后疫情時(shí)代高校學(xué)生心理危機(jī)態(tài)勢感知及處理實(shí)踐路徑

張帆 吳平凡

摘 要：心理健康教育是立德樹人工作的重要組成部分，也是輔導(dǎo)員日常工作的重要職責(zé)。心理危機(jī)的識別與干預(yù)是高校學(xué)生心理健康教育工作的重要組成部分。后疫情時(shí)代的心理健康教育，要充分利用“感知”“干預(yù)”兩個(gè)維度，以此及早識別危機(jī)、有效處置危機(jī)。高?？梢酝ㄟ^完善心理工作體系，結(jié)合院系特色，抓住關(guān)鍵時(shí)期，融匯多元方式，以最精準(zhǔn)充分的“感知”、及時(shí)有效的“干預(yù)”，提升心理健康教育的實(shí)效性，助力學(xué)生成長成才。

關(guān)鍵詞：后疫情時(shí)代；高校思想政治教育；心理健康教育；心理危機(jī)

[中圖分類號]G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1674-9618（2023）03-0064-05

2013年1月8日，中國新冠疫情防控三年后，新型冠狀病毒感染回歸乙類管理?！霸诤笠咔闀r(shí)代，思想政治教育將面臨全新的境遇?！盵1]“新冠肺炎疫情打破了人們原有的生活方式，沖擊著人們的心理防線……大學(xué)生的思想行為也隨之發(fā)生改變”，[2]修復(fù)疫情心理創(chuàng)傷，加強(qiáng)心理健康教育成為思想政治教育的新重點(diǎn)。作為思想政治工作的重要一環(huán)，學(xué)生心理健康教育的實(shí)踐探索關(guān)乎思想政治教育實(shí)效的提升。心理危機(jī)的識別與干預(yù)是心理健康教育工作的重要組成部分，本文以北京大學(xué)物理學(xué)院心理健康教育工作實(shí)踐路徑為例，運(yùn)用態(tài)勢感知模型，分析心理危機(jī)干預(yù)處置，以期豐富后疫情時(shí)代高校思想政治教育研究，為后疫情時(shí)代高校學(xué)生心理健康教育拋磚引玉。

一、后疫情時(shí)代心理健康教育的重要意義

黨的二十大報(bào)告提出：“推進(jìn)健康中國建設(shè)……重視心理健康和精神衛(wèi)生?！盵3]疫情防控三年來，學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、社交等方式發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，對生命安全和現(xiàn)實(shí)困境的擔(dān)憂、對自由受限和疫情反復(fù)的煩悶，一定程度上加劇了學(xué)生心理壓力，進(jìn)而導(dǎo)致心理問題、心理危機(jī)的產(chǎn)生，為高校學(xué)生心理健康教育帶來了巨大挑戰(zhàn)。

“心理健康教育是提高大學(xué)生心理素質(zhì)、促進(jìn)其身心健康和諧發(fā)展的教育，是高校人才培養(yǎng)體系的重要組成部分，也是高校思想政治工作的重要內(nèi)容。”[4]輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是心理育人工作的核心成員，理應(yīng)立足時(shí)代特點(diǎn)，針對學(xué)生需求，扎實(shí)開展心理健康教育，精準(zhǔn)識別危機(jī)、處置危機(jī)，將“育德”與“育心”相統(tǒng)一。這不僅是輔導(dǎo)員思想政治引領(lǐng)的重要組成部分，也是賦能青年成長、培育可信可為的“圓夢新一代”的必然要求。

二、后疫情時(shí)代學(xué)生心理危機(jī)態(tài)勢感知

前美國空軍首席科學(xué)家米卡·安德斯雷博士認(rèn)為，“態(tài)勢感知為在一定的時(shí)空條件下，對環(huán)境因素的獲取、理解以及對未來狀態(tài)的預(yù)測”。[5]態(tài)勢感知分為三個(gè)層次：態(tài)勢要素提取、態(tài)勢理解、態(tài)勢預(yù)測。這一概念早先應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，之后在互聯(lián)網(wǎng)安全、商業(yè)競爭、突發(fā)事件應(yīng)對等領(lǐng)域廣泛使用。

