網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職保險(xiǎn)原理與實(shí)務(wù)課程混合式教學(xué)改革的設(shè)計(jì)與實(shí)踐

韓勝男

［摘 要］信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合對(duì)于提升高職課堂教學(xué)效果有非常重要的作用。本文以保險(xiǎn)原理與實(shí)務(wù)課程為例，針對(duì)教學(xué)中存在的生源差異大、學(xué)生參與積極性不高、實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)不充分等問(wèn)題，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核評(píng)價(jià)體系等方面進(jìn)行混合式教學(xué)設(shè)計(jì)，探索利用學(xué)習(xí)通教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行混合式教學(xué)模式改革的可行性。實(shí)踐表明，在混合式教學(xué)模式下，教學(xué)質(zhì)量及學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力都得到了很大提升。

［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；保險(xiǎn)原理與實(shí)務(wù)；混合式教學(xué)；考核評(píng)價(jià)體系

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2023.17.062

［中圖分類號(hào)］G712 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1673-0194（2023）17-0219-04

0? ? ?引 言

隨著職業(yè)教育“三教”改革攻堅(jiān)行動(dòng)的實(shí)施，課堂教學(xué)方法的改革正在各高職院校廣泛開(kāi)展?！堵殬I(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動(dòng)計(jì)劃（2020—2023年）》指出，要提升職業(yè)教育信息化建設(shè)水平，推動(dòng)信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”“智能+”教育新形態(tài)，推動(dòng)教育教學(xué)變革創(chuàng)新，利用現(xiàn)代信息技術(shù)推動(dòng)人才培養(yǎng)模式改革，滿足學(xué)生的多樣化學(xué)習(xí)需求［1］。課堂作為職業(yè)教育的重要陣地，提高課堂的教學(xué)質(zhì)量對(duì)于提升高職人才培養(yǎng)的效果有著非常重要的作用。

目前，高職保險(xiǎn)原理與實(shí)務(wù)課程在教學(xué)中存在學(xué)生生源差異大、學(xué)生參與積極性不足、實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)不充分等問(wèn)題，人才培養(yǎng)與企業(yè)對(duì)專業(yè)技術(shù)的復(fù)合型人才需求存在一定差距?；诟呗氄n程教學(xué)存在的痛點(diǎn)問(wèn)題，本文構(gòu)建混合式教學(xué)模式，將信息化教學(xué)手段應(yīng)用于課堂教學(xué)中，探索提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效方式。

1? ? ?保險(xiǎn)原理與實(shí)務(wù)課程混合式教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)踐

1.1? ?保險(xiǎn)原理與實(shí)務(wù)課程混合式教學(xué)設(shè)計(jì)

1.1.1? ?教學(xué)內(nèi)容重構(gòu)

保險(xiǎn)原理與實(shí)務(wù)是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合、職業(yè)特色明顯的課程。開(kāi)展混合式教學(xué)要依據(jù)保險(xiǎn)崗位的任職要求，選取保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位所需的理論知識(shí)與實(shí)際操作構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容，課程設(shè)計(jì)應(yīng)以訓(xùn)練學(xué)生保險(xiǎn)崗位職業(yè)工作能力為核心?；诖耍處熞獙?duì)課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行梳理，將8個(gè)教學(xué)項(xiàng)目劃分成30個(gè)任務(wù)點(diǎn)，根據(jù)任務(wù)點(diǎn)的難易及需要學(xué)生掌握的程度對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行重新分類，將難易程度較低、概念性、需要學(xué)生了解的知識(shí)點(diǎn)劃分為線上教學(xué)內(nèi)容，教師將這部分知識(shí)點(diǎn)布置為在線學(xué)習(xí)任務(wù)清單，學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)視頻、課件、拓展資料、主題討論、自測(cè)等方式進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，教師則根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果和學(xué)生的反饋情況，掌握學(xué)生對(duì)問(wèn)題的理解程度，為課中的教學(xué)計(jì)劃做準(zhǔn)備；對(duì)于需要學(xué)生重點(diǎn)掌握的以及綜合性較強(qiáng)的知識(shí)點(diǎn)劃分為線下教學(xué)內(nèi)容，這部分內(nèi)容需要教師設(shè)計(jì)形式多樣的教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)教師的講解幫助學(xué)生構(gòu)建知識(shí)體系，加深對(duì)知識(shí)的理解和掌握［2］。

1.1.2? ?創(chuàng)新教學(xué)方法

混合式教學(xué)在教學(xué)方法的設(shè)計(jì)上要更加注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)?；谡n前學(xué)生已經(jīng)對(duì)一些簡(jiǎn)單知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了線上自學(xué)，教師在線下教學(xué)中要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和應(yīng)用的能力，在教學(xué)方法的選擇上可以采用講授法、案例教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、翻轉(zhuǎn)課堂等方式。在進(jìn)行實(shí)訓(xùn)模塊教學(xué)時(shí)還應(yīng)注意融合方法能力和態(tài)度能力的培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。

