社會(huì)工作促進(jìn)易地搬遷村民社區(qū)參與的轉(zhuǎn)化機(jī)制

魏璽昊 王寒溫 許艷萍 徐選國(guó)

摘 要：易地搬遷推進(jìn)中，村民面臨適應(yīng)困難、家園重建等社區(qū)問題。參與對(duì)搬遷村民的自我調(diào)適和社區(qū)融入尤為重要，促進(jìn)村民參與成為社會(huì)工作服務(wù)的題中之義。文章基于參與的理論視角，借助云南省苗村的社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐，以期呈現(xiàn)易地搬遷中社會(huì)工作促進(jìn)村民從象征性參與到伙伴關(guān)系的轉(zhuǎn)化機(jī)制，以及社會(huì)工作促進(jìn)機(jī)制生成的實(shí)踐邏輯和專業(yè)行動(dòng)。研究發(fā)現(xiàn)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過反思、溝通以及挖掘在地文化符號(hào)等社會(huì)工作專業(yè)行動(dòng)，彰顯出注重價(jià)值理性、聚焦主體需求和尊崇在地文化的實(shí)踐邏輯。這衍生出參與空間釋放、參與意愿增強(qiáng)和參與能力提升三重機(jī)制，在上述機(jī)制的促動(dòng)作用下，村民實(shí)現(xiàn)參與狀態(tài)轉(zhuǎn)化。基于上述分析，文章進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，面向不確定的實(shí)踐情境和高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代任務(wù)，機(jī)制分析可以成為社會(huì)工作應(yīng)對(duì)復(fù)雜的實(shí)踐問題并證明自身成效的路徑之一。

關(guān)鍵詞：易地搬遷；社區(qū)參與；社會(huì)工作；發(fā)生機(jī)制

中圖分類號(hào)：C916 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096–7640（2023）02-0074-11

一、問題提出

遷徙是滿足人民美好生活需求的策略之一?！笆濉睍r(shí)期，國(guó)家將生存環(huán)境差、不具備發(fā)展條件地區(qū)的貧困人口搬遷安置到其他地區(qū)，并通過改善安置區(qū)的生產(chǎn)生活條件、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和拓展增收渠道，幫助搬遷人口滿足發(fā)展需求。這項(xiàng)現(xiàn)代化工程在推進(jìn)過程中對(duì)搬遷村民的生活方式、行為習(xí)慣、交往策略等都產(chǎn)生顯著影響。在經(jīng)歷環(huán)境變遷時(shí)，村民自身生存發(fā)展的條件雖日益改善，但也產(chǎn)生適應(yīng)困難、家園重建等社區(qū)創(chuàng)傷。

在政策支持和專業(yè)服務(wù)技術(shù)的支撐下，社會(huì)工作專業(yè)力量持續(xù)介入易地搬遷地區(qū)，協(xié)助解決個(gè)體和社區(qū)問題。無論對(duì)搬遷村民和社區(qū)，還是對(duì)社會(huì)工作而言，參與都具有重要價(jià)值。對(duì)搬遷村民來說，參與尤為重要[1-2]，良好的參與有利于他們適應(yīng)和融入全新的生活環(huán)境，促進(jìn)集體團(tuán)結(jié)和意義的創(chuàng)造。[3-4]因此，易地搬遷地區(qū)，社會(huì)工作干預(yù)過程的核心聚焦點(diǎn)之一是加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的參與。對(duì)社會(huì)工作而言，參與既是服務(wù)的基本原則，可以保證項(xiàng)目實(shí)施的成效、可接受性、可持續(xù)性，以及更公平的利益分配[5-6]，也是社會(huì)工作價(jià)值觀的衍生要求，可以尊重服務(wù)對(duì)象自我定義、自我決定的民主權(quán)利。[6-7]稍顯遺憾的是，既往關(guān)于社會(huì)工作和參與的研究著重分析如何促進(jìn)社會(huì)工作參與不同領(lǐng)域的服務(wù)，而非將參與作為一個(gè)實(shí)體，研究社會(huì)工作促進(jìn)服務(wù)對(duì)象參與何以可能。參與本身在整個(gè)社會(huì)工作界并沒有得到應(yīng)有的重視。[8]基于此，本研究以參與的概念及其相關(guān)研究為理論基礎(chǔ)，以云南省易地搬遷村落開展的社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)為案例，呈現(xiàn)村民不同參與狀態(tài)的實(shí)踐表征和現(xiàn)實(shí)影響、村民參與狀態(tài)轉(zhuǎn)化的發(fā)生機(jī)制以及社會(huì)工作促成機(jī)制生成的實(shí)踐行動(dòng)。

從更深層次來看，易地搬遷導(dǎo)致的問題衍生于社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下，地方文化脫離其最初的孕育環(huán)境后，原始地方文化符號(hào)與全新生產(chǎn)生活環(huán)境的脫嵌。[9]比如，少數(shù)民族同胞在遷出山林村落，在半工業(yè)化的社會(huì)環(huán)境中，其語言、生產(chǎn)生活用具以及民族傳統(tǒng)文化并不能維持自身的生存發(fā)展或溝通交流，造成很多搬遷村民遷回原處。這種不匹配性不僅表現(xiàn)在易地搬遷中，在全面展開的鄉(xiāng)村振興[10]以及更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化中[11]，也將繼續(xù)存在。因此，從更為寬泛的意義上講，研究將從參與的角度，探究地方文化與社會(huì)轉(zhuǎn)型的碰撞[12]所帶來的個(gè)體和社區(qū)問題的出路，以期為現(xiàn)有研究提供借鑒。

二、理論基礎(chǔ)與分析框架

本研究聚焦于參與，并以參與及其相關(guān)研究為理論基礎(chǔ)展開分析。參與并非一個(gè)整體性、含糊不清的概念，而是包含多個(gè)層級(jí)，它概括了實(shí)踐中主體的不同參與狀態(tài)。而參與的相關(guān)研究也澄清了主體參與狀態(tài)轉(zhuǎn)化的發(fā)生機(jī)制以及促動(dòng)機(jī)制產(chǎn)生的實(shí)踐邏輯。

（一） 參與的實(shí)踐表征

在《公民參與的階梯》一文中，阿恩斯坦提出了一個(gè)較有影響力的參與分類框架。她將參與分為三大類、八小類，分別為不參與（操縱和治療）、象征性參與（告知、咨詢和安撫）和公民權(quán)利（伙伴關(guān)系、授權(quán)和公民控制）。[7]阿恩斯坦意在用參與的階梯闡明公民和公共機(jī)構(gòu)相互作用的不同方式，這關(guān)乎公民福祉和現(xiàn)代社區(qū)規(guī)劃，特別是對(duì)于黑人社區(qū)和貧困地區(qū)而言。該框架具體解釋如下：（1） 不參與，服務(wù)提供者帶著“病理學(xué)”的觀點(diǎn)來教育和治療參與者，這并非真正的參與；（2） 象征性參與，參與者擁有提出建議的權(quán)利，至于其觀點(diǎn)是否被需要和采納，則由服務(wù)提供者決定。這是一種單向的交流，并沒有提供參與者和服務(wù)提供者商討的平臺(tái)；（3） 公民權(quán)利，這一類參與又有兩層含義：對(duì)于伙伴關(guān)系而言是指參與者與服務(wù)提供者共同設(shè)計(jì)服務(wù)，彼此的意見能夠得到很好的平衡，對(duì)于授權(quán)以及公民控制而言是指服務(wù)提供者這個(gè)中間主體弱化或者并不存在，公民利用權(quán)力機(jī)構(gòu)的資源自行規(guī)劃和發(fā)展。

