醫(yī)院財務(wù)管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展對策

閉鈺彬

摘要：當(dāng)前，醫(yī)院的財務(wù)管理正在進(jìn)行信息化改造，并且有許多可行的方案。隨著科技的發(fā)展，醫(yī)療信息化已成為提升醫(yī)院管理效率、改善患者就診體驗的關(guān)鍵因素。只有不斷加強信息化建設(shè)，規(guī)范財務(wù)管理流程，保障財務(wù)數(shù)據(jù)的安全和質(zhì)量，才能更好地服務(wù)于患者和醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。因此，醫(yī)院財務(wù)部門需要進(jìn)一步加強信息化建設(shè)的規(guī)劃和管理，不斷完善和優(yōu)化信息系統(tǒng)的功能，提高醫(yī)院財務(wù)管理的效率和準(zhǔn)確性。本文介紹了醫(yī)院財務(wù)管理信息化的內(nèi)涵與意義，分析了目前存在的主要問題，并據(jù)此提出優(yōu)化管理的具體建議。

關(guān)鍵詞：財務(wù)管理；醫(yī)院；信息化建設(shè)

醫(yī)院財務(wù)管理信息化建設(shè)發(fā)展是由于醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展和變化，傳統(tǒng)的手工記賬、財務(wù)管理方式已經(jīng)無法滿足醫(yī)院管理的需要。信息化建設(shè)發(fā)展可以提高財務(wù)管理的效率和準(zhǔn)確性，增強財務(wù)數(shù)據(jù)的可控性和安全性，保障醫(yī)院運營的順利進(jìn)行，因此，亟需加以重視與研究。

一、醫(yī)院財務(wù)管理信息化概述

（一）財務(wù)管理信息化的內(nèi)涵

通過引入最新的電子、通訊、系統(tǒng)集成以及大規(guī)模的軟件開發(fā)，使得醫(yī)療保健系統(tǒng)的財務(wù)管理變得更加高效、精準(zhǔn)，并且可以通過不斷的改善與完善，使得整個系統(tǒng)的運營更加穩(wěn)定、可靠。包括以下幾個方面：

1.財務(wù)業(yè)務(wù)流程的自動化。通過信息技術(shù)，對財務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行自動化處理，從而加快財務(wù)業(yè)務(wù)處理速度，降低人工操作風(fēng)險，提高財務(wù)工作效率。

2.數(shù)據(jù)的集中化管理。將分散的財務(wù)數(shù)據(jù)集中存儲，構(gòu)建財務(wù)數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高數(shù)據(jù)管理和利用效率。

3.財務(wù)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。通過信息技術(shù)，規(guī)范財務(wù)業(yè)務(wù)流程和財務(wù)制度，實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，確保財務(wù)信息的準(zhǔn)確性和可靠性。

4.財務(wù)決策的智能化。通過數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等技術(shù)，對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究，提高財務(wù)決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

5.信息化安全管理。在財務(wù)信息化建設(shè)中，加強信息安全管理，保護財務(wù)信息的安全性和機密性。

6.移動化應(yīng)用。將財務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用移動化，隨時隨地查詢財務(wù)數(shù)據(jù)，提高工作效率和便捷性。

（二）醫(yī)院加強財務(wù)管理信息化的現(xiàn)實意義

1.有助于提高醫(yī)院管理水平

通過實施財務(wù)管理信息化，我們能夠?qū)⑨t(yī)療機構(gòu)的財務(wù)流程轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化、智能化的過程，從而大大提升財務(wù)數(shù)據(jù)的處理速度，并有助于防止由于缺乏技術(shù)支持而導(dǎo)致的失誤。其次，財務(wù)管理信息化可以將醫(yī)院的財務(wù)數(shù)據(jù)集中存儲在一個系統(tǒng)中，并通過ERP等信息化手段實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提高了財務(wù)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。同時，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層也可以通過系統(tǒng)對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和決策，提高了醫(yī)院的管理水平和決策能力。

