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    淺談京東集團(tuán)一體化供應(yīng)鏈管理

    2023-08-11 17:26:31陳亮
    商場(chǎng)現(xiàn)代化 2023年14期
    關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈管理大數(shù)據(jù)

    摘 要:供應(yīng)鏈管理是利用科技賦能規(guī)劃上下游企業(yè)間的商流、物流、信息流、資金流等,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商到末端客戶計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制的過(guò)程。因此,供應(yīng)鏈各方面均離不開(kāi)大數(shù)據(jù)的支撐。京東集團(tuán)作為中國(guó)一家以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)的代表,在圍繞商品和物流供應(yīng)鏈,持續(xù)打造了國(guó)際領(lǐng)先的數(shù)智化一體化供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施。但在供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)中,還是有一些不足亟待改進(jìn)解決。基于此,本文以京東集團(tuán)為例,探索企業(yè)供應(yīng)鏈管理具體路徑,以供參考。

    關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈管理;京東集團(tuán);大數(shù)據(jù)

    在當(dāng)今國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)演變成供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理,能使企業(yè)獲得在市場(chǎng)響應(yīng)、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品成本和質(zhì)量等方面的優(yōu)勢(shì),有利于提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模效益。在國(guó)家層面,黨的二十大報(bào)告提出要堅(jiān)持以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題,著力提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性和安全水平。從職能部門(mén)角度,2020年人民銀行聯(lián)合八部門(mén)出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范發(fā)展供應(yīng)鏈金融支持供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈穩(wěn)定循環(huán)和優(yōu)化升級(jí)的意見(jiàn)》,明確要求規(guī)范發(fā)展供應(yīng)鏈存貨、倉(cāng)單和訂單融資,支持產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化升級(jí)和國(guó)家戰(zhàn)略布局。從企業(yè)自身角度,許多大型企業(yè)已經(jīng)將供應(yīng)鏈管理納入企業(yè)戰(zhàn)略層面,并逐漸得到廣泛運(yùn)用,尤其是近年來(lái)受貿(mào)易爭(zhēng)端和新冠疫情影響,越來(lái)越多的電商企業(yè)開(kāi)始重視供應(yīng)鏈的管理和發(fā)展。

    一、京東供應(yīng)鏈發(fā)展現(xiàn)狀

    1.電商供應(yīng)鏈管理內(nèi)容

    供應(yīng)鏈包含計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、配送、退貨等環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈管理是以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向,聚焦產(chǎn)品流、資金流和信息流的管理,包含采購(gòu)管理、運(yùn)營(yíng)管理和物流管理。電商供應(yīng)鏈管理內(nèi)容包含為生產(chǎn)組織、采購(gòu)管理、訂單處理、配送與運(yùn)輸管理、庫(kù)存管理、支付管理、客戶服務(wù)等細(xì)分方面。電子商務(wù)使供應(yīng)鏈可以共享全球化網(wǎng)絡(luò),使企業(yè)客戶以較低的成本加入全球化供應(yīng)鏈中。京東作為中國(guó)最大的自營(yíng)電商企業(yè),多年來(lái)在供應(yīng)鏈和技術(shù)領(lǐng)域的深耕細(xì)作,不斷降低社會(huì)成本、提高社會(huì)效率。

    2.京東供應(yīng)鏈管理情況

    新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下,京東順應(yīng)時(shí)代潮流,搶抓發(fā)展機(jī)遇,以“商品+物流”展開(kāi),在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上不斷深耕細(xì)作,建成了中國(guó)為數(shù)不多的里程碑式倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。2008年,京東提出以技術(shù)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈,在接下來(lái)的12年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了多領(lǐng)域多層次的供應(yīng)鏈創(chuàng)新。2020年,京東調(diào)整定位做一家“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”,京東旨在構(gòu)建無(wú)界供應(yīng)鏈,推動(dòng)供應(yīng)鏈繼續(xù)向數(shù)智化邁進(jìn),供應(yīng)鏈在京東的地位得到了進(jìn)一步的提升。目前,京東把貨網(wǎng)、倉(cāng)網(wǎng)、云網(wǎng)進(jìn)行全鏈條深度融合,探索實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的有效路徑,持續(xù)打造“一體化供應(yīng)鏈體系”的產(chǎn)業(yè)建設(shè)。同時(shí),作為中國(guó)綜合網(wǎng)絡(luò)零售商和服務(wù)商,采用自營(yíng)+商戶相結(jié)合商業(yè)模式,通過(guò)更好的用戶體驗(yàn),吸引更多的優(yōu)質(zhì)用戶,搭建起優(yōu)質(zhì)的物流、一體化供應(yīng)鏈金融等平臺(tái),為企業(yè)客戶和個(gè)人提供營(yíng)銷(xiāo)、倉(cāng)配、融資等方面的解決方案。因此,京東“一體化供應(yīng)鏈”是以數(shù)智化技術(shù)為底座,具有全鏈條服務(wù)功能。