心理健康教育是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程。外部環(huán)境的變化，學(xué)習(xí)生活的調(diào)整，個(gè)人情緒的波動，都可能對學(xué)生的心理狀況造成影響。心理危機(jī)是心理健康教育的固有難點(diǎn)和挑戰(zhàn)，屬于突發(fā)事件，具有時(shí)間緊迫性、高度不確定性、一人一案的獨(dú)特性、潛在嚴(yán)重破壞性等特點(diǎn)，還可能伴隨次生災(zāi)害的發(fā)生。心理危機(jī)態(tài)勢感知是指在心理健康教育中，對能夠引發(fā)心理危機(jī)的各種要素進(jìn)行獲取、分析及評估，并預(yù)測潛在的個(gè)案風(fēng)險(xiǎn)，為及早進(jìn)行危機(jī)干預(yù)提供依據(jù)。心理危機(jī)態(tài)勢感知既包括對線下學(xué)生所處的外部環(huán)境、學(xué)生對自身狀態(tài)的感知，也包括對線上網(wǎng)絡(luò)空間、傳播情況等網(wǎng)絡(luò)態(tài)勢的感知。輔導(dǎo)員基于感知獲取的信息，結(jié)合對學(xué)生心理健康情況的準(zhǔn)確理解，進(jìn)而采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評估和發(fā)展趨勢預(yù)測，最后輔助心理健康教育，為危機(jī)的處置、學(xué)生的成長發(fā)展提供決策支持。

本文用“態(tài)勢感知”這一概念，結(jié)合后疫情時(shí)代學(xué)生思想政治工作實(shí)際，對高校學(xué)生心理健康相關(guān)的要素進(jìn)行歸類整合，從“感知”與“干預(yù)”兩個(gè)維度入手，以四象限圖表示學(xué)生心理危機(jī)的態(tài)勢感知與干預(yù)。象限圖橫坐標(biāo)為學(xué)生心理危機(jī)的可感知與不可感知；縱坐標(biāo)為學(xué)生心理危機(jī)的可干預(yù)與不可干預(yù)?；谒膫€(gè)象限，我們將心理危機(jī)的態(tài)勢感知分為“主動穩(wěn)健型”“被動可控型”“應(yīng)急空白型”“風(fēng)險(xiǎn)不定型”四種類型，對后疫情時(shí)代心理危機(jī)可能出現(xiàn)的情況和工作重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行分析，如圖1所示。

（一） 主動穩(wěn)健型：可感知、可干預(yù)

主動穩(wěn)健型，即“可感知、可干預(yù)”。這一群體通常為院系通過心理測評、日常觀察、相關(guān)部門情況反饋等感知到學(xué)生存在心理危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合對學(xué)生過往生活學(xué)業(yè)經(jīng)歷等綜合分析研判，進(jìn)入心理臺賬的學(xué)生。

輔導(dǎo)員通過定期談心談話、關(guān)懷走訪，結(jié)合班主任、導(dǎo)師、家長、學(xué)生骨干等各方反饋，動態(tài)掌握學(xué)生的情況，可建立起對學(xué)生的感知圈。一旦學(xué)生出現(xiàn)心理波動或者產(chǎn)生情緒困擾，基于前期建立的信任，依托各方的協(xié)同，可以第一時(shí)間感知研判，對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

