基于多元回歸分析的公共圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)體驗評估體系的建立與影響因素量化分析

摘要：公共圖書館在嬰幼兒閱讀服務(wù)中發(fā)揮著重要作用，既可以為嬰幼兒開發(fā)適齡讀物，又可以提供多樣化閱讀活動，最大限度滿足嬰幼兒閱讀需求，為嬰幼兒發(fā)展奠定基礎(chǔ)。文章基于多元回歸分析方法，建立嬰幼兒閱讀服務(wù)體驗評估體系，并對各影響因素進行量化分析，通過60組家庭對影響因素打分后進行量化分析，最后提出了公共圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)提升策略，以期對公共圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)的提升起到促進作用。

關(guān)鍵詞：多元回歸分析；公共圖書館；嬰幼兒閱讀；體驗評估體系；量化分析

中圖分類號：G252.17文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2023）09-0035-05

嬰幼兒閱讀是人生閱讀的起點，是培養(yǎng)他們閱讀習(xí)慣和興趣的關(guān)鍵時期。公共圖書館在嬰幼兒閱讀服務(wù)中發(fā)揮著重要作用，既可以為嬰幼兒開發(fā)適齡讀物，又可以提供多樣化閱讀活動，最大限度滿足嬰幼兒閱讀需求，為嬰幼兒發(fā)展奠定基礎(chǔ)[1]。如何對公共圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)進行科學(xué)評價是當(dāng)前亟須解決的問題，本研究基于多元回歸分析方法，建立嬰幼兒閱讀服務(wù)體驗評估體系，并對各影響因素進行量化分析，以期提升公共圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)水平。

1公共圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)體驗評估體系

1.1嬰幼兒閱讀服務(wù)體驗評估的因素指標(biāo)及賦值

嬰幼兒階段是兒童心智成長的關(guān)鍵階段，很多學(xué)者對公共圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)進行了深入研究[2]。研究表明，由于嬰幼兒的閱讀需要父母的陪伴，嬰幼兒父母的年齡和學(xué)歷等個人因素對嬰幼兒閱讀服務(wù)有較大影響；嬰幼兒閱讀服務(wù)活動開展的時間、時長和活動秩序也會給嬰幼兒閱讀服務(wù)帶來影響；圖書館員的服務(wù)質(zhì)量、圖書館的布局及圖書資源也會影響嬰幼兒閱讀服務(wù)的效果[3]。因此，本研究將以上8項指標(biāo)作為嬰幼兒閱讀服務(wù)體驗評估的因素指標(biāo)。對各因素指標(biāo)進行賦值，各指標(biāo)各有1至5五項賦值選項，見表1。

1.2調(diào)查數(shù)據(jù)來源及數(shù)據(jù)統(tǒng)計

本次調(diào)查采用家庭報名和審查篩選的形式，最終選取60組家庭參與調(diào)查。在60組家庭中，本研究通過微信公眾號宣傳的方式獲知本次調(diào)查活動的家庭有35組，通過圖書館館內(nèi)宣傳的方式獲知本次調(diào)查活動的家庭有12組，通過他人推薦的方式獲知本次調(diào)查活動的有13組，調(diào)查活動獲知方式統(tǒng)計見圖1。微信公眾號宣傳占比58.3%，逐漸成為圖書館宣傳的主要形式，今后可以將嬰幼兒閱讀服務(wù)活動重點以微信公眾號的形式進行推送。

60組家庭參與調(diào)查活動的目的主要有：讓孩子參與活動的有43組，學(xué)習(xí)育兒知識的有8組，習(xí)慣性參加圖書館組織的各類活動的有6組，感覺有趣嘗試一下的有3組，參與嬰幼兒閱讀服務(wù)調(diào)查活動統(tǒng)計見圖2。72%的家庭參與調(diào)查活動的目的是讓孩子參與活動，說明家長對嬰幼兒閱讀的重視程度較高。

