數(shù)字時(shí)代下老齡群體的“非物質(zhì)勞動(dòng)”研究

許苗

摘 要：目前，有關(guān)梳理與評(píng)述數(shù)字勞工的文章大多聚焦于善于運(yùn)用互聯(lián)媒體技術(shù)的青年群體，且大多集中研究數(shù)字鴻溝問題。本文以“老齡數(shù)字勞工”為考察對(duì)象，聚焦老齡化動(dòng)態(tài)過程，分析了數(shù)媒時(shí)代老齡數(shù)字勞工的重要性及其成因以及老齡數(shù)字勞工帶來的影響，旨在為數(shù)媒時(shí)代老齡化網(wǎng)絡(luò)行為研究提供借鑒。

關(guān)鍵詞：老齡數(shù)字勞工；非物質(zhì)勞動(dòng)；數(shù)字時(shí)代

中圖分類號(hào)：G206.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2023）08-0037-04

一、引 言

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，“用數(shù)據(jù)丈量一切”逐漸成為現(xiàn)實(shí)。數(shù)字化是新媒體時(shí)代最為顯著的特征，人們會(huì)用數(shù)字量化經(jīng)濟(jì)、政治，甚至文化。隨著時(shí)代的發(fā)展，人也成為了被數(shù)字量化的對(duì)象，成為“數(shù)字勞工”。目前，學(xué)界普遍使用“數(shù)字勞工”這一概念形容當(dāng)代數(shù)字化新型勞工，或以“非物質(zhì)勞工”來延伸概括信息時(shí)代下的勞工[1]。

“數(shù)字勞工”是克里斯蒂納·?？怂菇Y(jié)合馬克思關(guān)于勞動(dòng)的定義以及達(dá)拉斯·思邁茲的“受眾商品論”而提出的概念[2]。?？怂沟臄?shù)字勞工理論指出，數(shù)字勞動(dòng)是指在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上生產(chǎn)數(shù)字化信息的行為。大數(shù)據(jù)時(shí)代，算法技術(shù)以收集到的用戶數(shù)據(jù)信息為前提，向用戶進(jìn)行精準(zhǔn)推送，這一過程導(dǎo)致用戶在享受數(shù)字技術(shù)的同時(shí)，間接成為了免費(fèi)的數(shù)字勞工，這就被稱為“非物質(zhì)勞動(dòng)”。這種區(qū)別于物質(zhì)的“非物質(zhì)勞動(dòng)”最早是由拉扎拉托提出的，隨后，奈格里和哈特對(duì)“非物質(zhì)勞動(dòng)”概念作了進(jìn)一步完善，將“非物質(zhì)勞動(dòng)”解釋為創(chuàng)造非物質(zhì)性產(chǎn)品，包括智力、語言以及情感勞動(dòng)[3]。

數(shù)字時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)字勞動(dòng)方式愈加多樣，群體范圍也在不斷擴(kuò)大。隨著越來越多的老齡群體開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，他們?cè)谑褂脭?shù)字設(shè)備的過程中也相應(yīng)地創(chuàng)造出了“非物質(zhì)勞動(dòng)”。不論是使用社交軟件還是拍攝短視頻、打游戲，老齡群體的自我產(chǎn)出使他們成為了平臺(tái)內(nèi)容的生產(chǎn)者、傳播者與消費(fèi)者，相比于以往人們對(duì)老齡群體的刻板印象，這種“非物質(zhì)勞動(dòng)”顯示出了較為新奇的特征。

如今，隨著老齡網(wǎng)民數(shù)量的逐年上升，能夠靈活使用數(shù)字技術(shù)的老齡群體也開始卷入到數(shù)字勞工的“旋渦”之中。老齡群體通過社交、游戲、直播等網(wǎng)絡(luò)行為，被動(dòng)地成為了網(wǎng)絡(luò)數(shù)字勞工，無償?shù)貫榫W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)付出“勞動(dòng)”。由此可見，數(shù)字勞動(dòng)已不再僅限于年輕群體，日益增加的老齡人口為學(xué)界探討老齡數(shù)字勞工敲響了警鐘。

