中國小微企業(yè)市場營銷管理的現(xiàn)狀及對策研究

史松靈 王佳

［收稿日期］2023-08-14

［摘 要］市場營銷管理對于我國小微企業(yè)的發(fā)展至關重要，有效的市場營銷管理能幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的市場效益和經濟效益，對于我國小微企業(yè)來說，提升市場營銷管理能力也能增強企業(yè)的影響力。本文分析了我國小微企業(yè)市場營銷管理的現(xiàn)狀并提出加強小微企業(yè)市場營銷管理的對策。

［關鍵詞］小微企業(yè)；市場營銷；現(xiàn)狀分析；應對策略

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2024.03.032

［中圖分類號］F274 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）03-0106-03

1? ? ?中國小微企業(yè)市場營銷管理的重要性

在當今高度競爭的商業(yè)環(huán)境中，小微企業(yè)需要開展有效的市場營銷活動來獲得更多客戶和增加收入，幫助企業(yè)樹立品牌形象和口碑，可以有效地將自己的品牌形象和品牌故事傳達給客戶，建立良好的口碑［1］。市場營銷管理有利于吸引更多的客戶，幫助企業(yè)識別目標客戶和市場。有效的市場營銷管理可以幫助小微企業(yè)了解市場中的機會和威脅，并確定目標客戶，有助于企業(yè)將有限的經費投入到最有前途的市場營銷活動中。有效的市場營銷管理可以幫助企業(yè)改善客戶的購買體驗，讓企業(yè)更好地了解客戶需求和偏好，并提供更好的產品和服務，從而改善客戶的購買體驗。有效的市場營銷管理有助于提高客戶的忠誠度和再次購買的概率，幫助企業(yè)提高銷售和增加收入，幫助小微企業(yè)通過吸引更多客戶和提高客戶轉化率來提高銷售和增加收入［2］。通過開展市場調研和數據分析，企業(yè)還可以更好地了解客戶需求和市場趨勢，從而開發(fā)出更有前景的產品和服務?？梢哉f，有效的市場營銷管理對于小微企業(yè)來說非常重要，只有通過有效的市場營銷活動，企業(yè)才能吸引更多客戶和增加收入，更好地應對激烈的市場競爭［3］。

2? ? ?中國小微企業(yè)市場營銷管理現(xiàn)狀

2.1? ?市場營銷管理理念落后

中國市場營銷管理缺少先進的管理理念。首先是重復冗余，很多企小微業(yè)對市場營銷管理的理解和實踐過程中存在較為明顯的重復冗余現(xiàn)象，尤其是在傳統(tǒng)的營銷手段使用數量遠大于創(chuàng)新營銷手段的情況下，企業(yè)雖投入大量的資源和時間，但并未獲得預期效果［4］。然后是不均衡發(fā)展，市場營銷管理理念的發(fā)展在我國不同地域和行業(yè)之間具有不均衡性，一些企業(yè)在實踐中注重技術創(chuàng)新和營銷戰(zhàn)略，而另一些企業(yè)則忽視了市場營銷管理的優(yōu)勢和必要性，導致營銷管理理念的不均衡發(fā)展。此外，中國市場競爭激烈，這就要求企業(yè)必須不斷創(chuàng)新市場營銷手段來提高競爭力，然而一些企業(yè)采用了不正當的市場競爭手段，導致市場亂象叢生，品牌信譽和形象受到了損害。最后是創(chuàng)新能力不足，一些小微企業(yè)在市場營銷管理方面存在創(chuàng)新能力不足的現(xiàn)象，導致市場營銷不具有可持續(xù)性和戰(zhàn)略性，無法適應市場的變化和需求［5］。

2.2? ?市場營銷管理目標狹隘

很多企業(yè)在市場營銷活動中只注重短期銷售額和收益，忽視了品牌形象、客戶忠誠度等長期效益的建設，導致企業(yè)的市場競爭力無法得到長期的提升；忽略了消費者需求與體驗，特別是在如今市場競爭激烈，消費者主導的時代，企業(yè)應該注重消費者的需求和體驗，通過產品和服務的優(yōu)化，提高客戶滿意度和忠誠度。很多小微企業(yè)缺乏創(chuàng)新性，重復使用老舊的營銷模式和手段，不利于企業(yè)增強市場競爭力和創(chuàng)造品牌價值［6］，應該不斷創(chuàng)新市場營銷模式，采用先進的數字營銷手段，推廣符合消費者需求和習慣的產品。很多小微企業(yè)忽視社會責任，隨著社會的發(fā)展，企業(yè)除了考慮利益最大化外，還應該考慮對社會和環(huán)境的責任，企業(yè)應該注重宣傳產品的安全性、環(huán)保性和社會公益性等方面，提高消費者對企業(yè)的信任度［7］。

