元宇宙環(huán)境下圖書館讀者畫像研究

［摘 要］元宇宙環(huán)境下，讀者面臨沉浸感的學(xué)習(xí)空間、精準(zhǔn)化的資源推薦、適應(yīng)性的信息粒度和自由式的信息獲取等新的人機(jī)交互需求，需要圖書館提取讀者群體行為特征。為用戶畫像，是元宇宙時(shí)代圖書館分析用戶行為屬性表征的一種方法，能夠多維度、全方位揭示用戶特質(zhì)，進(jìn)而提供精準(zhǔn)化服務(wù)。按照流程劃分，將元宇宙圖書館用戶畫像分為讀者數(shù)據(jù)采集層、讀者數(shù)據(jù)處理層、讀者數(shù)據(jù)分析層、讀者數(shù)據(jù)可視化層與元宇宙服務(wù)層5個(gè)基本程式，以次序形成多維的讀者標(biāo)簽圖像。在用戶畫像過程中，同時(shí)還需要注重讀者的隱私保護(hù)，動(dòng)態(tài)修正畫像，并與畫像對(duì)接進(jìn)行服務(wù)更新，以期為元宇宙圖書館開展精準(zhǔn)服務(wù)提供參考。

［關(guān)鍵詞］元宇宙；圖書館；讀者畫像；用戶隱私

［中圖分類號(hào)］G252.0［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A［文章編號(hào)］1005-6041（2023）03-0001-06

1 引 言

近年來，讀者行為挖掘被成功地用于商業(yè)決策中，這種依據(jù)讀者行為分析的理念及其相關(guān)技術(shù)，稱之為用戶畫像。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，用戶畫像被越來越多的普及，成功運(yùn)用到保險(xiǎn)推廣、精準(zhǔn)醫(yī)療等行業(yè)，還應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、金融預(yù)測(cè)、社交媒體等領(lǐng)域中。用戶畫像通過對(duì)用戶的社會(huì)信息進(jìn)行分析，對(duì)用戶特點(diǎn)進(jìn)行分類和標(biāo)記，進(jìn)而更好地獲取用戶特征信息，為各行業(yè)提供針對(duì)性服務(wù)奠定良好基礎(chǔ)。從圖書館的角度而言，讀者畫像，即提取讀者群體特征，是為了更好地掌握用戶的實(shí)際需求，發(fā)現(xiàn)潛在的讀者群體，更好地為讀者提供精準(zhǔn)服務(wù)和個(gè)性化推薦，改善圖書館的服務(wù)和營(yíng)銷，以更好地掌握核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，還可以運(yùn)用讀者畫像技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)績(jī)效的提升，以解決信息過載和讀者獲取選擇信息難等問題。根據(jù)讀者個(gè)人背景的差異，了解讀者借閱習(xí)慣的不同，更好地分析讀者的興趣分布、知識(shí)結(jié)構(gòu)，對(duì)他們的社會(huì)環(huán)境進(jìn)行分析，充分整合數(shù)據(jù)資源，進(jìn)而利用不同的圖書館服務(wù)平臺(tái)為讀者提供精準(zhǔn)高效的個(gè)性化服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)元宇宙環(huán)境下圖書館競(jìng)爭(zhēng)力的提升，以更好地適應(yīng)時(shí)代和環(huán)境的變化。

