我國“雙一流”高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)全景探察

[摘 要]為探析我國高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)發(fā)展全景，采用文獻(xiàn)研究法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、實(shí)地訪談法等，以建有國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心的77所“雙一流”高校為調(diào)研對(duì)象，重點(diǎn)從服務(wù)網(wǎng)站、服務(wù)資源、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員4個(gè)方面展開調(diào)查，通過對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，指出高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中的現(xiàn)實(shí)困厄，并就如何勠力破局提出相應(yīng)對(duì)策和建議。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 信息服務(wù)

[中圖法分類號(hào)]G252 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1003-7845（2024）05-0007-07

[引用本文格式]周淑云，孫丹妮.我國“雙一流”高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)全景探察[J].高校圖書館工作，2024（5）：7-13.

本文系國家社會(huì)科學(xué)基金一般項(xiàng)目“新時(shí)代高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號(hào)：19BTQ034）的研究成果之一。

引言

20世紀(jì)80年代我國專利法實(shí)施前后，高校圖書館就密切關(guān)注專利文獻(xiàn)和工具利用。2015年“高校圖書館專利信息服務(wù)推進(jìn)組”的成立，標(biāo)志著知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)已成為高校圖書館的業(yè)務(wù)發(fā)展方向之一[1]。近年來，為統(tǒng)籌推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國建設(shè)，一系列促進(jìn)高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)提質(zhì)增效的政策相繼出臺(tái)，如《高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施辦法》《知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)普惠工程實(shí)施方案（2023—2025年）》等。2019—2022年，國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局已四次公布高校國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心名單，入選高校達(dá)103所，其中有77所“雙一流”高校。國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心的規(guī)?；ㄔO(shè)預(yù)示著我國高校圖書館在知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中發(fā)揮著舉足輕重的作用，高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作進(jìn)入新的發(fā)展階段。高校圖書館開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)是推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息資源開發(fā)利用的客觀需求，也是適配高等教育高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢(shì)。

綜觀國內(nèi)高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)現(xiàn)有研究成果，關(guān)于高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的著述頗豐。研究人員傾向選用具體的高校圖書館或有代表性的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心為案例，研究其開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題，并對(duì)未來發(fā)展進(jìn)行深入思考和策略分析。如劉秀文等[2]選取北京大學(xué)圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)為典型案例，總結(jié)其特點(diǎn)，提出高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的未來發(fā)展策略。夏旭等[3]以南方醫(yī)科大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)為例，總結(jié)南方醫(yī)科大學(xué)專利產(chǎn)出與轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化態(tài)勢(shì)，并提出相關(guān)策略。劉明麗[4]從用戶角度對(duì)北京工業(yè)大學(xué)圖書館專利信息服務(wù)進(jìn)行調(diào)查，分析師生需求及專利信息服務(wù)特點(diǎn)。全麗娟等[5]調(diào)查60所高校國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心，提出構(gòu)建以高價(jià)值專利培育為核心的信息服務(wù)模式。劉敏[6]調(diào)研了26家“雙一流”高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)素養(yǎng)教育現(xiàn)狀，提出搭建知識(shí)產(chǎn)權(quán)素養(yǎng)教育服務(wù)總體框架。從已有的研究成果來看，對(duì)“雙一流”高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)情況研究得相對(duì)較少，而“雙一流”高校在一定程度上代表我國高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的較高水平，調(diào)研其服務(wù)現(xiàn)狀并開展針對(duì)性分析，對(duì)后續(xù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心建設(shè)和服務(wù)水平提升具有一定參考價(jià)值。故本文擬對(duì)“雙一流”高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)進(jìn)行全景透視，以期為高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的深化轉(zhuǎn)型與迭代升級(jí)提供參考借鑒。

1 我國“雙一流”高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查

1. 1 調(diào)查對(duì)象及方法

國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局已認(rèn)定77所“雙一流”高校國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心，這些高校分布于我國25個(gè)省級(jí)行政區(qū)。其中，北京有13所“雙一流”高校設(shè)有國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心，排名第一，其次為上海、江蘇、湖北、廣東、四川，均有5所以上“雙一流”高校入圍?？傮w而言，我國高校國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心地區(qū)分布較為均衡，超過一半的“雙一流”高校已成立國家級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心。

