論高校輔導員學生管理工作中的精細化管理模式

魏家偉

摘要輔導員是高校大學生思政教育和管理的核心力量，其地位不可小覷。輔導員的自身素質(zhì)和工作的質(zhì)量直接關系到思想政治工作的實際效果，影響著大學生的成長與成才。當前學生管理工作復雜程度增加，精細化管理模式越來越受到各高校的重視，文章闡述了精細化管理模式的內(nèi)涵和內(nèi)容，分析了當前輔導員管理工作的現(xiàn)狀與不足，針對現(xiàn)存問題提出了相應策略，從強化管理理念、制訂管理計劃、完善管理制度、創(chuàng)新管理方法、培養(yǎng)管理能力、構建考核評價等方面闡述了具體的精細化管理措施，旨在完善學生精細化管理系統(tǒng)，提高學生管理工作質(zhì)量。

關鍵詞高校輔導員；學生管理工作；精細化管理模式

中圖分類號：G451.8? ???????????????????????文獻標識碼：A??? DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2023.21.042

On the Refined Management Model in the Student Management Work of College Counselors

WEI Jiawei

（Sichuan International Studies University， Chongqing 400031）

AbstractCounselors are the core force in the ideological and political education and management of college students， and their status cannot be underestimated. The personal quality and work quality of counselors are directly related to the actual effectiveness of ideological and political work， and affect the growth and success of college students. The current complexity of student management work is increasing， and the refined management model is increasingly receiving attention from various universities. This article elaborates on the connotation and content of the refined management model， analyzes the current situation and shortcomings of counselor management work， and proposes corresponding strategies to address existing problems. From the aspects of strengthening management concept， formulating management plan， perfecting management system， Innovation management methods， cultivating management ability， constructing assessment and evaluation， this paper expounds the specific refined management measures， aiming at perfecting the refined management system of students and improving the quality of student management.

Keywordscollege counselors; student management work; refined management mode

高校輔導員是學生管理工作的主要承擔者，隨著教育改革與時代發(fā)展，大學生的知識、思想、行為等更加多樣化，增大了學生管理工作的難度，高校要與時俱進，不斷創(chuàng)新、改革學生管理方法。當前，精細化管理理念和模式受到高校的認可，研究高校輔導員學生管理工作的精細化管理模式對學生的成長和高校的發(fā)展都具有重要意義。

1? 學生管理工作精細化管理模式概述

1.1? 精細化管理模式的內(nèi)涵

精細化管理最初在企業(yè)管理中起源和應用，它以追求最佳工作效果為目標，強調(diào)在企業(yè)管理中要明確員工職責，制訂嚴格規(guī)范的工作流程和制度，精準精細地管理每一個環(huán)節(jié)，做好每一項工作內(nèi)容，重視工作的細節(jié)、過程、質(zhì)量和效率，在企業(yè)管理中，精細化管理模式可以很好地提升工作效率和質(zhì)量，完善企業(yè)管理系統(tǒng)，獲得更高的經(jīng)濟效益，受到大量企業(yè)的認可[1]。近年來，精細化管理模式逐漸受到各行業(yè)的重視與認可，在教育領域也得到廣泛應用，高校輔導員使用精細化管理模式可使學生管理工作更加精細、標準和規(guī)范，有效提升高校輔導員的工作效率和質(zhì)量，促進大學生身心健康發(fā)展。

