近十年國內(nèi)圖書館殘障群體服務(wù)研究綜述

鄒政民　李耕華

摘要：圖書館作為保障公民平等享有文化權(quán)益的重要機構(gòu)，為殘障群體提供特殊服務(wù)是其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。文章通過文獻調(diào)研，從服務(wù)主體、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、無障礙技術(shù)與無障礙數(shù)字圖書館、法律規(guī)范五個方面梳理了我國圖書館殘障群體服務(wù)的研究現(xiàn)狀，提出未來可在基礎(chǔ)理論、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)助力無障礙服務(wù)、多元主體合作服務(wù)和實證研究等領(lǐng)域進一步探索。

關(guān)鍵詞：殘障群體;無障礙服務(wù);圖書館服務(wù)

中圖分類號：G252?? 文獻標(biāo)識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2023.0027

我國殘障人口基數(shù)龐大。據(jù)中國殘聯(lián)統(tǒng)計，我國殘疾人總數(shù)早已超過8 500萬人［1］，數(shù)據(jù)仍不斷攀升。殘障群體由于自身缺陷，無法正常地享有閱讀權(quán)利。為滿足殘障群體的信息需求，我國著力推動無障礙服務(wù)體系構(gòu)建，不斷提高圖書館等公共文化服務(wù)機構(gòu)的供給能力，精準(zhǔn)對接殘障人群的文化需求［2］。圖書館是保障公民平等享有文化權(quán)益的公益性事業(yè)單位，為殘障群體提供無障礙服務(wù)是其義不容辭的職責(zé)。近年來，國內(nèi)圖書館積極開展無障礙服務(wù)，相關(guān)的研究成果逐漸增多。當(dāng)前已有部分研究者對2018年之前的圖書館無障礙服務(wù)研究動向做出述評［34］。為了體現(xiàn)最新研究成果，本文主要總結(jié)近十年國內(nèi)圖書館殘障群體服務(wù)的研究現(xiàn)狀。

筆者以“殘障”“無障礙”“圖書館”等作為關(guān)鍵詞，以CNKI中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫為數(shù)據(jù)源，檢索時間范圍為2012-2022年，優(yōu)先考慮來源于中文社會科學(xué)引文索引（CSSCI）和北大核心期刊的文獻，綜合考慮文章質(zhì)量等因素，剔除不相關(guān)結(jié)果，最終梳理出相關(guān)文獻216篇。逐篇研讀相關(guān)文獻發(fā)現(xiàn)，早期研究主要關(guān)注國外實踐現(xiàn)狀的調(diào)研分析和經(jīng)驗借鑒，近期研究主要聚焦國內(nèi)圖書館無障礙服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，學(xué)者通過調(diào)查研究、案例分析等方法對“公共圖書館”和“高校圖書館”無障礙服務(wù)實踐現(xiàn)狀、資源建設(shè)、技術(shù)建設(shè)、法律規(guī)范等多個問題進行探討?；诖?，本文從服務(wù)主體、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、無障礙技術(shù)與無障礙數(shù)字圖書館和法律規(guī)范等五個緯度歸納總結(jié)當(dāng)前研究現(xiàn)狀，以期為未來研究提供借鑒。

1 服務(wù)主體研究

1.1 公共圖書館

公共圖書館是保障殘障群體文化權(quán)益的重要機構(gòu)，也是圖書情報領(lǐng)域?qū)W者持續(xù)關(guān)注的研究領(lǐng)域。國內(nèi)學(xué)者對國外公共圖書館的殘障群體服務(wù)研究主要聚焦于以下主題：（1）域外經(jīng)驗介紹。萬祺等介紹了美國圖書館無障礙服務(wù)措施，提出了我國公共圖書館應(yīng)從行業(yè)規(guī)范、館員素養(yǎng)、社會力量參與等方面提高圖書館服務(wù)水平［5］。也有學(xué)者探究了日本［6］、加拿大［7］公共圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀，為我國開展無障礙服務(wù)提出借鑒。（2）特色項目介紹。詹潔詳細介紹了致力于推動欠發(fā)達地區(qū)的殘障群體服務(wù)的“全球殘障服務(wù)圖書館（GDRL）”項目［8］。（3）中外對比研究。也有學(xué)者嘗試對比分析中美公共圖書館特殊群體的服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，進而提出我國圖書館無障礙服務(wù)的優(yōu)化策略［9］。

