人力資源管理對(duì)組織績(jī)效的影響

吳瀟

[摘 要]文章通過文獻(xiàn)綜述，得出事業(yè)單位人力資源管理對(duì)組織績(jī)效有著直接和間接的影響。研究發(fā)現(xiàn)，科學(xué)的人力資源管理可提升組織績(jī)效，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)單位的發(fā)展和改革。本研究對(duì)于事業(yè)單位的管理者和研究者具有重要的指導(dǎo)意義，有助于提高事業(yè)單位的績(jī)效和效率。

[關(guān)鍵詞]人力資源管理；組織績(jī)效；人才招聘；員工培訓(xùn)；績(jī)效評(píng)估

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2024）06-0007-03

在當(dāng)今全球化、信息化背景下，企業(yè)面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和越來越復(fù)雜的變革風(fēng)險(xiǎn)，而人力資源作為企業(yè)最重要的資源之一，對(duì)于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。事業(yè)單位作為公共機(jī)構(gòu)，具有獨(dú)特的組織形式和發(fā)展目標(biāo)，在履行社會(huì)服務(wù)職能的同時(shí)面臨著人才引進(jìn)、績(jī)效管理、薪酬激勵(lì)等諸多人力資源管理挑戰(zhàn)。因此，對(duì)事業(yè)單位人力資源管理的研究具有重要現(xiàn)實(shí)意義[ 1 ]。文章旨在探討事業(yè)單位人力資源管理對(duì)組織績(jī)效的影響機(jī)制，為事業(yè)單位管理者提供可行的管理建議，同時(shí)為相關(guān)理論探索和實(shí)踐創(chuàng)新提供有益的借鑒，剖析事業(yè)單位人力資源管理的特點(diǎn)和規(guī)律，為提高事業(yè)單位績(jī)效提供科學(xué)的決策支持。

一、事業(yè)單位人力資源管理概述

人力資源管理是指通過合理配置和有效利用人力資源，以達(dá)成組織目標(biāo)并提高績(jī)效的管理活動(dòng)，包括人力資源規(guī)劃、招聘選拔、培訓(xùn)發(fā)展、薪酬福利管理、績(jī)效管理和員工關(guān)系管理等職能，其目標(biāo)是將人力資源潛力最大程度地發(fā)揮出來，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力和效益。

事業(yè)單位是指為了實(shí)現(xiàn)公共目標(biāo)和提供公共服務(wù)而設(shè)立的組織形式，其特點(diǎn)是具有公益性、非營利性、專業(yè)化和受政府管理等。事業(yè)單位的職責(zé)是為社會(huì)公眾提供教育、衛(wèi)生、文化、科研等公共服務(wù)，對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展具有重要作用[ 2 ]。

事業(yè)單位人力資源管理具有一些特殊性，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。事業(yè)單位的目標(biāo)是為了社會(huì)公眾的利益和福祉，而不是謀利，其人力資源管理要注重社會(huì)責(zé)任履行和公共利益導(dǎo)向。事業(yè)單位不以盈利為目的，薪酬激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效評(píng)價(jià)體系不同于商業(yè)企業(yè)，更強(qiáng)調(diào)員工的社會(huì)責(zé)任和事業(yè)追求。作為公共機(jī)構(gòu)，事業(yè)單位受到政府管理和監(jiān)督，涉及人力資源管理方面的政策、法規(guī)和制度問題，需要與政府部門密切配合。事業(yè)單位的工作往往需要特定的專業(yè)知識(shí)和技能，人力資源管理部門要針對(duì)具體職能部門的特點(diǎn)和需求進(jìn)行精細(xì)管理，以保證人員素質(zhì)和工作能力符合專業(yè)要求。事業(yè)單位的管理與服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到社會(huì)公眾的評(píng)價(jià)，人力資源管理要注重與公眾的溝通和互動(dòng)，提高工作滿意度和公眾滿意度。

二、組織績(jī)效的概念和評(píng)價(jià)指標(biāo)

（一）組織績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

績(jī)效管理是指通過設(shè)定明確的目標(biāo)、監(jiān)測(cè)和評(píng)估績(jī)效表現(xiàn)、提供反饋和獎(jiǎng)懲等手段，以促使員工和組織達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，并持續(xù)提高績(jī)效水平的管理活動(dòng)。績(jī)效管理理論主要包括目標(biāo)管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（K P I）和績(jī)效評(píng)價(jià)等[ 3 ]。

