ERP環(huán)境下的企業(yè)供應(yīng)鏈管理的研究

劉美瑩

摘 要：隨著全球一體化模式的高速發(fā)展，ERP環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理應(yīng)用顯得尤為重要。本文以 ERP環(huán)境下的企業(yè)供應(yīng)鏈管理為出發(fā)點，探討了ERP環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的特征，分析目前其在國內(nèi)應(yīng)用現(xiàn)狀，為其更好的在國內(nèi)實施提出建議。

關(guān)鍵詞：ERP；供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理

引言

ERP即企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning），由國Gartner Group公司于上世紀90年代初提出，ERP不僅是一種管理技術(shù)，是一種軟件產(chǎn)品，同時也是一種管理思維。供應(yīng)鏈管理概念是對物流管理的研究，它是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，想要成功利用其良好的性能，在使用供應(yīng)鏈是，首先要解決協(xié)調(diào)管理問題，供應(yīng)鏈管理思想就是在這種情況下提出的。ERP與供應(yīng)鏈管理都是企業(yè)為了充分利用內(nèi)部及外部資源，提高對市場的反應(yīng)速度及競爭能力而采用的管理模式，二者各有優(yōu)勢，又相互補充。

一、ERP環(huán)境下的企業(yè)供應(yīng)鏈管理的特點

更獨特的服務(wù)：在ERP環(huán)境下，企業(yè)打破了空間限制，生產(chǎn)和消費過程被正好到一起，實現(xiàn)資源有效利用，使得企業(yè)供應(yīng)鏈更加靈活。

個性化的管理方式：供應(yīng)鏈計劃不僅只由企業(yè)少數(shù)高層領(lǐng)導來決定，員工成為更為關(guān)鍵的因素，在ERP環(huán)境下，員工必須對多變的環(huán)境主動調(diào)整工作，所以，基于ERP環(huán)境下供應(yīng)鏈管理中對企業(yè)員工積極主動性有更高要求。

信息系統(tǒng)的集成和高度共享：企業(yè)利用ERP系統(tǒng)，在享受電子化與網(wǎng)絡(luò)化的同時，要注重整個供應(yīng)鏈信息流、資金流及物流交換的效果和效率，三者是企業(yè)基于ERP環(huán)境下供應(yīng)鏈管理能否良好實施的基礎(chǔ)。信息交換的質(zhì)量的保證也是供應(yīng)鏈管理有效運作的前提，所以，ERP系統(tǒng)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用將提高了信息傳遞的準確性和及時性。

高水平的營銷集道：利用 ERP系統(tǒng)，企業(yè)與它的經(jīng)銷商建立庫存系統(tǒng)，與零售商的銷售系統(tǒng)，通過自己的信息系統(tǒng)來獲取相關(guān)零售商商品銷售信息，企業(yè)可以在這些信息的基礎(chǔ)上，與零售商一起改進營銷渠道，提高顧客滿意度。

ERP環(huán)境下的企業(yè)供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理相比，不僅加強了供應(yīng)鏈上各成員間的聯(lián)系，而且把供應(yīng)鏈的概念延伸到了供應(yīng)商的供應(yīng)商及客戶的客戶，包括了從需求預(yù)測、產(chǎn)品設(shè)計到外購、存儲、生產(chǎn)、分配、客戶的整個流通過程，形成了一種行業(yè)整體協(xié)作，是企業(yè)有效的實施供應(yīng)鏈管理強大的技術(shù)支持。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，優(yōu)化了供應(yīng)鏈管理模式，有利于正確引導企業(yè)設(shè)計、開發(fā)供應(yīng)鏈管理，為充分挖掘供應(yīng)鏈管理潛在的優(yōu)勢，實現(xiàn)有效的供應(yīng)鏈管理打下基礎(chǔ)。

二、ERP環(huán)境下的企業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀及存在的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施問題

ERP境下的供應(yīng)鏈管理是以計算機網(wǎng)絡(luò)尤其是以Internet網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，國家信息化、地區(qū)信息化、行業(yè)信息化是ERP環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)鏈管理得以實施的基礎(chǔ)。近幾年來，我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，但就總體而言，互聯(lián)網(wǎng)在我國社會中的應(yīng)用水平較發(fā)達國家相比，還是有一定差距，這是影響我國實施 ERP環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理的一個障礙。站在企業(yè)角度，企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，使用電子軟件積極性不高。企業(yè)不愿意將資金花在購買相關(guān)軟件及軟件維護等方面，希望把更多的資金投入真實可見的交易當中，目光短淺，同時總想把風險轉(zhuǎn)移給供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)，不愿意犧牲本企業(yè)的利益去爭取整個供應(yīng)鏈利益最大化，從而造成 ERP環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理難以取得較好的成效。