國內(nèi)研究方面主要集中在以下主題：（1）服務(wù)現(xiàn)狀及對策研究。當(dāng)前，省級公共圖書館［10］、部分地區(qū)地級市圖書館［11］存在服務(wù)對象特征模糊、特殊館藏資源不足等問題。劉博涵［12］提出公共圖書館可通過開展館際互借等方式提高特色資源的互聯(lián)互通。袁麗華［13］認為政府、公共圖書館、非政府組織的三者之間的協(xié)調(diào)是提高公共圖書館無障礙服務(wù)效能的重要力量，應(yīng)鼓勵社會力量參與圖書館服務(wù)。（2）特色活動介紹。孫振強、孔瑤［14］具體介紹了金陵圖書館的“黑暗兩刻鐘”項目。該項目采取特殊兒童與普通兒童互動式合作模式，提高特殊兒童的社會活動參與度，發(fā)揮了公共圖書館社會教育職能。（3）服務(wù)團隊建設(shè)研究。王燕榮等［15］認為公共圖書館應(yīng)設(shè)置殘障服務(wù)部門，提高館員專業(yè)素養(yǎng)。張婕等［16］調(diào)研了江蘇省內(nèi)10個公共圖書館的助盲志愿者招募、管理、服務(wù)的現(xiàn)狀，分析其工作中存在的問題，提出了助盲志愿者工作機制的改進建議。

1.2 高校圖書館

隨著教育均等化的發(fā)展，高校圖書館成為殘障學(xué)生的受教育和學(xué)習(xí)的重要機構(gòu)。英國、美國等國高校圖書館較為重視無障礙服務(wù)的開展。宋雙秀等［17］從服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、設(shè)施配置等角度詳細介紹了英國部分高校圖書館閱讀障礙群體服務(wù)，以期提升閱讀障礙群體的服務(wù)質(zhì)量。吳敏［18］通過對美國加州大學(xué)圖書館殘障群體服務(wù)的調(diào)研，提出了我國從政策法規(guī)、專項活動等方面提高高校圖書館殘障群體服務(wù)水平。

國內(nèi)實踐方面，相關(guān)研究顯示我國高校圖書館殘障人群服務(wù)存在無障礙設(shè)施缺失、服務(wù)制度不健全、圖書館網(wǎng)站無障礙技術(shù)缺失［19］等問題。為改善高校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀，彭兆祺［20］提出應(yīng)從提高服務(wù)意識、完善設(shè)備、豐富館藏資源、加強館際合作等方面提高高校圖書館服務(wù)質(zhì)量。吳玉玲［21］認為高校圖書館應(yīng)建立殘疾讀者的特別檔案，實時掌握讀者的情況，提高精準(zhǔn)化服務(wù)水平。周玲元等［22］通過調(diào)研南昌六所高校圖書館殘障群體服務(wù)現(xiàn)狀，提出高校圖書館應(yīng)加強無障礙服務(wù)的經(jīng)費投入，落實圖書館無障礙服務(wù)。

2 服務(wù)對象研究

2.1 視障群體

研究初期，國內(nèi)學(xué)者著眼于圖書館盲人群體服務(wù)的研究。隨著研究的全面深入，“視障”概念取代了“盲人”，已取得一定的研究成果。丁雅茹等［23］通過對視障群體的定性分析，提出視障人群更希望多渠道獲取清晰、易于理解的信息。劉珂誌等［24］運用Kano模型調(diào)研分析了視障讀者的需求特征，并提出圖書館應(yīng)從館藏資源、服務(wù)專業(yè)性等方面提升服務(wù)質(zhì)量。郭亞軍等［25］構(gòu)建了公共圖書館視障用戶信息無障礙服務(wù)模式，認為圖書館應(yīng)從服務(wù)理念、服務(wù)模式、服務(wù)場景、服務(wù)技術(shù)等方面予以改善。

2.2 閱讀障礙者

閱讀障礙（Dyslexia）是一種源于神經(jīng)系統(tǒng)的特殊學(xué)習(xí)障礙，其無法準(zhǔn)確地識別單詞，自主閱讀［26］。美國、英國等發(fā)達國家率先開始了圖書館閱讀障礙者服務(wù)的探索，引發(fā)學(xué)者深思。宋雙秀等［17］介紹英國部分高校圖書館面向閱讀障礙群體服務(wù)措施，為我國高校圖書館開展閱讀障礙者服務(wù)提出建議。田花蔓等［27］對美國八所公共圖書館的閱讀障礙服務(wù)進行分析和總結(jié)，提出從加強相關(guān)立法、社會力量參與、知識宣傳、暢通信息獲取渠道、完善閱讀障礙設(shè)施等角度提高我國圖書館閱讀障礙群體服務(wù)水平。