2.有助于增強醫(yī)院服務(wù)能力

采用互聯(lián)網(wǎng)，我們能夠?qū)⒇攧?wù)管理過程進(jìn)行全面的自動化、規(guī)范化和統(tǒng)一管控，這樣不僅有助于減少人力勞動，還有助于極大地改善財務(wù)管理的效率，減少病員的排隊，進(jìn)一步提升病員的服務(wù)質(zhì)量與社會認(rèn)知。利用先進(jìn)的信息化技術(shù)，我們能夠迅速、完整地獲取醫(yī)院的財政情報，這將大大提升我們的決策水平，并且能夠給予我們極大的幫助。此外，借助于這些信息，我們還能夠更加精細(xì)的控制醫(yī)療風(fēng)險，及早發(fā)現(xiàn)并處置各種危機，最終避免醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)，維護病人的正當(dāng)權(quán)利，并且還能夠極大的提升我們的社會聲譽。最后，通過信息化技術(shù)協(xié)助醫(yī)院管理財務(wù)數(shù)據(jù)，可以更好地掌握醫(yī)院的利潤情況，制定有效的財務(wù)管理策略，提高醫(yī)院的運營效益和盈利能力。

3.有助于降低醫(yī)院經(jīng)營風(fēng)險

首先，通過財務(wù)信息化系統(tǒng)，醫(yī)院可以及時、準(zhǔn)確地掌握各項財務(wù)數(shù)據(jù)和指標(biāo)，對醫(yī)院的經(jīng)營狀況進(jìn)行全面監(jiān)測和分析，有效避免了人為失誤和漏洞造成的損失。消除人為操作風(fēng)險。傳統(tǒng)的財務(wù)管理往往需要人工操作，容易出現(xiàn)漏洞和誤操作等問題，而財務(wù)信息化系統(tǒng)可以自動化地完成財務(wù)處理，從而大大減少了人為操作風(fēng)險。其次，財務(wù)信息化系統(tǒng)能夠幫助醫(yī)院更好地控制成本，實現(xiàn)費用的合理支配和節(jié)約，從而降低醫(yī)院的經(jīng)營風(fēng)險。通過使用財務(wù)信息化系統(tǒng)，我們可以實現(xiàn)對財務(wù)流程的全面控制，從而大幅度提升財務(wù)管理的效率，并且有助于緩解財務(wù)人員的負(fù)擔(dān)，從而有助于促進(jìn)醫(yī)療機構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。

二、目前醫(yī)院財務(wù)管理信息化存在的主要問題

（一）醫(yī)院財務(wù)信息化管理意識不到位

醫(yī)院在推進(jìn)財務(wù)管理信息化過程中沒有明確的信息化戰(zhàn)略和規(guī)劃，醫(yī)院在推進(jìn)財務(wù)管理信息化方面缺乏全面、科學(xué)的規(guī)劃，缺少明確的信息化目標(biāo)和路線，導(dǎo)致信息化建設(shè)過程中缺乏清晰的方向和指導(dǎo)。財務(wù)管理人員對信息化的理解和認(rèn)知比較淺顯，沒有深入了解信息化技術(shù)的優(yōu)勢和局限，無法準(zhǔn)確地評估信息化帶來的收益和風(fēng)險。醫(yī)院財務(wù)管理信息化的推進(jìn)需要建立一套完整、有效的管理機制和流程，涉及到組織結(jié)構(gòu)、流程設(shè)計、管理制度等多個方面。在實踐中并沒有真正做到這一點，缺乏有效的管理機制和流程。其次財務(wù)管理信息化需要大量的技術(shù)人才和管理人才來支持，但是在信息化建設(shè)中沒有充分考慮人才問題，缺乏專業(yè)的技術(shù)和管理人員，導(dǎo)致信息化建設(shè)難以順利推進(jìn)。