    在商品供應(yīng)鏈上,京東有兩大模式:一是京東自營(yíng)采銷(xiāo)模式,二是 POP 模式。采銷(xiāo)模式,就是商家將自己的貨物發(fā)送到京東倉(cāng)庫(kù),京東負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng),包括采購(gòu)(品牌代理)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等所有環(huán)節(jié)。POP 模式,就是入駐商家獨(dú)立運(yùn)營(yíng),京東提供的類(lèi)似于淘寶的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái),第三方商家通過(guò)物流將自己的商品交付到客戶。

    在物流供應(yīng)鏈上,主要有京東自建物流體系與第三方物流。以京東商城為例,自建物流體系起初為自營(yíng)商品提供物流支持服務(wù);隨著入駐商家比例的不斷提高,京東物流開(kāi)始為入駐商家提供物流服務(wù);最后開(kāi)始獨(dú)立運(yùn)營(yíng),為外部客戶提供一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)。第三方物流體系就是商家自己利用社會(huì)上“四通一達(dá)”、順豐、極兔等其他快遞形式為消費(fèi)者配送商品。

    在金融供應(yīng)鏈上,京東建設(shè)了金融科技平臺(tái),構(gòu)建了供應(yīng)鏈核心企業(yè)、上下游企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)及相關(guān)第三方機(jī)構(gòu)一體化的金融供給和風(fēng)險(xiǎn)防控體系,面向核心企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)和政府服務(wù)平臺(tái)三大客群的解決方案。該平臺(tái)通過(guò)供應(yīng)鏈協(xié)作、融資及資金流轉(zhuǎn)的在線全流程體系,推進(jìn)供應(yīng)鏈金融各環(huán)節(jié)參與方高效協(xié)同,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)高效整合、業(yè)務(wù)閉環(huán)、全鏈條數(shù)據(jù)可視。

    3.京東供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢(shì)

    (1) 商品端,注重用戶體驗(yàn)

    京東始終堅(jiān)持以滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo),在產(chǎn)品采購(gòu)管理和供應(yīng)鏈服務(wù)方面,著力吸引客戶源,提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)。在自營(yíng)商品端,京東直接從品牌供應(yīng)商或做區(qū)域代理商采購(gòu)正品商品,通過(guò)京東自身的倉(cāng)配服務(wù)、客服體系、貨到付款、京東白條等方式,保證了正品行貨的購(gòu)物渠道,提供多快好省的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。比如,“211”限時(shí)達(dá)、上門(mén)退換貨等一系列高品質(zhì)服務(wù),在行業(yè)領(lǐng)域形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。自營(yíng)模式能夠?qū)ι唐肥袌?chǎng)動(dòng)向更快更好的把握,推動(dòng)供應(yīng)商和品牌方的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化,一定程度上節(jié)約供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)成本。在入駐商家商品端,與自營(yíng)模式重資產(chǎn)投入不同,京東也注重輕資產(chǎn)投入,通過(guò)搭建京東商城平臺(tái),吸引一些零售商獨(dú)立運(yùn)營(yíng),京東只收取“傭金”。與其他電商平臺(tái)不同的是,雖然這類(lèi)商品由第三方店鋪獨(dú)立運(yùn)營(yíng)操作,但京東在商家入駐前除了前置審核各類(lèi)資質(zhì)清單,還要求商家按照京東自營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)去經(jīng)營(yíng)店鋪,如果不響應(yīng)會(huì)有警告、處罰等措施。

    (2) 物流端,優(yōu)化全鏈條服務(wù)

