圖書館文化服務(wù)創(chuàng)新建設(shè)研究

【摘 要】圖書館文化服務(wù)創(chuàng)新不僅是推動(dòng)圖書館健康穩(wěn)定發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)還能夠更好的促進(jìn)圖書館為讀者提供更加便捷的服務(wù)，保障圖書館服務(wù)的個(gè)性化、便捷化和高效化，從而切實(shí)提升社會大眾的文化素養(yǎng)，發(fā)揮圖書館的文化服務(wù)職能，為構(gòu)建社會主義文化體系奠定堅(jiān)實(shí)的支撐。但現(xiàn)階段在進(jìn)行圖書館文化服務(wù)創(chuàng)建過程中，由于受到內(nèi)外部雙重因素的影響，文化服務(wù)的創(chuàng)新效果并不理想，還存在著較多問題。針對這些問題就需要我們進(jìn)行深入細(xì)致的探討和分析，加快構(gòu)建完善的文化服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)建工作措施，推動(dòng)圖書館的文化服務(wù)工作的高質(zhì)量開展。本文主要結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，首先就圖書館文化服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)建的必要性進(jìn)行了進(jìn)一步的探討，然后進(jìn)一步分析了圖書館文化服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)建的問題與工作措施，希望通過研究對廣大同行有所幫助。

【關(guān)鍵詞】圖書館；文化服務(wù)；創(chuàng)新創(chuàng)建；存在問題；工作措施

【中圖分類號】G252 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1007—4198（2023）17—089—03

在文化強(qiáng)國戰(zhàn)略的引領(lǐng)帶動(dòng)之下，加快構(gòu)建完善的公共文化服務(wù)體系是現(xiàn)階段社會主義精神文明建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。圖書館作為一個(gè)地區(qū)的重要工業(yè)文化服務(wù)職能，發(fā)揮著重要的文化服務(wù)作用。通過充分展現(xiàn)圖書館的文化服務(wù)能力，可以更好的拓展文化知識，開展一系列的文化實(shí)踐活動(dòng)，向社會大眾傳遞文化理念，進(jìn)一步增強(qiáng)社會大眾的文化修養(yǎng)。現(xiàn)階段隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的進(jìn)一步推廣和應(yīng)用，我們逐漸步入到信息時(shí)代，智能化時(shí)代，信息技術(shù)對我們的日常生產(chǎn)生活產(chǎn)生了深刻的影響，社會大眾的文化需求也更加多樣，文化信息的獲取渠道也日益豐富。為了更好地滿足社會大眾的多元化需求，以及更好的迎接時(shí)代發(fā)展的挑戰(zhàn)，需要加快構(gòu)建公共文化服務(wù)體系，打造公共文化服務(wù)平臺，利用該服務(wù)體系和該平臺，除了向人們提供高質(zhì)量的文化服務(wù)之外，還需要做好甄別和篩選，避免不良的文化內(nèi)容充斥其中。當(dāng)前文化服務(wù)正處于一個(gè)信息快速傳播，信息量巨大的時(shí)代，圖書館作為文化服務(wù)體系的重要組成，要更好地迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，加快推進(jìn)圖書館文化服務(wù)的創(chuàng)新創(chuàng)建工作，以此來獲得良好的文化服務(wù)效果。

一、圖書館文化服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)建的必要性

（一）建立健全公共文化服務(wù)體系

社會主義文化建設(shè)是我們國家的一項(xiàng)偉大事業(yè)，唯有文化繁榮，才能將民族的根基打牢，激發(fā)出整個(gè)民族的內(nèi)在活力，讓每一個(gè)公民都能為國家的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在此情況下，建立一個(gè)可以讓普通民眾更好地參與到文化中去并更好地了解文化的公共服務(wù)系統(tǒng)就顯得尤為重要。圖書館文化服務(wù)是公共文化服務(wù)體系中的一部分，通過規(guī)劃、實(shí)施、落實(shí)等環(huán)節(jié)來提高自己，從而為其它文化服務(wù)平臺的發(fā)展起到表率作用，也能為公共文化服務(wù)體系的落實(shí)提供有力支持。同時(shí)，圖書館的文化服務(wù)有著自己獨(dú)特的特色和優(yōu)勢，特別是對文化的傳播優(yōu)勢顯著。如果圖書館可以充分利用這一優(yōu)勢，大力發(fā)展文化服務(wù)，就可以為構(gòu)建公共文化服務(wù)體系做出貢獻(xiàn)。