目前，讀者畫像在圖書館領(lǐng)域研究已經(jīng)成果頗豐。何勝等［1］分析基于網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的高校圖書館科研用戶畫像模式構(gòu)建；盛琳涵［2］研究基于用戶畫像的經(jīng)典閱讀推廣問題；姚淑青［3］分析融合情景感知的智慧圖書館用戶畫像構(gòu)建問題；黃泰華等［4］基于多源數(shù)據(jù)融合視角探究大學(xué)生讀者的畫像問題；王毅等［5］分析公共圖書館數(shù)字文化資源服務(wù)用戶畫像問題。從這些研究可以看到，圖書館對(duì)讀者畫像的重要性不言而喻，但是比較遺憾的是，學(xué)界很少有結(jié)合元宇宙的發(fā)展分析元宇宙環(huán)境下讀者的新特點(diǎn)與新需求，進(jìn)而分析元宇宙圖書館的讀者畫像問題。有鑒于此，本文分析元宇宙環(huán)境下讀者的信息需求新變化，并在此基礎(chǔ)上分析元宇宙圖書館如何為讀者畫像，指明元宇宙圖書館為讀者畫像應(yīng)當(dāng)注意的問題，以期為元宇宙環(huán)境下圖書館的進(jìn)一步發(fā)展提供政策建議參考。

2 元宇宙環(huán)境下讀者行為的變化

2.1 元宇宙環(huán)境下圖書館讀者行為的新特征

2.1.1 數(shù)字身份認(rèn)同的心理依賴。數(shù)字身份認(rèn)同，指的是自我社會(huì)認(rèn)同以及群體認(rèn)同，即群體中的個(gè)人依據(jù)自身所處社會(huì)階層情況，將自己與他人區(qū)分開來，并根據(jù)自己的建議來決定自己處于什么樣的社會(huì)群體。如果群體認(rèn)同不能為個(gè)體提供滿意感受，他就會(huì)認(rèn)為自己不屬于這個(gè)群體，或者會(huì)試圖離開這個(gè)內(nèi)部群體，進(jìn)而加入一個(gè)對(duì)自己更有利的群體。

現(xiàn)實(shí)的物理空間中，用戶生活在一個(gè)特定的群體組織。群體之間的關(guān)系由各種因素決定，每個(gè)人面臨的環(huán)境不同，扮演的角色也不相同。元宇宙環(huán)境中，現(xiàn)實(shí)世界的人以虛擬身份進(jìn)入元宇宙，雖然在元宇宙中擁有不同身份，但在現(xiàn)實(shí)世界中主體都是不變的。在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，人們的經(jīng)驗(yàn)不同，成就也不同。如果用戶在虛擬和現(xiàn)實(shí)一體化的元空間中獲得了對(duì)數(shù)字身份的滿意和體驗(yàn)，那么他們?cè)诨氐浆F(xiàn)實(shí)生活中時(shí)就會(huì)渴望獲得數(shù)字身份的感覺，從心理上來說，用戶希望達(dá)到與現(xiàn)實(shí)空間相同的效果，生成虛擬現(xiàn)實(shí)空間的數(shù)字身份認(rèn)同心理依賴。

2.1.2 數(shù)據(jù)資產(chǎn)流通的交易需求。與現(xiàn)實(shí)世界相比，元宇宙整合了虛擬空間，他們之間相互依偎，緊密地連接在一起。用戶通過數(shù)字設(shè)備來實(shí)現(xiàn)物理世界到虛擬世界的穿梭，這不僅僅是為了獲得體驗(yàn)，也是為了創(chuàng)造更多的價(jià)值。按照是否可供衡量，價(jià)值又被分為可衡量?jī)r(jià)值和不可衡量?jī)r(jià)值。在元宇宙中，用戶產(chǎn)生的價(jià)值主要以數(shù)字資產(chǎn)呈現(xiàn)，表現(xiàn)形式也多種多樣?？珊饬康膬r(jià)值可大可小。數(shù)字資產(chǎn)是用戶擁有的非貨幣性資產(chǎn)。元宇宙下的數(shù)字資產(chǎn)主要來源于在交換和流通中實(shí)現(xiàn)。數(shù)字資產(chǎn)的流通不僅是為了使其價(jià)值最大化，也是為了使元宇宙能夠賦予現(xiàn)實(shí)世界，從而產(chǎn)生數(shù)字資產(chǎn)流通的新特征。