二、老齡數(shù)字勞工的重要性與成因

數(shù)字時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化日益影響人們的日常生活，互聯(lián)網(wǎng)成為了人們?nèi)粘Ｉ畹摹氨匦杵贰?，老齡群體也愈加適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，有的甚至可以自由玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月，50歲及以上網(wǎng)民占比28.0%，較2020年6月增長了5.2個(gè)百分點(diǎn)，上升的數(shù)值體現(xiàn)了老齡網(wǎng)民正在成為我國網(wǎng)民的重要增量和組成部分[4]，這也使得老齡數(shù)字勞工成為了當(dāng)下需要重視的話題。

如上所述，奈格里和哈特在拉扎拉托的基礎(chǔ)上，對(duì)“非物質(zhì)勞動(dòng)”這一概念作了進(jìn)一步補(bǔ)充，并引入了“生命政治勞動(dòng)”這一概念。他認(rèn)為，在數(shù)字媒介環(huán)境中，老齡群體開始主動(dòng)加入互聯(lián)網(wǎng)并進(jìn)行智識(shí)性、交往性與情感性自我生產(chǎn)，呈現(xiàn)出了集生產(chǎn)與消費(fèi)為一體的特征。老齡群體在不知不覺中產(chǎn)出的情感、智識(shí)等被作為商品消費(fèi)，而數(shù)字勞動(dòng)的隱蔽性與老齡群體的群體性特征使得這類勞動(dòng)難以被察覺。因此，對(duì)于老齡數(shù)字勞工的研究更需要被探討。

老齡數(shù)字勞工主要集中在社交動(dòng)態(tài)創(chuàng)作、原創(chuàng)短視頻、移動(dòng)游戲等領(lǐng)域。這些“非物質(zhì)勞動(dòng)”模糊了人們的生產(chǎn)和消費(fèi)、工作與閑暇之間的邊界。平臺(tái)通常會(huì)以“自由”或“娛樂”的方式“哄騙”人們的精力、時(shí)間與情感，而空閑時(shí)間的娛樂活動(dòng)也成為了數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的生產(chǎn)實(shí)踐。由于老齡群體大部分已經(jīng)退休，他們擁有的空閑時(shí)間較多，這就使得老齡群體身陷數(shù)字勞動(dòng)的漩渦中。本文從技術(shù)、個(gè)人以及平臺(tái)三個(gè)層面論述老齡數(shù)字勞工的成因。

（一）技術(shù)層面

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，隨著老齡網(wǎng)絡(luò)群體的與日俱增，我國對(duì)老齡群體適應(yīng)數(shù)字信息技術(shù)投以極大的關(guān)注，國家以及地方政府頻頻出臺(tái)適老化政策。自2020年以來，相關(guān)部門大力推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化及特殊群體的無障礙普及。國務(wù)院辦公廳專門印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，工信部也發(fā)布了《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》，要求APP增設(shè)“適老版”，著力解決老年人在智能技術(shù)上遇到的困難。

2021年4月，工信部發(fā)布了《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》，對(duì)APP改造提出了13項(xiàng)要求，并督促首批列入名單的43個(gè)APP立即改造。社會(huì)各界也積極響應(yīng)，集中精力解決老年人在使用智能技術(shù)過程中遇到的問題。例如2021年6月3日，滴滴出行宣布APP已于5月底正式上線“老人打車”模式；同年6月10日，支付寶上線了“長輩模式”。

據(jù)國家發(fā)展和改革委員會(huì)的預(yù)測(cè)，到2050年，中國老齡產(chǎn)業(yè)的整體規(guī)模較現(xiàn)在將增長15倍，達(dá)到106萬億元，占GDP的比重達(dá)到33%，屆時(shí)，中國將成為世界規(guī)模最大的老齡產(chǎn)業(yè)國家[5]。移動(dòng)軟件的適老化加深了老齡群體對(duì)數(shù)字技術(shù)的理解與使用，加快了老齡群體對(duì)數(shù)字化的接受程度，進(jìn)而促成老齡群體的自我賦權(quán)。移動(dòng)軟件的適老化普及，顯示出數(shù)量日益增長的老齡群體或?qū)⒊蔀椴豢珊鲆暤木W(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)者和消費(fèi)者。可見，隨著老齡人口的增長以及數(shù)字技術(shù)的普及，老齡數(shù)字勞工將會(huì)成為數(shù)量極其龐大的群體。在技術(shù)的加持下，一些人自愿進(jìn)入數(shù)字體系參與“勞動(dòng)”（自主創(chuàng)作動(dòng)態(tài)等），進(jìn)而在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自我生產(chǎn)，即將自我創(chuàng)造力商品化，成為活躍在互聯(lián)網(wǎng)上的老齡數(shù)字勞工。