2公共圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)體驗評估體系影響因素量化分析

2.1公共圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)體驗評估體系影響因素評估統(tǒng)計

在60組家庭中，父母年齡（取父母兩人中年長者）在20—24歲范圍的有3組，25—29歲范圍的有14組，30—34歲范圍的有22組，35—39歲范圍的有8組，40歲及以上范圍的有3組，見圖3。60組家庭全部覆蓋5個年齡段，使研究數(shù)據(jù)的完整性得到保證。

在60組家庭中，父母學(xué)歷（取父母兩人中學(xué)歷高者）其他有2組，中專有3組，大專有4組，本科有38組，碩士及以上有13組，見下頁圖4。本科及以上學(xué)歷的家庭比例為85%。

在60組家庭中，對公共圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)的整體體驗效果非常滿意的有32組，滿意的有25組，一般的有3組，沒有不滿意和非常不滿意的家庭，整體體驗效果統(tǒng)計表見表2。95%以上的家庭對公共圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)的評價為滿意及以上。

在60組家庭中，對公共圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)的活動時間和時長的滿意度調(diào)查統(tǒng)計見表3。由表3可知，95%以上的家庭對公共圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)的活動時間和時長都比較滿意，80%以上的家庭對公共圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)的活動秩序比較滿意。

在60組家庭中，對公共圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)的圖書館員服務(wù)質(zhì)量、圖書館布局和圖書資源的統(tǒng)計見表4。由表4可知，公共圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)的圖書館員服務(wù)質(zhì)量、圖書館布局和圖書資源基本令人滿意。

2.2公共圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)體驗評估體系影響因素量化分析

本研究以公共圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)整體體驗效果為因變量，以8項影響因素為自變量進行多元回歸分析，結(jié)果見下頁表5。

由表5中各自變量的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)和顯著性水平，可知父母年齡與嬰幼兒閱讀服務(wù)整體體驗效果沒有顯著關(guān)系，其他7項影響因素均與嬰幼兒閱讀服務(wù)整體體驗效果存在非常顯著的正向關(guān)系。對相關(guān)系數(shù)大小進行比較可知，7項影響因素的影響程度從大到小分別是圖書館員服務(wù)質(zhì)量、活動秩序、活動時間、活動時長、父母學(xué)歷、圖書館布局和圖書資源。

此外，30—39歲父母對嬰幼兒教育最關(guān)注，對嬰幼兒閱讀服務(wù)的滿意程度較高；父母學(xué)歷越高，對嬰幼兒教育和閱讀服務(wù)越重視；部分父母因工作較忙對嬰幼兒閱讀服務(wù)活動時間不滿意；少數(shù)家庭父母因活動開展期間圍觀群眾較多，對活動秩序不滿意；少數(shù)家庭父母因圖書館員的親子能力不強，對圖書館員服務(wù)質(zhì)量不滿意；少數(shù)家庭父母因圖書館圖書資源更新較慢，對圖書資源不滿意；少數(shù)家庭父母因圖書館嬰幼兒休閑、玩耍的空間較少，對圖書館布局不滿意。

3公共圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)提升策略

3.1樹立正確的嬰幼兒閱讀理念

嬰幼兒閱讀需要家長或其他人進行指導(dǎo)[4]。家長對閱讀的重視會影響嬰幼兒的閱讀行為，因此要樹立正確的嬰幼兒閱讀理念。圖書館員也需要樹立正確的嬰幼兒閱讀理念，提供良好服務(wù)以吸引嬰幼兒與家長進入圖書館[5]。公共圖書館應(yīng)通過專家講座、討論會、培訓(xùn)、媒體宣傳等方式，向家長、圖書館員和社會公眾傳遞正確的嬰幼兒閱讀理念。

3.2不斷豐富嬰幼兒館藏資源

公共圖書館的嬰幼兒館藏資源主要有各種塑料書、立體書、聽覺圖書和網(wǎng)絡(luò)資源等，但在親子閱讀指導(dǎo)和嬰幼兒閱讀推薦書目等方面還有所欠缺[6]。公共圖書館應(yīng)設(shè)立專職人員進行嬰幼兒閱讀資源的購買和收集，并征求嬰幼兒家長意見，不斷豐富嬰幼兒閱讀館藏資源，提高公共圖書館服務(wù)質(zhì)量。