    京東自 2007 年開(kāi)始建立自己物流體系、成立京東物流子公司,由一家企業(yè)物流變成了物流企業(yè)??梢哉f(shuō),京東物流是京東集團(tuán)的核心資產(chǎn),也是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。京東物流絕不是傳統(tǒng)意義上的快遞公司,它是串聯(lián)“端到端”正逆向數(shù)智化供應(yīng)鏈管理的全過(guò)程。在傳統(tǒng)商品倉(cāng)配方面,不同于其他快遞公司注重運(yùn)力速度,京東物流堅(jiān)持“以儲(chǔ)代運(yùn)”,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè),提前將貨品放到離消費(fèi)者近的倉(cāng)庫(kù)基地,提高了物流時(shí)效與用戶體驗(yàn)。據(jù)京東物流 2021 年上半年財(cái)報(bào)顯示,京東物流倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)幾乎覆蓋全國(guó)所有縣區(qū),僅自身運(yùn)營(yíng)的約有 1200 個(gè)倉(cāng)庫(kù)。在對(duì)外服務(wù)方面,京東物流主要打造供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)平臺(tái)和一體化供應(yīng)鏈服務(wù),幫助企業(yè)客戶提供需求側(cè)規(guī)劃、庫(kù)存分布優(yōu)化、線路分布優(yōu)化和末端配送分布優(yōu)化,尤其是為商家提供退換貨質(zhì)檢定級(jí)、二手倉(cāng)托管服務(wù)等逆向供應(yīng)鏈服務(wù),全力打造智能化社會(huì)化供應(yīng)鏈物流服務(wù)體驗(yàn)。

    (3) 金融端,提供差異化支持

    具體來(lái)說(shuō),針對(duì)實(shí)體核心企業(yè),京東供應(yīng)鏈金融科技平臺(tái)可幫其優(yōu)化財(cái)務(wù)報(bào)表,打造供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺(tái),提升上下游融資能力和銷(xiāo)售量;針對(duì)地方政府平臺(tái),積極落實(shí)優(yōu)惠金融政策,加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集群建設(shè),盤(pán)活地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展;針對(duì)金融機(jī)構(gòu),加強(qiáng)全方位戰(zhàn)略合作,助力金融機(jī)構(gòu)吸收客戶,提高運(yùn)營(yíng)效率,降低風(fēng)險(xiǎn)隱患;針對(duì)中小微企業(yè),利用線上京東金融科技平臺(tái),提供在額度、貼息、減免等方面信貸產(chǎn)品,滿足在供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)里的信貸需求。

    雖然從整體上來(lái)看,京東集團(tuán)一體化供應(yīng)鏈管理差異化優(yōu)勢(shì)較為明顯,但從實(shí)際運(yùn)行管理和用戶體驗(yàn)方面,還是有一些需要改進(jìn)的地方,如在訂單處理、商家管理、倉(cāng)儲(chǔ)物流、金融風(fēng)險(xiǎn)等方面影響客戶滿意度。特別是在供應(yīng)鏈金融方面,存在資金來(lái)源渠道單一、信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制存在缺陷、相關(guān)產(chǎn)品存在一定的政策風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈金融相關(guān)人才匱乏等,這些問(wèn)題影響京東的健康發(fā)展。

    二、京東供應(yīng)鏈管理短板

    1.運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)不完備,商品訂單管理不規(guī)范

    根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),在京東商城下訂單時(shí)候,時(shí)常會(huì)出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)多種商品,被系統(tǒng)自動(dòng)拆分好幾個(gè)訂單配送,有的是從不同地方倉(cāng)庫(kù)發(fā)出,有的是同一個(gè)倉(cāng)庫(kù)不同時(shí)段發(fā)出,導(dǎo)致客戶不定期會(huì)收到快遞員取貨通知,給消費(fèi)者取貨帶來(lái)極大的不便,用戶體驗(yàn)感較差。如消費(fèi)者在京東商城同一家店鋪或自營(yíng)店買(mǎi)了不同數(shù)量的相同商品,但是在查詢訂單信息的時(shí)候,出現(xiàn)了被拆分成多個(gè)包裹,導(dǎo)致后期往返多次取貨。這表明京東商城在供應(yīng)鏈管理上的存在不足,一些倉(cāng)庫(kù)備貨不及時(shí),商品訂單管理不科學(xué)。運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)不完備,如有時(shí)搞促銷(xiāo)活動(dòng),出現(xiàn)網(wǎng)站頁(yè)面癱瘓,下單不成功等問(wèn)題,在倉(cāng)儲(chǔ)方面出現(xiàn)缺貨、配送不及時(shí),無(wú)法為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù),這些不同程度上說(shuō)明企業(yè)在系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)繼續(xù)不斷優(yōu)化改進(jìn)。

