“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科信息服務(wù)創(chuàng)新探究

董 凱,曾憲玉,徐 錦

(西北工業(yè)大學(xué) 圖書館,陜西 西安 710072)

0 引言

當(dāng)前,在國家大力開展“雙一流”建設(shè)環(huán)境下,高等教育的綜合實力和國際競爭力得到了進(jìn)一步提升。而國家也對高等教育作出了新的戰(zhàn)略部署,對高校來說也提出了更高的要求。高校圖書館作為高校知識資源的重要基地,承擔(dān)著為高校教育教學(xué)和科研提供信息服務(wù)的重要任務(wù)。在“雙一流”建設(shè)中,高校圖書館的學(xué)科信息服務(wù)將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。由于各高校在專業(yè)領(lǐng)域、發(fā)展規(guī)模、體制機(jī)制等方面都存在著較大差異,所以針對高校的學(xué)科信息服務(wù)工作也存在著如學(xué)科服務(wù)制度不完善、服務(wù)形式和內(nèi)容單一、創(chuàng)新服務(wù)效果不佳、師生體驗不強(qiáng)等諸多問題,需要進(jìn)一步探析和研究。

1 “雙一流”建設(shè)和高校圖書館學(xué)科信息服務(wù)現(xiàn)狀

1.1 “雙一流”建設(shè)提出的背景

“雙一流”建設(shè)是國家高等教育改革的一個重要舉措和重大戰(zhàn)略決策,是對實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的重要支撐。2015年10月,國務(wù)院印發(fā)了《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》;2017年1月,《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)實施辦法(暫行)》 出臺;2017年9月,《關(guān)于公布世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)高校及建設(shè)學(xué)科名單的通知》發(fā)布,“雙一流”建設(shè)高校及建設(shè)學(xué)科名單正式公布。截至2019年1月,全國已有140所高等學(xué)校的465個學(xué)科專業(yè)進(jìn)入國家“雙一流”建設(shè)名單[1]。“雙一流”建設(shè)的提出,旨在推動我國高校提升綜合實力,成為國際一流的教育和研究機(jī)構(gòu),同時為我國高等教育提出了新的更加精準(zhǔn)的要求,也為我國高校的發(fā)展指明了方向。為了實現(xiàn)這一目標(biāo),高校需要在教育、科研和服務(wù)等方面取得突破性進(jìn)展。高校圖書館作為知識資源的重要承載者和傳播者,承擔(dān)著為高校教育和研究提供支持的使命。

1.2 “雙一流”建設(shè)中高校圖書館的使命

一是支持高水平的教育和科學(xué)研究。高校圖書館需要為教師和學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)豐富的文獻(xiàn)資源,這包括紙質(zhì)和電子資源,含圖書、期刊、報紙等以及相關(guān)的數(shù)據(jù)庫資源,以支持高質(zhì)量的教學(xué)和科研工作。二是推動高校專業(yè)學(xué)科交叉與發(fā)展。高校圖書館作為學(xué)校重要的知識服務(wù)平臺,應(yīng)促進(jìn)不同學(xué)校各專業(yè)學(xué)科之間的交叉合作,為跨專業(yè)學(xué)科提供支撐。同時,圖書館也應(yīng)在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上,通過開展閱讀推廣活動,加強(qiáng)師生服務(wù)的創(chuàng)新活動,為學(xué)校學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)的創(chuàng)新做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。三是提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。高校圖書館需要為高校師生提供高質(zhì)量的信息服務(wù),包括資源檢索、信息咨詢服務(wù)、情報戰(zhàn)略研究、數(shù)字化資源訪問等,以滿足師生的教學(xué)科研需求。四是培養(yǎng)信息素養(yǎng)。高校圖書館應(yīng)該積極加強(qiáng)對師生的信息素養(yǎng)教育,讓更多的師生通過掌握信息檢索和利用能力,更好地利用好圖書館的各類資源,為師生開展學(xué)術(shù)研究保駕護(hù)航。

