后疫情時(shí)期組織雙元免疫力影響適應(yīng)性績(jī)效的理論建構(gòu)研究

倪 清 張 莉 趙曙明 杜鵬程 陳 云

(1.安徽大學(xué)商學(xué)院; 2.南京大學(xué)商學(xué)院)

1 研究背景

目前,如何增強(qiáng)企業(yè)組織的環(huán)境適應(yīng)性,不斷提升組織持續(xù)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力,已成為后疫情時(shí)期學(xué)術(shù)界與業(yè)界共同關(guān)注的重要課題[1, 2]。自新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來(lái),人們對(duì)自身免疫力的關(guān)注日益增強(qiáng)。而組織內(nèi)是否也存在類似的免疫機(jī)制以及如何提升組織的免疫能力,又再次引發(fā)學(xué)者的關(guān)注和思考[3]?，F(xiàn)有研究指出,通過對(duì)內(nèi)外部侵襲做出及時(shí)應(yīng)答,迅速抵御有害異已并形成記憶,免疫力有助于修復(fù)破損組織細(xì)胞,實(shí)現(xiàn)組織環(huán)境適應(yīng)性與穩(wěn)定性的統(tǒng)一[4～6]。高免疫力的組織可以快速準(zhǔn)確地識(shí)別出危機(jī)的早期信號(hào)并做出響應(yīng),從而避免、抵御和緩沖不利事件的沖擊。后疫情時(shí)期,全球經(jīng)濟(jì)體系的不確定性和不穩(wěn)定性進(jìn)一步加劇,為擺脫經(jīng)營(yíng)困局,加快復(fù)蘇步伐,組織應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步科學(xué)精準(zhǔn)地構(gòu)筑免疫安全屏障,提升對(duì)內(nèi)外部危機(jī)的免疫效能,以實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。

作為生物免疫理論在管理學(xué)領(lǐng)域的延伸,盡管組織免疫的重要意義已得到學(xué)界與業(yè)界的普遍共識(shí)[7, 8]。然而,相關(guān)研究仍處于起步階段,學(xué)者們主要從行為視角,對(duì)免疫監(jiān)視、防御、學(xué)習(xí)與記憶等免疫行為進(jìn)行探索,忽略了對(duì)組織心理免疫內(nèi)涵與范疇的分析,這很難體現(xiàn)后疫情時(shí)期組織免疫力的整體框架[9]。根據(jù)生物免疫學(xué)研究,人體不僅擁有生理免疫系統(tǒng)以抵御疾病的侵襲,還具備心理免疫系統(tǒng)以應(yīng)對(duì)挫折和困難等逆境帶來(lái)的痛苦[10]。那么,如何將生物醫(yī)學(xué)免疫理論應(yīng)用于企業(yè)組織管理研究領(lǐng)域,從而拓展后疫情時(shí)期組織免疫力的內(nèi)涵與范疇?現(xiàn)有文獻(xiàn)并未給出明確的解釋。

此外,關(guān)于組織免疫力的影響效應(yīng)也值得進(jìn)一步推敲。既有研究主要關(guān)注了其積極影響(如促進(jìn)組織績(jī)效、組織健康、組織創(chuàng)新等)[3, 11]。然而,根據(jù)免疫平衡觀點(diǎn),免疫應(yīng)答并非越強(qiáng)越好,“免疫不足”和“免疫過度”均不利于健康[12]。對(duì)于人體健康而言,免疫力既要能敏銳識(shí)別病毒入侵,又不能敏感到妨礙健康細(xì)胞生長(zhǎng)[13]。對(duì)于企業(yè)組織而言,高免疫力組織不僅具有較強(qiáng)的免疫耐受能力從而能有效抵御危機(jī)的沖擊,還將更有序地識(shí)別與應(yīng)對(duì)“異己”帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[11]。如果免疫過度,把有益當(dāng)作有害就會(huì)引發(fā)免疫系統(tǒng)過度反應(yīng)。例如,疫情期間組織如果不能正視共生與合作的關(guān)系,則難以構(gòu)建組織重組和跨界領(lǐng)域合作的生態(tài)網(wǎng)絡(luò),以提高對(duì)多變環(huán)境的適應(yīng)力[1]。那么,生物醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的免疫“過猶不及”效應(yīng),能否映射至組織免疫與適應(yīng)性績(jī)效的關(guān)系中?現(xiàn)有研究也缺乏明確的解釋。

基于此,本研究嘗試將心理免疫和行為免疫納入同一分析框架,提出組織雙元免疫力的構(gòu)念,并探討其對(duì)組織適應(yīng)性績(jī)效的影響及作用機(jī)理。具體而言:首先,以生物免疫理論和心理免疫理論為基礎(chǔ),提出組織雙元免疫力這一兼顧內(nèi)、外部因素,整合心理與行為導(dǎo)向的綜合概念;其次,基于組織實(shí)際免疫能力與免疫需求的相互關(guān)系,從“免疫健康”“免疫過度”和及“免疫不足”3種組織免疫狀態(tài)出發(fā),探討后疫情時(shí)期組織雙元免疫力對(duì)適應(yīng)性績(jī)效的影響效應(yīng);最后,考察健康促進(jìn)型領(lǐng)導(dǎo)、柔性組織結(jié)構(gòu)和環(huán)境不確定性等組織內(nèi)外部因素對(duì)組織雙元免疫力影響適應(yīng)性績(jī)效的邊界效應(yīng)。本研究有利于推動(dòng)組織免疫理論的跨領(lǐng)域研究,響應(yīng)了最近關(guān)于利用生物醫(yī)學(xué)理論推進(jìn)組織管理研究的呼吁[7],并為深入剖析組織環(huán)境適應(yīng)性的驅(qū)動(dòng)機(jī)制提供了新的視角。

2 理論基礎(chǔ)和研究現(xiàn)狀

2.1 組織免疫力的內(nèi)涵

“免疫”一詞最早來(lái)源于明朝醫(yī)書《免疫類方》,其含義是消除疫病。在現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)領(lǐng)域,免疫指的是人體免疫系統(tǒng)能夠區(qū)分自身和外來(lái)物質(zhì),并通過排除內(nèi)外部威脅以保持身體內(nèi)部的穩(wěn)定。免疫系統(tǒng)由分工協(xié)作關(guān)系明確的器官、細(xì)胞、分子組成,形成對(duì)有害“異己”自動(dòng)反應(yīng)、自我組織的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),能夠保護(hù)機(jī)體免受來(lái)自外部致病生物體的攻擊,或內(nèi)部不利因素的侵害[14]。免疫系統(tǒng)不僅具備防御功能,還擁有學(xué)習(xí)、識(shí)別、記憶以及特征提取的能力[15]。

王以華等[5]將生物免疫與組織管理研究相結(jié)合,提出了組織免疫概念,并逐步構(gòu)建了組織免疫理論。該理論指出,組織免疫是組織在面對(duì)各種威脅時(shí)的一種自我保護(hù)機(jī)制,通過識(shí)別和區(qū)分內(nèi)外部的異己因素,并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行應(yīng)對(duì),有助于維護(hù)組織的健康發(fā)展和穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)[7]。在面臨威脅時(shí),組織免疫系統(tǒng)能夠迅速做出反應(yīng),并通過排除威脅因素和學(xué)習(xí)儲(chǔ)存經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高自身的應(yīng)對(duì)能力[9]。