此類學(xué)生的干預(yù)方式較為常規(guī)，以預(yù)防為主。對于有相關(guān)病史，長期服藥的學(xué)生，輔導(dǎo)員可提醒其按期復(fù)查、監(jiān)督其按時(shí)服藥，定期與其進(jìn)行一對一談話，關(guān)心了解學(xué)生近況，必要時(shí)可增加與學(xué)生的談話頻次，進(jìn)一步了解學(xué)生心理狀態(tài)。面對無法解決的問題，輔導(dǎo)員要及時(shí)轉(zhuǎn)介，確保學(xué)生能夠得到更有效的干預(yù)，更精準(zhǔn)的幫扶。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)做到“臺賬清、底細(xì)明”，與班主任、導(dǎo)師、學(xué)生骨干等積極協(xié)同，形成合力。

（二） 被動可控型：不可感知、可干預(yù)

被動可控型，即“不可感知、可干預(yù)”。此類學(xué)生并非心理臺賬的關(guān)注人員，不存在家庭經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)業(yè)困難等情況，日常與同學(xué)、導(dǎo)師溝通未見異常。

此類情況的干預(yù)，通常分為三種類型：一是學(xué)生主動求助，例如情緒失控時(shí)主動撥打?qū)W校24小時(shí)心理服務(wù)熱線求助，心理狀態(tài)不佳時(shí)主動預(yù)約心理咨詢尋求幫助；二是學(xué)生出現(xiàn)苗頭時(shí)，其同學(xué)、導(dǎo)師、家長等群體能夠及時(shí)反饋問題，輔導(dǎo)員及時(shí)介入，避免因?qū)W生負(fù)面情緒積攢造成心理波動的加??；三是突發(fā)事件或危機(jī)發(fā)生時(shí)，各方收到反饋后及時(shí)聯(lián)動、有效協(xié)同、精準(zhǔn)處置。因此，輔導(dǎo)員要擴(kuò)大心理健康教育覆蓋面，主動提供渠道，協(xié)同學(xué)校心理健康教育與咨詢中心做好心理健康教育知識的普及宣傳，讓更多學(xué)生感受到溫暖，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的觀念，關(guān)鍵時(shí)刻敢于求助、善于求助。同時(shí)，輔導(dǎo)員要抓好關(guān)鍵少數(shù)，確保自己和班主任、學(xué)生骨干關(guān)鍵時(shí)刻在現(xiàn)場，頂?shù)蒙稀?/p>

（三） 應(yīng)急空白型：可感知、不可干預(yù)

應(yīng)急空白型，即“可感知、不可干預(yù)”。此類情況通常出現(xiàn)于兩類群體。一是心理臺賬關(guān)注學(xué)生，但是學(xué)生心理咨詢、心理治療效果差，自身社會支持少，整體干預(yù)效果差；二是臺賬學(xué)生本身擁有較豐富的資源，但拒絕配合治療，拒絕老師、家長、咨詢師等提供的幫助。當(dāng)危機(jī)發(fā)生及介入干預(yù)時(shí)，學(xué)生通常已經(jīng)實(shí)施了自傷、自殺等行為，并產(chǎn)生了嚴(yán)重的后果。此類情況具有很強(qiáng)的突發(fā)性，學(xué)校應(yīng)立即啟動心理應(yīng)急處置機(jī)制，做好部門聯(lián)動、家校協(xié)同；輔導(dǎo)員應(yīng)結(jié)合臺賬的日常記錄，針對學(xué)生最突出的問題和最棘手的困難，結(jié)合對于事態(tài)的判斷，做好相關(guān)人員的安撫，預(yù)防因危險(xiǎn)行為、負(fù)面情緒傳染帶來的次生災(zāi)害。

（四） 風(fēng)險(xiǎn)不定型：不可感知、不可干預(yù)

風(fēng)險(xiǎn)不定型，即“不可感知、不可干預(yù)”，通常指非臺賬人員已經(jīng)實(shí)施了自傷行為，且產(chǎn)生嚴(yán)重后果，并對當(dāng)事人的身心造成了不可逆的傷害。此類情況除了具有突發(fā)性，還有很強(qiáng)的隱蔽性。一旦發(fā)生此類危機(jī)，應(yīng)啟動心理應(yīng)急處理機(jī)制，相關(guān)人員應(yīng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)等部門，積極配合排查，并做好善后工作。同樣，在事發(fā)后的關(guān)鍵期，輔導(dǎo)員應(yīng)做好現(xiàn)場目擊者、一線處置人員及相關(guān)人員的心理狀態(tài)摸排，結(jié)合需要，開展針對性輔導(dǎo)，防止不良情緒、不良行為蔓延，防止次生災(zāi)害的產(chǎn)生。

