老年群體網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)提升路徑研究

舒先金 孟兆敏

摘? ?要：網(wǎng)絡(luò)安全是國(guó)家安全戰(zhàn)略之一，隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及和老齡化程度的不斷加深，老齡網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增加，老年群體使用網(wǎng)絡(luò)的頻率也逐年提升，但老年群體遭受的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的概率也在逐漸提高，老年人網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)?；诖?，分析老年人網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，基于KAP理論的知識(shí)、信念、行動(dòng)三方視角提出老年人網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)的提升路徑。

關(guān)鍵詞：老年群體；網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)；KAP理論；提升路徑

中圖分類(lèi)號(hào)：C９１３? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2024）01-0120-03

一、研究背景

目前互聯(lián)網(wǎng)普及率在我國(guó)60歲老年群體中為38.6%。老齡化的不斷加深和互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率的提高使得使用互聯(lián)網(wǎng)的老年群體人數(shù)不斷攀升。中老年群體互聯(lián)網(wǎng)的使用場(chǎng)景包括生活服務(wù)、通訊社交、醫(yī)療養(yǎng)老、購(gòu)物等諸多方面。互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展使得生活更加便利，但我國(guó)公民網(wǎng)絡(luò)安全素質(zhì)卻沒(méi)有得到同步的提高，特別是中老年人由于生理和心理方面的局限，在享受數(shù)字紅利的同時(shí)，也因“數(shù)字鴻溝”而成為“數(shù)字弱勢(shì)群體”[1]。網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)是老年群體網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的教育內(nèi)容之一[2]。老年人在使用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，例如社交軟件、購(gòu)物軟件、交通出行軟件的同時(shí)，存在個(gè)人信息泄露、電信詐騙、設(shè)備受到病毒木馬攻擊等風(fēng)險(xiǎn)，給老年人群體帶來(lái)生命財(cái)產(chǎn)與心理上的危害。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)為主題的文獻(xiàn)查閱，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)文獻(xiàn)研究的對(duì)象為中小學(xué)生和高校大學(xué)生，很少有學(xué)者專(zhuān)門(mén)研究老年人這一群體的網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)。而中央頒布的《提升全民數(shù)字素養(yǎng)和技能行動(dòng)綱要》提出，要將堅(jiān)持正確導(dǎo)向、保障安全作為全民數(shù)字素養(yǎng)教育的基本原則，提升全民的數(shù)字素養(yǎng)與技能，網(wǎng)絡(luò)安全保障要覆蓋全民[3]。KAP理論廣泛運(yùn)用于醫(yī)學(xué)和社會(huì)學(xué)領(lǐng)域，包括知識(shí)、信念、行動(dòng)三個(gè)部分[4]。本文基于KAP理論視角，從老年人網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因出發(fā)，分析老年人網(wǎng)絡(luò)安全存在的問(wèn)題，然后給出提升老年人網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)的途徑。

二、老年群體網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因

（一）互聯(lián)網(wǎng)普及、智能技術(shù)的發(fā)展和老年群體網(wǎng)絡(luò)需求增加

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能技術(shù)以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，智能設(shè)備已經(jīng)進(jìn)入了千家萬(wàn)戶。日常生活場(chǎng)景幾乎都被網(wǎng)絡(luò)覆蓋。老年人的生活離不開(kāi)智能設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)遍布老年群體的衣食住行。隨著老齡化的加深，未來(lái)老齡人口數(shù)量增長(zhǎng)持續(xù)攀升，與此同時(shí)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在城鄉(xiāng)的普及率不斷提高，擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)的人群覆蓋度，同時(shí)也加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的需求。一般來(lái)說(shuō)，老年人網(wǎng)絡(luò)需求主要體現(xiàn)在社交需求、消費(fèi)需求、信息需求、出行需求和娛樂(lè)需求。老年人的社交需求處于社會(huì)結(jié)構(gòu)的弱勢(shì)地位，尤其對(duì)于獨(dú)居老人或者和子女長(zhǎng)期分開(kāi)的老年群體來(lái)說(shuō)，對(duì)社交需求更加迫切。歸屬需求理論指出個(gè)體需要感知到與他人產(chǎn)生聯(lián)系，被接受、尊重和關(guān)心，以及對(duì)他人有價(jià)值。因而老年人社交需求同樣是滿足其歸屬需求，獲得一份家庭的歸屬感，排解內(nèi)心的孤獨(dú)感。消費(fèi)需求體現(xiàn)在老年群體生活物資和服務(wù)需求的購(gòu)買(mǎi)及支付方面，例如使用智能手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、預(yù)定與購(gòu)買(mǎi)保健服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)等；信息需求指的是老年群體從網(wǎng)上獲取例如新聞資訊、養(yǎng)生保健資訊等信息需求；出行需求主要是指使用智能設(shè)備進(jìn)行出行，如使用打車(chē)軟件、地圖軟件等；娛樂(lè)需求包括視聽(tīng)等方面的需求，如使用短視頻軟件。

