媒介可供性視角下省級媒體平臺深度融合研究

葛玲玲　楊麗雅

【摘 要】媒體融合進(jìn)入“深水區(qū)”，深度融合的區(qū)域發(fā)展問題凸顯?！俺毙侣劇笨蛻舳俗鳛檎憬〖壝襟w深度融合的代表，對改變?nèi)诤先志哂兄笇?dǎo)意義。文章以“潮新聞”作為研究對象，從生產(chǎn)可供性、社交可供性、移動可供性三個(gè)維度對“潮新聞”展開分析，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)可供性能夠呈現(xiàn)內(nèi)容、聚合資源，社交可供性能夠深層合作、多類互動，移動可供性能夠彌補(bǔ)缺陷、滿足選擇，三者共同推動了“潮新聞”的深度融合，也為同類型的地方媒體平臺的融合發(fā)展提供了路徑參考。

【關(guān)鍵詞】深度融合；省級媒體；媒介可供性；潮新聞

2020年9月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見》，對省級廣電媒體的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化。2023年2月18日，浙江省級重大新聞傳播平臺啟動，即“潮新聞”客戶端正式上線。該平臺整合資源，跨界合作，在上線后多次取得“爆款”效應(yīng)。因此，如何透過“潮新聞”的發(fā)展探索出省級媒體深度融合的創(chuàng)新路徑，理應(yīng)得到學(xué)界和業(yè)界的關(guān)注。

一、媒介可供性：技術(shù)賦權(quán)為深度融合提供可能

“可供性”概念最初由美國生態(tài)心理學(xué)家吉布森提出，多位學(xué)者進(jìn)行了補(bǔ)充發(fā)展，提出了感知可供性、實(shí)際可供性、傳播可供性和媒介可供性等理論。2017年，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授潘忠黨將理論引進(jìn)國內(nèi)，綜合現(xiàn)有研究，較為完整地提出了媒介可供性的框架，指出當(dāng)下新媒體的可供性可以理解為生產(chǎn)可供性、社交可供性和移動可供性三個(gè)部分。學(xué)者景義新和沈靜對框架中包含的13個(gè)概念進(jìn)行了闡釋，喻國明、陳虹、曾麗紅等多位學(xué)者站在實(shí)踐層面，對“可供性”理論在媒體發(fā)展中的作用機(jī)制進(jìn)行了考察，顯示出當(dāng)前國內(nèi)的研究偏好。

媒介可供性在當(dāng)下主要表現(xiàn)為技術(shù)賦權(quán)推動了媒體發(fā)展，本文主要研究的問題包括：媒介為“潮新聞”提供了哪些可能？這些可能是如何被實(shí)現(xiàn)的？這些可能的實(shí)現(xiàn)是否推進(jìn)了省級媒體深度融合？基于此，文章將借助潘忠黨的媒介可供性框架及景義新等人的闡釋對“潮新聞”展開分析。

二、生產(chǎn)可供性：呈現(xiàn)內(nèi)容、聚合資源，讓“潮新聞”有底氣

“用戶思維”一直是行業(yè)內(nèi)部追隨的重點(diǎn)，注意力經(jīng)濟(jì)是當(dāng)下新聞生產(chǎn)必不可少的評價(jià)指標(biāo)。特別是近年來，數(shù)字化媒介的發(fā)展使得人們的交往已經(jīng)超越了現(xiàn)實(shí)社會，借助于各個(gè)平臺，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)層面的自我塑造，平臺化的數(shù)字交往成為現(xiàn)象級文化。在此背景下，如何借助平臺生產(chǎn)出用戶喜愛的內(nèi)容，以促成用戶數(shù)字交往，從而提高用戶黏性，擴(kuò)大注意力經(jīng)濟(jì)規(guī)模，已經(jīng)變成生產(chǎn)者實(shí)現(xiàn)自身利益、提升影響力的主要路徑?！俺毙侣劇蓖ㄟ^新技術(shù)豐富內(nèi)容的展現(xiàn)維度，重塑用戶、生產(chǎn)者及平臺三者之間的聯(lián)系，讓用戶在可伸縮關(guān)聯(lián)的平臺上進(jìn)行編輯、審閱和復(fù)制，為內(nèi)容生產(chǎn)提供了更多可能。

