網(wǎng)絡(luò)成癮與線上心理咨詢方式探索

程錫潤?蘇艷

摘要：網(wǎng)絡(luò)科技的迅速發(fā)展與不斷開拓以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)更新與不斷完善，推動了人類文明的進(jìn)步和社會的發(fā)展。但是隨之發(fā)展起來的網(wǎng)絡(luò)游戲等產(chǎn)品，也給當(dāng)代青年學(xué)生的成長帶來了一些負(fù)面影響。如何破解網(wǎng)絡(luò)成癮帶來的消極因素，已經(jīng)成為心理工作者重點關(guān)注的內(nèi)容。本研究旨在通過對網(wǎng)絡(luò)成癮行為的探索研究，尋找防治青年網(wǎng)絡(luò)成癮的策略，并合理利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)改進(jìn)常見網(wǎng)絡(luò)心理問題的處理方法，使線上化的心理干預(yù)成為可能。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)成癮；線上咨詢；綠網(wǎng)工程

項目來源：滄州市教育科學(xué)研究規(guī)劃課題，項目名稱：心理干預(yù)技術(shù)在癌癥晚期患者安寧療護(hù)心理支持中的理論及應(yīng)用研究，項目編號：202211177。

程錫潤（2001.06-），男，漢族，河北滄州，石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院計算機(jī)專業(yè)在讀，研究方向：前端開發(fā)與測試。

通訊作者：蘇艷（1973.04-），女，漢族，河北滄州，碩士，講師，研究方向：心理健康教育。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨完善加快了社會前進(jìn)的步伐?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了社會群體的溝通和交流方式，令社交產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。然而，作為互聯(lián)網(wǎng)使用的主體，青年學(xué)生接觸到復(fù)雜多樣的網(wǎng)絡(luò)信息，這不僅影響了他們的人生觀、價值觀和世界觀，還會影響他們的思維方式。青年學(xué)生在享受科技便利的同時，也面臨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的復(fù)雜性與缺乏管理性的問題。良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息給尚處于發(fā)展階段、缺乏社會經(jīng)驗和辨別是非能力的大學(xué)生造成了不同程度的負(fù)面影響，很多大學(xué)生甚至形成了對網(wǎng)絡(luò)的依賴，將網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成“精神鴉片”。基于此，本文將對常見網(wǎng)絡(luò)心理問題與傳統(tǒng)咨詢方法的線上化展開研究。

一、青年學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)成癮的發(fā)生情況

據(jù)調(diào)查顯示，青年學(xué)生中互聯(lián)網(wǎng)成癮的發(fā)生率為8%～13%。北京大學(xué)心理學(xué)系的一項調(diào)查研究顯示，在北京12所高校隨機(jī)抽樣的500名本科生中，網(wǎng)絡(luò)成癮者占6.4%；柳翠、孟祥康等在《高校網(wǎng)絡(luò)成癮學(xué)生的教育干預(yù)研究》中對廣州某高校1586名大學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，結(jié)果顯示6.34%的學(xué)生存在不同程度的網(wǎng)絡(luò)依賴和成癮現(xiàn)象。林絢輝在對293名福州大學(xué)學(xué)生做的問卷調(diào)查中顯示，有9.6%的參與者存在網(wǎng)絡(luò)成癮和網(wǎng)絡(luò)依賴等現(xiàn)象。代方震對北京某幾所高校的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在1982名參與者中，重度網(wǎng)絡(luò)成癮者占0.76%，輕度成癮者占5.29%。以上研究結(jié)果，從某種程度上說明了互聯(lián)網(wǎng)成癮在青年學(xué)生中有較高的發(fā)生率，互聯(lián)網(wǎng)成癮現(xiàn)象也對學(xué)生健康成長構(gòu)成很大的威脅。

二、青年學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)成癮的主要行為表現(xiàn)

