南京都市圈公共閱讀服務(wù)模式建設(shè)研究

［摘 要］南京都市圈是中國第一個(gè)由國家發(fā)展和改革委員會(huì)正式批復(fù)規(guī)劃的都市圈，其文化底蘊(yùn)深厚，是國家重要的科教和文化中心。以公眾視角對(duì)南京都市圈內(nèi)公共圖書館提供的閱讀服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)研，探索南京都市圈公共閱讀服務(wù)模式建設(shè)的可行性，嘗試構(gòu)建服務(wù)框架，并結(jié)合目前應(yīng)用實(shí)例進(jìn)行新服務(wù)圖景展望，旨在推進(jìn)南京都市圈公共文化服務(wù)高質(zhì)量供給。

［關(guān)鍵詞］南京都市圈；閱讀服務(wù)；公共圖書館

［中圖分類號(hào)］G252［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］B［文章編號(hào)］1005-6041（2023）03-0086-06

1 引 言

2021年2月，南京都市圈成為中國第一個(gè)由國家發(fā)展和改革委員會(huì)正式批復(fù)規(guī)劃的都市圈，規(guī)劃范圍包含南京、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、淮安、蕪湖、馬鞍山、滁州、宣城8市全域及常州市金壇區(qū)和溧陽市，總面積6.6萬平方公里［1］。南京都市圈文化底蘊(yùn)深厚，是國家重要的科教和文化中心，歷史上是吳楚文化的交匯地帶、南北文化的交融區(qū)域，同時(shí)也是近代文明興起之地，集歷史、近代、現(xiàn)代特色文化于一身，具有兼容并蓄、富有活力和創(chuàng)新精神的多元文化特征。

《南京都市圈規(guī)劃》中對(duì)公共文化服務(wù)提出了“共筑文化發(fā)展高地”的要求和發(fā)展目標(biāo)。借鑒和推廣南京都市圈公共博物館合作聯(lián)盟、寧鎮(zhèn)揚(yáng)公共圖書館合作聯(lián)盟等經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)各類公共文化設(shè)施統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)運(yùn)營和向都市圈居民平等開放。加強(qiáng)文化事業(yè)交流，推動(dòng)人才聯(lián)合培養(yǎng)和文化資源、信息共享。因此，研究探索南京都市圈公共閱讀服務(wù)模式建設(shè)，不僅是南京都市圈公共文化服務(wù)發(fā)展面臨的新要求，同時(shí)也對(duì)公共服務(wù)便利共享做好做實(shí)具有實(shí)際意義，有助于推進(jìn)南京都市圈公共文化服務(wù)高質(zhì)量供給。

2 南京都市圈公共閱讀服務(wù)便利性調(diào)研

通過中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)、維普網(wǎng)等學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫的檢索，發(fā)現(xiàn)目前我國學(xué)者在研究南京都市圈相關(guān)問題時(shí)，主要從政策、經(jīng)濟(jì)、交通、旅游等方面來進(jìn)行，缺乏對(duì)南京都市圈公共文化服務(wù)的實(shí)證研究。為了更好地了解當(dāng)下南京都市圈相關(guān)城市閱讀服務(wù)便利化的情況，筆者以公眾視角通過新聞媒介、網(wǎng)站、微信等途徑對(duì)都市圈內(nèi)各地公共圖書館開展的閱讀服務(wù)工作進(jìn)行相關(guān)調(diào)研。

公共圖書館的職能包含收集、整理、保存文獻(xiàn)信息并提供查詢、借閱及相關(guān)服務(wù)，開展社會(huì)教育［2］等，因此，選取公共圖書館作為調(diào)研對(duì)象，一是公共圖書館是文化傳承與發(fā)展、文明典藏與傳播的主陣地，二是公共圖書館是南京都市圈社會(huì)公眾免費(fèi)獲取公共閱讀服務(wù)的主要場所和路徑。根據(jù)文化和旅游部2018年公布的第六次全國縣級(jí)以上公共圖書館評(píng)估定級(jí)上等級(jí)圖書館名單統(tǒng)計(jì)，南京都市圈上等級(jí)公共圖書館共43個(gè)，其中一級(jí)館38個(gè)。這些公共圖書館為南京都市圈公共閱讀服務(wù)模式構(gòu)建和發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