組織績(jī)效評(píng)價(jià)是指根據(jù)一組相關(guān)指標(biāo)評(píng)估和衡量一個(gè)組織在特定時(shí)期內(nèi)所取得的成就和績(jī)效水平的過程。一個(gè)完整的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該從多個(gè)維度對(duì)組織績(jī)效進(jìn)行全面的評(píng)估。常見的組織績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要包括財(cái)務(wù)指標(biāo)，包括利潤、收入、資產(chǎn)回報(bào)等，這些指標(biāo)可以反映組織的經(jīng)濟(jì)效益和財(cái)務(wù)健康狀況；客戶滿意度，通過調(diào)查收集客戶對(duì)組織產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度和需求反饋，以衡量組織在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力和口碑；內(nèi)部流程，評(píng)估組織內(nèi)部運(yùn)營、流程效率和質(zhì)量管理等方面的指標(biāo)，包括生產(chǎn)效率、流程改善、質(zhì)量控制等；學(xué)習(xí)與成長，反映組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的指標(biāo)，包括員工培訓(xùn)和發(fā)展、知識(shí)管理等方面的指標(biāo)；員工滿意度，通過員工調(diào)查和反饋，評(píng)估員工對(duì)組織文化、領(lǐng)導(dǎo)力、工作氛圍和福利待遇等方面的滿意度。

（二）事業(yè)單位績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)

事業(yè)單位績(jī)效評(píng)價(jià)在指標(biāo)體系上與商業(yè)企業(yè)的差異主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

公益導(dǎo)向，事業(yè)單位的績(jī)效評(píng)價(jià)要注重社會(huì)效益和公共服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注社會(huì)公眾的滿意度和訴求。

績(jī)效多元性，事業(yè)單位的績(jī)效不僅體現(xiàn)在財(cái)務(wù)指標(biāo)上，還包括其他方面，如社會(huì)影響力、專業(yè)成就、公共資源的合理分配等。

專業(yè)性評(píng)價(jià)，事業(yè)單位的績(jī)效評(píng)價(jià)需要考慮到特定行業(yè)和專業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)不同職能部門和崗位的績(jī)效進(jìn)行精細(xì)評(píng)估。

人員素質(zhì)，對(duì)事業(yè)單位來說，組織績(jī)效與員工素質(zhì)和專業(yè)能力密切相關(guān)，需要關(guān)注、培養(yǎng)和發(fā)展員工的潛力和能力。

社會(huì)調(diào)適性，事業(yè)單位的績(jī)效評(píng)價(jià)需要考慮到社會(huì)環(huán)境的變化，靈活調(diào)整和完善評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以適應(yīng)不斷變化的社會(huì)需求和政策要求[ 4 ]。

三、事業(yè)單位人力資源管理對(duì)組織績(jī)效的直接影響

（一）人力資源規(guī)劃與組織績(jī)效

事業(yè)單位人力資源管理對(duì)組織績(jī)效的直接影響之一是通過有效的人力資源規(guī)劃提高組織的績(jī)效水平。人力資源規(guī)劃是確保組織擁有足夠、合格的員工，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和滿足組織需求的戰(zhàn)略過程，通過合理地預(yù)測(cè)和規(guī)劃人力資源需求，事業(yè)單位可以減少人力資源浪費(fèi)，提高員工的工作質(zhì)量和工作效率，直接提高組織績(jī)效。

一方面，有效的人力資源規(guī)劃可以幫助事業(yè)單位避免人力資源短缺或過剩的問題，保證組織在任何時(shí)候都能擁有適量的員工應(yīng)對(duì)工作要求，可以避免因?yàn)槿肆Χ倘倍鴮?dǎo)致的工作遺漏和延誤，或者因?yàn)槿肆^剩而造成的資源浪費(fèi)和效率下降，有利于提高組織的生產(chǎn)力和績(jī)效水平。

另一方面，人力資源規(guī)劃還可以幫助事業(yè)單位合理安排人員的配置和組織架構(gòu)，確保每個(gè)部門和崗位都擁有所需的人力資源供給。通過合理配置人員，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，事業(yè)單位可以更加靈活地響應(yīng)市場(chǎng)變化和提高工作效率，進(jìn)而提高組織的績(jī)效。