（二）老年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在安全問(wèn)題

目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全方面依舊存在著許多問(wèn)題，如紅包詐騙、非法傳銷(xiāo)、非法集資等。部分犯罪分子專(zhuān)門(mén)尋找老年群體下手，利用信息不對(duì)稱(chēng)和老年群體辨別是非能力弱的劣勢(shì)，或者假冒政府人員、官方客服和其親屬通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的形式進(jìn)行詐騙，誘導(dǎo)其進(jìn)行錢(qián)財(cái)?shù)霓D(zhuǎn)賬支付。此外，某些APP 存在違法違規(guī)收集個(gè)人信息的問(wèn)題，老年人由于自身個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)薄弱，很容易被此類(lèi)違規(guī)APP竊取個(gè)人信息并進(jìn)行個(gè)人信息的售賣(mài)，或者是用其個(gè)人身份信息注冊(cè)用以違法獲利的賬號(hào)。農(nóng)村老年人由于文化程度低，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上軟件或是網(wǎng)頁(yè)的條款、誘導(dǎo)性信息辨別力低，容易造成個(gè)人信息泄露，同時(shí)讓釣魚(yú)網(wǎng)站有機(jī)可乘。在財(cái)產(chǎn)方面，不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)誘導(dǎo)老年群體購(gòu)買(mǎi)違規(guī)的金融產(chǎn)品，以高利率誘騙老年人購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品或者是引誘其進(jìn)行網(wǎng)貸。網(wǎng)站安全問(wèn)題存在網(wǎng)頁(yè)冒仿、網(wǎng)站后門(mén)、網(wǎng)頁(yè)篡改，非法鏈接的存在讓老年人用智能設(shè)備時(shí)很容易點(diǎn)擊進(jìn)入不良的網(wǎng)頁(yè)界面，很容易對(duì)老年人的身心造成危害。某些軟件和網(wǎng)站利用大數(shù)據(jù)技術(shù)向老年群體推送一些違法的鏈接，誘騙其進(jìn)行違法交易，損害老年群體的財(cái)產(chǎn)[5]。

（三）網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管體系不完善

當(dāng)前我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題方面缺乏足夠的重視。在網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管體系建設(shè)方面，我國(guó)頒布實(shí)施了《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》和《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》來(lái)全面規(guī)范網(wǎng)絡(luò)空間安全管理和化解網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)[6]。但兩部法律在實(shí)踐方面存在法律法規(guī)的執(zhí)行力度不足、配套的法律法規(guī)與政策未得到補(bǔ)充等問(wèn)題。法律的執(zhí)行部門(mén)為國(guó)家工信部、網(wǎng)信辦和公安部。但多部門(mén)執(zhí)法存在權(quán)責(zé)劃分不明、責(zé)任認(rèn)定存在交叉、重復(fù)工作內(nèi)容導(dǎo)致執(zhí)法效率低下等問(wèn)題。在監(jiān)管方面，只是專(zhuān)項(xiàng)的監(jiān)督檢查。在民眾方面，只是單純的宣傳教育，以媒體為媒介宣傳和普及法律知識(shí)，很大程度上只有警示作用，而不能真正指導(dǎo)群眾參與實(shí)踐，利用法律去維護(hù)自身的合法權(quán)益。同時(shí)，《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》的實(shí)施和落實(shí)需要多層次多方面的法律法規(guī)的配套支持，由此才能保證該法律的科學(xué)性和適用性，減少法律實(shí)施的阻力[7]。此外，由于網(wǎng)絡(luò)安全人才缺乏、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱，很難實(shí)現(xiàn)全天的、動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控[8]。網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管體系的不完善也加劇了民眾對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全的不信任，這需要我國(guó)盡快建立一套完整有效的監(jiān)管體系。

