高校教學(xué)秘書角色定位：研究者·保障者·引導(dǎo)者

張棟

摘? 要：教學(xué)秘書輔助教務(wù)處、協(xié)助所在院系領(lǐng)導(dǎo)扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展具體的教學(xué)管理工作，做好最基層教學(xué)管理工作者、教學(xué)管理助手，這只是其最基本的角色定位。文章引入角色論觀照高校教學(xué)秘書的期望角色和實(shí)踐角色，深挖教學(xué)秘書角色內(nèi)涵，從教學(xué)管理的研究者、教育教學(xué)質(zhì)量的保障者、學(xué)生發(fā)展的引導(dǎo)者三個(gè)視角對(duì)其角色定位予以新的思考和探討，這對(duì)高校教學(xué)秘書這一群體如何在適應(yīng)新時(shí)期高校建設(shè)中沖破自身發(fā)展困境、實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：高等學(xué)校；教學(xué)秘書；角色定位

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-9052（2023）06-0-03

“角色”這一概念最早是由美國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家、社會(huì)心理學(xué)家喬治·赫伯特·米德從戲劇中引入社會(huì)學(xué)的。社會(huì)中的角色是指?jìng)€(gè)人在社會(huì)關(guān)系中處于特定的社會(huì)地位，并符合社會(huì)期待的一套行為模式［1］。高校教學(xué)秘書是社會(huì)角色的具體體現(xiàn)，是教學(xué)秘書這一特殊社會(huì)群體依據(jù)社會(huì)的客觀期望并憑借自己的主觀能力，為適應(yīng)所處環(huán)境所表現(xiàn)出來(lái)的特定行為方式。高校對(duì)教學(xué)秘書有著怎樣的期望，而教學(xué)秘書在實(shí)際生活中所扮演的角色是否符合角色期待，對(duì)自己的角色定位是否準(zhǔn)確，都是值得探討的問(wèn)題。

一、期望角色——高校理想的教學(xué)秘書角色

理想角色，亦稱期望角色，是指社會(huì)或團(tuán)體對(duì)某一角色規(guī)定的理想的規(guī)范和公認(rèn)的行為模式［1］。在社會(huì)生活中，“規(guī)范”“行為模式”可以演化為書面的條文規(guī)定，如規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)等；還可以蘊(yùn)藏在大眾認(rèn)可的約定俗成的社會(huì)準(zhǔn)則和行為規(guī)范中，以觀念的方式呈現(xiàn)。那么，通過(guò)考察教學(xué)秘書崗位的職責(zé)及對(duì)其招聘的條件和要求，在一定程度上就能夠把握各高校對(duì)教學(xué)秘書這一社會(huì)角色規(guī)定的理想規(guī)范和公認(rèn)的行為模式。

綜觀目前高校教學(xué)秘書崗位職責(zé)，教學(xué)秘書是在高校中以全面處理教學(xué)信息和事務(wù)的方式直接輔助主管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施教學(xué)管理的專業(yè)人員，崗位屬于行政管理崗，歸口管理部門是教務(wù)處和所在院系，教務(wù)處進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，所在院系進(jìn)行行政領(lǐng)導(dǎo)。教學(xué)秘書的工作范圍和崗位職責(zé)主要包括教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行與管理、學(xué)生學(xué)籍與學(xué)位管理、考試與成績(jī)管理、教材管理、教學(xué)檔案管理、日常教學(xué)運(yùn)行管理等。

梳理近五年來(lái)各高校對(duì)教學(xué)秘書招聘的條件和要求，我們可以得出一些共性的內(nèi)容。一是學(xué)歷、學(xué)位上的條件，一般都是碩士研究生及以上。二是學(xué)科專業(yè)方面的條件，主要有三種情況：學(xué)科專業(yè)不限；限定為中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)類或者教育學(xué)類；限定為與具體用人單位（院系）所開(kāi)辦專業(yè)相同或者相近的學(xué)科專業(yè)。三是基本素質(zhì)能力方面的要求。思想道德品質(zhì)方面要遵紀(jì)守法、品行端正、作風(fēng)正派、愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞；行為態(tài)度方面要做事認(rèn)真、負(fù)責(zé)、踏實(shí)，工作嚴(yán)謹(jǐn)、耐心、細(xì)致，有服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；工作能力方面要有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變力強(qiáng)，具備良好的分析、解決問(wèn)題的能力，具有較強(qiáng)的表達(dá)能力，具有熟練的計(jì)算機(jī)操作能力，精通常用辦公軟件。