以項(xiàng)目四保險(xiǎn)基本原則中知識(shí)點(diǎn)2保險(xiǎn)利益原則為例，在開(kāi)展教學(xué)前對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分類，將“保險(xiǎn)利益的概念與構(gòu)成條件”知識(shí)點(diǎn)布置為線上學(xué)習(xí)任務(wù)，教師根據(jù)學(xué)生自學(xué)情況設(shè)計(jì)線下教學(xué)。線下教學(xué)中教師以講授法總結(jié)線上學(xué)習(xí)的難點(diǎn)和易錯(cuò)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上引入新的教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生建立新舊知識(shí)之間的實(shí)質(zhì)性聯(lián)系。對(duì)于“保險(xiǎn)利益在不同險(xiǎn)種的運(yùn)用”知識(shí)點(diǎn)開(kāi)展案例教學(xué)，對(duì)于不同險(xiǎn)種的保險(xiǎn)利益分別舉出案例，通過(guò)實(shí)際案例，啟發(fā)并引導(dǎo)學(xué)生分析并解決問(wèn)題，使學(xué)生能夠建立知識(shí)點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系。對(duì)于“財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)利益和人身保險(xiǎn)利益實(shí)效”知識(shí)點(diǎn)，采用翻轉(zhuǎn)課堂方式進(jìn)行教學(xué)，將學(xué)生分成4個(gè)小組，每個(gè)小組布置一個(gè)討論任務(wù)，每個(gè)小組將研討結(jié)果在課上進(jìn)行演講分享，提高學(xué)生的課堂參與度，同時(shí)有助于提高學(xué)生與教師、小組成員之間的溝通合作，建立良好的思考習(xí)慣，提升課堂教學(xué)效果。教師在經(jīng)過(guò)課堂教學(xué)之后，定期在學(xué)習(xí)通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)布置課后的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，教師根據(jù)學(xué)生上傳的練習(xí)結(jié)果進(jìn)行教學(xué)反饋，以提高學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的理解與掌握。

1.1.3? ?考核評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)

混合式教學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系在設(shè)計(jì)時(shí)要將過(guò)程性評(píng)價(jià)和結(jié)果性評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合考慮，要將學(xué)生線上與線下的學(xué)習(xí)行為納入考核指標(biāo)，明確各項(xiàng)指標(biāo)的考核要點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而提升混合式教學(xué)的實(shí)效性。過(guò)程性評(píng)價(jià)指標(biāo)主要考核學(xué)生課前線上學(xué)習(xí)情況、課堂表現(xiàn)情況、課堂小組討論、期中測(cè)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)過(guò)程表現(xiàn)等項(xiàng)目；結(jié)果性評(píng)價(jià)考核學(xué)生期末理論測(cè)試和實(shí)訓(xùn)測(cè)試項(xiàng)目。具體考核方法及成績(jī)占比見(jiàn)表1。

1.2? ?保險(xiǎn)原理與實(shí)務(wù)課程混合式教學(xué)實(shí)施

以項(xiàng)目七“人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)”為例，介紹混合式教學(xué)的實(shí)施過(guò)程。

1.2.1? ?課前引導(dǎo)學(xué)生自主預(yù)習(xí)

課前，教師按照教學(xué)任務(wù)要求規(guī)劃好線上教學(xué)內(nèi)容，將“人身保險(xiǎn)的特點(diǎn)和種類”“人壽保險(xiǎn)的概念”“意外傷害保險(xiǎn)的概念和特征”“健康保險(xiǎn)的概念和特征”等簡(jiǎn)單、易于理解的知識(shí)點(diǎn)設(shè)置視頻、案例資料、自測(cè)題目等線上教學(xué)資源并發(fā)布學(xué)習(xí)清單，要求學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成課前學(xué)習(xí)任務(wù)并自測(cè)。拋出“李明購(gòu)買了平安人壽保險(xiǎn)公司的重大疾病保險(xiǎn)，發(fā)生車禍住院是否可以向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠”等討論話題，引導(dǎo)學(xué)生思考區(qū)分不同種類的人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。學(xué)生通過(guò)自身思考及其他同學(xué)的討論情況，加深對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解。教師則根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果和學(xué)生的反饋情況，掌握學(xué)生對(duì)問(wèn)題的理解程度及存在的主要問(wèn)題，為課中的教學(xué)計(jì)劃做準(zhǔn)備。在上傳教學(xué)資源時(shí)按照基礎(chǔ)型和進(jìn)階型進(jìn)行分類，滿足不同基礎(chǔ)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，實(shí)現(xiàn)分層次教學(xué)，對(duì)于完成進(jìn)階型教學(xué)資源的學(xué)生在期末成績(jī)中予以體現(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