組織免疫理論認(rèn)為,人體免疫與組織免疫具有映射關(guān)系。類似于機(jī)體免疫,組織免疫也可以從組織非特異性免疫和組織特異性免疫兩個(gè)維度來(lái)理解[16]。具體闡述如下:第一,組織非特異性免疫是組織針對(duì)內(nèi)外部有害因素進(jìn)行事先、一般性的免疫應(yīng)答行為,包括外部防御、核心免疫以及細(xì)胞免疫。其中,外部防御是指組織結(jié)構(gòu)、制度規(guī)則和組織文化等對(duì)外界有害因素的防御機(jī)制。核心免疫是指風(fēng)險(xiǎn)管理部門在組織內(nèi)部對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和管理的能力。細(xì)胞免疫則是指員工和團(tuán)隊(duì)通過自身的能力和行動(dòng)以應(yīng)對(duì)各種威脅和挑戰(zhàn)。這些構(gòu)成了組織免疫系統(tǒng)的第一道防線,起到了預(yù)防和抵御外部威脅的作用。第二,組織特異性免疫是在預(yù)先設(shè)置的組織框架內(nèi),針對(duì)內(nèi)外部組織異己采取特定的免疫應(yīng)答行為,通過組織監(jiān)視、組織防御和組織學(xué)習(xí)與記憶3種機(jī)制發(fā)揮作用[16]。其中,組織監(jiān)視是指組織對(duì)內(nèi)部和外部環(huán)境中的潛在威脅進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)和評(píng)估的過程。組織防御是指組織采取相應(yīng)的措施來(lái)應(yīng)對(duì)已經(jīng)識(shí)別到的威脅,以保護(hù)自身的健康和發(fā)展。組織學(xué)習(xí)與記憶則是通過學(xué)習(xí)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),并將這些知識(shí)應(yīng)用到未來(lái)的決策和行動(dòng)中,以提高組織的適應(yīng)性和抵抗力。這些機(jī)制構(gòu)成了組織免疫的第二道防線,起到了應(yīng)對(duì)特定威脅和挑戰(zhàn)的作用。

綜上所述,組織免疫理論認(rèn)為,人體免疫與組織免疫具有映射關(guān)系。組織非特異性免疫和組織特異性免疫是組織免疫系統(tǒng)的兩個(gè)重要維度,它們共同構(gòu)成了組織對(duì)抗內(nèi)外威脅的多層次、多維度的防御機(jī)制。人體免疫與組織免疫結(jié)構(gòu)的映射關(guān)系見圖1。

2.2 組織免疫的應(yīng)答機(jī)制

有研究指出,與生物免疫類似,組織免疫的應(yīng)答過程主要由免疫監(jiān)視、免疫防御和免疫記憶3個(gè)步驟組成[7]。首先,組織需要對(duì)其生存環(huán)境進(jìn)行監(jiān)視,即通過“信息的接觸和感知”獲取外部信息的活動(dòng),主要包括風(fēng)險(xiǎn)信息的識(shí)別與傳遞[10]。其次,組織防御階段是特異性免疫機(jī)制處理影響組織內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[11]。組織在接收到風(fēng)險(xiǎn)信息和分析報(bào)告后,及時(shí)分析組織資源現(xiàn)狀,并通過建立或調(diào)整資源的配置形成新的組織結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò),改變傳統(tǒng)的運(yùn)作策略,提出并實(shí)施具有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略,即組織免疫的變異階段。這一階段需要注重策略的柔性,調(diào)整行為措施的節(jié)奏和步驟,避免產(chǎn)生瓶頸和失衡。最后,生物學(xué)認(rèn)為,免疫系統(tǒng)的應(yīng)答機(jī)制是一種增強(qiáng)式的學(xué)習(xí)過程,它通過提高個(gè)體親合度、擴(kuò)大群體規(guī)模和保存最優(yōu)個(gè)體的記憶來(lái)不斷優(yōu)化自身的功能。這種記憶機(jī)制使得生物有機(jī)體能夠更好地應(yīng)對(duì)各種病原體的威脅[10]。組織記憶能夠保存組織在應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)中形成的知識(shí)、信息、措施、流程等,這些記憶既可能是顯性的,也可能是隱性的[17]。組織記憶不僅能夠提供信息降低交易成本,還有助于組織高效率性決策,從而對(duì)組織認(rèn)知和應(yīng)對(duì)新的潛在內(nèi)外部異己提供有益的借鑒和指導(dǎo)[18]。

SARAFIJANOVIC等[19]的研究指出,組織免疫應(yīng)答具有自組織、自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)等動(dòng)態(tài)循環(huán)性質(zhì)。當(dāng)面臨“異己”入侵時(shí),組織最外層的固有性免疫防御體系將首先根據(jù)“異己”信息庫(kù)開展親合度檢測(cè)。如果該“異己”親合度較低,則固有性免疫防線失效,中樞免疫器官將立即啟動(dòng)適應(yīng)性免疫應(yīng)答,采取相應(yīng)免疫應(yīng)答措施,學(xué)習(xí)、總結(jié)與記憶防御策略,并將其納入“異己”庫(kù)和策略庫(kù)中[11]。如果沒有發(fā)現(xiàn)或識(shí)別出該“異己”是有益的,組織將實(shí)施免疫耐受的策略。相反,如果“異己”的親和度較高,說明該“異己”組織之前遇到過,可以通過激活策略庫(kù)中相應(yīng)的策略予以清除“異己”,這屬于再次應(yīng)答,免疫應(yīng)答的效率將會(huì)有所提升。組織免疫的動(dòng)態(tài)應(yīng)答機(jī)制見圖2。

圖2 組織免疫的動(dòng)態(tài)應(yīng)答機(jī)制

2.3 組織免疫力的影響效應(yīng)研究

當(dāng)前關(guān)于組織免疫力的影響效應(yīng)研究較為匱乏,主要考察了組織免疫行為的積極效應(yīng)。首先,在對(duì)組織適應(yīng)性的影響方面,呂萍等[16]通過界定組織免疫的概念以及分析組織免疫的運(yùn)行機(jī)制,從免疫學(xué)視角解釋了免疫力對(duì)提升組織適應(yīng)性的作用。其次,在對(duì)組織可持續(xù)發(fā)展的影響方面,王以華[20]基于動(dòng)態(tài)能力理論和組織免疫理論,提出通過建立強(qiáng)大的免疫系統(tǒng),以使企業(yè)能夠有效識(shí)別和應(yīng)對(duì)各種威脅和風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)的適應(yīng)能力和靈活性,從而促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。最后,在對(duì)組織績(jī)效的影響方面,呂萍[6]的研究指出,組織非特異性免疫和特異性免疫均正向影響組織績(jī)效。此外,楊栩等[11]的研究表明,組織質(zhì)量監(jiān)視、質(zhì)量防御、質(zhì)量記憶均對(duì)組織質(zhì)量績(jī)效有顯著正向影響。

2.4 現(xiàn)有研究簡(jiǎn)評(píng)

現(xiàn)有研究為后疫情時(shí)期組織適應(yīng)性與穩(wěn)定性研究,以及探討組織免疫力如何影響組織適應(yīng)性績(jī)效的機(jī)理研究,提供了豐富的理論支撐,也為本研究進(jìn)一步深化組織免疫理論與適應(yīng)性理論奠定了基礎(chǔ)。然而,組織免疫研究目前處于基礎(chǔ)研究階段,由于研究背景各異、研究側(cè)重點(diǎn)不同等原因,學(xué)者們?cè)趯?shí)證研究中未對(duì)組織免疫力的操作性定義與測(cè)量問題達(dá)成一致。同時(shí),既有文獻(xiàn)側(cè)重探討組織免疫力的積極影響效應(yīng),卻忽略了其潛在的消極影響。實(shí)際上,正常的免疫是適度且及時(shí)的,如果調(diào)控失常,混淆有益與有害“異己”,不僅對(duì)機(jī)體無(wú)益,甚而會(huì)損害機(jī)體,形成新的疾病。同樣,組織免疫功能的發(fā)揮也是一把雙刃劍,免疫行為的缺陷會(huì)導(dǎo)致企業(yè)組織的失靈甚至滅亡。由此,如何在組織中實(shí)現(xiàn)免疫力的平衡是值得進(jìn)一步深入探討的問題。此外,盡管有少數(shù)研究指出組織免疫的影響效應(yīng),但是其作用機(jī)制研究卻未受到學(xué)者們的充分關(guān)注?；诖?后疫情時(shí)期,如何重新審視組織免疫力的內(nèi)涵與范疇,明晰組織免疫力的時(shí)代價(jià)值與提升路徑等諸多問題,均需在理論和實(shí)踐上進(jìn)行研究解決。