本文通過文獻(xiàn)研究法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法、實(shí)地訪談法等對(duì)77所高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)情況進(jìn)行充分的調(diào)查，以服務(wù)網(wǎng)站、服務(wù)資源、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員4個(gè)維度為切入口，對(duì)各高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)進(jìn)行全面梳理，在此基礎(chǔ)上指出其現(xiàn)實(shí)運(yùn)營中面臨的困厄，并就如何勠力破局提出相應(yīng)對(duì)策和建議，為推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)體系建設(shè)和構(gòu)建知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)探索前進(jìn)方向與實(shí)踐進(jìn)路。

1. 2 調(diào)查結(jié)果與分析

1. 2. 1 服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

服務(wù)網(wǎng)站是高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的重要窗口，通過調(diào)查服務(wù)網(wǎng)站情況，能夠有效分析高校圖書館對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的重視程度以及服務(wù)水平。筆者擬從網(wǎng)站名稱、網(wǎng)站級(jí)別、網(wǎng)站欄目3個(gè)方面進(jìn)行分析。據(jù)調(diào)查，有近81%的高校圖書館在官網(wǎng)中設(shè)置有知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心的專門網(wǎng)站。值得注意的是，有24所高校既建有專門網(wǎng)站，還在圖書館網(wǎng)站上設(shè)置有知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)相關(guān)的欄目，占比約31%。

（1）網(wǎng)站名稱。樣本高校圖書館對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心網(wǎng)站的命名雖未形成統(tǒng)一、規(guī)范的稱謂，但均具有較強(qiáng)的識(shí)別性與指向性，能準(zhǔn)確反映網(wǎng)站的服務(wù)范圍與服務(wù)內(nèi)容。比如，清華大學(xué)、北京理工大學(xué)、大連理工大學(xué)等8所學(xué)校將網(wǎng)站命名為“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”；北京大學(xué)、東南大學(xué)、浙江大學(xué)、四川大學(xué)等12所學(xué)校將網(wǎng)站命名為“知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)”；南京大學(xué)、武漢大學(xué)、山西大學(xué)等45所學(xué)校將網(wǎng)站命名為“知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)（中心）”。

（2）網(wǎng)站級(jí)別。網(wǎng)站級(jí)別的高低是高校圖書館對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)重視程度的體現(xiàn)，它直接影響用戶獲取知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)信息的效率。一般而言，欄目級(jí)別越高，用戶獲取相關(guān)信息的效率也越高[7]。據(jù)調(diào)查，設(shè)為一級(jí)網(wǎng)站的高校有35家，占比約45%；設(shè)為二級(jí)網(wǎng)站的有29家高校，占比約38%；還有13所高校圖書館將其網(wǎng)站級(jí)別設(shè)為三級(jí)或更低層級(jí)，占比約17%。其中，有15家高校圖書館在首頁顯著位置設(shè)有服務(wù)網(wǎng)站或平臺(tái)的快捷鏈接，如廣西大學(xué)圖書館設(shè)置了“知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)”常用鏈接，西南大學(xué)圖書館設(shè)置了“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”相關(guān)鏈接。

（3）網(wǎng)站欄目。知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)網(wǎng)站是高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)體系的重要組成部分，其欄目設(shè)置能有效揭示平臺(tái)的內(nèi)容建設(shè)情況[8]。經(jīng)統(tǒng)計(jì)， 90%以上的高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)欄目設(shè)置較為豐富，欄目分類科學(xué)合理，服務(wù)項(xiàng)目全面詳盡。如南京大學(xué)欄目設(shè)置全面，內(nèi)容涵蓋中心概況、知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)教育與培訓(xùn)等7個(gè)方面，且欄目之間層次分明，有明確的主次之分和導(dǎo)航指引。整體而言，樣本高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)網(wǎng)站欄目可分為3個(gè)層次：第一層次是穩(wěn)定性強(qiáng)，內(nèi)容較少變動(dòng)的欄目，如中心概況、聯(lián)系方式等；第二層次是時(shí)效性強(qiáng)，需定期更新的欄目，如新聞動(dòng)態(tài)、典型案例、資源體系等；第三層次是交互性強(qiáng)，注重用戶體驗(yàn)的欄目，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)與講座、知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析與咨詢等。

