高校圖書館面向大學(xué)生深度學(xué)習(xí)的智慧服務(wù)實(shí)踐路徑

［摘 要］大學(xué)生深度學(xué)習(xí)是高等教育高質(zhì)量發(fā)展的理性回歸。高校圖書館如何通過智慧服務(wù)有效促進(jìn)大學(xué)生的深度學(xué)習(xí)，是一個值得研究和思考的時代命題。面向大學(xué)生深度學(xué)習(xí)的高校圖書館智慧服務(wù)需要轉(zhuǎn)變服務(wù)范式，圍繞理念、館員、資源、技術(shù)、空間、平臺等服務(wù)要素深度思考，可以通過樹立智慧服務(wù)理念，開展智慧化閱讀推廣，情境化推薦個性化深度學(xué)習(xí)內(nèi)容，構(gòu)建適宜深度學(xué)習(xí)的空間場域和混合式學(xué)習(xí)共同體，搭建深度學(xué)習(xí)智慧服務(wù)平臺以及整合重構(gòu)館藏文獻(xiàn)和深度融合網(wǎng)絡(luò)課程資源，深入開展定制式信息素質(zhì)教育等智慧服務(wù)路徑有效促進(jìn)。

［關(guān)鍵詞］智慧服務(wù)；高校圖書館；大學(xué)生深度學(xué)習(xí)；實(shí)踐路徑

［中圖分類號］G252［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A［文章編號］1005-6041（2023）03-0023-06

1 研究背景

《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》（教高〔2015〕14號）第三十一條明確指出：“圖書館應(yīng)全面參與學(xué)校人才培養(yǎng)工作，充分發(fā)揮第二課堂的作用，采取多種形式提高學(xué)生綜合素質(zhì)。”積極參與學(xué)校人才培養(yǎng)，有效促進(jìn)大學(xué)生的學(xué)習(xí)是高校圖書館發(fā)揮教育職能和服務(wù)職能的應(yīng)有之義。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的迅猛發(fā)展及其在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用，推動讀者服務(wù)理念更新、服務(wù)模式變革、服務(wù)體系重構(gòu)，催生了智慧服務(wù)這一新的讀者服務(wù)需求和服務(wù)形態(tài)。高校圖書館如何推進(jìn)智慧服務(wù)與教育教學(xué)的深度融合，如何通過智慧服務(wù)有效促進(jìn)大學(xué)生的深度學(xué)習(xí)，使大學(xué)生更好地具備智能時代的核心競爭力，提高高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量，是值得研究和思考的時代命題。筆者從分析大學(xué)生深度學(xué)習(xí)智慧服務(wù)要素的基礎(chǔ)上，提出高校圖書館有效促進(jìn)大學(xué)生深度學(xué)習(xí)的智慧服務(wù)路徑，以期為高校圖書館智慧服務(wù)的實(shí)踐提供參考。

2 面向大學(xué)生深度學(xué)習(xí)的智慧服務(wù)核心要素分析

圖書館智慧服務(wù)是圖書館員對讀者工作的一種積極進(jìn)取的自主選擇，是圖書館在信息化時代讀者服務(wù)的一種或多種新理念、新能力與新服務(wù)方式［1］，是對圖書館的服務(wù)文化、空間環(huán)境、人力資源、信息資源和技術(shù)資源等的多重整合與優(yōu)化應(yīng)用。面向深度學(xué)習(xí)的高校圖書館智慧服務(wù)需要轉(zhuǎn)變服務(wù)范式，圍繞理念、館員、資源、技術(shù)、空間、平臺等服務(wù)要素深度思考（見圖1）。其中，服務(wù)理念的更新和館員的智慧支持是智慧服務(wù)的必要前提，智慧資源和智能技術(shù)是智慧服務(wù)的根本保障，學(xué)習(xí)空間和工具平臺是智慧服務(wù)的重要載體。

2.1 服務(wù)理念是智慧服務(wù)的導(dǎo)向

理念是上升到理性高度的觀念和思想，對人的行為起決定作用。毛澤東同志明確指出：“在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)上，思想掌握一切，思想改變一切?！狈?wù)理念是指導(dǎo)服務(wù)行為的思想觀念和精神追求，能夠傳遞圖書館期望給用戶提供的服務(wù)。只要有服務(wù)行為發(fā)生，就一定有服務(wù)理念在起作用。秉承什么樣的服務(wù)理念，就會產(chǎn)生什么樣的服務(wù)行為?！吧疃葘W(xué)習(xí)”的智慧服務(wù)首先需要對深度學(xué)習(xí)和智慧服務(wù)的概念有透徹的理解和認(rèn)知，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從觀念到行為的轉(zhuǎn)變。