（二）財務(wù)管理信息基礎(chǔ)不準(zhǔn)確

醫(yī)院的財務(wù)管理系統(tǒng)往往需要與其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，如果其他系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)存在錯誤或不準(zhǔn)確，將會導(dǎo)致財務(wù)管理系統(tǒng)中的財務(wù)信息也不準(zhǔn)確。如果財務(wù)管理人員在錄入數(shù)據(jù)時存在不嚴(yán)謹(jǐn)、不認(rèn)真的情況，就可能產(chǎn)生錯誤的財務(wù)信息。另外，如果數(shù)據(jù)的維護不及時，財務(wù)管理系統(tǒng)存在故障，如果系統(tǒng)管理員不能及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，就可能導(dǎo)致財務(wù)信息出現(xiàn)錯誤。

（三）醫(yī)院財務(wù)管理信息化流程不通暢

這種情況主要是由于醫(yī)院財務(wù)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍廣、數(shù)據(jù)量大、管理環(huán)節(jié)多，所以信息流轉(zhuǎn)和管理流程往往會出現(xiàn)瓶頸和錯誤。系統(tǒng)架構(gòu)不穩(wěn)定，導(dǎo)致系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障和停機現(xiàn)象，從而影響到信息的及時流轉(zhuǎn)。系統(tǒng)的設(shè)計和人員培訓(xùn)不足，導(dǎo)致用戶操作過程中出現(xiàn)錯誤或者無法正確使用系統(tǒng)中的功能，從而造成信息流轉(zhuǎn)延誤。不同部門之間信息溝通不暢，部門之間信息不共享，造成重復(fù)工作和信息丟失現(xiàn)象，從而導(dǎo)致信息管理流程不暢通。信息收集和處理不及時，導(dǎo)致財務(wù)管理信息的準(zhǔn)確性和完整性無法保證，從而影響到財務(wù)決策的準(zhǔn)確性和效果。

（四）醫(yī)院財務(wù)信息化管理內(nèi)容不規(guī)范

醫(yī)院在財務(wù)核算過程中缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程和規(guī)范，會導(dǎo)致財務(wù)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不及時。醫(yī)院在財務(wù)審批過程中也存在不規(guī)范的情況，例如審批流程繁瑣、審核不及時等，導(dǎo)致財務(wù)管理效率低下。其次醫(yī)院在財務(wù)報表生成過程中也存在不規(guī)范的情況，例如報表格式不一致、數(shù)據(jù)不正確等，導(dǎo)致財務(wù)報表的真實性和可靠性受到影響。醫(yī)院在財務(wù)管理制度制定和執(zhí)行方面也存在不規(guī)范的情況，例如制度不完善、執(zhí)行不到位等，導(dǎo)致財務(wù)管理工作無法得到有效地規(guī)范和控制。

（五）醫(yī)院財務(wù)管理信息化系統(tǒng)建設(shè)不全面

在醫(yī)院財務(wù)管理信息化系統(tǒng)建設(shè)時需要涉及到多個部門和多個業(yè)務(wù)流程，難度較大，容易出現(xiàn)遺漏建設(shè)不全面。財務(wù)管理需要涉及到很多數(shù)據(jù)，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)建設(shè)不夠全面，可能會導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確。如果信息化系統(tǒng)安全性不高，可能會導(dǎo)致財務(wù)數(shù)據(jù)泄露或者丟失，對醫(yī)院的財務(wù)安全造成重大威脅。要醫(yī)院提高工作效率可以通過信息化系統(tǒng)幫助，但如果建設(shè)不全面，會導(dǎo)致系統(tǒng)功能不完善，無法提高工作效率。其次醫(yī)院管理層對于信息化建設(shè)的重視程度不夠，人員培訓(xùn)不足缺乏足夠的投入和支持，財務(wù)管理信息化系統(tǒng)無法得到有效利用。

（六）醫(yī)院財務(wù)管理信息化團隊能力不足

醫(yī)院信息化團隊缺乏相關(guān)的技術(shù)知識和經(jīng)驗，導(dǎo)致在系統(tǒng)開發(fā)、運維等方面經(jīng)常會出現(xiàn)問題，從而影響到信息化建設(shè)進(jìn)度和效果。如果信息化團隊的規(guī)模和人員配備不足，無法滿足醫(yī)院信息化建設(shè)的需求，從而導(dǎo)致項目進(jìn)度緩慢和質(zhì)量問題。信息化團隊對于醫(yī)院其他部門的培訓(xùn)不足，無法使各部門快速掌握系統(tǒng)操作和使用技巧，從而影響到信息化建設(shè)的推進(jìn)。

