孩子和老師發(fā)生沖突之后……

傅夢瓊

那天，我去接孩子放學(xué)，一直等到天黑，校門口已經(jīng)沒人了，女兒才出來。我問她為什么這么晚才出來，她默默流淚，說被老師罵了。詢問她具體原因，她說是因為班級輪值的事情。

女兒所在班級目前采用的是值日班長輪值制，全班同學(xué)共同參與班級管理，每天夕會時間由當(dāng)天的值日班長總結(jié)一天的工作。那天，班主任批評值日班長不夠負責(zé)，沒有很好地起到帶頭作用，班級管理得比較散亂，讓大家談?wù)効捶?。班主任點名讓女兒說，女兒倒是直言不諱，她認為并不是每個人都具有領(lǐng)導(dǎo)能力，建議不要全班輪值，不如選出幾個有能力的人擔(dān)任值日班長，這樣就能解決因為個人能力不足而導(dǎo)致的管理混亂問題。班主任沒有肯定她的說法，而是介紹了全班輪值的好處。隨后班主任又點了幾個人發(fā)言，結(jié)果有兩人再次重復(fù)了女兒的觀點，表示贊同此看法。班主任見狀，就組織大家投票，支持全班輪值與反對全班輪值的比例大概是2∶1。班主任對投票結(jié)果不是很滿意，對十幾個意見不合者反復(fù)教育。女兒是“反對派”的主導(dǎo)者，自然遭到了老師較為嚴厲的批評。

這是從女兒口中還原出來的情況，她認為，既然老師讓他們說出真實想法，就不應(yīng)該批評他們。女兒認為她的方案能解決班級目前出現(xiàn)的問題，而老師卻不采納，她不理解。女兒說的有幾分道理，我不禁對班主任的做法感到疑惑。我想打電話跟老師核實，女兒堅決反對，說事情已經(jīng)解決，讓我不要再摻和。我想來想去，決定先向幾個要好的同學(xué)媽媽打聽。她們反饋給我的內(nèi)容基本和女兒陳述的一樣，就是老師讓學(xué)生發(fā)表看法，女兒說了以后，非但沒有得到肯定，反而遭到了批評。

我心里覺得蹊蹺，想不明白班主任為什么這樣做。女兒的班主任是一名有多年教學(xué)經(jīng)驗與管理經(jīng)驗的老教師，能力突出，深受學(xué)生喜愛、家長信賴，按理說不會發(fā)生這樣的事。我總覺得事情沒那么簡單，可幾個孩子說得都差不多。我為要不要給班主任打電話而苦惱，女兒不讓我打，其他孩子的媽媽也建議我不要打。事情似乎很明了，我打電話說什么呢？向老師興師問罪？肯定是不行的。向老師道歉？可孩子似乎沒犯什么錯誤?？刹淮螂娫挏贤ㄒ幌驴傆X得不踏實。我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，難以入眠，最終決定先按兵不動，靜觀其變。

在忐忑不安中又度過了一天。晚上女兒放學(xué)回來，情緒有些低落。我問她今天怎么樣，她說班主任對她明顯冷淡了很多。數(shù)學(xué)課上，女兒幾次舉手回答問題，老師也不理不睬。我心里有些擔(dān)憂。無意中瞥見女兒手背上有幾道工整的淺淺的劃痕，我神經(jīng)一下子繃緊了，問她為什么要劃自己的手。她隨意地說，沒什么，就是試一下筆。我心里很緊張，表面上還要假作鎮(zhèn)定，我說：你不會想自殘吧？她否認。

女兒的低落情緒、手背的傷痕開始讓我胡思亂想。這件事明顯影響了她對班主任一直以來的良好印象：以前，她覺得班主任樣樣都好，優(yōu)秀、能力強、風(fēng)趣、開朗；現(xiàn)在，她覺得班主任強勢、表里不一、不通情理、報復(fù)心強。我既怕她因為受到老師的冷落而自暴自棄，又怕她跟老師對著干，成為“刺頭”，更怕她的壞情緒愈演愈烈。我最終還是決定給班主任打電話，我要了解班主任否定她、冷落她的根本原因。