（二）個(gè)人層面

老齡數(shù)字勞工可以說是數(shù)字化、老齡化浪潮與消費(fèi)主義碰撞的結(jié)果。作為數(shù)字移民，老齡群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的信息并不能審慎分辨，老齡群體在互聯(lián)網(wǎng)上的自我曝光，使他們更加容易成為被數(shù)字技術(shù)支配的數(shù)字勞工。

大多老齡群體最初選擇使用數(shù)字設(shè)備是因?yàn)橛H人遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)或者與朋友相距較遠(yuǎn)，使用數(shù)字技術(shù)通訊成為了他們溝通親情友情的新方式。為了能與親人或朋友有共同的語義空間，他們會(huì)以數(shù)字社交的方式拉近與親朋好友之間的距離，比如，在社交平臺(tái)上進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)或者拍攝趣味家常短視頻等。然而，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)以及自我創(chuàng)作所生產(chǎn)的非物質(zhì)勞動(dòng)，極易被社交媒體轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)商品，被數(shù)字平臺(tái)收割。

“銀發(fā)浪潮”席卷而來，數(shù)字平臺(tái)開始在一些社交、購物、視頻軟件上對(duì)老齡群體投放廣告，老齡群體極易被算法推送的吸睛商品或者購物優(yōu)惠所“捕獲”，容易陷入消費(fèi)符號(hào)的陷阱，成為被“宰割”的對(duì)象，從而成為被技術(shù)資本收割的老齡數(shù)字勞工。

老齡群體相對(duì)多的空閑時(shí)間使得老年人的上網(wǎng)時(shí)長較長，為了消磨時(shí)間或者是純粹被網(wǎng)絡(luò)世界吸引，老齡群體沉迷網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)象也被更多人關(guān)注。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司的相關(guān)報(bào)告顯示，自2018年以來，全球老年游戲玩家數(shù)量增長了32%，老齡網(wǎng)絡(luò)群體對(duì)于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的沉迷進(jìn)一步穩(wěn)固了其數(shù)字勞工的身份。由此可見，老齡群體對(duì)數(shù)字技術(shù)的日益嫻熟改變了他們的媒介行為方式和信息消費(fèi)習(xí)慣，他們?cè)谙硎苤夹g(shù)便利的同時(shí)也成為了“產(chǎn)銷者”。

（三）平臺(tái)層面

老齡群體的網(wǎng)絡(luò)行為正在被技術(shù)和平臺(tái)異化為數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的生產(chǎn)實(shí)踐。年輕群體面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息會(huì)使用一些復(fù)雜的方式來保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)，而老齡人對(duì)于繁瑣的數(shù)字流程并不熟悉，且不易學(xué)會(huì)，從而導(dǎo)致老齡群體的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)更容易被平臺(tái)商品化。平臺(tái)廣告商不僅會(huì)利用老齡群體的空閑時(shí)間，還會(huì)利用老齡群體在上網(wǎng)時(shí)創(chuàng)造的“產(chǎn)品”，即各種社交行為所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息，為平臺(tái)創(chuàng)造剩余價(jià)值。

媒體平臺(tái)的“精打細(xì)算”讓老齡群體在無意識(shí)中成為數(shù)字勞工。大多數(shù)老齡群體最初使用數(shù)字技術(shù)是為了情感聯(lián)系，而這種情感聯(lián)系卻常被平臺(tái)加以利用。平臺(tái)善于利用多種營銷手段，而老齡群體的易信任特性常常讓他們陷入這些營銷方式中。在這個(gè)過程中，老齡群體所生產(chǎn)的信息內(nèi)容成為了平臺(tái)資本借勢(shì)營銷的信息材料，在他們變相為平臺(tái)工作時(shí)，仍享受著營銷手段造成的迷惑性自我滿足。