2.1.3 物理設(shè)備易用的行為滿足。元宇宙正在利用各種現(xiàn)代科學(xué)和技術(shù)進(jìn)行建設(shè)，如數(shù)字孿生技術(shù)、人工智能、區(qū)塊鏈、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、腦機(jī)接口等。目前，業(yè)界廣泛認(rèn)為AR/VR硬件設(shè)備是用戶進(jìn)入元宇宙的入口。如果元宇宙空間要想獲得更大的吸引力，應(yīng)該更加輕易使用數(shù)字設(shè)備。為了讓客戶獲得沉浸式用戶體驗(yàn)，必須對(duì)用戶的臨場(chǎng)感不斷提升，數(shù)字設(shè)備也要更加輕便，盡量減少用戶的負(fù)擔(dān)。在交互過程中，元宇宙設(shè)備也要在高流暢、低延遲上下功夫，應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大功能，讓用戶獲得更真實(shí)的感官體驗(yàn)，因此，數(shù)字設(shè)備的功能和操作應(yīng)該更接近現(xiàn)實(shí)。

2.2 元宇宙環(huán)境下圖書館用戶的信息需求

信息需求是用戶為了解決各類問題而產(chǎn)生的信息必要感以及隨之帶來的渴求感。元宇宙環(huán)境中，虛擬環(huán)境下的用戶與現(xiàn)實(shí)空間的用戶擁有不一樣的群體特征，信息需求也各不相同，具體表現(xiàn)在以下方面。

2.2.1 沉浸感的學(xué)習(xí)空間。元宇宙與網(wǎng)絡(luò)空間的最大區(qū)別在于沉浸感，從網(wǎng)絡(luò)空間到元空間，用戶的沉浸感也在不斷加深。元宇宙環(huán)境下，用戶沉浸的是學(xué)習(xí)空間，而不是本地網(wǎng)絡(luò)空間。完全沉浸，意味著能夠獲得更大的自由，圖書館不僅是紙質(zhì)文獻(xiàn)的儲(chǔ)存庫(kù)，也是網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)的交換站，更是用戶學(xué)習(xí)互動(dòng)的獨(dú)立空間。隨著元宇宙圖書館的快速興起，用戶將會(huì)更加習(xí)慣在圖書館進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)。沉浸式學(xué)習(xí)空間可以通過沉浸式硬件設(shè)備獲得。此外，這種知識(shí)學(xué)習(xí)過程所獲得的知識(shí)也是更多層次、更深入的。

2.2.2 精準(zhǔn)化的資源推薦。在元宇宙時(shí)代，使用者面對(duì)的是更加豐富的資源，既有傳統(tǒng)數(shù)字圖書館的數(shù)字資源，也有新的虛擬空間和數(shù)字資產(chǎn)。對(duì)使用者而言，不管是實(shí)物資源或數(shù)字資源，只要能滿足使用者的資訊需求就有價(jià)值。圖書館的服務(wù)對(duì)使用者的影響通常取決于其資源的品質(zhì)。在不從海量信息資源中挑選和獲得所需知識(shí)的情況下，讀者期望圖書館能根據(jù)自己的信息需求，及時(shí)、主動(dòng)地為讀者提供個(gè)性化、精確的推薦。圖書館管理系統(tǒng)所推薦的資源通常都是有影響力、受歡迎、被用戶廣泛使用的，因而元宇宙環(huán)境下，圖書館更應(yīng)該主動(dòng)為用戶提供資源和精準(zhǔn)化服務(wù)。

2.2.3 適應(yīng)性的信息粒度。按照需求程度差異，圖書館用戶對(duì)信息的需求程度可以分為兩大類：一類是用戶希望對(duì)感興趣的領(lǐng)域有一定的了解；另一類是用戶希望對(duì)感興趣的領(lǐng)域有深入的了解。這兩類信息需求，剛好能夠通過圖書館提供的信息資源詳細(xì)程度來獲得。對(duì)于第一類用戶來說，他們希望信息范圍不要過小。第二類用戶則希望集中某個(gè)小的信息范圍。如果信息的準(zhǔn)確性不能適應(yīng)用戶的需求差異，將會(huì)給用戶的使用帶來負(fù)面影響。