我忐忑不安地撥通了班主任的電話，其實之前和班主任的溝通一直很愉快。電話接通，我就笑著說：“老師，孩子在學(xué)校是不是惹您生氣了？”她笑笑說：“沒有?！蔽野盐衣牭降氖虑楹唵胃龔?fù)述一下，想求證。她說：“情況基本如此。我當(dāng)時批評了值日班長，然后讓你女兒說說辦法。她提出不要全班輪值，而是選定幾個人。我覺得這個方法雖然有一定的道理，但全班輪值有全班輪值的好處。某些人雖然能力不強，但是可以通過向老師或其他人請教的方式來做好管理。全班輪值有利于培養(yǎng)每個孩子對班級的感情和做事的責(zé)任心。而且，當(dāng)時也有同學(xué)站起來明確支持全班輪值?！?/p>

我接過老師的話，說：“是的，全班輪值有利于鍛煉每一個孩子，有利于培養(yǎng)更多的孩子。雖然她的出發(fā)點是好的，是為了班級管理得更高效、更有條理，但她考慮得肯定沒有老師全面。我在跟孩子溝通的時候也是這樣跟她說的，老師作為一個教育工作者，肯定要面向全體，盡力幫助每一個孩子得到鍛煉和成長。如果只考慮培養(yǎng)幾個優(yōu)秀的、能力強的孩子，而放棄其他孩子，那老師就不是一個優(yōu)秀、稱職的老師。她作為學(xué)生，想要一個好的學(xué)習(xí)環(huán)境無可厚非，但老師必須讓班上的每一個孩子都能得到成長和提高，那也是老師的職責(zé)所在?！?/p>

班主任默默地聽我講了好久，真誠地說了一句：“感謝理解?！币驗槲易约阂彩抢蠋?，所以在和老師溝通的時候，能理解老師的做法和心情。然而，溝通至此，我還是不知道女兒惹怒老師的原因是什么，僅僅因為女兒和老師的觀點不一致？我想老師還不至于這么小心眼。

我接著說：“我跟女兒溝通時，跟她說她的觀點可以嘗試，因為班級一直是全班輪值，換一種管理方法也未嘗不可。但她在表達觀點的時候，是不是語氣、情緒不太友善？”

班主任說：“當(dāng)時確實是我讓她起來說的。她說完之后，當(dāng)時我并不想廢除全班輪值制，所以我就說了很多全班輪值制的好處。但她還是堅持自己的想法，跟我爭辯。后來，我讓全班投票，大部分人支持繼續(xù)輪值，她還是不依不饒，和幾個學(xué)生一起與我爭辯。我當(dāng)時就有點火了……”

我心里的謎題差不多解開了，女兒只跟我說了事情的前半段，但真正惹怒老師、引發(fā)矛盾的是后半段她的強硬態(tài)度。全班同學(xué)的投票結(jié)果已經(jīng)說明問題了，可她還不依不饒，跟老師爭辯，確實有點過分了?？赡芩X得自己找到了一個非常好的解決辦法，又得到了不少同學(xué)的支持，然而老師否定了她，她心里很不服氣，所以要據(jù)理力爭，想說服老師采納她的方法。說到底，還是一直以來，大家對她的肯定和鼓勵太多、批評太少，讓她養(yǎng)成了只聽得進表揚、聽不進批評的惡習(xí)。班主任說要改改她這毛病，所以故意晾晾她、冷落她兩天，過幾天再找她聊聊。