1.3 高校圖書館學(xué)科信息服務(wù)現(xiàn)狀

高校圖書館的學(xué)科信息服務(wù)功能是高校圖書館服務(wù)功能的延伸和創(chuàng)新,同時也是助力高?！半p一流”建設(shè)至關(guān)重要的方式和舉措,無論對學(xué)校教學(xué)科研還是人才培養(yǎng),不管是對老師開展教育教學(xué)和科學(xué)研究,還是對學(xué)生專業(yè)課學(xué)習(xí),都起著鞏固學(xué)科知識廣度深度和提升綜合素質(zhì)的作用。而通過對國內(nèi)42所一流大學(xué)高校圖書館學(xué)科服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn),高校圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容主要包括學(xué)科服務(wù)專欄、學(xué)科館員聯(lián)絡(luò)、學(xué)科資源導(dǎo)航、學(xué)科動態(tài)追蹤、信息共享空間、未來圖書館建設(shè)、學(xué)科情報分析、科研數(shù)據(jù)管理以及知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)。其中,開展率最高的3項服務(wù)是學(xué)科館員聯(lián)絡(luò)、學(xué)科情報分析和知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù);學(xué)科動態(tài)追蹤的服務(wù)開展率最低,同時部分高校圖書館提供了較全面的學(xué)科服務(wù)并建設(shè)有對應(yīng)的信息平臺[2]。

2 高校圖書館學(xué)科信息服務(wù)創(chuàng)新的重要性、舉措及作用

2.1 高校圖書館學(xué)科信息服務(wù)創(chuàng)新的重要性

在“雙一流”建設(shè)的背景下,高校圖書館需要通過不斷創(chuàng)新以滿足新的發(fā)展需求。一是滿足高質(zhì)量、高水平教育和科研需求。高質(zhì)量、高水平教育和科研需要大量的學(xué)術(shù)資源支持。通過創(chuàng)新學(xué)科信息服務(wù),可以更好地滿足教師和學(xué)生的需求,提高教育教學(xué)和科研的質(zhì)量。二是促進(jìn)跨學(xué)科專業(yè)研究?！半p一流”建設(shè)強(qiáng)調(diào)跨學(xué)科專業(yè)研究,圖書館可以通過創(chuàng)新學(xué)科信息服務(wù),有效促進(jìn)各學(xué)科專業(yè)之間的交叉合作,為跨學(xué)科研究提供支撐。三是提高師生信息素養(yǎng)。目前,信息化發(fā)展迅速,信息素養(yǎng)是一個關(guān)鍵的能力和要求。通過創(chuàng)新學(xué)科信息服務(wù),圖書館可以幫助師生提高信息檢索和使用的能力,培養(yǎng)師生的信息素養(yǎng)。四是提升高校圖書館內(nèi)涵式發(fā)展,增強(qiáng)核心競爭力。高校圖書館在“雙一流”建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用,其服務(wù)能力和服務(wù)水平也反映了高校的綜合實力。通過不斷創(chuàng)新,圖書館可以提高自身的整體水平和服務(wù)能力,為學(xué)校的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

