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    海南社區(qū)老年群體需求調(diào)查研究

    2017-03-11 06:09:32韓瀟霏
    法制與社會 2017年6期
    關(guān)鍵詞:老年群體社區(qū)服務(wù)

    韓瀟霏

    摘 要 目前人口老齡化已經(jīng)成為社會各界所關(guān)注的話題,海南省于2001年開始步入人口老齡化社會,尤其近幾年來人口老齡化比重不斷增加,老年人的需求亦趨于多樣化,這就要求社區(qū)要與時俱進(jìn)提供多元化的服務(wù)來滿足老年人的日益多樣化的需求。而目前海南社區(qū)服務(wù)的發(fā)展相對滯后,對老年人的社區(qū)服務(wù)亦處在探索之中,尚未形成完整體系。在此階段,如何把握老年人的需求,提供多樣化的服務(wù),并建立和完善海南社區(qū)老年服務(wù)體系,則是我們將要探討的重要話題。本研究主要以三亞J社區(qū)為例,通過自填式問卷調(diào)查法了解社區(qū)老年人生活狀況及服務(wù)需求情況,為后期三亞市開展社區(qū)老年服務(wù)提供方向。

    關(guān)鍵詞 社區(qū)服務(wù) 老年群體 群體需求

    中圖分類號:C913.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A DOI:10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.02.363

    一、 導(dǎo)言

    我國現(xiàn)今已經(jīng)步入人口老齡化階段。根據(jù)我國政府發(fā)布的《中國財政政策報告2010/2011》中指出,在2011年以后的30年里,中國人口老齡化將呈現(xiàn)加速發(fā)展態(tài)勢。到2030年,中國65歲以上人口所占比例將超過日本,并且成為全球人口老齡化程度最高的國家。到2050年,我國60歲及以上老人所占比率將超過30%,屆時我國社會進(jìn)入深度老齡化階段。面對我國老年人口的不斷增長,如何滿足我國老年人的日益多樣化的需求、提高和改善老年人的生活質(zhì)量成為了我國現(xiàn)代的一個熱點話題。

    根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,至2007年海南老年人口有了顯著增加,全省60歲及以上老年人口100.05萬人,65歲及以上老年人口75.04萬人,分別占總?cè)丝诒戎氐?1.84% 和8.89%。 根據(jù)海南省第六次人口普查初步匯總結(jié)果,2010年11月1日,海南全省867.15萬常住人口中,60歲及以上人口98.22萬人,占總?cè)丝诘?1.33%;65歲及以上的人口67.7萬人,占總?cè)丝诘?.8%。 國際上通常將60歲以上老年人口比重達(dá)10%或65歲以上老年人口比重達(dá)到7%的地區(qū)或國家,作為步入人口老齡化社會的標(biāo)準(zhǔn)。由此看,海南早已經(jīng)步入人口老年齡化的階段。

    目前海南社區(qū)服務(wù)的發(fā)展相對滯后,對老年人的社區(qū)服務(wù)亦處在探索之中,尚未形成完整體系。在此階段,如何把握老年人的需求,提供多樣化的服務(wù)建立和完善社區(qū)老年服務(wù)體系,則是我們將要探討的重要話題。

    二、本次調(diào)查的基本情況

    (一)調(diào)研目的、對象

    1.調(diào)查目的:

    通過調(diào)研,了解J社區(qū)的基本情況,以及資源分布狀況。根據(jù)J社區(qū)人口結(jié)構(gòu)比率情況,重點了解和評估社區(qū)老年人生活狀況及服務(wù)需求情況,為后期三亞市開展社區(qū)老年服務(wù)提供方向。

    2. 調(diào)查對象:

    本次調(diào)研的對象主要為居住在J社區(qū)內(nèi)的居民。從J社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)分布,可以看出該社區(qū)兒童、青少年和老年人口較多,因此此次調(diào)查對象除了針對社區(qū)居民進(jìn)行常規(guī)需求調(diào)查外,還針對6-20歲的兒童青少年以及60歲以上的老年人群體進(jìn)行需求調(diào)查。

    (二)調(diào)查研究方法

    本研究主要采用自填式問卷調(diào)查法對J社區(qū)老年群體的需求進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查的方面主要包括三大方面,即老年人的生活服務(wù)需求、文化娛樂需求和精神需求。問卷共發(fā)放200份,回收有效問卷為181份,問卷有效率約為90.5%。

    三、老年群體需求調(diào)查分析

    (一)老年群體需求排名前10位

    從上圖我們可以看出,老年人需求排名前三位的是愛心陪聊、量血壓、測血糖。而心理輔導(dǎo)、老年人常見疾病預(yù)防和控制知識、視力檢查、健康咨詢、棋牌類、搞衛(wèi)生則位列其后。

    (二)老年群體具體需求情況分析

    1.老年人不同層次需求情況:

    (1)生活服務(wù)類需求:

