微商法律規(guī)制問題的研究

王琪

摘 要：隨著社交軟件微信的推廣，微商也隨之應運而生。目前，微商呈現(xiàn)出涉及主體廣泛化、微商傳銷化、商品質量水平低、缺乏有效監(jiān)督管理等特點，增加了消費者合法權益受到侵害的可能性。微商如何利用法律進行規(guī)制、消費者合法權益如何進行保護，這成為對當下微商行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的首要問題?，F(xiàn)將從法律角度對微商進行剖析，運用比較法和案例分析法等研究方法，探討微商法律規(guī)制的基本原則，強化對微商行業(yè)的監(jiān)管，進一步促進微商平臺的健康發(fā)展。

關鍵詞：微商；法律；規(guī)制

一、微商的概述

（一）微商的定義

微商，是指利用微信、QQ、微博等社交工具作為平臺來開拓市場，展開銷售活動以實現(xiàn)銷售目標或進行分銷的組織或個人。具體些說，也就是企業(yè)或個人基于微信生態(tài)的社會化分銷模式，屬于一種開店的新型途徑。微商從根本上對傳統(tǒng)電子商務進行了變革。商品推銷的方式、訂立合同的方式、交付價款的方式、售后服務的方式、以及糾紛解決方式都發(fā)生了巨大的變化。隨著微商媒介機構的不斷擴大，微商的定義和內涵也在不斷增加。

狹義上來說，交易主體利用微信進行商品交易、買賣易物的行為就是微商，具體指的是買賣雙方的賣家一方。廣義上來說，微商就是企業(yè)或者個人利用現(xiàn)存的社交軟件進行的生產(chǎn)、銷售和流通活動，不僅在于商品的買賣銷售，而且指利用社交網(wǎng)絡降低推廣成本、增加價值、獲得收益的商務活動，還包括通過關系網(wǎng)絡來實現(xiàn)原材料采購、產(chǎn)品展示、私人訂制、電子支付等一系列貿(mào)易活動。是與社交有關的一切營利性營業(yè)活動和事業(yè)的總稱。本文將從狹義的角度對微商進行分析，具體探討對進行銷售的組織或個人銷售行為的規(guī)范。

（二）微商的性質

微商的性質從營銷模式上來看，可以分為兩大類：B2C微商和C2C微商。B2C是中文“商對客”英文翻譯的簡稱，是電子商務模式的一種，主要指的是直接面向消費者銷售產(chǎn)品或者提供服務的商業(yè)零售模式。這種形式的微商一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助微信龐大的分享傳播功能開展銷售活動。簡單來說，B2C是企業(yè)為了擴大市場通過社交平臺為消費者提供的新型購物場所。例如手機應用軟件微店，微店提供一個大型平臺，符合規(guī)定的店家都可以登記入駐。

C2C微商是個人與個人之間的電子商務，這種模式下的微商一般以微信或者微博個人銷售為主，主要是在提供社交服務的媒介中進行線上或線下交易，具有很強的社交性。作為一個個體，將個人創(chuàng)造出來的可以作為商品的物品拿到平臺進行出售，以此達到盈利的目的。例如個人將商品在微信朋友圈中進行發(fā)布，等到有購買意向的人員前來咨詢，通過微信進行一對一商談，完成支付后交付商品，現(xiàn)在存在的大部分微商就是這種形式。

（三）微商的現(xiàn)狀

微商的出現(xiàn)并不是偶然的，面對互聯(lián)網(wǎng)這么一個極具優(yōu)越性的交易媒介，人們在互聯(lián)網(wǎng)進行日常社會交往的同時，也開始探索互聯(lián)網(wǎng)更多的功能。一開始，微商只是簡單的將多余的產(chǎn)品進行售賣，在固定的朋友圈分享經(jīng)驗，由此吸引顧客購買商品。經(jīng)過網(wǎng)絡經(jīng)濟的進一步?jīng)_擊，微商逐漸發(fā)展出專業(yè)從事微商的企業(yè)，它們提供貨源、營銷技巧、代發(fā)貨物等一系列服務，有專業(yè)的團隊進行產(chǎn)品研發(fā)、文案設計，解決了個體微商貨源不足、積貨壓貨、承擔風險能力低等問題。這樣一來，從事個體微商的風險大大降低，只要根據(jù)專業(yè)公司的指導，將公司發(fā)布的廣告在自己的朋友圈中進行轉發(fā)，就可以等待顧客上門，提交訂單后獲得收益，后續(xù)發(fā)貨、退換貨等問題也有公司承擔。在這樣簡單的操作下也會有收益的產(chǎn)生，因而吸引了一大群閑暇時間比較多的人的加入。