（二）招聘與選拔對(duì)組織績(jī)效的影響

事業(yè)單位人力資源管理對(duì)組織績(jī)效的另一個(gè)直接影響是通過有效的招聘與選拔提高組織的績(jī)效水平。招聘與選拔是確定組織所需崗位上的合適候選人的過程，通過合理篩選人才，事業(yè)單位可以確保招聘到適合崗位并具備所需能力的員工，從而直接影響組織的績(jī)效表現(xiàn)[ 5 ]。

一方面，有效的招聘與選拔可以幫助事業(yè)單位找到最佳人選，提高員工的素質(zhì)和能力。通過嚴(yán)格的招聘流程，包括發(fā)布招聘廣告、篩選簡(jiǎn)歷、面試和考核等環(huán)節(jié)，事業(yè)單位可以吸引并選拔出最符合崗位要求的人才，招聘到具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能、具有良好工作態(tài)度和價(jià)值觀的員工，有助于提高組織的績(jī)效水平。

另一方面，招聘與選拔還可以提高員工的工作積極性和滿意度，直接影響組織的績(jī)效表現(xiàn)。通過合理的選拔程序和公正的選拔標(biāo)準(zhǔn)，事業(yè)單位可以讓員工感受到公正和平等的待遇，增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感。招聘到適合崗位工作和企業(yè)文化的員工，有助于降低員工的離職率和流失率，保持員工的穩(wěn)定性和持續(xù)工作動(dòng)力，進(jìn)而提升組織的績(jī)效表現(xiàn)。

（三）培訓(xùn)與發(fā)展對(duì)組織績(jī)效的影響

培訓(xùn)與發(fā)展對(duì)事業(yè)單位組織績(jī)效有著直接而深遠(yuǎn)的影響。培訓(xùn)與發(fā)展旨在提高員工的工作能力、技能水平和專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)在職員工的成長和發(fā)展，為組織的長遠(yuǎn)發(fā)展和績(jī)效提升奠定基礎(chǔ)。

通過有效的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，事業(yè)單位能夠提高員工的工作技能和業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)可以幫助員工獲取新的專業(yè)知識(shí)，掌握新的工作技能，提高工作效率和質(zhì)量。

培訓(xùn)與發(fā)展可以激發(fā)員工的工作潛力和創(chuàng)新能力。通過為員工提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，事業(yè)單位可以激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，促進(jìn)員工在工作中提出新的創(chuàng)意，提升解決問題的能力，對(duì)組織的創(chuàng)新和發(fā)展起到推動(dòng)作用。

培訓(xùn)與發(fā)展還可以幫助事業(yè)單位建立學(xué)習(xí)型組織，促進(jìn)知識(shí)的共享和技能的傳承。當(dāng)員工持續(xù)接受培訓(xùn)和保持發(fā)展進(jìn)步時(shí)，組織中充滿了學(xué)習(xí)的氛圍，員工會(huì)更主動(dòng)地分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)合作氛圍，提高整個(gè)組織的績(jī)效水平。

（四）薪酬與福利管理對(duì)組織績(jī)效的影響

薪酬與福利管理是事業(yè)單位人力資源管理的重要內(nèi)容，對(duì)組織績(jī)效有著直接的影響。合理的薪酬制度和福利待遇可以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，增強(qiáng)組織凝聚力，提高員工滿意度，進(jìn)而提高組織的績(jī)效。通過構(gòu)建公正、透明和有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，事業(yè)單位可以吸引和留住高素質(zhì)的人才，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力和效益。

（五）績(jī)效管理與獎(jiǎng)懲激勵(lì)的關(guān)系

通過績(jī)效管理，事業(yè)單位可以對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估和反饋，將其與獎(jiǎng)懲激勵(lì)相結(jié)合，直接影響組織的績(jī)效。有效的績(jī)效管理可以提高員工的工作效率和質(zhì)量，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，同時(shí)能發(fā)現(xiàn)和解決員工工作中的問題。通過獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效優(yōu)秀和表現(xiàn)突出的員工，以及對(duì)低績(jī)效員工給予適當(dāng)?shù)膽土P以使其改進(jìn)，事業(yè)單位能夠激勵(lì)員工提高工作質(zhì)量和效率，直接推動(dòng)組織的績(jī)效提升。