2.2 智慧館員是智慧服務(wù)的第一資源

圖書館員是圖書館的第一資源，是圖書館工作的鮮活載體。圖書館智慧服務(wù)最終是由智慧館員提供的，館員的職業(yè)精神、專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力決定了智慧服務(wù)的廣度和深度。面向大學(xué)生深度學(xué)習(xí)的智慧服務(wù)，要求智慧館員以讀者為中心，具有強(qiáng)烈的智慧服務(wù)意識，自身具備深度學(xué)習(xí)的能力素養(yǎng)，能夠綜合運(yùn)用圖書館的資源和平臺以及各種技術(shù)手段為大學(xué)生深度學(xué)習(xí)提供支持服務(wù)。

2.3 智慧資源是智慧服務(wù)的核心

資源是服務(wù)的依托。智慧服務(wù)的本質(zhì)是為用戶提供及時的、個性化的、滿足真實(shí)需求的智慧資源及其相應(yīng)服務(wù)，幫助用戶運(yùn)用智慧資源解決知識問題。由于大學(xué)生深度學(xué)習(xí)主題的劣構(gòu)性和復(fù)雜性，通常需要各種智慧資源的支撐才能深入開展。從資源表現(xiàn)形態(tài)來看，智慧資源包括人力資源、信息資源和物質(zhì)資源。對于大學(xué)生深度學(xué)習(xí)來說，需要廣泛聯(lián)系各種資源——需要借助教師包括館員和同伴等人力資源的指引和幫助；需要利用圖書館的圖書資料、數(shù)據(jù)庫、多媒體資源、精品課程資源等信息資源；需要借助圖書館的空間環(huán)境和設(shè)施設(shè)備。這些資源通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動互聯(lián)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧互聯(lián)，共同構(gòu)成大學(xué)生深度學(xué)習(xí)的智慧生成條件。

2.4 智能技術(shù)是智慧服務(wù)的支撐

智慧圖書館是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的生態(tài)系統(tǒng)，是智能技術(shù)與圖書館業(yè)務(wù)相互融合的產(chǎn)物，其中智能技術(shù)的賦能與應(yīng)用是其顯著特征，智能感知、智能盤點(diǎn)、智能搜索、智能參考咨詢、智能個性化推薦等智能技術(shù)為智慧服務(wù)的實(shí)現(xiàn)提供技術(shù)支撐。智能技術(shù)為大學(xué)生深度學(xué)習(xí)服務(wù)體現(xiàn)在以智慧資源需求為導(dǎo)向，深入挖掘知識資源，建立資源之間的無縫鏈接，提供便捷的信息資源檢索，基于閱讀行為大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)預(yù)測資源需求，融合情境及時推薦個性化深度學(xué)習(xí)內(nèi)容等方面。

2.5 智慧學(xué)習(xí)空間是智慧服務(wù)的依托

學(xué)習(xí)總是處在一定的空間環(huán)境當(dāng)中，學(xué)習(xí)空間是學(xué)習(xí)行為得以發(fā)生的物質(zhì)基礎(chǔ)。圖書館是大學(xué)生深度學(xué)習(xí)的重要場所，深度學(xué)習(xí)的智慧服務(wù)需要智慧學(xué)習(xí)空間的支持，智慧學(xué)習(xí)空間的建設(shè)要與當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)特征相契合。移動互聯(lián)網(wǎng)時代大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式呈現(xiàn)出多元化、個性化、社交化的特點(diǎn)，移動學(xué)習(xí)、數(shù)字化學(xué)習(xí)、社交性學(xué)習(xí)需求不斷加強(qiáng)。就大學(xué)生深度學(xué)習(xí)而言，圖書館傳統(tǒng)的以自習(xí)和閱覽為主的空間服務(wù)已然滿足不了實(shí)際學(xué)習(xí)需求，推動圖書館空間設(shè)計與再造是拓展圖書館空間功能的必然要求。高校圖書館需要優(yōu)化現(xiàn)有館藏空間，根據(jù)大學(xué)生學(xué)習(xí)需求開拓包括實(shí)體空間、虛擬空間、學(xué)習(xí)共享空間、創(chuàng)客空間等新型服務(wù)空間在內(nèi)的智慧學(xué)習(xí)空間，依托創(chuàng)新的空間服務(wù)滿足大學(xué)生深度自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)和社會化學(xué)習(xí)的需求，實(shí)現(xiàn)人性化智慧服務(wù)。