2.3 特殊兒童

關(guān)于特殊兒童的定義有狹義和廣義之分。狹義的特殊兒童主要指殘疾兒童，廣義的特殊兒童是指不能正常地享受閱讀權(quán)力需要通過幫助才能獲得信息資源的少年兒童，包括經(jīng)濟弱勢型兒童群體等［28］。本文所指的特殊兒童采取狹義定義，即殘疾兒童。在全民閱讀的時代背景下，如何保障特殊兒童的閱讀權(quán)益，促進圖書館特殊兒童服務(wù)均等化，是圖書館界關(guān)注和研究的重點。當(dāng)前，我國圖書館特殊兒童服務(wù)仍處于初步發(fā)展階段，圖書館特殊兒童服務(wù)以視障兒童為主，面向自閉癥、唐氏綜合征等特殊兒童的服務(wù)較少［29］，存在特殊館藏資源匱乏［30］，專業(yè)人員不足［31］等現(xiàn)實問題。為改善特殊兒童的閱讀現(xiàn)狀，招建平提出圖書館應(yīng)豐富特殊館藏資源、打造專業(yè)化的服務(wù)團隊

［32］。趙文萱［33］指出圖書館可推動一體化閱讀場所的建立，讓特殊兒童與普通兒童一起閱讀，消除其心理障礙，增強特殊兒童的社會歸屬感。

2.4 其他殘障群體

國內(nèi)學(xué)者對于圖書館殘障人群服務(wù)對象研究主要集中在視障人群、閱讀障礙者、特殊兒童等群體，部分學(xué)者也逐漸關(guān)注其他殘障群體的文化需求，例如聽障人群。袁俊等［34］分析圖書館聽障人群服務(wù)的現(xiàn)狀，提出了圖書館應(yīng)融合線上和線下服務(wù)模式，豐富聽障數(shù)字資源，注重特色人員培養(yǎng)。袁俊［35］分析了聽障讀者自主閱讀的困境，認為圖書館可通過提供直觀的圖形化資源，滿足聽障人群的文化需求。

3 服務(wù)內(nèi)容研究

3.1 無障礙視聽服務(wù)

面向殘障讀者的專有資源中，因視障人群的特殊需求及人數(shù)較多，圖書館的特殊館藏資源主要集中在盲文文獻、光盤等，并存在館藏結(jié)構(gòu)不合理、資源類型不足等問題［36］。面對殘障群體的閱讀困境，國內(nèi)學(xué)者對有聲讀物、無障礙電影等特殊館藏資源研究較多。

3.1.1 有聲讀物

有聲讀物興起于20世紀(jì)60年代的美國，是視障人士最為便捷的閱讀方式，縮小了視障人士與普通人之間的信息鴻溝，具有較高的實踐前景和研究價值。李曉寧

［37］通過調(diào)研省級公共圖書館的有聲讀物服務(wù)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)有聲讀物建設(shè)面臨經(jīng)費不足、資源稀缺、行業(yè)規(guī)范缺失等發(fā)展困境，并提出相應(yīng)對策。麥志杰［38］從資源構(gòu)建、服務(wù)平臺建設(shè)、閱讀推廣、知識產(chǎn)權(quán)保護等維度提出推動聲音圖書館建設(shè)的建議。

3.1.2 無障礙電影

我國無障礙電影起步較晚，發(fā)展緩慢，存在資金投入不足、專業(yè)人才較少、地區(qū)分布不勻等問題［39］。當(dāng)前，我國部分地區(qū)和高校圖書館相繼開展了無障礙電影項目［40］，受益范圍廣。未來，圖書館可根據(jù)用戶的需求，加強與社會公益機構(gòu)合作，加快無障礙電影制作專業(yè)人才隊伍和志愿者團隊建設(shè)，提高圖書館無障礙電影的服務(wù)水平［41］。

3.2 無障礙信息服務(wù)

如何滿足殘障人群的信息需求，是圖書館學(xué)界一直關(guān)注且亟須研究的問題。國內(nèi)學(xué)者對圖書館殘障人士信息服務(wù)的研究主要集中于殘障群體信息素養(yǎng)教育和圖書館應(yīng)急信息服務(wù)。