（二）滿足人民群眾的精神需要

在物質(zhì)生活不斷提高的同時(shí)，人類也在不斷地尋求更高層次的精神享受，而文化是人類追求的一種方式。圖書館是一個(gè)擁有海量圖書資料的地方，有著非常豐富的文化內(nèi)容，藝術(shù)文化、體育文化等內(nèi)容都廣泛包含，可以更好地滿足人們的文化需要。從文化服務(wù)的角度來看，如果圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)“精準(zhǔn)”和“高質(zhì)量”的服務(wù)，就能夠使讀者更有效地獲得文化資源，并從中獲益。在越來越激烈的文化競爭中，把本地優(yōu)秀文化傳遞給公民，提高大眾文化素養(yǎng)，鞏固，社會大眾對本國傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的認(rèn)識，是非常重要和迫切的。而通過圖書館做好文化服務(wù)，并采用循循善誘的方法，讓人們主動(dòng)地去學(xué)習(xí)和了解文化，就能為上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供幫助。從長期來看，圖書館的文化服務(wù)應(yīng)該朝著公益化、公平化和公開化的方向發(fā)展，這樣才能更好地滿足人民群眾的文化需要。

（三）強(qiáng)化圖書館的文化職能

圖書館屬于一種文化機(jī)構(gòu)，它跟文化服務(wù)之間存在著密不可分的關(guān)系。具體地說它的文化功能主要包含了兩個(gè)方面：收集文化資源和傳播文化內(nèi)容。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，由于受到各種原因的制約，圖書館的文化功能并沒有被很好地發(fā)揮出來。例如，由于管理的疏忽，會造成不良的文化資源入侵，功利化的追求會使得圖書館的文化內(nèi)容選擇呈現(xiàn)出顯著的傾向性等等。在“服務(wù)至上”的思想指導(dǎo)下，圖書館的管理方式將逐步改變，從而擺脫“為了服務(wù)而服務(wù)”的誤區(qū)，改變管理隨意的局面，并促進(jìn)管理人員和讀者的互動(dòng)。此外，對圖書館的文化服務(wù)進(jìn)行研究，可以促進(jìn)其向?qū)I(yè)化、精細(xì)化的方向發(fā)展，對重新構(gòu)建圖書館的文化功能的內(nèi)涵也有幫助，并引導(dǎo)圖書館朝著更完善、更長遠(yuǎn)的方向發(fā)展。

二、當(dāng)前圖書館文化服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)建工作開展存在的幾點(diǎn)問題

（一）公共文化服務(wù)的基本條件還不健全

為了擴(kuò)大其影響，為我國的文化事業(yè)做出貢獻(xiàn)，圖書館的文化服務(wù)必須走向規(guī)?；牡缆?。目前，我國許多地區(qū)的圖書館都沒有足夠的資源，這就限制了圖書館文化服務(wù)的覆蓋面，很難滿足人民群眾的文化需要。另外圖書館建設(shè)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。圖書館的文化服務(wù)，必須有軟、硬件的支撐，在硬件上圖書館要有對藏書進(jìn)行分類和有效管理的能力。但是，因?yàn)闆]有足夠的建設(shè)空間，許多圖書資源混雜在一起，這不僅會給讀者對圖書的選擇帶來困難，還會加大圖書管理的難度。此外，圖書館的軟件設(shè)施落后。在飛速發(fā)展的信息化時(shí)期，裝備和設(shè)備更新的速度非常之快。由于經(jīng)費(fèi)和管理方式等原因，許多圖書館由于缺乏更新的手段，無法適應(yīng)現(xiàn)代文化服務(wù)的需求。

（二）圖書館的文化資源配置不均衡

圖書館的文化資源配置狀況將直接關(guān)系到其提供的文化服務(wù)的成效?，F(xiàn)階段圖書館的文化資源配置并不均衡，還存在著一定的制約，主要存在以下幾方面問題：一是圖書館的藏書總量偏低。圖書館的藏書總數(shù)將從某種意義上體現(xiàn)出圖書館的整體文化總?cè)萘?。以文化服?wù)的需要為基礎(chǔ)，圖書館的藏書要將國內(nèi)外的文化資源都囊括進(jìn)去，不僅要讓讀者對本國的文化有一個(gè)全面的認(rèn)識，也要讓讀者可以在與本國的文化進(jìn)行比較分析的基礎(chǔ)上做出自己的選擇。但在現(xiàn)實(shí)中，我國的圖書館資源主要集中于國內(nèi)，而國外的文獻(xiàn)卻很少。二是圖書館的藏書布局不盡合理，主要體現(xiàn)在：圖書館的藏書在城市與鄉(xiāng)村之間的分配不均衡，藏書的類型也相對單一。農(nóng)村文化是都市文化的“根”，如果忽視農(nóng)村文化，只關(guān)注都市文化，就很難把握農(nóng)村文化的實(shí)質(zhì)，很難更深入地認(rèn)識它。種類的缺乏會限制人們的文化認(rèn)知，造成圖書館文化服務(wù)的偏差，不利于對文化的理解，也容易給人們留下不好的印象。三是文化生產(chǎn)的發(fā)展滯后，與社會脫節(jié)。隨著時(shí)代的發(fā)展，會出現(xiàn)新的文化內(nèi)容，因此，圖書館要及時(shí)地將相關(guān)的文獻(xiàn)資源引進(jìn)來，而不是對原有的文獻(xiàn)進(jìn)行封閉運(yùn)作，這樣會導(dǎo)致文化產(chǎn)品與現(xiàn)實(shí)生活脫節(jié)，也無法滿足人們的文化需要。