1.2.2? ?課中指導(dǎo)學(xué)生探究學(xué)習(xí)

線下教學(xué)是對(duì)線上學(xué)習(xí)的進(jìn)一步深化和擴(kuò)展。教師基于學(xué)生線上學(xué)習(xí)的情況，在課中引導(dǎo)學(xué)生探究式學(xué)習(xí)，這期間教師要設(shè)計(jì)形式多樣的教學(xué)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂活動(dòng)的積極性，將教師精講和翻轉(zhuǎn)課堂充分結(jié)合，使學(xué)生彌補(bǔ)線上教學(xué)的薄弱點(diǎn)。通過(guò)師生互動(dòng)、小組討論、實(shí)訓(xùn)演練等一系列課堂環(huán)節(jié)，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解與運(yùn)用。

教師在線下教學(xué)中總結(jié)學(xué)生線上自學(xué)的主要問(wèn)題，然后根據(jù)教學(xué)內(nèi)容規(guī)劃，將“人壽保險(xiǎn)種類”“意外傷害保險(xiǎn)種類和內(nèi)容”“健康保險(xiǎn)種類及條款”等知識(shí)點(diǎn)做精講，使學(xué)生能夠串聯(lián)知識(shí)點(diǎn)，構(gòu)建完整的知識(shí)體系，結(jié)合單元測(cè)試加深理解。將“人壽保險(xiǎn)合同的常用條款”知識(shí)點(diǎn)做翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，將學(xué)生分成多個(gè)小組，每個(gè)小組選擇一個(gè)條款查找資料并結(jié)合具體案例進(jìn)行匯報(bào)，教師根據(jù)學(xué)生的匯報(bào)情況總結(jié)并補(bǔ)充，通過(guò)教師打分及生生互評(píng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高課堂參與度。針對(duì)項(xiàng)目七的課程實(shí)務(wù)特點(diǎn)，將“人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程”知識(shí)點(diǎn)采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)方法進(jìn)行案例實(shí)訓(xùn)教學(xué)。教師以“人身保險(xiǎn)展業(yè)—人身保險(xiǎn)承?！松肀ｋU(xiǎn)保全—人身保險(xiǎn)理賠”這一完整任務(wù)，針對(duì)每一操作環(huán)節(jié)以具體案例的形式在“典閱保險(xiǎn)綜合業(yè)務(wù)技能國(guó)賽平臺(tái)”進(jìn)行實(shí)訓(xùn)演示，引導(dǎo)學(xué)生舉一反三和創(chuàng)新思考，學(xué)生通過(guò)反復(fù)練習(xí)，掌握保險(xiǎn)公司具體的業(yè)務(wù)操作流程。

1.2.3? ?課后強(qiáng)化學(xué)生拓展學(xué)習(xí)

課后拓展是強(qiáng)化學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)。具體從以下幾個(gè)方面實(shí)施：第一，學(xué)習(xí)本章節(jié)后教師在學(xué)習(xí)通布置討論和自測(cè)題，學(xué)生可以交流理論學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)操作心得，教師定期反饋，對(duì)有問(wèn)題的學(xué)生給予指導(dǎo)；第二，加大實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)訓(xùn)練，教師在經(jīng)過(guò)課堂教學(xué)之后，定期在學(xué)習(xí)通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)布置課后的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，要求學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成平臺(tái)的練習(xí)題，強(qiáng)化理論知識(shí)在實(shí)踐中的應(yīng)用，使學(xué)生能夠適應(yīng)保險(xiǎn)崗位的職業(yè)要求；第三，結(jié)合項(xiàng)目七特點(diǎn)，指導(dǎo)學(xué)生參加相關(guān)性考試及競(jìng)賽，例如“1+X”人身保險(xiǎn)理賠職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)、“1+X”健康財(cái)富規(guī)劃職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)考試，“黃炎培杯”全國(guó)大學(xué)生財(cái)富管理（投資理財(cái)）技能大賽、全國(guó)大學(xué)生金融創(chuàng)新大賽等，提高學(xué)生自信心。

2? ? ?混合式教學(xué)實(shí)施效果

為驗(yàn)證混合式教學(xué)的實(shí)施效果，選取2020級(jí)金融管理專業(yè)178名同學(xué)作為研究對(duì)象，其中實(shí)驗(yàn)班92人，采用混合式教學(xué)方法進(jìn)行授課；對(duì)照班86人，采用傳統(tǒng)講授式教學(xué)方法進(jìn)行授課，兩組班級(jí)授課教師相同。經(jīng)過(guò)16周的教學(xué)探索，混合式教學(xué)模式在保險(xiǎn)原理與實(shí)務(wù)課程中取得了顯著效果。

