電信運(yùn)營企業(yè)供應(yīng)鏈成本管理策略

董智華

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和科技的快速發(fā)展，如何有效管理供應(yīng)鏈成本，已成為電信運(yùn)營企業(yè)急需解決的問題?；诖?，本文探討了電信運(yùn)營企業(yè)供應(yīng)鏈成本管理的影響因素，提出了電信運(yùn)營企業(yè)加強(qiáng)供應(yīng)鏈成本管理的策略，旨在提高電信運(yùn)營企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與競(jìng)爭(zhēng)力。

一、供應(yīng)鏈成本管理概述

供應(yīng)鏈成本管理是指以滿足客戶需求為目標(biāo)，以核心企業(yè)為中心，對(duì)供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的成本進(jìn)行控制，以降低整個(gè)供應(yīng)鏈上的總成本，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效的管理活動(dòng)和方法。

供應(yīng)鏈成本管理主要包括采購成本管理、生產(chǎn)成本管理、庫存成本管理、分銷成本管理和客戶服務(wù)成本管理等環(huán)節(jié)。其中，采購成本管理是指對(duì)采購過程中發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行管理；生產(chǎn)成本管理是生產(chǎn)成本核算、生產(chǎn)成本分析、生產(chǎn)成本決策和生產(chǎn)成本控制等一系列管理行為的總稱；庫存成本管理是指企業(yè)按照一定的成本計(jì)價(jià)原則和方法，對(duì)物品的倉儲(chǔ)、發(fā)貨等環(huán)節(jié)進(jìn)行成本核算和控制； 分銷成本管理是指對(duì)產(chǎn)品分銷過程中發(fā)生的各類費(fèi)用（如運(yùn)輸成本、包裝費(fèi)用、銷售人員提成等）進(jìn)行管理；客戶服務(wù)成本管理是指企業(yè)在提供客戶服務(wù)的過程中，對(duì)人力資源、技術(shù)設(shè)備、培訓(xùn)活動(dòng)等的成本進(jìn)行管理和控制。

二、供應(yīng)鏈成本管理的影響因素

（一）內(nèi)部因素

第一，組織結(jié)構(gòu)。高效、靈活的組織結(jié)構(gòu)有助于提升供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同效應(yīng)，從而降低供應(yīng)鏈成本。此外，企業(yè)管理層的決策水平和對(duì)供應(yīng)鏈成本管理的重視程度也會(huì)直接影響供應(yīng)鏈成本管理效果。

第二，信息技術(shù)。一個(gè)完善的信息系統(tǒng)能夠有效提高供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率，降低信息溝通成本。同時(shí)，企業(yè)在物流、倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的技術(shù)應(yīng)用水平和自動(dòng)化水平也直接影響著供應(yīng)鏈成本管理效果。因此，企業(yè)可以通過引入先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理，從而降低供應(yīng)鏈成本。

第三，管理團(tuán)隊(duì)。作為供應(yīng)鏈成本管理的執(zhí)行者，管理團(tuán)隊(duì)只有具備豐富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，才能更好地應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈成本管理中的各種挑戰(zhàn)，增強(qiáng)供應(yīng)鏈成本管理效果，有效控制供應(yīng)鏈成本。

（二）外部因素

1.政策環(huán)境

法律法規(guī)和政策對(duì)企業(yè)經(jīng)營具有重要影響。例如，相關(guān)部門針對(duì)電信行業(yè)出臺(tái)的監(jiān)管政策、稅收政策，會(huì)直接影響企業(yè)的供應(yīng)鏈成本。

2.市場(chǎng)環(huán)境

市場(chǎng)需求變化、消費(fèi)者行為變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略調(diào)整等都會(huì)對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈成本產(chǎn)生影響。例如，當(dāng)市場(chǎng)需求收縮時(shí)，企業(yè)需要減少庫存量，以降低庫存成本；當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取新的策略時(shí)，企業(yè)需要調(diào)整自己的供應(yīng)鏈管理策略，以降低供應(yīng)鏈成本，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境的穩(wěn)定性會(huì)直接影響企業(yè)的供應(yīng)鏈成本。在經(jīng)濟(jì)繁榮期，企業(yè)的供應(yīng)鏈成本可能會(huì)下降；在經(jīng)濟(jì)衰退期，企業(yè)的供應(yīng)鏈成本可能會(huì)上升。因此，企業(yè)需要密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，以及時(shí)調(diào)整供應(yīng)鏈成本管理策略。

