數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略研究

梁艷 毛錦華

摘 要：數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，數(shù)實(shí)融合已成為企業(yè)發(fā)展的必然選擇，數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義重大。目前，中小企業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型比例較低，不同類型的企業(yè)轉(zhuǎn)型需求有所差異，存在管理者思維局限、轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略模糊、業(yè)務(wù)場景與數(shù)字融合不深入、技術(shù)基礎(chǔ)薄弱、資金匱乏、人才不足、數(shù)字化生態(tài)不健全等問題，可以通過提高管理者數(shù)字化意識(shí)、明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、聯(lián)合專業(yè)化服務(wù)商力量、單點(diǎn)突破降低試錯(cuò)成本、政府政策引導(dǎo)、外引內(nèi)培數(shù)字化人才、完善數(shù)字生態(tài)協(xié)作系統(tǒng)等策略，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以期為數(shù)字中國的騰飛做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；上云；用數(shù)；賦智

本文索引：梁艷，毛錦華.<變量 2>[J].中國商論，2023（17）：-159.

中圖分類號(hào)：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2023）09（a）--04

近年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃提出，“發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合?！痹跀?shù)字經(jīng)濟(jì)大背景下，政府高度重視中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2019年，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，指出要為中小企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境、破解融資難融資貴問題、完善財(cái)稅支持政策、提高創(chuàng)新發(fā)展能力；2020年，工業(yè)和信息化部辦公廳印發(fā)《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)方案》，提出13項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)和4項(xiàng)保障措施；2021年，工信部等19個(gè)部門印發(fā)《“十四五”促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，加強(qiáng)了中小企業(yè)數(shù)字化有關(guān)工作的頂層設(shè)計(jì)；2022年，工信部、財(cái)政部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展財(cái)政支持中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)工作的通知》，部署財(cái)政支持措施；2023年，《政府工作報(bào)告》進(jìn)一步提出了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向，即朝著高端化、智能化、綠色化邁進(jìn)。

中小企業(yè)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)約占全國企業(yè)數(shù)量的90%， 在繳納稅收、創(chuàng)造GDP貢獻(xiàn)、開展技術(shù)創(chuàng)新、解決城鎮(zhèn)勞動(dòng)人口就業(yè)諸多經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)方面占比都超過50%。經(jīng)濟(jì)要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，就必須加快推進(jìn)數(shù)實(shí)融合，其中中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵。

1 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性

1.1 中小企業(yè)的定義

中小企業(yè)是指在人員、資產(chǎn)和經(jīng)營規(guī)模上都相對(duì)較小的經(jīng)濟(jì)單位。我國中小企業(yè)根據(jù)從業(yè)人員規(guī)模、營業(yè)收入數(shù)額、資產(chǎn)總額等指標(biāo)的差異，可以分為中型、小型、微型三種，但不同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不同。例如，工業(yè)指從業(yè)人員1000人以下或營業(yè)收入40000萬元以下的企業(yè)；零售業(yè)則指從業(yè)人員300人以下或營業(yè)收入20000萬元以下的企業(yè)。本文的研究對(duì)象涵蓋以上三種類型的企業(yè)。

1.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念，目前業(yè)界尚未形成統(tǒng)一共識(shí)。Hess.T等（2016）從組織結(jié)構(gòu)視角指出數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的產(chǎn)品和組織結(jié)構(gòu)及流程變革的過程。VIAL.G（2019）認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用多種通信技術(shù)的組合改變實(shí)體，推進(jìn)實(shí)體變革的過程。Fischer等（2020）指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)改進(jìn)、效率提高及價(jià)值創(chuàng)造方式重塑的過程。華為、IDC、埃森哲等都認(rèn)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指企業(yè)在開拓市場和服務(wù)客戶時(shí)，充分利用自身的智能化技術(shù)及數(shù)字化能力，推進(jìn)需求調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷推廣、渠道建設(shè)、客戶服務(wù)、商業(yè)模式創(chuàng)新的變革過程。肖靜華（2020）認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是通過新一代數(shù)字技術(shù)升級(jí)業(yè)務(wù)，使實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字技術(shù)深度融合，進(jìn)而提高生產(chǎn)效率。