3 研究框架與研究命題

3.1 組織雙元免疫力的構(gòu)建思路

根據(jù)生物免疫理論,機(jī)體的免疫系統(tǒng)能夠識(shí)別自身和非自身物質(zhì),從而抵抗外界病原體入侵,并清除機(jī)體內(nèi)部產(chǎn)生的變異、損傷、衰老和死亡細(xì)胞。此外,機(jī)體不僅能夠采取生理免疫行為來(lái)守護(hù)健康,同時(shí)還會(huì)實(shí)施心理免疫以消除逆境所帶來(lái)的痛苦。

然而,現(xiàn)有關(guān)于組織免疫力的研究主要從免疫行為層面進(jìn)行分析,忽略了對(duì)組織免疫心理能力的考察,以致很難體現(xiàn)組織免疫力的整體框架。對(duì)于人體而言,不僅擁有生理免疫系統(tǒng)以抵御疾病的入侵,還具備心理免疫系統(tǒng)來(lái)應(yīng)對(duì)逆境所帶來(lái)的痛苦。心理免疫是由一系列認(rèn)知防御機(jī)制組成的心理保護(hù)系統(tǒng),旨在保護(hù)個(gè)體的自我價(jià)值和情感幸福免受威脅,以更好地適應(yīng)生活[21]。

基于此,借鑒生物免疫理論可以推測(cè),組織對(duì)內(nèi)外部突發(fā)危機(jī)的免疫能力應(yīng)當(dāng)是一個(gè)綜合考慮內(nèi)部和外部因素、整合心理與行為導(dǎo)向的綜合概念。由此,本研究提出了組織雙元免疫力的概念,即通過行為免疫和心理免疫措施來(lái)識(shí)別內(nèi)外部“異己”,調(diào)動(dòng)資源對(duì)其進(jìn)行排除并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)形成記憶,以避免類似問題再次發(fā)生,從而保障組織健康發(fā)展的能力。這一構(gòu)念包括組織心理免疫能力和行為免疫能力兩個(gè)維度。面對(duì)重大公共衛(wèi)生事件等危機(jī),組織不僅要時(shí)刻警惕由環(huán)境不確定性帶來(lái)的外部“異己”,還要妥善處理組織病毒、組織漏洞等諸多內(nèi)部管理問題;不僅要對(duì)內(nèi)外部“異己”實(shí)施免疫監(jiān)視、防御、學(xué)習(xí)與記憶等行為應(yīng)答,還要采用認(rèn)知免疫、情緒免疫、意志免疫等心理免疫措施來(lái)緩解內(nèi)外部壓力和挫折。組織雙元免疫力的具體內(nèi)涵闡述見后文所述。

3.1.1組織心理免疫力的內(nèi)涵探析

心理免疫理論認(rèn)為,個(gè)體的心理保護(hù)反應(yīng)是由一系列認(rèn)知防御機(jī)制組成的,這些機(jī)制包括自我防御、動(dòng)機(jī)性推理、積極錯(cuò)覺、自利歸因、自我欺騙和自我調(diào)節(jié)等[22]。心理免疫系統(tǒng)是影響機(jī)體心理健康的重要因素,具備較高心理免疫力的人能夠在面對(duì)各種壓力和挑戰(zhàn)時(shí)保持積極的心態(tài)和行為表現(xiàn),從而更好地適應(yīng)環(huán)境并實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展[23]。KUBE等[21]探究了心理免疫的結(jié)構(gòu)及理論模型,指出認(rèn)知免疫和意識(shí)免疫是心理免疫系統(tǒng)的重要內(nèi)容,它們能夠幫助個(gè)體更好地應(yīng)對(duì)逆境和壓力,保護(hù)個(gè)體的自我價(jià)值感和情感幸福感。。

GILEAD等[23]的研究對(duì)個(gè)體心理免疫力的概念進(jìn)行了界定,認(rèn)為心理免疫力是指能夠使得個(gè)體遠(yuǎn)離不健康、不平衡心理狀態(tài)的認(rèn)知策略、情緒態(tài)度和自我意志的能力。借鑒個(gè)體心理免疫的概念,本研究認(rèn)為,組織心理免疫力是指組織全體成員共同形成遠(yuǎn)離不健康、不平衡心理狀態(tài)的認(rèn)知策略、心理適應(yīng)情緒和自我意志調(diào)節(jié)的能力。組織心理免疫力可以從以下3個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)建:①認(rèn)知免疫,體現(xiàn)為組織成員在面對(duì)壓力情境時(shí),通過動(dòng)機(jī)推理、積極錯(cuò)覺、自利歸因、自我肯定、自我提升和自我調(diào)節(jié)等方式來(lái)保護(hù)自己的心理健康;②情緒免疫,體現(xiàn)為組織成員在面對(duì)壓力情境時(shí),通過情緒調(diào)控等方式來(lái)保護(hù)自己的情緒健康;③意志免疫,體現(xiàn)為組織成員具備堅(jiān)韌的意志,能夠有效應(yīng)對(duì)壓力,從而減少沮喪情緒。這種心理緩沖能夠幫助組織成員更加自信和積極地應(yīng)對(duì)各種壓力事件。突發(fā)的重大公共衛(wèi)生事件不僅考驗(yàn)人體免疫力,也是對(duì)其積極心理資本的衡量;不僅檢測(cè)組織經(jīng)營(yíng)管理硬實(shí)力,更是對(duì)全體人員心理免疫能力的挑戰(zhàn)[24]。在后疫情時(shí)期,組織領(lǐng)導(dǎo)者、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、人事部門、員工應(yīng)當(dāng)通力合作,共同培養(yǎng)積極心理資本,激活組織的心理免疫細(xì)胞,優(yōu)化組織的心理免疫實(shí)踐,以增強(qiáng)組織的心理素質(zhì)和免疫力。

3.1.2組織行為免疫力的內(nèi)涵探析

縱覽組織免疫相關(guān)研究,學(xué)者將組織行為免疫界定為在既定的組織結(jié)構(gòu)、制度和文化環(huán)境內(nèi),對(duì)組織“異己”進(jìn)行免疫監(jiān)視、免疫防御、免疫學(xué)習(xí)與記憶的過程[9]。然而,現(xiàn)有研究并未對(duì)“異己”類型進(jìn)行細(xì)分,這容易導(dǎo)致組織對(duì)不同類型“異己”的免疫行為效率低下。本研究認(rèn)為,有必要根據(jù)組織“異己”的性質(zhì)、范圍、時(shí)間等方面進(jìn)一步擴(kuò)充組織行為免疫力的內(nèi)涵。在性質(zhì)方面,不僅要識(shí)別有益和有害“異己”,還要判斷已知和未知“異己”;在范圍方面,要關(guān)注系統(tǒng)外部“異己”,還要留意組織內(nèi)腫瘤、漏洞等內(nèi)部有害“異己”;在時(shí)間方面,要處理現(xiàn)實(shí)“異己”,更要關(guān)注未來(lái)可能發(fā)生的“異己”。