（四）老年群體網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)匱乏

根據(jù)KAP理論可以把網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)分為網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)掌握程度、維權(quán)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)的心理承受度、處理網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的行動(dòng)能力。在我國(guó)老年人網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)學(xué)習(xí)渠道匱乏，在城鎮(zhèn)地區(qū)，老年群體可以通過(guò)社區(qū)組織的網(wǎng)絡(luò)安全活動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。但在鄉(xiāng)村地區(qū)，主要由家庭成員口頭傳授為主和接受媒體的相關(guān)宣傳教育。同時(shí)老年人可能礙于面子而恥于向晚輩學(xué)習(xí)，擔(dān)心損害自身威嚴(yán)的形象。由于老年人對(duì)法律學(xué)習(xí)程度低，導(dǎo)致維權(quán)意識(shí)薄弱。同時(shí)一部分老年人自我保護(hù)意識(shí)較弱，如遭受網(wǎng)絡(luò)詐騙，如果金額在可承受范圍內(nèi)一般不會(huì)選擇報(bào)警，也不會(huì)向自己的親屬提及，寧愿吃啞巴虧。但大部分老人在遭遇到詐騙后，會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生不安全感，同時(shí)會(huì)產(chǎn)生心理壓力。部分老人心理承受力不強(qiáng)，可能會(huì)做出極端的事情，給社會(huì)安全帶來(lái)壓力。除此之外，老年人由于缺乏防騙意識(shí)，缺乏法律知識(shí)，其在遭受詐騙或者是個(gè)人信息泄露后第一時(shí)間不去報(bào)警，多數(shù)情況下會(huì)向子女反映，尋求解決方法，具有很強(qiáng)的依賴(lài)性，處理風(fēng)險(xiǎn)渠道單一。另一方面，老年群體媒介素養(yǎng)較低，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)不良信息和虛假信息缺乏辨識(shí)度，成為網(wǎng)絡(luò)的弱勢(shì)群體和受害者[9]?？偠灾W(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)的高低和老年群體的社會(huì)地位、家庭狀況、個(gè)人性格、經(jīng)濟(jì)狀況、受教育程度有關(guān)。

三、老年人安全素養(yǎng)提升路徑

（一）消除“數(shù)字鴻溝”，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)

“數(shù)字鴻溝”會(huì)帶來(lái)老年人接觸網(wǎng)絡(luò)阻力，近年來(lái)“數(shù)字鴻溝”由第一代物理層面接入溝轉(zhuǎn)化為第二代用戶使用層面的使用溝，再到現(xiàn)在資源獲取層面的獲益溝。一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更新?lián)Q代頻率增加了絕大部分網(wǎng)民的學(xué)習(xí)成本，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品不斷出新，用戶需要花大量的時(shí)間來(lái)熟悉操作。疫情防控期間，多數(shù)民眾不得不居家隔離，致使用戶網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間增加。老年群體同樣需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取信息，但是老年人面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)不熟悉智能設(shè)備的使用，這一問(wèn)題面對(duì)最直接的解決方法是子女等晚輩手把手傳授，因此年輕親屬應(yīng)自覺(jué)承擔(dān)起代際數(shù)字化反哺的責(zé)任。同時(shí)朋輩之間也可以交流使用技巧和方法，同輩之間交流可以減少心理負(fù)擔(dān)[10]。為消除“數(shù)字鴻溝”，農(nóng)村和城市社區(qū)需要開(kāi)展公益服務(wù)活動(dòng)，讓志愿者指導(dǎo)老人們使用智能手機(jī)；舉辦智能設(shè)備使用的培訓(xùn)班，為老年人提供接觸網(wǎng)絡(luò)的渠道，避免盲目使用智能設(shè)備帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)及網(wǎng)絡(luò)安全隱患，如病毒感染、網(wǎng)絡(luò)詐騙、黑客入侵、信息竊取等。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，可以從網(wǎng)絡(luò)信息加密技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)、防火墻技術(shù)入手[11]，同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)開(kāi)發(fā)人才培養(yǎng)。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)準(zhǔn)入方面，要提高互聯(lián)網(wǎng)的準(zhǔn)入門(mén)檻，實(shí)行實(shí)名制，網(wǎng)絡(luò)安全部門(mén)要定期監(jiān)查各類(lèi)老年人使用頻率高的軟件和網(wǎng)站，為老年人營(yíng)造一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)空間。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管體系建設(shè)