1. 2. 2 服務(wù)資源配置

為便于整理分析，筆者將高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)配置的資源大體分為訂購數(shù)據(jù)庫、自建數(shù)據(jù)庫、知識(shí)產(chǎn)權(quán)官方機(jī)構(gòu)鏈接、其他免費(fèi)的專業(yè)資源，就此展開調(diào)查并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以了解樣本高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)資源配置的情況。

（1）訂購數(shù)據(jù)庫。訂購的國內(nèi)外專業(yè)數(shù)據(jù)庫是高校圖書館重要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)資源。據(jù)調(diào)查，樣本高校訂購較多的專業(yè)數(shù)據(jù)庫如圖1所示。

（2）自建數(shù)據(jù)庫。經(jīng)調(diào)查，有14所高校有自建知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)數(shù)據(jù)庫，比如北京大學(xué)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫、北京理工大學(xué)的專利數(shù)據(jù)庫。其中，6所高校根據(jù)自身特色建設(shè)數(shù)據(jù)庫，如華北電力大學(xué)根據(jù)能源電力科學(xué)與工程學(xué)科群的特點(diǎn)自建了能源電力專利信息庫。

（3）知識(shí)產(chǎn)權(quán)官方機(jī)構(gòu)鏈接。據(jù)調(diào)查，有56所高校圖書館為用戶提供了指向世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織以及重要國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站的鏈接。還有7所高校為世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織與相關(guān)國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站提供簡(jiǎn)介，以豐富用戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)資源獲取渠道，便利其使用。其中，樣本高校圖書館提供最多的6個(gè)國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局如圖2所示。

（4）其他免費(fèi)的專業(yè)資源。除訂購數(shù)據(jù)庫、特色鮮明的自建數(shù)據(jù)庫、知識(shí)產(chǎn)權(quán)官方機(jī)構(gòu)鏈接外，大部分高校還為用戶提供其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)絡(luò)資源鏈接。據(jù)調(diào)查，有70所高校圖書館提供其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)絡(luò)資源的相關(guān)鏈接，如圖3所示。

基于調(diào)查結(jié)果，筆者還對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)資源的訪問便捷性加以考察，有56所高校圖書館為用戶提供資源列表或?qū)Ш椒?wù)，這些資源列表或?qū)Ш接欣谟脩臬@取資源。但仍有近25%的高校圖書館并未進(jìn)行資源整合，也未提供資源導(dǎo)航服務(wù)，這影響了用戶獲取資源的效率。

1. 2. 3 服務(wù)內(nèi)容設(shè)定

知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)是圖書館傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容的延伸與深化，不同高校圖書館依據(jù)各自服務(wù)理念、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)條件，為用戶提供相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，樣本高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)內(nèi)容以專利信息服務(wù)居多，如專利咨詢、專利檢索、專利分析、專利查新等，這些專利信息服務(wù)可以分為普適性服務(wù)與深層次服務(wù)。

（1）普適性服務(wù)，如專利信息檢索、文獻(xiàn)傳遞、咨詢與培訓(xùn)等。專利檢索是普及最廣、數(shù)量最多的服務(wù)，77所高校中有63所提供專利檢索服務(wù)。其中大連理工大學(xué)、山東大學(xué)、武漢理工大學(xué)提供的專利檢索服務(wù)較細(xì)致，有較詳盡的區(qū)分。

（2）深層次服務(wù)，包括專利的分析、查新、運(yùn)營、布局等內(nèi)容。有64所高校提供專利分析，提供最多的專利分析服務(wù)是專利技術(shù)分析。其中，有46所高校圖書館開展專利查新服務(wù)，這與其依托圖書館科技查新站關(guān)聯(lián)密切。而專利運(yùn)營服務(wù)僅靠圖書館很難充分開展，所以高校圖書館選擇與其他機(jī)構(gòu)合作開展，如電子科技大學(xué)的專利申請(qǐng)代理服務(wù)是由電子科技大學(xué)專利中心承擔(dān)。

除了聚焦專利信息服務(wù)，不少高校還提供其他類型知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)，如版權(quán)服務(wù)、商標(biāo)檢索、知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢、知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)教育等。在以上服務(wù)類別中，有31所高校圖書館提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)教育。高校圖書館開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)素養(yǎng)教育主要采取講座、課程、競(jìng)賽、專題培訓(xùn)、科普微視頻等方式進(jìn)行。如山東大學(xué)開展“智匯微課”，制作了知識(shí)產(chǎn)權(quán)科普系列微視頻供用戶學(xué)習(xí)，開拓知識(shí)產(chǎn)權(quán)素養(yǎng)教育新形式。