三、完善醫(yī)院財務(wù)管理信息化的具體策略

（一）通過改進(jìn)財務(wù)信息化，我們可以大幅提升管理水平和工作效率

加強對財務(wù)信息化的宣傳和教育，提高全員財務(wù)信息化的意識和重視程度。制定完善的財務(wù)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，將財務(wù)信息化納入醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。設(shè)立專門的財務(wù)信息化管理機構(gòu)和職能部門，確保財務(wù)信息化的順利實施和運行。積極引進(jìn)先進(jìn)的財務(wù)管理信息化軟件和系統(tǒng)，提高財務(wù)信息化的技術(shù)水平和工作效率。加強對財務(wù)數(shù)據(jù)的保護和安全措施，制定完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案，保證財務(wù)數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。定期進(jìn)行財務(wù)信息化的監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，不斷提高財務(wù)信息化的管理水平和工作效率。落實財務(wù)信息化的目標(biāo)責(zé)任制和績效考核制度，明確各項工作任務(wù)和職責(zé)，并加強對財務(wù)信息化工作的監(jiān)督和管理。

（二）提升善財務(wù)管理信息化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

財務(wù)管理信息化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)增加審核機制。在數(shù)據(jù)錄入前，需要進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的審核，以避免錯誤數(shù)據(jù)的添加。定期清理和更新財務(wù)管理信息化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。定期檢查和更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，刪除不再使用的數(shù)據(jù)，及時添加新的數(shù)據(jù)。統(tǒng)一財務(wù)管理信息化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。在整個醫(yī)院內(nèi)統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，以便于數(shù)據(jù)的互通和共享。加強對財務(wù)管理信息化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護和管理。建立完善的財務(wù)管理信息化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護和管理機制，保證數(shù)據(jù)的正確性和可靠性。引入先進(jìn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工具。利用現(xiàn)代數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工具來對數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)機制。建立完善的備份和恢復(fù)機制，以防止數(shù)據(jù)的丟失和損壞。采取有效的措施，可以確保財務(wù)管理信息化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性，進(jìn)而大大提升醫(yī)院的管理水平和運營效率。

（三）完善醫(yī)院財務(wù)信息化系統(tǒng)

醫(yī)院財務(wù)管理的信息化，需要建立完善的信息系統(tǒng)，包括財務(wù)管理軟件、ERP系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)應(yīng)該能夠覆蓋財務(wù)管理的各個環(huán)節(jié)，增加信息的流動性和透明度。管理流程的規(guī)范化。在信息系統(tǒng)的支持下，要對財務(wù)管理的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化，制定明確的工作流程和操作規(guī)范，全面規(guī)劃和實施醫(yī)院財務(wù)管理的各項措施。加強信息交流和溝通。信息化系統(tǒng)建設(shè)和管理流程規(guī)范化后，需要加強財務(wù)管理和其他部門的信息交流和溝通，建立良好的協(xié)作關(guān)系，確保信息的及時傳輸和共享。強化信息安全保障。針對醫(yī)院的財務(wù)信息，需要采取完善的安全保障措施，保護財務(wù)信息的安全性、可靠性和保密性，防范信息泄露和不當(dāng)使用。

（四）實施規(guī)范的醫(yī)院財務(wù)信息化管理制度

醫(yī)院應(yīng)確立完善的財務(wù)管理制度和流程，包括明確的預(yù)算編制、執(zhí)行、監(jiān)督和考核機制，以及標(biāo)準(zhǔn)化的會計核算和報表制度等。建立財務(wù)管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)的自動采集、處理和分析，提高財務(wù)報表的準(zhǔn)確性和實時性。建立健全的內(nèi)部控制體系，包括風(fēng)險評估、內(nèi)部審計、合規(guī)監(jiān)督等，確保財務(wù)管理的規(guī)范性和有效性。加強對財務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高其財務(wù)知識和專業(yè)水平，加強財務(wù)人員的職業(yè)操守和責(zé)任心。同時應(yīng)加強財務(wù)公開和透明度，及時向各方披露財務(wù)信息，接受社會監(jiān)督。