學(xué)生出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)成癮的表現(xiàn)為：成癮者以極多的上網(wǎng)時間換取滿足感，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生強(qiáng)依賴性。實際上網(wǎng)時間遠(yuǎn)超過規(guī)劃時間，在停止或減少使用互聯(lián)網(wǎng)時，容易出現(xiàn)易怒、焦慮、不安，并會潛意識中不斷想要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動。極端情況下，強(qiáng)行進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)隔離后還可能出現(xiàn)嚴(yán)重的抑郁和輕生意向等戒斷反應(yīng)。同時，還會因沉迷于互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生一些反常行為：沉湎于網(wǎng)絡(luò)而無法自拔，經(jīng)常沖動地反復(fù)檢查聊天軟件及溝通內(nèi)容，離開網(wǎng)絡(luò)后仍然習(xí)慣性聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)在線時的感受和體驗，隨時都期待盡快重新返回網(wǎng)絡(luò)世界；有效睡眠時間縮短，正常作息規(guī)律被打亂，不斷擠占睡眠時間，甚至?xí)瑰塾斡诰W(wǎng)絡(luò)；忽視人際交流和溝通，甚至對家人變得冷漠；忽略個人生活起居的管理，出現(xiàn)不修邊幅、不再注意個人形象甚至邋遢等現(xiàn)象；減少社交活動，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交流更能降低焦慮，現(xiàn)實中的溝通變得困難且不自然；形成對網(wǎng)絡(luò)的依賴，離開網(wǎng)絡(luò)時會變得無所適從；工作和學(xué)習(xí)的效率降低，否認(rèn)別人對自己網(wǎng)絡(luò)依賴的評價，隱瞞對網(wǎng)絡(luò)的感受及網(wǎng)絡(luò)所占用的時間和個人花費在網(wǎng)絡(luò)活動中的資金。而網(wǎng)絡(luò)成癮的身體癥狀主要表現(xiàn)為視力損傷、身體疲勞、腰背酸痛、睡眠障礙、學(xué)習(xí)效率下降、注意力難以集中、食欲減退和體重變化等。雖然癥狀表現(xiàn)各有不同，但對大學(xué)生身心健康造成的損害難以治愈且會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。互聯(lián)網(wǎng)成癮的危害不僅限于個體，也會對周圍的同學(xué)造成負(fù)面干擾。

三、教育部十分關(guān)注學(xué)生心理健康，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)

2022年2月8日，在教育部發(fā)布的《教育部2022年工作要點》中，共涉及“促進(jìn)學(xué)生身心健康全面發(fā)展”的相關(guān)表述達(dá)35項，分為6大類。其中，在第11條中明確提出“要加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生心理健康教育工作，實施學(xué)生心理健康全面維護(hù)”。2022年4月22日，教育部辦公廳發(fā)布了《關(guān)于建設(shè)全國高校心理咨詢服務(wù)矩陣的通知》。通知要求各級各類學(xué)校要嚴(yán)格深入貫徹落實關(guān)于學(xué)生心理健康工作的重要指示批示精神，加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生心理健康教育、咨詢與服務(wù)工作，提升學(xué)生心理健康素養(yǎng)和健康水平。

四、青年學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)成癮的防治策略

基于當(dāng)前青年學(xué)生中出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)成癮現(xiàn)象，可以看到它是一個社會現(xiàn)實。雖然每一個網(wǎng)絡(luò)依賴個體的情況和表現(xiàn)存在各自的差異，但深層次的形成機(jī)制，卻有著千絲萬縷的聯(lián)系。目前，大家普遍將青年學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)成癮的原因歸結(jié)為家庭、社會、學(xué)校、個人等幾個方面。網(wǎng)絡(luò)成癮行為并非單一原因?qū)е?，往往是多因素共同作用的結(jié)果。其解決途徑也不能僅依靠單一的干預(yù)方式，應(yīng)該從多方面著手，修正現(xiàn)有問題的同時預(yù)防新問題的產(chǎn)生，從根本上解決問題。