2.6 工具平臺是智慧服務(wù)的載體

信息技術(shù)是學(xué)習(xí)者思維發(fā)展的參與者和幫促者。將信息技術(shù)作為學(xué)習(xí)工具并有效運(yùn)用，能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者開展有意義的學(xué)習(xí)［2］?！吧疃葘W(xué)習(xí)”的智慧服務(wù)歸根結(jié)底旨在為大學(xué)生創(chuàng)造知識建構(gòu)的環(huán)境，特別是借助信息技術(shù)工具平臺，支持大學(xué)生讀者更方便地獲取學(xué)習(xí)資源，更便利地在線協(xié)作交互，更好地理解學(xué)習(xí)內(nèi)容，系統(tǒng)記錄學(xué)習(xí)過程和評測學(xué)習(xí)結(jié)果，促進(jìn)深度學(xué)習(xí)的有效發(fā)生。

面向大學(xué)生深度學(xué)習(xí)的智慧服務(wù)，服務(wù)理念決定了圖書館的發(fā)展方向和館員的服務(wù)實(shí)踐取向，館員利用圖書館的資源和空間，借助智能技術(shù)和工具平臺為大學(xué)生深度學(xué)習(xí)提供智慧支持，資源、空間、技術(shù)、平臺各要素相互融合，共同為大學(xué)生深度學(xué)習(xí)服務(wù)。

3 高校圖書館智慧服務(wù)促進(jìn)大學(xué)生深度學(xué)習(xí)的實(shí)踐路徑

3.1 服務(wù)理念更新，核心使命再認(rèn)識

服務(wù)理念是服務(wù)行動的先導(dǎo)，高校圖書館的服務(wù)理念需要隨著服務(wù)模式和讀者需求的變化不斷更新變革。智慧服務(wù)背景下的深度學(xué)習(xí)要求館員要對高校圖書館的核心使命和大學(xué)生深度學(xué)習(xí)進(jìn)行再認(rèn)識，深刻理解高校圖書館的職能和任務(wù)，明晰圖書館與學(xué)校人才培養(yǎng)之間的關(guān)系，樹立智慧圖書館時代智慧服務(wù)的新理念；深刻理解深度學(xué)習(xí)的價值和意義，厘清智慧服務(wù)與大學(xué)生深度學(xué)習(xí)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，認(rèn)識到大學(xué)生是知識建構(gòu)的學(xué)習(xí)主體，智慧館員是智慧服務(wù)的踐行者，為大學(xué)生深度學(xué)習(xí)提供智力支持是時代和行業(yè)對高校圖書館讀者服務(wù)的新要求。與此同時，館員只有真正了解當(dāng)代大學(xué)生，把握當(dāng)代大學(xué)生的心理特征、思維方式、學(xué)習(xí)傾向和生活環(huán)境，才能設(shè)計出更符合大學(xué)生“口味”的讀者活動。如當(dāng)代大學(xué)生都是“數(shù)字原住民”，習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)獲取、交流信息，青睞數(shù)字化學(xué)習(xí)方式，注重學(xué)習(xí)體驗(yàn)，這些時代特征都是館員在開展深度學(xué)習(xí)服務(wù)時必須考慮的因素。

3.2 開展智慧化閱讀推廣，以館員智慧助力大學(xué)生深度學(xué)習(xí)