2.2.4 自由式的信息獲取。隨著新冠肺炎疫情流行的常態(tài)化，社會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)交互的人數(shù)將不斷增加，人們的上網(wǎng)時(shí)間也會(huì)隨之增長(zhǎng)。疫情出現(xiàn)反復(fù)時(shí)，很多人都會(huì)進(jìn)入居家辦公、上網(wǎng)課的階段，這些都會(huì)帶來社會(huì)虛擬化的進(jìn)程。虛擬化場(chǎng)景將會(huì)為用戶帶來便利，圖書館數(shù)字化、智能化將會(huì)更好地迎合這種變化。元宇宙環(huán)境下，僅在互聯(lián)網(wǎng)上為用戶提供服務(wù)，已無法滿足用戶的需求，借助AR/VR等硬件設(shè)備，為用戶提供更精準(zhǔn)、更多元化的信息服務(wù)，已經(jīng)成為諸多圖書館選擇的轉(zhuǎn)型發(fā)展方向，也成為圖書館更新用戶畫像的必然選擇。

3 元宇宙圖書館讀者畫像分析

3.1 元宇宙圖書館讀者畫像的分層架構(gòu)

元宇宙圖書館讀者畫像，是從海量數(shù)據(jù)中所提取出來的用戶特征的形象集，元宇宙圖書館用戶知識(shí)需求特征的辨別與抽取是圖書館用戶畫像構(gòu)建的本質(zhì)，同時(shí)也是精準(zhǔn)服務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。以創(chuàng)建流程來劃分，元宇宙圖書館用戶畫像創(chuàng)建可分為讀者數(shù)據(jù)采集層、讀者數(shù)據(jù)處理層、讀者數(shù)據(jù)分析層、讀者數(shù)據(jù)可視化層與元宇宙圖書館服務(wù)層（見圖1）。

元宇宙環(huán)境下，圖書館在讀者服務(wù)需求及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)流程的基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能與物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，進(jìn)行用戶需求感知。對(duì)應(yīng)于用戶需求感知階段的動(dòng)態(tài)化需求、智慧問答服務(wù)階段的準(zhǔn)確性與及時(shí)性需求以及智能推送服務(wù)階段的個(gè)性化與場(chǎng)景化需求，結(jié)合用戶畫像技術(shù)，構(gòu)建元宇宙圖書館的用戶畫像服務(wù)模式。

3.2 元宇宙圖書館讀者畫像分層分析

3.2.1 讀者數(shù)據(jù)采集層。元宇宙圖書館的閱讀場(chǎng)景數(shù)據(jù)主要包含閱讀場(chǎng)景數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)場(chǎng)景數(shù)據(jù)、知識(shí)場(chǎng)景數(shù)據(jù)、社交場(chǎng)景數(shù)據(jù)、其他場(chǎng)景數(shù)據(jù)等［6］。讀者狀況資料能反映讀者基本信息、行為動(dòng)態(tài)、興趣偏好、閱讀習(xí)慣等；學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況是學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的重要指標(biāo)；知識(shí)狀況資料是知識(shí)獲取方式、使用狀態(tài)、知識(shí)認(rèn)識(shí)程度的重要指標(biāo)。社交情景資料能反映讀者的社交習(xí)慣、社交興趣及社交平臺(tái)的使用狀況；移動(dòng)場(chǎng)景數(shù)據(jù)能夠反映讀者在不同時(shí)間、空間上的動(dòng)態(tài)變化，能夠清楚地描繪讀者的活動(dòng)軌跡。