（一）加強(qiáng)學(xué)校思想政治工作力度

學(xué)校是實施教育的主陣地，豐富校園文化與校園生活是學(xué)生思想政治工作的重點內(nèi)容和主要任務(wù)?；谶@一內(nèi)容和任務(wù)，防治互聯(lián)網(wǎng)成癮應(yīng)及時納入學(xué)校思想政治工作中。以大學(xué)生思想政治輔導(dǎo)員為主的學(xué)生管理人員，需要加強(qiáng)對學(xué)生的正確引導(dǎo)，提倡積極健康的網(wǎng)絡(luò)使用方式，需要深入到學(xué)生中，開展形式多樣的網(wǎng)絡(luò)教育。在新生的入學(xué)教育中，應(yīng)增加培養(yǎng)新生網(wǎng)絡(luò)辨別能力的活動，形成良好的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知。另外，還應(yīng)促進(jìn)新生適應(yīng)并形成健康和諧的人際關(guān)系，培養(yǎng)健康、積極的生活習(xí)慣。通過豐富多彩的校園活動，引導(dǎo)大學(xué)生形成陽光心態(tài)，增強(qiáng)學(xué)生對專業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，提升學(xué)生的主觀幸福感。從而降低學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴，將注意力更多地轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)學(xué)習(xí)和豐富的校園生活。

（二）學(xué)校加強(qiáng)“綠色上網(wǎng)”的宣傳力度，加強(qiáng)學(xué)生心理健康防護(hù)，形成健康上網(wǎng)的良好態(tài)勢。

大學(xué)時期是自我意識形成的關(guān)鍵階段，一旦形成良好的自我監(jiān)督和自我約束能力，就能形成健康的自我意識。因此，在這一階段，學(xué)校環(huán)境也應(yīng)該建立有序的監(jiān)督機(jī)制，以避免青年學(xué)生因自控能力差而對網(wǎng)絡(luò)過度依賴。例如，可以實施學(xué)生上網(wǎng)時長的監(jiān)控，攔截一些不良網(wǎng)站等措施，同時結(jié)合宿舍管理規(guī)定和作息時間規(guī)范。此外，學(xué)?？梢苑e極組織開展“綠色上網(wǎng)”公益宣傳活動，向同學(xué)們發(fā)出倡議，共同參與健康上網(wǎng)行動，在校園中營造積極向上的網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)境和氛圍。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的心理健康防護(hù)的關(guān)注和防護(hù)，尤其是對已經(jīng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)依賴問題的學(xué)生，可以通過增加一對一的心理健康輔導(dǎo)和團(tuán)體心理輔導(dǎo)來實現(xiàn)。在心理健康教育活動中，可以增加對網(wǎng)絡(luò)依賴問題的主題討論和干預(yù)，以幫助學(xué)生能夠主動尋求專業(yè)的心理支持并積極干預(yù)。此外，學(xué)校還可以加強(qiáng)心理健康普查，每學(xué)年至少組織一次心理健康篩查，并在篩查量表中增加相應(yīng)的內(nèi)容，以量化測查學(xué)生可能存在的網(wǎng)絡(luò)依賴問題。對篩選出的網(wǎng)絡(luò)依賴個案，學(xué)校應(yīng)進(jìn)行主動干預(yù)，同時遵守保密原則，保護(hù)學(xué)生的隱私。對于已經(jīng)形成身心癥狀的學(xué)生，要及時轉(zhuǎn)介，尋求進(jìn)一步的專業(yè)診療，以確保學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理問題的早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)和早治愈。這樣能真正做到防患于未然，關(guān)注學(xué)生的心理健康。

五、開展基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的P2P網(wǎng)絡(luò)線上心理咨詢室的設(shè)計與開發(fā)

自從2020年新冠肺炎席卷全球，高校面臨著大量網(wǎng)絡(luò)心理咨詢需求。為了適應(yīng)后疫情時代的心理咨詢需求，學(xué)校心理中心開始擴(kuò)展新技術(shù)，開展基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的P2P網(wǎng)絡(luò)線上心理咨詢室的設(shè)計與開發(fā)。這成為后疫情時代學(xué)校心理中心的重點工作之一。傳統(tǒng)的心理咨詢與治療受環(huán)境影響較大，且其治療費用高、因相關(guān)資源短缺，操作比較復(fù)雜等問題。為了更好地應(yīng)對傳統(tǒng)線下面對面心理咨詢的局限性，筆者通過大量查閱相關(guān)資料，并與心理教師進(jìn)行溝通訪談，提出發(fā)展P2P網(wǎng)絡(luò)線上心理咨詢室的建議。通過使用NAT穿透技術(shù)搭建P2P網(wǎng)絡(luò)，改變傳統(tǒng)門診方式，實現(xiàn)線上的心理咨詢，達(dá)到提高資源利用率的目標(biāo)，提高人均治療時間，強(qiáng)化治療效果，使患者更方便地享受網(wǎng)絡(luò)心理治療帶來的便捷。現(xiàn)就相關(guān)理論和技術(shù)，進(jìn)行簡單的描述。