    2.監(jiān)管入駐商家力度不夠、效果不佳

    從商品端來(lái)看,京東在自營(yíng)商品基礎(chǔ)上注重輕資產(chǎn)投入,搭建第三方商鋪平臺(tái),不斷擴(kuò)充SKU品類(lèi),逐步吸引客戶源。但是,由于入駐商家供應(yīng)鏈?zhǔn)仟?dú)立運(yùn)營(yíng)管理,類(lèi)似于淘寶賣(mài)家,在產(chǎn)品質(zhì)量、訂單管理、物流配送和售后服務(wù)等方面,缺少有效監(jiān)管措施,難以平衡商家和客戶之間利益。由于京東商城入駐商家采用第三方物流的配送模式,從現(xiàn)實(shí)情況看,第三方商家不論是產(chǎn)品還是服務(wù)都一直被消費(fèi)者所詬病,這也是電商平臺(tái)的共性問(wèn)題。如第三方物流快遞拖延、產(chǎn)品質(zhì)量低、丟失、錯(cuò)配等情況,客戶投訴率較高,影響京東商城信譽(yù)度。又如在客戶投訴要求退換貨或退款時(shí),京東客戶也積極協(xié)調(diào)第三方商家,但等待周期較長(zhǎng),處理結(jié)果有時(shí)也不能令人滿意。

    3.自建物流資產(chǎn)投入較高,配送范圍不夠?qū)拸V

    自2007年京東物流成立以來(lái),15年間該企業(yè)一直處于虧損狀態(tài),為了自建物流,投入大量資金用于倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)、運(yùn)輸設(shè)備以及人力資本,給維持企業(yè)生存發(fā)展帶來(lái)持續(xù)壓力,這也導(dǎo)致了2019年京東取消了配送員底薪。此外,京東物流還處于服務(wù)京東電商階段,京東業(yè)務(wù)上的局限性以及航空運(yùn)輸能力的缺乏,導(dǎo)致了京東物流當(dāng)前更多只能立足國(guó)內(nèi)。此外,京東物流大多數(shù)情況下,針對(duì)客戶群體是B端,而C端的用戶卻沒(méi)有做到有效兼顧。在日常生活中,我們郵寄東西多會(huì)選擇“四通一達(dá)”,貴重物品或急件多選擇順豐,很少會(huì)有個(gè)人選擇京東物流。因此,京東物流在B/C端雙向流通渠道不匹配,在C端沒(méi)有兼顧到人們?nèi)粘<募枨?。同時(shí),在物流渠道下沉到低線城市和縣鎮(zhèn)村市場(chǎng),為了實(shí)現(xiàn)“千縣萬(wàn)鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)”服務(wù)時(shí)效,投入了大量資金建設(shè)物流基礎(chǔ)設(shè)施,物流網(wǎng)絡(luò)也向更偏遠(yuǎn)的地區(qū)覆蓋,導(dǎo)致相應(yīng)末端配送成本較高。

    4.融資企業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低,風(fēng)險(xiǎn)控制體制不完善

    當(dāng)前京東旗下“京保貝”“京小貸”對(duì)中小微企業(yè)融資企業(yè),對(duì)企業(yè)要求最高是注冊(cè)滿1年以上,衡量標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)入門(mén)檻過(guò)低,存在許多不確定的融資風(fēng)險(xiǎn)。如有些企業(yè)可能通過(guò)虛構(gòu)報(bào)表來(lái)騙取資金或者質(zhì)押短期套現(xiàn),容易造成信用風(fēng)險(xiǎn)。此外,京東審批條件和流程比銀行簡(jiǎn)化,衡量融資企業(yè)的指標(biāo)較少,容易造成無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估融資企業(yè)的資質(zhì),從而錯(cuò)放一些風(fēng)險(xiǎn)資金。同時(shí),京東集團(tuán)融資模式涉及的主體較多、供應(yīng)鏈內(nèi)部操作流程較復(fù)雜,沒(méi)有建立一套可靠的信用評(píng)估體系和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