（二）牛尾效應(yīng)問題

ERP環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的中心是顧客，其中的每個管理人員的決策都是根據(jù)下游企業(yè)的需求信息進行，從而決定了向上游企業(yè)訂貨的種類與數(shù)量。

各個企業(yè)都面臨著對上下游問題進行決策。然而當下游改變其需求時，供應(yīng)鏈會對信息產(chǎn)生曲解，且曲解的信息會沿著鏈條從下到上逐級的放大，這種現(xiàn)象被稱作牛尾效應(yīng)，即使稍微運動一下尾巴的根部，尾梢也會產(chǎn)生很大的震蕩，并且在時間上存在滯后。

（三）供應(yīng)鏈內(nèi)部整合問題

ERP的發(fā)展為企業(yè)決策提供了一些重要的技術(shù)支持，從而大大提高了企業(yè)供應(yīng)鏈管理的效率。但是隨著ERP環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理的進一步的推廣和發(fā)展，整合供應(yīng)鏈上的各個環(huán)節(jié)，打破信息壁壘實現(xiàn)信息共享，就在企業(yè)競爭中占有優(yōu)勢地位方面顯得至關(guān)重要了。企業(yè)供應(yīng)鏈整合包括供應(yīng)鏈的內(nèi)部整合和外部整合，大多數(shù)企業(yè)高層管理者認為供應(yīng)鏈整合是信息技術(shù)部門的工作，只要購買或者開發(fā)出軟件即可。但是供應(yīng)鏈整合絕不僅是一個技術(shù)問題，它涉及到企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源等各個方面，是一個管理再造過程。所以以管理層的重視程度來說，這必定會使供應(yīng)鏈整合舉步維艱。隨著 ERP的發(fā)展，組織之間的資金流和信息流更加繁雜，組織之間的聯(lián)系方式也由單渠道轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗲?，企業(yè)之間不斷融合，整個價值鏈重新整合，最終形成一個虛擬的大企業(yè)。企業(yè)間不僅存在著如何增強協(xié)作的問題，企業(yè)間利益分配也是不容忽視的問題。企業(yè)的積極性以及企業(yè)間的良好協(xié)作都取決于利益分配是否公平。

三、ERP環(huán)境下的企業(yè)供應(yīng)鏈管理建議

（一）推進企業(yè)信息化建設(shè)

完善信息系統(tǒng)是供應(yīng)鏈實施的良好基礎(chǔ)，我國企業(yè)要想提高自身競爭能力，必須提高管理水平，加大對建設(shè)信息系統(tǒng)的投資。由于國內(nèi)企業(yè)的實力存在差異，各企業(yè)可根據(jù)自身狀況和需求，使用適合本企業(yè)的方案。對于大型企業(yè)，其實力比強，可使用國外著名的供應(yīng)鏈管理軟件廠商比較高端的產(chǎn)品，或者自己開發(fā)軟件。對于實力一般的中小型企業(yè)，可使用國內(nèi)的供應(yīng)鏈管理軟件廠商的產(chǎn)品。

（二）緩解牛尾效應(yīng)

管理者可以利用目標和激勵機制保持一致的管理方式，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)，使供應(yīng)鏈上各參與者的目標一致，實現(xiàn)供應(yīng)鏈總利潤最大化。管理者可以通過編制產(chǎn)品配給計劃來防止商品出現(xiàn)短缺，從而提高了企業(yè)的運營業(yè)績，緩解了牛尾效應(yīng)。公司內(nèi)部的決策要協(xié)調(diào)，就必須保證各部門目標與公司總目標相一致。這樣可以避免出現(xiàn)因小失大的情況，如采購部門做出的行為決策雖然降低了采購成本，卻可能提高了供應(yīng)鏈總成本，使供應(yīng)鏈總利潤下降。

（三）改善企業(yè)間的協(xié)作問題

我國企業(yè)要適應(yīng)全球化市場競爭，不僅要對內(nèi)部進行管理，還要改善企業(yè)之間的協(xié)同關(guān)系，將產(chǎn)品的流通和生產(chǎn)周期縮短，提供完整的產(chǎn)品組合，使產(chǎn)品供應(yīng)環(huán)節(jié)與流通環(huán)節(jié)緊密連接在一起，供給市場與需求市場的距離相應(yīng)的縮短，從而提高企業(yè)的市場競爭力。企業(yè)在加強協(xié)作的同時，必須要重視供應(yīng)鏈各鏈節(jié)成員之間利益分配的問題。一方面，應(yīng)根據(jù)重要性及參與程度，對ERP環(huán)境下供應(yīng)鏈管理中各成員進行利益分配，通過相互之間的協(xié)商確定分配原則，保證分配合理公平。另一方面，針對這一全新的管理模式，要加強與其相關(guān)問題的深入研究，不斷完善ERP環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理模式。（作者單位：哈爾濱商業(yè)大學）

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