此外，老齡化社會(huì)的到來日漸顯露出老齡群體的消費(fèi)潛力，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”成為了新的消費(fèi)藍(lán)海[6]。平臺(tái)的商業(yè)模式是通過刺激和宣傳實(shí)現(xiàn)老年網(wǎng)紅的批量生產(chǎn)，并由此收獲了大量忠實(shí)粉絲。打造頭部老年網(wǎng)紅，將某些老年網(wǎng)紅打造成“精致時(shí)尚”“人生雞湯”的消費(fèi)符號(hào)，導(dǎo)致部分老齡群體向頭部網(wǎng)紅看齊，從而成為數(shù)字平臺(tái)的下一個(gè)“收割”對(duì)象。

三、老齡數(shù)字勞工帶來的影響與反思

隨著新技術(shù)的不斷發(fā)展，老齡數(shù)字勞工現(xiàn)象愈演愈烈。老齡數(shù)字勞工是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的群體，在老齡化社會(huì)背景下，老齡群體的消費(fèi)潛力正在被不斷放大，而作為數(shù)字原住民的年輕群體實(shí)為未來的老齡數(shù)字勞工，因此，我們應(yīng)該更加全面地了解老齡數(shù)字勞工問題。老齡群體的生理、心理都會(huì)隨著年齡的增長發(fā)生變化，這些變化會(huì)影響他們使用媒介的行為方式與信息消費(fèi)習(xí)慣。當(dāng)下，老齡數(shù)字勞工涌入互聯(lián)網(wǎng)，成為了網(wǎng)民的重要組成力量，這在一定程度上緩解了與青年群體的數(shù)字鴻溝，釋放了老齡群體自身表達(dá)的欲望，滿足了他們的網(wǎng)絡(luò)需求，打破了關(guān)于老齡人的數(shù)字刻板印象。因此，老齡數(shù)字勞工所存在的這些合理性與積極性也是不容忽視的。

隨著年齡的增長，人各方面的反應(yīng)器官都會(huì)衰老，反應(yīng)會(huì)越來越遲鈍，這就使得老齡群體在數(shù)字浪潮中極易成為被平臺(tái)收割的群體。面對(duì)越來越“精打細(xì)算”的平臺(tái)，老齡數(shù)字勞工更容易在這些數(shù)字信息紅利中陷入消費(fèi)主義陷阱，在不知不覺中成為了資本盈利的工具。因此，老齡數(shù)字勞工的“非物質(zhì)勞動(dòng)”成為了他們?cè)跀?shù)字浪潮中面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)之一。

老齡數(shù)字勞工背后所隱藏的平臺(tái)剝削并不是只要保持警醒就可以避免的，而是需要多方共同發(fā)力。國家層面，要加大對(duì)數(shù)字平臺(tái)的約束，在助推老齡群體適應(yīng)數(shù)字技術(shù)的同時(shí)，保護(hù)老年人的數(shù)字利益。平臺(tái)層面，要以人文關(guān)懷來衡量利益，技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)該秉持人文主義的理念，真正做到考慮不同群體的實(shí)際情況。老齡群體自身層面，老齡人要對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息加強(qiáng)警惕，在家人以及社會(huì)組織的幫助下提高自身媒體素養(yǎng)，同時(shí)，還要注意上網(wǎng)時(shí)長。面對(duì)數(shù)媒時(shí)代老齡群體的網(wǎng)絡(luò)行為出現(xiàn)的種種問題，需要多方不懈努力，共同參與塑造一個(gè)老齡友好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

四、結(jié) 語

如今，信息勞動(dòng)具有不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)，老齡化始終是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，需要多方共同努力，不能只局限于“老年”這一階段或“老人”這個(gè)群體，而應(yīng)該從人類老化的全過程著手、涵蓋不同社會(huì)發(fā)展時(shí)期的所有群體[7]。從老齡數(shù)字勞工視角來看，老齡群體的“非物質(zhì)勞動(dòng)”不可避免地處于被平臺(tái)收割的狀態(tài)。老齡數(shù)字勞工實(shí)際上是數(shù)字化與老齡化兩大浪潮與消費(fèi)主義碰撞的結(jié)果。在數(shù)字洪流中，如何幫助老齡群體規(guī)避消費(fèi)主義的陷阱，進(jìn)而保障老齡群體的非物質(zhì)勞動(dòng)，是未來值得關(guān)注的研究課題。我們要讓數(shù)字技術(shù)回歸人文主義，堅(jiān)守“人是目的，而不是手段”的理念，為老齡群體的“非物質(zhì)勞動(dòng)”構(gòu)筑“清朗”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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[責(zé)任編輯：李慕荷]