    三、產(chǎn)生供應(yīng)鏈管理不足的主要原因

    (1) 網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理,信息溝通不順暢。在重要節(jié)假日、店慶和促銷(xiāo)前期,京東商城管理部門(mén)對(duì)后臺(tái)運(yùn)維系統(tǒng)檢查維護(hù)不及時(shí),技術(shù)升級(jí)換代滯后,未能充分考慮系統(tǒng)承載能力。在倉(cāng)儲(chǔ)配貨方面,供應(yīng)商在供貨時(shí)與倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)存在溝通不順暢,信息延遲以及數(shù)據(jù)誤差等原因,造成后續(xù)訂單管理、配貨送貨出現(xiàn)被動(dòng)局面。

    (2) 服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),協(xié)調(diào)平衡不到位。作為中介平臺(tái)方,京東商城服務(wù)意識(shí)有待提高,沒(méi)有真正站在商家和消費(fèi)者角度,去履行管理服務(wù)職能,思想上存在顧慮,不敢對(duì)商家采取嚴(yán)厲措施和處置手段,有時(shí)候?yàn)樽非蠊芾?,忽略了提供?yōu)質(zhì)服務(wù)吸引雙方持續(xù)使用平臺(tái)。

    (3) 盲目追求利潤(rùn),缺乏風(fēng)控手段。在金融信貸方面,為了搶抓中小微企業(yè)市場(chǎng),在審批房貸方面風(fēng)控措施不多,評(píng)估機(jī)制不健全,風(fēng)險(xiǎn)隱患較大。在與地方政府合作方面,缺少一定復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才,政策把握不準(zhǔn)確,容易造成利益受損。

    四、完善京東供應(yīng)鏈管理建議

    1.優(yōu)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),加強(qiáng)庫(kù)存管理

    以京東商城為例,要完善訂單管理系統(tǒng),在軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)、風(fēng)控等方面,加強(qiáng)日常巡檢管理,建立數(shù)據(jù)異常監(jiān)控報(bào)警機(jī)制。在店慶、活動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)前,加強(qiáng)內(nèi)部軟件系統(tǒng)壓力測(cè)試,及時(shí)調(diào)試備份系統(tǒng),制定突發(fā)事件預(yù)案,保證活動(dòng)期間系統(tǒng)正常運(yùn)行。要做實(shí)內(nèi)部供應(yīng)鏈,優(yōu)化訂單管理,針對(duì)同倉(cāng)庫(kù)同商品的訂單,按照一個(gè)包裹進(jìn)行配送;針對(duì)有些商品庫(kù)存不足,需拆分訂單,從不同地方發(fā)貨時(shí)候,及時(shí)向客戶提醒告知。根據(jù)預(yù)測(cè)驅(qū)動(dòng)方式,利用大數(shù)據(jù)定量分析區(qū)域歷史訂單情況,了解消費(fèi)者的大概需求,再將需求預(yù)測(cè)信息傳遞給物流部門(mén),結(jié)合庫(kù)存 ABC 物資控制標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)補(bǔ)貨相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)商品。

    2.強(qiáng)化有效監(jiān)管,維護(hù)客戶利益

    要始終堅(jiān)持以客戶為中心,注重用戶體驗(yàn),加大對(duì)商家入駐前審核力度,分類(lèi)設(shè)置明確入駐門(mén)檻條件,注重調(diào)研商家市場(chǎng)信譽(yù)度,適當(dāng)收取誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)保證金,明確保證金使用管理,確保商家經(jīng)營(yíng)時(shí)正常履約。要以京東自營(yíng)商品服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),不定期監(jiān)督商家經(jīng)營(yíng)行為,如客戶服務(wù)態(tài)度、退換貨周期和產(chǎn)品質(zhì)量,及時(shí)收集消費(fèi)者意見(jiàn)建議,結(jié)合一些反復(fù)投訴問(wèn)題,利用大數(shù)據(jù)分析商家不規(guī)范行為,分類(lèi)進(jìn)行懲戒處置。要在消費(fèi)者投訴時(shí),站穩(wěn)中立立場(chǎng),尊重事實(shí)證據(jù),嚴(yán)格遵循糾紛處置流程,結(jié)合兜底保障賠付原則,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法合理權(quán)益。同時(shí),在有效監(jiān)管商家前提下,也要向商家提供優(yōu)惠服務(wù)。如縮短對(duì)賬結(jié)算周期、實(shí)行資金貸款優(yōu)惠、享受京東自建物流服務(wù)等方面,通過(guò)差異化優(yōu)惠政策,吸引更多商家入駐京東商城。