目前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念具有普適性，主要是針對(duì)所有企業(yè)共性的描述，關(guān)于中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并沒有專門的界定。當(dāng)下，針對(duì)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究主要集中在政策總結(jié)、成功個(gè)案、區(qū)域調(diào)查、國際經(jīng)驗(yàn)等方面。李舒沁 （2020）梳理了歐盟各國對(duì)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支持政策，提出中國應(yīng)從中小企業(yè)“痛點(diǎn)”問題入手制定政策，在打造對(duì)中小企業(yè)友好的營商環(huán)境、降低投資風(fēng)險(xiǎn)及創(chuàng)新融資形式等方面進(jìn)行支持。劉然（2020）指出，后疫情時(shí)代，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)從構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)、幫助走出融資困境、防止出現(xiàn)“數(shù)字鴻溝”、樹立轉(zhuǎn)型標(biāo)桿及加快數(shù)字化人才隊(duì)伍培養(yǎng)五方面入手尋求破解之道。

綜合以上觀點(diǎn)，本文認(rèn)為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是中小企業(yè)以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)要素，對(duì)上下游生產(chǎn)要素、組織協(xié)作關(guān)系進(jìn)行數(shù)字化分析和重塑，完成全鏈路資源優(yōu)化、實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)和商業(yè)模式創(chuàng)新的過程，目的是實(shí)現(xiàn)降本增效和價(jià)值增值。

1.3 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性

政策紅利、技術(shù)進(jìn)步、消費(fèi)升級(jí)、商業(yè)模式變革等外部環(huán)境因素對(duì)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響巨大，為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了機(jī)遇和抓手。2020年新冠疫情發(fā)生以來，政府不斷出臺(tái)政策為中小企業(yè)紓困解難，引導(dǎo)其解放思想，進(jìn)行數(shù)字管理創(chuàng)新；云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展，拉近了企業(yè)與消費(fèi)者的距離，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品個(gè)性化生產(chǎn)；互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)升級(jí)帶來用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變，更加注重消費(fèi)體驗(yàn)的個(gè)性化和互動(dòng)化、消費(fèi)路徑的多元化和全域化；技術(shù)迭代和創(chuàng)新改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行模式，創(chuàng)造出新業(yè)態(tài)、新模式。

從內(nèi)部來講，中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是降本增效的有效手段。新冠疫情發(fā)生后，很多中小企業(yè)以抗擊疫情為契機(jī)，借助數(shù)字化技術(shù)，幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保障生產(chǎn)順利進(jìn)行，提高了危機(jī)下企業(yè)的管理及運(yùn)營效率，有效實(shí)現(xiàn)了降本增效。這一舉措再次證明，當(dāng)外部環(huán)境潛藏不確定性風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是中小企業(yè)最佳的應(yīng)對(duì)良策。

2 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

2.1 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體水平較低

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為探索階段、踐行階段、深度應(yīng)用三個(gè)階段。探索階段企業(yè)開始設(shè)計(jì)核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行初步規(guī)劃和簡單實(shí)踐；踐行階段企業(yè)數(shù)字化改造核心裝備、流程及業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全過程數(shù)據(jù)采集、分析及可視化；深度應(yīng)用階段企業(yè)將數(shù)字技術(shù)和業(yè)務(wù)緊密融合，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)提升科學(xué)決策。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國只有不到10%的中小企業(yè)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型深度應(yīng)用階段，其余大部分企業(yè)剛剛開始探索，整體上來看，數(shù)字化能力比較薄弱。

2.2 不同行業(yè)的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型共性與個(gè)性需求并存

降本增效、優(yōu)化資源配置，提升顧客體驗(yàn)、提高創(chuàng)新能力、增強(qiáng)競爭實(shí)力等是所有中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的共性需求，但不同行業(yè)的企業(yè)還存在個(gè)性需求的差異。例如，制造業(yè)更希望借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型改造生產(chǎn)經(jīng)營流程、提高生產(chǎn)效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量；批發(fā)和零售業(yè)更希望提升客戶體驗(yàn)、提升業(yè)務(wù)可靠性和安全性；信息技術(shù)服務(wù)業(yè)則更希望創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和發(fā)展創(chuàng)新能力。 同時(shí)，和大企業(yè)相比，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的側(cè)重點(diǎn)存在顯著不同。例如，中小企業(yè)降本增效和提高創(chuàng)新能力的數(shù)字化轉(zhuǎn)型訴求更強(qiáng)烈。