此后，國(guó)內(nèi)外學(xué)者發(fā)展了阿恩斯坦參與的階梯模型。1988年，康納指出，阿恩斯坦參與階梯模型適用范圍有限，階梯之間的關(guān)聯(lián)較弱，遞進(jìn)性差。他提出一個(gè)新的參與階梯，自下而上依次為教育、信息反饋、咨詢、聯(lián)合設(shè)計(jì)、調(diào)解協(xié)商、訴訟以及預(yù)防。[13]?；突綄⒍魉固沟陌思?jí)參與階梯簡(jiǎn)化為四級(jí)：信息/解釋、咨詢、合作和用戶控制?！靶畔?解釋”和“咨詢”代表消費(fèi)主義方法，決策權(quán)沒有轉(zhuǎn)移給參與者，而“伙伴關(guān)系”和“用戶控制”反映了一種民主化的方法，將權(quán)力從服務(wù)提供者轉(zhuǎn)移給參與者。[14]從國(guó)內(nèi)研究來看，何雪松、侯秋宇與阿恩斯坦的參與階梯模型展開了對(duì)話，構(gòu)建了八個(gè)層次的“本土居民參與階梯”，包括旁觀、被需求、嘗試入場(chǎng)、被接納、走進(jìn)“圈內(nèi)”、自立、主導(dǎo)、平衡。[15]兩位學(xué)者的研究初衷源于以下認(rèn)識(shí)：阿恩斯坦的參與階梯模型聚焦于對(duì)活動(dòng)的控制權(quán)，但參與不同于、更不等于權(quán)力賦予。若是聚焦于居民與基層政府的互動(dòng)關(guān)系層面，參與階梯模型的研究可以避免走入權(quán)力的誤區(qū)，更準(zhǔn)確地呈現(xiàn)參與狀態(tài)。

綜合上述分析來看，阿恩斯坦和?；⒒降姆诸惪蚣懿]有本質(zhì)的區(qū)別，他們的分類框架共同強(qiáng)調(diào)服務(wù)提供者和公民之間的權(quán)力分配，只是阿恩斯坦的分類框架更為細(xì)致，更能呈現(xiàn)實(shí)踐中多樣的參與類別?？导{主要從適用范圍出發(fā)挑戰(zhàn)阿恩斯坦的模型，通過解讀他的參與階梯，確實(shí)能窺見這種模型所具有的一般化屬性，但就服務(wù)團(tuán)隊(duì)所服務(wù)的地區(qū)而言，阿恩斯坦模型的適用環(huán)境與本研究的聯(lián)結(jié)感更強(qiáng)。基于主體間的關(guān)系，何雪松、侯秋宇對(duì)參與階梯模型進(jìn)行了本土化嘗試，但該研究的主體是政府與居民。在社會(huì)工作服務(wù)中，政府是一種抽象性的存在，它對(duì)于服務(wù)的影響更多是一種方向的把控，具體的實(shí)踐內(nèi)容和關(guān)系形態(tài)是由社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象所形塑的，阿恩斯坦聚焦的主體與本研究具有一致性。而且，從霍布斯、馬克思、韋伯等社會(huì)學(xué)家的研究來看，權(quán)力在本質(zhì)上就是一種關(guān)系性的表述。[16]因此，阿恩斯坦的參與階梯模型與本研究更為契合。綜合以上考慮，本研究將阿恩斯坦的參與階梯作為現(xiàn)實(shí)表征的分析框架（見圖1），聚焦于從象征性參與到伙伴關(guān)系的轉(zhuǎn)化過程。

（二） 參與狀態(tài)轉(zhuǎn)化的發(fā)生機(jī)制

維巴等學(xué)者在探討公民參與的發(fā)生機(jī)制時(shí)提及，公民沒有參與的原因大體有三個(gè)，包括“沒能力”“不愿意”“沒人叫”。[17]這一觀點(diǎn)得到多數(shù)學(xué)者的引用。陳福平[18]與龔文娟[19]將其轉(zhuǎn)述為參與能力、參與意愿與參與空間，用以分析促動(dòng)參與的發(fā)生機(jī)制，上述研究顯示，三個(gè)機(jī)制具有顯著的解釋力。由此，當(dāng)行動(dòng)者從低參與階梯向高參與階梯轉(zhuǎn)化時(shí)，其發(fā)生機(jī)制包括參與能力提升、參與意愿增強(qiáng)、參與空間釋放三個(gè)方面。

1.參與能力提升

參與是一種面向?qū)嵺`的行動(dòng)[20]，包括行動(dòng)者的理解、判斷、決策、規(guī)劃、行動(dòng)等一系列相關(guān)聯(lián)的行為，此過程中，行動(dòng)者具有形塑實(shí)踐形態(tài)的影響力。[19]對(duì)于參與能力而言，有研究將其操作化為教育程度和收入水平[18]，也有研究將其等同于行動(dòng)者所具有的資源，比如信息和知識(shí)。[17]對(duì)比來看，后者是一個(gè)更具包容性的概念。因此，參與能力是指，在實(shí)踐之中對(duì)實(shí)踐形態(tài)產(chǎn)生影響的行動(dòng)者的知識(shí)、收入、信息、技能等資源。行動(dòng)者能力的提升會(huì)促使其從弱參與狀態(tài)向強(qiáng)參與狀態(tài)轉(zhuǎn)化。

2. 參與意愿增強(qiáng)

從行動(dòng)者的角度來講，參與既是一種實(shí)踐活動(dòng)，也是自我選擇的活動(dòng)。在參與中，參與意愿的強(qiáng)弱會(huì)構(gòu)建不同的參與狀態(tài)。參與意愿強(qiáng)弱體現(xiàn)在參與者的責(zé)任感、能量和投入度的高低上。在高參與意愿之中，行動(dòng)者積極參與且程度顯著，他們?yōu)樽约旱男袆?dòng)提供支持，主動(dòng)完善計(jì)劃與活動(dòng)，并且直接面向自身的實(shí)踐，而非面向代表者或者帶領(lǐng)者。[21]在這種情況下，高參與意愿促進(jìn)行動(dòng)者擺脫對(duì)合作者的依賴，甚至可以幫助自身識(shí)別到是否被代表、被領(lǐng)導(dǎo)、被壓迫。這使得行動(dòng)者始終保持著對(duì)實(shí)踐活動(dòng)積極主動(dòng)的態(tài)度，這樣一種參與狀態(tài)也有助于塑造參與行動(dòng)的性質(zhì)和品質(zhì)。

3. 參與空間釋放

對(duì)參與者來說，需要其參與能力和參與意愿。對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的發(fā)起者而言，需要其主動(dòng)動(dòng)員參與者，釋放更多、更充分的參與空間。這一空間可能是一種概念性的空間，也可能是一種實(shí)質(zhì)性的空間。從概念上講，參與空間提供了一個(gè)人們的聲音可以被聽到的話語舞臺(tái)。當(dāng)需要通過對(duì)話和辯論來達(dá)成對(duì)于問題的理解和共識(shí)時(shí)，它們就會(huì)發(fā)展起來。[22]在實(shí)質(zhì)意義上，它是指一個(gè)現(xiàn)實(shí)的空間，讓人們聚在一起進(jìn)行討論，或者為人們的實(shí)踐活動(dòng)提供場(chǎng)所。比如，在綠色社區(qū)建設(shè)中，政策規(guī)劃所落地的社區(qū)場(chǎng)所以及為了政策執(zhí)行開會(huì)研討的會(huì)議室是一種現(xiàn)實(shí)空間。而為了政策更好地落地實(shí)行，政府和街道所規(guī)定的、提供給居民發(fā)聲的機(jī)會(huì)則是一種概念性的空間。一般而言，先有概念性的參與空間，才有現(xiàn)實(shí)的參與空間，且前者更為重要。

（三） 促進(jìn)機(jī)制生成的實(shí)踐邏輯

上述三個(gè)機(jī)制并非自動(dòng)出現(xiàn)的，它源于實(shí)踐者的行動(dòng)，這些行動(dòng)必須體現(xiàn)出既定的實(shí)踐邏輯。針對(duì)促進(jìn)公民參與狀態(tài)轉(zhuǎn)化的發(fā)生機(jī)制，胡康認(rèn)為，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)能夠提供資源使行動(dòng)者“有能力”參與，培育社會(huì)信任使行動(dòng)者“愿意”參與及存在動(dòng)員者使行動(dòng)者“被人叫去”參與。[17]這一觀點(diǎn)提供了很好的啟發(fā)，但對(duì)于社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)中的參與而言，也存在值得討論和發(fā)展的空間。

1.尊崇在地文化是使行動(dòng)者“有能力”參與的實(shí)踐邏輯

提供資源是一種由外向內(nèi)輸入的過程，這需要社會(huì)工作服務(wù)具備較豐富的資源和較高的組織動(dòng)員能力。但是，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和服務(wù)項(xiàng)目的資源有限，甚至面臨資源不足的困境[23]，這直接影響到社會(huì)工作的組織和動(dòng)員能力。因此，若是轉(zhuǎn)變思路，將資源的外部輸入變?yōu)橛蓛?nèi)而外的彰顯過程，可以起到同樣的效果。這是指，社會(huì)工作服務(wù)尊崇在地文化，服務(wù)設(shè)計(jì)以搬遷村民所具有的知識(shí)、信息和技能為依托，給予村民施展才能的空間，如此一來，社會(huì)工作服務(wù)中天然地具有極為豐富的資源。