綜上所述，在各高校教學(xué)秘書崗位職責(zé)中出現(xiàn)頻率最高的詞匯就是“輔助”和“協(xié)助”，涉及的工作主要是一些事務(wù)性工作，教學(xué)秘書作為高校中的行政管理人員首先要能夠輔助教務(wù)處、協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)扎實(shí)開(kāi)展具體的教學(xué)管理工作，做好教學(xué)管理的助手。其相應(yīng)的角色素質(zhì)應(yīng)體現(xiàn)出思想道德品質(zhì)高、工作上綜合實(shí)力強(qiáng)、認(rèn)真踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、愛(ài)崗樂(lè)業(yè)、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)的特點(diǎn)。

二、實(shí)踐角色——高校教學(xué)秘書的實(shí)然狀態(tài)

實(shí)踐角色是個(gè)體在執(zhí)行規(guī)范過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的實(shí)際的行為模式，一般來(lái)說(shuō)，人們都欣賞和追求理想角色。但是，由于每個(gè)人都要受到自身?xiàng)l件與周圍環(huán)境的限制和影響，所以他們的行為往往與理想角色的行為有一定的差距，甚至可能出現(xiàn)相反的情形［1］。因此，具體觀察高校教學(xué)秘書隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和素質(zhì)、教學(xué)秘書在執(zhí)行規(guī)范過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的實(shí)際行為模式就可以掌握高校教學(xué)秘書的實(shí)然狀態(tài)。筆者以新建本科院校S高校為例，考察其教學(xué)秘書的實(shí)然狀態(tài)，以此見(jiàn)微知類。

（一）教學(xué)秘書隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)

S高校總共有14名教學(xué)秘書，職稱結(jié)構(gòu)方面：無(wú)高級(jí)職稱人員，中級(jí)職稱6人，占比42.9%，初級(jí)職稱8人，占比57.1%。學(xué)歷結(jié)構(gòu)方面：研究生學(xué)歷9人，占比64.3%，本科生學(xué)歷5人，占比35.7%。學(xué)位結(jié)構(gòu)方面：具有碩士學(xué)位10人，占比71.4%；具有學(xué)士學(xué)位人數(shù)2人，占比14.3%；無(wú)學(xué)位2人，占比14.3%。年齡結(jié)構(gòu)方面：35歲及以下9人，占比64.3%；36～45歲有2人，占比14.3%，46～55歲有3人，占比21.4%。

就隊(duì)伍結(jié)構(gòu)來(lái)看，職稱普遍不高，碩士研究生居多，普遍較為年輕。這批年齡在35歲以下的教學(xué)秘書大多數(shù)入校工作時(shí)間不超過(guò)3年。這14位教職工中有8位在教學(xué)秘書崗位上任職期限還不超過(guò)3年，還屬于“新手”。綜上基本數(shù)據(jù)可知，S高校教學(xué)秘書隊(duì)伍呈現(xiàn)最顯著的特點(diǎn)是隊(duì)伍不穩(wěn)定、人員更換頻繁、流動(dòng)性大。其中有6個(gè)二級(jí)學(xué)院的現(xiàn)任教學(xué)秘書的在校工作時(shí)間都在3年以下。近10年間，S高校的二級(jí)學(xué)院中有11個(gè)學(xué)院的教學(xué)秘書崗位人員發(fā)生過(guò)變動(dòng)，最多一個(gè)學(xué)院10年間有過(guò)四任教學(xué)秘書。該崗位淪為了一種過(guò)渡性的工作崗位，教學(xué)秘書學(xué)歷或職稱提升到一定層次后，尋求崗位調(diào)整是必然的選擇。