（一）系統(tǒng)相關(guān)理論與技術(shù)

1.P2P網(wǎng)絡(luò)

P2P網(wǎng)絡(luò)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)形式，此類網(wǎng)絡(luò)具有許多優(yōu)勢。首先，P2P網(wǎng)絡(luò)具有快捷、方便、操作容易等優(yōu)勢，用戶可以通過簡單的操作實現(xiàn)任務(wù)分配和工作負(fù)載功能。其次，P2P網(wǎng)絡(luò)可以節(jié)約成本，因為用戶可以通過共享和交換信息、計算資源、存儲等服務(wù)和內(nèi)容來滿足自己的需求，而無需額外購買昂貴的資源。此外，P2P網(wǎng)絡(luò)還具有保護(hù)隱私的特點，因為網(wǎng)絡(luò)中的每臺計算機(jī)都有相同的地位和功能，沒有中央服務(wù)器控制，用戶可以更好地保護(hù)自己的隱私?？偟膩碚f，P2P網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)能夠為用戶提供高效、便捷和經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

2.Spring Boot框架

Spring Boot沿用了原有的Spring框架的使用功能，同時通過優(yōu)化運行環(huán)境及配置來簡化整個開發(fā)環(huán)境。它還解決了版本不兼容和引用框架不能穩(wěn)定運行的問題。

3.TCP協(xié)議與UDP協(xié)議

TCP和UDP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議的核心。TCP和UDP協(xié)議屬于傳輸層協(xié)議。其中，TCP協(xié)議提供可靠的IP數(shù)據(jù)傳輸，通過使用面向連接、端到端和可靠的數(shù)據(jù)包發(fā)送來實現(xiàn)可靠性。它開辟了一條專用的通道，用于發(fā)送和傳輸需要的數(shù)據(jù)包。

（二）基于P2P技術(shù)的線上咨詢平臺線建設(shè)與開發(fā)

該系統(tǒng)基于采用Idea環(huán)境，使用Spring Boot框架搭建基本結(jié)構(gòu)進(jìn)行前后端分離開發(fā)。前端采用HTML+CSS+JavaScript技術(shù)進(jìn)行設(shè)計，后端采用Java語言進(jìn)行開發(fā)。通過JDBC連接使用MySQL數(shù)據(jù)庫，并通過P2P對等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)信息的安全保護(hù)。實現(xiàn)線上的即時通信功能，每個客戶端都可以作為一個服務(wù)器，用于數(shù)據(jù)包的傳輸。心理咨詢師可直接向患者傳輸數(shù)據(jù)，且不必通過公共服務(wù)器，從而降低服務(wù)器負(fù)載。

（三）功能開發(fā)與展示

1.心理檔案管理系統(tǒng)

當(dāng)客戶端的用戶信息注冊成功后，系統(tǒng)將以彈窗的形式給用戶發(fā)送溫馨提示。再次登錄賬號及密碼后，用戶可以選擇所需操作及心理測試。測試結(jié)果將被系統(tǒng)作為推薦方案的依據(jù)。通過對賬號ID和密碼進(jìn)行系統(tǒng)加密，保障了客戶端信息的安全性。

2.信息檢索功能

當(dāng)用戶需要進(jìn)行信息查詢時，需要在搜索引擎中輸入關(guān)鍵詞以獲取所需信息。系統(tǒng)會啟動搜索引擎，及時向客戶端展示搜索結(jié)果，從而實現(xiàn)信息檢索的即時化。

3.P2P系統(tǒng)提示功能

系統(tǒng)中，客戶端與服務(wù)器端都使用UTF-8字符編碼，客戶端可以使用多種語言進(jìn)行輸入。系統(tǒng)對輸入內(nèi)容進(jìn)行字符集編碼轉(zhuǎn)換，然后進(jìn)行消息傳遞和接收，以實現(xiàn)高效的信息交互。

