可持續(xù)發(fā)展視角下企業(yè)組織柔性與韌性的比較

摘 要：可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)持續(xù)追求的重要目標(biāo)之一，如何更好的實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)關(guān)注的重要內(nèi)容。在外部環(huán)境起伏變動的背景下，企業(yè)面臨應(yīng)對保證可持續(xù)發(fā)展的挑戰(zhàn)，而提升組織柔性和組織韌性成為企業(yè)適應(yīng)和應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境，進(jìn)而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的突破口。本文從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的視角出發(fā)，深入探究組織柔性和組織韌性的區(qū)別與聯(lián)系，并提出兩者非對稱整合的可能途徑，以期為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供相關(guān)理論借鑒。

關(guān)鍵詞：可持續(xù)發(fā)展；組織柔性；組織韌性；貿(mào)易保護(hù)；產(chǎn)業(yè)鏈

本文索引：黃詩瑀.<變量 2>[J].中國商論，2023（23）：-160.

中圖分類號：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2023）12（a）--04

在中美貿(mào)易摩擦、貿(mào)易保護(hù)主義抬頭的背景下，全球產(chǎn)業(yè)鏈出現(xiàn)區(qū)域化、本土化的收縮趨勢，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型面臨著諸多不確定性。在這種背景下，企業(yè)面臨應(yīng)對沖擊、維持生存和保證可持續(xù)發(fā)展的挑戰(zhàn)，而如何適應(yīng)新時期的管理變局，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展成為學(xué)術(shù)界和實務(wù)界共同關(guān)注的重要話題。其中，提升組織柔性和組織韌性成為企業(yè)適應(yīng)和應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境，進(jìn)而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵突破口（曾憲聚、曾凱等，2021）。

組織不是一個獨立的系統(tǒng)，而是一個隨外界環(huán)境變化的開放系統(tǒng)，當(dāng)外界的生產(chǎn)資源、勞動力、技術(shù)等要素輸入企業(yè)時，企業(yè)組織必須進(jìn)行變革以適應(yīng)生產(chǎn)要素配置的新要求（劉景東、黨興華等，2013），進(jìn)而以互為促進(jìn)的方式實現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。當(dāng)前，學(xué)術(shù)界對組織柔性和組織韌性進(jìn)行了明確區(qū)分。一般認(rèn)為，組織柔性是一個組織忍受有限變化而不導(dǎo)致組織出現(xiàn)嚴(yán)重混亂現(xiàn)象的能力，其強(qiáng)調(diào)在未來不可預(yù)測之風(fēng)險到來時，表現(xiàn)出卓越的決策反應(yīng)力、實現(xiàn)反應(yīng)力和內(nèi)部協(xié)調(diào)力，能夠以動治動、搶抓機(jī)遇，以高柔性力與外部環(huán)境的高不確定性間形成最優(yōu)配置（呂萍、李元旭，2021）。而組織韌性作為一種組織能力，可以幫助企業(yè)從沖擊過后恢復(fù)到正常狀態(tài)，使企業(yè)有效評估外在的潛在風(fēng)險，更好地適應(yīng)不斷變化的條件，提高解決危機(jī)事件的能力（朱少英、吳雨芯，2022）。然而，也有學(xué)者指出，組織柔性和組織韌性的研究已經(jīng)出現(xiàn)了一定程度的交叉與混淆（曾憲聚、曾凱等，2021）。因此，本文在梳理相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對組織柔性和組織韌性進(jìn)行比較，并厘清兩者的差異和邊界。同時，進(jìn)一步從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的視角出發(fā)，探究組織柔性和組織韌性的非對稱整合，以期為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供相關(guān)理論借鑒。