1. 2. 4 服務(wù)人員配備

專業(yè)服務(wù)人員是支撐高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)高效運(yùn)行的保障，筆者就服務(wù)人員數(shù)量、服務(wù)人員水平、服務(wù)人員聘用方式3個(gè)方面展開調(diào)研。

（1）服務(wù)人員數(shù)量。據(jù)調(diào)查，37所高校圖書館提供了服務(wù)團(tuán)隊(duì)信息。服務(wù)人員數(shù)量最多的是中國海洋大學(xué)，有50人，其中多數(shù)具備3年以上知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)人數(shù)在40人以上的有3所高校，28所高校圖書館有10人以上專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)?？偟膩碚f，樣本高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)人員已達(dá)到一定規(guī)模，能夠提供較完善的服務(wù)。

（2）服務(wù)人員水平。服務(wù)人員水平主要體現(xiàn)在其學(xué)歷背景、專業(yè)資質(zhì)、所獲職稱、工作經(jīng)驗(yàn)等方面。經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，有34所高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心就此進(jìn)行了較為詳細(xì)的說明，不僅介紹了服務(wù)人員的學(xué)歷、職稱信息，還簡(jiǎn)要介紹了服務(wù)人員的工作經(jīng)驗(yàn)、資質(zhì)證書、繼續(xù)教育、職業(yè)榮譽(yù)等?？傮w上看，高學(xué)歷、高素質(zhì)是高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)人員的基本特征。從學(xué)歷上看，34所高校服務(wù)人員均為碩士及以上學(xué)歷，如清華大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心職員全都具有碩士或博士學(xué)位。有11所高校的服務(wù)人員還擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)師資格證、專利代理師資格證、科技查新資格證等專業(yè)資質(zhì)。

（3）服務(wù)人員聘用方式。當(dāng)前，高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)人員主要分為專職和兼職2種。據(jù)調(diào)查，11所高校公布服務(wù)人員聘用方式，其中10所高校采用“專職+兼職”組合的方式聘任工作人員，如上海交通大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心專兼職比為4∶16，重慶大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心專兼職比為6∶16；僅1所大學(xué)采用專職的方式聘任工作人員。相比而言，專職人員具有更好的穩(wěn)定性和長期性，能更專注于知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作；而兼職人員具備更好的靈活性和自主性，往往能在某一特定領(lǐng)域的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中提供更專業(yè)的指導(dǎo)。

2 我國“雙一流”高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的現(xiàn)實(shí)困厄

2. 1 網(wǎng)站建設(shè)不規(guī)范，功能不夠豐富

網(wǎng)站是高校提供服務(wù)的平臺(tái)，是對(duì)外交流的陣地，網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)該引起高校圖書館的高度重視。目前，一些高校圖書館的知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)站建設(shè)還存在諸多不足。一是網(wǎng)站欄目設(shè)置不規(guī)范。一方面，網(wǎng)站欄目的命名缺乏統(tǒng)一規(guī)范，部分高校的服務(wù)內(nèi)容局限于專利領(lǐng)域，將欄目命名為“專利信息服務(wù)”或“專利情報(bào)服務(wù)”，這使得用戶專利外的其他需求難以得到保障。另一方面，欄目級(jí)別的設(shè)置也缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，欄目級(jí)別低會(huì)影響用戶獲取信息的效率，仍有高校將欄目級(jí)別設(shè)為三級(jí)甚至更低級(jí)別，且多數(shù)未在首頁設(shè)置網(wǎng)站快捷鏈接。二是網(wǎng)站功能亟待增強(qiáng)。目前，多數(shù)高校網(wǎng)站的功能較單一，主要集中于信息呈現(xiàn)、服務(wù)介紹、申請(qǐng)服務(wù)入口等基礎(chǔ)功能，僅有少數(shù)高校提供更為高級(jí)的功能，如數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)分析、技術(shù)主題推送等。三是欄目?jī)?nèi)容的豐富度亟待提高。一些高校的欄目?jī)?nèi)容存在空白或僅提供服務(wù)申請(qǐng)流程，無法滿足用戶多樣化、個(gè)性化的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)需求。另外，部分網(wǎng)站還存在訪問不便的問題，一些網(wǎng)站需要通過圖書館內(nèi)部鏈接訪問，有的還要求身份認(rèn)證，或嵌入在查新訪問頁面中，這些煩瑣的步驟增加了用戶獲取服務(wù)的難度。

