打鐵還須自身硬，只有藝術(shù)品電商堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地不斷完善自我，才能真正提升消費(fèi)者的信任度與安全感。

（二）加強(qiáng)市場(chǎng)制度建設(shè)

數(shù)字賦能藝術(shù)市場(chǎng)發(fā)展不僅需要加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范，建立行業(yè)自律機(jī)制，還要加強(qiáng)市場(chǎng)制度建設(shè)，從加強(qiáng)政府宏觀調(diào)控、增加政策供給扶持與健全法律法規(guī)等多維度為促進(jìn)數(shù)字賦能藝術(shù)發(fā)展保駕護(hù)航，確保數(shù)字賦能的作用得以發(fā)揮。

一方面，應(yīng)當(dāng)完善產(chǎn)業(yè)政策頂層設(shè)計(jì)，增加政府支持政策供給，加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)在藝術(shù)市場(chǎng)中的滲透應(yīng)用。第一，當(dāng)前，在線藝術(shù)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃大部分是由地方政府根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)情出臺(tái)的，其中有一些是基于疫情期間的特殊背景。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)加強(qiáng)政府宏觀調(diào)控，強(qiáng)化對(duì)數(shù)字技術(shù)在藝術(shù)市場(chǎng)發(fā)展中的重要性的認(rèn)識(shí)，通過充分調(diào)研論證，從整體上制定數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于藝術(shù)市場(chǎng)的長期發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃。第二，增加政策供給扶持，圍繞金融、財(cái)政、稅收等方面健全政策保障體系。應(yīng)加強(qiáng)各級(jí)銀行、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)對(duì)致力于數(shù)字平臺(tái)升級(jí)改造的科技企業(yè)的幫扶力度，多維度地為積極開拓在線藝術(shù)市場(chǎng)的藝術(shù)品經(jīng)銷商與藝術(shù)機(jī)構(gòu)制定多項(xiàng)優(yōu)惠扶持政策。

另一方面，應(yīng)當(dāng)健全法律法規(guī)，為數(shù)字賦能藝術(shù)市場(chǎng)提供法律保障。不同于傳統(tǒng)線下交易模式，在線藝術(shù)市場(chǎng)涉及拍賣法、電子商務(wù)法、產(chǎn)權(quán)交易、金融監(jiān)管、數(shù)字技術(shù)等多方面法律關(guān)系。而我國就數(shù)字技術(shù)在藝術(shù)市場(chǎng)發(fā)展方面出臺(tái)的法律法規(guī)相對(duì)較少。因此，政府部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)拍賣、電商、產(chǎn)權(quán)交易、金融監(jiān)管、數(shù)字技術(shù)等方面的立法、修法工作，通過健全法律法規(guī)推動(dòng)管理規(guī)范、行政條例等制度建設(shè)，確保數(shù)字賦能藝術(shù)市場(chǎng)健康發(fā)展的基本秩序，保障數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于藝術(shù)市場(chǎng)的合理化與規(guī)范化。其中，針對(duì)“不保真法”等原有的藝術(shù)品交易法律法規(guī)是否適用于現(xiàn)有的藝術(shù)市場(chǎng)，特別是在線藝術(shù)市場(chǎng)，也應(yīng)得到進(jìn)一步考慮。

（三）實(shí)現(xiàn)運(yùn)營思維轉(zhuǎn)變

由于“企業(yè)是市場(chǎng)的主體，是營商環(huán)境建設(shè)的重要力量”［15］，藝術(shù)市場(chǎng)體系建設(shè)既需要相關(guān)部門的政策支持，不斷完善在線藝術(shù)市場(chǎng)制度，又離不開藝術(shù)品營銷機(jī)構(gòu)與相關(guān)企業(yè)的共同努力，尤其是要實(shí)現(xiàn)運(yùn)營邏輯的思維轉(zhuǎn)變。