完善網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管體系建設(shè)，首先要重視網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。我國(guó)老年網(wǎng)民群體不斷擴(kuò)大，是網(wǎng)絡(luò)世界重要組成部分，國(guó)家必須給予高度的重視。國(guó)家首先要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，建立網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的硬實(shí)力。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管和執(zhí)行部門(mén)權(quán)責(zé)劃分不明確、配套制度不完善等問(wèn)題，國(guó)家應(yīng)通過(guò)法律條文的形式來(lái)明確相關(guān)部門(mén)的權(quán)責(zé)劃分，對(duì)于公私領(lǐng)域的邊界和法律關(guān)系也要逐一明確，減少整體認(rèn)識(shí)隔斷。提升網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管人員的素質(zhì)、法律的制定也要尋找立法的平衡點(diǎn)。此外，要建立并完善密碼管理和應(yīng)用制度、互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警和信息通報(bào)、個(gè)人信息權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的制度[12]，以切實(shí)增強(qiáng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全的軟實(shí)力。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的詐騙、非法集資、傳銷(xiāo)、非法網(wǎng)貸等違法行為要給予嚴(yán)厲的打擊，為老年群體營(yíng)造一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提升老年群體的網(wǎng)絡(luò)安全感。

（三）加強(qiáng)老年群體網(wǎng)絡(luò)安全教育

老年人網(wǎng)絡(luò)安全教育是網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)提升的關(guān)鍵所在。在KAP理論分析框架下，老年人網(wǎng)絡(luò)安全教育包括老年人網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)教育、增強(qiáng)老年人網(wǎng)絡(luò)安全信任感和老年人網(wǎng)絡(luò)安全行動(dòng)引導(dǎo)。老年人網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)教育包括網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的培養(yǎng)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，老年人網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)渠道可以從家庭和社會(huì)層面來(lái)獲得。個(gè)人層面，家庭成員和親朋好友是其主要的傳授者。家庭成員尤其是年輕人要有足夠的耐心，注意傳授的方式，做到通俗易懂，了解老年人使用智能設(shè)備的需求，告誡老年人使用智能設(shè)備如智能手機(jī)時(shí)要注意區(qū)分辨別有益和有害的信息。社會(huì)層面主要是大眾媒體通過(guò)電視節(jié)目、短視頻、網(wǎng)絡(luò)文章和通知等形式進(jìn)行傳授，因而大眾媒體要專(zhuān)門(mén)向老年群體推送一些普法和提高老年人網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的節(jié)目，內(nèi)容和形式要符合老年人身心的特點(diǎn)，兼顧老年人的社會(huì)地位和受教育程度的差異。此外，城鄉(xiāng)社區(qū)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也應(yīng)舉辦社區(qū)普法活動(dòng)，減少普法距離。增強(qiáng)老年人網(wǎng)絡(luò)安全信任感，家庭層面需要家庭成員鼓勵(lì)和支持老年人學(xué)習(xí)智能設(shè)備的使用，同時(shí)增強(qiáng)老年人防范意識(shí)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)，鼓勵(lì)和安慰不僅有利于老年人提高防范意識(shí)，而且還可以增強(qiáng)其互聯(lián)網(wǎng)使用的積極性和信任感。老年人網(wǎng)絡(luò)安全行動(dòng)同樣需要家庭和社會(huì)的引導(dǎo)，自身權(quán)益受到侵害時(shí)應(yīng)及時(shí)拿起法律武器保護(hù)自己。網(wǎng)絡(luò)是把“雙刃劍”，老年人需要有一個(gè)健康積極的心態(tài)去面對(duì)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)媒介是國(guó)家軟實(shí)力的體現(xiàn)，社會(huì)要發(fā)揮媒介在加強(qiáng)老年人網(wǎng)絡(luò)安全行動(dòng)引導(dǎo)方面的重要作用[13]。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著國(guó)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的重視，老年群體的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系將不斷完善，但其依然存在著許多問(wèn)題值得深入探討研究。本文從KAP理論視角分析老年群體網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)存在的問(wèn)題并給出相應(yīng)的提升路徑，不足和局限性還需以后進(jìn)一步探討研究。

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[責(zé)任編輯? ?立? ?夏]