閱讀是人類習(xí)得知識的一種最基本、最重要的途徑，通過閱讀可以開闊視野、積累知識、開啟智慧和涵養(yǎng)精神，對于注重自主學(xué)習(xí)的大學(xué)生而言尤為重要。閱讀推廣作為高校圖書館智慧服務(wù)的核心內(nèi)容之一，其本質(zhì)的作用是推介閱讀資源、引導(dǎo)大學(xué)生熱愛閱讀、幫助大學(xué)生掌握閱讀的方法，讓更多的大學(xué)生參與閱讀活動并從中獲益。高校圖書館應(yīng)通過各種智慧化閱讀推廣活動揭示館藏資源，激發(fā)大學(xué)生的閱讀熱情，以館員智慧助力大學(xué)生深度學(xué)習(xí)。其一，建立專業(yè)的閱讀推廣團(tuán)隊(duì)，改變以往臨時組建的閱讀推廣隊(duì)伍現(xiàn)狀，發(fā)揮圖書館、二級學(xué)院和高校相關(guān)部門等多元閱讀推廣主體的聯(lián)動作用，以體制機(jī)制保障閱讀推廣的常態(tài)化開展和專業(yè)化運(yùn)作。其二，閱讀推廣活動應(yīng)通過廣泛調(diào)研真實(shí)把握讀者的閱讀需求，結(jié)合大學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)和閱讀特性設(shè)計“以讀者為中心”的有針對性、差異化的閱讀推廣活動，重視專業(yè)閱讀推廣和深度數(shù)字閱讀推廣活動的開展。其三，創(chuàng)新智慧化閱讀推廣的形式和內(nèi)容，注重讀者的活動參與和閱讀體驗(yàn)，融入新媒體推廣媒介，基于內(nèi)容營銷設(shè)計新穎有趣互動性強(qiáng)的各類人文藝術(shù)化的推廣活動，線上和線下活動多維開展。其四，開展閱讀指導(dǎo)培訓(xùn)，深度學(xué)習(xí)必然包含深度閱讀，掌握閱讀的方法能夠幫助讀者有效進(jìn)入深度學(xué)習(xí)狀態(tài)，因此高校圖書館應(yīng)通過閱讀指導(dǎo)講座或開設(shè)相關(guān)課程對讀者進(jìn)行智慧用戶培育，幫助讀者掌握閱讀的方法技巧，強(qiáng)化讀者深度學(xué)習(xí)的品質(zhì)和能力。

3.3 情境感知讀者需求，智慧化推薦個性化深度學(xué)習(xí)內(nèi)容

智慧服務(wù)和傳統(tǒng)服務(wù)的本質(zhì)區(qū)別在于智慧服務(wù)以讀者需求為中心，借助智能技術(shù)能夠及時感知、精準(zhǔn)預(yù)測讀者資源需求，在適配資源和讀者之間關(guān)聯(lián)性的基礎(chǔ)上為讀者提供主動、個性化的資源服務(wù)。圖書館傳統(tǒng)的資源推薦服務(wù)主要有三種：基于內(nèi)容相似度的內(nèi)容推薦、基于用戶相似度的協(xié)同過濾推薦以及混合推薦［3］。這些傳統(tǒng)的資源推薦方法基于內(nèi)容與內(nèi)容之間、用戶與內(nèi)容之間、用戶與用戶之間的關(guān)聯(lián)分析推送信息資源，雖然在一定程度上能滿足讀者的潛在閱讀需求，但是由于沒有考慮讀者學(xué)習(xí)發(fā)生的具體情境，以致資源推薦的時機(jī)和精準(zhǔn)性不能融入讀者個性化學(xué)習(xí)的實(shí)際需要。

情境認(rèn)知理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)總是處于一定的環(huán)境和情境之中，情境是一切認(rèn)知活動的基礎(chǔ)［4］。深度學(xué)習(xí)本質(zhì)上是一種高階認(rèn)知活動，脫離深度學(xué)習(xí)的情境談深度學(xué)習(xí)服務(wù)只能是紙上談兵，難以切實(shí)滿足讀者的真實(shí)需求。情境感知的圖書館服務(wù)是指利用智能傳感設(shè)備感知讀者所處情境如時間、地點(diǎn)、人物、任務(wù)等及其變化，通過智能數(shù)據(jù)處理向讀者實(shí)時推薦適合情境的資源和服務(wù)［5—6］。例如，通過讀者手持智能設(shè)備獲取讀者的基本信息如姓名、性別、年齡、專業(yè)、班級等，數(shù)據(jù)挖掘讀者的借閱記錄以及在線學(xué)習(xí)平臺上的瀏覽、標(biāo)注、收藏、交互行為等閱讀行為情境，智能化收集讀者的閱讀興趣偏好，在預(yù)測讀者閱讀需求及其趨勢的基礎(chǔ)上，通過位置感知識別讀者所在的位置情境信息，進(jìn)行相應(yīng)數(shù)據(jù)處理后主動推送位置附近讀者感興趣的資源及其定位，供讀者深度學(xué)習(xí)參閱?；谇榫掣兄淖x者服務(wù)，一方面，能夠幫助讀者從海量的圖書館資源中迅速找到所需個性化學(xué)習(xí)資源，節(jié)約讀者的時間，提高服務(wù)的效率和精準(zhǔn)性；另一方面，與讀者深度學(xué)習(xí)主題相關(guān)的資源集中呈現(xiàn)，可以發(fā)揮引導(dǎo)讀者閱讀的作用，有利于深度學(xué)習(xí)的深化和拓展。