事業(yè)單位人力資源管理對(duì)于組織績(jī)效有著直接的影響，通過科學(xué)規(guī)劃人力資源、精心選拔人才、提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)、合理設(shè)定薪酬與福利制度，以及有效的績(jī)效管理和獎(jiǎng)懲激勵(lì)，事業(yè)單位能夠激發(fā)員工的工作動(dòng)力和創(chuàng)造力，提高工作效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)組織的長期發(fā)展，持續(xù)提升組織的績(jī)效表現(xiàn)。

四、事業(yè)單位人力資源管理對(duì)組織績(jī)效的間接影響

（一）組織文化與績(jī)效的關(guān)系

組織文化是事業(yè)單位人力資源管理中的核心要素，對(duì)組織績(jī)效起著重要的間接影響。積極健康的組織文化可以提高員工的工作滿意度和歸屬感，增強(qiáng)員工的工作動(dòng)力和工作質(zhì)量意識(shí)，促使員工更加投入和努力地工作。維護(hù)和營造積極的組織文化可以形成良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)合作氛圍，有利于減輕員工的心理壓力和工作強(qiáng)度，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力和提高工作效率，從而間接提升組織的績(jī)效表現(xiàn)。

（二）員工滿意度與績(jī)效的關(guān)系

員工滿意度與組織績(jī)效具有密切的關(guān)系。員工滿意度是指員工對(duì)工作和組織的滿意程度，直接影響員工的工作積極性和工作質(zhì)量。事業(yè)單位需要關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展需求和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，提供良好的工作環(huán)境、合理的薪酬福利待遇，建立良好的員工關(guān)系，以提高員工的工作滿意度。高滿意度的員工更有可能積極主動(dòng)地投入工作，關(guān)注和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，從而間接提高組織的績(jī)效水平[ 6 ]。

（三）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與績(jī)效的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)于組織績(jī)效具有重要的間接影響。領(lǐng)導(dǎo)是組織中的決策者和管理者，其行為和態(tài)度會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生重要的影響。采取合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，如激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)、支持型領(lǐng)導(dǎo)等，可以激發(fā)員工的工作潛力和創(chuàng)造力，提高員工的工作效率和工作質(zhì)量。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與員工溝通和互動(dòng)，認(rèn)真傾聽員工意見和需求，給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和支持。通過合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，事業(yè)單位能夠激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，從而提高組織的績(jī)效水平。

（四）組織變革與績(jī)效的關(guān)系

事業(yè)單位在發(fā)展過程中可能會(huì)面臨組織變革的挑戰(zhàn)，而有效的人力資源管理對(duì)于組織變革的成功具有重要的間接影響。在組織變革過程中，人力資源管理部門應(yīng)與其他部門緊密合作，制定變革策略和規(guī)劃，并為員工提供相應(yīng)的支持和培訓(xùn)，適時(shí)地調(diào)整人員配置，增強(qiáng)員工的變革適應(yīng)能力和變革意識(shí)，幫助組織更好地實(shí)現(xiàn)變革目標(biāo)，提高組織的績(jī)效[ 7 ]。

通過建設(shè)積極健康的組織文化、關(guān)注員工滿意度、采取合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以及有效支持和管理組織變革，事業(yè)單位能夠間接提升員工的工作積極性和工作質(zhì)量，提高組織的績(jī)效水平，因此，合理的人力資源管理在事業(yè)單位的組織績(jī)效提升中具有重要的間接作用。

五、結(jié)語

通過對(duì)事業(yè)單位人力資源管理對(duì)組織績(jī)效的影響進(jìn)行深入研究可知，人力資源規(guī)劃、招聘與選拔、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬與福利管理以及績(jī)效管理與獎(jiǎng)懲激勵(lì)等方面對(duì)組織績(jī)效有著直接而重要的影響。同時(shí)，組織文化、員工滿意度、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和組織變革等因素也在一定程度上間接影響著組織績(jī)效。展望未來，可以完善評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，探索更有效的人力資源管理模式，推動(dòng)人力資源管理與組織發(fā)展戰(zhàn)略的深度融合。

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