調(diào)研結(jié)果顯示，南京都市圈內(nèi)10家市級(jí)以上公共圖書館提供的閱讀服務(wù)既有共性也有差異（見表1）。其中，共性內(nèi)容包括建設(shè)“24小時(shí)自助圖書館”、開展“你選書，我買單”等便民閱讀服務(wù)；利用微信平臺(tái)推廣數(shù)字閱讀；開展跨區(qū)域的閱讀類文化展覽交流等。但由于南京都市圈地區(qū)間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、文化服務(wù)投入、文化資源開發(fā)利用存在差異，導(dǎo)致區(qū)域內(nèi)公共閱讀服務(wù)發(fā)展水平不均衡。從自建資源角度來看，

南京都市圈區(qū)域內(nèi)各地自建資源種類較少，商購資源種類同質(zhì)化較為普遍，部分公共圖書館資源建設(shè)投入明顯不足。從服務(wù)方式角度來看，南京都市圈區(qū)域內(nèi)創(chuàng)新服務(wù)方式較少，便民策略略顯單一，缺少一些吸引讀者的“亮點(diǎn)”和“爆點(diǎn)”。

3 構(gòu)建南京都市圈公共閱讀服務(wù)框架

近年來，南京都市圈內(nèi)公共圖書館間的合作交流逐步加強(qiáng)，2016年成立寧鎮(zhèn)揚(yáng)公共圖書館聯(lián)盟，2022年6月又成立“南京都市圈公共圖書館共享發(fā)展協(xié)作體”，都市圈各公共圖書館共同簽署《館際互借與文獻(xiàn)傳遞聯(lián)盟協(xié)議書》。

與此同時(shí)，南京都市圈內(nèi)部分城市公共圖書館開始進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的探索。南京市從2017年開始嘗試基于信用認(rèn)證的網(wǎng)借服務(wù)，金陵圖書館聯(lián)合13個(gè)區(qū)級(jí)公共圖書館共同建立中心書庫，讀者可以體驗(yàn)“免押金、線上借、送到家”的便利服務(wù)；在南京市區(qū)及旅游場所也設(shè)立了信用借閱柜，進(jìn)一步方便讀者就近借閱，目前已形成特有的“南京模式”。類似的服務(wù)現(xiàn)在也在安徽省開展。2021年1月28日，安徽省圖書館“網(wǎng)上借書平臺(tái)”正式啟用，其服務(wù)覆蓋面可面向全國各地，讀者只需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)就可以在家獲取書籍。除此之外，南京都市圈區(qū)域內(nèi)的一些閱讀服務(wù)聯(lián)盟也逐漸形成，2019年，南京被聯(lián)合國教科文組織正式授予“文學(xué)之都”的稱號(hào)，隨即南京市區(qū)兩級(jí)公共圖書館和部分高校圖書館成立“南京市文學(xué)之都圖書館聯(lián)盟”；2022年7月，淮安地區(qū)成立淮安市圖書館聯(lián)盟，成員包括淮安市的公共圖書館、高校圖書館以及企事業(yè)單位圖書館。

基于上述的調(diào)研情況和南京都市圈內(nèi)公共圖書館目前實(shí)際開展的服務(wù)現(xiàn)狀，筆者嘗試構(gòu)建南京都市圈公共閱讀服務(wù)框架（見圖1）?？蚣艿臉?gòu)建首先需打好“地基”，在南京都市圈公共圖書館共享發(fā)展協(xié)作體的基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)建立“南京都市圈文獻(xiàn)保障中心”，主要實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)紙質(zhì)文獻(xiàn)匯總貯藏和分類管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)字文獻(xiàn)的共享建設(shè)。其次是“主體”搭建，即資源池的構(gòu)建，一是紙質(zhì)文獻(xiàn)池，可參照“南京模式”由協(xié)作體成員館選取館藏或新購置一批文獻(xiàn)匯入中心，形成獨(dú)立于本地館藏的中心書庫；二是鼓勵(lì)地方特色資源開發(fā)利用，形成都市圈特色自建數(shù)據(jù)庫集群；三是在資源聯(lián)采上謀突破，實(shí)現(xiàn)商購資源利用率最大化。最后是“裝修”工程，需要利用現(xiàn)代化信息技術(shù)來改進(jìn)服務(wù)方式，引入信用機(jī)制，降低讀者獲取閱讀服務(wù)的門檻，提升服務(wù)效率，將便民服務(wù)做實(shí)做好。