通過使用GPS、RFID，傳感器、網(wǎng)絡(luò)爬蟲以及其它技術(shù)手段，可以采集場(chǎng)景數(shù)據(jù)。GPS以其實(shí)時(shí)位置特性，采集讀者在不同位置上的動(dòng)態(tài)地理信息，并對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，同時(shí)對(duì)讀者的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集。RFID技術(shù)可以精確識(shí)別讀者的面部表情、讀者的動(dòng)態(tài)腳印以及以無線頻率為基礎(chǔ)的運(yùn)動(dòng)方式，并將讀者的動(dòng)態(tài)腳印和面部動(dòng)態(tài)信息保存到讀者的功能數(shù)據(jù)庫(kù)中。它可以與感應(yīng)器、網(wǎng)絡(luò)中介工具共同構(gòu)成一種情況知覺矩陣，對(duì)讀者的狀態(tài)知覺資料進(jìn)行補(bǔ)充和搜集。通過智能的爬蟲、網(wǎng)絡(luò)日志分析，可以有效地從用戶的社交記錄、知識(shí)平臺(tái)使用、學(xué)習(xí)過程等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，并根據(jù)各節(jié)點(diǎn)的場(chǎng)景數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)習(xí)場(chǎng)景數(shù)據(jù)、知識(shí)場(chǎng)景數(shù)據(jù)、社交場(chǎng)景數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理，并將其保存到場(chǎng)景數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，為場(chǎng)景數(shù)據(jù)的分析提供支撐［7］。

3.2.2 讀者數(shù)據(jù)處理層。對(duì)采集到的讀者數(shù)據(jù)可以采用集中處理、混合處理和綜合處理的方法來完成情境數(shù)據(jù)的匯總、分類、整合和轉(zhuǎn)化。在情況數(shù)據(jù)有了通用的格式標(biāo)準(zhǔn)后，可以利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)情況數(shù)據(jù)的深度挖掘和分布式存儲(chǔ)。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)各種結(jié)構(gòu)化、同構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化的場(chǎng)景數(shù)據(jù)進(jìn)行清理和過濾，從海量場(chǎng)景數(shù)據(jù)中提取具有讀者畫像屬性的場(chǎng)景數(shù)據(jù)，并按來源對(duì)場(chǎng)景數(shù)據(jù)進(jìn)行分類。以保證反映不同讀者特征的場(chǎng)景數(shù)據(jù)可以歸入不同的場(chǎng)景數(shù)據(jù)庫(kù)，便于通過數(shù)據(jù)挖掘預(yù)測(cè)讀者的潛在需求，為元宇宙圖書館的建設(shè)提供畫像支持。云存儲(chǔ)技術(shù)用于各種場(chǎng)景數(shù)據(jù)的分布式存儲(chǔ)。元宇宙圖書館通過創(chuàng)建不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，如讀者場(chǎng)景云、知識(shí)場(chǎng)景云、學(xué)習(xí)場(chǎng)景云、移動(dòng)場(chǎng)景云、社交場(chǎng)景云、個(gè)人場(chǎng)景云和群體場(chǎng)景云，打造一個(gè)場(chǎng)景數(shù)據(jù)的云矩陣，為準(zhǔn)確概括和清晰呈現(xiàn)讀者畫像提供充足的情景數(shù)據(jù)資源。

3.2.3 讀者數(shù)據(jù)分析層。元宇宙環(huán)境下，讀者的信息需求千差萬(wàn)別，但是基本可以按照讀者特質(zhì)、讀者信息需求與讀者體驗(yàn)3個(gè)層次進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。雖然元宇宙圖書館的智能傳感器和數(shù)字終端在場(chǎng)景數(shù)據(jù)采集過程中可以很方便地對(duì)一些場(chǎng)景數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、過濾，但仍處于場(chǎng)景數(shù)據(jù)的低級(jí)處理階段，導(dǎo)致場(chǎng)景數(shù)據(jù)的應(yīng)用存在很多問題，無法保證讀者圖像的清晰度。因此，需要應(yīng)用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、文本挖掘工具、數(shù)據(jù)檢測(cè)工具，將低層次處理過的情境數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為高層次處理過的情境數(shù)據(jù)，使各種情境數(shù)據(jù)能夠充分融入讀者畫像，使讀者畫像能夠清晰地呈映出讀者本體的特征。