聽了老師的話，我心里安定了些。首先，我是打心眼里支持老師的。孩子身上的問題，家長和老師都能看到。老師愿意抓住機會教育她，家長除了感謝之外，更應(yīng)全力支持。孩子狂妄自大、目無尊長，確實應(yīng)該好好教育教育。我決定再和女兒長談一次，這次我知道她的痛點在哪，不會再被她牽著鼻子走。孩子是聰明的，她在跟我陳述事實時，只挑對自己有利的說，隱去了對自己不利的細節(jié)。她堅持的無非兩點：一是老師讓我說的；二是我說的有道理，有很多人支持，但老師不僅不理睬，還否定。

談話開門見山：“我剛剛跟班主任通過電話了，你想不想知道我們說了什么？”女兒表面上對班主任充滿怨言，但心里是十分期待被認可的。她放下手中的筆，準備聽我說。我試著從理解她的角度開始：“你想幫助老師把班級管理得更好的出發(fā)點是對的。你的方法有可行的地方，你們班已經(jīng)實行了一年多的全班輪值制，也可以換一種方式試試效果。你不理解老師為什么不支持你的想法，因為你考慮的只是班級管理，而老師考慮的不僅是這些，還有鍛煉、培養(yǎng)學(xué)生。也許你認為已經(jīng)輪值過好幾輪，每個人都得到過鍛煉。但是，全班40多人，加上因疫情停了好幾次課，其實每個人最多也只輪過兩三次，機會并不是很多。班主任從鍛煉、培養(yǎng)全體學(xué)生的角度出發(fā)，堅持全班輪值，沒有偏袒誰，她是一個公平的、優(yōu)秀的班主任。班級投票也說明，大部分孩子是贊成全班輪值的。如果班主任不顧大多數(shù)人的意見采用你的方案，你覺得那大部分孩子會服氣嗎？你的想法只能說有一定的可取之處，你可以跟班主任商量試行一段時間或是找個機會再討論，但你當(dāng)時非常急切地跟老師爭辯，要求老師馬上做決定，不是很過分嗎？”

在我和她說這些話的時候，她有時沉默不語，有時反駁一兩句，但觀察她的狀態(tài)，大部分是聽進去了，她態(tài)度明顯不像之前那樣強硬。談話結(jié)束，我說給她一點時間讓她再好好想想。我想我作為家長的任務(wù)已經(jīng)完成了，剩下的就交給老師和時間吧。

反思整件事情，談不上解決得多完美，但我收獲了很多做家長的經(jīng)驗。當(dāng)孩子和老師發(fā)生沖突之后，家長所起的作用是至關(guān)重要的。一是要從多個角度弄清楚事情的來龍去脈，最好是當(dāng)事雙方的說法都聽到，絕不能只聽孩子的一面之詞就去找老師的麻煩。如果家長被孩子單方面的情緒所裹挾，偏袒孩子、指責(zé)老師，只會激化矛盾，給孩子的成長帶來嚴重阻礙，這是家校溝通的大忌。二是要找到問題的關(guān)鍵點，做好雙向溝通。與老師溝通時，要認真聽取老師的講述，學(xué)會換位思考，理解老師的做法和當(dāng)時的情緒。要認識到孩子身上存在的問題，感恩老師的教育，并努力配合老師。這其中更難的是與青春期的孩子溝通。與孩子溝通時，家長切忌只站在老師的角度一味批評孩子。一旦孩子認為你和老師是一伙的，是來教育他的，他的防御機制就會開啟，這樣無論你說什么，他都聽不進去。家長首要任務(wù)是給孩子足夠的心理支持，在孩子和老師發(fā)生沖突后要起到潤滑劑的作用，理解孩子行為的合理性，肯定其積極的一面，同時幫他找到不合理的地方，提出改進的建議。青春期的孩子容易沖動、偏激、鉆牛角尖，家長需要耐心疏通，幫助他解開心結(jié)，助力孩子健康成長。

每個孩子都是不完美的，在孩子的成長過程中，正視孩子身上存在的問題，不包庇、不縱容、不溺愛，才能發(fā)揮家校合力，共同培養(yǎng)出更優(yōu)秀的孩子。

（作者單位：江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)蓮花學(xué)校）

（插圖：羅家平）