3.4 創(chuàng)設(shè)適宜深度學(xué)習(xí)的空間場域，構(gòu)建混合式學(xué)習(xí)共同體

深度學(xué)習(xí)不是一般學(xué)習(xí)者的自學(xué)，其學(xué)習(xí)內(nèi)容通常具有真實(shí)性、復(fù)雜性、情境性等特征，因此深度學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)基于社會關(guān)系的個體主動建構(gòu)，在主動建構(gòu)的學(xué)習(xí)過程中伴隨著與其他學(xué)習(xí)者的交流、溝通、合作等活動，基于問題的學(xué)習(xí)、基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)、基于探究的學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)方式是深度學(xué)習(xí)的重要途徑。加拿大著名學(xué)者邁克爾富蘭（Michael Fullan）的“新教學(xué)論”認(rèn)為，“培養(yǎng)學(xué)生之間、教師之間、學(xué)生與教師、學(xué)校與家庭以及更大的社會環(huán)境之間的學(xué)習(xí)伙伴關(guān)系，形成合作的學(xué)習(xí)文化”是促進(jìn)深度學(xué)習(xí)的核心要素之一［7］。簡而言之，深度學(xué)習(xí)的發(fā)生不僅需要學(xué)生進(jìn)行認(rèn)知、情感和行為投入，而且需要外部教學(xué)條件的支持［8］。教師指導(dǎo)、同伴互助和環(huán)境支持，是確保深度學(xué)習(xí)有效發(fā)生和維持學(xué)習(xí)動力的重要條件。

高校圖書館作為大學(xué)生智慧學(xué)習(xí)的第二課堂，應(yīng)當(dāng)為大學(xué)生提供實(shí)體環(huán)境、虛擬環(huán)境和支持環(huán)境等方面的支持［9］，創(chuàng)設(shè)適宜深度學(xué)習(xí)的空間場域，助力構(gòu)建深度學(xué)習(xí)共同體。

首先，深度學(xué)習(xí)需要長時間地進(jìn)入專注狀態(tài)，排除各種因素的干擾，對學(xué)習(xí)的環(huán)境有較高的要求。深度學(xué)習(xí)的環(huán)境包括學(xué)習(xí)時所處的外部物理環(huán)境以及學(xué)習(xí)者自身的內(nèi)部心理環(huán)境。高校圖書館應(yīng)致力為大學(xué)生讀者打造適宜深度自主學(xué)習(xí)的物理空間環(huán)境，構(gòu)造“大開放、小封閉”的空間布局，打造沉浸式個性化獨(dú)立的學(xué)習(xí)空間［10］，同時需要加強(qiáng)閱覽秩序的管理，排除各種聲音和視覺干擾。另外，需要引導(dǎo)大學(xué)生讀者建設(shè)良好的內(nèi)心心理環(huán)境，牢牢掌控自己的專注力，避免手機(jī)等智能終端對學(xué)習(xí)的干擾，保持“思維定力”。

其次，深度學(xué)習(xí)建立在深度思考的基礎(chǔ)上，需要與他人合作互助、交流共享。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，情境、協(xié)作、會話和意義建構(gòu)是學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計的四大基本要素，協(xié)作和會話的前提是形成學(xué)習(xí)共同體。學(xué)習(xí)共同體聚焦知識意義的社會建構(gòu)和情境性，激發(fā)學(xué)習(xí)者之間的經(jīng)驗(yàn)交流和協(xié)商沖突，引發(fā)學(xué)習(xí)者反思，有助于實(shí)現(xiàn)深度學(xué)習(xí)［11］。大學(xué)生深度學(xué)習(xí)共同體可以采取線上線下、虛實(shí)結(jié)合的混合式組織機(jī)制［12］，高校圖書館應(yīng)充分發(fā)揮館員智慧，以多種形式幫助大學(xué)生構(gòu)建學(xué)習(xí)共同體，如以同伴互助、以老帶新、組織專題活動等方式在線下組織大學(xué)生學(xué)習(xí)共同體，或者圍繞某一學(xué)科或?qū)W習(xí)主題以網(wǎng)上虛擬學(xué)習(xí)圈形式組建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體，營造良好的共同學(xué)習(xí)的氛圍，形成深度學(xué)習(xí)的良好互動機(jī)制。