首先，夯實(shí)人才培養(yǎng)基礎(chǔ)，打造專業(yè)的藝術(shù)品營銷隊(duì)伍，為數(shù)字賦能藝術(shù)市場(chǎng)發(fā)展提供人才保障。在線藝術(shù)市場(chǎng)營銷策略的制定，需要藝術(shù)品經(jīng)銷商或運(yùn)營機(jī)構(gòu)中的從業(yè)人員來完成，這就要求他們應(yīng)具備高水平的專業(yè)能力。而在線藝術(shù)市場(chǎng)營銷人才培養(yǎng)是綜合性的。基于當(dāng)前相關(guān)人才不足的事實(shí)，藝術(shù)營銷機(jī)構(gòu)應(yīng)立足自身發(fā)展，與高等院校與科研機(jī)構(gòu)合作，推動(dòng)產(chǎn)、學(xué)、研一體化協(xié)同育人體系，從而為如何在藝術(shù)市場(chǎng)發(fā)展中更充分、更合理地發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行專業(yè)規(guī)劃。高等院校則可基于新文科背景，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)與交叉學(xué)科培育，通過改革、優(yōu)化和完善課程體系結(jié)構(gòu)及培養(yǎng)方案培育適應(yīng)藝術(shù)市場(chǎng)發(fā)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高層次復(fù)合型人才，讓其在學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù)的同時(shí)，了解藝術(shù)市場(chǎng)運(yùn)營規(guī)律。

其次，提升線上藝術(shù)市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭力，完善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)鏈。以上文提及的物流業(yè)為例。目前來看，傳統(tǒng)的物流方式并不適應(yīng)于在線藝術(shù)市場(chǎng)，面臨風(fēng)險(xiǎn)較高。對(duì)此，需在擁有藝術(shù)品物流專業(yè)人才梯級(jí)隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，建立一套融合包裝、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、安保等在內(nèi)的系統(tǒng)的藝術(shù)品物流體系。應(yīng)當(dāng)對(duì)藝術(shù)品進(jìn)行分級(jí)分類，針對(duì)不同級(jí)別與性質(zhì)的藝術(shù)品制定與之對(duì)應(yīng)的儲(chǔ)存與物流標(biāo)準(zhǔn)，并且配備專業(yè)的藝術(shù)品運(yùn)輸車輛，最大程度地對(duì)運(yùn)輸過程中的藝術(shù)品起到保護(hù)作用。此外，還要建立完善的專業(yè)藝術(shù)品保險(xiǎn)體系。據(jù)《2021—2026年中國藝術(shù)品保險(xiǎn)行業(yè)投資價(jià)值分析及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》，結(jié)合國外藝術(shù)品保險(xiǎn)行業(yè)的啟示，具體要做到承保對(duì)象廣泛，要建立完整的藝術(shù)品保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，要有良好的承保能力，要傾向于防災(zāi)防損，投保和理賠的流程要簡單等。

（四）提高數(shù)字核心技術(shù)攻關(guān)與科技成果應(yīng)用水平鑒于目前我國在部分核心技術(shù)領(lǐng)域自主創(chuàng)新能力相對(duì)較弱，導(dǎo)致相關(guān)產(chǎn)業(yè)與數(shù)字化融合程度不高，因而應(yīng)當(dāng)加大關(guān)鍵性核心技術(shù)的研發(fā)力度，著力促進(jìn)先進(jìn)數(shù)字技術(shù)與藝術(shù)市場(chǎng)融合發(fā)展進(jìn)程，讓數(shù)字技術(shù)更好地賦能藝術(shù)市場(chǎng)發(fā)展。