2.2 高校圖書館學(xué)科信息服務(wù)創(chuàng)新的相關(guān)措施

高校圖書館學(xué)科信息服務(wù)創(chuàng)新需要結(jié)合高新技術(shù)和新理念需求。一是對文獻(xiàn)信息資源數(shù)字化。將紙質(zhì)資源數(shù)字化,建立數(shù)字圖書館和學(xué)科專業(yè)數(shù)據(jù)庫,使師生可以在線使用各種學(xué)科信息資源。二是數(shù)字化圖書館導(dǎo)覽。利用虛擬現(xiàn)實(VR)或增強(qiáng)現(xiàn)實(AR)技術(shù),為師生在線對圖書館進(jìn)行導(dǎo)覽,同時結(jié)合RFID技術(shù)幫助師生更快速地找到所需資源。三是全平臺智能搜索引擎。開發(fā)全平臺、智能化搜索引擎,可以根據(jù)師生的使用習(xí)慣和學(xué)科專業(yè)特點,提供更精準(zhǔn)、更專業(yè)的檢索結(jié)果,增強(qiáng)師生使用信息檢索成效。四是個性化資源推薦系統(tǒng)?；趲熒氖褂昧?xí)慣和學(xué)科專業(yè)需求,建立個性化、定制化的資源推薦系統(tǒng),推送相關(guān)學(xué)科專業(yè)信息動態(tài)和論文、圖書、課程等資源,提高師生使用滿意度。五是在線學(xué)術(shù)互動和沙龍。舉辦在線學(xué)術(shù)活動,為師生提供互動交流平臺,促進(jìn)學(xué)科專業(yè)信息的共享和合作。六是數(shù)據(jù)管理、使用、分析支持。提供數(shù)據(jù)管理和使用工具,以及相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),幫助相關(guān)人員管理和分析使用者的數(shù)據(jù),以促進(jìn)學(xué)校學(xué)科專業(yè)研究的發(fā)展。七是跨學(xué)科專業(yè)合作。倡導(dǎo)不同學(xué)科專業(yè)之間的互動交流和合作,建立跨學(xué)科專業(yè)資源中心,促進(jìn)學(xué)科專業(yè)交叉和發(fā)展。八是師生培訓(xùn)和支持。為師生提供專業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容和信息咨詢服務(wù),幫助師生利用好圖書館的學(xué)科信息資源。九是資源服務(wù)評估和反饋。有計劃地評估學(xué)科信息服務(wù)和圖書館資源的使用效果,根據(jù)師生需求進(jìn)行改進(jìn)和提升。十是社交媒體和在線平臺。利用社交媒體平臺建立學(xué)科信息交流共享渠道,促進(jìn)師生互動交流和信息傳播。

2.3 學(xué)科信息服務(wù)在“雙一流”建設(shè)中的作用

在“雙一流”建設(shè)背景下,高校圖書館在學(xué)科信息服務(wù)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。一是資源優(yōu)勢。高校圖書館通常擁有較多的紙質(zhì)和電子資源,包括圖書、期刊、數(shù)據(jù)資源等。這些資源為師生提供了廣泛的學(xué)科信息服務(wù)支撐。二是學(xué)科專業(yè)導(dǎo)航。圖書館為師生提供了學(xué)科導(dǎo)航、資源培訓(xùn)、信息檢索,幫助師生便捷高效找到學(xué)術(shù)資源。三是文獻(xiàn)資源傳遞。圖書館通過文獻(xiàn)資源傳遞服務(wù),幫助師生獲取所需資源,包括獲取其他圖書館的文獻(xiàn)資源副本和電子資源等。四是數(shù)據(jù)管理使用。圖書館對學(xué)科信息的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理,幫助相關(guān)人員存儲、使用和分享研究數(shù)據(jù),以促進(jìn)學(xué)科專業(yè)的發(fā)展和交互。五是學(xué)科評估。圖書館可以協(xié)助高校開展學(xué)科評估,為高校和學(xué)院提供學(xué)科專業(yè)發(fā)展趨勢和競爭力分析等數(shù)據(jù),助力學(xué)校學(xué)科評估工作。

3 制約高校圖書館學(xué)科信息服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的主要因素

3.1 學(xué)科信息服務(wù)缺乏健全的制度

隨著高?！半p一流”建設(shè)的不斷深入和推進(jìn),我國對高校人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)的要求也在不斷提升,國內(nèi)外競爭也在不斷加劇,而作為高校圖書館所主導(dǎo)的學(xué)科信息服務(wù)工作是高校學(xué)科建設(shè)的主要支撐和平臺。從目前高校學(xué)科信息服務(wù)現(xiàn)狀來看,因為服務(wù)項目和內(nèi)容差異,服務(wù)水平不一,在學(xué)科服務(wù)開展過程中,并不具備科學(xué)完善的組織架構(gòu),多數(shù)高校圖書館僅僅只是針對服務(wù)范圍及相關(guān)職責(zé)進(jìn)行簡要的概括,導(dǎo)致多樣化服務(wù)行為存在形式主義,諸如主要任務(wù)、服務(wù)原則、團(tuán)隊建設(shè)、評審考核、獎懲機(jī)制等多層面工作都缺乏較為有成效的制度規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),使最終的服務(wù)質(zhì)量及水平大打折扣[3]。