最后，高校圖書館應(yīng)反思圖書館空間設(shè)計與再造，重視學(xué)習(xí)共享空間、創(chuàng)客空間、群體學(xué)習(xí)空間、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間等新型服務(wù)空間對深度學(xué)習(xí)的協(xié)同促進(jìn)作用，充分發(fā)揮圖書館空間資源的合作和實(shí)踐功能，使圖書館的空間環(huán)境及其服務(wù)與大學(xué)生深度學(xué)習(xí)過程深度融合，滿足大學(xué)生對協(xié)作學(xué)習(xí)和社會交互的需求，通過在特定合作場所的交互、協(xié)作、探究深化對知識內(nèi)容的理解，鏈接知識之間的內(nèi)在聯(lián)系以及新知識與學(xué)習(xí)者原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系。

3.5 充分發(fā)揮信息技術(shù)功能，搭建深度學(xué)習(xí)智慧服務(wù)平臺

結(jié)合大學(xué)生深度學(xué)習(xí)的特征以及高校圖書館的職能定位，構(gòu)建大學(xué)生深度學(xué)習(xí)的智慧服務(wù)平臺可以從資源管理與服務(wù)、學(xué)習(xí)支架、社交互動、學(xué)習(xí)評價等維度提供相應(yīng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)。1）構(gòu)建數(shù)字館藏管理和服務(wù)系統(tǒng)。由于高校圖書館館藏資源種類繁多、來源廣泛，數(shù)據(jù)存儲格式和組織形式各異，館藏資源多元異構(gòu)分布，讀者查找、利用館藏資源十分不便［13］，對大學(xué)生深度學(xué)習(xí)資源的獲取非常不利。因此，高校圖書館應(yīng)對館藏資源進(jìn)行深度聚合處理，構(gòu)建數(shù)字館藏管理和服務(wù)系統(tǒng)，為讀者提供統(tǒng)一的信息資源檢索平臺，支持?jǐn)?shù)字參考咨詢、電子文獻(xiàn)傳遞、訂閱服務(wù)和主動的信息推送服務(wù)以及信息專題跟蹤等主動的智能服務(wù)功能［14］。大學(xué)生借助館藏管理和服務(wù)系統(tǒng)平臺獲取館藏各類信息資源，如館藏圖書、期刊、專業(yè)數(shù)據(jù)庫、自建數(shù)據(jù)庫、視音頻資料等等，為深度學(xué)習(xí)提供資源保障。2）提供深度學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)支架。深度學(xué)習(xí)的核心是學(xué)會思維，認(rèn)知工具則可成為思維建構(gòu)的階梯［15］。知識圖譜、概念地圖、思維導(dǎo)圖等思維可視化（組織和表征知識）工具可以作為大學(xué)生深度學(xué)習(xí)的支架，用來展示學(xué)習(xí)資源包含的知識單元之間的相互聯(lián)系，利用超文本技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識點(diǎn)之間的相互“跳轉(zhuǎn)”，從而構(gòu)建結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的知識資源體系。此外，圖書館可以利用視音頻、動畫等多媒體學(xué)習(xí)資源為大學(xué)生創(chuàng)設(shè)身臨其境的學(xué)習(xí)氛圍，通過聆聽教學(xué)名師的講解深入理解所學(xué)知識內(nèi)容。3）學(xué)習(xí)平臺集成社交互動工具。在圖書館網(wǎng)站、移動圖書館、微信公眾號等學(xué)習(xí)平臺開辟讀者互動欄目，集成多種社交互動工具，支持及時交流和在線咨詢，為讀者提供實(shí)時互動答疑。4）發(fā)揮在線資源評價功能。學(xué)習(xí)評價是考查學(xué)生對學(xué)科知識的整體認(rèn)知和深度理解的有效手段，圖書館可以發(fā)揮資源和學(xué)科館員服務(wù)優(yōu)勢，提供所學(xué)主題的相關(guān)試題庫資源和在線考試系統(tǒng)，通過測驗(yàn)來判斷學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容的理解掌握情況，檢驗(yàn)深度學(xué)習(xí)成效，并根據(jù)學(xué)習(xí)效果提供拓展學(xué)習(xí)資源。