1.2? 學生工作精細化管理的內(nèi)容

輔導員學生管理工作精細化管理模式的內(nèi)容包含以下幾方面：首先，工作對象精細化。高校輔導員學生管理工作的對象即學生，精細化管理模式下，不能將所有學生一概而論，而應對學生進行精細分析，發(fā)現(xiàn)不同學生的差異以及特點進而采取精細化、針對性的管理措施，實現(xiàn)學生精細化管理。其次，工作內(nèi)容精細化。精細化管理模式下，輔導員應精確列舉和確定學生管理工作的內(nèi)容及范圍，將工作內(nèi)容劃分為整體性工作和具體性工作，確定工作的輕重緩急，保證各項學生工作高效有序進行。再次，工作方式精確化。制訂嚴格、規(guī)范、完善的工作流程和工作制度，保證每項工作有據(jù)可依。此外，針對不同管理內(nèi)容有針對性的管理方法，做到具體問題具體對待，每項工作都得到細化和規(guī)范，提升管理工作效率。最后，工作考核精細化。針對高校輔導員的管理工作制訂客觀、全面、精細的考核制度，考核輔導員在學生管理工作中的表現(xiàn)，通過精細考核使輔導員了解自身優(yōu)勢和不足，激勵輔導員更好地提升精細化管理能力。

2? 學生管理工作的現(xiàn)狀分析

近年來，高校學生管理工作更加復雜，高校和輔導員也不斷加強重視，但在實際管理過程中仍存在不足。首先，高校輔導員對學生管理工作重視不足，管理意識缺乏。輔導員日常工作非常繁雜，除了開展學生管理工作外，還要負責學校的各種行政任務和一些教學任務，因此很多輔導員沒有足夠的精力深入了解學生生活、學習和思想狀況，對學生的主體地位不夠重視，因此導致學生管理工作不到位，難以發(fā)揮良好的教育效果。其次，缺乏管理計劃和管理制度。很多高校輔導員在開展學生管理工作時沒有計劃，僅根據(jù)學校安排完成有限的管理工作，對學生實際狀況不夠了解，管理一概而論，缺乏針對性和個性化管理，學生對管理評價不高。此外，高校學生管理工作制度不完善，輔導員在開展某些工作時沒有相關制度作為依據(jù)，管理規(guī)范性難以保證。再次，輔導員開展學生管理的專業(yè)能力不足。學生管理工作需要輔導員具備教育學、心理學、管理學、就業(yè)指導等各方面的知識，但是當前大部分輔導員缺乏這些專業(yè)知識和技能，同時高校對輔導員知識技能培訓不重視，輔導員很難給學生提供專業(yè)的管理和指導意見。此外，專業(yè)能力不足導致輔導員的管理方法和手段單一，易使學生對輔導員管理產(chǎn)生排斥情緒，管理效果不佳。最后，高校輔導員學生管理工作的考核不完善。當前高校在考核輔導員工作時，大多是每學期考核一次，考核周期較長，不利于輔導員及時糾正和調(diào)整管理方法。此外，針對高校輔導員管理能力的考核指標和標準不夠具體全面，以定性評價為主，考核結(jié)果受評價人的主觀性影響較大，無法客觀全面地反映出輔導員的學生管理水平，與此同時，考核體系中缺乏激勵機制，無法很好地激勵輔導員主動學習和提升管理能力。

3? 學生管理工作中精細化管理模式的應用策略

3.1? 強化高校輔導員對精細化管理的認知和意識

近年來，高校學生管理工作日益復雜，對高校輔導員的要求也不斷提高，精細化管理成為輔導員工作的新選擇，對很多輔導員來說，精細化管理是全新的工作模式，因此高校要重視強化輔導員對精細化管理的認知，引導輔導員樹立精細化管理意識[2]。首先，高校應加強對精細化管理模式的介紹宣傳，使輔導員全面認識精細化管理模式的概念、內(nèi)涵、優(yōu)勢、內(nèi)容等，由此建立對精細化管理的正確認知：精細化管理并不是對每個小事都要進行管理，而是根據(jù)學生特點和需求對關鍵細節(jié)進行規(guī)范化、嚴格化管理，由此使輔導員認可精細化管理應用于學生管理工作的必要性和重要性，從而能夠主動學習精細化管理的知識技能，在日常工作中有意識地使用精細化管理，提升學生管理工作質(zhì)量。其次，引導高校輔導員樹立精細化管理意識，高校要定期組織輔導員參加交流會或座談會，在活動中鼓勵輔導員之間相互交流自己在學生管理工作中的方法和體會，分析精細化管理模式的優(yōu)勢，相互探討精細化管理中遇到的問題，在這樣的氛圍中，高校輔導員更容易認可精細化管理模式，從而樹立精細化管理意識。