3.1 建立閱讀服務(wù)資源池

閱讀服務(wù)資源池是南京都市圈公共閱讀服務(wù)框架中的核心，為各級(jí)圖書館開展閱讀服務(wù)提供物質(zhì)基礎(chǔ)。該資源池應(yīng)通過信息化手段，對(duì)每個(gè)服務(wù)類別所涉及的資源要素進(jìn)行描述和存儲(chǔ)，提供統(tǒng)一，可用、可視、可聯(lián)的，且兼具數(shù)據(jù)目錄、數(shù)據(jù)管理的服務(wù)。應(yīng)對(duì)當(dāng)前的服務(wù)訴求，資源池應(yīng)該包含以下分類：一是紙質(zhì)文獻(xiàn)，以可借閱圖書、期刊為主。二是自建資源，重點(diǎn)是都市圈內(nèi)各地的地方文獻(xiàn)和特色專藏資源。三是商購數(shù)字資源，包括電子書、電子刊、音視頻、圖片等類型。

3.1.1 紙質(zhì)文獻(xiàn)中心書庫建設(shè)。南京都市圈中心書庫的建立不應(yīng)只采取單體館的形式，這樣書籍的種類和可供讀者借閱副本數(shù)量都將大大受限。考慮到今后開展館際互借、文獻(xiàn)傳遞以及信用借閱服務(wù)，目前可參考南京共享圖書館的中心書庫建設(shè)模式，南京地區(qū)經(jīng)過幾年的探索實(shí)踐，目前網(wǎng)借書庫可面向南京市民提供約6萬種圖書。南京都市圈中心書庫應(yīng)由各地公共圖書館共同參與，各館可向中心書庫提供自己的特色館藏書籍，包含兒童文學(xué)、經(jīng)典名著、暢銷小說等?？紤]到南京都市圈的服務(wù)范圍，在建立中心書庫時(shí)要恰當(dāng)選址，優(yōu)化服務(wù)半徑，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)分批分片進(jìn)行，并設(shè)立書籍借閱率考評(píng)機(jī)制，逐年對(duì)庫中圖書進(jìn)行更新維護(hù)，保證其可持續(xù)運(yùn)行。

3.1.2 特色館藏資源建設(shè)。南京都市圈蘊(yùn)藏的歷史文化資源十分豐富，每一座城市都有著自身獨(dú)特的魅力。例如，六朝古都南京的文化積淀和新時(shí)代青春文學(xué)風(fēng)潮讓其成為世界“文學(xué)之都”；人杰地靈的淮安歷史上誕生過大軍事家韓信、漢賦大家枚乘、巾幗英雄梁紅玉、《西游記》作者吳承恩、民族英雄關(guān)天培、《老殘游記》作者劉鶚等，同時(shí)還是我們周總理的故鄉(xiāng)；歷史文化名城宣城，也是我國的文房四寶之鄉(xiāng)。各級(jí)公共圖書館可以針對(duì)特有的文化資源，對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行深度挖掘和開發(fā)利用，進(jìn)而形成極具特色的數(shù)據(jù)資源庫開展專題服務(wù)。