3.6 整合重構(gòu)館藏文獻(xiàn)，深度融合網(wǎng)絡(luò)課程資源

高校圖書館是學(xué)校的資源建設(shè)服務(wù)中心，是大學(xué)生獲取信息資源的重要平臺，建立與學(xué)校層次相適應(yīng)的文獻(xiàn)信息資源及其服務(wù)體系是圖書館的主要任務(wù)，為大學(xué)生提供有利于深度學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)資源是促進(jìn)大學(xué)生深度學(xué)習(xí)的關(guān)鍵舉措。高校圖書館智慧服務(wù)應(yīng)注重傳統(tǒng)紙質(zhì)資源與數(shù)字資源的協(xié)同服務(wù)，注重文獻(xiàn)資源與課程資源的融合，尤其是數(shù)字文獻(xiàn)資源和在線課程資源的協(xié)同建設(shè)和利用，拓展大學(xué)生知識獲取的途徑，滿足“數(shù)字原住民”大學(xué)生數(shù)字化學(xué)習(xí)的資源需求，節(jié)省讀者查找學(xué)習(xí)資源的時間，以高度融合的資源促進(jìn)大學(xué)生深度學(xué)習(xí)。

盡管高校圖書館訂購了大量的圖書、期刊和數(shù)據(jù)庫資源，信息資源不可謂不豐富，然而各類信息資源往往是相對獨(dú)立的，離散的“原生態(tài)”資源難以形成合力助推圍繞特定主題的深度學(xué)習(xí)的開展，需要圖書館員運(yùn)用自身的智慧和智能技術(shù)對信息資源進(jìn)行整合匯聚，構(gòu)建學(xué)科知識圖譜，幫助大學(xué)生從浩瀚的圖書館資源中獲取解決專業(yè)性問題所需的知識和信息。這意味著圖書館要對館藏文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行組織關(guān)聯(lián)、整合重構(gòu)、深度加工，形成有邏輯、有結(jié)構(gòu)、有體系的深度學(xué)習(xí)資源，以此來引導(dǎo)大學(xué)生的主動學(xué)習(xí)活動。智慧館員要具備對館藏文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行深度加工的意識與能力，從學(xué)科專業(yè)角度出發(fā)進(jìn)行整合揭示，明晰資源與學(xué)科專業(yè)建設(shè)的關(guān)系，建立資源之間的內(nèi)在聯(lián)系，對重要知識節(jié)點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)識索引，構(gòu)建語義網(wǎng)絡(luò)和知識譜圖，使館藏文獻(xiàn)資源系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、體系化。以“大學(xué)生如何進(jìn)行深度學(xué)習(xí)”這一主題為例，館員可以匯聚收集關(guān)于大學(xué)生深度學(xué)習(xí)的館藏書目、數(shù)據(jù)庫資源、Web網(wǎng)頁、專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站作為供大學(xué)生深度學(xué)習(xí)的參考信息源，通過編制專題索引、推薦優(yōu)秀書目、開展書評活動、推介閱讀方法等為大學(xué)生整合重構(gòu)館藏文獻(xiàn)，同時利用情境感知、數(shù)據(jù)挖掘、知識圖譜等人工智能技術(shù)推送相關(guān)資源，為大學(xué)生深度學(xué)習(xí)提供知識導(dǎo)航。

網(wǎng)絡(luò)課程資源是對圖書館館藏文獻(xiàn)信息資源的有力補(bǔ)充，是圖書館文獻(xiàn)信息資源體系的重要組成部分，是大學(xué)生深度自主學(xué)習(xí)的有力支撐。圖書館應(yīng)發(fā)揮資源整合與揭示功能，將網(wǎng)絡(luò)上分散的海量優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)課程資源經(jīng)過搜集、篩選、組織，加工整合為大學(xué)生深度學(xué)習(xí)所需的課程資源庫，將其嵌入圖書館網(wǎng)站或數(shù)字圖書館平臺，實(shí)現(xiàn)資源的推介、共享與利用。例如，教育部教育技術(shù)與資源發(fā)展中心打造的國家智慧教育公共服務(wù)平臺（https：∥smartedu.cn/），其子平臺國家高等教育智慧教育平臺（https：∥higher.smartedu.cn/home）集成了愛課程（中國大學(xué)MOOC）、學(xué)堂在線、智慧樹、學(xué)銀在線等優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)課程平臺，匯集了覆蓋13個學(xué)科92個專業(yè)類共2萬多門優(yōu)質(zhì)課程資源，圖書館可以根據(jù)本校學(xué)科專業(yè)和課程建設(shè)的實(shí)際情況，從中精選與本校人才培養(yǎng)和專業(yè)教學(xué)需求相契合匹配的精品網(wǎng)絡(luò)課程、優(yōu)質(zhì)微課慕課、名師課堂錄像等課程資源，按照學(xué)科專業(yè)分門別類生成資源導(dǎo)航鏈接，通過新生入館教育平臺、網(wǎng)絡(luò)課程資源專題培訓(xùn)、學(xué)科館員進(jìn)院系等途徑對大學(xué)生讀者進(jìn)行宣傳、推廣與使用培訓(xùn)，支持和引導(dǎo)大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)課程開展深度自主學(xué)習(xí)［16］。