    從上表中我們可以看出老年人在代理服務(wù)、醫(yī)療保健服務(wù)、保潔衛(wèi)生服務(wù)三個類別中都有不同的需求度。在代理服務(wù)選項中,老年人更偏向社區(qū)為他們提供修理修配、代購以及配送餐等服務(wù);在醫(yī)療保健服務(wù)選項中,老年人希望社區(qū)能夠定期為其提供量血壓、測血糖以及視力檢查等服務(wù);同時希望社區(qū)能夠開展有關(guān)老年人常見疾病和控制、健康咨詢和季節(jié)性養(yǎng)生健康知識的講座或者活動;在保潔衛(wèi)生服務(wù)中,老年人的需求服務(wù)主要集中在搞衛(wèi)生、衣服以及洗浴理發(fā)等方面,希望社區(qū)能夠派志愿者為他們定期提供這些保潔衛(wèi)生服務(wù)。

    (2) 文化娛樂類需求:

    表2

    在老年人文化娛樂需求度調(diào)查圖表中,我們可以看出,排在前三位的是棋牌類、旅游度假活動以及書畫類活動。在調(diào)查中,不少老年群體表示,希望社區(qū)能夠開展和組織老年集體活動,如組織老年人棋牌活動、旅游參觀、以及老年游戲等活動,豐富老年群體的生活。

    (3)精神服務(wù)類:

    表3

    在精神服務(wù)類的選項中,由上表我們可以看出,過半的老年人選擇了愛心陪聊比率達(dá)到64.6%,有48.6%的老年人傾向于心理輔導(dǎo)。在調(diào)查過程中,不少老年人群體表達(dá)了,希望社區(qū)能夠促進(jìn)本地老年群體與外來老年群體之間的交流活動,促進(jìn)南北方的融合。

    2.老年人需求差異性情況:

    (1)老年人不同性別需求差異情況:

    圖2:男性需求偏向

    根據(jù)調(diào)查顯示,老年男性同女性相比在生活服務(wù)需求中,更偏向于量血壓、修理修配、代購服務(wù)、配送餐、洗浴理發(fā)等服務(wù);在生活娛樂服務(wù)需求中,更偏向于棋藝、書法、電腦技術(shù)學(xué)習(xí)等技能類的娛樂活動;在精神服務(wù)類需求中比較偏向愛心陪聊和心理輔導(dǎo)。由圖中數(shù)據(jù)可知,相比較女性,老年男性較為偏向精神服務(wù)類的老年男性較之女性對愛心陪聊和心理輔導(dǎo)等精神需求服務(wù)更加關(guān)注,說明老年男性對與他人溝通、交流的渴望。

    圖3:女性需求偏向

    如上圖所示,老年女性同男性相比在生活服務(wù)需求中,更偏向于血糖測量、視力檢查、康復(fù)護(hù)理、呼援通急救、居家安全知識講座、搞衛(wèi)生、季節(jié)性健康養(yǎng)生知識等服務(wù);在生活娛樂服務(wù)需求中,更偏向于舞蹈、唱歌等休閑類娛樂互動。女性傾向于搞衛(wèi)生、季節(jié)性健康養(yǎng)生知識、居家安全知識講座等需求,主要同他們更多承擔(dān)家里衛(wèi)生清潔以及照顧家里人的健康生活有關(guān)系。

    (2)老年人不同年齡段需求差異情況:

    圖4: 60-69歲老年人需求偏向

    從圖上可以看出,60-69歲的老年人對于社區(qū)定期量血壓、測血糖、康復(fù)護(hù)理等保健類的需求度較高,社區(qū)可以定期為這些老年人提供量血壓、測血糖等身體檢查服務(wù)服務(wù);同時60-69歲的老年人對棋牌、書法、舞蹈和電腦技術(shù)的需求度較高;在精神服務(wù)選項中,60-69歲的老年人對愛心陪聊的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他兩個年齡段的老年人,可見該年齡段的老年人對與人溝通交流有著強烈的意愿。這可能同低齡老年人的特征有關(guān),該階段的老年人大多是剛退休不久,正經(jīng)歷由社會角色向家庭角色轉(zhuǎn)變的過程,這一過程不免會引起老年人的失落感,因此他們希望能夠得到別人的理解和安慰。

    從圖5可以看出70-79歲的需求偏向于心理輔導(dǎo)、旅游度假、唱歌、居家安全知識講座、修理修配和生活照料。其中心理輔導(dǎo)和旅游度假兩個層面的需求,在60-69和70-79的老年人之間差異并不明顯;對居家安全知識講座的需求度,在70-79歲和80-89歲的老年人之間差異也并不明顯。

    圖5:70-79歲老年人需求偏向

    圖6:80-89歲老年人需求偏向

    由圖6可知,80-89歲的老年人的需求較為偏向搞衛(wèi)生、季節(jié)性健康養(yǎng)生知識、洗浴理發(fā)、代購物和配送餐等服務(wù)。這可能同高齡老年人的行動不便和身體機能退化有關(guān)系。隨著年齡的增長老年人的身體機能在逐漸向后退,對高齡老年人而言,他們會更加偏向生活服務(wù)類的服務(wù)包括代購物、配送餐、搞衛(wèi)生等等。