    3.拉長(zhǎng)一體化供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)內(nèi)外雙贏

    要始終堅(jiān)持以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ),繼續(xù)發(fā)揮技術(shù)和一體化供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。在對(duì)外服務(wù)方面,利用智能技術(shù)層面的優(yōu)勢(shì),深入了解不同行業(yè)供應(yīng)商需求,創(chuàng)建不同的智能解決方案,提高外包服務(wù)比例,推動(dòng)自身改善盈利。在下沉市場(chǎng)方面,對(duì)于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或零散用戶,京東可以開(kāi)放市場(chǎng),加強(qiáng)與第三方物流合作,利用雙方渠道資源,有效降低配送物流成本。同時(shí),深化與蘇寧、國(guó)美等實(shí)體店合作,利用收購(gòu)后的五星電器鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),搶占線下市場(chǎng)布局落點(diǎn),通過(guò)實(shí)體店的有效布局,發(fā)展線下零售,實(shí)現(xiàn)京東倉(cāng)庫(kù)的不斷前置,從而為消費(fèi)者提供更立體的物流服務(wù)。在智能供應(yīng)鏈上,京東應(yīng)著眼開(kāi)放物流服務(wù)范圍,探索在不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下進(jìn)行社會(huì)化服務(wù),加快在航空物流上的布局,滿足更多商家和消費(fèi)者的高時(shí)效包裹的多樣化需求。

    4.加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)合作,降低金融風(fēng)險(xiǎn)

    要及時(shí)學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大報(bào)告關(guān)于供應(yīng)鏈方面新要求,嚴(yán)格執(zhí)行金融部門(mén)制定出臺(tái)的供應(yīng)鏈金融方面政策規(guī)定,認(rèn)真審視自身管理經(jīng)營(yíng)的信用風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),健全完善內(nèi)控管理制度,防范化解供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。加強(qiáng)與銀行、工商、稅務(wù)等部門(mén)合作,借助各自專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步了解企業(yè)真實(shí)情況,制定合理簡(jiǎn)化的審批流程,整合更多貸款資金,提供合理的優(yōu)惠利率,減少自身經(jīng)營(yíng)不當(dāng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

    五、結(jié)語(yǔ)

    隨著社會(huì)產(chǎn)業(yè)分工越來(lái)越細(xì),信息技術(shù)不斷迭代發(fā)展,供應(yīng)鏈將成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中樞系統(tǒng),也將以科技賦能推動(dòng)一體化、數(shù)智化供應(yīng)鏈管理。本文選取以物流企業(yè)京東集團(tuán)為代表,通過(guò)前期查閱資料、開(kāi)展調(diào)研和自身體驗(yàn)等方式,粗淺地提出了京東集團(tuán)供應(yīng)鏈管理方面的個(gè)人見(jiàn)解。隨著企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理越來(lái)越重視,供應(yīng)鏈將會(huì)不斷增強(qiáng)用戶體驗(yàn),提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

    參考文獻(xiàn):

    [1]王軍.淺析物流管理與供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀及發(fā)展[J].經(jīng)營(yíng)者:學(xué)術(shù)版,2013(2):60-61.

    [2]趙洪波.政府主導(dǎo)下的區(qū)域蔬菜供應(yīng)鏈管理研究[D].廣西大學(xué),2006.

    [3]張小平.京東如何重構(gòu)零售模式?[J].創(chuàng)新時(shí)代,2013(5): 80-81.

    作者簡(jiǎn)介:陳亮(1984.12— ),男,漢族,江蘇宿遷人,泰國(guó)博仁大學(xué)工商管理碩士,宿遷學(xué)院,助理研究員,研究方向:教育管理、商業(yè)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者行為。

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