（一）可伸縮板塊多維度呈現(xiàn)內(nèi)容

內(nèi)容作為媒體深度融合的一個(gè)重點(diǎn)關(guān)注方向，在省級重大新聞傳播平臺的打造中，其發(fā)展定位是否清晰顯得尤為重要?！俺毙侣劇弊鳛檎憬≈卮髠鞑テ脚_，主打深耕浙江、解讀中國、影響世界的發(fā)展定位，內(nèi)容主推新時(shí)代味、人文味、浙江味，生產(chǎn)出具有鮮明浙江特色的融媒產(chǎn)品。

作為“潮新聞”的主推欄目，《看浙江》板塊下涵蓋了“浙要聞”“潮聯(lián)盟”“慢直播廣場”“風(fēng)物志”“記者幫”五個(gè)部分，各有偏向。當(dāng)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入《看浙江》后，可以查看圖文結(jié)合的熱推，并且這些熱推都各自顯示出其發(fā)布時(shí)間、閱讀量（播放量），指標(biāo)被量化呈現(xiàn)，大大提高了用戶閱讀質(zhì)量，適應(yīng)了當(dāng)下碎片化、即時(shí)化的閱讀場景?！罢阋劇敝饕扑驼憬≈匾I(lǐng)導(dǎo)人相關(guān)消息；“潮聯(lián)盟”則關(guān)聯(lián)浙江省設(shè)區(qū)市的多個(gè)媒體；“慢直播廣場”采用H5交互的模式，通過8k高清呈現(xiàn)，供用戶點(diǎn)擊任何一個(gè)浙江省城市觀看當(dāng)?shù)氐穆辈?；“風(fēng)物志”內(nèi)含針對省內(nèi)外的風(fēng)土人情和美食等人文特色所拍攝的豎屏紀(jì)錄片；在“記者幫”中，主要是回應(yīng)省內(nèi)各地居民日常生活中遇到的實(shí)際問題，并且在每個(gè)推文中，都附帶鏈接（“記者幫”點(diǎn)擊爆料），用戶可以點(diǎn)擊該鏈接進(jìn)行投訴。

一環(huán)扣一環(huán)的推送模式，縮短了使用者查找和搜索的時(shí)間，分類清晰的產(chǎn)品、量化呈現(xiàn)的指標(biāo)、直接跳轉(zhuǎn)的鏈接都極大地?cái)U(kuò)寬了內(nèi)容的展現(xiàn)維度，可以在短時(shí)間內(nèi)盡可能地抓住用戶眼球，這種系統(tǒng)上的延展性所帶來的產(chǎn)品優(yōu)勢，讓“潮新聞”在深度融合中對準(zhǔn)了內(nèi)容瞄點(diǎn)，為媒體深度融合2.0時(shí)代的開啟提供了力量。

（二）可關(guān)聯(lián)板塊全方面聚合資源

傳媒系統(tǒng)屬于社會系統(tǒng)，在社會系統(tǒng)中扮演著信息樞紐與中介平臺的角色。傳媒系統(tǒng)高效、高質(zhì)運(yùn)行，使社會信息溝通行之有效，從而推動社會發(fā)展穩(wěn)步前行。社會資源的匱乏反襯出傳媒系統(tǒng)精簡發(fā)展的重要性，媒體深度融合的精髓恰恰含有資源的高效整合，如何提高資源整合水準(zhǔn)也是“潮新聞”規(guī)劃發(fā)展的關(guān)鍵一步。

“潮聯(lián)盟”通過集聚浙江省及設(shè)區(qū)市媒體資源，成功實(shí)現(xiàn)了“全省一張網(wǎng)，省市縣三級聯(lián)動”的目標(biāo)，將自身塑造為“潮新聞”的特色內(nèi)容。“潮聯(lián)盟”主要包含省級媒體“中國藍(lán)”及杭州、寧波、溫州、湖州等市級媒體，以杭州市級媒體為例，其中涵括了《杭州日報(bào)》旗下的“杭+新聞”客戶端、杭州網(wǎng)絡(luò)電視臺的“葫蘆網(wǎng)”，以及杭州多個(gè)區(qū)的媒體，如西湖區(qū)的“西湖網(wǎng)”、高新區(qū)的“濱江發(fā)布”、余杭區(qū)的“看余杭”客戶端等。這種多類整合、層層遞進(jìn)、以小見大的網(wǎng)狀資源聚合模式，能最大限度匯聚媒體資源，實(shí)現(xiàn)資源的高效利用。此外，在“我的”界面中，點(diǎn)進(jìn)“服務(wù)”會出現(xiàn)“宣講在線”“融媒思政”“浙里辦”三個(gè)分區(qū)，每個(gè)區(qū)間業(yè)務(wù)分明。特別是“浙里辦”，將“新聞+政務(wù)”緊密結(jié)合，用戶可以點(diǎn)擊其中的旅游出行、社保公積金、醫(yī)療衛(wèi)生、公安政務(wù)等多個(gè)業(yè)務(wù)鏈接，實(shí)現(xiàn)平臺之間的跳轉(zhuǎn)，完成需求之間的轉(zhuǎn)換。