（二）教學(xué)秘書的教學(xué)管理及其改革的研究與實(shí)踐成果

這里的教學(xué)管理及其改革的研究與實(shí)踐成果，重點(diǎn)是指教學(xué)秘書在管理中形成的調(diào)研或咨詢報(bào)告、主持教育教學(xué)改革與研究項(xiàng)目立項(xiàng)情況、以第一作者身份發(fā)表教研論文情況以及獲得的教學(xué)成果獎(jiǎng)數(shù)量。從中國(guó)知網(wǎng)中調(diào)查發(fā)現(xiàn)，S高?，F(xiàn)任教學(xué)秘書任職以來(lái)公開(kāi)發(fā)表的論文數(shù)量總共30余篇，其中教研論文僅10余篇。S高校兩年一個(gè)周期組織校級(jí)教改立項(xiàng)和校級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)申報(bào)，加之該校大部分教學(xué)秘書入職時(shí)間還不滿3年，因此筆者統(tǒng)計(jì)了該校近五年來(lái)校級(jí)教改項(xiàng)目立項(xiàng)情況和參與獲得的校級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)的情況?，F(xiàn)任的14位教學(xué)秘書中主持校級(jí)教改項(xiàng)目的為3人次；沒(méi)有人作為第一完成人獲得校級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)，作為其他順序完成人獲得校級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)的為2人次。

整體上看，S高校教學(xué)秘書對(duì)教學(xué)管理及其改革缺少深度持續(xù)的研究。究其原因，可以從教學(xué)秘書的學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)以及角色意識(shí)兩方面進(jìn)行分析。首先，從學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)上來(lái)說(shuō)，一些教學(xué)秘書并不是攻讀的教育學(xué)類專業(yè)，知識(shí)結(jié)構(gòu)上先天不足，因此教學(xué)管理方面的研究相對(duì)較少；還有一些教學(xué)秘書不具備與所在院系開(kāi)辦專業(yè)相同或者相近的學(xué)科專業(yè)背景，也無(wú)教育學(xué)學(xué)科專業(yè)背景，所以很少參與所在院系的教學(xué)研究和教學(xué)改革。其次，要從角色意識(shí)來(lái)觀照。角色意識(shí)，是指?jìng)€(gè)體在特定的社會(huì)關(guān)系中對(duì)自己所扮演角色的關(guān)系、地位、作用、規(guī)范、權(quán)利、義務(wù)、形象、行為等方面的認(rèn)知、態(tài)度、情感的綜合反映［1］。在教學(xué)秘書實(shí)際扮演角色的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣一些“言辭”，足以彰顯教學(xué)秘書的角色意識(shí)。例如，教學(xué)秘書工作雜而繁，教學(xué)秘書崗位待遇不高，發(fā)展前景渺茫；勞心費(fèi)力卻鮮有成就感，耽誤了自己專業(yè)的沉淀及職稱和學(xué)歷的提升，常處于一種困頓之中。就是在困頓之中，許多教學(xué)秘書并不會(huì)去積極思考自身角色建設(shè)的問(wèn)題：如何提高教學(xué)秘書的業(yè)務(wù)能力，如何改進(jìn)教學(xué)管理，保障教育教學(xué)質(zhì)量等。以此，教學(xué)管理及其改革的研究與實(shí)踐成果就不甚豐富，相應(yīng)地就產(chǎn)生了惡性循環(huán)，被詬病管理服務(wù)水平不高。

三、新時(shí)期高校教學(xué)秘書角色的重新定位及建設(shè)性思考

（一）教學(xué)秘書是教學(xué)管理的研究者

無(wú)論是本科教學(xué)工作水平評(píng)估、本科教學(xué)工作合格評(píng)估，還是本科教學(xué)工作審核評(píng)估，評(píng)估指標(biāo)體系中都有一項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)是針對(duì)教學(xué)管理隊(duì)伍的，而主要觀測(cè)點(diǎn)是教學(xué)管理隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)與素質(zhì)、教學(xué)管理及其改革的研究與實(shí)踐成果。是否開(kāi)展教學(xué)研究、教學(xué)改革和教學(xué)管理研究是對(duì)本科教學(xué)工作進(jìn)行評(píng)估時(shí)，判斷一個(gè)學(xué)校教學(xué)管理水平高低的一個(gè)重要觀測(cè)點(diǎn)，教學(xué)秘書作為基層教學(xué)管理人員理應(yīng)緊緊圍繞本崗位工作開(kāi)展研究。這種研究不必追求理論建構(gòu)，就是為了改進(jìn)教學(xué)管理工作。管理是科學(xué)，教學(xué)管理更兼有行政管理與教育研究的雙重屬性［2］。高校的教學(xué)管理的雙重屬性決定了教學(xué)秘書積極開(kāi)展教學(xué)研究、教學(xué)改革和教學(xué)管理研究的必要性。