南京都市圈還和“水”有著不解之緣，在地理位置上其分布在長江流域，部分城市還是大運(yùn)河的重要樞紐。習(xí)近平總書記也曾對(duì)建設(shè)大運(yùn)河文化帶作出過重要指示：大運(yùn)河是祖先留給我們的寶貴遺產(chǎn)，是流動(dòng)的文化，要統(tǒng)籌保護(hù)好、傳承好、利用好［3］。因此整理相關(guān)文獻(xiàn)，進(jìn)行二次開發(fā)利用，研究和保護(hù)長江文化、運(yùn)河文化也是資源建設(shè)的重要一環(huán)。這樣既能夠?yàn)楣查喿x服務(wù)提供豐富的素材，又能夠?qū)崿F(xiàn)歷史與文化的傳承。

3.1.3 區(qū)域聯(lián)采資源共享。在相關(guān)調(diào)研中明顯可見商購資源是我們對(duì)外開展數(shù)字閱讀服務(wù)的主要輸出主體。通過對(duì)比分析南京都市圈內(nèi)公共圖書館提供數(shù)字資源種類，呈現(xiàn)出資源同質(zhì)化現(xiàn)象。讀者常用資源包含以下幾類：學(xué)術(shù)類的有中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)、超星期刊數(shù)據(jù)庫；大眾閱讀類有暢享之星電子書、QQ閱讀；視頻類有知識(shí)視界視頻圖書館；少兒類的有中華連環(huán)畫、樂與學(xué)、貝貝國學(xué)等。正因?yàn)樯鲜鰯?shù)字資源是公眾共同的需求，因此聯(lián)合采購的模式便具有可操作性。目前的成功案例有由南京圖書館牽頭建立的江蘇省少兒數(shù)字圖書館，在省內(nèi)開展少兒類數(shù)字資源聯(lián)采；金陵圖書館在南京市牽頭針對(duì)少量熱門資源，通過“市館區(qū)館共同出資，市館出資占比高，區(qū)館均攤負(fù)擔(dān)小”的形式，形成“市區(qū)聯(lián)動(dòng)”的采購模式。

數(shù)字資源廠商通?；跔I利目的和數(shù)字版權(quán)約束，會(huì)采取信息技術(shù)手段對(duì)公共圖書館數(shù)字資源訪問、使用范圍及用戶進(jìn)行限制。基于目前江蘇省內(nèi)和南京市的實(shí)踐基礎(chǔ)，未來可以通過推行南京都市圈公共圖書館商購數(shù)字資源聯(lián)采來打破約束、豐富種類，實(shí)現(xiàn)數(shù)字閱讀資源的高質(zhì)量供給。聯(lián)采方式可由“南京都市圈文獻(xiàn)保障中心”向成員館發(fā)起需求調(diào)研，聯(lián)合資源廠商制訂采購方案，出資方式可考慮根據(jù)各個(gè)成員館購書經(jīng)費(fèi)預(yù)算設(shè)定合適的比例，或者采取單個(gè)館購買某一種資源都市圈成員館共享。

3.2 基于信用體系打造線上共享圖書館

信用網(wǎng)借服務(wù)最早源于蘇州圖書館上線的圖書借閱O2O平臺(tái)［4］。2017年，杭州圖書館召開全國首屆公共圖書館信用論壇，螞蟻金服為圖書館提供信用認(rèn)證機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了基于芝麻信用分的網(wǎng)借O2O服務(wù)平臺(tái)，在公共圖書館得到了快速應(yīng)用。上海、杭州、蘇州、無錫等城市已陸續(xù)開通了該服務(wù)，得到了讀者的廣泛好評(píng)。

網(wǎng)借服務(wù)的開展涉及借閱系統(tǒng)、信用認(rèn)證服務(wù)、物流運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)方面，因此，目前全國已有的信用借閱模式多是以單體館形式存在。南京都市圈開展基于信用借閱服務(wù)最好的參照便是“南京共享圖書館”這一“南京模式”——金陵圖書館聯(lián)合本地13個(gè)區(qū)級(jí)公共圖書館共同建立“南京共享圖書館”，由成員館共同向中心書庫提供圖書，技術(shù)上實(shí)現(xiàn)不同館間借閱系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互，通過信用認(rèn)證機(jī)制進(jìn)行線上辦理信用借閱證，實(shí)現(xiàn)全市統(tǒng)一配送的借閱服務(wù)。