3.2.1 信息素養(yǎng)教育研究

提升圖書館殘障群體信息服務(wù)效能的前提是培育殘障群體信息素養(yǎng)。范雪梅［42］通過實地調(diào)研，提出公共圖書館應(yīng)加強與政府和社會組織的合作，開辦信息技術(shù)教育培訓(xùn)活動，提高殘障群體自主使用圖書館信息資源的能力。丁亞茹［43］通過調(diào)研國內(nèi)外公共圖書館視障用戶信息素養(yǎng)教育的實踐現(xiàn)狀，認為公共圖書館應(yīng)開展持續(xù)性強的教育活動，切實提高視障群體的信息素養(yǎng)。高校圖書館作為殘障群體接受高等教育的重要機構(gòu)，更應(yīng)加強殘障讀者的信息意識、信息檢索能力、信息分析能力的普及與培養(yǎng)［44］。

3.2.2 突發(fā)公共事件下的應(yīng)急信息服務(wù)研究

突發(fā)的公共事件例如新冠疫情等，對殘障人士的日常生活造成了重大的影響。重大突發(fā)事件下，圖書館的服務(wù)內(nèi)容和模式產(chǎn)生了巨大變化，但未開通面向殘障人士突發(fā)事件信息傳播渠道，導(dǎo)致其難以獲取相關(guān)的信息，殘障群體易產(chǎn)生恐慌不安等情緒。為保障殘障群體平等享有圖書館應(yīng)急信息服務(wù)，羅杏芬［45］提出圖書館服務(wù)理念應(yīng)從“專用”向“通用”轉(zhuǎn)化，構(gòu)建資源易獲取的模式與平臺，為殘障人群提供有序的信息服務(wù)。

3.3 無障礙空間服務(wù)

近幾年，“圖書館空間再造”逐漸成為學(xué)界研究的熱點和重要議題，促進無障礙空間的建設(shè)是圖書館空間再造的重要內(nèi)容。國外圖書館開展無障礙環(huán)境建設(shè)較早，部分已形成較為成熟的模式，取得了較好的成績。加拿大各高校圖書館通過配置特殊的學(xué)習(xí)設(shè)備和生活設(shè)施，殘障讀者建設(shè)一站式無障礙學(xué)習(xí)空間［46］。美國多所公共圖書館在空間設(shè)計時，從采光設(shè)計、降噪設(shè)計、景觀設(shè)計等方面充分考慮殘障群體的特殊需求［47］。蘇福等［48］選取并分析了《IFLA讀寫困難認識的圖書館服務(wù)指南——修訂與擴展》中部分最佳實踐案例，提出了我國讀寫困難兒童空間建設(shè)的啟示。

隨著研究的深入，國內(nèi)圖書館空間再造研究逐漸從理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化，部分圖書館對無障礙空間建設(shè)進行了積極的探索，但有待進一步完善。黃燕娟［49］認為圖書館在空間功能設(shè)計、基數(shù)設(shè)施、家具的購置等方面應(yīng)充分考慮特殊群體的體驗感知，推動無障礙空間建設(shè)?？渍駨姷龋?0］通過分析金陵圖書館“黑暗兩刻鐘”融合教育活動發(fā)現(xiàn)，圖書館創(chuàng)建融合性的環(huán)境空間，有助于促進視障者與普通讀者的交流。盧致尤［51］認為圖書館還應(yīng)建立無障礙空間建設(shè)的評價體系，評估無障礙空間建設(shè)的成果。

4 無障礙技術(shù)與無障礙數(shù)字圖書館研究

4.1 無障礙技術(shù)

隨著人工智能技術(shù)突破性發(fā)展，圖書館面臨技術(shù)的變革與創(chuàng)新。越來越多圖情界學(xué)者關(guān)注圖書館如何使用新技術(shù)，實現(xiàn)圖書館殘障群體服務(wù)智慧化轉(zhuǎn)型。

4.1.1 VR/AR技術(shù)

近幾年我國圖書館進入智慧化發(fā)展階段，VR/AR技術(shù)價值越發(fā)凸顯，基于圖書館殘障群體服務(wù)存在的技術(shù)難題，部分學(xué)者開始研究VR/AR技術(shù)在殘障群體服務(wù)中的應(yīng)用場景。視障群體可利用VR技術(shù)了解閱覽室布局和圖書館環(huán)境，用觸覺來探索未知環(huán)境［52］。VR技術(shù)不僅僅滿足視障人群的圖書館服務(wù)需求，其還可與交互設(shè)備、眼動追蹤等技術(shù)協(xié)同，全面滿足聽障、肢體障礙等殘障人士的文化需求［53］。AR技術(shù)可提供跟蹤導(dǎo)航服務(wù)［54］，為殘障群體提供指引。