2. 聚焦主體需求是使行動(dòng)者“有意愿”參與的實(shí)踐邏輯

由信任而參與等同于因認(rèn)同而參與。[24]有研究指出，行動(dòng)者認(rèn)同參與的回報(bào)，相信參與可以滿足自身需求；也認(rèn)同普遍性互惠規(guī)范，相信參與可以實(shí)現(xiàn)社區(qū)或社會(huì)成員的公共利益。由此認(rèn)同出發(fā)，行動(dòng)者會(huì)產(chǎn)生積極的參與行為。但是，對(duì)于易地搬遷社區(qū)而言，搬遷初期村民尚未形成穩(wěn)固的社區(qū)團(tuán)結(jié)和共同體意識(shí)。這需要社會(huì)工作服務(wù)進(jìn)行建構(gòu)和培育，暫不能成為社會(huì)工作服務(wù)促進(jìn)村民參與的抓手。因此，若是以村民的需求為中心[25]，闡明參與中的個(gè)人收獲，比如，物質(zhì)上的獲得、精神上的快樂以及個(gè)人知識(shí)和能力的增長(zhǎng)[20]，也可以起到促動(dòng)村民參與的效果。

3.注重價(jià)值理性是使行動(dòng)者“被人叫去”參與的實(shí)踐邏輯

動(dòng)員行動(dòng)者參與，其實(shí)質(zhì)是實(shí)踐發(fā)起者主動(dòng)讓渡參與空間。這體現(xiàn)了實(shí)踐發(fā)起者承認(rèn)行動(dòng)者的個(gè)人能力和權(quán)力[26]，并拒斥不對(duì)等的權(quán)力關(guān)系。行動(dòng)者對(duì)權(quán)力意識(shí)和不平等關(guān)系的感知，需要依托自身所具有的道德情感。[27]在社會(huì)工作領(lǐng)域，這種道德情感體現(xiàn)為社會(huì)工作者所持有的價(jià)值理性。價(jià)值理性關(guān)乎社會(huì)工作者對(duì)于服務(wù)關(guān)系和服務(wù)對(duì)象的信念和看法，它幫助社會(huì)工作者蒸餾和提取與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系信息，關(guān)注自身是否有主導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的傾向，通過邀請(qǐng)、鼓勵(lì)、支持等技巧激發(fā)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人潛能，并通過彰顯資源、調(diào)動(dòng)參與意愿等方式實(shí)現(xiàn)參與者的賦權(quán)。

對(duì)于社會(huì)工作而言，價(jià)值理性貫穿整個(gè)服務(wù)過程，需求聚焦和服務(wù)設(shè)計(jì)在價(jià)值理性的支撐下開展。因此，社會(huì)工作服務(wù)促動(dòng)參與的實(shí)踐邏輯依次體現(xiàn)為注重價(jià)值理性、聚焦主體需求、尊崇在地文化。至此，本文詳細(xì)闡述了參與轉(zhuǎn)化的發(fā)生機(jī)制以及促動(dòng)機(jī)制生成的實(shí)踐邏輯（見圖2）。但社會(huì)工作通過何種專業(yè)行動(dòng)彰顯出實(shí)踐邏輯，并進(jìn)一步促動(dòng)上述機(jī)制的生成依然有待呈現(xiàn)。本研究將以云南省苗村的社會(huì)工作服務(wù)為案例進(jìn)行詳細(xì)解讀。

2019年，筆者與服務(wù)團(tuán)隊(duì)其他成員前往云南省苗村開展社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)。苗村是一個(gè)易地搬遷示范點(diǎn)，苗村移民全部為苗族同胞。團(tuán)隊(duì)成員深知參與對(duì)搬遷村民的重要性，因此在服務(wù)過程中特別注重其參與情況，并將阿恩斯坦的參與階梯模型作為評(píng)估搬遷村民達(dá)到良好參與狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)?？傮w來說，服務(wù)團(tuán)隊(duì)與搬遷村民經(jīng)歷了從象征性參與（告知、咨詢和安撫）到公民權(quán)利中伙伴關(guān)系的發(fā)展過程。本文所使用的資料部分為服務(wù)中的案例記錄，部分通過訪談獲得。

三、從象征性參與到伙伴關(guān)系：搬遷村民社區(qū)參與的行動(dòng)轉(zhuǎn)向

（一） 象征性參與：初階的社區(qū)參與行動(dòng)

1. 壓力：入戶調(diào)研階段的意外感受

服務(wù)團(tuán)隊(duì)在入住苗村后，首先進(jìn)行入戶調(diào)研，以了解社區(qū)的基本情況、存在的資源以及村民們的需求，從而為服務(wù)設(shè)計(jì)提供借鑒和參考。調(diào)研為期半個(gè)月，調(diào)研問題涉及村民的家庭人口、收入、搬遷適應(yīng)情況等。而村民們問服務(wù)團(tuán)隊(duì)最多的問題是，“你們是來干嘛的”。面對(duì)這一問題，服務(wù)團(tuán)隊(duì)只能給出一些比較抽象的回答，比如，“我們來開展服務(wù)”；再比如，“我們是看大家有什么需要，幫大家做點(diǎn)東西”。在給出這些回答后，從村民們?nèi)匀宦燥@疑惑的表情和遲疑的回應(yīng)可以看出，他們對(duì)于服務(wù)團(tuán)隊(duì)此行的目的依然不清楚。此外，服務(wù)團(tuán)隊(duì)入住苗村已將近一個(gè)月，卻沒有任何服務(wù)產(chǎn)出，服務(wù)團(tuán)隊(duì)無形之中感到一種來自服務(wù)支持方的壓力。

2. 舉辦活動(dòng)：應(yīng)對(duì)壓力的行動(dòng)方案

面對(duì)這些壓力，服務(wù)團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，需要用一場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)來展示社會(huì)工作的服務(wù)方式，將一種村民沒有聽過的、很抽象的社會(huì)工作者的形象具體化。根據(jù)既往經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)工作服務(wù)活動(dòng)不僅可以解決服務(wù)對(duì)象存在的問題、滿足其需求，還可以使服務(wù)對(duì)象了解社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容，從而讓他們明白“原來你們是做這個(gè)的”。此外，這一場(chǎng)活動(dòng)也可以讓服務(wù)支持方看到服務(wù)團(tuán)隊(duì)正在開展的工作，起到交代的作用。服務(wù)團(tuán)隊(duì)一致贊同這一應(yīng)對(duì)壓力的行動(dòng)方案，順著這一思路，團(tuán)隊(duì)做了兩項(xiàng)工作。

（1） 需求聚焦。如果簡(jiǎn)單、隨意做一場(chǎng)活動(dòng)，會(huì)顯得生硬且沒有價(jià)值。這時(shí)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)開始從村民的需求中尋找活動(dòng)的方向。

調(diào)研期間，服務(wù)團(tuán)隊(duì)每天都會(huì)對(duì)一整天的調(diào)研資料進(jìn)行分析和整合，以發(fā)現(xiàn)服務(wù)的介入空間，或者為第二天的調(diào)研提供思路和方向。調(diào)研結(jié)束后，服務(wù)團(tuán)隊(duì)在整理之前的資料時(shí)發(fā)現(xiàn)，苗村主要存在兩類服務(wù)需求：文化傳承的需求和文化娛樂的需求。對(duì)于前者，苗族文化的傳承存在斷層問題，25歲及以下的年輕男女很少了解本民族的文化。但村民認(rèn)為，苗族文化很重要，它可以使自己具有身份認(rèn)同感。對(duì)于后者，雖然村民的收入在逐步提高，但易地搬遷后，村民的開支也日益增加，每個(gè)家庭除了依靠一個(gè)外出勞動(dòng)力賺取生活成本外，留守在家的男性或女性需要依靠外出挖藥、撿菌來保證家庭獲得更多收入。日夜操勞使得苗族男女老少很少有娛樂休息時(shí)間，也很少有展現(xiàn)苗族舞蹈、蘆笙表演等苗族文化的機(jī)會(huì)。不少苗族女性提到，她們也想跳舞，只是沒有人將她們組織起來。服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過梳理調(diào)研資料發(fā)現(xiàn)，村民文化傳承、文化娛樂的需求是設(shè)計(jì)服務(wù)方案的立足點(diǎn)。