3.3持續(xù)優(yōu)化嬰幼兒閱讀空間

為了讓嬰幼兒的閱讀環(huán)境更加舒適和安全，公共圖書館將閱讀空間劃分為閱讀區(qū)、視聽區(qū)、玩具區(qū)、繪畫區(qū)等[7]。閱讀區(qū)應(yīng)該充滿童趣，設(shè)計不同的閱讀船只、島嶼等，在地面上鋪上舒適的地毯，讓嬰幼兒可以爬、臥、坐等不同的姿勢進行閱讀；在墻面上用海洋生物為設(shè)計主題，既有趣味又增強閱讀氣氛。另外，為防止嬰幼兒碰撞受傷，館員需要把各種設(shè)施的邊角設(shè)計成圓弧形[8]；開設(shè)親子閱讀角，讓父母或家長和孩子近距離接觸并共同閱讀；設(shè)置游戲區(qū)域（益智專區(qū)），開展玩具大比拼，激發(fā)孩子動腦筋，由親子家庭共同參與。此外，公共圖書館還要為嬰幼兒提供衛(wèi)生區(qū)和車輛放置處，為家長提供哺乳室和座位，并需要隨時注意清潔和消毒，以保證空間的安全整潔。

3.4做好圖書的科學(xué)分類

嬰幼兒閱覽區(qū)圖書以圖書分類法的科學(xué)分類為基礎(chǔ)，書架按照二十二個大類依次排列，對I類文學(xué)類進行專業(yè)指導(dǎo)精細(xì)分類，主要分為I2中國原創(chuàng)、I3亞洲文學(xué)、I5歐洲文學(xué)、I7美洲文學(xué)；在以上I類文學(xué)分類基礎(chǔ)上再根據(jù)嬰幼兒讀者的分齡閱讀進行貼標(biāo)排架，I2、I3、I5、I7圖書進行分齡精細(xì)排架。

6個月以下的嬰兒不具備較多活動能力，主要是通過聽成人閱讀及自己閱讀黑白卡片。6個月到1歲之間的嬰幼兒基本上可以憑借自己的力量抓握書籍，館員可用一些生活常見物品作為嬰幼兒認(rèn)知的媒介，對該年齡段的嬰幼兒采用玩具性質(zhì)的書籍，培養(yǎng)嬰幼兒的閱讀興趣。嬰幼兒圖書館將以上兩類圖書合并，設(shè)立1歲以下嬰幼兒閱讀專架。對于1—2歲的嬰幼兒，館員可為給他們提供一些簡單有趣、單幅的圖畫書，便于家長開展親子共讀活動，讓嬰幼兒能夠翻書并玩耍玩具書，逐步培養(yǎng)嬰幼兒的閱讀意識和能力，嬰幼兒圖書館根據(jù)以上特點設(shè)立1—2歲嬰幼兒閱讀專架。2—3歲孩子處于情緒和人格發(fā)展的初期，他們對書產(chǎn)生興趣并開始關(guān)注書，逐漸對人建立基本的信任感。成人可以為孩子讀一些有趣的圖畫書（熟悉的人、事、物）、詩歌及童謠等，嬰幼兒圖書館可根據(jù)以上特點設(shè)立2—3歲嬰幼兒閱讀專架。家庭兒童閱讀指導(dǎo)專架在閱覽區(qū)顯著位置，方便家長關(guān)注及借閱，按照大類分類排架。