微商一度擠爆了朋友圈，與此同時，社會對微商行業(yè)的關注逐漸增加，大部分人對微商擠占社交空間的行為持抵制態(tài)度。然而微商在勢不可擋的發(fā)展趨勢下，無論是行業(yè)規(guī)范還是相關法律法規(guī)都沒有及時跟進，微商行業(yè)采取的是一種新型電商模式，現(xiàn)存的法律規(guī)范大多是對傳統(tǒng)電商平臺的監(jiān)管。因而，如何有效的對微商進行整治和監(jiān)管成為當下推動微商進一步發(fā)展的先決條件。

二、微商存在的法律問題

（一）消費者維權難

隨著網(wǎng)絡信息技術的飛速發(fā)展和經(jīng)濟貿(mào)易交往的日益頻繁，消費者維權問題也日益增加和多樣化，傳統(tǒng)的消費者保護法律制度在遭到廣泛爭議的同時，微商等電子商務新模式又帶來了網(wǎng)上消費者法律保護的難題。微商中電子合同的訂立一般是在雙方當事人沒有謀面的情況下進行的，網(wǎng)絡的虛擬性、開放性、高技術性等特征使得網(wǎng)絡合同比一般合同具有更多、更復雜的不利于消費者的問題。如果這些問題得不到很好的解決，將不利于消費者消費信任的建立。由于微商行業(yè)涉及的范圍廣，消費者在不同領域存在不同的維權問題，以下將在這幾個方面對微商領域內的消費者維權難問題進行闡述。

1、消費者知情權的侵犯難以維護；我國《消費者權益保護法》第8條規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況?！比欢谖⑸填I域內，一方面，銷售商品或者提供服務的經(jīng)營者通常夸大對自家商品的描述，以此吸引消費者的光顧。另一方面，消費者自身不了解產(chǎn)品功效，缺乏相關的專業(yè)知識，盲目聽從商家的宣傳。消費者的知情權難以得到保障。

2、消費者退貨權的侵犯難以維護；雖然我國對網(wǎng)上購物的退貨權沒有直接作出規(guī)定，但是《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質量法》、《合同法》的規(guī)定同樣可以適用于微商購物的情況。例如《產(chǎn)品質量法》第40條第1款規(guī)定：“售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：第一，不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能而事先未作說明的；第二，不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的；第三，不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。”

實際上，微商中的商品良莠不齊，一些商家在微商市場火爆的誘惑下，用三無產(chǎn)品來濫竽充數(shù)，產(chǎn)品質量得不到保證，甚至可能給消費者帶來二次損傷。但是在這種情況下，消費者一般難以索要賠償，微信購物中雙方當事人是互不相識，盡管處于同一個社交圈，但對于對方的基本信息是無從得知。另外，根據(jù)我國現(xiàn)行法中所認同的管轄原則，一般以合同的簽訂地、履行地和侵權行為地為電子商務案件的管轄法院。對于目前出現(xiàn)的這種情況，無論是從工商部門的管理監(jiān)督，還是尋求司法救濟，對商家一無所知阻礙了大部分消費者的維權路徑。微商中個人對個人的經(jīng)營模式也決定了這種情況下消費者維權難的問題。