（2） 咨詢、告知與安撫。當(dāng)發(fā)現(xiàn)村民的需求、澄清服務(wù)設(shè)計(jì)的方向后，服務(wù)團(tuán)隊(duì)開始確定服務(wù)活動(dòng)的細(xì)節(jié)。調(diào)研結(jié)束后，即將迎來七夕佳節(jié)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)了解到傳統(tǒng)節(jié)日向來是開展社會(huì)工作服務(wù)的契機(jī)之一，節(jié)日中的美好寓意能吸引更多的服務(wù)對(duì)象參與進(jìn)來，加強(qiáng)彼此之間的凝聚力，這似乎既能展示我們的服務(wù)，又有益于社區(qū)團(tuán)結(jié)。因此，服務(wù)團(tuán)隊(duì)初步商定，在七夕節(jié)當(dāng)天舉辦第一次社區(qū)活動(dòng)。

可服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要考慮的問題是，七夕節(jié)是漢族特有的嗎？苗族是否也有七夕節(jié)？如果七夕節(jié)僅僅是漢族的傳統(tǒng)節(jié)日，就與苗族村民顯得格格不入。為解開此疑惑，服務(wù)團(tuán)隊(duì)在搜索引擎上查閱了苗族“七夕節(jié)”的相關(guān)知識(shí)。資料顯示，苗族并不過傳統(tǒng)的“七夕節(jié)”，而是注重“立秋節(jié)”，這個(gè)節(jié)日也就是漢族的七夕節(jié)。因此，服務(wù)團(tuán)隊(duì)決定調(diào)整服務(wù)時(shí)間，將活動(dòng)放在立秋節(jié)當(dāng)天，而不是七夕節(jié)當(dāng)天。活動(dòng)名稱定為“七夕暨立秋節(jié)游園會(huì)”，借此表達(dá)“苗漢一家親”的美好場(chǎng)景。此時(shí)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為服務(wù)設(shè)計(jì)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的任務(wù)，并沒有意識(shí)到村民在服務(wù)設(shè)計(jì)中的重要意義。

在擬定上述細(xì)節(jié)后，服務(wù)團(tuán)隊(duì)以適合的游戲?yàn)橹骶€搭建了活動(dòng)流程，并將其修改為與立秋節(jié)相關(guān)的名稱，比如，千古情緣對(duì)對(duì)碰，千里情緣一線牽。至此，服務(wù)團(tuán)隊(duì)大體完成了服務(wù)設(shè)計(jì)。后續(xù)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)采取上門、張貼海報(bào)等方式告知村民參加活動(dòng)的目的和時(shí)間，并邀請(qǐng)村民一家共同參與。在接受服務(wù)團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)的過程中，村民并未就服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行過多詢問，只是表達(dá)了有空便會(huì)去參加的意愿。

從村民的參與度來看，這是一種象征性參與，告知、咨詢與安撫交替貫穿于服務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì)的整個(gè)過程。告知是指，服務(wù)團(tuán)隊(duì)將服務(wù)設(shè)計(jì)告訴村民，以使他們清晰，而并不需要村民與服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行意見交流。咨詢是指，服務(wù)團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)服務(wù)過程中，了解村民的意見，但這些意見并不一定會(huì)被納入服務(wù)設(shè)計(jì)之中。安撫是指，村民的些許意見被服務(wù)團(tuán)隊(duì)納入服務(wù)設(shè)計(jì)之中，但是并沒有主導(dǎo)整個(gè)服務(wù)過程。同時(shí)，雖然具有參與民族娛樂活動(dòng)的豐富經(jīng)歷，但出于陌生感，村民并未就服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)設(shè)計(jì)提出任何意見。服務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)“七夕暨立秋節(jié)游園會(huì)”的過程正是象征性參與的體現(xiàn)。

3. 象征性參與的困境

本以為考慮到村民的需求，且利用節(jié)日的契機(jī)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)便可以實(shí)現(xiàn)介紹、宣傳、展示以及社區(qū)團(tuán)結(jié)的目標(biāo)，可現(xiàn)實(shí)情況并沒有如服務(wù)團(tuán)隊(duì)所愿，并且產(chǎn)生了一系列的困境。首先，村民不能如約而至。在服務(wù)設(shè)計(jì)完成后，服務(wù)團(tuán)隊(duì)曾在社區(qū)公共設(shè)施張貼自行設(shè)計(jì)的海報(bào)，并且挨家挨戶宣傳。在活動(dòng)開始前一個(gè)小時(shí)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)再次入戶告知活動(dòng)開始的時(shí)間。但臨近活動(dòng)開始，只有零星幾位村民來到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)初承諾參加活動(dòng)的部分村民并未如約前來。其次，參加活動(dòng)的村民數(shù)量少，活動(dòng)氛圍冷清。當(dāng)天僅有5戶家庭、10位村民參加活動(dòng)，這導(dǎo)致當(dāng)初所設(shè)想的宣傳和展示的覆蓋面極為有限。總體來看，第一次社區(qū)活動(dòng)并沒有實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

從既有文獻(xiàn)來看，服務(wù)困境的產(chǎn)生似乎隱含在象征性參與的方式中。伊扎克和約克提到：“我們發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制或告知并不奏效，只有當(dāng)服務(wù)對(duì)象徹底參與并在深化層面上接受服務(wù)過程時(shí)，我們的方法才能有效實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)?！盵6]

（二） 邁向伙伴關(guān)系：深層的社區(qū)參與行動(dòng)實(shí)踐

1. 關(guān)懷：服務(wù)活動(dòng)起點(diǎn)的轉(zhuǎn)變

服務(wù)團(tuán)隊(duì)在入住苗村兩個(gè)月后，即將迎來國(guó)慶節(jié)和中秋節(jié)。節(jié)日前幾天，外出打工的村民陸續(xù)回到苗村。服務(wù)團(tuán)隊(duì)在和他們交流時(shí)發(fā)現(xiàn)，打工的村民主要從事鐵路修建、小商品制造等工作，倍感疲憊。為了給勞累的苗族同胞創(chuàng)造一個(gè)放松的機(jī)會(huì)，在九月中旬，服務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部商討，“雙節(jié)”時(shí)，是否可以借助村民回家的契機(jī)，開展國(guó)慶社區(qū)活動(dòng)？這一想法并非基于服務(wù)團(tuán)隊(duì)的興趣，而是考慮到村民們的需求。在之前調(diào)研時(shí)，村民曾說，現(xiàn)在鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親聚少離多，很懷念之前在后村大家經(jīng)常聊天碰面的時(shí)光。

帶著上述疑問，服務(wù)團(tuán)隊(duì)開始入戶調(diào)研，詢問村民的意見。當(dāng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)把這些想法告訴所拜訪的第一戶家庭時(shí)，他們覺得“這確實(shí)是一個(gè)很好的放松的機(jī)會(huì)”，并且是一個(gè)“很好的為祖國(guó)獻(xiàn)禮，與家人團(tuán)聚，并且與村里人一起開心的活動(dòng)”。服務(wù)團(tuán)隊(duì)隱約覺得這個(gè)想法有機(jī)會(huì)開展實(shí)施。在大約詢問過20多戶村民后，服務(wù)團(tuán)隊(duì)都獲得了肯定的答案。當(dāng)“是否開展國(guó)慶社區(qū)活動(dòng)”這個(gè)問題解決后，服務(wù)團(tuán)隊(duì)制定了從活動(dòng)設(shè)計(jì)到舉辦活動(dòng)的時(shí)間表，并主動(dòng)邀請(qǐng)村民一起完成活動(dòng)設(shè)計(jì)。之所以采用合作設(shè)計(jì)的方式，出于兩方面的考量：一方面，這是苗族同胞自己的活動(dòng)，需要呈現(xiàn)出他們心目中理想的樣子，而不是由服務(wù)團(tuán)隊(duì)決定；另一方面，服務(wù)團(tuán)隊(duì)具有組織和協(xié)調(diào)的知識(shí)和技能，當(dāng)?shù)卮迕窬哂懈鞣N才藝和技能，兩個(gè)主體僅憑借任何一方都不能完成整個(gè)活動(dòng)，需要分工合作進(jìn)行，保證服務(wù)對(duì)象在活動(dòng)設(shè)計(jì)中擁有一定的話語權(quán)，把彼此所擁有的技能和知識(shí)整合在一起。