4.技術(shù)環(huán)境

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，可以幫助企業(yè)有效管理供應(yīng)鏈，降低供應(yīng)鏈成本。然而，新技術(shù)的引入需要投入大量資金，可能會(huì)在短期內(nèi)給企業(yè)帶來財(cái)務(wù)壓力，因此企業(yè)需要慎重考慮。

三、電信運(yùn)營企業(yè)加強(qiáng)供應(yīng)鏈成本管理的策略

（一）加強(qiáng)共建共享

1.基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層面

電信運(yùn)營企業(yè)可以與基礎(chǔ)電信企業(yè)及增值電信企業(yè)共建共享傳輸線路、基站等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，避免重復(fù)建設(shè)，從而降低網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投資成本。例如，2019年，中國電信與中國聯(lián)通簽署了《5G網(wǎng)絡(luò)共建共享框架合作協(xié)議書》，共建共享5G網(wǎng)絡(luò)基站，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，這不僅能夠降低5G網(wǎng)絡(luò)基站建設(shè)成本，還能夠提高5G網(wǎng)絡(luò)基站的利用率。

2.業(yè)務(wù)層面

電信運(yùn)營企業(yè)可以與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、數(shù)字內(nèi)容提供商合作開發(fā)和共享業(yè)務(wù)平臺(tái)，依托各方的優(yōu)勢(shì)資源，降低研發(fā)成本。例如，2021年，中國移動(dòng)和華為簽署了《5G-Advanced行動(dòng)計(jì)劃聯(lián)合創(chuàng)新合作備忘錄》，在XR（擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)）等領(lǐng)域持續(xù)構(gòu)筑創(chuàng)新鏈，并進(jìn)一步豐富產(chǎn)業(yè)鏈，有效降低了創(chuàng)新成本。

3.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營與維護(hù)層面

電信運(yùn)營企業(yè)可以依托第三方機(jī)構(gòu)提供的網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)或網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)來降低運(yùn)維成本，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效率與服務(wù)質(zhì)量。

4.國際業(yè)務(wù)擴(kuò)展層面

電信運(yùn)營企業(yè)可以與全球運(yùn)營商開展國際業(yè)務(wù)合作，借助對(duì)方網(wǎng)絡(luò)資源快速拓展業(yè)務(wù)，降低業(yè)務(wù)成本。例如，2019年，中國移動(dòng)面向500多家中資企業(yè)海外機(jī)構(gòu)提供了高質(zhì)高效、方便實(shí)惠的綜合信息通信服務(wù)；發(fā)起“牽手計(jì)劃”，推進(jìn)了與國際電信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)資源共享、能力互聯(lián)互通和業(yè)務(wù)深度合作，吸引了全球25家企業(yè)加盟，覆蓋全球29億用戶，從而在拓展國際業(yè)務(wù)的同時(shí)，有效降低了業(yè)務(wù)成本。

總之，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電信運(yùn)營企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，與上下游合作伙伴形成利益共同體，通過網(wǎng)絡(luò)共建共享等舉措來有效降低供應(yīng)鏈成本，提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）優(yōu)化采購流程，加大采購談判力度

首先，電信運(yùn)營企業(yè)可以根據(jù)各類智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的配置規(guī)范、安全要求來確定采購流程，同時(shí)針對(duì)不同市場(chǎng)、不同消費(fèi)群體細(xì)化采購標(biāo)準(zhǔn)，使移動(dòng)設(shè)備采購更加專業(yè)化，從而為后續(xù)的采購談判和議價(jià)奠定良好的基礎(chǔ)。