此外,關(guān)于組織行為免疫的結(jié)構(gòu),既有研究大多將其粗略地劃分為非特異性免疫(如組織結(jié)構(gòu)、制度規(guī)則、組織文化等)和特異性免疫(如免疫監(jiān)視、免疫防御、免疫記憶等)兩個(gè)方面[9]。然而,根據(jù)醫(yī)學(xué)免疫理論,機(jī)體免疫系統(tǒng)分為中樞、專職和周邊3個(gè)層次的免疫子系統(tǒng),每個(gè)子系統(tǒng)在功能和實(shí)施的免疫行為方面都有所不同[8]。對(duì)于組織而言,中樞免疫器官是組織的管理中心或決策中心等,負(fù)責(zé)組織戰(zhàn)略規(guī)劃和決策制定。在這些器官中,風(fēng)險(xiǎn)信息源經(jīng)過一系列的選擇和處理過程,最終形成具有特異性識(shí)別和應(yīng)對(duì)能力的組織風(fēng)險(xiǎn)信息。專職免疫細(xì)胞是指那些只在特定情況下才會(huì)發(fā)揮作用的組織風(fēng)險(xiǎn)信息(如市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等)。這些細(xì)胞具有高度的特異性和敏感性,能夠在短時(shí)間內(nèi)對(duì)組織風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的識(shí)別和應(yīng)對(duì)。周邊免疫細(xì)胞是指那些廣泛分布在組織各個(gè)部門和系統(tǒng)中的免疫細(xì)胞(如安全軟件、監(jiān)控系統(tǒng)等)。這些細(xì)胞通過不同的途徑感知和識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)信息,并對(duì)其進(jìn)行清除或采取相應(yīng)的措施保護(hù)組織的經(jīng)營(yíng)安全。鑒于此,有必要在3個(gè)層次的組織免疫系統(tǒng)的基礎(chǔ)上重新劃分組織行為免疫的結(jié)構(gòu),并考察不同子系統(tǒng)內(nèi)組織特異性免疫和非特異性免疫的差異。綜上所述,本研究認(rèn)為,組織行為免疫是在組織各免疫子系統(tǒng)內(nèi),對(duì)不同性質(zhì)、范圍和時(shí)間的“異己”進(jìn)行“甄別—傳遞—防御—記憶”的動(dòng)態(tài)過程。

3.1.3組織雙元免疫力的測(cè)度

根據(jù)前文所述可知,組織心理免疫和行為免疫具有自組織、自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)等動(dòng)態(tài)循環(huán)性質(zhì)[9]。然而,當(dāng)前研究主要從靜態(tài)層面考察組織在監(jiān)視、防御、學(xué)習(xí)與記憶等各階段的免疫應(yīng)答。為了精準(zhǔn)預(yù)測(cè)組織雙元免疫力,充分體現(xiàn)其系統(tǒng)仿生性,本研究采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法對(duì)其進(jìn)行測(cè)度。循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(recurrent neural network,RNN)是一種能夠處理序列數(shù)據(jù)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。在組織免疫系統(tǒng)中,免疫器官及細(xì)胞之間的相互作用和信息傳遞是至關(guān)重要的。使用RNN可以有效分析組織免疫系統(tǒng)各要素之間的通信方式,并基于過去的活動(dòng)模式預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì),從而提供有關(guān)組織免疫系統(tǒng)健康狀況的信息。此外,還可以使用RNN來(lái)研究不同類型的組織免疫要素之間的相互作用方式。例如,可以比較組織中樞免疫器官與周邊免疫器官之間的信號(hào)傳遞模式,并探索它們?nèi)绾斡绊懻w組織免疫系統(tǒng)的功能。由此,本研究選取傳統(tǒng)RNN和長(zhǎng)短期記憶神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(long short-term memory,LSTM)方法對(duì)組織雙元免疫力進(jìn)行測(cè)度。

(1)傳統(tǒng)RNNRNN是一種遞歸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),其輸入為序列數(shù)據(jù)并在序列的演進(jìn)方向上進(jìn)行遞歸運(yùn)算。在RNN中,所有節(jié)點(diǎn)(循環(huán)單元)按鏈?zhǔn)竭B接,后面層的輸入值會(huì)加入前面層的輸出值,即隱藏層之間具有相連性。RNN系統(tǒng)的原理見圖3。

圖3 RNN系統(tǒng)的計(jì)算原理

由圖3可知,ot表示t時(shí)刻組織心理免疫和行為免疫各階段輸出層的輸出,輸出層中神經(jīng)元的激活函數(shù)為ot=g(Vst),其中,V表示t時(shí)刻隱藏層輸出到輸出層對(duì)應(yīng)的權(quán)重參數(shù)。st表示隱藏層t時(shí)刻的輸出。而隱藏層中神經(jīng)元的激活函數(shù)為st=f(Umt+Wst-1),其中,mt表示t時(shí)刻組織免疫效能輸入層的輸出,st-1表示上一時(shí)刻隱藏層的輸出,U表示輸入層到隱藏層對(duì)應(yīng)的權(quán)重參數(shù),W表示上一時(shí)刻隱藏層輸出到t時(shí)刻隱藏層的權(quán)重參數(shù)。輸入的數(shù)據(jù)按時(shí)間序列順序不斷輸入神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),就可以得到各階段免疫應(yīng)答對(duì)應(yīng)的輸出。

(2)LSTMLSTM是一種特殊的循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),可以更好地處理長(zhǎng)期依賴關(guān)系。LSTM通過新增一條記憶鏈(也可看作是一條傳送帶)保存之前經(jīng)過篩選的組織免疫信息,并利用這些信息參與當(dāng)前運(yùn)算,從而使得當(dāng)前時(shí)刻的輸出是由之前篩選后的信息和當(dāng)前的輸入信息綜合影響輸出的。鑒于此,可以使用LSTM來(lái)分析組織免疫活動(dòng)數(shù)據(jù)中的長(zhǎng)期變化趨勢(shì)和模式。

如果只有新增的一條記憶鏈,則無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息的增加或者刪除,所以LSTM是通過“門”的結(jié)構(gòu)進(jìn)行有關(guān)實(shí)現(xiàn),且門可以選擇讓信息通過或者不通過。LSTM包含遺忘門、輸入門和輸出門3種類型的門結(jié)構(gòu)。這3種門結(jié)構(gòu)可以由以下公式進(jìn)行表示:

ft=σ(Wf[ht-1,nt]+bf),

(1)

it=σ(Wi[ht-1,nt]+bi),

(2)

(3)

(4)

式(1)是遺忘門的表達(dá)式,其中,σ表示Sigmoid函數(shù),主要是起到門控作用,取值為0～1,Wf和ht_分別表示遺忘門的權(quán)重參數(shù),ht-1表示上一時(shí)刻隱藏層的輸出,nt表示當(dāng)前時(shí)刻的輸入,bf表示候選記憶。式(2)和式(3)是輸入門的表達(dá)式,其中,tanh函數(shù)是作為生成候選記憶C的選項(xiàng),收斂速度比sigmoid函數(shù)要快。式(4)是輸出門的表達(dá)式,其中,ft和it分別表示輸出門的權(quán)重參數(shù)。在訓(xùn)練過程中,通過反向傳播算法來(lái)更新這些權(quán)重參數(shù),使得網(wǎng)絡(luò)能夠更好地學(xué)習(xí)到輸入序列中的有用信息。當(dāng)輸入序列不存在有用信息時(shí),遺忘門的值將接近1,過去有用的信息就會(huì)被保存;當(dāng)輸入序列存在重要信息時(shí),遺忘門的值就會(huì)接近0,輸入門的值將接近1,此時(shí)LSTM會(huì)遺忘過去的記憶,只記錄重要的信息。由此,由遺忘門、輸出門、輸入門共同控制LSTM輸出h的設(shè)計(jì),有助于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)更好地把握序列信息之間的關(guān)系。