2. 2 資源布局分散，開發(fā)利用不到位

高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息資源分散、開發(fā)利用不到位主要體現(xiàn)在3個(gè)方面。一是資源分散，整合不到位。知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息資源分散于多個(gè)數(shù)據(jù)庫、專利庫以及專業(yè)網(wǎng)站中。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管大多高校圖書館都對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息資源進(jìn)行了整合、歸類，并建立相應(yīng)的資源列表，但仍有近26%的高校圖書館尚未開展資源整合工作。同時(shí)，很多高校圖書館與校內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門、技術(shù)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化機(jī)構(gòu)等相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系并不緊密，校內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息資源缺乏集中管理。二是資源范圍有限，專業(yè)工具較少。調(diào)查結(jié)果顯示，雖然高校圖書館普遍訂購有知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)數(shù)據(jù)庫，但訂購的數(shù)據(jù)庫種類較為單一，且這些數(shù)據(jù)庫主要提供基礎(chǔ)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)。對(duì)于專利挖掘、專利評(píng)議等深層次服務(wù)，需要更專業(yè)的工具，如incoPat專利分析平臺(tái)、Innography等。然而，受限于資金等因素，僅36所高校購置了專利分析工具，超過50%的高校并未購置。同時(shí)，高校圖書館提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資源多集中于專利領(lǐng)域，對(duì)于商標(biāo)、版權(quán)等其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)類型的數(shù)據(jù)庫配置較少，這也反映出高校圖書館對(duì)非專利類知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的重視不足。三是具有本校特色的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息資源建設(shè)和開發(fā)利用不充分。77所“雙一流”高校中，僅14所建有體現(xiàn)本校特色的知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫，這表明多數(shù)高校圖書館對(duì)自身資源的挖掘和開發(fā)不到位，對(duì)自建數(shù)據(jù)庫重視程度有待提高。

2. 3 服務(wù)內(nèi)容單一，深層次服務(wù)欠缺

知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)內(nèi)容涉及面廣，既包括基本的專利、商標(biāo)、版權(quán)服務(wù)，也包括新興的集成電路、地理標(biāo)志、軟件產(chǎn)品等方面的服務(wù)。從調(diào)查情況看，大部分高校僅以專利信息服務(wù)為主，其次為版權(quán)服務(wù)，但也僅有3所學(xué)校在服務(wù)介紹頁面明確表示提供版權(quán)服務(wù)。然而，用戶對(duì)專利外的其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)同樣有著較大需求，這種供需不平衡的局面不利于知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的發(fā)展。此外，高校圖書館提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)大多停留在基礎(chǔ)層面，專利布局、專利評(píng)議等深層次服務(wù)鮮有開展。這在很大程度上是因?yàn)閳D書館缺乏技術(shù)人才，難以支撐深層次服務(wù)的開展。

2. 4 隊(duì)伍建設(shè)欠佳，高層次人才缺乏

隨著國家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的日益重視，高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)人才隊(duì)伍已達(dá)到一定規(guī)模，基本形成了專業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)，但其人才結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、管理、發(fā)展等方面都存在若干問題，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，復(fù)合型、高端人才缺乏。據(jù)調(diào)查，近88%的高校圖書館依托原有館員兼職開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)，這些人員的學(xué)科背景較單一，專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備有限，難以滿足用戶對(duì)深層次、專業(yè)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的需求。同時(shí)，服務(wù)人員往往兼顧多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)，難以在特定領(lǐng)域進(jìn)行深入研究和長期積累。其二，人員分工不明確，人員管理存在不足。鑒于知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的專業(yè)性、技術(shù)性、多元性，高校圖書館必須對(duì)工作人員的職責(zé)進(jìn)行細(xì)致的劃分，確保每位成員都能針對(duì)其負(fù)責(zé)的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行專業(yè)化的管理和執(zhí)行。然而，當(dāng)前僅有36%的高校對(duì)外公布了相關(guān)人員信息，即便在這些高校中，也普遍存在著人員信息公布不全面、分工不明確等問題。這不僅影響了服務(wù)的連貫性和專業(yè)性，也可能對(duì)用戶獲取高質(zhì)量服務(wù)造成障礙。