其次，電信運(yùn)營企業(yè)應(yīng)充分利用自身的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與客戶畫像，預(yù)測(cè)分析所需終端產(chǎn)品的市場(chǎng)容量、銷量潛力等，以確定最佳的采購量與庫存周轉(zhuǎn)策略，從而更好地把握對(duì)終端廠商的議價(jià)主動(dòng)權(quán)。例如，中國移動(dòng)每年會(huì)詳細(xì)預(yù)測(cè)下一年度的手機(jī)消費(fèi)量與購機(jī)需求，并將預(yù)測(cè)結(jié)果作為與手機(jī)生產(chǎn)廠商談判的重要依據(jù)。

再次，電信運(yùn)營企業(yè)需要加強(qiáng)與主流終端廠商的戰(zhàn)略合作，通過框架協(xié)議的形式來確定長期合作關(guān)系，獲得優(yōu)先供貨資格，從而在保證終端產(chǎn)品來源穩(wěn)定的同時(shí)，占據(jù)有利的談判地位。例如，中國三大運(yùn)營商已與華為、OPPO等企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，旨在降低采購成本。

最后，電信運(yùn)營企業(yè)需要通過招標(biāo)采購等集中采購方式，整合采購需求，充分發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，降低采購成本，提高采購效率。例如，近年來，中國移動(dòng)與中國電信均在實(shí)行集中采購與全球招標(biāo)模式，以降低采購成本。

（三）選擇合適的供應(yīng)商

作為信息服務(wù)的提供者，電信運(yùn)營企業(yè)很少自主研發(fā)生產(chǎn)傳輸設(shè)備、終端設(shè)備、軟件系統(tǒng)等，大多通過采購來獲取這些設(shè)備與系統(tǒng)。因此，供應(yīng)商的選擇尤為重要。在挑選供應(yīng)商的過程中，電信運(yùn)營企業(yè)既要關(guān)注供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格與質(zhì)量，也要考量其供貨速度、服務(wù)的穩(wěn)定性，以提高電信運(yùn)營業(yè)務(wù)的連續(xù)性與客戶體驗(yàn)。

（四）采用供應(yīng)鏈金融模式

電信運(yùn)營企業(yè)的發(fā)展需要大量的資金支持。因此，電信運(yùn)營企業(yè)需要采用供應(yīng)鏈金融模式。供應(yīng)鏈金融模式是指供應(yīng)鏈條中的核心企業(yè)依托自己的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)地位，通過掌控上下游企業(yè)的現(xiàn)金流、訂單、購銷流水等，利用自有資金或者與金融機(jī)構(gòu)合作，向上下游合作企業(yè)提供金融服務(wù)的一種金融服務(wù)模式。該模式能夠加速供應(yīng)鏈資金融通，在確保企業(yè)業(yè)務(wù)正常開展的同時(shí)，提高企業(yè)資金使用效率，降低企業(yè)融資成本。

（五）提高物流效率，降低倉儲(chǔ)和運(yùn)輸成本

電信運(yùn)營企業(yè)的配送網(wǎng)絡(luò)相對(duì)復(fù)雜，需要面向全國乃至全球配送設(shè)備和材料。同時(shí)，終端業(yè)務(wù)對(duì)物流速度和精準(zhǔn)性的要求較高，這給電信運(yùn)營企業(yè)帶來了較大的物流壓力。因此，電信運(yùn)營企業(yè)需要建立強(qiáng)大的全國性或區(qū)域性的物流體系，通過加強(qiáng)信息化、規(guī)?；ㄔO(shè)來實(shí)現(xiàn)降本增效。具體措施如下。

一方面，做好倉儲(chǔ)管理工作。電信運(yùn)營企業(yè)需要優(yōu)化倉儲(chǔ)布局，建立區(qū)域性物流中心；采用先進(jìn)的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)入庫信息與出庫信息的快速對(duì)接，實(shí)現(xiàn)盤點(diǎn)工作的自動(dòng)化；引進(jìn)專業(yè)的第三方物流企業(yè)，以彌補(bǔ)倉儲(chǔ)管理短板。