1 組織柔性與組織韌性的研究綜述

隨著學(xué)者對組織柔性和組織韌性概念的豐富和深入研究，學(xué)術(shù)界取得了豐碩的研究成果。從組織特征出發(fā)，組織韌性作為一種攻守皆宜的組織能力，應(yīng)具備敏捷性（Burnard，2018；呂文棟，王曉飛，2018），更準(zhǔn)確地理解和有效應(yīng)對意外事件（Duchek S，2020），其能適應(yīng)變化并在逆境中快速采取行動來應(yīng)對危機(jī)。對于組織柔性而言，其涉及決策反應(yīng)力和內(nèi)部協(xié)調(diào)力，這種能力不是體現(xiàn)在對當(dāng)下問題的處置上，而是一種潛能，即組織所表現(xiàn)出的決策反應(yīng)力、實現(xiàn)反應(yīng)力和內(nèi)部協(xié)調(diào)力（樂國林、王菲等，2020）。眾多學(xué)者從組織柔性和組織韌性的角度出發(fā)，將其充分運用在企業(yè)危機(jī)管理的過程中，尤其在新冠疫情、自然災(zāi)害頻發(fā)、國際摩擦頻繁等不確定性發(fā)展環(huán)境下，學(xué)術(shù)界對組織柔性和組織韌性的關(guān)注度明顯提升。侯曼和王倩楠等（2022）認(rèn)為企業(yè)家精神通過提升組織韌性進(jìn)而促進(jìn)中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。張夢桃和張生太（2022）認(rèn)為組織內(nèi)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和組織間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)減弱了復(fù)雜、動蕩的外部環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)組織從逆境中快速恢復(fù)的能力。Van and Essens（2015）年指出，組織韌性的提升可以推動組織內(nèi)部更深層次信息間的整合與碰撞，讓企業(yè)在特定時間內(nèi)保持可轉(zhuǎn)換、可塑造的資源整合能力，進(jìn)而有效增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力以應(yīng)對不確定性風(fēng)險。王玉和張占斌（2022）研究認(rèn)為，組織韌性對數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)市場競爭力的正相關(guān)性存在，存在同向調(diào)節(jié)效應(yīng)。陸可晶和羅仲偉（2022）研究認(rèn)為，不同韌性能力對組織在環(huán)境突變不同階段的作用機(jī)理及效果不同，其中在環(huán)境突變初期，資源韌性、制度韌性是中小制造企業(yè)遭受挫折時及時止損，并增強(qiáng)抵抗力的重要保護(hù)性因素，在環(huán)境突變中期，意識韌性和關(guān)系韌性作為關(guān)鍵保護(hù)性因素，使中小制造企業(yè)得以適時調(diào)整戰(zhàn)略，并逐步恢復(fù)到初始平衡狀態(tài)。Hadi Al-Abrrow等研究指出，在不利情境下，適應(yīng)能力和主動參與行為可以幫助組織減輕對組織生存和穩(wěn)定產(chǎn)生的長期或短期的負(fù)面社會經(jīng)濟(jì)影響。在組織柔性研究方面，陳春花（2020）認(rèn)為組織柔性化能力是企業(yè)面對不確定性環(huán)境并獲得持續(xù)成長的關(guān)鍵因素，決定著企業(yè)的成敗。劉景東和黨興華等（2013）研究發(fā)現(xiàn)不同組織柔性的信息獲取能力、吸收能力和利用能力是不同的，但組織柔性主要通過企業(yè)信息能力來影響技術(shù)創(chuàng)新方式。

從現(xiàn)有文獻(xiàn)來看，學(xué)術(shù)界對組織柔性和組織韌性進(jìn)行了研究，但是這些研究過多的關(guān)注組織柔性或者組織韌性，尚未有效考慮兩者的非對稱整合。同時，現(xiàn)有研究忽視了組織柔性和組織韌性對企業(yè)的本質(zhì)性影響，即促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。因此，本文在對比組織柔性和組織韌性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探究兩者的非對稱整合促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的可行性路徑。

2 組織柔性與組織韌性的比較

在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展過程中，組織柔性和組織韌性的區(qū)別主要表現(xiàn)在適用情景、認(rèn)知能力、組織能力和處理能力四個方面。

2.1 組織柔性與組織韌性的外在差異

2.1.1 適用情景

組織韌性強(qiáng)調(diào)應(yīng)對具有重大沖擊的惡劣局面，這種環(huán)境會對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展造成災(zāi)難性、毀滅性的沖擊，比如金融危機(jī)導(dǎo)致的資金鏈斷裂、自然災(zāi)害引發(fā)企業(yè)固定資產(chǎn)重大損失等。在面對這些重大沖擊的過程中，企業(yè)在受到不同程度損失時仍可以“屹立不倒”，并做出合理的決策以扭轉(zhuǎn)不利局面。對于組織柔性而言，企業(yè)面臨不符合當(dāng)前發(fā)展訴求的環(huán)境，既包括勞動力成本持續(xù)攀升、市場競爭日益激烈等不利環(huán)境，也包括工業(yè)技術(shù)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)持續(xù)繁榮等有利因素。換言之，環(huán)境的持續(xù)性波動會產(chǎn)生一定的發(fā)展壓力，組織對這些存在或者預(yù)期的環(huán)境變化做出適度性柔性調(diào)整，更好地提高自身應(yīng)變能力以符合經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求。