2.3? ?市場營銷專業(yè)人才匱乏

雖然近年來中國的市場營銷行業(yè)得到了迅速發(fā)展，但是，由于行業(yè)的快速發(fā)展和變化，市場營銷人才的需求量一直在增加，而供應量卻沒有跟上。這導致了市場上專業(yè)人才的缺乏和競爭激烈，許多企業(yè)難以招聘到符合自己要求的人才。市場營銷要求人才具備多方面的能力，如市場分析、銷售推廣、品牌傳播、營銷策劃等，需要人才有廣泛的知識儲備和實踐經驗。而現(xiàn)有的市場營銷教育和培訓機構在滿足市場需求的同時，也需要適應行業(yè)變化和發(fā)展趨勢，提高人才培養(yǎng)質量和水平。因此，為了解決市場營銷專業(yè)人才短缺的問題，行業(yè)和政府需要共同努力，提高市場營銷人才的培養(yǎng)和引進。企業(yè)可以通過提供更好的薪酬待遇和職業(yè)發(fā)展機會來吸引和留住人才，政府也可以通過制定更加優(yōu)惠的政策和措施，鼓勵和支持市場營銷人才的發(fā)展和創(chuàng)新［8］。

2.4? ?市場營銷管理創(chuàng)新性不足

中國的市場營銷管理創(chuàng)新性問題主要體現(xiàn)在兩個方面。一方面，許多企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的營銷模式和手段，缺乏創(chuàng)新性和獨特性；另一方面，市場快速變化和競爭加劇，對企業(yè)提出了更高的要求，需要持續(xù)不斷地進行創(chuàng)新和改進。導致這些問題的主要原因在于企業(yè)缺乏市場洞察力，很多企業(yè)缺乏對市場和消費者的深入了解，沒有建立完善的數據分析體系和研究機制，難以把握市場動態(tài)和變化。很多企業(yè)僅僅通過價格來吸引消費者，缺乏與競爭對手的差異化定位，難以形成自己的品牌優(yōu)勢。

3? ? ?中國小微企業(yè)市場營銷管理對策

3.1? ?采用先進的市場營銷管理理念

小微企業(yè)采用先進的市場營銷管理理念可以幫助它們更好地適應市場競爭和消費者需求的變化，增強自身的品牌競爭力。小微企業(yè)應積極主動地傾聽消費者的心聲，了解消費者的需求和反饋，將消費者放在營銷活動的核心位置。營銷創(chuàng)新，尋找新的營銷方式，創(chuàng)新產品分銷渠道和宣傳手段；采取多元化的渠道，為了更好地傳播銷售信息和吸引更廣泛的消費者，介紹產品，將其他營銷方法和傳單等結合一起；明確企業(yè)的目標客戶和定位，確定市場特色、優(yōu)勢和獨特性，并加以推廣；加強品牌建設，深刻認識品牌建設的重要性，努力提高品牌影響力和美譽度；加強數據分析，通過大數據分析，發(fā)現(xiàn)市場趨勢和消費者行為模式，調整營銷策略。

3.2? ?優(yōu)化市場營銷管理目標

中國小微企業(yè)優(yōu)化市場營銷管理目標的方法有很多。一是明確市場營銷的目標，將其分解為可操作的具體任務，并為每個任務設置具體的指標來衡量其執(zhí)行情況。二是制定策略，根據市場的需求和競爭狀況制定相應的市場營銷策略，明確營銷資源分配和活動實施計劃。三是加強數據分析，對市場營銷活動進行數據分析，了解市場需求和消費者購買行為，從而調整營銷策略，提高市場營銷效率。四是整合營銷渠道，將各種市場營銷手段整合起來，通過互聯(lián)網、社交媒體、傳統(tǒng)媒體等多種渠道實現(xiàn)市場覆蓋，并且更好地與消費者溝通。五是加強協(xié)作，加強內部各部門之間的協(xié)作和溝通，與供應商和合作伙伴建立更緊密的聯(lián)系，構建完整的市場營銷生態(tài)系統(tǒng)。六是持續(xù)監(jiān)測與調整，市場營銷環(huán)境不斷變化，需要持續(xù)監(jiān)測和調整市場營銷策略，確保市場營銷目標的實現(xiàn)。

3.3? ?注重培養(yǎng)專業(yè)市場營銷人才

隨著市場競爭的日益激烈和消費者需求的多樣化，小微企業(yè)對于專業(yè)市場營銷人才的需求越來越大，因此應該注重培養(yǎng)專業(yè)市場營銷人才。企業(yè)可以優(yōu)先考慮雇用具備市場營銷專業(yè)知識和實踐經驗的人才，比如市場營銷專業(yè)畢業(yè)生或在市場營銷領域工作多年的人才?？梢詾槭袌鰻I銷人才提供全面的市場營銷培訓，涵蓋市場調研、市場營銷策略、品牌營銷、數字營銷等方面的知識，幫助人才全面了解市場?？梢怨膭钍袌鰻I銷人才提出新穎的市場營銷策略和方案，并提供資源和資金支持，為人才發(fā)揮創(chuàng)新潛力提供機會。小微企業(yè)應該為市場營銷人才提供良好的職業(yè)發(fā)展前景，包括晉升空間、培訓計劃等，讓人才感受到企業(yè)對他們的尊重和關注。小微企業(yè)可以建立科學的市場營銷人才評估機制，通過量化的考核手段幫助人才不斷提升自己的市場營銷能力。