另一方面，做好運(yùn)輸組織工作。電信運(yùn)營企業(yè)可以應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來監(jiān)控車輛的運(yùn)行狀況，按照業(yè)務(wù)分布情況合理規(guī)劃運(yùn)輸線路，以確保物資快速到達(dá)基站工地或銷售網(wǎng)點(diǎn)；應(yīng)用5G、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)的信息技術(shù)來優(yōu)化物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物流信息的實(shí)時(shí)共享。此外，電信運(yùn)營企業(yè)還可以采用鐵運(yùn)、水運(yùn)等運(yùn)輸方式，以降低長距離運(yùn)輸成本；動(dòng)態(tài)計(jì)算最優(yōu)運(yùn)輸方案，將物流成本降至最低。

總之，面對(duì)復(fù)雜的物流管理情況，電信運(yùn)營企業(yè)需要從倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸組織兩個(gè)方面出發(fā)，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)物流管理的數(shù)字化、智能化，以提高物流效率，降低物流成本。

（六）加強(qiáng)與供應(yīng)鏈各方之間的合作

1.加強(qiáng)與終端廠商的合作

電信運(yùn)營企業(yè)可以通過深化與終端廠商的戰(zhàn)略合作，定制終端產(chǎn)品，為用戶帶來個(gè)性化的體驗(yàn)，從而獲得差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，電信運(yùn)營企業(yè)還可以邀請(qǐng)終端廠商參與技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新和解決方案的制訂，共同探索新的業(yè)務(wù)模式。

2.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商的合作

電信運(yùn)營企業(yè)可以在成本控制、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備定制、方案創(chuàng)新等方面，加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商及新興ICT（信息與通信技術(shù)）企業(yè)的合作，構(gòu)建差異化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系與風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)合作共贏。

3.加強(qiáng)與回收再制造企業(yè)的合作

電信運(yùn)營企業(yè)可以通過與回收再制造企業(yè)合作，回收二手閑置設(shè)備，并翻新設(shè)備，這不僅能夠降低用戶更換設(shè)備的成本，還能夠?qū)崿F(xiàn)電子廢棄物的環(huán)保處理。

（七）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理

首先，電信運(yùn)營企業(yè)需要建立供應(yīng)鏈成本風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估體系，確定涵蓋供應(yīng)商選擇、原材料采購、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、終端銷售等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除供應(yīng)鏈中可能出現(xiàn)的成本控制失效等風(fēng)險(xiǎn)，并降低這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)經(jīng)營效益的影響。

其次，隨著供應(yīng)鏈的延伸，供應(yīng)鏈成本風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)不斷增加。因此，電信運(yùn)營企業(yè)需要確定合理的供應(yīng)鏈成本風(fēng)險(xiǎn)管理流程（詳見圖1），以確保供應(yīng)鏈的順利運(yùn)作和業(yè)務(wù)的可持續(xù)性。

最后，電信運(yùn)營企業(yè)需要積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，以提高供應(yīng)鏈成本風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析和防范水平。例如，電信運(yùn)營企業(yè)可以通過挖掘用戶使用數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)，建立用戶使用行為模型和業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)模型，做到準(zhǔn)確預(yù)測(cè)、精準(zhǔn)決策、動(dòng)態(tài)調(diào)整，從而有效避免需求判斷失誤和資金配置失誤，降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本和經(jīng)營損失。

四、結(jié)語

綜上所述，供應(yīng)鏈成本管理是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作。因此，在供應(yīng)鏈成本管理過程中，電信運(yùn)營企業(yè)需要通過加強(qiáng)共建共享和供應(yīng)商管理、提高物流效率、做好倉儲(chǔ)管理等措施來降低成本，提高服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。此外，在未來的發(fā)展中，電信運(yùn)營企業(yè)需要持續(xù)創(chuàng)新和完善供應(yīng)鏈成本管理策略，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

（作者單位：中移鐵通有限公司湖南分公司）