（二）經(jīng)營主體無資歷

微商領域一直存在令人詬病的核心問題，就是入行門檻低。就目前的情況來說，個人加入微商不需要進行任何審核登記，隨時隨地只要你有時間并且愿意加入微商這一領域，就可以從事與微商相關的生產(chǎn)經(jīng)營活動。這種特性是造成當下微商行業(yè)火爆的主要原因，但同時也暴露出微商經(jīng)營主體無資歷等問題。眾所周知的是，微商行業(yè)涉及范圍廣，不管是食品、藥品、保健品、化妝品等具有特殊監(jiān)管要求的商品還是與人們生活息息相關的日常物品，微商都是一有盡有。但是關于經(jīng)營者資歷的認證始終沒有得到有效的管理。

在實體經(jīng)濟領域，我國堅持工商登記制度。工商登記是政府在對申請人進入市場的條件進行審查的基礎上，通過注冊登記確認申請者從事市場經(jīng)營活動的資格，使其獲得實際營業(yè)權的各項活動的總稱?，F(xiàn)行的工商管理條例第二條規(guī)定：“下列工業(yè)、交通運輸業(yè)、建筑業(yè)、商業(yè)、外貿(mào)業(yè)、飲食業(yè)、服務業(yè)、旅游業(yè)、手工業(yè)、修理業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營單位（以下統(tǒng)稱工商企業(yè)），都應當依照本條例的規(guī)定，辦理登記：……”不僅如此，在其他電子商務領域，例如淘寶、京東等，都有統(tǒng)一平臺進行審核登記，在繳納店鋪保證金、同意接受平臺公約約束后才能開設店鋪。反觀微商行業(yè)，個體經(jīng)營混亂無秩序，經(jīng)營主體無資歷，個人、企業(yè)紛紛加入企圖分得到一杯羹，各種不同類型的店鋪魚龍混雜的存在于朋友圈中。因而在當前階段，對微商產(chǎn)品以及經(jīng)營者制定相關的市場準入規(guī)則，是目前推動微商良性發(fā)展的重要條件。

（三）稅收監(jiān)管領域空白

網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展，對原有的稅收法律制度提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，暴露出稅收法律制度中許多空白和監(jiān)管盲點。首先要解決的就是微商領域要不要征稅、怎樣征稅的問題。從我國對傳統(tǒng)電子商務模式的監(jiān)督管理制度中，可以認定為我國對電子商務中的電子交易進行征稅。但是，在微商領域內，征稅納稅一直處于一種空白階段。微商本來就是一種商人的經(jīng)營模式，商人既然為自己謀取利益，那么征稅納稅就應當同時發(fā)生。交易的電子化、虛擬化，不可避免的為稅收法律制度帶來挑戰(zhàn)，但是因此而放棄對這一領域的監(jiān)管，是不現(xiàn)實也是不科學的。微商發(fā)展的趨勢日益壯大，成為當下最流行的營銷模式。微商發(fā)展帶來的交易額也呈現(xiàn)出逐步增長的趨勢，對微商領域稅務制度的同步跟進迫在眉睫。

但是，現(xiàn)在從事微商行業(yè)的人們并沒有意識到微商征稅納稅的必要性，相反，他們認為這是一種增加盈利收入的方法，將相關業(yè)務轉移到社交平臺上來，甚至利用法律的漏洞來逃避納稅。微商幾乎都是通過電子渠道進行的銷售，在個人平臺發(fā)布產(chǎn)品信息，微信聊天確定消費者具體需求，并與之達成交易合約。最后的付款也是通過支付寶轉賬或者是微信紅包等形式來完成。在社交的大背景下，微商之間的商品交易都似乎成為親友之間的正常往來。但就實質上來說，微商已經(jīng)完成了一個商品交易應當具備的過程，微商交易的行為也應該被納入應稅行為。