3.4? ?強化市場營銷管理創(chuàng)新意識

小微企業(yè)應該鼓勵員工創(chuàng)新，激勵員工發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和想象力，在市場營銷管理中尋找突破口，提高市場營銷管理的效率和質量。應加強市場調研，深入了解市場需求是市場營銷管理的前提，加大對市場調研的投入力度，利用先進的技術手段和方法進行市場調研，及時掌握市場變化，發(fā)現(xiàn)市場機遇。應采用新的營銷模式，關注新興營銷模式的發(fā)展趨勢和市場表現(xiàn)，嘗試采用新的營銷模式來實現(xiàn)市場營銷管理的創(chuàng)新，提高市場的競爭力。應創(chuàng)新營銷策略，根據市場需求和市場變化制定靈活的、具有前瞻性的營銷策略，發(fā)揮營銷策略的創(chuàng)新性和導向性，提高營銷管理水平和效果。推廣數字化營銷，數字化營銷已成為市場營銷管理新的時代趨勢，企業(yè)應該積極推廣數字化營銷，發(fā)揮數字化營銷的優(yōu)勢，提高企業(yè)市場競爭力和效益。

3.5? ?制定聯(lián)合營銷策略

聯(lián)合營銷是一種多方合作，共同進行市場營銷的策略。對于小微企業(yè)而言，聯(lián)合營銷具有一定的優(yōu)勢，可以幫助企業(yè)通過與其他企業(yè)的合作來拓展業(yè)務，并且降低市場營銷的成本。首先要定義合作伙伴，需要明確與哪些企業(yè)進行合作，選擇合適的合作伙伴，尋找與自己業(yè)務相近或者互補的企業(yè)進行合作。然后要確定合作方式，合作方式可以有多種，如共同推廣、共同參展、共同開展活動等，需要根據自己的實際情況來確定最適合自己的合作方式。還要制訂合作計劃，應該與合作伙伴共同商定合作計劃，包括合作內容、執(zhí)行步驟、時間計劃等，確保合作的有效性，同時要充分利用數字營銷，把握市場營銷的重要趨勢。還應該充分利用數字營銷手段，如社交媒體營銷、電子郵件營銷、搜索引擎優(yōu)化等，強化自身的宣傳和推廣效果。最后要不斷優(yōu)化合作，應該與合作伙伴定期開展合作評估，不斷優(yōu)化合作策略，提高合作效果。同時，在合作過程中，積極傾聽客戶反饋，不斷改進和完善服務，提高客戶滿意度。

3.6? ?應用營銷管理信息系統(tǒng)

營銷管理信息系統(tǒng)（MMIS）是指應用計算機技術和信息技術手段，對企業(yè)營銷信息進行收集、分析、處理、存儲和應用的一種計算機系統(tǒng)。對于小微企業(yè)而言，應用營銷管理信息系統(tǒng)可以提高市場營銷決策的精度，可以通過實時數據分析和預測，為企業(yè)提供精準的市場信息和市場趨勢分析，更準確地制定市場營銷戰(zhàn)略和決策?？梢蕴岣呤袌鰻I銷效率，可以優(yōu)化企業(yè)營銷流程，通過數據分析、自動化管理等手段，降低人工成本，提高市場營銷效率?？梢蕴嵘蛻舴账?，幫助企業(yè)全面了解顧客需求，及時響應顧客關注點，提升顧客滿意度和忠誠度?？梢詢?yōu)化資源利用，幫助企業(yè)更好地管理自身資源，從而優(yōu)化資源配置和利用，提升企業(yè)的運營效率和降低企業(yè)的成本。

3.7? ?促進市場營銷策略轉型

對于小微企業(yè)來說，市場營銷策略的轉型是為了適應市場和行業(yè)的變化，贏得更多市場份額和客戶。促進市場營銷策略轉型，小微企業(yè)可從以下幾個方面入手。一是了解市場變化，要主動了解市場和行業(yè)的變化，例如顧客需求和購物習慣的變化，競爭情況的變化等。關注社交媒體的反饋和評論，借鑒競爭對手的經驗和做法，制定適應市場發(fā)展的創(chuàng)新策略。二是要精細化市場定位，企業(yè)不能滿足所有客戶的需求，企業(yè)應該找到自己的市場空間，在某一領域和群體中做深做透，實施小而精的市場策略。三是要采取數字化營銷，數字化營銷是現(xiàn)代市場營銷的重要發(fā)展趨勢，小微企業(yè)可以利用官方網站或者社交媒體平臺，實現(xiàn)營銷信息傳播的多樣化，并通過數據分析和營銷活動來提高客戶黏性和忠誠度。四是要構建完善的客戶服務體系，優(yōu)質的客戶服務是企業(yè)贏得客戶信任和忠誠度的關鍵，小微企業(yè)可以通過“一對一”的服務模式和增值服務來提高客戶滿意度和開發(fā)潛在客戶。 五是要共享營銷資源，小微企業(yè)可以和其他企業(yè)或者行業(yè)協(xié)會等分享市場推廣和營銷資源，通過合作實現(xiàn)資源互補和優(yōu)化配置，最大限度地降低市場推廣成本。

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