許多教學(xué)秘書沒(méi)有掌握教育教學(xué)規(guī)律和教學(xué)管理方面的專業(yè)知識(shí)是客觀事實(shí)，這在很大程度上造成了大部分教學(xué)秘書是“經(jīng)驗(yàn)型”的管理者。教學(xué)秘書作為具體的教學(xué)管理者只刻畫出了教學(xué)管理的行政管理屬性。恰恰行政管理屬性是實(shí)現(xiàn)教育研究屬性的根基，具備教育學(xué)學(xué)科專業(yè)背景的教學(xué)秘書在實(shí)踐中可以發(fā)現(xiàn)一些有意義的選題，進(jìn)而開(kāi)展教育研究；教育教學(xué)規(guī)律和教學(xué)管理方面的專業(yè)知識(shí)欠缺的教學(xué)秘書，可以在“做中學(xué)”，在教學(xué)管理實(shí)踐中彌補(bǔ)相關(guān)知識(shí)，為開(kāi)展教育研究奠定基礎(chǔ)。

近年來(lái)，我國(guó)的高等教育在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了前所未有的新形勢(shì)、新情況，高校教學(xué)管理也遇到了不少新問(wèn)題，僅僅憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)就做好工作越來(lái)越不現(xiàn)實(shí)了。很好地實(shí)現(xiàn)了教學(xué)管理的行政管理屬性和教育研究屬性的“專家型”管理者更有優(yōu)勢(shì)來(lái)解決新問(wèn)題，才有“摸著石頭過(guò)河”的底氣和勇氣，開(kāi)展工作才能有預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)新性，而不是“到處滅火”。

（二）教學(xué)秘書是教育教學(xué)質(zhì)量的保障者

質(zhì)量保障是教學(xué)管理的應(yīng)有之義。教學(xué)管理是指學(xué)校為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，按照教學(xué)規(guī)律、特點(diǎn)和學(xué)校實(shí)際，對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控的行為［3］。作為基層教學(xué)管理工作者的教學(xué)秘書著力于組織、協(xié)調(diào)，往往忽視了監(jiān)控，通常認(rèn)為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是校院兩級(jí)督導(dǎo)專家和學(xué)校督評(píng)部門負(fù)責(zé)的事情。這也反映出對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控缺乏全面科學(xué)的認(rèn)識(shí)，至少高校中教學(xué)這條線的每一個(gè)人在監(jiān)控過(guò)程中都能發(fā)揮作用，承擔(dān)各自的責(zé)任。監(jiān)控是一項(xiàng)根據(jù)已經(jīng)設(shè)定的目標(biāo)，在定期、持續(xù)、系統(tǒng)的檢查過(guò)程中，有計(jì)劃地搜集有用信息，以采取任何必要行動(dòng)的常規(guī)工作［4］。監(jiān)控強(qiáng)調(diào)內(nèi)部人員在內(nèi)部進(jìn)行；它考查當(dāng)前正在進(jìn)行的工作是否有助于既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；它是形成性的，對(duì)當(dāng)前正在進(jìn)行的工作進(jìn)行改進(jìn)或強(qiáng)化；實(shí)現(xiàn)監(jiān)控有效性的基礎(chǔ)是搜集到有用信息。

教學(xué)秘書的工作性質(zhì)、工作職責(zé)決定其能夠在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)揮作用。其與師生聯(lián)系密切，天然具備傾聽(tīng)學(xué)生呼聲和教師想法的時(shí)空優(yōu)勢(shì)，可以掌握鮮活生動(dòng)的一線教學(xué)情況；能夠收集到和整理出呈現(xiàn)教學(xué)規(guī)章制度的實(shí)際執(zhí)行情況、反映教學(xué)運(yùn)行情況的大量數(shù)據(jù)。教學(xué)秘書在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中發(fā)揮作用就是以能搜集到大量的有用信息為基礎(chǔ)的。例如，組織開(kāi)展審查畢業(yè)生的畢業(yè)資格和授位條件是每學(xué)年都必須進(jìn)行的一項(xiàng)重要工作，可以產(chǎn)生出各專業(yè)的畢業(yè)率、授位率這樣的總體性數(shù)據(jù)，也可以收集到“每一位不能授予學(xué)士學(xué)位學(xué)生的原因”這樣的個(gè)體性數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)有助于發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，如學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制是否完善、過(guò)程性考核與結(jié)果性考核有機(jī)結(jié)合的學(xué)業(yè)考評(píng)制度是否完善等，從而反思和改進(jìn)教學(xué)與管理。