3 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型困境

在探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，中小企業(yè)存在“轉(zhuǎn)型找死，不轉(zhuǎn)型等死”的糾結(jié)心態(tài)，少部分企業(yè)不想轉(zhuǎn)，大部分企業(yè)想轉(zhuǎn)不敢轉(zhuǎn)、想轉(zhuǎn)不會(huì)轉(zhuǎn)、想轉(zhuǎn)不能轉(zhuǎn)，這類現(xiàn)象普遍存在，致使轉(zhuǎn)型困境重重。

3.1 理念上：高層管理者數(shù)字化思維缺乏，認(rèn)知存在局限性

意識(shí)決定行動(dòng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先是意識(shí)的改變。華為創(chuàng)始人任正非認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程。很多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏數(shù)字化思維，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知片面。例如，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一旦失敗，投資過高，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營困境；數(shù)字化轉(zhuǎn)型目前還處于早期階段，等到其他企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功后再學(xué)習(xí)跟進(jìn)；數(shù)字化短期收益不明顯，不能立竿見影看到財(cái)務(wù)收益；數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)存在安全隱患，容易被競爭者獲取。

3.2 戰(zhàn)略上：數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃不明確，方向模糊

中小企業(yè)因?yàn)楦囝櫦吧鎲栴}，多數(shù)企業(yè)關(guān)注短期收益，缺乏轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)型方向不明確。數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略可以分為數(shù)字化增長和數(shù)字化重構(gòu)兩種，數(shù)字化增長不改變企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)模式，從局部問題入手，利用數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、運(yùn)營優(yōu)化、成本平衡、提高體驗(yàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)降本增效；數(shù)字化重構(gòu)要從全局出發(fā)，顛覆舊的商業(yè)模式、重構(gòu)新模式、實(shí)現(xiàn)商業(yè)能力和技術(shù)水平的雙重提升。中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，因?yàn)槿狈﹂L遠(yuǎn)規(guī)劃，轉(zhuǎn)型方向模糊。

3.3 業(yè)務(wù)上：數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用淺層，賦能典型業(yè)務(wù)場景的深度有限

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展經(jīng)歷數(shù)字化、數(shù)據(jù)化和數(shù)智化三個(gè)階段：數(shù)字化是企業(yè)采集數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“上云”；數(shù)據(jù)化是企業(yè)運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將數(shù)據(jù)可視化，發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行決策，實(shí)現(xiàn)“用數(shù)”；智能化是利用數(shù)字技術(shù)手段推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)管理升級(jí)及商業(yè)模式革新，實(shí)現(xiàn)“賦能”。目前，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程處在數(shù)字化和部分?jǐn)?shù)據(jù)化階段，例如協(xié)同辦公、電子商務(wù)等；數(shù)智化方面表現(xiàn)落后，業(yè)務(wù)對(duì)象、業(yè)務(wù)過程、業(yè)務(wù)規(guī)則的數(shù)據(jù)存在信息孤島、流動(dòng)性不足、具體技術(shù)在具體應(yīng)用場景中如何使用的把握能力不強(qiáng)，數(shù)字化技術(shù)賦能實(shí)際業(yè)務(wù)場景深度不夠。

3.4 技術(shù)上：數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱，軟硬件建設(shè)滯后

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，主要體現(xiàn)在硬件和軟件兩方面：硬件包括基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不足、數(shù)字化裝備系統(tǒng)升級(jí)緩慢、數(shù)字化技術(shù)個(gè)性化開發(fā)欠缺等；軟件包括數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用程度不高、數(shù)據(jù)采集能力薄弱、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)字化平臺(tái)接入不充分等。

3.5 資金上：缺乏雄厚實(shí)力，內(nèi)外籌資困難

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型耗資巨大，網(wǎng)路建設(shè)、設(shè)施改造、數(shù)據(jù)采集、人才引入、構(gòu)建流程、運(yùn)營管理、外部協(xié)作、設(shè)備維護(hù)等方面都需要大量資金。一方面，中小企業(yè)普遍資金實(shí)力有限，加之利潤微薄，資金主要用于市場開拓、原料采購、生產(chǎn)經(jīng)營等必要活動(dòng)，即使有需求，也因?yàn)榍捌诟甙旱某杀靖冻龊蛯?duì)未來不確定收益的擔(dān)心，降低了數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資的可能性。另一方面，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來獲取收益的不確定性及風(fēng)險(xiǎn)都較高，外部金融及投資機(jī)構(gòu)不愿提供融資，或融資成本較高，使得中小企業(yè)很難從外部獲得資金支持。