2.1.2 認(rèn)知能力

組織韌性對企業(yè)決策者提出了較高的要求，其需要決策者能夠有效辨識外部危機(jī)，有效應(yīng)對“黑天鵝”事件，并及時果斷做出應(yīng)對措施以最大化的保護(hù)企業(yè)的發(fā)展利益，為企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展保留力量。相對而言，組織柔性具有與不確定的環(huán)境相處的能力，主要應(yīng)對漸進(jìn)性危機(jī)，需要決策者洞察到潛在的隱患和機(jī)會，即避免“灰犀牛”事件的發(fā)生。同時，在面臨潛在機(jī)遇時，決策者可以在機(jī)會流失前及時把握，進(jìn)一步壯大組織規(guī)模和發(fā)展能力。

2.1.3 組織能力

組織能力本質(zhì)上是對組織架構(gòu)合理性的要求。組織韌性將組織看作一個整體，強(qiáng)調(diào)組織整體而非某個方面具有很強(qiáng)的韌性和恢復(fù)能力（曾憲聚、曾凱，2021）。而對于組織柔性而言，其包含不同類型，例如機(jī)械式組織柔性和有機(jī)式組織柔性（劉景東、黨興華，2013），或者文化組織柔性、結(jié)構(gòu)組織柔性和人力資源柔性（趙曉煜、高云飛，2020），或者結(jié)構(gòu)柔性、資源柔性、文化柔性和能力柔性。組織柔性被認(rèn)為是一種緊縮高效的橫向組織形態(tài)，破除了自上而下的縱向化管理結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)多維度的融合，強(qiáng)調(diào)擴(kuò)大管理的寬度和幅度，減少了企業(yè)決策環(huán)節(jié)的效能流失（謝衛(wèi)紅，2001），共同提升組織適應(yīng)不確定性環(huán)境的能力。

2.1.4 處理能力

組織韌性是當(dāng)組織核心戰(zhàn)略受到逆境嚴(yán)重沖擊時，能夠快速韌性復(fù)原，度過目前遭遇的重大危機(jī)事件，并且從危機(jī)中恢復(fù)過來甚至超越企業(yè)之前的經(jīng)營水平而組織柔性則表現(xiàn)出不確定環(huán)境下圍繞既定核心戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行柔性調(diào)整的組織特質(zhì)。在現(xiàn)代企業(yè)競爭中，技術(shù)創(chuàng)新和信息傳遞加快，傳統(tǒng)的垂直型管理結(jié)構(gòu)往往會遲滯生產(chǎn)效率提升，導(dǎo)致企業(yè)錯失市場發(fā)展機(jī)遇（謝衛(wèi)紅，2001）。組織柔性具有敏捷化的特點，其要求企業(yè)在經(jīng)歷各種突發(fā)性事件和環(huán)境變化時采取靈活應(yīng)對措施，從而沿著企業(yè)的既定核心戰(zhàn)略前行。對于擁有柔性的組織而言，其可以將管理層級扁平化，加快信息傳遞效率，提升企業(yè)應(yīng)對外部市場和環(huán)境的能力。

2.2 組織柔性和組織韌性的內(nèi)在聯(lián)系

從組織韌性與組織柔性的內(nèi)涵來看，兩者都屬于組織能力范疇，強(qiáng)調(diào)組織適應(yīng)動態(tài)復(fù)雜情境變化的能力，其目標(biāo)都能更好地實現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。

2.2.1 基礎(chǔ)能力

企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須不斷進(jìn)行創(chuàng)造性學(xué)習(xí)、整合、構(gòu)建，以更好地應(yīng)對可持續(xù)發(fā)展過程中面臨的風(fēng)險。組織韌性和組織柔性本質(zhì)上是企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險的兩種能力，其包含對機(jī)會的感知能力、捕捉能力以及對組織的重構(gòu)能力等多個相同能力，這些所需要的基礎(chǔ)能力存在內(nèi)在一致性。