在南京都市圈開展都市圈共享圖書館線上借閱服務(wù)可以理解為“南京模式”的放大版。文獻(xiàn)保障中心的中心書庫是該項(xiàng)服務(wù)的根基，在技術(shù)層面需要解決兩個(gè)重要問題：首先，需要通過VPN技術(shù)、SIP2服務(wù)解決跨市不同借閱系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)互通；其次，需要在保障中心建立對(duì)應(yīng)的服務(wù)數(shù)據(jù)庫用于存儲(chǔ)書目數(shù)據(jù)、記錄讀者信息、更新借還記錄以及服務(wù)的平臺(tái)展示（支付寶、微信中的應(yīng)用）。在服務(wù)策略層面需要重點(diǎn)關(guān)注協(xié)調(diào)物流配送服務(wù)范圍和價(jià)格；中心書庫的書籍管理出庫和回庫的流程管理；配套的閱讀推廣服務(wù)。

對(duì)社會(huì)公眾來說，他們只需要通過掃碼就能便捷地使用該項(xiàng)服務(wù)，手指點(diǎn)點(diǎn)輕松下單，圖書就能通過物流送到手中。這種運(yùn)用了“信用+圖書館+互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺(tái)+物流”的服務(wù)模式，會(huì)給南京都市圈公共閱讀服務(wù)注入新的活力。

3.3 數(shù)字閱讀服務(wù)共享

互聯(lián)網(wǎng)誕生50余年，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革加速演進(jìn)，人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新技術(shù)新應(yīng)用新業(yè)態(tài)，方興未艾［5］，數(shù)字閱讀正在蓬勃發(fā)展?！?021年度中國數(shù)字閱讀報(bào)告》顯示，全國數(shù)字閱讀市場規(guī)模達(dá)415.7億元，較2020年增長18.23%;其中大眾閱讀302.5億元、專業(yè)閱讀27.7億元、有聲閱讀85.5億元。數(shù)字閱讀用戶規(guī)模達(dá)5.06億，較2020年增長2.43%;其中18歲以下、19—25歲、26—35歲、36—60歲、60歲以上用戶占比分別為27.25%、44.63%、18.49%、8.51%、1.13%［6］。

在南京都市圈內(nèi)開展數(shù)字閱讀服務(wù)，是公共文化便民服務(wù)的舉措之一。數(shù)字閱讀服務(wù)的共享首先需要搭建一個(gè)融合性平臺(tái)，將各館提供的數(shù)字資源整合納入，可按館、按資源種類、按使用途徑等進(jìn)行分類展示，形成一個(gè)共享的數(shù)字圖書館。其次需要實(shí)現(xiàn)用戶的認(rèn)證，目前有兩種方式，一是基于南京都市圈文獻(xiàn)保障中心實(shí)現(xiàn)每個(gè)圖書館的讀者數(shù)據(jù)互通并匯總至中心，建立統(tǒng)一認(rèn)證策略；二是基于信用認(rèn)證手段，共享數(shù)字閱讀服務(wù)直接依托于信用借閱證。最終南京都市圈的公眾可通過網(wǎng)站、微信實(shí)現(xiàn)一站式便捷閱讀服務(wù)，快速共享優(yōu)質(zhì)數(shù)字閱讀資源。

4 模式建設(shè)的保障

公共圖書館一般由國家中央或地方政府管理、資助和支持開展公益性服務(wù)，因此，要建立和完善南京都市圈公共閱讀服務(wù)模式，不僅需要從內(nèi)部梳理業(yè)務(wù)流程確定建設(shè)目標(biāo)和預(yù)期，同時(shí)還要有政策、資金以及人員等外部保障。

4.1 政策及資金支持

南京都市圈公共閱讀服務(wù)模式建設(shè)需要政府相關(guān)部門給予政策上的支持。一是為文獻(xiàn)保障中心的選址和基建提供支持，提供中心信息化建設(shè)的規(guī)劃；二是開展便民借閱服務(wù)應(yīng)當(dāng)設(shè)立綠色物流通道，以此進(jìn)一步降低運(yùn)行成本，普惠都市圈居民讀者；三是資源建設(shè)中涉及跨區(qū)域采購服務(wù)的，需江蘇、安徽兩省各市財(cái)政對(duì)采購流程進(jìn)行互認(rèn)，實(shí)現(xiàn)財(cái)政資金的有效監(jiān)管。