第一，加大數(shù)字核心技術(shù)創(chuàng)新力度。作為科技創(chuàng)新主體的企業(yè)應(yīng)注重提升數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新能力與核心競(jìng)爭力，圍繞二十大報(bào)告提出的“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略”進(jìn)行技術(shù)革新，提高“藝術(shù)+科技”融合速度，以解決藝術(shù)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)際問題為導(dǎo)向，進(jìn)一步加大AI、區(qū)塊鏈等關(guān)鍵核心技術(shù)與短板技術(shù)研發(fā)投入，并積極推動(dòng)其研發(fā)與應(yīng)用取得突破性進(jìn)展，為數(shù)字賦能藝術(shù)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈提供安全可靠的技術(shù)支撐。此外，還應(yīng)深化與高校、科研機(jī)構(gòu)間的合作，通過建立協(xié)同合作的資源共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與高校、科研機(jī)構(gòu)間的技術(shù)轉(zhuǎn)移共享，共同研發(fā)設(shè)計(jì)和完善更能適應(yīng)在線藝術(shù)市場(chǎng)特征與發(fā)展趨向的數(shù)字設(shè)備。

第二，提高科技成果應(yīng)用水平。數(shù)字技術(shù)應(yīng)用水平的提高，不僅要求使用者充分了解并借助數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，還要求其應(yīng)對(duì)數(shù)字技術(shù)的定位與價(jià)值有清晰認(rèn)識(shí)。前者要求持續(xù)升級(jí)、應(yīng)用和推廣數(shù)字技術(shù)，以及不斷深化數(shù)字技術(shù)在電商平臺(tái)、藝術(shù)展、拍賣會(huì)等藝術(shù)市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域的植入場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、概念與產(chǎn)品和應(yīng)用的深度融合。后者則要求使用者對(duì)數(shù)字技術(shù)持客觀態(tài)度，避免陷入盲目的技術(shù)崇拜。技術(shù)只是一種手段而非目的，至于技術(shù)的運(yùn)用及其所達(dá)到的效果，最終取決于技術(shù)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀。也就是說，在數(shù)字賦能藝術(shù)市場(chǎng)的過程中，無論是藝術(shù)品營銷團(tuán)隊(duì)，還是與其合作的數(shù)字技術(shù)團(tuán)隊(duì)，都不能過于依賴乃至濫用技術(shù)，而是要用心打磨，制作能夠真正打動(dòng)用戶滿足用戶需求的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

結(jié)語

總而言之，當(dāng)前線下藝術(shù)市場(chǎng)的正常化并不意味著在線藝術(shù)市場(chǎng)的終結(jié)，相反，數(shù)字賦能及其帶來的新模式與新業(yè)態(tài)對(duì)于藝術(shù)市場(chǎng)發(fā)展具有重要意義：“通過線上，可以讓其無國界阻隔、無語言障礙、無貨幣區(qū)別地發(fā)展壯大。”［16］然而，我們不能過度夸大線上模式的作用，也不能片面地將線上模式視為線下模式的臨時(shí)替代品，或是線下模式的簡單復(fù)制與挪移，而是應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行準(zhǔn)確定位。既要利用好其在打破時(shí)空局限、擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模、提高運(yùn)營效率等方面的優(yōu)勢(shì)，也應(yīng)注意其在應(yīng)對(duì)消費(fèi)者信任危機(jī)、市場(chǎng)制度建設(shè)、相關(guān)商家與機(jī)構(gòu)和企業(yè)營銷思維轉(zhuǎn)化，以及數(shù)字技術(shù)提升與應(yīng)用等方面的不足，從而有針對(duì)性地實(shí)施優(yōu)化路徑，讓數(shù)字技術(shù)更好地為藝術(shù)市場(chǎng)發(fā)展服務(wù)。

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［12］王廣燕.展覽圖片模糊，瀏覽幾秒就退出，觀眾吐槽云游美術(shù)館體驗(yàn)太差［N］.北京日?qǐng)?bào)，2020-03-12.

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［15］企業(yè)是市場(chǎng)的主體，是營商環(huán)境建設(shè)的重要力量［EB/OL］.http：//www.gov.cn/xinwen/2019-10/23/content_5444108.htm.

［16］劉禮福.耿躍：線上交易為文物藝術(shù)品拍賣顯示客戶清晰“畫像”［J］.藝術(shù)市場(chǎng)，2020（05）.

（責(zé)任編輯：楊飛涂艷）