2. 共同決定：服務(wù)活動(dòng)的設(shè)計(jì)基調(diào)

（1） 探討表演形式。有了活動(dòng)方向后，服務(wù)團(tuán)隊(duì)和村民在社區(qū)公共場(chǎng)所或者村民家中通過圍坐閑聊的方式一起思考以什么樣的方式來開展這次社區(qū)活動(dòng)。村民們猶猶豫豫，并沒有給出明確的答案，只是談及自己或者村里人具備一些唱歌、跳舞的才藝。服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一名成員想到之前訪談時(shí)，村民曾說，苗族結(jié)婚很熱鬧，特別是晚上，有很多苗族兄弟姐妹來表演節(jié)目。這不正是一個(gè)促進(jìn)大家交流的機(jī)會(huì)嗎？同時(shí)，村民經(jīng)常有歌舞表演的比賽和演出機(jī)會(huì)，這也符合苗家人鞏固文化技能、展現(xiàn)苗族文化的需求。于是，這名成員提議：“我們可以舉辦一場(chǎng)歌舞表演晚會(huì)?！边@立馬得到了一個(gè)姐姐的回應(yīng)，她認(rèn)為這個(gè)主意很好。一是，白天大家都在忙田里的事情，并沒有時(shí)間顧及于此；二是，她們也喜歡在晚上和大家聚在一起跳舞。服務(wù)團(tuán)隊(duì)在每家每戶閑聊或訪談時(shí)都會(huì)對(duì)活動(dòng)形式進(jìn)行確認(rèn)，在獲得大家的認(rèn)同后，最終敲定“苗族國(guó)慶社區(qū)晚會(huì)”這一活動(dòng)形式。

接下來的問題是，這個(gè)晚會(huì)需要有哪些環(huán)節(jié)或者哪些節(jié)目？為了獲得村民的意見，服務(wù)團(tuán)隊(duì)動(dòng)員參與的村民是村長(zhǎng)及“村長(zhǎng)奶奶”①。兩位老人德高望重，并熟知苗村的儀式性知識(shí)，與他們商量是對(duì)他們的尊重，也可以滿足他們身份再生產(chǎn)的需求。在這種情況下，他們會(huì)積極投入，提供豐富的建議。同時(shí)，其他村民閑暇的時(shí)間不固定，很難聚在一起并提供更多的建議。依照之前苗族婚禮有的節(jié)目，兩位老人積極表達(dá)了自己的看法，認(rèn)為可以有舞蹈、歌曲、蘆笙演奏等。至此，活動(dòng)的表演形式確定下來。受這些節(jié)目的啟發(fā)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)節(jié)目中沒有苗族故事的影子，因此便提議，是否可以將苗族故事改編成話劇進(jìn)行表演。兩位老人對(duì)此有些猶豫，因?yàn)椴糠置缯Z并沒有對(duì)應(yīng)的漢語，無法將其表達(dá)出來。面對(duì)這種情況，服務(wù)團(tuán)隊(duì)并沒有再爭(zhēng)取，因?yàn)榉?wù)團(tuán)隊(duì)并不了解苗族文化，對(duì)于表演形式的適恰性沒有最終決定權(quán)。但是，兩位老人隨后提到，剛才的擔(dān)心只涉及人物形象，并不影響整體的故事情節(jié)。最后，他們同意了服務(wù)團(tuán)隊(duì)的這一提議，并為我們挑選出一個(gè)苗族故事。兩位老人在用漢語講述了大體的故事情節(jié)后，主動(dòng)與我們商討是否合適。鑒于故事簡(jiǎn)短、操作性比較高、排練方便，時(shí)長(zhǎng)也不會(huì)在晚會(huì)中顯得突兀，服務(wù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這個(gè)完全可以納入到我們的節(jié)目中來。

（2） 確定節(jié)目細(xì)節(jié)。上述工作完成后，服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入晚會(huì)成員確定和排練環(huán)節(jié)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員與苗族舞蹈隊(duì)長(zhǎng)以及其他一些掌握苗族文化知識(shí)的村民確定活動(dòng)細(xì)節(jié)。首先，確定舞蹈類節(jié)目表演的成員。了解到新村有兩支舞蹈隊(duì)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)便與兩支舞蹈隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行溝通。她們認(rèn)為，將大家組織起來稍稍排練，并在表演當(dāng)天為大家奉獻(xiàn)一場(chǎng)精彩的演出并不是什么難事，因?yàn)榻?jīng)常跳這些舞蹈，已經(jīng)對(duì)此爛熟于心，只需要把大家組織起來，排練一兩晚，便可以登臺(tái)演出了。同時(shí)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)組織過一位苗族姐姐教孩子跳現(xiàn)代舞和苗族舞蹈，因此，服務(wù)團(tuán)隊(duì)和幾位舞蹈成員決定將孩子們的舞蹈也納入晚會(huì)節(jié)目中。其次，確定苗族故事表演成員。這是一個(gè)關(guān)于小雞和惡狼的童話故事，服務(wù)團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)苗村兒童進(jìn)行表演，孩子們認(rèn)識(shí)到表演是一個(gè)學(xué)習(xí)故事和展現(xiàn)才能的機(jī)會(huì)，因此積極報(bào)名參與。最后，確定歌曲表演的成員。在拜訪村長(zhǎng)奶奶的時(shí)候，她提到她可以用苗語演唱《我和我的祖國(guó)》，服務(wù)團(tuán)隊(duì)借此提出一個(gè)觀點(diǎn)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)的男生可以和“村長(zhǎng)奶奶”一起表演苗漢雙語的《我和我的祖國(guó)》。村長(zhǎng)和“村長(zhǎng)奶奶”雙雙同意了這個(gè)想法。在表演成員確定后，每個(gè)節(jié)目的組長(zhǎng)帶領(lǐng)組員在空閑時(shí)間自行排練。因?yàn)樗麄冋莆毡硌莸闹R(shí)和協(xié)調(diào)表演成員關(guān)系的智慧，服務(wù)團(tuán)隊(duì)只是起到了解排練進(jìn)度、鼓勵(lì)大家的作用，同時(shí)也解決表演成員對(duì)于表演道具的需求。為了進(jìn)一步激發(fā)大家排練的熱情，服務(wù)團(tuán)隊(duì)還通過“大家一起過中秋”“獻(xiàn)禮國(guó)慶”“加強(qiáng)大家的相互交流”“一起熱鬧”等話語激發(fā)村民投入的熱情。聚少離多的村民對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)所傳達(dá)的目標(biāo)極為認(rèn)同，在忙完農(nóng)活后，部分村民排練到深夜。

3. 伙伴關(guān)系的積極效果

從整個(gè)服務(wù)實(shí)施的過程來看，服務(wù)團(tuán)隊(duì)與村民建立了伙伴關(guān)系，開展協(xié)同服務(wù)。從上述過程來看，服務(wù)團(tuán)隊(duì)采取上門詢問的方式收集村民的意見，這看似是服務(wù)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)服務(wù)的過程，實(shí)則不然。因?yàn)樵谇锸諘r(shí)節(jié)，村民忙于莊稼收成，比較難聚集在一起進(jìn)行集體討論，需要服務(wù)團(tuán)隊(duì)挨家挨戶開展交流。更為重要的原因在于，這種詢問所得的意見并不再經(jīng)由服務(wù)團(tuán)隊(duì)的考量和取舍，而是直接主導(dǎo)活動(dòng)的開展進(jìn)程和開展形式。服務(wù)團(tuán)隊(duì)也會(huì)提議，并征求村民的意見，由他們決定采納與否。國(guó)慶晚會(huì)就在這種平等、尊重的伙伴關(guān)系中設(shè)計(jì)并實(shí)施。