（三）缺乏文化服務(wù)的創(chuàng)新

首先，沒有提供足夠的個(gè)人服務(wù)。在信息社會中，個(gè)體的需求被激發(fā)出來，而且有越來越強(qiáng)烈的趨勢。這就對圖書館的文化服務(wù)提出了更高的要求，然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，許多圖書館依然我行我素，不太關(guān)注讀者的個(gè)人需要，導(dǎo)致了圖書資源和讀者需要之間的不平衡，缺乏針對性的文化服務(wù)項(xiàng)目等。其次，缺乏技術(shù)革新。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館中的廣泛運(yùn)用，電子圖書逐步取代傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書，不僅減輕了圖書館的藏書負(fù)擔(dān)，而且有利于加強(qiáng)對圖書的管理。然而，許多圖書館僅僅是利用信息技術(shù)來進(jìn)行管理，并沒有對其進(jìn)行深入的挖掘和創(chuàng)新，從而導(dǎo)致了信息技術(shù)的優(yōu)勢無法在文化服務(wù)中得到最大程度的發(fā)揮。創(chuàng)新人才匱乏。創(chuàng)新的核心是人，沒有人，創(chuàng)新就是一場空。目前，我國許多圖書館對人才的培訓(xùn)工作并沒有給予足夠的重視，致使其隊(duì)伍的整體素質(zhì)與時(shí)代發(fā)展相脫節(jié)，難以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。

三、推動(dòng)圖書館文化服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)建的工作措施

（一）強(qiáng)化文獻(xiàn)資源建設(shè)

首先，要健全圖書館的藏書機(jī)制。傳統(tǒng)的圖書館藏書系統(tǒng)已不能滿足時(shí)代發(fā)展的需要，因此需要對其進(jìn)行升級，并在升級的過程中引入信息化技術(shù)，構(gòu)建更為先進(jìn)的數(shù)字圖書館藏書系統(tǒng)。這個(gè)體系要不僅可以在線上收集圖書資源，對館藏資源進(jìn)行豐富與充實(shí)，還可以解決館藏總量不足、種類缺少等問題，還可以利用大數(shù)據(jù)分析，對讀者的閱讀習(xí)慣、喜好等展開全面的了解，加強(qiáng)圖書館的文化服務(wù)。其次，要使文化產(chǎn)品的類型更加多樣化。對文化資源進(jìn)行整合，建立文化資源專題數(shù)據(jù)信息庫是文化資源加工、文化特色建設(shè)的重要依據(jù)，特別是當(dāng)專題庫被充實(shí)后，可以極大地提高文化服務(wù)的覆蓋面和深度。最終，要對圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行優(yōu)化，為館藏資源的建設(shè)奠定良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。而從實(shí)際情況來看，硬件的建設(shè)將逐步被軟件的建設(shè)所取代，將來的圖書館即使沒有過大的儲存空間，也可以繼續(xù)進(jìn)行下去。

（二）多途徑加大投資力度

圖書館的文化服務(wù)創(chuàng)新必須有充足的經(jīng)費(fèi)來支撐，而且不能一蹴而就，而是要有持續(xù)性地供給。要做到這一點(diǎn)，必須加大對圖書館文化服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)建的投資力度。爭取到更多的財(cái)政支持，可以夯實(shí)基礎(chǔ)，有力地支撐圖書館的文化服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)建。其次，要有合理的管理計(jì)劃。圖書館的文化服務(wù)應(yīng)該走向公益化，但是要逐步地達(dá)到這個(gè)目的，不應(yīng)該一味地追求公益，而讓自己遭受巨大的損失，從而影響文化服務(wù)的持續(xù)發(fā)展。設(shè)立一個(gè)合理的盈利項(xiàng)目，可以幫助企業(yè)收回投資，還可以為企業(yè)的健康發(fā)展提供一個(gè)良好的環(huán)境，引導(dǎo)不同的圖書館在文化服務(wù)建設(shè)中進(jìn)行競爭，從而促進(jìn)企業(yè)的建設(shè)質(zhì)量持續(xù)提高。還要拓展社會資本的來源，引進(jìn)更多的社會資本來支持圖書館的文化服務(wù)。此舉亦可帶動(dòng)社會對建立公共文化服務(wù)體系的關(guān)注，為構(gòu)建更強(qiáng)的建設(shè)合力奠定基礎(chǔ)。