在資金支持方面可以從以下3點(diǎn)出發(fā)：一是政府應(yīng)鼓勵(lì)公共圖書館和相關(guān)機(jī)構(gòu)合作開展應(yīng)用服務(wù)自主研發(fā)，并投入一定的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)分批試點(diǎn)運(yùn)行逐步推廣；二是應(yīng)在社會(huì)層面組織企業(yè)參與公益服務(wù)，可在公共圖書館試點(diǎn)應(yīng)用和展示與閱讀相關(guān)的服務(wù)產(chǎn)品，同時(shí)政府可以給予這些企業(yè)相應(yīng)的稅收優(yōu)惠政策；三是公共圖書館應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，如資源服務(wù)與文獻(xiàn)二、三次開發(fā)利用以及參考咨詢服務(wù)等，主動(dòng)和企業(yè)或社會(huì)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)資源置換，共同推進(jìn)公共閱讀服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)的實(shí)施。

4.2 人才隊(duì)伍建設(shè)

人才隊(duì)伍也是南京都市圈公共閱讀服務(wù)模式建設(shè)的重要因素，服務(wù)的落地需要一支懂技術(shù)、有能力、會(huì)服務(wù)的專業(yè)人才隊(duì)伍。南京都市圈公共閱讀服務(wù)的開展亟須經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)服務(wù)人員、新興技術(shù)攻堅(jiān)人員以及綜合管理人員。

專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)重點(diǎn)從公共圖書館內(nèi)部挖掘、自主培育。在南京都市圈內(nèi)積極推動(dòng)從事閱讀推廣、資源建設(shè)等工作的公共圖書館員流動(dòng)，通過交流學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短，創(chuàng)研地域特色鮮明的閱讀服務(wù)方式。專業(yè)技術(shù)人員的招募可以根據(jù)需求設(shè)置相應(yīng)崗位，通過社會(huì)公開招聘以及人才引進(jìn)政策吸納新鮮血液，在充實(shí)人才隊(duì)伍的同時(shí)為社會(huì)創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)。綜合管理人員可以鼓勵(lì)社會(huì)專業(yè)志愿者加入，帶動(dòng)提升整體服務(wù)效能。此外，針對(duì)服務(wù)建設(shè)中軟、硬件運(yùn)維要求較高的工作還可采取服務(wù)外包，實(shí)現(xiàn)可靠的服務(wù)保障。

5 總 結(jié)

南京都市圈公共閱讀服務(wù)模式的構(gòu)建必將有效提升南京都市圈內(nèi)公共閱讀服務(wù)覆蓋面和實(shí)效性、促進(jìn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)均衡［7］?？萍及l(fā)展正在改變著人們的生活方式和認(rèn)知，在“十四五”期間，科技賦能閱讀，南京都市圈公共閱讀服務(wù)工作必能更上一個(gè)新的臺(tái)階。從業(yè)者應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)新知，借助科技力量將新興技術(shù)與閱讀有機(jī)結(jié)合，讓概念性的探索建議逐步落地。如何讓5G通信、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能、大數(shù)據(jù)物聯(lián)等技術(shù)參與智慧圖書館建設(shè)與閱讀服務(wù)效能提升，推動(dòng)公共圖書館服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展；如何培養(yǎng)少年兒童閱讀興趣，正確引導(dǎo)其使用數(shù)字資源服務(wù)；以及如何建立適老化服務(wù)供給，讓更多老年人享受數(shù)字化便利，以此消除老年群體的“數(shù)字鴻溝”［8］，這些都是未來還需要不斷思考和研究的問題。

［參考文獻(xiàn)］

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［收稿日期］2023-02-01

［作者簡介］張 愷（1984—），男，本科，館員，金陵圖書館；徐昊豐（1985—），男，本科，館員，金陵圖書館。