3.2? 輔導員要制訂科學的精細化管理工作計劃

高校輔導員在運用精細化管理模式開展學生管理工作時不能隨意進行，而要根據(jù)學生發(fā)展需求制訂精細化管理的計劃，這樣可以為精細化管理指明方向，提升管理效率[3]。首先，全面了解學生的需求，這是制訂精細化管理計劃的前提。輔導員要對學生負責，重視學生的主體地位，通過各種途徑了解學生在學習、生活、思想等方面的困難和需求，以此為依據(jù)制訂精細化管理計劃。大學生在不同階段面臨的問題和困難各不相同，例如，大一剛進入大學可能存在適應新環(huán)境的困難以及心理的不安全感，大四畢業(yè)的學生面臨的最大困難可能就是未來發(fā)展方向的選擇以及人生的迷茫感，不同學生面對的困境不同，管理需求也不相同，因此教師要深入了解學生各方面的狀況，制訂具有針對性、個性化的管理工作計劃，為接下來的精細化管理做好準備。其次，在制訂精細化管理計劃時，不能僅僅以解決當前問題為目標，而要考慮大學生的長遠發(fā)展，因此要將精細化管理計劃按照短期計劃和長期計劃兩個方面來分別制訂，短期管理計劃可以幫助學生解決近期在學習、生活和思想上的問題，長期管理計劃著眼于學生整個大學期間的學習過程、綜合能力提升、未來就業(yè)等方面，通過這些計劃，輔導員可以更加精準地開展管理工作，充分發(fā)揮精準化管理模式的作用。

3.3? 建立完善制度體系保障精細化管理模式運行

精細化管理模式對高校學生工作的創(chuàng)新完善有重要作用，能夠更好地指導學生學習生活，要保障精細化管理模式順利運行，行之有效的制度體系是必不可少的，這樣輔導員在開展各項學生工作時才能有據(jù)可依，精細化管理也會更加規(guī)范、合理、嚴格，因此高校要重視制訂精細化的學生工作管理制度[4]。管理制度主要包括以下幾個方面，一是與學生日常行為相關的管理制度，如學生作息管理制度，規(guī)定學生在宿舍的作息時間、熄燈時間、宿舍樓開關時間等；衛(wèi)生管理制度，規(guī)定宿舍和個人物品的整理標準，規(guī)定檢查內(nèi)容和評比標準，保證環(huán)境和個人衛(wèi)生；學生安全制度，如電器使用制度、離校制度、開學報到制度、走讀制度等，從各個方面保證學生安全。二是與教學相關的各種制度，比如課堂考勤制度、課堂請假制度、課堂行為紀律制度、學期考核測評制度、科研成果申報制度等，通過各種制度保障學生學習的順利進行。三是與學生管理相關的其他制度，如關系學生利益的獎學金制度、評優(yōu)制度、貧困生認定制度等，還有學生日?；顒拥纳鐖F管理制度、活動組織制度，關系未來發(fā)展的就業(yè)制度等。完善的制度體系能夠為輔導員精細化管理學生工作提供依據(jù)和保障，使精細化管理更加順暢高效。