3.6 人才上：各層次數(shù)字化人才缺乏，內(nèi)培外引能力不足

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要不同類型的人才，包括富有遠(yuǎn)見及膽識(shí)的、認(rèn)可數(shù)字化轉(zhuǎn)型前景及價(jià)值的決策者；能設(shè)計(jì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架及路徑，并整合內(nèi)外部資源的職業(yè)經(jīng)理人；既懂業(yè)務(wù)又精通數(shù)據(jù)技術(shù)的復(fù)合型骨干；具備數(shù)據(jù)素養(yǎng)，能理解接受、堅(jiān)定執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型決策的一線員工。這些人才是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代整個(gè)社會(huì)的稀缺人才，企業(yè)可以通過內(nèi)培和外引兩種途徑獲得，但傳統(tǒng)中小企業(yè)因?yàn)榘l(fā)展規(guī)劃模糊、培訓(xùn)機(jī)會(huì)稀缺、薪資待遇較低、晉升空間有限等，無法吸引和留住這些數(shù)字化人才。

3.7 生態(tài)上：數(shù)字化生態(tài)要素各自獨(dú)立，系統(tǒng)互補(bǔ)與協(xié)同性欠缺

通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)建數(shù)字化商業(yè)生態(tài)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展追求的目標(biāo)，大企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型的物質(zhì)基礎(chǔ)和先天優(yōu)勢，在數(shù)字化生態(tài)中占據(jù)有利地位，而中小企業(yè)競爭力弱，無法與之抗衡，出現(xiàn)強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱的局面，整個(gè)數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)缺乏互補(bǔ)與協(xié)同。

4 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)策

4.1 中小企業(yè)管理者轉(zhuǎn)變觀念，提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí)

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，高層管理者必須提高思想站位：一是要意識(shí)到企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，堅(jiān)定轉(zhuǎn)型信心；二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，關(guān)注數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、商業(yè)模式變革方向及同業(yè)競爭者新動(dòng)向；三是在企業(yè)內(nèi)部建立科學(xué)的制度、規(guī)范的流程和嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，形成用數(shù)據(jù)說話的企業(yè)文化和氛圍；四是重視數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，選擇契合企業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展需求的技術(shù)工具，不盲目跟風(fēng)，也不故步自封。

4.2 中小企業(yè)明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，規(guī)避短期主義，關(guān)注長期利益

中小企業(yè)必須十分重視制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型看成長期工程，不能僅追求短期效益。制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，企業(yè)先要洞察市場趨勢和進(jìn)行需求分析，梳理目前數(shù)字化現(xiàn)狀和組織能力現(xiàn)狀，評(píng)判轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)，正確定位轉(zhuǎn)型方向，在此基礎(chǔ)上，定義數(shù)字化愿景和制定轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃，再據(jù)此進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)、管理體制、基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)內(nèi)容、流程步驟、人才培養(yǎng)等數(shù)字化規(guī)劃，有時(shí)局部出現(xiàn)短期損失，也要堅(jiān)守初心、增強(qiáng)定力、克服阻力，堅(jiān)定戰(zhàn)略方向。

4.3 聯(lián)合專業(yè)化服務(wù)商力量，開發(fā)應(yīng)用“小快輕準(zhǔn)”產(chǎn)品及方案，精準(zhǔn)解決痛點(diǎn)難題

中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在個(gè)性化痛點(diǎn)難點(diǎn)，出于自身資源技術(shù)的限制，單獨(dú)依靠自身力量很難解決，必須聯(lián)合第三方專業(yè)化服務(wù)商力量攻克難題?！靶】燧p準(zhǔn)”個(gè)性化產(chǎn)品及解決方案是中小企業(yè)進(jìn)行高效率低、成本精、準(zhǔn)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)選路徑。一方面，中小企業(yè)可以聯(lián)合服務(wù)商開發(fā)低代碼產(chǎn)品服務(wù)，幫助其創(chuàng)建、部署、使用和調(diào)整滿足個(gè)性化需求的數(shù)字化應(yīng)用；另一方面，可以通過SaaS（Software as a Service，軟件及服務(wù)）提供模塊化服務(wù)，中小企業(yè)采取訂閱模式付費(fèi)使用，解決技術(shù)難題，同時(shí)降低企業(yè)投入。