4.P2P文件傳輸儲存系統(tǒng)

平臺使用者需要進(jìn)行文件傳輸和儲存，而傳統(tǒng)的公網(wǎng)轉(zhuǎn)存會耗費大量網(wǎng)絡(luò)資源，并影響傳輸和儲存速度。P2P傳輸方式采用點對點信息交互，節(jié)約了網(wǎng)絡(luò)資源，同時提高了安全性和保密性。

5.簡化線上付費模式

系統(tǒng)采用二維碼支付的方式完成線上咨詢費用結(jié)算。系統(tǒng)會按照標(biāo)準(zhǔn)將咨詢費用進(jìn)行合理分配，以保障線上咨詢?nèi)藛T的利益和平臺收益。

（四）如何規(guī)劃用戶端

用戶端主要由三類人群組成：心理服務(wù)需求者、心理服務(wù)提供者和系統(tǒng)維護(hù)人員。心理服務(wù)的需求者根據(jù)自身情況選擇適用的調(diào)查問卷，明確需求。系統(tǒng)會為其分配合適的心理服務(wù)人員以供選擇。系統(tǒng)設(shè)置了嚴(yán)格的用戶使用權(quán)限，以確保信息安全。系統(tǒng)維護(hù)人員會及時有效地提供各項技術(shù)支持。

（五）基于P2P網(wǎng)絡(luò)的線上咨詢室建設(shè)

1.自助學(xué)習(xí)和心理科普功能

在21世紀(jì)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，人人都能進(jìn)行自助學(xué)習(xí)。在如今對心理知識的科普需求尤為大眾化，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)心理平臺的科普功能來營造良好的心理環(huán)境，學(xué)會處理負(fù)面情緒，保持積極的心理健康水平。

2.對傳統(tǒng)的醫(yī)療咨詢服務(wù)做了良好的補(bǔ)充

醫(yī)生通常不建議輕度和部分中度患者使用心理類治療藥物。線上心理咨詢室通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建了醫(yī)患互動的良好平臺，針對一般性心理問題，可以通過線上的自助診療服務(wù)進(jìn)行減壓治療、認(rèn)知療法、放松治療等心理自助治療，甚至可以進(jìn)行線上虛擬現(xiàn)實心理訓(xùn)練。

3.給咨訪雙方提供高效便捷的互動環(huán)境

線上咨詢簡化了預(yù)約流程，提高了咨詢效率，來訪者可以根據(jù)自己的咨詢需求選擇適合自己的咨詢師，節(jié)約了咨詢成本。

4.建設(shè)成本

相較于線下咨詢室，線上咨詢平臺的建設(shè)成本較低。心理咨詢室的建設(shè)對環(huán)境要求較嚴(yán)格，包括室內(nèi)裝修和設(shè)備配備等方面，建設(shè)成本較高。而線上咨詢室更容易以較低的成本建設(shè)，營造出溫馨和諧的線上咨詢室，從而節(jié)省了心理咨詢室的建設(shè)成本。

六、結(jié)束語

當(dāng)前社會心理需求呈現(xiàn)多元化，后疫情時代雖然解除了大部分的疫情防控任務(wù)，但未來的風(fēng)險與挑戰(zhàn)對網(wǎng)絡(luò)心理干預(yù)體系的建設(shè)提出了要求。網(wǎng)絡(luò)心理需求在迅速增加，因此心理咨詢方法也應(yīng)隨時代不斷進(jìn)步?；赑2P網(wǎng)絡(luò)的線上心理咨詢平臺的搭建具有重要的價值和不可替代的優(yōu)勢。該系統(tǒng)具有廣闊的發(fā)展前景和重要的社會意義，再順應(yīng)時代發(fā)展的同時能夠為心理咨詢行業(yè)帶來無數(shù)新的可能性。

作者單位：程錫潤 石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

蘇艷 滄州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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[5]教育部辦公廳關(guān)于建設(shè)全國高校心理咨詢服務(wù)矩陣的通知.教體藝廳函〔2022〕21號.