從活動(dòng)當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)情況和評(píng)估中的訪談來看，這次活動(dòng)達(dá)成了既定目標(biāo)，也得到了村民的一致好評(píng)，這體現(xiàn)在三個(gè)方面。第一，觀眾與表演者的參與率高，總?cè)藬?shù)達(dá)到50多人?；顒?dòng)氛圍熱烈，現(xiàn)場(chǎng)一片歡騰，有村民錄像并發(fā)布“快手作品”。第二，村民認(rèn)為這是一個(gè)獨(dú)特的節(jié)日，他們有了與之前不一樣的收獲，這個(gè)假期既充實(shí)又輕松。第三，加強(qiáng)了村民之間的互動(dòng)。排練節(jié)目、現(xiàn)場(chǎng)的表演和觀眾給予的掌聲，都是村民積極互動(dòng)的體現(xiàn)。這種互動(dòng)既加深了他們之間的感情，強(qiáng)化了村民們之間的融洽關(guān)系，又起到構(gòu)建社區(qū)團(tuán)結(jié)的作用。

由伙伴關(guān)系建構(gòu)到良好服務(wù)成效，這樣一種因果關(guān)系似乎更加印證了之前的服務(wù)困境來自于搬遷村民的象征性參與。但是，我們也只能說兩者之間存在相關(guān)性，并不確信這個(gè)答案。從兩個(gè)案例及既有文獻(xiàn)可以看出，兩對(duì)對(duì)應(yīng)關(guān)系的存在確實(shí)有理由讓我們逐步擺脫象征性關(guān)系，向伙伴關(guān)系邁進(jìn)。雖然不同參與階梯與差別性服務(wù)效果之間也存在因果鏈條，但本研究無意于此，而只專注于如何從象征性參與邁向伙伴關(guān)系。

四、搬遷村民社區(qū)參與轉(zhuǎn)向的發(fā)生機(jī)制與促動(dòng)性行動(dòng)

（一） 搬遷村民社區(qū)參與轉(zhuǎn)向的發(fā)生機(jī)制

1. 擁抱價(jià)值理性，釋放參與空間

從象征性參與的生成過程來看，服務(wù)團(tuán)隊(duì)更多是一種“為社會(huì)工作”的考慮，服務(wù)團(tuán)隊(duì)為了讓村民了解社會(huì)工作，為了給支持方以交代，將服務(wù)活動(dòng)作為一種工具，其意圖是用活動(dòng)效果宣傳社會(huì)工作，并延續(xù)社會(huì)工作駐點(diǎn)服務(wù)的可能。在各方壓力下，為盡快實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)愈發(fā)追求效率，村民的意見與需求成為服務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)服務(wù)活動(dòng)的靈感來源，幫助服務(wù)團(tuán)隊(duì)拓展思路，而并非服務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì)的主要依據(jù)。如此一來，村民的利益被效率所替代，社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值被服務(wù)團(tuán)隊(duì)的集體權(quán)威所淹沒，這也產(chǎn)生了一種隱形的不平等關(guān)系?；顒?dòng)設(shè)計(jì)并不十分依賴村民，村民獲得的參與空間極為有限。

從伙伴關(guān)系的生成過程來看，服務(wù)團(tuán)隊(duì)在反思象征性參與活動(dòng)的困境中，逐漸放棄追求效率和任務(wù)量，真正以關(guān)懷村民為行動(dòng)起點(diǎn)，重拾價(jià)值理性[28]，擁抱社會(huì)工作平等，尊重個(gè)人價(jià)值與尊嚴(yán)，以及賦權(quán)等專業(yè)價(jià)值觀，逐步消解自身所存在的集體權(quán)威。在此情形下，此前象征性參與中不對(duì)等的權(quán)力關(guān)系被扯平，服務(wù)團(tuán)隊(duì)擺脫自身代表性過大的問題[29]，村民獲得充分參與的空間，他們的聲音與選擇的重要性逐漸凸顯，雙方以“朋友”和“同路人”等積極關(guān)系為基礎(chǔ)，共同應(yīng)對(duì)改變過程中的挑戰(zhàn)。[30]

2. 聚焦主體需求，增強(qiáng)參與意愿

從象征性參與過程來看，村民在初次“七夕節(jié)”活動(dòng)中所展現(xiàn)出的責(zé)任感、能量和投入度較低。村民只是依循服務(wù)團(tuán)隊(duì)的問題做簡(jiǎn)單回應(yīng)，并未主動(dòng)就服務(wù)內(nèi)容、形式及其他細(xì)節(jié)提出具體的意見和想法。在獲知服務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的活動(dòng)安排后，村民未與服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展進(jìn)一步的協(xié)商，也未要求修改或完善服務(wù)方案。在活動(dòng)開始后，部分村民未能如約而至，也表明了他們的參與意愿低。在村民游離于服務(wù)設(shè)計(jì)的過程中，服務(wù)團(tuán)隊(duì)更加成為活動(dòng)的主導(dǎo)者。服務(wù)團(tuán)隊(duì)的參與熱情進(jìn)一步消退了服務(wù)對(duì)象的參與熱情，并成為服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步主導(dǎo)活動(dòng)的信號(hào)。如此一來，在初次活動(dòng)設(shè)計(jì)和開展過程中，服務(wù)團(tuán)隊(duì)僅僅與服務(wù)對(duì)象構(gòu)建了咨詢、告知和安撫的象征性參與形態(tài)。

而在國(guó)慶社區(qū)活動(dòng)中，服務(wù)團(tuán)隊(duì)重拾價(jià)值理性，村民獲得了充分的參與空間?；趯?duì)服務(wù)目標(biāo)的認(rèn)同，村民對(duì)策劃、排練和表演表現(xiàn)出極大的參與意愿和興趣，因此呈現(xiàn)出較高的投入狀態(tài)，村民與服務(wù)團(tuán)隊(duì)共同確定活動(dòng)形式和表演細(xì)節(jié)。在此過程中，村民展現(xiàn)出較高的主動(dòng)性。在舞蹈、歌唱和故事的排練中，村民選出各自節(jié)目的負(fù)責(zé)人，分頭帶領(lǐng)大家進(jìn)行排練。這一主動(dòng)性鞏固了自身的參與空間，也對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了兩方面的影響。其一，村民的主動(dòng)性沒有再釋放讓服務(wù)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)活動(dòng)形式和內(nèi)容的信號(hào)。其二，村民的主動(dòng)性、參與的興趣和投入的程度調(diào)動(dòng)起服務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)和完善活動(dòng)的行動(dòng)質(zhì)量。在服務(wù)團(tuán)隊(duì)和村民都具有參與興趣和意愿的情況下，雙方都沒有為任何一方主導(dǎo)活動(dòng)讓渡空間，結(jié)成了共同協(xié)商、共同策劃的伙伴關(guān)系。

對(duì)比兩次活動(dòng)來看，是否聚焦于村民全方位、多層次的需求，是否可以贏得村民的認(rèn)同，決定了村民參與意愿和投入程度的高低。初次活動(dòng)提供了村民發(fā)聲表達(dá)的機(jī)會(huì)，也聚焦于村民文化傳承和文化娛樂的需求，但是服務(wù)活動(dòng)的形式和內(nèi)容完全由服務(wù)團(tuán)隊(duì)決定，村民不能在服務(wù)活動(dòng)和服務(wù)設(shè)計(jì)過程中滿足自身更多的需求，比如，展現(xiàn)自身文化，在服務(wù)設(shè)計(jì)中實(shí)現(xiàn)自身村落地位的再生產(chǎn)，這就使得村民未能對(duì)活動(dòng)產(chǎn)生足夠的認(rèn)同，也因此沒有釋放足夠的參與熱情。在國(guó)慶社區(qū)活動(dòng)的設(shè)計(jì)過程中，服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅考慮到村民放松身心的需求；還顧及他們對(duì)于表演形式、表演內(nèi)容、社會(huì)交往方面的需求。同時(shí)，服務(wù)設(shè)計(jì)和參與表演傳達(dá)出技能增長(zhǎng)和彰顯領(lǐng)導(dǎo)力的目標(biāo)，這與村民未明確表達(dá)的需求相契合，在需求得到滿足的過程中，村民對(duì)活動(dòng)設(shè)計(jì)產(chǎn)生了足夠的認(rèn)同感，所以最大限度調(diào)動(dòng)了自身的參與意愿和參與熱情。