3.2.4 讀者數(shù)據(jù)可視化層。元宇宙圖書館的讀者畫像基于情景數(shù)據(jù)對(duì)讀者特征進(jìn)行標(biāo)記的過程，最終呈現(xiàn)的是讀者數(shù)據(jù)的可視化。讀者數(shù)據(jù)可視化是用非常簡(jiǎn)短的關(guān)鍵詞來描述反映在情景數(shù)據(jù)中的讀者屬性，以幫助元宇宙圖書館員更準(zhǔn)確地識(shí)別和了解讀者行為屬性特質(zhì)。通過對(duì)收集到的場(chǎng)景數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)、分類，按相似度進(jìn)行分類，利用本體論建模技術(shù)構(gòu)建讀者畫像模型，將讀者視為本體，將讀者屬性視為服務(wù)參考系數(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者標(biāo)簽的準(zhǔn)確描述。讀者畫像模型的情境可分為閱讀情境、學(xué)習(xí)情境、社會(huì)情境、知識(shí)情境和移動(dòng)情境，相應(yīng)的情境信息可分為讀者閱讀信息、學(xué)習(xí)信息、知識(shí)信息、社會(huì)信息和移動(dòng)信息。位置信息包括時(shí)間、地理位置等；讀者主題信息包括讀者的基本信息和個(gè)人情緒變化。基本信息包括讀者的年齡、職業(yè)、教育水平等。個(gè)人情緒的變化包括喜、怒、哀、樂等；學(xué)習(xí)信息包括閱讀、寫作等；知識(shí)信息包括閱讀資源的獲取、知識(shí)服務(wù)、信息檢索與查詢等；社會(huì)信息包括交談、會(huì)議、討論等?；诓煌膱?chǎng)景數(shù)據(jù)建立讀者旅程模型，可以根據(jù)讀者特質(zhì)的相似性對(duì)個(gè)體讀者或群體進(jìn)行準(zhǔn)確細(xì)分，通過語(yǔ)義標(biāo)簽，有利于元宇宙圖書館了解不同群體讀者的需求和特點(diǎn)，構(gòu)建以讀者為中心的智能服務(wù)體系［8］。

3.2.5 元宇宙圖書館服務(wù)層。傳統(tǒng)的用戶更多地依賴?yán)脠D書館的傳統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)來獲得更多信息，而與其他用戶的互動(dòng)則更多地停留在物理空間平面上。然而，在元宇宙誕生之后，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)從2.0到3.0，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)逐漸成為多維度、立體化的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)。虛擬與現(xiàn)實(shí)的融合，將有助于用戶在不同的時(shí)間和空間上進(jìn)行交流，從而構(gòu)建一個(gè)更智能的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，這樣才能更好地規(guī)范用戶的信息行為，改變他們的信息意識(shí)，從而為他們的畫像奠定基礎(chǔ)。