2.2.2 演化學(xué)習(xí)

動態(tài)能力是更新、重組和再造組織資源的高階能力（李彬、王鳳彬，2013）。不管是組織韌性所強(qiáng)調(diào)的應(yīng)對重大沖擊的逆境，還是組織柔性所適用的不確定性環(huán)境，都是需要組織多種資源的合理化更新和運用。在多元化時代，企業(yè)面臨的重大沖擊或者不確定性環(huán)境也日益增加，這就要求企業(yè)經(jīng)受多重環(huán)境變化后長期演化學(xué)習(xí)而來，進(jìn)而增強(qiáng)組織柔性和組織韌性能力。

2.2.3 發(fā)展目標(biāo)

對于企業(yè)而言，組織柔性和組織韌性是應(yīng)對風(fēng)險的處理方式，其目標(biāo)都是為了降低外部風(fēng)險對企業(yè)的不良影響，實現(xiàn)企業(yè)在風(fēng)險環(huán)境下的最大利益。組織柔性和組織韌性均是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力，這兩者之間相互依存，共同服務(wù)于組織發(fā)展目標(biāo)。

3 組織柔性與組織韌性的非對稱整合

在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中，企業(yè)既需要增強(qiáng)組織韌性，也需要優(yōu)化組織柔性，兩者缺一不可。如圖1所示，本文引入了經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中的最優(yōu)生產(chǎn)曲線，縱坐標(biāo)為組織韌性，橫坐標(biāo)為組織柔性。對于企業(yè)而言，組織柔性和組織韌性需要進(jìn)行有效整合和運用，其最終目標(biāo)是達(dá)到企業(yè)的利益最大化，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。組織韌性和組織韌性是辯證統(tǒng)一的，兩者相輔相成、不可分割。企業(yè)通過對組織柔性與組織韌性進(jìn)行非對稱整合，進(jìn)而形成應(yīng)對外部風(fēng)險和緊抓市場機(jī)遇的動態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略?；诖?，本文提出推動企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的對策建議。企業(yè)通過對組織柔性與組織韌性進(jìn)行非對稱整合，進(jìn)而形成應(yīng)對外部風(fēng)險和緊抓市場機(jī)遇的動態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略。

3.1 優(yōu)化企業(yè)公司治理體系，提升企業(yè)組織的發(fā)展活力

良好的治理體系是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基石，也是要素資源配置最優(yōu)化、產(chǎn)出效率最大化的有力保障?；诮M織柔性與組織韌性的非對稱整合，企業(yè)組織要著眼優(yōu)化企業(yè)治理體系建設(shè)，提升企業(yè)組織的發(fā)展活力，實現(xiàn)柔性化和韌性化功能的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。一是要健全現(xiàn)代企業(yè)管理體系，完善法人治理結(jié)構(gòu)。根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際，構(gòu)建分類分層決策機(jī)制，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范公司治理機(jī)制，建立健全董事會、總經(jīng)理辦公會、職工代表大會、股東代表大會議事制度，完善企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、風(fēng)險防控、市場拓展等專業(yè)委員會，明確董事會決策主體與經(jīng)理層執(zhí)行主體的權(quán)責(zé)關(guān)系，形成權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和經(jīng)營管理之間相互制衡的法人治理體系，促進(jìn)公司治理結(jié)構(gòu)的有效運行。二是要加強(qiáng)相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，健全相對完善的工作機(jī)制。有效的外部溝通可以幫助企業(yè)建立和維系與企業(yè)外部單位的良性關(guān)系，理順工作關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)和諧高效運轉(zhuǎn)。在內(nèi)部部門溝通中，要利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化手段優(yōu)化內(nèi)部的溝通和交流，確保企業(yè)內(nèi)部各個部門間的密切配合，做好生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置，實現(xiàn)商業(yè)數(shù)字化、信息化管控。在進(jìn)行外部溝通過程中，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與外部單位建立有效的合作協(xié)調(diào)機(jī)制，包括與政府、客戶、供應(yīng)商、投資者、媒體等之間的溝通，采取專人負(fù)責(zé)制，及時了解地區(qū)和行業(yè)的相關(guān)政策，及時改變生產(chǎn)方案和經(jīng)營策略，提高公司業(yè)務(wù)對接效率，塑造企業(yè)的良好外部形象。三是要提高經(jīng)營理念和管理理念，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。好的企業(yè)文化可以有效展現(xiàn)企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，要加強(qiáng)企業(yè)制度文化、行為文化和物質(zhì)文化建設(shè)，將企業(yè)經(jīng)營管理理念融入企業(yè)文化中，提煉、宣傳公司的企業(yè)精神，構(gòu)建強(qiáng)大的企業(yè)精神內(nèi)核和企業(yè)核心價值觀，充分激勵和凝聚企業(yè)員工的歸屬感、責(zé)任感和使命感，培育具有創(chuàng)新、實干和奉獻(xiàn)精神的員工隊伍，不斷提升企業(yè)的知名度和信譽度。