3 我國“雙一流”高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)發(fā)展的勠力破局

3. 1 優(yōu)化網(wǎng)站架構(gòu)，搭建便捷平臺(tái)

在數(shù)字化時(shí)代背景下，網(wǎng)站欄目名稱及級(jí)別直接影響用戶對(duì)服務(wù)平臺(tái)的使用和體驗(yàn)，高校需從網(wǎng)站名稱、結(jié)構(gòu)、功能3個(gè)方面優(yōu)化網(wǎng)站架構(gòu)，建立便捷化服務(wù)平臺(tái)。首先，規(guī)范網(wǎng)站名稱及級(jí)別。高校宜將欄目名稱統(tǒng)一為“知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)”，使服務(wù)欄目的名稱清晰一致，方便用戶使用。同時(shí)宜將欄目級(jí)別設(shè)為一級(jí)或二級(jí)，并可于首頁設(shè)置服務(wù)欄目或平臺(tái)的快捷鏈接，以減少用戶點(diǎn)擊次數(shù)，促進(jìn)服務(wù)使用，提升用戶體驗(yàn)。其次，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。高校應(yīng)豐富服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)微課、成果展示、專業(yè)特色介紹、人才團(tuán)隊(duì)展示、自建數(shù)據(jù)庫等。同時(shí)，高校還應(yīng)根據(jù)內(nèi)容的特性和用戶的實(shí)際需求，合理布局網(wǎng)站內(nèi)容和功能，構(gòu)建一個(gè)清晰合理的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)[8]。最后，完善網(wǎng)站功能，給予用戶高質(zhì)量的功能體驗(yàn)。高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)平臺(tái)理應(yīng)集成資源推薦、用戶教育、宣傳推廣、業(yè)務(wù)受理等多種功能，成為推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化與科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略支點(diǎn)[9]。然而，目前多數(shù)高校服務(wù)網(wǎng)站功能相對(duì)單一，局限于服務(wù)介紹和信息展示等基礎(chǔ)功能，缺乏互動(dòng)交流和個(gè)性化服務(wù)等高級(jí)功能。為此，圖書館不僅應(yīng)深入了解用戶需求，完善網(wǎng)站功能，引入知識(shí)產(chǎn)權(quán)檢索與分析、線上成果展示、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、線上業(yè)務(wù)辦理、定制化信息推送服務(wù)等功能，還應(yīng)重視與用戶的交流互動(dòng)，提供在線交流互動(dòng)功能，建設(shè)聊天室、在線論壇等互動(dòng)交流新空間，為專家與用戶、用戶與用戶搭建橋梁，以提升服務(wù)互動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

3. 2 拓展資源內(nèi)容，強(qiáng)化資源開發(fā)

良好的資源保障是高校開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的基礎(chǔ)，它關(guān)系到圖書館服務(wù)的質(zhì)量和效率。為此，高校圖書館應(yīng)從資源配備、整合和開發(fā)3個(gè)方面著手，不斷豐富資源內(nèi)容，加大資源整合開發(fā)。目前，“雙一流”高校圖書館購買的知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)數(shù)據(jù)庫數(shù)量有限，多數(shù)不超過10個(gè)，且類型相對(duì)單一，以專利數(shù)據(jù)庫居多，少有高校訂購除專利外的商標(biāo)、版權(quán)等其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專門數(shù)據(jù)庫。為此，高校圖書館應(yīng)以合理比例配置好專利、版權(quán)、商標(biāo)等多種類型的知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)資源，同時(shí)要根據(jù)自身學(xué)科特色和用戶需求精準(zhǔn)采購。

資源整合關(guān)乎資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，但很多高校圖書館的資源整合開發(fā)工作不到位，且對(duì)資源的開發(fā)利用不夠重視，特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)亦顯不足，這限制了資源價(jià)值的最大化利用。高校圖書館應(yīng)依據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的類型和特點(diǎn)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)資源進(jìn)行分類整理，提供直觀、易用的資源導(dǎo)航，并輔以詳盡的介紹和使用說明，還可開發(fā)評(píng)價(jià)功能，鼓勵(lì)用戶互幫互助，分享資源。此外，特色化服務(wù)資源的開發(fā)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)資源開發(fā)的重要組成部分，也是知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)品牌建設(shè)的關(guān)鍵，對(duì)其進(jìn)行開發(fā)有利于服務(wù)的迭代升級(jí)。有能力的高校圖書館可構(gòu)建融合互通的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)平臺(tái)，集檢索導(dǎo)航、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、服務(wù)定制等多種功能于一體，為用戶提供“一站式”管理和服務(wù)[10]。