由上述四類情況觀之，后疫情時(shí)代高校心理健康教育，輔導(dǎo)員應(yīng)在日常工作中下功夫，對于“可感知”的部分，及早介入、精準(zhǔn)干預(yù)，最大限度地避免心理危機(jī)的發(fā)生，即使危機(jī)發(fā)生，也能較好地借助日常工作中積累的“感知”元素，進(jìn)行更有效干預(yù)，切實(shí)將危機(jī)的影響降到最低。

三、后疫情時(shí)代學(xué)生心理健康教育的實(shí)踐路徑

立足前文的歸納，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)和院系特色，筆者以北京大學(xué)物理學(xué)院心理健康教育工作為例，探索后疫情時(shí)代心理健康教育的實(shí)踐路徑，以期借助日常的工作實(shí)踐，最大限度地減少危機(jī)的發(fā)生，確保危機(jī)發(fā)生后能夠及時(shí)處理、有效干預(yù)。

（一） 形成一個(gè)體系：強(qiáng)化感知隊(duì)伍，提升理解預(yù)測能力，完善干預(yù)體系

大學(xué)生心理健康教育，要堅(jiān)持在學(xué)校及學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在黨委學(xué)生工作部及心理健康教育與咨詢中心的指導(dǎo)下，將思想政治引領(lǐng)與心理健康教育相融合。當(dāng)前，北京大學(xué)物理學(xué)院已經(jīng)形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)—學(xué)工、團(tuán)委主導(dǎo)—導(dǎo)師、班主任協(xié)同—學(xué)生骨干協(xié)助”的四級心理健康教育體系，以此強(qiáng)化心理健康教育的態(tài)勢感知，完善心理干預(yù)體系。

一是學(xué)院黨委領(lǐng)導(dǎo)把握正確方向。學(xué)院始終堅(jiān)持為黨育人、為國育才的政治方向，以培養(yǎng)身心健康、全面發(fā)展的拔尖科研人才為導(dǎo)向。學(xué)院學(xué)生工作辦公室全體專職輔導(dǎo)員、學(xué)院團(tuán)委全體團(tuán)干部等學(xué)生思想政治工作的主導(dǎo)者、參與者也是后疫情時(shí)代學(xué)生心理健康教育的重要力量。輔導(dǎo)員在心理健康教育中具有天然的角色優(yōu)勢，“大學(xué)生的心理困惑基本都是輔導(dǎo)員思想政治教育工作的內(nèi)容”，[6]諸如新生適應(yīng)問題、學(xué)業(yè)問題、就業(yè)問題、情感問題等，都包含于輔導(dǎo)員日常事務(wù)之中。輔導(dǎo)員基于工作積累，對學(xué)生形成“畫像”，能夠快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行態(tài)勢感知，更好地識別危機(jī)，作出判斷，有助于更及時(shí)、有效地幫助學(xué)生解決成長中的心理困惑。