在測(cè)度組織雙元免疫力時(shí):首先,需要收集組織免疫系統(tǒng)中各要素在不同時(shí)間和地點(diǎn)的活動(dòng)數(shù)據(jù),并將其轉(zhuǎn)換為時(shí)間序列數(shù)據(jù);然后,將時(shí)間序列數(shù)據(jù)輸入LSTM模型中進(jìn)行訓(xùn)練和預(yù)測(cè)。在訓(xùn)練過程中,LSTM模型將學(xué)習(xí)如何捕捉組織免疫活動(dòng)數(shù)據(jù)中的長(zhǎng)期依賴關(guān)系,并預(yù)測(cè)它們?cè)谖磥?lái)一段時(shí)間內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)。通過不斷地學(xué)習(xí)和優(yōu)化,LSTM模型將變得越來(lái)越準(zhǔn)確和可靠。一旦訓(xùn)練完成,就可以使用LSTM模型來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的組織免疫要素活動(dòng)趨勢(shì)。例如,通過輸入一組新的免疫活動(dòng)數(shù)據(jù),組織就可以得到未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的免疫力狀態(tài)預(yù)測(cè)結(jié)果。總之,通過運(yùn)用LSTM等深度學(xué)習(xí)技術(shù),可以深入研究免疫系統(tǒng)的基本機(jī)制,并為開發(fā)更有效的組織免疫療法提供支持。

(3)組織雙元免疫力的效用函數(shù)由于“二次免疫”的迭代過程可以被視為從量變到質(zhì)變的積累過程。鑒于此,假設(shè)組織雙元免疫力存在乘數(shù)效應(yīng),效用函數(shù)表示為

(5)

式中,xi表示組織雙元免疫力,效應(yīng)函數(shù)I(x)滿足I′(x)>0,I″(x)<0,limI′(x)=+∞,limI″(x)=0。據(jù)此,可以推測(cè)組織雙元免疫效用函數(shù)呈現(xiàn)先指數(shù)增長(zhǎng),后近似收斂的趨勢(shì),并借助計(jì)算機(jī)模擬構(gòu)建理論圖像(見圖4)。

圖4 組織免疫效用函數(shù)

由圖4可知,組織在構(gòu)建組織免疫系統(tǒng)初期效用函數(shù)呈現(xiàn)指數(shù)增長(zhǎng)的趨勢(shì),表現(xiàn)為組織通過快速調(diào)整組織架構(gòu)、重塑組織制度或以數(shù)字化手段建立對(duì)策檔案,迅速提高對(duì)內(nèi)外部“異己”的免疫能力。隨著組織免疫能力的提升,組織抗衡內(nèi)外部不利因素的能力不斷增強(qiáng),組織生存能力得到極大提高。直到組織雙元免疫力跨越指數(shù)增長(zhǎng)的拐點(diǎn)(x0),組織免疫系統(tǒng)的效用減弱,盡管此時(shí)效用函數(shù)依然呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì),但是構(gòu)建免疫力防線的成本高于實(shí)際價(jià)值,將造成資源浪費(fèi)。由此,組織免疫系統(tǒng)的效用存在門檻效應(yīng):一方面,如果組織在未達(dá)到短期增長(zhǎng)拐點(diǎn)之前停止對(duì)免疫系統(tǒng)的建設(shè),那么組織免疫力的效用將無(wú)法充分發(fā)揮。此時(shí),免疫系統(tǒng)可能存在漏洞并做出錯(cuò)誤免疫應(yīng)答。另一方面,如果到達(dá)短期增長(zhǎng)的拐點(diǎn)組織仍未停止對(duì)免疫系統(tǒng)資源的投入,將造成正向的要素價(jià)格扭曲,即低估組織免疫力的實(shí)際價(jià)值,不利于組織的持續(xù)健康發(fā)展。

3.2 后疫情時(shí)期組織雙元免疫力對(duì)適應(yīng)性績(jī)效的直接影響效應(yīng)探析

回顧既有文獻(xiàn)可知,當(dāng)前研究側(cè)重探討組織免疫的積極效應(yīng),卻忽略了其潛在的消極影響。生物醫(yī)學(xué)中的免疫平衡理論指出,機(jī)體免疫具有“過猶不及”效應(yīng)[25]。盡管免疫系統(tǒng)是人體抵御外來(lái)病原體入侵的重要防線,但當(dāng)免疫功能過高時(shí),會(huì)出現(xiàn)過敏反應(yīng);而過低則會(huì)引發(fā)免疫缺陷綜合癥[4]。管理研究者將這一效應(yīng)推廣到組織免疫研究中,認(rèn)為根據(jù)免疫能力與免疫需求的相互關(guān)系,組織具有3種免疫狀態(tài),分別為“免疫不足”“免疫健康”和“免疫過度”。當(dāng)組織的免疫力低于其設(shè)定的下限時(shí),會(huì)表現(xiàn)出免疫缺失的癥狀,即無(wú)法有效地應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),從而可能導(dǎo)致組織的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展受到嚴(yán)重影響。相反,當(dāng)組織免疫狀態(tài)處于一個(gè)健康的區(qū)間時(shí),組織免疫能夠正常發(fā)揮作用,幫助組織在面臨風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)時(shí)保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。然而,如果組織的免疫力高于其設(shè)定的上限,那么這就可能意味著組織的免疫系統(tǒng)過于活躍,甚至可能出現(xiàn)過度反應(yīng)的情況,這不僅對(duì)組織無(wú)益,甚至?xí)p害機(jī)體,形成新的疾病[7]。

組織優(yōu)勢(shì)理論的觀點(diǎn)也與免疫平衡理論一致,該理論認(rèn)為圍繞優(yōu)勢(shì)行動(dòng)更容易產(chǎn)生積極結(jié)果,但過于依賴優(yōu)勢(shì)行動(dòng)反而會(huì)導(dǎo)致固化和阻礙進(jìn)步。由此,組織具備的免疫優(yōu)勢(shì)需要在一定范圍內(nèi)才能有效發(fā)揮其積極作用,過度的優(yōu)勢(shì)使用反而會(huì)成為阻礙組織健康發(fā)展的弊端?；诖?本研究認(rèn)為,正常的免疫是適度且及時(shí)的,如果調(diào)控失常,混淆有益與有害“異己”,免疫不足和過度免疫均會(huì)帶來(lái)疾病,影響組織的環(huán)境適應(yīng)性。只有在“適度免疫”的情境下,組織才能更好地適應(yīng)多變的外部環(huán)境。換言之,組織雙元免疫力與適應(yīng)性績(jī)效之間可能呈現(xiàn)出先上升后下降的倒U形關(guān)系。