通過對(duì)元空間的分析，我們可以看到，在元空間中，讀者服務(wù)的需求發(fā)生了改變，如學(xué)習(xí)空間的沉浸式、資源的精準(zhǔn)推薦、信息的適應(yīng)性、信息的自由選擇，而這些新的特點(diǎn)所帶來的沉浸式、多元化的智能空間也逐漸成為元空間下智慧圖書館最大的特點(diǎn)，包括個(gè)性化的MVS服務(wù)、個(gè)性化推薦服務(wù)、一站式服務(wù)、情景服務(wù)和社交服務(wù)。個(gè)性化的MVS服務(wù)可以讓用戶在視覺上體驗(yàn)到沉浸式學(xué)習(xí)空間，如精準(zhǔn)的視覺特征匹配，個(gè)性化的視覺搜索，MAR（MVR）以及MVR（MVR）。視覺特征匹配是指將文本、圖像和其他可視資源的特征與可重構(gòu)物體（局部或整體）特征相結(jié)合；個(gè)性化搜索是利用用戶標(biāo)簽的方法，將用戶的肖像與用戶的記憶和要求偏好相匹配的排序信息結(jié)合起來，從而提升用戶的個(gè)性化知識(shí)檢索能力，從而提高用戶的沉浸感。MVR和MAR是以AR與VR技術(shù)為基礎(chǔ)，在移動(dòng)智能終端上實(shí)現(xiàn)可視化的動(dòng)態(tài)展示。其他服務(wù)包括文字、語(yǔ)音和其他智能搜尋服務(wù)，因此提供了精確的資源建議。使用者可以根據(jù)自己的需求，擴(kuò)展自己的空間，體驗(yàn)各種環(huán)境下的公共文化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自適應(yīng)的資訊粒度，提升使用者的使用體驗(yàn)。

4 元宇宙圖書館讀者畫像應(yīng)注意的問題

4.1 讀者隱私安全保護(hù)

保護(hù)讀者的信息隱私是圖書館作為樞紐向讀者提供在線服務(wù)時(shí)面臨的一個(gè)關(guān)鍵挑戰(zhàn)。元宇宙圖書館為讀者提供了一個(gè)非常開放和共享的知識(shí)服務(wù)環(huán)境，這對(duì)保護(hù)讀者的信息隱私至關(guān)重要。此外，圖書館在搜集用戶信息過程中，會(huì)產(chǎn)生詳細(xì)的讀者畫像數(shù)據(jù)，這些都涉及讀者的隱私安全問題。

因此，元宇宙圖書館應(yīng)保障讀者的信息隱私，這不僅是圖書館聲譽(yù)的保證，也是對(duì)讀者責(zé)任的履行。為保證讀者信息的私密性，可以采取以下措施：1）在獲得讀者知情同意情況下，搜集必要的讀者數(shù)據(jù)；2）明確隱私信息邊界，對(duì)涉及讀者絕對(duì)隱私的信息應(yīng)不予搜集；3）對(duì)讀者的個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字加密，保證數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)的安全性；4）只有具有訪問權(quán)限的對(duì)象才能訪問讀者信息的內(nèi)容；5）對(duì)讀者數(shù)據(jù)的操作采取授權(quán)機(jī)制，在獲得行政授權(quán)后才能進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的指定操作。同時(shí)，應(yīng)避免集中存儲(chǔ)，而應(yīng)采用分布式存儲(chǔ)，以保證讀者信息數(shù)據(jù)和圖書館資源的存儲(chǔ)安全。

4.2 讀者畫像迭代修正

元宇宙環(huán)境下，技術(shù)的更新千變?nèi)f化，讀者的需求亦隨之而變，尤其是在虛擬空間體驗(yàn)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全等方面的需求日新月異，需要對(duì)讀者的畫像進(jìn)行及時(shí)動(dòng)態(tài)更新與修正，因此，了解讀者畫像的變化，以準(zhǔn)確創(chuàng)建反映讀者實(shí)際特征的畫像模型，是元宇宙圖書館讀者畫像準(zhǔn)確性的關(guān)鍵［9］。如果系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)搜集讀者數(shù)據(jù)和模型優(yōu)化，顯然會(huì)浪費(fèi)資源，影響系統(tǒng)服務(wù)的效率。

圖書館可以使用增強(qiáng)學(xué)習(xí)來跟蹤讀者行為偏好的變化，或者使用一次性指數(shù)平滑模型，預(yù)測(cè)讀者的興趣變化。同時(shí)，可以對(duì)影響讀者偏好的屬性特征進(jìn)行權(quán)重劃分，提取影響讀者偏好的主要因素，了解讀者興趣演變的主要趨勢(shì)［10］。只要選擇一個(gè)合理的時(shí)間，獲得權(quán)重較高的讀者屬性，就可以跟蹤讀者興趣的變化，從而提高讀者畫像的準(zhǔn)確性。