3. 3 優(yōu)化服務(wù)供給，拓展服務(wù)范圍

隨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，用戶對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的需求日益增長，而圖書館現(xiàn)有服務(wù)難以全面覆蓋這些需求，我國高校圖書館亟須豐富服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)的廣度與深度。其一，拓寬服務(wù)內(nèi)容。高校圖書館不僅要采取多種方式開展專利信息服務(wù)，還應(yīng)通過講座、知識(shí)競(jìng)賽等方式積極開展著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)要綜合用戶需求與自身能力，有針對(duì)性地提供深層次服務(wù)。由于高校資源、人員等有限，需要合理分配資源、人力，可采取分類服務(wù)的方式，將普適性服務(wù)、深層次服務(wù)這2類服務(wù)內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)分，依各類服務(wù)性質(zhì)的不同提供差異化服務(wù)，如自助服務(wù)、館員嵌入式服務(wù)、深度跟蹤式服務(wù)等，在提供基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)注重深層次、高水平服務(wù)的開展[11]。其二，創(chuàng)新服務(wù)形式。一方面，高校圖書館應(yīng)充分利用新媒體技術(shù)，利用微博、抖音、微信公眾號(hào)等在線平臺(tái)開展“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，提供實(shí)時(shí)在線服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。另一方面，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展可為數(shù)據(jù)的挖掘、分析和利用提供有力支撐，區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)能夠智能化處理數(shù)據(jù)，有利于節(jié)省圖書館人力物力。高校圖書館應(yīng)靈活運(yùn)用這些技術(shù)，在自身資源有限的條件下，力求達(dá)到最優(yōu)效能，為多樣化的需求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3. 4 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)

人才隊(duì)伍建設(shè)的重要性不容忽視，它是知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。一支高水平的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)對(duì)開展優(yōu)質(zhì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)至關(guān)重要，高校圖書館可從3個(gè)方面著手優(yōu)化。一是引進(jìn)與培養(yǎng)復(fù)合型高端人才，打造高水平專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。一方面，高校圖書館應(yīng)當(dāng)采取多元化的人才引進(jìn)策略，包括但不限于人才引進(jìn)、外部聘請(qǐng)以及內(nèi)部轉(zhuǎn)化等，吸納一批具有多學(xué)科背景的復(fù)合型專業(yè)人才，為深層次服務(wù)的開展提供人才保障。另一方面，高校圖書館應(yīng)實(shí)施分層次、常態(tài)化的培訓(xùn)機(jī)制[12]，通過聯(lián)合培養(yǎng)、項(xiàng)目實(shí)踐等多種方式，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)人才的培養(yǎng)，打造高水平的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)隊(duì)伍[13]。由于個(gè)別高校圖書館資源有限，高校之間需增強(qiáng)圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)人員的交流合作，采取聘請(qǐng)、引進(jìn)專家等方式彌補(bǔ)師資不足的缺陷[14] 。同時(shí)鼓勵(lì)以“傳幫帶”的方式培育人才。二是科學(xué)合理安排人員分工，明晰崗位職責(zé)，并對(duì)外公開服務(wù)團(tuán)隊(duì)相關(guān)信息。這不僅有助于用戶尋求服務(wù)信息，也有利于減輕人員工作量，提高其工作效率。三是強(qiáng)化人員管理，建立科學(xué)的考核機(jī)制。高校應(yīng)定期對(duì)人員進(jìn)行考核，監(jiān)督其服務(wù)并協(xié)助其提升服務(wù)能力。同時(shí)，高校圖書館應(yīng)優(yōu)化績(jī)效考評(píng)機(jī)制，將知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作業(yè)務(wù)指標(biāo)納入考評(píng)體系，以提升人員工作的積極性[15]。基于績(jī)效考核結(jié)果，高校圖書館可為每位人員建立個(gè)人績(jī)效檔案，并據(jù)此有針對(duì)性地制定個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃，致力于培養(yǎng)更多能應(yīng)對(duì)不同信息服務(wù)場(chǎng)景的復(fù)合型知識(shí)產(chǎn)權(quán)人才[16]。