2.1? ?教學(xué)效果分析

第一，學(xué)期末理論成績(jī)實(shí)驗(yàn)班明顯優(yōu)于對(duì)照班。實(shí)驗(yàn)前對(duì)兩組班級(jí)進(jìn)行相同測(cè)試，測(cè)試結(jié)果的SPSS分析表明，實(shí)驗(yàn)班與對(duì)照班學(xué)生基礎(chǔ)基本相同，不存在顯著差異；16周教學(xué)結(jié)束后，采用相同題庫(kù)隨機(jī)抽題測(cè)試，實(shí)驗(yàn)班和對(duì)照班的平均值分別為80.663和72.860，標(biāo)準(zhǔn)差為7.632和8.139，并且P值為0.000***＜0.05（注：***代表1%的顯著性水平），表明實(shí)驗(yàn)班的成績(jī)明顯優(yōu)于對(duì)照班。另外，測(cè)試結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)班的優(yōu)秀率高于對(duì)照班，不及格率低于對(duì)照班，學(xué)生測(cè)試成績(jī)分布見(jiàn)表2。由此可見(jiàn)，混合式教學(xué)模式在提高學(xué)習(xí)效果方面作用明顯。

第二，課堂表現(xiàn)與實(shí)訓(xùn)課效果實(shí)驗(yàn)班明顯優(yōu)于對(duì)照班?；旌鲜浇虒W(xué)改革，優(yōu)化了考核評(píng)價(jià)體系，量化了各考核項(xiàng)目的成績(jī)占比，更加注重學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，將課堂表現(xiàn)、實(shí)訓(xùn)過(guò)程等指標(biāo)納入考核當(dāng)中，激發(fā)了學(xué)生參與課堂及實(shí)訓(xùn)教學(xué)的熱情。在教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，混合式教學(xué)模式下，師生互動(dòng)及生生互動(dòng)的頻率高于傳統(tǒng)教學(xué)，課堂活躍度得到了明顯提升。對(duì)于實(shí)訓(xùn)教學(xué)，以往學(xué)生不愿意主動(dòng)思考，對(duì)實(shí)訓(xùn)練習(xí)不重視，無(wú)法達(dá)到實(shí)訓(xùn)效果。經(jīng)過(guò)混合式教學(xué)改革，加大了實(shí)訓(xùn)成績(jī)?cè)谄綍r(shí)和期末的整體占比，更多的學(xué)生愿意主動(dòng)分析并解決問(wèn)題，同時(shí)學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)通平臺(tái)分享實(shí)訓(xùn)心得，學(xué)生之間的交流合作明顯增多，實(shí)訓(xùn)效果也得到提升。由此可見(jiàn)，混合式教學(xué)模式在提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力方面作用明顯。

2.2? ?問(wèn)卷調(diào)研及訪談

學(xué)期結(jié)束后，對(duì)實(shí)驗(yàn)班學(xué)生進(jìn)行教學(xué)滿意度調(diào)查，問(wèn)卷設(shè)計(jì)采用李克特五級(jí)評(píng)分法，調(diào)研結(jié)果如表3所示。調(diào)研結(jié)果表明，大部分同學(xué)對(duì)混合式教學(xué)持滿意態(tài)度，認(rèn)為混合式教學(xué)對(duì)提高學(xué)習(xí)收獲有非常大的幫助。此外，從實(shí)驗(yàn)班隨機(jī)抽取30名同學(xué)進(jìn)行深度訪談，一些學(xué)生認(rèn)為混合式教學(xué)模式能夠提升自身學(xué)習(xí)效果，滿足了差異化的學(xué)習(xí)需求，能夠激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。但也有部分同學(xué)表明，對(duì)于線上教學(xué)內(nèi)容有時(shí)無(wú)法完全理解和掌握，希望教師能夠更加精準(zhǔn)地設(shè)計(jì)線上教學(xué)資源，并做好線上與線下的合理銜接，同時(shí)，對(duì)教師的信息化教學(xué)水平也提出了要求。

3? ? ?結(jié)束語(yǔ)

職業(yè)教育應(yīng)跟隨產(chǎn)業(yè)升級(jí)變化做出適應(yīng)的調(diào)整，以產(chǎn)業(yè)需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)具備踏實(shí)專業(yè)技術(shù)的復(fù)合型人才。開(kāi)展混合式教學(xué)，推動(dòng)信息化技術(shù)在職業(yè)教育的深入應(yīng)用，以職業(yè)技能化促進(jìn)職業(yè)教育現(xiàn)代化［3］，對(duì)于高職教學(xué)人才培養(yǎng)有非常重要的意義。教師要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)思維和理念，合理安排教學(xué)內(nèi)容，建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系，使課堂由教師為主向?qū)W生為主轉(zhuǎn)變，提升課堂教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的養(yǎng)成。

主要參考文獻(xiàn)

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