現(xiàn)在微商店家大致可以分為三種類型，一種就是個人銷售；一種就是企業(yè)銷售；還有就是企業(yè)與個人共同開展銷售。個人銷售相當于個體經(jīng)營戶的概念，在一定范圍內國家對其免稅收，但是現(xiàn)階段有的微商個人店家營業(yè)收入額相當可觀，如果對其放任不管，后果可能是會損壞傳統(tǒng)個體經(jīng)營戶的利益，破壞公平競爭原則，損害實體經(jīng)濟的發(fā)展。另一方面，企業(yè)中有的品牌就是依賴微商起家，比如著名的化妝品品牌韓束，通過發(fā)展代理制度逐漸壯大，銷售額不斷增加，可能企業(yè)稍不注意，就會發(fā)生偷稅漏稅的行為。這些都是現(xiàn)階段微商急須解決的問題，但是經(jīng)營者納稅意識的欠缺、國家稅務機關監(jiān)管的缺失都造成了目前微商稅收監(jiān)管領域的空白。

（四）知識產(chǎn)權缺乏保護

我國的知識產(chǎn)權法主要分為三個重要部分：著作權保護；專利權保護；商標權保護。微商交易涉及的范圍廣泛、種類眾多，著作權、專利權、商標權都有涉及的領域。微商電子信息化的交易模式，使得商品的種類相比較與傳統(tǒng)經(jīng)營，更加豐富多彩。例如微商中有一類是出售電子書籍和視頻資源，掌握大量文檔資源的個人將這些文件有償分享給他人，賺取一定的利益。這給書籍的傳播再來積極的影響，但同時也存在著盜版資源泛濫的現(xiàn)象，通過買入正版書籍，利用技術手段刻錄成電子版，再在社交平臺中進行出售。整個過程中對著作權的侵犯顯而易見，但是現(xiàn)階段在微商領域這種現(xiàn)象非但沒有得到遏制，反而呈現(xiàn)出愈加猖獗的趨勢，極大的妨礙了知識產(chǎn)權的保護，并且存在著作者維權難等特點。更加需要注意的是，微商中可能存在淫穢視頻的傳播，甚至可能觸及到刑事犯罪。

另外，商標、專利的侵權更加猖獗。消費者在購買商品時，由于是通過賣家發(fā)布的信息來進行辨認、選擇，所以絕大多數(shù)情況下都不能很好的辨認出該商品是否屬于正品，商家之間侵犯專利的行為數(shù)不勝數(shù)，尤其實在化妝品、護膚品領域，這類現(xiàn)象更是普遍。商標的搶注在經(jīng)營者之間經(jīng)常存在，同樣在微商領域，商標問題也亟待解決?？傮w來說，微商行業(yè)缺乏監(jiān)管，知識產(chǎn)權侵權行為屢見不鮮。

三、完善微商法律規(guī)制的建議

（一）完善相關法律立法

法律是維護消費者合法權益的基本保障，隨著現(xiàn)代移動通訊技術的發(fā)展，現(xiàn)有法律規(guī)范的不足日益明顯。經(jīng)濟是國家發(fā)展的重要領域，對市場進行調整的經(jīng)濟法規(guī)尤其重要。一系列法律如《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》應當相應的進行完善，《電子商務法》的制定應當緊隨時代潮流，為商家規(guī)范化經(jīng)營、消費者維權提供指導。在《刑法》領域內，加大對生產(chǎn)、銷售假藥罪，生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪的打擊力度，加強執(zhí)法，打擊違法銷售。不管是在現(xiàn)階段還是不久的將來，走上法律化經(jīng)營的道路都是微商行業(yè)的必行之路。

在現(xiàn)行的法律規(guī)范中，我國法律對消費者知情權、退貨權的要求較為嚴格，一般為產(chǎn)品質量不合格，對消費者造成損壞后才能進行申請。在微商領域，應當適當提高消費者的保護力度，實質性的保護消費者權益。另外，我國消費者協(xié)會、工商管理等部門，也應當積極行駛權利，對消費者投訴進行處理，不能因為電子化模式就放棄對消費者權益的維護。

（二）建立登記制度

為了適應網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的需要，便于識別和規(guī)范經(jīng)營者的經(jīng)營活動，保護企業(yè)、消費者的合法權益，打擊非法經(jīng)營，維護社會經(jīng)濟秩序，建立網(wǎng)上經(jīng)營行為備案制度勢在必行。早在2000年，北京市工商行政管理局就對網(wǎng)上經(jīng)營行為發(fā)布了公告，該公告規(guī)定在北京市轄區(qū)利用因特網(wǎng)從事以盈利為目的的經(jīng)營活動以及為經(jīng)濟組織進行形象設計、產(chǎn)品宣傳的行為，應申請網(wǎng)上經(jīng)營行為登記備案。