同時(shí)，注重畫像后服務(wù)的反饋機(jī)制。讀者的評(píng)估反饋結(jié)果反作用于用戶畫像創(chuàng)建與資源畫像創(chuàng)建流程，并對(duì)用戶畫像、資源畫像以及匹配規(guī)則和算法進(jìn)行進(jìn)一步的修正、細(xì)化，盡可能為用戶提供匹配度更優(yōu)的元宇宙服務(wù)［11］。

4.3 畫像對(duì)接與服務(wù)更新

根據(jù)反饋，調(diào)整后的用戶畫像將重新連接元宇宙圖書館的資源畫像數(shù)據(jù)庫(kù)，并重新研究資源匹配的最佳方案，以便為用戶提供最新的知識(shí)服務(wù)。通過上述過程，形成了“畫像對(duì)接→服務(wù)提供→服務(wù)反饋→畫像修正→服務(wù)更新”的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了畫像修正和元宇宙服務(wù)的動(dòng)態(tài)實(shí)施。

在實(shí)踐操作中，元宇宙環(huán)境的信息更加難以預(yù)測(cè)，圖書館用戶也各具個(gè)性，存在較大的不可預(yù)測(cè)性。圖書館能夠?qū)τ脩魝€(gè)性進(jìn)行智能化分類，通過更具針對(duì)性的方式實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)，以進(jìn)一步完善圖書館的資源庫(kù)［12］?？梢愿鶕?jù)用戶信息習(xí)慣，不斷升級(jí)信息傳播媒介，進(jìn)一步提升用戶的可見度。具體來說，就是搭建一個(gè)更加高效、智能的信息反饋機(jī)制，讓圖書館與用戶之間更高效地溝通，更精準(zhǔn)地反饋。通過用戶反饋，圖書館能夠更好地掌握用戶服務(wù)體驗(yàn)情況，進(jìn)而更好地找到圖書館改進(jìn)服務(wù)的方向，進(jìn)一步提升用戶滿意度。

5 結(jié) 語(yǔ)

在元宇宙技術(shù)快速發(fā)展的背景下，讀者對(duì)圖書館的影響越來越大，這也是圖書館發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，大數(shù)據(jù)技術(shù)被更廣泛地應(yīng)用，圖書館的傳統(tǒng)地位開始受到挑戰(zhàn)。讀者對(duì)圖書館信息資源的依賴性已經(jīng)減弱，圖書館面臨著內(nèi)部發(fā)展和轉(zhuǎn)型的要求。圖書館不再是傳統(tǒng)意義上的圖書服務(wù)中心，為讀者提供知識(shí)服務(wù)，創(chuàng)造新的空間、渠道與載體，為讀者提供更好的服務(wù)，才是圖書館生存和發(fā)展的源泉。元宇宙時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，智慧圖書館背景下，帶來了大量的讀者知識(shí)痕跡。通過搜集過濾，對(duì)讀者數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析和定義，圖書館可以利用讀者圖像技術(shù)更好地分析讀者的個(gè)性化需求。讀者畫像能夠?qū)崿F(xiàn)更好的個(gè)性化服務(wù)、更精準(zhǔn)的營(yíng)銷推薦，更徹底的產(chǎn)品推薦，能夠更好地理解客戶需求，更好地預(yù)測(cè)客戶的行為習(xí)慣。因此，元宇宙圖書館與讀者畫像技術(shù)結(jié)合，是未來智慧型圖書館發(fā)展的必然方向，也是傳統(tǒng)圖書館尋求轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然之路。

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［收稿日期］2023-01-10

［作者簡(jiǎn)介］劉衛(wèi)紅（1967—），女，本科，館員，呂梁學(xué)院圖書館。