平臺環(huán)境作為一個(gè)整體，為不同類型用戶創(chuàng)造連接，也讓內(nèi)部用戶與平臺外部用戶產(chǎn)生關(guān)聯(lián)?！俺毙侣劇闭狭硕嘣黧w的廣泛資源，打破了數(shù)據(jù)孤島，既為用戶提供了信息和服務(wù)，也為開發(fā)商和研究者更新了使用反饋，重構(gòu)了用戶、生產(chǎn)者及平臺三者之間的關(guān)系，盤活了資源，為未來“潮新聞”能順應(yīng)時(shí)勢不斷進(jìn)行調(diào)整做鋪墊。

三、社交可供性：深層合作、多類互動，讓“潮新聞”有名氣

20世紀(jì)70年代，美國學(xué)者肖特等人提出社會臨場感理論，該理論認(rèn)為用戶選擇媒介是進(jìn)行溝通交流的前提。社交作為實(shí)現(xiàn)自我社會化必不可少的步驟，發(fā)展到今天，已經(jīng)衍生出全新的形態(tài)。從身體在場的面對面社交，到身體缺場的非面對面社交，技術(shù)的嵌入已經(jīng)改變了原有的關(guān)系，把互動從“我—他者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔摇浇椤摺?。社交關(guān)系的變革證實(shí)了媒介改變交往能力的存在。作為當(dāng)下社交中的第三方，“潮新聞”借助算法、人工智能技術(shù)等智能技術(shù)所提供的特性，滿足了可致意、可傳情的交往需求，打造出可協(xié)調(diào)、可連接的交往平臺，構(gòu)建出穩(wěn)固、可靠的互惠關(guān)系，展現(xiàn)出省級媒體深度融合的不俗成績。

（一）可協(xié)調(diào)特性助力深層次合作

麥克盧漢認(rèn)為，一切舊媒體都會成為新媒體的內(nèi)容，而一切的新媒體都會構(gòu)成舊媒體的環(huán)境。媒體的深度融合并不是簡單的功能相加，而是涉及所有過程的全鏈條合作?！俺毙侣劇币源藶橹敢?，開展市場化運(yùn)營，合理調(diào)動社會資源，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)展開深層次協(xié)作，推動“潮新聞”從縱橫兩個(gè)維度不斷開拓自身。

關(guān)于平臺新聞產(chǎn)品的供給，“潮新聞”堅(jiān)持“UGC（用戶生成內(nèi)容）+PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）+OGC（職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）”的生產(chǎn)模式，具體可分為官方和民間兩個(gè)渠道。用戶可以在“拍攝”板塊中，點(diǎn)擊拍視頻按鈕，拍攝10秒及以上時(shí)長的視頻，或是通過本地相冊上傳視頻和照片，使用平臺提供的輔助功能來完成個(gè)人作品的創(chuàng)作。除了自我呈現(xiàn)，“潮新聞”還支持個(gè)人社交。用戶進(jìn)入“潮客”板塊，通過切換關(guān)注、精選、話題三個(gè)頁面，來選擇自己感興趣的內(nèi)容進(jìn)行查看，而職業(yè)生產(chǎn)者及專業(yè)生產(chǎn)者在“潮鳴號”板塊中，為用戶提供新聞信息，并能有效地滿足用戶的致意、傳情需求。

不僅如此，“潮新聞”協(xié)調(diào)調(diào)動各領(lǐng)域資源，與阿里巴巴、騰訊、華為等商業(yè)平臺開展“弄潮計(jì)劃”，與全球創(chuàng)作者合作“潮鳴計(jì)劃”，借此來實(shí)現(xiàn)激勵(lì)反饋，收益分成。

各種計(jì)劃的實(shí)施大大提高了“潮新聞”的知名度，助推了“潮新聞”的大幅推廣。這些協(xié)作，不僅改變了新聞生產(chǎn)形態(tài)，還推動了新聞盈利方式的創(chuàng)新，對于協(xié)同合作的雙方來說，從價(jià)值共創(chuàng)到價(jià)值共享，從傳媒整合到媒體構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)了共贏。