對(duì)于組織心理免疫力而言,心理免疫系統(tǒng)需要既能抵御困境產(chǎn)生的痛苦,又不能過于敏感而扭曲現(xiàn)實(shí)。當(dāng)遭受突如其來(lái)的危機(jī)沖擊時(shí),員工的心理免疫系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)[12]。根據(jù)心理學(xué)研究,適度的刺激可以提高人的注意力和記憶力,增強(qiáng)思維靈活性和行為敏捷性。同時(shí),為了保護(hù)自我價(jià)值免受威脅,心理免疫系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生積極情緒和認(rèn)知,有助于個(gè)體和組織更快地從壓力事件中恢復(fù)心理健康,增強(qiáng)對(duì)后續(xù)壓力事件的免疫力,使其更有能力適應(yīng)環(huán)境中的變化。然而,過度的心理應(yīng)激防御反應(yīng)則可能產(chǎn)生不利于組織發(fā)展的情緒和認(rèn)知(如自私自利歸因,向下比較等),帶來(lái)壓力和焦慮,影響員工的心理健康[12]。有研究發(fā)現(xiàn),面對(duì)組織正式績(jī)效評(píng)估結(jié)果,員工的心理免疫系統(tǒng)往往會(huì)誘發(fā)自我欺騙[26]、自我服務(wù)歸因等防御策略[27],以及其他一些讓個(gè)體不去關(guān)注或接受負(fù)面反饋的行為[28]。這些防御策略會(huì)影響組織績(jī)效評(píng)估的效果。NEVILLE等[28]在研究績(jī)效評(píng)級(jí)時(shí)發(fā)現(xiàn),受心理免疫系統(tǒng)影響,員工在接受績(jī)效評(píng)級(jí)負(fù)面反饋時(shí)會(huì)有不同的情感表現(xiàn)。由此,組織應(yīng)及時(shí)關(guān)注員工的心理免疫狀態(tài),并積極培養(yǎng)員工的積極心理資本。

對(duì)于組織行為免疫力而言,組織免疫不足體現(xiàn)為無(wú)法識(shí)別有害的“異己”,或者即便免疫細(xì)胞認(rèn)出了“異己”但無(wú)力抵抗其侵襲。例如,在面對(duì)疫情的沖擊時(shí),如果環(huán)境的變化程度過于劇烈,超出了組織免疫力所能承受的范圍,那么就會(huì)導(dǎo)致組織面臨重大的生存危機(jī)[7]。呂萍[6]的研究發(fā)現(xiàn),組織特異性免疫的監(jiān)視、防御、記憶功能有助于組織維持長(zhǎng)期均衡發(fā)展。楊震寧等[3]提出,組織健康免疫捍衛(wèi)機(jī)制能夠有效解決“新組織”和“小組織” 遇到的發(fā)展困境,提升組織的結(jié)構(gòu)均衡性、功能活躍性、社會(huì)和諧性和環(huán)境適應(yīng)性。然而,如果免疫過度,混淆有益與有害“異己”,不能正視共生與合作的關(guān)系,構(gòu)建組織重組和跨界領(lǐng)域合作的生態(tài)網(wǎng)絡(luò),則很難應(yīng)對(duì)后疫情時(shí)期復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境并維系健康發(fā)展。

后疫情時(shí)期組織雙元免疫力對(duì)適應(yīng)性績(jī)效的直接影響效應(yīng)見圖5。

圖5 后疫情時(shí)期組織雙元免疫力對(duì)適應(yīng)性績(jī)效的直接影響

由此,本研究提出以下命題:

命題1組織雙元免疫力對(duì)組織適應(yīng)性績(jī)效具有倒U形影響。

3.3 組織雙元免疫力對(duì)適應(yīng)性績(jī)效的影響——組織免疫績(jī)效的中介效應(yīng)探析

組織免疫績(jī)效是評(píng)估組織在應(yīng)對(duì)有害“異己”時(shí)所表現(xiàn)出的防御和消除能力的重要指標(biāo),可以通過比較實(shí)際免疫狀態(tài)和理想免疫狀態(tài)的匹配程度來(lái)進(jìn)行評(píng)估[9]。生物免疫理論指出,免疫是質(zhì)態(tài)和量態(tài)的統(tǒng)一體。通過綜合考量免疫實(shí)際質(zhì)態(tài)與免疫理想質(zhì)態(tài)以及免疫實(shí)際量態(tài)與免疫理想量態(tài)的趨近程度,可以得出組織免疫績(jī)效的綜合效應(yīng)。如果免疫實(shí)際質(zhì)態(tài)和量態(tài)與免疫理想質(zhì)態(tài)和量態(tài)高度匹配,說明組織在防御和消除有害“異己”方面表現(xiàn)出色。相反,如果存在較大差距,可能需要采取相應(yīng)的措施來(lái)提升組織的免疫績(jī)效。

組織免疫理想狀態(tài)是組織免疫應(yīng)答與其生存環(huán)境相適應(yīng)的一種客觀需求。已有研究表明,組織內(nèi)外部“異己”的復(fù)雜性、變化性和危險(xiǎn)性是影響組織免疫效能的重要環(huán)境因素[29]。這些“異己”可能具有不同的特征和行為模式,對(duì)組織的健康狀況構(gòu)成威脅。由此,為了實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的組織免疫效果,組織需要確保其免疫狀態(tài)的質(zhì)態(tài)屬性和量態(tài)屬性與組織“異己”的質(zhì)態(tài)特征和量態(tài)特征相匹配。組織理想免疫狀態(tài)是根據(jù)組織實(shí)際免疫狀態(tài)與組織“異己”質(zhì)態(tài)和量態(tài)的匹配程度來(lái)確定的。這意味著組織需要不斷監(jiān)測(cè)和評(píng)估其免疫狀態(tài),并根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境和自身戰(zhàn)略選擇的變化來(lái)調(diào)整其免疫策略。例如,當(dāng)組織面臨新的“異己”威脅時(shí),可能需要加強(qiáng)其免疫系統(tǒng)的強(qiáng)度或擴(kuò)大安全措施的覆蓋范圍,以提高免疫效能。

根據(jù)組織理想免疫狀態(tài)與實(shí)際免疫狀態(tài)的匹配程度,組織免疫績(jī)效可分為“免疫健康”“免疫過度”與“免疫不足”3種狀態(tài)。當(dāng)組織免疫力處于正常的“健康”區(qū)間的上限與下限之間時(shí)[8],組織實(shí)際免疫狀態(tài)和理想免疫狀態(tài)的匹配程度較高,免疫正常,組織處于健康狀態(tài)。當(dāng)組織理想免疫狀態(tài)與實(shí)際免疫狀態(tài)匹配度較時(shí),就會(huì)出現(xiàn)免疫力低下的情況,即免疫缺失狀態(tài)。相反,當(dāng)免疫力高于“健康區(qū)間”時(shí),則體現(xiàn)為“免疫過度”,即處于免疫亢奮狀態(tài),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)的抵抗能力會(huì)增強(qiáng),但同時(shí)也可能對(duì)自身組織產(chǎn)生攻擊性反應(yīng),引發(fā)自身免疫性疾病。

本研究認(rèn)為,盡管免疫力是應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性和抵御外部危機(jī)的積極活動(dòng),但組織免疫力并非越強(qiáng)越好。當(dāng)免疫力強(qiáng)度達(dá)到一個(gè)“度”時(shí),有可能會(huì)導(dǎo)致負(fù)面效應(yīng),不利于組織免疫績(jī)效最大化。具體而言,當(dāng)遭受突如其來(lái)的疫情沖擊時(shí),免疫心理系統(tǒng)會(huì)使個(gè)體產(chǎn)生心理應(yīng)激反應(yīng),這是由于客觀要求和應(yīng)對(duì)能力不匹配所產(chǎn)生的一種緊張反應(yīng)狀態(tài)。心理學(xué)研究表明,適度的刺激對(duì)維持身體健康是有益的。適度的刺激可以提高人的注意力和記憶力,增強(qiáng)思維靈活性和行為敏捷性。對(duì)于組織而言,適度的免疫心理反應(yīng)有助于組織成員產(chǎn)生積極情緒和認(rèn)知(如回避矛盾、自我安慰等),從而保護(hù)自尊、維系相對(duì)心理免疫最優(yōu)。然而,過度的心理應(yīng)激防御反應(yīng)會(huì)帶來(lái)壓力和焦慮,不利于提升組織心理免疫效能。