    圖7

    從三個年齡段不同層面的需求劃分來看,80-89歲的高齡老年人在生活需求服務(wù)類明顯高于其他兩個年齡段的老年人的。社區(qū)在生活服務(wù)類的志愿服務(wù)中可以更加關(guān)注80-89歲及以上的高齡老年群體。

    圖8

    從休閑娛樂服務(wù)方面看,不同年齡段的老年人都有自己所需求休閑娛樂服務(wù),社區(qū)在開展休閑娛樂服務(wù)活動時,可以開展多樣化的休閑娛樂活動供不同年齡層的老年人選擇。

    (三)小結(jié)

    根據(jù)以上調(diào)查,我們可以看出不同性別,不同年齡段的老年群體的需求是有差異的。以及同老年人的交談過程中,我們發(fā)現(xiàn)社區(qū)老年群體需求既有共性需求又有個性需要。如在醫(yī)療保健一塊,除了對量血壓、測血糖、老年人常見疾病預(yù)防和控制、視力檢查、健康咨詢、季節(jié)性健康養(yǎng)身知識、呼援通急救、康復(fù)護(hù)理等需求外,還有個別候鳥老人對異地醫(yī)保的需求度較大。因此在開展社區(qū)老年人服務(wù)時,我們既要滿足老年群體的共性需求,針對他們的共性需求提供相關(guān)服務(wù);同時也要關(guān)注老年人的個性需求,對于老年群體個性需求可以引入專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)開展個案等專業(yè)性的服務(wù)。在調(diào)研過程中許多老年人提到,希望社區(qū)能夠多開展不同種類的,來滿足老年人的需求。

    筆者認(rèn)為,在調(diào)查過程中,我們除了了解老年人的具體需求,根據(jù)需求開展相應(yīng)的服務(wù)外,還要了解老年群體在日常生活中的習(xí)性和喜好,以便能開展更多元、更貼近、更符合老年群體的服務(wù)。

    四、反思和建議

    目前海南社區(qū)關(guān)于老年服務(wù)這一塊一直都在做,尚未形成一套行之有效的模式和體系,那么從何處著手在鞏固原有社區(qū)老年服務(wù)的基礎(chǔ)上,滿足老年人日益多樣化的需求,這就需要我們切實了解社區(qū)老年群體真實需求,并根據(jù)需求制定相應(yīng)的服務(wù)計劃。

    就J社區(qū)而言,針對老年人所開展的活動主要有義診、健康講座、節(jié)日慰問等等,但這些活動大多都是自上而下開展的,導(dǎo)致部分活動內(nèi)容和實際需求發(fā)生錯位現(xiàn)象;其次,活動大多較為零散,沒有計劃性和延續(xù)性;同時所開展的服務(wù)受眾面相對較小,不能滿足大部分社區(qū)老年群體的共性需求。當(dāng)然目前社區(qū)工作人員也發(fā)現(xiàn)了這些問題,也在積極改變完善,準(zhǔn)備開展老年人的常態(tài)服務(wù)項目。

    基于上述情況,筆者認(rèn)為,目前社區(qū)老年服務(wù)必須以老年人需求為導(dǎo)向,針對老年需求策劃服務(wù)方案,避免服務(wù)內(nèi)容和老年人實際需求發(fā)生錯位的現(xiàn)象;以項目或常態(tài)化服務(wù)的形式,有計劃的開展老年服務(wù),使服務(wù)常態(tài)化、具有延續(xù)性和深入性;在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上加大宣傳力度,結(jié)合老年人獲取信息的特點,有選擇有側(cè)重的宣傳,增強服務(wù)信息的入戶率、知曉度;同時通過夯實常態(tài)化服務(wù),擴大服務(wù)的受眾群體,如以根據(jù)老年人的時間和喜好,同時開設(shè)不同類別的活動,在活動結(jié)束之后可以在持續(xù)招募其他感興趣的老年群體加入,以此擴大服務(wù)受眾群體。

    注釋:

    徐永健.海南省進(jìn)入人口老齡化快速增長期.老齡問題研究.2008(6).52-55.

    http://www.chinanews.com/df/2011/09-01/3299918.shtml.

    參考文獻(xiàn):

    [1]蔡友鳳、房殿生、袁航、梁振成、蒙麗華.海南島城鎮(zhèn)老年人體育生活方式現(xiàn)狀的調(diào)查與分析.海南大學(xué)學(xué)報自然科學(xué).2015,33(1).

    [2]劉艷飛.以老人需求導(dǎo)向的社區(qū)照顧服務(wù)研究.河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)碩士論文.2011.

    [3]趙傳平.安農(nóng)社區(qū)老年人需求調(diào)查報告.安徽大學(xué)碩士論文.2012.

    [4]葉菲.單位型社區(qū)老年人社區(qū)服務(wù)需求現(xiàn)狀與對策研究——基于Z大學(xué)社區(qū)98位老人的調(diào)查.華中師范大學(xué)碩士論文.2013.

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