二是導(dǎo)師、班主任提供關(guān)鍵協(xié)助。導(dǎo)師、班主任是學(xué)院心理健康教育工作的關(guān)鍵力量。他們能夠?yàn)閷W(xué)生提供精準(zhǔn)的學(xué)術(shù)指導(dǎo)，尤其是在學(xué)生面臨學(xué)業(yè)困擾、面對科研受挫時(shí)，當(dāng)“可感知”的信號出現(xiàn)，導(dǎo)師、班主任能夠及時(shí)予以點(diǎn)撥和方向引導(dǎo)。這些有效的干預(yù)能較好地避免問題的累積，防止學(xué)生因?qū)W業(yè)困難、科研受挫向心理困難轉(zhuǎn)化，預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。尤其是對于高年級研究生而言，他們因長期積攢問題，導(dǎo)致科研停滯，后期壓力累積，極易導(dǎo)致心理問題的產(chǎn)生，因此，導(dǎo)師在日常干預(yù)中起到的作用不容忽視。此外，第二班主任（學(xué)校機(jī)關(guān)干部）也間接參與學(xué)院的心理健康教育工作，在危機(jī)處置過程中，能夠更好地協(xié)調(diào)學(xué)校其他部門參與干預(yù)，提升干預(yù)的有效性，切實(shí)增強(qiáng)心理工作育人合力。

三是學(xué)生骨干參與提供朋輩助力。當(dāng)前，物理學(xué)院有黨員先鋒、團(tuán)學(xué)骨干、班委等三百余人組成的學(xué)生骨干隊(duì)伍，其中包括6名心理委員。學(xué)生骨干同時(shí)也兼具室友、同學(xué)、同門等不同角色，在院系心理健康教育工作的態(tài)勢感知中，發(fā)揮重要的朋輩作用，他們的反饋可能將“不可感知”的情況變?yōu)椤翱筛兄?，從而幫助輔導(dǎo)員及時(shí)介入、及時(shí)干預(yù)，避免危機(jī)的發(fā)生。此外，朋輩之間的共情共鳴，也為心理困惑學(xué)生提供了精神力量。

（二） 打造兩種特色：拓寬感知渠道，提取精準(zhǔn)要素，提升干預(yù)效度

依托學(xué)院黨委領(lǐng)導(dǎo)的四級心理健康教育體系，堅(jiān)持“全員、全程、全方位”的育人理念，物理學(xué)院將心理健康教育與學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、科研引導(dǎo)相貫通，提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而進(jìn)行有效干預(yù)，防止危機(jī)的發(fā)生。

一是將心理健康教育與學(xué)業(yè)輔導(dǎo)相結(jié)合。物理學(xué)院課程難度大，學(xué)生需修習(xí)的學(xué)分較多，學(xué)業(yè)競爭激烈，對于沒有競賽基礎(chǔ)的本科學(xué)生來說，部分課程需要花費(fèi)更多的精力學(xué)習(xí)、鉆研。很多學(xué)生“學(xué)習(xí)和思考模式還停留在高中階段……聽課……自學(xué)復(fù)習(xí)……作業(yè)和考試”等方面均出現(xiàn)了困難。[7]結(jié)合學(xué)生本人、班主任、教務(wù)老師等各方反饋，針對這一系列可提前“感知”的現(xiàn)象，學(xué)院將心理健康教育與學(xué)業(yè)輔導(dǎo)有機(jī)結(jié)合，成立學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作室，以ETA物理認(rèn)知模型為指導(dǎo)，從學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇、學(xué)習(xí)方式的設(shè)置、學(xué)習(xí)程度的檢驗(yàn)等方面指導(dǎo)學(xué)業(yè)困難學(xué)生“怎么學(xué)”“怎么學(xué)好”。對于學(xué)業(yè)預(yù)警的學(xué)生，以“半月談”的方式定期回訪。經(jīng)過一年來系統(tǒng)的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)后，許多學(xué)生解決了學(xué)業(yè)困難，有效避免了從學(xué)業(yè)困難向心理困難的轉(zhuǎn)化，部分學(xué)生在院系學(xué)業(yè)輔導(dǎo)師與心理咨詢師的雙重協(xié)助下，陸續(xù)通過重修課程的考試，解除了學(xué)業(yè)警告。