按照北京市工商行政管理局的規(guī)定，微商也符合這種網(wǎng)上經(jīng)營行為的定義，也應當受該項公告的約束，向工商行政管理部門進行相關的登記。這樣一來，網(wǎng)上經(jīng)營者有了詳細的資料可以查詢，對其具體的經(jīng)營行為也可以進行管理、約束。這種備案制度不僅為管理者的有效管理提供便利，也為消費者維權時提供便利，微商有了正規(guī)的備案審核，有利于促進行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。然而，公告的有效范圍僅僅為北京市地區(qū)，其他非北京地區(qū)的登記備案制度還沒有得到很好的發(fā)展。當然這也是對網(wǎng)上經(jīng)營活動市場準入的一種嘗試，建立和規(guī)范產(chǎn)品和服務的提供者的市場準入規(guī)則，是當前微商行業(yè)立法的重要任務。

（三）構建網(wǎng)上稅收法律體系

為了完善對網(wǎng)上交易稅收的征管，構建網(wǎng)上稅收法律體系，可以在法律中確認稅務機關對電子交易數(shù)據(jù)的稽查權，應在稅收條文中明確規(guī)定，稅務機關有權按照法定程序查閱或復制納稅人的電子數(shù)據(jù)信息。而納稅人則有義務如實向稅務機關提供有關涉稅信息和密碼的備份，并有權利要求稅務機關保密。另外，還可以考慮在稅法中對財務軟件的備案制度做出更明確、更具體的規(guī)定，要求對開展電子商務的企業(yè)，必須嚴格實行備案制度，必須向有關稅務機關審核批準后才能進行經(jīng)營活動。

當然，還可以建立專門的稅收征管機關，網(wǎng)上電子支付與傳統(tǒng)的交易有著明顯的區(qū)別，可以結合具體情況對電子交易建立相應的電子稅務征收機構，以適應先階段微商發(fā)展迅速的步伐。并且可以對個人、企業(yè)進行電子登記，按照相關規(guī)定進行征收。在這一階段，要根據(jù)網(wǎng)上交易的具體發(fā)展，適時調節(jié)稅收法律制度。要根據(jù)稅收法律制度受到交易的不同影響，具體考慮對其進行修訂、補充和完善。

（四）加大知識產(chǎn)權保護

不管在我國傳統(tǒng)經(jīng)濟領域，還是在新興的網(wǎng)上經(jīng)濟領域，對知識產(chǎn)權的保護都是不可或缺的。從短期來看，不對相關商品進行知識產(chǎn)權保護，似乎是便利了我國用戶能以低廉的價格購買商品，利于企業(yè)或者用戶的正常生活。但是從長遠的角度來看，進行知識產(chǎn)權保護力度要逐步加大，對個人或者企業(yè)著作權的侵犯，容易打擊作者創(chuàng)作作品的積極性，不利于文化市場的發(fā)展。文化產(chǎn)業(yè)帶來的經(jīng)濟效益是不可忽視的。不能因為微商中的侵權行為泛濫而影響整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。再者，企業(yè)的專利和商標也要進行立法保護，有針對性的對網(wǎng)上尤其是微商領域進行打擊，維護正常的市場秩序，推動市場的健康良性發(fā)展。（作者單位：安徽財經(jīng)大學）

創(chuàng)新訓練項目

本論文來自安徽財經(jīng)大學2015年國家級創(chuàng)新訓練項目（201510378169）；《微商法律規(guī)制問題的研究》階段性成果

參考文獻：

[1] 電子商務法 李雙元 王海浪著 北京大學出版社 2004年12月第一版

[2] 電子商務侵權法 楊立新主編 知識產(chǎn)權出版社 2005年6月第一版

[3] 電子商務中消費者權益的法律保護：國際比較研究 趙秋雁著 人民出版社 2010年3月第一版