同樣,組織行為免疫力的作用效果也存在最優(yōu)區(qū)間。生物醫(yī)學(xué)理論指出,機(jī)體和細(xì)菌之間具有內(nèi)外共生關(guān)系,有益菌可以幫助人類抵御其他有害菌的攻擊,鍛煉人體的免疫系統(tǒng),并幫助人體合成生理功能必須的一些關(guān)鍵物質(zhì)。適應(yīng)性免疫耐受機(jī)制的失調(diào)會(huì)導(dǎo)致對(duì)有益菌的過度免疫,引發(fā)過敏等不良反應(yīng)。對(duì)于組織而言,重大公共衛(wèi)生事件加速了工作方式和生產(chǎn)方式的數(shù)字化轉(zhuǎn)變。然而,相關(guān)實(shí)踐表明,數(shù)字化變革這一有益“異己”往往引發(fā)組織的過度免疫應(yīng)答,使數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路面臨諸多阻礙。根據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)對(duì)2 000名跨國(guó)企業(yè)CEO的調(diào)查顯示,傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的失敗率在70%到80%之間。由此可以推測(cè),對(duì)于組織而言,組織免疫力與免疫績(jī)效之間也呈現(xiàn)先上升后下降的倒U形關(guān)系。相關(guān)研究也佐證了這一推斷的可靠性。

而組織免疫績(jī)效是提高組織適應(yīng)性績(jī)效的重要保障。有研究表明,適應(yīng)性績(jī)效是組織與環(huán)境相互影響的“動(dòng)態(tài)均衡”作用結(jié)果[30]。組織能夠處理的環(huán)境復(fù)雜性越高,其長(zhǎng)期生存能力就越強(qiáng)[16]。組織免疫系統(tǒng)通過調(diào)節(jié)免疫反應(yīng)的強(qiáng)度和方向,在組織內(nèi)部輸出免疫效能,確保組織對(duì)不同威脅的響應(yīng)是適度和有效的,使組織能夠在面對(duì)各種挑戰(zhàn)時(shí)保持穩(wěn)定,并能夠快速恢復(fù)和適應(yīng)新的環(huán)境條件。由此,本研究提出以下命題:

命題2組織免疫績(jī)效在組織雙元免疫力與適應(yīng)性績(jī)效之間發(fā)揮中介作用,即組織雙元免疫力通過倒U形影響組織免疫績(jī)效,進(jìn)而對(duì)組織適應(yīng)性績(jī)效產(chǎn)生影響。

3.4 組織雙元免疫力對(duì)適應(yīng)性績(jī)效影響的邊界條件

本研究進(jìn)一步探究了組織雙元免疫力影響適應(yīng)性績(jī)效的調(diào)節(jié)機(jī)制,分別從領(lǐng)導(dǎo)者層面(健康促進(jìn)型領(lǐng)導(dǎo))、組織層面(柔性組織結(jié)構(gòu))和環(huán)境層面(環(huán)境不確定性)進(jìn)行分析。

3.4.1領(lǐng)導(dǎo)者層面:健康促進(jìn)型領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)節(jié)作用

健康促進(jìn)型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者在共同健康的目標(biāo)基礎(chǔ)上,關(guān)注員工和組織健康訴求,并推動(dòng)組織的健康發(fā)展[31]。具有較高健康促進(jìn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者致力于制定符合組織健康發(fā)展的政策、工作要求和工作流程設(shè)計(jì),并在工作場(chǎng)所營(yíng)造積極、健康的文化氛圍[32]。

組織管理實(shí)踐與領(lǐng)導(dǎo)行為互動(dòng)關(guān)系理論研究指出,領(lǐng)導(dǎo)有效性與組織制度因素存在著相互“補(bǔ)充”的關(guān)系[33]。在領(lǐng)導(dǎo)(健康導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo))與組織效能(組織雙元免疫力)均得到強(qiáng)化的情況下,二者之間相互補(bǔ)充的“溢出”效應(yīng)將達(dá)到最大化。基于此,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者健康促進(jìn)導(dǎo)向較高時(shí),將更加致力于推進(jìn)組織中樞免疫層、專職免疫層、周邊免疫層等各層級(jí)免疫團(tuán)隊(duì)的行為整合,并進(jìn)一步提高各層級(jí)免疫組織之間的凝聚力。此外,健康促進(jìn)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織健康狀態(tài)的敏感度更強(qiáng),因此會(huì)對(duì)各層級(jí)組織免疫實(shí)踐制定科學(xué)合理的計(jì)劃,并加強(qiáng)組織免疫實(shí)踐的過程管理。這有助于充分發(fā)揮組織免疫力的積極影響,同時(shí)弱化其消極作用。由此,本研究提出以下命題:

命題3健康導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)能夠調(diào)節(jié)組織雙元免疫力與組織免疫績(jī)效之間的倒U形關(guān)系,即健康促進(jìn)型領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)了低水平組織免疫力對(duì)組織免疫績(jī)效的正向作用,同時(shí)降低了高水平組織免疫力對(duì)組織免疫績(jī)效的負(fù)向作用。

3.4.2組織層面:柔性組織結(jié)構(gòu)的調(diào)節(jié)作用

柔性組織結(jié)構(gòu)是指結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔有序、聚散靈捷、高度協(xié)同的有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)。既有研究指出,組織免疫具有層次性,由個(gè)體、團(tuán)隊(duì)/職能部門、組織多層次免疫主體協(xié)同實(shí)現(xiàn)[7]。與組織內(nèi)外部密切接觸的個(gè)體通常最先識(shí)別出有害“異己”,并將信息傳遞到團(tuán)隊(duì)和組織層面;團(tuán)隊(duì)和組織層面接收到個(gè)體信息后,會(huì)對(duì)該“異己”進(jìn)行分析決策,并制定應(yīng)對(duì)方案以消除“異己”。最后,通過對(duì)“異己”攻擊及應(yīng)對(duì)方案進(jìn)行總結(jié)、學(xué)習(xí)和記憶,當(dāng)再次發(fā)生類似“異己”攻擊時(shí),個(gè)體和組織能夠很好地應(yīng)對(duì)和輸出。鑒于此,當(dāng)組織結(jié)構(gòu)的柔性程度較高時(shí),組織能夠高效快速地識(shí)別內(nèi)外部環(huán)境中的“異己”,并開展快捷、低成本的免疫防御行為。此外,柔性的組織結(jié)構(gòu)還能夠促進(jìn)不同層次免疫主體之間的溝通更加順暢,有助于提高免疫信息傳遞的效率和準(zhǔn)確性。在此情境下,有助于充分發(fā)揮組織免疫實(shí)踐的積極影響,同時(shí)弱化其消極作用,從而促進(jìn)組織免疫績(jī)效的提升。由此,本研究提出以下命題:

命題4柔性組織結(jié)構(gòu)能夠調(diào)節(jié)組織雙元免疫力與組織免疫績(jī)效之間的倒U形關(guān)系,即較高的柔性組織結(jié)構(gòu)加強(qiáng)了低水平組織免疫力對(duì)組織免疫績(jī)效的正向作用,同時(shí)降低了高水平組織免疫力對(duì)組織免疫績(jī)效的負(fù)向作用。