3.2 完善產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈，增強(qiáng)企業(yè)組織的抗風(fēng)險能力

在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中，產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈直接影響著企業(yè)中長期運營和盈利能力。完善的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈可以增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，助力企業(yè)創(chuàng)造長期價值，為企業(yè)的長期發(fā)展提供強(qiáng)力支撐。一是建立穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈聯(lián)盟，根據(jù)自身的生存條件和運營情況，充分發(fā)展企業(yè)之間縱向經(jīng)營紐帶關(guān)系，與生產(chǎn)經(jīng)營的上、下游企業(yè)結(jié)成緊密的經(jīng)營聯(lián)盟，與其他企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈互補(bǔ)以完善發(fā)展戰(zhàn)略，提升企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和配套能力，進(jìn)而提升企業(yè)組織的抗風(fēng)險能力。二是積極引進(jìn)行業(yè)上下游的戰(zhàn)略投資者，采取產(chǎn)權(quán)多元化措施，可以采用參股、資本流動等多種方式進(jìn)行合作，防止“一股獨大”現(xiàn)象發(fā)生，讓股東積極參與到公司經(jīng)營決策中，在技術(shù)、業(yè)務(wù)上實現(xiàn)協(xié)同，充分利用公司的專業(yè)技術(shù)、先進(jìn)管理經(jīng)驗和優(yōu)質(zhì)市場資源，進(jìn)一步提高企業(yè)生產(chǎn)效率和要素配置效率，降低交易成本和生產(chǎn)成本，形成相對穩(wěn)固的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈群體，提升企業(yè)和產(chǎn)品的核心競爭力，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)利益最大化。三是根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展優(yōu)勢，加快企業(yè)自身的數(shù)字化、信息化和智能化改造進(jìn)程，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈配套，推動產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈向上下游延伸，積極培育發(fā)展企業(yè)的新業(yè)態(tài)新模式，拓展國內(nèi)市場和國際市場，構(gòu)建跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展格局，提升企業(yè)的抗風(fēng)險能力。

3.3 強(qiáng)化創(chuàng)新發(fā)展能力，提升企業(yè)組織的核心競爭力

創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心要素和戰(zhàn)略基點，企業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新能力的支撐。在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中，企業(yè)要夯實自主創(chuàng)新的制度與環(huán)境基礎(chǔ)，構(gòu)建完善的創(chuàng)新研發(fā)體系，組建專業(yè)性的研發(fā)團(tuán)隊，加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)研發(fā)經(jīng)費投入，積極與國內(nèi)外科研院所開展核心關(guān)鍵技術(shù)聯(lián)合攻關(guān)，提高研發(fā)能力和效率，培育具有自主知識產(chǎn)權(quán)的專利技術(shù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競爭力和行業(yè)控制力。企業(yè)要完善創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制和創(chuàng)新獎勵機(jī)制，提高企業(yè)員工的創(chuàng)新意識和素養(yǎng)，營造企業(yè)創(chuàng)新文化氛圍，激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)新活力。同時，企業(yè)創(chuàng)新需要具有針對性，要以客戶需求為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變產(chǎn)品研發(fā)理念，主動把握市場發(fā)展趨勢，推出符合市場需求的新產(chǎn)品和服務(wù)，從而實現(xiàn)創(chuàng)新和創(chuàng)造力的提升。

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