4 結(jié)語

新時(shí)代背景下，高校圖書館需以滿足國家、社會(huì)和行業(yè)發(fā)展需求為己任，順應(yīng)時(shí)代潮流，為加快知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國建設(shè)提供有力支撐。本研究選取建有國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心的77所“雙一流”高校為調(diào)研對(duì)象，重點(diǎn)從服務(wù)網(wǎng)站、服務(wù)資源、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員4個(gè)方面展開調(diào)查，通過對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，指出其面臨的現(xiàn)實(shí)困厄，并就如何勠力破局提供了優(yōu)化建議。本次調(diào)研主要覆蓋77所“雙一流”高校圖書館，而我國高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)情況有其共性，也有其個(gè)性。本文以建有國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心的77所“雙一流”高校為突破口掀開了我國高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的一角，高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)還面臨著很多挑戰(zhàn)與機(jī)遇，需后續(xù)研究予以補(bǔ)充。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 張善杰，燕翔，劉曉琴，等.用戶參與的高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)能力建設(shè)[J].圖書情報(bào)工作，2020（8）：41-48.

[2] 劉秀文，李峰.高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)總體框架及其應(yīng)用實(shí)現(xiàn)———以北京大學(xué)圖書館為例[J].圖書情報(bào)工作，2020（16）： 22-28.

[3] 夏旭，梁麗明，鐘泳如，等.從專利分析管窺高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心建設(shè)———以南方醫(yī)科大學(xué)為例[J].圖書館論壇， 2020（2）：82-89.

[4] 劉明麗.高校圖書館基于科技查新的專利信息服務(wù)研究———北京工業(yè)大學(xué)圖書館的探索與實(shí)踐[J].現(xiàn)代情報(bào)，2013（12）： 74-77.

[5] 全麗娟，王云祥，李潔.高校圖書館在高價(jià)值專利培育中的信息服務(wù)模式構(gòu)建[J].圖書館論壇，2021（6）：75-84.

[6] 劉敏.“雙一流”高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)素養(yǎng)教育現(xiàn)狀及優(yōu)化策略[J].圖書館，2022（2）：51-59.

[7] 楊世玲.我國高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)研究[J].圖書館研究與工作，2022（6）：55-62.

[8] 劉進(jìn)軍，傅立云，王巖.高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)狀調(diào)查與分析[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2022（1）：104-108.

[9] 邱冠文，鄧榮任，劉月秀.粵港澳大灣區(qū)高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)調(diào)查[J].圖書館論壇，2022（4）：38-47.

[10]張群，惠瀾，謝東，等.高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策研究———基于高校國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心的調(diào)研[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2020（4）：53-58，75.

[11]曲珊珊.高校圖書館專利信息服務(wù)的發(fā)展策略研究[D].武漢：華中科技大學(xué)，2020.

[12]嚴(yán)哲.歐洲PATLIB中心項(xiàng)目對(duì)我國高校圖書館專利信息服務(wù)的啟示[J].圖書情報(bào)工作，2019（22）：141-149.

[13]宋玉梅，嚴(yán)哲，朱琳，等.微信視域下高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策研究[J].圖書情報(bào)工作，2021（3）：51-60.

[14]劉微，王云祥.高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)人才隊(duì)伍建設(shè)淺析[J].高校圖書館工作，2021（5）：13-17.

[15]李劍，葛遇春，林靜.高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)能力的自我評(píng)估與提升策略[J].圖書館學(xué)研究，2023（10）：52-64.

[16]肖冬梅，王良晨.基于知識(shí)圖譜的立體化知識(shí)產(chǎn)權(quán)教學(xué)資源建設(shè)與應(yīng)用[J].高校圖書館工作，2023（4）：67-73.

A Comprehensive Exploration of Intellectual Property Information Services in “Double First-Class” University Libraries in China

Zhou Shuyun Sun Danni

School of Public Administration of Xiangtan University， Xiangtan， 411105

Abstract To explore the overall development of intellectual property （IP） information services in Chinese university libraries， the study adopted the methods such as literature research， network survey， field interviews and selected seventy-seven “Double FirstClass” universities with national IP information service centers as the research objects. It focuses on four dimensions： service websites， service resources， service content， and service personnel. Based on an analysis of the findings， the paper identifies the current challenges of IP information services in university libraries and proposes corresponding strategies to address these issues.

Keywords University library； Intellectual property； Information service