3.4.3環(huán)境層面:環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)作用

組織雙元免疫力是組織發(fā)展的重要優(yōu)勢(shì)特征,但是該能力能否被組織感知為自身優(yōu)勢(shì),則與特定的外部環(huán)境有關(guān)。在后疫情時(shí)期,一個(gè)重要的外部環(huán)境特征是不確定事件的持續(xù)沖擊,這會(huì)增加組織對(duì)免疫力的重視程度及其實(shí)施效果。由此,本研究進(jìn)一步從后疫情時(shí)期環(huán)境視角切入,探究組織雙元免疫力與適應(yīng)性績(jī)效之間中介機(jī)制的邊界條件。

環(huán)境不確定性體現(xiàn)了組織內(nèi)外部環(huán)境的復(fù)雜性和變化程度[11]。當(dāng)組織所處的環(huán)境相對(duì)不確定時(shí),組織需要面對(duì)和處理的外部“異己”也呈現(xiàn)出高度復(fù)雜性和變化性。基于動(dòng)態(tài)能力理論,組織實(shí)際免疫狀態(tài)需要與不斷變化的外部“異己”質(zhì)態(tài)特征、量態(tài)特征相匹配,才能使組織免疫績(jī)效實(shí)現(xiàn)最優(yōu)。在后疫情時(shí)期,不確定事件頻繁發(fā)生已成常態(tài),這將會(huì)提升組織對(duì)雙元免疫力的依賴,組織更傾向于使用雙元免疫力優(yōu)勢(shì)來(lái)抵御外部頻繁的沖擊?？梢?組織雙元免疫力的影響作用在上升階段更加明顯。然而,由于不確定事件頻繁出現(xiàn),提升了“過度免疫”的閾值,這意味著原先對(duì)組織免疫力的過度使用,在頻繁的不確定性事件沖擊下變得不再過度,因此,組織雙元免疫力的影響作用在下降階段被削弱。據(jù)此,本研究認(rèn)為環(huán)境不確定性會(huì)調(diào)節(jié)組織雙元免疫力與組織免疫績(jī)效之間倒U形關(guān)系,并使該關(guān)系的拐點(diǎn)向左移動(dòng)。由此,本研究提出以下命題:

命題5環(huán)境不確定性能夠調(diào)節(jié)組織雙元免疫力與組織免疫績(jī)效之間的倒U形關(guān)系,即較高的環(huán)境不確定性加強(qiáng)了低水平組織免疫力對(duì)組織免疫績(jī)效的正向作用,同時(shí)降低了高水平組織免疫力對(duì)組織免疫績(jī)效的負(fù)向作用。

綜上所述,本研究構(gòu)建了一個(gè)后疫情時(shí)期組織雙元免疫力影響組織適應(yīng)性績(jī)效的整體框架(見圖6)。

圖6 后疫情時(shí)期組織雙元免疫力影響組織適應(yīng)性績(jī)效的整體框架

4 研究結(jié)論、理論貢獻(xiàn)與管理啟示

本研究基于生物免疫理論和心理免疫理論,構(gòu)建了一個(gè)兼顧心理和行為導(dǎo)向的組織雙元免疫力概念框架,并提出了一種基于RNN和LSTM的組織免疫動(dòng)態(tài)測(cè)量模型。在此基礎(chǔ)上,借鑒免疫平衡理論和組織優(yōu)勢(shì)理論,探討了組織雙元免疫力對(duì)適應(yīng)性績(jī)效的“過猶不及”效應(yīng)及其作用機(jī)理。此外,本研究還從健康促進(jìn)型領(lǐng)導(dǎo)、柔性組織結(jié)構(gòu)和環(huán)境不確定性3個(gè)視角探究了組織雙元免疫力影響適應(yīng)性績(jī)效的邊界條件。

本研究對(duì)組織免疫研究主要有以下貢獻(xiàn):①盡管已有文獻(xiàn)指出人體免疫力與組織免疫力具有映射關(guān)系,但少有學(xué)者具體分析組織免疫力的維度構(gòu)成與作用效果,更鮮有研究探索組織免疫力影響組織環(huán)境適應(yīng)性的深層次原因。鑒于此,本研究將組織心理免疫力和行為免疫力作為研究對(duì)象,構(gòu)建了一個(gè)關(guān)于組織雙元免疫力與組織適應(yīng)性績(jī)效之間關(guān)系的研究框架,為學(xué)者們未來(lái)對(duì)這一問題進(jìn)行深入研究提供了可能性和方法。②JASKIEWICZ等[34]指出,未來(lái)應(yīng)注重運(yùn)用生物醫(yī)學(xué)理論推進(jìn)管理學(xué)研究。通過跨界理論融合,本研究不僅拓寬了有關(guān)適應(yīng)性績(jī)效的影響因素研究邊界,還探索了組織免疫力對(duì)組織適應(yīng)性績(jī)效影響的內(nèi)在邏輯,揭示了“免疫效應(yīng)”影響機(jī)制和邊界條件的“黑箱”。③現(xiàn)有研究主要關(guān)注分析組織免疫力的積極效應(yīng),然而盡管免疫力是維持組織健康發(fā)展的基本要素,但免疫反應(yīng)并非越強(qiáng)越好,過度的免疫反應(yīng)可能會(huì)導(dǎo)致自身免疫疾病的發(fā)生。這也說明,在研究組織免疫效果的同時(shí),也需要深入探討免疫系統(tǒng)的平衡機(jī)制,以實(shí)現(xiàn)組織健康的最大化。基于此,本研究構(gòu)建了組織免疫力的雙刃劍效應(yīng)模型,這有助于組織準(zhǔn)確判別疫情帶來(lái)的有益“異己”和有害“異己”,正視共生與合作的關(guān)系,避免引發(fā)免疫系統(tǒng)過度反應(yīng)。

本研究的實(shí)踐意義在于:①通過明晰組織心理免疫能力的內(nèi)涵,本研究有助于組織采取合理的心理調(diào)查、培訓(xùn)、活動(dòng)、輔導(dǎo)等措施來(lái)提高組織成員對(duì)壓力事件的抵抗力和恢復(fù)力,從而提高組織的環(huán)境適應(yīng)性。②通過構(gòu)建組織“心理-行為”免疫能力綜合框架,本研究的研究結(jié)論有助于推動(dòng)組織采取雙管齊下、雙措并舉的免疫管理實(shí)踐方案,使組織全體成員以健康穩(wěn)定的心理狀態(tài)應(yīng)對(duì)組織內(nèi)外的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。③通過構(gòu)建組織免疫能力的“過猶不及”效應(yīng)模型,本研究的研究成果有助于組織準(zhǔn)確判別后疫情環(huán)境下的有益“異己”和有害“異己”,正視共生與合作的關(guān)系,避免引發(fā)免疫系統(tǒng)過度反應(yīng),從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。

本研究也存在以下不足:①僅構(gòu)建了組織雙元免疫力對(duì)適應(yīng)性績(jī)效的作用機(jī)制和邊界條件的理論模型。在未來(lái)研究中,還需要采用定量與定性、理論與案例相結(jié)合的方法對(duì)有關(guān)模型模型進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。②僅從組織層面考察了雙元免疫力的作用機(jī)理。未來(lái)研究中,還可以從跨層視角分析組織免疫力對(duì)其他組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)體結(jié)果變量的影響機(jī)制。③組織免疫力的前因變量有待進(jìn)一步探索。有研究指出,組織免疫力是一種不穩(wěn)定的組織特征,可以通過后天干預(yù)得以培養(yǎng)和增強(qiáng)[7]。鑒于此,未來(lái)研究有必要進(jìn)一步分析如產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、跨界行為和員工異質(zhì)性等因素對(duì)組織免疫力的潛在影響,并探索后疫情時(shí)期提升組織免疫能力的有效路徑。