（三）提高圖書館工作人員素質(zhì)

在圖書館的文化服務(wù)建設(shè)中，人才是不可或缺的重要因素，不管是在創(chuàng)意產(chǎn)生方面，還是在具體的管理方面，都離不開一支杰出的人才隊(duì)伍。要加強(qiáng)圖書館的人力資源管理，首先要做好人力資源管理工作。圖書館要將各種有關(guān)的人才引進(jìn)來，從決策、管理、設(shè)計(jì)、服務(wù)各個(gè)方面都要配備充足的人才，讓圖書館的文化服務(wù)建設(shè)成為一個(gè)人才的閉環(huán)，這樣就可以防止因?yàn)槟骋粋€(gè)方面的問題，而對整個(gè)工作產(chǎn)生不利的影響。二是要構(gòu)建一套完善的人才培養(yǎng)體系。因此，在引進(jìn)外來的人才的同時(shí)，應(yīng)注重內(nèi)部的培訓(xùn)，這樣才能更好的掌握人才現(xiàn)狀。良好的人才培養(yǎng)機(jī)制能夠?yàn)閳D書館內(nèi)部的員工提高自己的能力，從而更好地吸引外部的員工加入。三是注重對人才的有效利用。對人才進(jìn)行有效的管理，可以有效地利用他們的優(yōu)點(diǎn)和專業(yè)優(yōu)勢。圖書館可以建立一個(gè)合理的激勵(lì)體系，創(chuàng)造一個(gè)良好的競爭環(huán)境，引導(dǎo)人才進(jìn)行良性的合作與競爭，這樣對保持圖書館的活力，持續(xù)提高圖書館的文化服務(wù)水平有很大幫助。

（四）加速圖書館業(yè)務(wù)改革步伐

在圖書館的文化服務(wù)上，一是要豐富和完善的服務(wù)內(nèi)容，以適應(yīng)讀者的需要，讓讀者得到最大程度的實(shí)惠。例如，可以以圖書資源為中心，組織閱讀形式，還可以開展專題講座、閱讀推廣等活動(dòng)，讓人們對圖書資源有一個(gè)全面的認(rèn)識。二是對讀者主觀能動(dòng)性的凸顯。例如，構(gòu)建一個(gè)與線上線下相結(jié)合的反饋平臺，讓圖書館受眾將自己的文化服務(wù)體驗(yàn)評價(jià)反饋給圖書館管理者，這樣可以幫助他們對圖書館的文化服務(wù)進(jìn)行有針對性的調(diào)整。三是信息技術(shù)的正確運(yùn)用。在使用信息技術(shù)的時(shí)候，要注意不要走“唯技術(shù)”的路子，不要因?yàn)檫^分依靠技術(shù)，而損害了文化服務(wù)的人文主義，例如，不能把網(wǎng)絡(luò)平臺作為讀者的唯一反饋通道，否則可能由于技術(shù)原因，讀者的反饋信息得不到及時(shí)的理解，讀者也會對其產(chǎn)生一種冷漠的感覺，進(jìn)而對圖書館的文化服務(wù)反饋造成影響。

四、結(jié)語

綜上所述，在信息時(shí)代智能化時(shí)代，知識文化更新日新月異，用戶的文化需求日益多元化，圖書館在開展文化創(chuàng)新創(chuàng)建過程中，應(yīng)該與自身的服務(wù)職能有效結(jié)合，認(rèn)真探討當(dāng)前圖書館在創(chuàng)新創(chuàng)建工作開展期間所面臨的諸多問題，轉(zhuǎn)變工作理念，保證各項(xiàng)政策能夠得到有效的支撐，加大資金投入力度，完善管理體系，確保為社會、為廣大讀者提供更加完善的文化服務(wù)內(nèi)容，為強(qiáng)化社會主義文化體系建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮圖書館的文化服務(wù)職能，促進(jìn)圖書館事業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。

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作者簡介：馮志會（1980—），女，仡佬族，貴州正安縣人，大專，中級，研究方向?yàn)樯賰洪喿x、讀者服務(wù)等。