3. 尊崇在地文化，提升參與能力

從象征性參與困境背后的原因來看，伊扎克和約克所提及的村民并未“徹底參與”，暗含著服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)計(jì)劃及制定過程并未納入村民的核心價(jià)值觀、文化和信仰體系。[25]在活動(dòng)設(shè)計(jì)階段，服務(wù)團(tuán)隊(duì)采取的是多對(duì)一訪談、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部商討以及自行規(guī)劃的方式。對(duì)于苗村而言，其婚禮、節(jié)慶以及其他禮俗活動(dòng)采取的是家庭會(huì)議、村小組議事會(huì)、村民大會(huì)等形式。面對(duì)陌生的服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及并不熟悉的策劃方式，村民認(rèn)為自身無法參與其中。在活動(dòng)招募階段，雖然服務(wù)團(tuán)隊(duì)張貼了海報(bào)，發(fā)送了邀請(qǐng)函，并且挨家挨戶上門宣傳，但是活動(dòng)的名稱、邀請(qǐng)函的話語以及宣傳的活動(dòng)目的，都與村民所接觸的文化娛樂方式存在距離。此外，在實(shí)施階段，服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)方案基本上依照主流的、城市中的活動(dòng)設(shè)計(jì)來展開。比如，服務(wù)團(tuán)隊(duì)所設(shè)計(jì)的各種小游戲。游戲的名稱雖有所變化，但使用的道具以及步驟并無實(shí)質(zhì)性的改變。村民認(rèn)為自身并沒有參與其中的資源和知識(shí)，比如，在活動(dòng)的評(píng)估訪談中，村民提到“沒接觸過”“不會(huì)玩”，覺得自身能力不足，由此產(chǎn)生了低參與狀態(tài)。這進(jìn)一步導(dǎo)致了服務(wù)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)活動(dòng)，并走向困境。

在伙伴關(guān)系的生成過程中，服務(wù)團(tuán)隊(duì)尊崇在地文化，以苗族文化為依托設(shè)計(jì)服務(wù)活動(dòng)。首先，服務(wù)團(tuán)隊(duì)采取村民習(xí)以為常的娛樂方式，即晚會(huì)等聚集性歌舞活動(dòng)；其次，尊重村民以及當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)能人，通過主動(dòng)拜訪、圍坐討論等方式?jīng)Q定服務(wù)活動(dòng)的具體細(xì)節(jié)；最后，將苗族文化貫穿在活動(dòng)的所有流程中，比如苗族歌唱、苗族舞蹈、苗族故事等。以當(dāng)?shù)匚幕癁橐劳?，服?wù)團(tuán)隊(duì)與村民的服務(wù)設(shè)計(jì)過程建構(gòu)起一個(gè)熟悉的場(chǎng)景，村民的知識(shí)、技能、信息資源有了施展的空間，村民認(rèn)為自身有能力參與其中，比如村民提及，第二次設(shè)計(jì)的活動(dòng)都是他們熟悉和擅長(zhǎng)的，由此，村民與服務(wù)團(tuán)隊(duì)形成協(xié)同服務(wù)的合作伙伴關(guān)系。

（二） 促動(dòng)機(jī)制生成的社會(huì)工作專業(yè)行動(dòng)

1. 反思

擁抱價(jià)值理性的實(shí)踐邏輯可以通過反思這一行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。在社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐中，反思是一個(gè)自我分析、自我評(píng)價(jià)、自我對(duì)話、自我觀察的過程，[31]反思內(nèi)容涉及實(shí)踐的哲理基礎(chǔ)、道德倫理和專業(yè)技術(shù)等不同方面。為擁抱價(jià)值理性，服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過與村民交流、尋求督導(dǎo)支持、查閱文獻(xiàn)以及內(nèi)部會(huì)議等方式來反思自身行動(dòng)的不足。

通過上門訪談或者在社區(qū)公共空間閑聊的方式，服務(wù)團(tuán)隊(duì)詢問村民對(duì)于第一次服務(wù)活動(dòng)的看法，特別是不愿前來參加活動(dòng)的原因。借助村民的講述，服務(wù)團(tuán)隊(duì)將其與自身設(shè)計(jì)活動(dòng)所依托的情境、負(fù)載的文化、理論、價(jià)值觀念以及運(yùn)用的專業(yè)技術(shù)進(jìn)行對(duì)比性分析，以此發(fā)現(xiàn)服務(wù)設(shè)計(jì)的偏離之處及進(jìn)一步轉(zhuǎn)變的空間。尋求督導(dǎo)支持和查閱文獻(xiàn)意在從實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和理論方面探討易地搬遷地區(qū)社會(huì)工作服務(wù)值得關(guān)注之處，比如，避免服務(wù)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)服務(wù)走向。同時(shí)，要處理好服務(wù)和交代之間存在的張力。上述幾方面完成后，通過內(nèi)部會(huì)議，服務(wù)團(tuán)隊(duì)整合所了解和學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)與不足，以此識(shí)別并修正不合理的觀念和行動(dòng)思路，并發(fā)展一種更符合在地文化情境的解決方案，以回應(yīng)實(shí)踐中的困境。

2. 溝通

聚焦需求的實(shí)踐邏輯可以通過充分的溝通行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。從理論基礎(chǔ)來看，溝通是一種達(dá)成共識(shí)的途徑，服務(wù)團(tuán)隊(duì)與村民關(guān)于服務(wù)方案的共識(shí)通過溝通來實(shí)現(xiàn)。為達(dá)成共識(shí)，行動(dòng)者需要用可領(lǐng)會(huì)的語言，真誠(chéng)表達(dá)內(nèi)心的想法和感受，真實(shí)呈現(xiàn)事實(shí)的真相，并遵從互動(dòng)雙方的人際關(guān)系要求。[32]從既往經(jīng)驗(yàn)來看，有技巧的訪談是充分了解村民需求的途徑之一。

基于上述認(rèn)識(shí)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)擺脫了學(xué)理性的、抽象的語言，也擺脫了一種領(lǐng)導(dǎo)性的地位，改用平易近人的姿態(tài)和通俗易懂的語言與村民展開交流，真切表達(dá)了自己了解村民需求、動(dòng)員村民參與、聽取村民意見的想法。村民也用同樣的方式進(jìn)行了反饋。在此過程中，服務(wù)團(tuán)隊(duì)獲得了村民真實(shí)的內(nèi)心想法和需求。在與村民進(jìn)行溝通的過程中，服務(wù)團(tuán)隊(duì)極少給村民設(shè)置回答的限制與范圍，而是較多采用一種寬泛的提問方式，比如，服務(wù)團(tuán)隊(duì)就晚會(huì)內(nèi)容進(jìn)行提問時(shí)，會(huì)問：“晚會(huì)可以有哪些節(jié)目？”而不是一開始就進(jìn)行有引導(dǎo)性地提問：“我們有某某節(jié)目會(huì)不會(huì)好一點(diǎn)”。有時(shí)礙于面子和壓力，后一種提問方式會(huì)使得村民隱藏自己內(nèi)心真正的想法。這樣服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以有極為豐富的素材。在獲得訪談資料后，服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過討論、編碼等方式詳細(xì)梳理村民的需求。此外，除了對(duì)活動(dòng)的特殊需求之外，村民還具有常態(tài)性的需求。為探究這些需求，服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過村民的日常生活和個(gè)人生活史進(jìn)行挖掘。比如，通過了解村民的日常生活，服務(wù)團(tuán)隊(duì)了解到他們熱愛民族文化，喜歡用苗族歌舞表達(dá)心情，也想通過苗族歌舞展現(xiàn)民族文化特色。這就使得服務(wù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到，村民不僅有社會(huì)交往、文化娛樂和文化傳承的需求，還有被組織起來唱歌跳舞、展現(xiàn)苗族文化的需求。再比如，通過了解個(gè)人生活史，服務(wù)團(tuán)隊(duì)了解到，村長(zhǎng)既會(huì)真心服務(wù)村民，也有彰顯自身領(lǐng)導(dǎo)力的需求。

3. 挖掘文化符號(hào)

尊崇在地文化的實(shí)踐邏輯，可以通過挖掘在地文化符號(hào)得以實(shí)現(xiàn)。從功能主義流派的觀點(diǎn)來看，文化被視為某個(gè)社會(huì)的意義、價(jià)值、風(fēng)俗、規(guī)范、觀念與符號(hào)的總體。[33]文化符號(hào)是可以展現(xiàn)地方特色的標(biāo)識(shí)。易地搬遷前，原生環(huán)境和場(chǎng)域孕育了村民的文化符號(hào)和生活習(xí)慣。易地搬遷后，雖然生活環(huán)境發(fā)生了改變，但村民的生活習(xí)慣和文化符號(hào)具有慣性，依然延續(xù)。文化符號(hào)具有特定的功能，可以幫助村民表達(dá)自己，并與外部環(huán)境進(jìn)行互動(dòng)和交流。就苗村而言，其文化符號(hào)包括文字、語言、歌曲、舞蹈、故事、器具、特色服飾、建筑等。在服務(wù)設(shè)計(jì)過程中，服務(wù)團(tuán)隊(duì)秉持文化敏感性，在日常閑聊和需求訪談中，探尋村民所時(shí)常提及的、感興趣的文化符號(hào)，比如，苗族歌舞、苗族特色服裝。