3.2 學(xué)校重視程度明顯不足,支持力度不夠

針對高校圖書館學(xué)科信息服務(wù)工作,各高校重視力度不同,部分“雙一流”高校由于地理位置、專業(yè)領(lǐng)域、學(xué)校實力等原因?qū)W(xué)科信息服務(wù)工作支持力度較大,而多數(shù)高校由于圖書館所處的位置和資金等因素,對學(xué)科信息服務(wù)工作重視程度明顯不足,對圖書館學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)、資金保障、制度保障、服務(wù)創(chuàng)新引領(lǐng)等方面支持力度不夠,導(dǎo)致各高校學(xué)科信息服務(wù)發(fā)展步伐不一,學(xué)科信息服務(wù)對教學(xué)、科研、管理等服務(wù)成效也不同。

3.3 學(xué)科信息服務(wù)發(fā)展不均衡

由于各高?！半p一流”建設(shè)情況不一,專業(yè)發(fā)展和學(xué)校資源保障不同,導(dǎo)致高校圖書館學(xué)科信息服務(wù)發(fā)展不均衡,部分“雙一流”高校在原有傳統(tǒng)式學(xué)科信息服務(wù)的基礎(chǔ)上,積極探索和創(chuàng)新服務(wù)模式,增加了信息共享空間、未來圖書館建設(shè)、學(xué)科情報分析、科研數(shù)據(jù)管理以及知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容,而一般高校圖書館學(xué)科服務(wù)仍然處在傳統(tǒng)或初期的服務(wù)階段,還不成熟、不完善。而通過學(xué)科視角來看,在理工科專業(yè)學(xué)科服務(wù)比較多,在思政類、文史類學(xué)科服務(wù)偏少,服務(wù)效果也不理想。

3.4 學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊力量薄弱

一是學(xué)科信息服務(wù)人員培訓(xùn)工作力度有待加強(qiáng)。對于多數(shù)高校圖書館來說,由于學(xué)科信息服務(wù)屬于圖書館高水平服務(wù)內(nèi)容,所以團(tuán)隊建設(shè)普遍選擇高級職稱或是高學(xué)歷的館員,因此對其專業(yè)背景以及專業(yè)技能存在一定的忽視,尤其是圖書館學(xué)或是情報學(xué)專業(yè)人員較少。二是由于學(xué)科信息服務(wù)館員的工作能力參差不齊,絕大多數(shù)高校都不能夠針對學(xué)科服務(wù)館員進(jìn)行相應(yīng)的教育培訓(xùn),導(dǎo)致學(xué)科服務(wù)的專業(yè)性和可靠性不強(qiáng)。此外,針對學(xué)科信息服務(wù)人員的績效考核由于工作無法量化,到時業(yè)績考核不顯著,激勵機(jī)制無法建立。同時,服務(wù)團(tuán)隊的成員還存在部分兼職的情況,使得團(tuán)隊流動性較強(qiáng),難以推動學(xué)科信息服務(wù)的持續(xù)性和高質(zhì)量發(fā)展[4]。

4 高校圖書館學(xué)科信息服務(wù)創(chuàng)新工作的思路與舉措

4.1 加強(qiáng)建設(shè)學(xué)科信息服務(wù)制度體系,提升學(xué)科服務(wù)成效

為了能夠保證學(xué)科信息服務(wù)工作的長效性和有效性,各高校圖書館應(yīng)結(jié)合自身學(xué)科情況和服務(wù)特色,有針對性地成立專門的學(xué)科服務(wù)管理機(jī)構(gòu)或者部門,完善組織結(jié)構(gòu)以及管理機(jī)制,營造積極良好的學(xué)科服務(wù)環(huán)境,加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)與完善,例如針對學(xué)科資源建設(shè)或者用戶培訓(xùn)、技術(shù)支持等方面。通過小+大的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)模式實現(xiàn)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊的整體結(jié)構(gòu)建設(shè),積極整合圖書館中的所有資源,圍繞學(xué)科信息服務(wù)這個主要服務(wù),統(tǒng)籌規(guī)劃學(xué)科資源建設(shè)和服務(wù)工作,從而加強(qiáng)對于圖書館各個部門的業(yè)務(wù)引領(lǐng)和管理。同時,全面協(xié)同學(xué)院、職能部門等多方主體,打造可靠的三級協(xié)同聯(lián)動機(jī)制,從人才、技術(shù)以及政策資金等方面給予相應(yīng)合理支撐保障,確保構(gòu)建長效、常態(tài)的管理制度,不斷規(guī)范學(xué)科服務(wù)。