二是將心理健康教育與綜合指導(dǎo)課貫通。綜合指導(dǎo)課是物理學(xué)院面向全體本科生開設(shè)的一門課程，學(xué)院全體教職員工均擔(dān)任授課教師，學(xué)生可自主選課，與老師面對面交流。學(xué)院要求所有本科生四年內(nèi)至少完成8次綜合指導(dǎo)課。一年來，共有122位老師在綜合指導(dǎo)課選課平臺上開設(shè)課程，包括院士、長江學(xué)者等知名教授，開設(shè)課程總數(shù)達(dá)2578節(jié)。綜合指導(dǎo)課的開設(shè)，為學(xué)生的科研探索提供了方向點(diǎn)撥，業(yè)界相關(guān)領(lǐng)域的知名學(xué)者、海歸青年教師等授課者與學(xué)生面對面，談個(gè)人學(xué)習(xí)經(jīng)歷、科研心路歷程，為學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)、未來發(fā)展提供了方向指點(diǎn)和精神激勵，為學(xué)生的學(xué)習(xí)科研賦能、蓄力。

（三） 抓好三個(gè)時(shí)期：動態(tài)感知，分類理解，分期干預(yù)

心理健康教育是貫穿大學(xué)生生涯的長線工程，需要綿綿用力、久久為功。北京大學(xué)物理學(xué)院除了長線的陪伴和關(guān)懷，在新生教育期、期中期末時(shí)、畢業(yè)就業(yè)季三個(gè)重要時(shí)段，強(qiáng)化心理工作力量，實(shí)現(xiàn)不同群體的分類感知和分期干預(yù)。

一是新生教育期。新生教育期也是心理工作的“黃金期”之一，需抓好新生和新生班主任兩大群體。對于新生的心理健康教育，學(xué)院借助新生訓(xùn)練營專題講座、年級大會、新生班會等，普及心理健康教育知識，介紹黨委學(xué)生工作部及心理健康教育與咨詢中心的日常服務(wù)、24小時(shí)學(xué)生心理熱線服務(wù)及駐樓輔導(dǎo)員制度，增強(qiáng)學(xué)生心理健康意識，鼓勵學(xué)生遇到心理困擾時(shí)，通過相應(yīng)的途徑積極求助、大膽求助。對于新生群體，學(xué)院確保心理測評全覆蓋。針對帶病入學(xué)的學(xué)生，輔導(dǎo)員結(jié)合心理測評反饋，一對一開展談心談話，建立臺賬。對于新生班主任，學(xué)院組織專題培訓(xùn)，介紹學(xué)院的心理健康教育工作體系、學(xué)生特點(diǎn)及危機(jī)處置流程；向黨委學(xué)生工作部及心理健康教育與咨詢中心定制專題講座，邀請專業(yè)心理咨詢師下沉院系開展培訓(xùn)，提升新生班主任談心談話技巧及深度輔導(dǎo)能力。

二是期中期末時(shí)。期中期末時(shí)，輔導(dǎo)員重點(diǎn)關(guān)注學(xué)業(yè)困難學(xué)生，紓解學(xué)生考前焦慮。借助團(tuán)校的平臺，學(xué)院對接黨委學(xué)生工作部及心理健康教育與咨詢中心定制講座，舒緩學(xué)生的考前焦慮。對于學(xué)業(yè)預(yù)警臺賬學(xué)生、有掛科記錄臺賬學(xué)生，輔導(dǎo)員于考試前進(jìn)行一對一談話輔導(dǎo)，考試后結(jié)合成績做進(jìn)一步追蹤，動態(tài)更新臺賬。對于首次有掛科記錄的學(xué)生，輔導(dǎo)員及時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)、干預(yù)，結(jié)合教務(wù)老師、班主任反饋，輔導(dǎo)員關(guān)心成績波動學(xué)生，及時(shí)解決困難，紓解壓力。