（二）可連接特性實(shí)現(xiàn)多渠道互動

數(shù)字媒介已然成為人們必不可少的交流通道，過往的社會關(guān)系被打破重構(gòu)，去中心化的傳播網(wǎng)絡(luò)催生出各自為營的社交風(fēng)格?！俺毙侣劇睘橛脩羯缃惶峁┝硕鄠€(gè)渠道，頻繁互動拓寬了人們權(quán)利的邊界。

“我的”頁面有兩個(gè)典型社交板塊：“發(fā)現(xiàn)潮友”“邀請好友”?！鞍l(fā)現(xiàn)潮友”更強(qiáng)調(diào)社交的隨機(jī)性，可向用戶推薦熱門潮客，以促進(jìn)用戶之間形成互動。“邀請好友”更注重社交的指向性，主要有邀請好友下載客戶端、復(fù)制并分享邀請碼、超鏈接跳轉(zhuǎn)分享給好友（如微信、微信朋友圈、微博、釘釘、QQ、QQ空間）三個(gè)方式，指向性和目的性更強(qiáng)。

學(xué)者國秋華等人指出，跨界連接催生分享經(jīng)濟(jì)。當(dāng)“潮新聞”被用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享至移動社交平臺時(shí)，多渠道互動得以實(shí)現(xiàn)，社群化分享已然形成。平臺與用戶、生產(chǎn)者與用戶、用戶與用戶之間的社交關(guān)系連接交匯，織成了一張密不可分的社會關(guān)系網(wǎng)，這個(gè)網(wǎng)為“潮新聞”潛在用戶挖掘、后臺數(shù)據(jù)開采、新聞來源搜集提供了來源動力。

四、移動可供性：彌補(bǔ)缺陷、滿足選擇，讓“潮新聞”有運(yùn)氣

當(dāng)前，人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展弱化了以往新聞傳播環(huán)境中的各場域分離狀態(tài)，深刻改變了社會的運(yùn)行邏輯和個(gè)體獲取信息的方式。社會和個(gè)體生活方式逐漸以媒介的邏輯運(yùn)行，可攜帶成為移動終端的底層屬性，移動可供性為受眾提供了多樣選擇，人們依賴多重、高頻、直接的獲取方式和圖文視聽皆有、支持多屏共享和同步傳輸?shù)募嫒莅姹?，逐步將自己變成媒介的擁護(hù)者，進(jìn)一步推動了媒體的深度融合。

（一）可獲取技術(shù)彌補(bǔ)操作缺陷

手機(jī)終端的推行促使互聯(lián)網(wǎng)門檻降低，但技術(shù)的演進(jìn)加深了權(quán)能的不平等，社會弱勢群體常由于缺乏數(shù)字技術(shù)而失去諸多新機(jī)遇。“潮新聞”通過為同個(gè)內(nèi)容打造不同入口，來簡化操作流程，幫助用戶決策，以縮小使用者之間的數(shù)字能力差異。

為了盡可能地幫助用戶高效、高質(zhì)獲取信息，“潮新聞”設(shè)計(jì)了多條路徑來實(shí)現(xiàn)需求。用戶可以采用在主頁自己搜索、平臺算法推送、偶遇式瀏覽等多種方式，獲取到同一個(gè)信息的文字、視頻、音頻等多形態(tài)表現(xiàn)形式，來適應(yīng)媒介使用能力高低不平的大眾。由于信息流磅礴，可獲取的信息范圍過大，用戶注意力有限，即便是自己需要的內(nèi)容也極易忽略和跳過。針對此，在“潮客”的個(gè)人主頁界面，預(yù)留了回溯通道，用戶可以查看到個(gè)人過往動態(tài)，還設(shè)置了“歷史”板塊，保留了用戶的瀏覽記錄，可以在關(guān)鍵時(shí)刻幫助用戶回憶興趣。而算法也會基于用戶數(shù)據(jù)整理熱門新聞進(jìn)行推送，用戶可以根據(jù)這些操作簡單直接了解到信息內(nèi)容和當(dāng)前社會動向。此外，“潮新聞”客戶端采用UI扁平化設(shè)計(jì)，整體結(jié)構(gòu)比較簡單，有效降低了數(shù)字鴻溝帶來的使用難度，能夠最大限度幫助使用者從入門到熟練。