教學(xué)秘書是教育教學(xué)質(zhì)量的保障者，更強(qiáng)調(diào)的是一種工作理念，以教育教學(xué)質(zhì)量保障者的身份進(jìn)行日常工作。在工作過(guò)程中有保障者的角色定位，面對(duì)繁雜的教務(wù)工作自然就不會(huì)“熟視無(wú)睹”，而是會(huì)積極觀察和傾聽(tīng)、體悟和反思，及時(shí)收集、整理有用信息，并充分使用好這些有用的信息，依托教育理論來(lái)提出改進(jìn)工作的方法和路徑。因?yàn)榻虒W(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目的是對(duì)當(dāng)前正在進(jìn)行的工作進(jìn)行改進(jìn)或強(qiáng)化，以達(dá)到保障教育教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)，監(jiān)控的最終結(jié)果是要有如何改進(jìn)和強(qiáng)化當(dāng)前工作的意見(jiàn)、建議和對(duì)策。

（三）教學(xué)秘書是學(xué)生發(fā)展的引導(dǎo)者

首先，教學(xué)秘書與高校其他崗位的教職工形成具有合力的共同體，一同“扮演”學(xué)生發(fā)展引導(dǎo)者的角色是新形勢(shì)下高校思想政治工作的需要。過(guò)去是更多地強(qiáng)調(diào)專任教師、專兼職輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生發(fā)展的引領(lǐng)。隨著高校思想政治工作全面提質(zhì)增效，在“誰(shuí)來(lái)從事高校思想政治工作”這個(gè)問(wèn)題上首先要進(jìn)行觀念更新、變革。高校里各個(gè)工作崗位的教職工都擔(dān)負(fù)有開(kāi)展思想政治工作的責(zé)任，只不過(guò)崗位不同，側(cè)重點(diǎn)和方式方法會(huì)有不一樣。作為與學(xué)生聯(lián)系緊密的教學(xué)秘書理應(yīng)順勢(shì)而為，加入學(xué)生發(fā)展共同體，承擔(dān)學(xué)生發(fā)展的引導(dǎo)者角色。其次，教學(xué)秘書所從事的教學(xué)管理工作中蘊(yùn)含著育人元素，具備擔(dān)當(dāng)學(xué)生發(fā)展引導(dǎo)者角色的條件。一是開(kāi)展教學(xué)管理工作所遵循的規(guī)章制度。好的教學(xué)管理制度，能夠促進(jìn)學(xué)生自由全面發(fā)展，提升學(xué)生的道德境界、讓學(xué)生獲得內(nèi)在豐富性［5］。教學(xué)秘書是教學(xué)管理制度具體的執(zhí)行者，在執(zhí)行過(guò)程中就能檢驗(yàn)出“章”究竟是不是以生為本，保障了學(xué)生的利益，尊重、促進(jìn)和激勵(lì)學(xué)生發(fā)展，從而對(duì)教學(xué)管理制度的優(yōu)化提出具體的意見(jiàn)和建議，與有關(guān)人員一道建設(shè)“好”的教學(xué)管理制度。二是教學(xué)秘書在開(kāi)展教學(xué)管理工作過(guò)程中所持的觀念態(tài)度、所運(yùn)用的方式方法。管理工作中傳遞出的觀念態(tài)度和方式方法等非物質(zhì)的、無(wú)形的內(nèi)容都是校園里的潛在課程，以“潤(rùn)物無(wú)聲”的方式影響著學(xué)生，從學(xué)生身上是可以看到“教師的影子”。

四、結(jié)語(yǔ)

無(wú)論高校還是從事教學(xué)秘書工作的教職工對(duì)教學(xué)秘書角色應(yīng)該有一種清晰的定位與領(lǐng)悟，既符合高校的現(xiàn)實(shí)理念，又能夠與時(shí)俱進(jìn)。從事教學(xué)秘書工作的教職工既按照其權(quán)利以及義務(wù)進(jìn)行角色扮演，更應(yīng)該從自我轉(zhuǎn)變中尋找突破的空間，站在時(shí)代需要的角度對(duì)角色進(jìn)行更新與重塑，賦予角色以魅力，從更高層面思考教學(xué)秘書這一角色還可以拓展的空間，深挖教學(xué)秘書角色內(nèi)涵，沖破固有角色困境，進(jìn)行新角色拓展。

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（責(zé)任編輯：張?jiān)伱罚?/p>