3.4? 培養(yǎng)高校輔導員開展精細化管理的專業(yè)能力

高校輔導員在學生管理方面的理念、知識、能力等直接影響學生管理工作的質(zhì)量，精細化管理對高校輔導員來說是新的領域，很多輔導員缺乏這方面的專業(yè)知識和能力，因此高校要加強培養(yǎng)輔導員的精細化管理專業(yè)能力[5]。首先，高校要重視輔導員培訓和繼續(xù)教育，定期開設精細化管理方面的培訓課程，一方面向輔導員系統(tǒng)講解精細化管理的專業(yè)知識，例如精細化管理的內(nèi)容和方法，使輔導員理解掌握在學生管理工作中進行精細化管理需要從哪些方面入手，需要管理哪些內(nèi)容，如何制訂精細化管理的計劃和方案，精細化管理可以采取哪些方法等，由此對精細化管理建立系統(tǒng)認知，逐步在日常工作中實施精細化管理。另一方面還要提升輔導員在精細化管理中所需的其他專業(yè)知識水平，如心理學、教育學、管理學、就業(yè)指導等。以心理學為例，通過心理學知識輔導員可以更加順暢深入地與學生交流，了解學生的心理狀況如厭學、迷茫、焦慮等，能夠給學生提供更加專業(yè)的指導，有效提升精細化管理的質(zhì)量；再比如就業(yè)指導專業(yè)知識也是輔導員必備的，這樣一來輔導員可以幫助學生分析就業(yè)形勢、就業(yè)政策、自身定位等，便于其順利實現(xiàn)就業(yè)，使精細化管理的效果得到保證。另外，高校還可以組織輔導員到其他學校交流學習，學習其他高校輔導員在精細化管理方面的先進經(jīng)驗，不斷提升高校輔導員的精細化管理水平。

3.5? 構建考核系統(tǒng)，提升輔導員精細化管理的質(zhì)量

輔導員精細化管理的質(zhì)量直接影響學生的發(fā)展，因此高校要加強對輔導員的監(jiān)督考核，構建完善的考核系統(tǒng)來督促輔導員不斷提升精細化管理質(zhì)量。首先，應建立完善的精細化管理考核方案，將學生管理工作中涉及的內(nèi)容都設計成相應的考核指標，然后制訂明確的定量或定性評價標準，盡可能消除主觀因素的影響，保證考核方案全面、客觀和公平。其次，高校應建立專門的輔導員管理工作考評隊伍，隊伍分為兩組，一組由高校領導、行政部門管理人員、專職教師等組成，按照學校制度、考核方案等檢查輔導員的精細化管理工作成果，從學校和教師的視角做出評價，另一組由學生干部、學生代表等組成，從學生角度給輔導員工作打分評價，兩組評價結(jié)合能夠更好地保證評價的客觀性。再次，增加對輔導員的考核頻率，由原來的每學期一次提高到每月或每季度一次，便于及時發(fā)現(xiàn)輔導員在精細化管理中的不足，保證管理質(zhì)量。最后，制訂輔導員精細化管理獎懲辦法，對于在管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的輔導員給予物質(zhì)或其他獎勵，對于缺乏責任心和能力的輔導員給予一定處理，由此激勵輔導員更加積極主動地參與精細化管理工作，更好地為學生服務。

精細化管理是高校輔導員順應時代發(fā)展，創(chuàng)新學生管理工作的有效手段和必然選擇，符合社會發(fā)展趨勢。高校和輔導員應重視完善精細化管理模式的各個環(huán)節(jié)，不斷提升精細化管理水平，使其在學生管理工作中充分發(fā)揮作用，為大學生健康成長和長遠發(fā)展提供指導幫助，培養(yǎng)符合社會需求的高素質(zhì)人才。

參考文獻

[1]齊敏.信息化背景下高校學生管理創(chuàng)新路徑探究[J].中國多媒體與網(wǎng)絡教學學報（上旬刊），2022（11）：113-116.

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[3]李文學，莊增文.高校學生管理工作面臨的問題和對策[J].科技資訊，2020（25）：133-135.

[4]姜林娟.精細化管理模式在高校輔導員學生工作中的有效運用[J].國際公關，2020（9）：184-185.

[5]王馨慧.微信在高校輔導員學生工作精細化管理中的應用[J].電子世界，2020（6）：27-28.