憑借可獲取技術(shù)，“潮新聞”拉近了用戶與平臺之間的距離，為忠實(shí)粉絲團(tuán)體的形成埋下了引子，為“潮新聞”厚積薄發(fā)、提高市場地位鋪墊了運(yùn)氣。

（二）可兼容技術(shù)滿足多樣選擇

如今，新聞業(yè)與平臺之間逐漸形成“共生”的關(guān)系。主要體現(xiàn)在新聞業(yè)不僅需要平臺為其生產(chǎn)的內(nèi)容輸送關(guān)注，更在生產(chǎn)、分發(fā)、接受，以及商業(yè)化和盈利等方面依托平臺所提供的數(shù)字設(shè)施?；A(chǔ)設(shè)施之間的區(qū)別會對用戶的使用行為造成改變，進(jìn)而也會對新聞效果、平臺成績產(chǎn)生影響。形塑用戶的反饋行為，對“潮新聞”的持續(xù)發(fā)展十分必要。

在吉布斯的定義中，環(huán)境不會因?yàn)橛^察者需求的變化而被調(diào)整，但平臺卻能針對用戶需求和行為進(jìn)行具有適應(yīng)性的變化。為了適應(yīng)更多受眾，“潮新聞”根據(jù)不同設(shè)備的特性開發(fā)了不同版本，確?！俺毙侣劇盇PP與安卓、IOS等系統(tǒng)兼容。在主頁“反饋”板塊中，設(shè)置多個(gè)常用問題及“潮新聞小助手”快捷回復(fù)，用戶還可以直接反饋使用軟件時(shí)遇到的問題，幫助開發(fā)者定位問題。開發(fā)者可根據(jù)用戶在使用軟件時(shí)的反饋，及時(shí)對系統(tǒng)版本進(jìn)行更新升級。為了與用戶個(gè)人特色兼容，在“潮新聞”系統(tǒng)設(shè)置里，用戶可以在通用設(shè)置、個(gè)性化設(shè)置、字體大小等部分實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制。

這些可供性的實(shí)現(xiàn)，滿足了受眾的定制化需求，增強(qiáng)了用戶黏性和忠誠度，為“潮新聞”的后續(xù)發(fā)展提供了實(shí)力儲備，有助于媒體的跨界發(fā)展，大幅推進(jìn)省級媒體深度融合事業(yè)。

五、結(jié)語

技術(shù)進(jìn)步是省級媒體深度融合發(fā)展的助推力?？缮炜s板塊、可關(guān)聯(lián)板塊分別幫助“潮新聞”實(shí)現(xiàn)了多維度呈現(xiàn)內(nèi)容、全方面聚合資源，豐富了內(nèi)容內(nèi)涵，讓“潮新聞”在深度融合中能夠依靠內(nèi)容實(shí)力站穩(wěn)腳跟；可協(xié)調(diào)特性、可連接特性讓各環(huán)節(jié)深層次合作、產(chǎn)消者多渠道互動成為現(xiàn)實(shí)，擴(kuò)大了其知名度，融合成績被人們看見；可獲取技術(shù)、可兼容技術(shù)彌補(bǔ)了數(shù)字鴻溝帶來的操作缺陷、滿足了當(dāng)下受眾的個(gè)性選擇，增強(qiáng)了用戶黏性和忠誠度，為“潮新聞”的后續(xù)發(fā)展提供了實(shí)力儲備?！俺毙侣劇弊鳛檎憬∶襟w發(fā)聲的主渠道，在塑造浙江省媒體形象、提升省級媒體的地位方面做出了重要貢獻(xiàn)，也為主流媒體的2.0進(jìn)階提供了一種思路。

綜上，本文選取“潮新聞”作為研究對象探討了省級融媒體平臺的融合創(chuàng)新路徑，為未來地級市媒體的融合研究提供了路徑參考。但是，由于缺乏內(nèi)部數(shù)據(jù)，研究無法將“潮新聞”的融合成效進(jìn)行量化呈現(xiàn)，也無法對數(shù)據(jù)展開質(zhì)性分析，所以文章的參考性和客觀性可能有所爭議。正因此，未來學(xué)界可以通過抓取“潮新聞”某個(gè)層面具體數(shù)據(jù)進(jìn)行分析建模，探索“潮新聞”融合效果的轉(zhuǎn)化率，以及審視其內(nèi)部機(jī)構(gòu)上可能存在的問題，為其持續(xù)發(fā)展提出建設(shè)性意見。潮

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