4.4 單點(diǎn)突破，小步快跑，完成局部“上云用數(shù)賦智”閉環(huán)，帶動(dòng)全局，降低成本

中小企業(yè)受到資源和能力的限制，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可能一蹴而就，可以遵循先易后難、單點(diǎn)突破、分步推進(jìn)、由點(diǎn)到面原則，先從轉(zhuǎn)型迫切、顯現(xiàn)度高、相對(duì)容易的環(huán)節(jié)切入，例如加快推進(jìn)線上營銷、遠(yuǎn)程協(xié)作、數(shù)字化辦公、智能生產(chǎn)線等應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)局部環(huán)節(jié)“上云用數(shù)賦智”閉環(huán)，明確技術(shù)應(yīng)用典型場景、降低轉(zhuǎn)型試錯(cuò)成本。取得成效之后，再將成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制，帶動(dòng)其他復(fù)雜環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

4.5 政府加強(qiáng)政策引導(dǎo)，拓寬中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的融資渠道

政府要加強(qiáng)資金政策引導(dǎo)，例如持續(xù)出臺(tái)稅收、金融、產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策，加強(qiáng)分類指導(dǎo)及跟蹤服務(wù)，確保政策執(zhí)行落地，優(yōu)化中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資金環(huán)境；資金上進(jìn)行補(bǔ)貼、設(shè)置專項(xiàng)資金、鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)提供專業(yè)貸款及研發(fā)專項(xiàng)資金服務(wù)的產(chǎn)品，為中小企業(yè)拓寬融資渠道。

4.6 中小企業(yè)外引內(nèi)培，聯(lián)合培養(yǎng)，滿足數(shù)字化人才需求

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以采用重點(diǎn)崗位引入、外部人才共享、內(nèi)部員工培養(yǎng)、科研院校聯(lián)合培養(yǎng)等方式，滿足不同層級(jí)的數(shù)字化人才需求；可以創(chuàng)新人才培養(yǎng)路徑，例如針對(duì)典型業(yè)務(wù)場景聘用外部專家顧問，組建智囊團(tuán)隊(duì)，帶動(dòng)內(nèi)部員工成長，建立內(nèi)外合璧的人才培養(yǎng)機(jī)制。

4.7 構(gòu)建數(shù)字生態(tài)協(xié)作系統(tǒng)，共生共享、互補(bǔ)互利，實(shí)現(xiàn)“鏈?zhǔn)健鞭D(zhuǎn)型

“單線不成絲，獨(dú)木不成林”，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型很難完全依靠自身力量實(shí)現(xiàn)，必須借助數(shù)字生態(tài)協(xié)作系統(tǒng)?！按笃髽I(yè)建平臺(tái)，小企業(yè)用平臺(tái)”，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、大企業(yè)要發(fā)揮技術(shù)、服務(wù)、供應(yīng)鏈、平臺(tái)等優(yōu)勢，向中小企業(yè)開放資源，輸出解決方案，同時(shí)加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作，創(chuàng)新信用評(píng)估體系和風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，幫助中小企業(yè)解決技術(shù)、業(yè)務(wù)、發(fā)展、融資等難題，助力其融入產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共生共享、互補(bǔ)互利，實(shí)現(xiàn)“鏈?zhǔn)健鞭D(zhuǎn)型。

當(dāng)然，構(gòu)建數(shù)字生態(tài)協(xié)作系統(tǒng)，離不開政府制定有效的引導(dǎo)、服務(wù)、激勵(lì)制度與措施。一是培育中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范標(biāo)桿和成功典范，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，推廣經(jīng)驗(yàn)，支撐產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈補(bǔ)鏈固鏈強(qiáng)鏈；二是構(gòu)建完善中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型公共服務(wù)體系，提供政策宣傳、診斷評(píng)估、資源對(duì)接、人才培訓(xùn)、工程監(jiān)理等公共服務(wù)，鼓勵(lì)職業(yè)院校和大型企業(yè)建設(shè)人才基地；三是加快數(shù)據(jù)立法，探索數(shù)據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，推動(dòng)形成數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理格局，優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。

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