3.5開展形式多樣的嬰幼兒閱讀活動

為了讓嬰幼兒愛上閱讀，公共圖書館可以舉辦聽兒歌、講故事、立體閱讀、親子DIY等活動，根據(jù)年齡和月齡的不同特點，量身定制不同的閱讀活動短期和長期計劃，并重點打造有品牌的活動[9]。公共圖書館要詳細(xì)規(guī)劃未來5年舉辦的活動，并在每年年初確定當(dāng)年活動的主題、時間和地點等?；顒忧耙M行廣泛宣傳，吸引參與人數(shù)。嬰幼兒時期是其發(fā)展最快的階段，因此嬰幼兒閱讀活動必須加以細(xì)分，適應(yīng)不同年齡和月齡的兒童，培養(yǎng)嬰幼兒的閱讀興趣和習(xí)慣，確?；顒拥某B(tài)化和系統(tǒng)性開展[10]。開設(shè)家長課堂，主要針對嬰幼兒家長開展兒童心理學(xué)、家庭教育學(xué)、兒童文學(xué)、繪畫藝術(shù)等專業(yè)授課，對其家長進行親子閱讀專業(yè)指導(dǎo)。此外，公共圖書館要做好嬰幼兒閱讀成長記錄冊記錄工作，跟蹤記錄孩子們的閱讀體驗，建立兒童對圖畫書的認(rèn)知與發(fā)展。記錄冊主要包括活動介紹、嬰幼兒讀者基本信息、參與深度閱讀指導(dǎo)的組別（1歲以下、1—2歲、2—3歲）、嬰幼兒讀書會活動、爸媽參與小課堂活動的考勤打卡記錄、嬰幼兒閱讀養(yǎng)成記錄表等主要內(nèi)容，根據(jù)親子閱讀情況，優(yōu)化調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容，提升家庭閱讀效果。

3.6打造專業(yè)服務(wù)人才隊伍

開展嬰幼兒閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)是圖書館擁有一支專業(yè)的服務(wù)人才隊伍。圖書館員除了具備必要的專業(yè)能力，還應(yīng)具備足夠的愛心和耐心[11]。打造專業(yè)嬰幼兒閱讀服務(wù)隊伍，一是要對現(xiàn)有圖書館員開展專業(yè)培訓(xùn)，提高其專業(yè)素養(yǎng)。二是要擴大志愿者服務(wù)隊伍，招募有服務(wù)意愿的嬰幼兒教師、學(xué)前教學(xué)專業(yè)大學(xué)生和嬰幼兒家長加入隊伍。

3.7完善嬰幼兒閱讀相關(guān)法律法規(guī)

為保障公共圖書館開展嬰幼兒閱讀服務(wù)，國家需要制定相關(guān)的法律法規(guī)并明確政府的責(zé)任，以及圖書館、公民的權(quán)利和義務(wù)，一些發(fā)達(dá)國家已有相關(guān)做法。在嬰幼兒閱讀服務(wù)法律法規(guī)方面需要考慮的因素較多，如孕期閱讀、圖書發(fā)放的制度和領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及職能設(shè)置、服務(wù)機制、戰(zhàn)略規(guī)劃和權(quán)益保障等。我國只有將這些因素納入法律法規(guī)，才能更好地保障嬰幼兒閱讀權(quán)益，為嬰幼兒閱讀服務(wù)工作提供引導(dǎo)。

3.8以公共圖書館為中心構(gòu)建多方合作機制

公共圖書館在嬰幼兒閱讀服務(wù)中起到組織和實施的重要作用，為了使閱讀服務(wù)實現(xiàn)最佳效果，需要由政府進行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以公共圖書館為中心，社會各方力量共同參與，通過開展家長培訓(xùn)、主題閱讀活動和閱讀禮包發(fā)放等多種方式，使嬰幼兒閱讀理念得到推廣、閱讀習(xí)慣和興趣得到培養(yǎng)，使嬰幼兒閱讀服務(wù)更加全面和有效[12]。

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（編校：周雪芹）

收稿日期：2023-08-05

作者簡介：歐艷艷（1982—），深圳市寶安區(qū)圖書館館員。

* 本文系深圳圖書情報學(xué)會課題項目“公共圖書館支持嬰幼兒家庭教育的實踐研究”的階段性研究成果之一，項目編號：2022431。