三是畢業(yè)就業(yè)季。學(xué)院統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源，做好畢業(yè)困難、就業(yè)困難兩類群體的幫扶。學(xué)院針對畢業(yè)困難群體，聯(lián)動系所、導(dǎo)師共同干預(yù)，解決實(shí)驗(yàn)、論文等方面的實(shí)際困難，緩解學(xué)生的畢業(yè)焦慮；針對就業(yè)困難群體，與就業(yè)工作聯(lián)動，了解學(xué)生求職的目標(biāo)領(lǐng)域和意向城市，分類整理就業(yè)信息，定點(diǎn)推送；聯(lián)動校友企業(yè)，為學(xué)生提供更多業(yè)界崗位支持。此外，輔導(dǎo)員關(guān)注心理臺賬學(xué)生畢業(yè)就業(yè)情況，定期關(guān)心學(xué)生學(xué)業(yè)、求職進(jìn)展，主動提供幫扶。

（四） 融匯四種方式：感知常態(tài)化，干預(yù)在平常

北京大學(xué)物理學(xué)院輔導(dǎo)員通過談心談話、走訪、宣傳教育、會商學(xué)習(xí)等方式，確保心理健康教育的精準(zhǔn)感知、出現(xiàn)危機(jī)事件時(shí)能有效干預(yù)。

一是談心談話月月抓。談心談話是輔導(dǎo)員開展心理健康教育工作的重要途徑。輔導(dǎo)員以直接談話與間接談話相結(jié)合的方式，將階段性心理健康教育工作做實(shí)做細(xì)。一方面，輔導(dǎo)員與心理臺賬學(xué)生一對一談話，了解其思想動態(tài)、心理狀態(tài)和當(dāng)前面臨的困難，及時(shí)答疑解惑，解決學(xué)生實(shí)際問題；另一方面，輔導(dǎo)員通過月度例會、班主任會商等形式，了解一段時(shí)期內(nèi)學(xué)生心理狀況的基本面，側(cè)面了解臺賬學(xué)生情況，結(jié)合反饋，對需要關(guān)注、關(guān)懷的學(xué)生進(jìn)行深度輔導(dǎo)，動態(tài)更新臺賬。

二是宿舍走訪全覆蓋。宿舍走訪是拉近師生距離、了解學(xué)生生活狀況的重要途徑。后疫情時(shí)代，校園回歸常態(tài)化管理，輔導(dǎo)員繼續(xù)深入宿舍，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活適應(yīng)情況、身心健康狀況，傾聽學(xué)生心聲，解決學(xué)生實(shí)際困難。除夕夜、中秋節(jié)、端午節(jié)等傳統(tǒng)佳節(jié)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)干部、輔導(dǎo)員進(jìn)宿舍，了解學(xué)生的思想動態(tài)和心理狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)校區(qū)、43棟樓宇全覆蓋。

三是宣傳教育在平常。輔導(dǎo)員借助網(wǎng)絡(luò)平臺，做好心理健康教育的日常宣傳，及時(shí)在年級群轉(zhuǎn)發(fā)黨委學(xué)生工作部及心理健康教育與咨詢中心官方公眾號的心理科普、團(tuán)體輔導(dǎo)、一杯“心”茶等活動通知。對于臺賬學(xué)生，輔導(dǎo)員定點(diǎn)定向推送有助于其心靈成長發(fā)展的活動并鼓勵學(xué)生報(bào)名參與。另一方面，輔導(dǎo)員鼓勵學(xué)生積極參與“5·25”大學(xué)生心理健康文化節(jié)、國慶七天樂、五一七天樂等活動，豐富學(xué)生課余生活。

四是會商學(xué)習(xí)不間斷。在黨委學(xué)生工作部及心理健康教育與咨詢中心的指導(dǎo)下，學(xué)院每月開展心理健康教育會商，每周通過學(xué)生工作例會，了解心理健康教育工作進(jìn)展及重點(diǎn)人員情況。學(xué)院全體專職輔導(dǎo)員、全體團(tuán)干部積極參與北京市、北京大學(xué)黨委學(xué)生工作部及心理健康教育與咨詢中心組織的各類工作技能培訓(xùn)、心理案例督導(dǎo)，不斷提升工作的專業(yè)性、實(shí)效性。

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