4.2 加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò),爭取更多資源,全力保障學(xué)科信息服務(wù)工作

從目前發(fā)展情況來看,高校學(xué)科信息服務(wù)工作涉及面越來越寬。從圖書館的個性空間建設(shè)、特色資源保障、專業(yè)特色服務(wù)等工作,到學(xué)院的學(xué)科專業(yè)服務(wù)、科研教學(xué)服務(wù)等,和對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策參考、高校發(fā)展動態(tài)研究等,覆蓋面較寬,服務(wù)有針對性,特色明顯。圖書館應(yīng)充分利用特色優(yōu)勢,在為學(xué)校、職能部門、學(xué)院提供高質(zhì)量特色服務(wù)的同時,積極向?qū)W校爭取人、財、物等方面的資源,全力保障和推動學(xué)科信息服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展,有效保障學(xué)校人才培養(yǎng)工作[5]。

4.3 加強(qiáng)調(diào)查研究,積極發(fā)展創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,提升核心競爭力

隨著中央提出大興調(diào)查研究之風(fēng),高校圖書館應(yīng)該利用好這個時機(jī),通過加強(qiáng)對國內(nèi)外高校在學(xué)科信息服務(wù)制度建設(shè)、工作方式、服務(wù)項目和內(nèi)容等的調(diào)研,結(jié)合自身優(yōu)勢和學(xué)校特色有針對性地開展好特色和創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,全力保障學(xué)校“雙一流”專業(yè)和學(xué)科建設(shè),積極探索和發(fā)展如智庫研究、知識產(chǎn)權(quán)研究、未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)等創(chuàng)新服務(wù),使師生真正體會到新型學(xué)科信息服務(wù)帶來的便捷。

4.4 加強(qiáng)學(xué)科信息服務(wù)人員綜合素質(zhì),建立高水平學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊

“雙一流”建設(shè)背景下,高校學(xué)科服務(wù)工作的全面運轉(zhuǎn)離不開高質(zhì)量、高水平的高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊的支持。首先,應(yīng)該以高校學(xué)科信息服務(wù)發(fā)展需求為導(dǎo)向,健全多元化培訓(xùn)體系,建設(shè)一支由專業(yè)館員構(gòu)成的知識化、年輕化且具有高素質(zhì)、高服務(wù)水平的館員隊伍。既要重視學(xué)科服務(wù)館員的職業(yè)生涯開發(fā)與管理,也要強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)和研究水平提升意識,同時鼓勵工作人員參加各種形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。其次,結(jié)合高校學(xué)科發(fā)展要求及教學(xué)科研規(guī)劃,實現(xiàn)對于專業(yè)性更強(qiáng)的館員的組織,并形成團(tuán)隊。不斷提升學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊的綜合素養(yǎng),并結(jié)合各大高校學(xué)科信息服務(wù)的優(yōu)秀案例,汲取相關(guān)經(jīng)驗,不斷優(yōu)化學(xué)科服務(wù)的全面性與深層次性[6]。

5 結(jié)語

綜上所述,在“雙一流”建設(shè)背景下,高校圖書館學(xué)科信息服務(wù)的特色化、專業(yè)化、個性化發(fā)展是十分必要的,高校圖書館需要從學(xué)科信息服務(wù)資源、學(xué)科信息服務(wù)理念、學(xué)科信息服務(wù)制度、學(xué)科信息服務(wù)人員和建立健全學(xué)科信息服務(wù)體制機(jī)制等方面入手,打造專業(yè)、高效、可靠的高校學(xué)科信息服務(wù)體系,同時進(jìn)一步發(fā)揮圖書館學(xué)科信息服務(wù)價值,為高?！半p一流”建設(shè)的發(fā)展和人才培養(yǎng)工作的全面提升提供有力保障。