這種圍繞文化符號(hào)的服務(wù)既是尊重其需求，也是尊崇其文化的一種表現(xiàn)。這種文化符號(hào)讓他們更有能力且更富話語權(quán)地參與到活動(dòng)中，因?yàn)榇迕袷俏幕?hào)的載體。服務(wù)團(tuán)隊(duì)盡力保證所有的活動(dòng)安排和活動(dòng)環(huán)節(jié)都可以將苗族的文化符號(hào)發(fā)揮出來。比如，在晚會(huì)環(huán)節(jié)，歌曲節(jié)目屬于苗漢雙語聯(lián)唱，因?yàn)槊缱逦淖譃l臨失傳，該地的苗族同胞基本不會(huì)用苗文來表達(dá)或者記錄，苗語是他們與外界溝通和表達(dá)自己的最主要的文化符號(hào)。再比如，苗族的姑娘喜歡在特定場(chǎng)合穿著蠟染或者苗繡的衣服來展示苗家人的秀麗和文化。宣傳時(shí)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)提到，大家可以隨意著裝，如果大家喜歡穿苗族衣服，完全可以盛裝出席。

五、結(jié)束語

在國(guó)家現(xiàn)代化建設(shè)和地方社區(qū)轉(zhuǎn)型的過程中，社區(qū)參與可以建構(gòu)并維持個(gè)體的認(rèn)同感、意義的建構(gòu)和主體性的生成。[24]對(duì)于一個(gè)邁向穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)的易地搬遷社區(qū)而言，社區(qū)參與尤為重要。本研究借助云南省苗村的社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐，力圖呈現(xiàn)易地搬遷中社會(huì)工作促進(jìn)村民從象征性參與到伙伴關(guān)系的轉(zhuǎn)化機(jī)制，以及社會(huì)工作促進(jìn)機(jī)制生成的實(shí)踐邏輯和專業(yè)行動(dòng)。基于參與的相關(guān)理論可以發(fā)現(xiàn)，社會(huì)工作服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過反思、溝通以及挖掘在地文化符號(hào)等專業(yè)行動(dòng)，彰顯出擁抱價(jià)值理性、聚焦主體需求和尊崇在地文化的實(shí)踐邏輯。這衍生出參與空間釋放、參與意愿增強(qiáng)和參與能力提升三重機(jī)制。在機(jī)制的促動(dòng)作用下，服務(wù)團(tuán)隊(duì)與村民的參與關(guān)系從象征性參與邁向伙伴關(guān)系。

本研究雖然將研究場(chǎng)域集中于易地搬遷地區(qū)，但從既往研究來看，這個(gè)機(jī)制具有較大的適用范圍，屬于一般性機(jī)制，與生成性機(jī)制相關(guān)的實(shí)踐邏輯也具有較大的適用空間。由此，研究雖然聚焦于社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)，但社會(huì)工作的專業(yè)行動(dòng)，即反思、溝通以及挖掘在地文化符號(hào)也極具推廣潛力。在全面展開鄉(xiāng)村振興和邁向農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的過程中，地方文化與社會(huì)轉(zhuǎn)型的碰撞會(huì)帶來個(gè)體和社區(qū)問題，為了從社區(qū)參與的角度尋求解決問題的辦法，可以鼓勵(lì)、引導(dǎo)并支持社會(huì)工作專業(yè)力量參與社區(qū)建設(shè)服務(wù)，或者援引社會(huì)工作專業(yè)方法。既往研究也涉及社會(huì)工作在促進(jìn)社區(qū)參與議題上的貢獻(xiàn)。比如，古學(xué)斌等人所提出的解決農(nóng)村社會(huì)工作服務(wù)中文化識(shí)盲和專業(yè)限制的行動(dòng)方案提到，要洞察農(nóng)村社區(qū)復(fù)雜的文化處境，將村民更樂于接受的解決問題的方法整合進(jìn)服務(wù)方案，而非憑借社會(huì)工作團(tuán)隊(duì)所習(xí)以為常的理論、技巧和方法開展服務(wù)。[34]再比如，雅安災(zāi)后參與式社區(qū)設(shè)計(jì)的行動(dòng)研究結(jié)果表明，跨學(xué)科研究團(tuán)隊(duì)與在地村民的共同交流、反思和學(xué)習(xí)有助于社區(qū)恢復(fù)和重建。[35]但是，本研究聚焦于農(nóng)村地區(qū)，此一系列專業(yè)行動(dòng)是否可以在城市地區(qū)或者城鄉(xiāng)結(jié)合部具有效用，依然有待進(jìn)一步研究。

本研究進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，社會(huì)工作實(shí)踐及其研究需邁向機(jī)制分析。在社會(huì)工作服務(wù)中，不確定性是社會(huì)工作者所面向的實(shí)踐情境的特征[36]，除卻這一挑戰(zhàn)，“十四五”期間，我國(guó)社會(huì)工作還面臨邁向高質(zhì)量進(jìn)階式發(fā)展的時(shí)代任務(wù)。[37]社會(huì)工作服務(wù)既需要應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的實(shí)踐問題，也需要不斷證明自身成效，以贏得進(jìn)一步發(fā)展的空間。研究認(rèn)為，機(jī)制分析是社會(huì)工作在此背景下的行動(dòng)路徑之一。

機(jī)制分析的思路有兩種。對(duì)于服務(wù)介入而言，首先，搜集大量關(guān)于服務(wù)過程和訪談資料的文本。其次，對(duì)文本資料進(jìn)行抽象化處理，用以診斷服務(wù)對(duì)象問題生成的內(nèi)在機(jī)制。最后，通過相應(yīng)的服務(wù)消解產(chǎn)生問題的機(jī)制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的改變。對(duì)于服務(wù)改變的探究而言，首先，詳細(xì)呈現(xiàn)服務(wù)對(duì)象在服務(wù)介入前后的不同狀態(tài)。其次，對(duì)資料進(jìn)行抽象化處理，以探究服務(wù)對(duì)象改變的機(jī)制。最后，將社會(huì)工作的專業(yè)行動(dòng)與改變機(jī)制進(jìn)行關(guān)聯(lián)，以證明機(jī)制的產(chǎn)生是與社會(huì)工作服務(wù)相關(guān)的。前者的立論基礎(chǔ)是，抽象的、宏大的理論難以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的實(shí)踐情境。機(jī)制分析從具體的實(shí)踐情境出發(fā)，建構(gòu)服務(wù)框架，并開展相應(yīng)的服務(wù)，這有助于服務(wù)聚焦于當(dāng)下情景，增強(qiáng)服務(wù)的效力，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的介入行動(dòng)。后者意在幫助社會(huì)工作證明改變是與自身服務(wù)相關(guān)的。[38]因此，面向不確定的實(shí)踐情境和高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代任務(wù)，機(jī)制分析既可以幫助社會(huì)工作踐行改變的承諾，又可以幫助社會(huì)工作證明自身價(jià)值，可以成為社會(huì)工作介入行動(dòng)和成效分析的重要工具。

（致謝：感謝華東理工大學(xué)社會(huì)與公共管理學(xué)院對(duì)口云南尋甸脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目的資助；感謝北京大學(xué)和香港理工大學(xué)中國(guó)社會(huì)工作研究中心、中國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)提供的“社會(huì)工作實(shí)踐研究工作坊”的支持，尤其感謝此次工作坊過程中古學(xué)斌博士、何國(guó)良博士、陳沃聰教授等師長(zhǎng)的傾心指導(dǎo)，文責(zé)自負(fù)。）

“村長(zhǎng)奶奶”是村長(zhǎng)的妻子，也是服務(wù)團(tuán)隊(duì)在新村時(shí)對(duì)她的尊稱，在此使用這一特定稱呼指代這位老人。

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（文字編輯：王香麗 責(zé)任校對(duì)：鄒紅）