3.7 發(fā)揮學(xué)科館員智慧服務(wù)優(yōu)勢，深入開展定制式信息素養(yǎng)教育

學(xué)科館員是具有學(xué)科專業(yè)背景能夠向特定學(xué)科領(lǐng)域用戶提供深層次知識服務(wù)的圖書館專業(yè)人才，是高校圖書館開展智慧服務(wù)的生力軍。在面向大學(xué)生深度學(xué)習(xí)的智慧服務(wù)中可以充分發(fā)揮學(xué)科館員的專業(yè)背景優(yōu)勢，為對口院系的學(xué)生開展定制式信息素養(yǎng)教育，為大學(xué)生深度學(xué)習(xí)提供課程輔助，精準(zhǔn)服務(wù)學(xué)生的個性化需求。例如，北京大學(xué)圖書館［17］為學(xué)生開設(shè)了信息素養(yǎng)教育微課堂（以數(shù)據(jù)庫檢索、常用軟件利用、學(xué)術(shù)論文寫作等為主題，基于問題導(dǎo)向以5—10分鐘的微視頻呈現(xiàn)）、公共選修課程“電子資源的檢索與利用”以及國家級精品視頻公開課“數(shù)字圖書館資源檢索與利用”，幫助學(xué)生了解和掌握各類數(shù)據(jù)庫、電子期刊、電子圖書、多媒體數(shù)據(jù)庫等數(shù)字資源的檢索和使用方法，提升學(xué)生信息素養(yǎng)。此外，北京大學(xué)圖書館還為學(xué)生提供學(xué)科專場講座、“常用工具書及其利用”講座以及課程輔助服務(wù)，其中學(xué)科專場講座介紹如何利用學(xué)科電子資源進(jìn)行學(xué)科的學(xué)術(shù)論文寫作、學(xué)科科研活動以及課題研究等，“常用工具書及其利用”講座介紹查找專業(yè)圖書目錄、文章篇目索引和參考工具書/資料性圖書，課程輔助服務(wù)是指由圖書館員利用1—2次課程時間為學(xué)生介紹與該課程/學(xué)科相關(guān)的電子資源及其使用方法。這些由高校圖書館開展的利用學(xué)科館員智慧服務(wù)優(yōu)勢的學(xué)科支持服務(wù)，一方面，能夠很好地揭示館藏學(xué)科電子資源；另一方面，能夠充分發(fā)揮這些資源對大學(xué)生深度學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用，非常值得其他高校圖書館學(xué)習(xí)和借鑒。

4 結(jié) 語

大學(xué)生深度學(xué)習(xí)是新時代對高等教育高質(zhì)量發(fā)展的深切吁求。高校圖書館面向大學(xué)生深度學(xué)習(xí)提供智慧服務(wù)，需要先進(jìn)服務(wù)理念的智慧指引，需要智能技術(shù)、智慧資源、智感環(huán)境、智慧館員等智慧服務(wù)要素的深度支持。智慧服務(wù)能夠助推大學(xué)生深度學(xué)習(xí)，同時大學(xué)生深度學(xué)習(xí)的深入開展也有利于高校圖書館智慧服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展，大學(xué)生深度學(xué)習(xí)與高校圖書館智慧服務(wù)相輔相成、相互促進(jìn)。

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［17］定制講座∣北京大學(xué)圖書館［EB/OL］.［2022-08-25］.https：∥www.lib.pku.edu.cn/portal/cn/fw/yixiaoshijiangzuo/zhuanchangjiangzuo.

［收稿日期］2023-02-21

［作者簡介］劉 敏（1983—），男，碩士，副研究館員，宿遷學(xué)院圖書館。

［說 明］本文系2022年江蘇省圖書館學(xué)會立項(xiàng)課題“高校圖書館面向大學(xué)生深度學(xué)習(xí)的智慧服務(wù)實(shí)踐路徑研究”（項(xiàng)目編號：22YB079）的研究成果。