（五）建設(shè)全面完善的醫(yī)院財務(wù)管理信息化系統(tǒng)

建設(shè)全面完善的醫(yī)院財務(wù)管理信息化系統(tǒng)是非常必要的。這需要醫(yī)院對信息化系統(tǒng)建設(shè)有清晰的規(guī)劃和目標(biāo)，并投入足夠的資金和人力資源，從技術(shù)、流程和文化三個方面綜合考慮，全面推進(jìn)信息化系統(tǒng)建設(shè)。醫(yī)院在選擇適合醫(yī)院財務(wù)管理的信息化系統(tǒng)，并對系統(tǒng)進(jìn)行定制和改進(jìn)，以滿足醫(yī)院財務(wù)管理的需求。同時，加強對信息化系統(tǒng)的運維和管理，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全。優(yōu)化醫(yī)院財務(wù)管理的流程，將各個環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化，實現(xiàn)流程的自動化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。同時，建立財務(wù)管理的監(jiān)控和反饋機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。加強對醫(yī)院財務(wù)管理信息化意識的培養(yǎng)，提高員工信息化素養(yǎng)和技能水平，營造良好的信息化氛圍和文化，促進(jìn)信息化與管理相結(jié)合。

（六）打造專業(yè)的信息化團隊

醫(yī)院應(yīng)該積極引進(jìn)有經(jīng)驗的信息化人才，并通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提升現(xiàn)有團隊的技能水平。合理規(guī)劃醫(yī)院財務(wù)管理信息化項目，進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和調(diào)研，確定實際需求，并根據(jù)實際情況制定合理的實施計劃。如果醫(yī)院自身的信息化團隊無法完成醫(yī)院財務(wù)管理信息化建設(shè)，則可以考慮引入專業(yè)的信息化咨詢公司，提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)。同時醫(yī)院內(nèi)部各部門需要加強溝通和協(xié)作，特別是與信息化團隊之間的協(xié)作，以便更好地推進(jìn)醫(yī)院財務(wù)管理信息化建設(shè)。

通過實施醫(yī)院財務(wù)管理信息化建設(shè)，可以大大提升醫(yī)院的運營效率，有助于確保醫(yī)院財務(wù)的安全和穩(wěn)定。在財務(wù)管理信息化建設(shè)過程中，需要注重技術(shù)應(yīng)用、流程優(yōu)化、安全防護、人員培養(yǎng)和管理體系建設(shè)。隨著醫(yī)療信息化的不斷發(fā)展，醫(yī)院財務(wù)管理信息化建設(shè)也將得到進(jìn)一步發(fā)展和完善。未來，醫(yī)院財務(wù)管理信息化也將與其他醫(yī)療信息系統(tǒng)相互銜接，實現(xiàn)信息互通、共享和協(xié)同。此外，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，醫(yī)院財務(wù)管理信息化建設(shè)將更加注重移動化和便捷化。醫(yī)院財務(wù)管理信息化系統(tǒng)將充分利用移動終端和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為醫(yī)院內(nèi)部各部門提供便捷的財務(wù)管理服務(wù)。同時，醫(yī)院財務(wù)管理信息化也將向患者和家屬開放，方便他們了解和查詢醫(yī)療費用信息，提高醫(yī)療服務(wù)的透明度和信任度?？傊?，未來醫(yī)院財務(wù)管理信息化建設(shè)將充分發(fā)揮科技的優(yōu)勢，實現(xiàn)數(shù)字化、智能化、移動化和便捷化，為醫(yī)院財務(wù)管理提供更加高效、精確、安全的服務(wù)。

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