4.1.2 AI技術(shù)

AI技術(shù)作為驅(qū)動社會發(fā)展的核心力量，在圖書館智能工具、服務(wù)創(chuàng)新、資源優(yōu)化、空間再造［55］、信息無障礙服務(wù)等方面具有較高的研究價值。劉富軍等［56］提出了圖書館可借助人工智能技術(shù)在文獻資源、輔助設(shè)備等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)智能化，推動信息無障礙服務(wù)。郭亞軍等［57］通過文獻調(diào)查法和案例分析法，從人群、情景、內(nèi)容三個角度對人工智能應(yīng)用模式進行探究，分析其存在的問題并提出有益思考。

4.2 無障礙數(shù)字圖書館建設(shè)

從已有研究來看，近幾年無障礙數(shù)字圖書館建設(shè)研究更多側(cè)重于網(wǎng)站實踐測評研究。景帥等［58］通過WAVE和郵件問詢等方式對8所常青藤盟校的無障礙網(wǎng)站進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)每個網(wǎng)站均有準(zhǔn)則違規(guī)現(xiàn)狀，提出我國應(yīng)注重?zé)o障礙圖書館網(wǎng)站的相關(guān)建議。郭亞軍等［59］以我國128所市級以上公共圖書館網(wǎng)站為調(diào)研對象，借助WAVE進行主頁測評，發(fā)現(xiàn)大部分圖書館網(wǎng)站無障礙建設(shè)水平較低，認為圖書館應(yīng)制定完善的圖書館服務(wù)政策和標(biāo)準(zhǔn)、定期進行網(wǎng)站審查和維護、優(yōu)化技術(shù)、完善網(wǎng)站欄目設(shè)置。莊曉喆［60］運用Achecker軟件對中國國家圖書館網(wǎng)站、美國國會圖書館網(wǎng)站和大英圖書館網(wǎng)站可訪問性進行測試，依據(jù)檢測結(jié)果進行量化評分，并提出了國圖可訪問性建設(shè)意見。

5 法律規(guī)范研究

5.1 服務(wù)規(guī)范

圖書館殘疾人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為圖書館殘障人群服務(wù)提供指導(dǎo)和約束，是圖書館殘障人群服務(wù)質(zhì)量評價的指標(biāo)。學(xué)界較為關(guān)注國外相關(guān)指南的解讀與分析。如黃佩芳［61］研讀了國外圖書館殘障人群服務(wù)規(guī)范的核心內(nèi)容，提出我國相關(guān)規(guī)范制定可借鑒之處。我國關(guān)于圖書館殘障人群服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)起步較晚，截止到2017年，我國還未出臺相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)。謝強等［62］從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)范等維度提出建設(shè)圖書館殘障群體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系的設(shè)想。2018年，我國頒布了首部面向殘障群體服務(wù)的國家標(biāo)準(zhǔn)《圖書館視障人士文化服務(wù)規(guī)范》，部分學(xué)者開始相關(guān)的理論研究。周榮紅［63］從視障讀者信息素養(yǎng)教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、文本內(nèi)容等編制視障讀者信息素養(yǎng)教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

5.2 法律環(huán)境

2013年，《關(guān)于為盲人、視力障礙者或其他印刷品閱讀障礙者獲得已出版作品提供便利的馬拉喀什條約》（以下簡稱《馬拉喀什條約》）于馬拉喀什簽署，為圖書館開展無障礙服務(wù)帶來了新的契機。學(xué)者開展了該條約背景下圖書館殘障群體服務(wù)對策研究。曹陽［64］通過分析條約中被授權(quán)實體的性質(zhì)和職責(zé)，提出公共圖書館作為被授權(quán)實體的可行性及相關(guān)的立法建議。魯甜等［65］闡述了圖書館可從制定指導(dǎo)意見、設(shè)置專門機構(gòu)、多途徑擴充無障礙資源、構(gòu)建資源聚合平臺等方面探索無障礙服務(wù)新措施。蔡琬琰［66］認為圖書館還應(yīng)當(dāng)正確掌握相關(guān)規(guī)范、積極與其他被授權(quán)實體開展合作，推動無障礙服務(wù)。

6 未來研究方向

本文通過文獻調(diào)研，對我國圖書館殘障群體服務(wù)研究現(xiàn)狀進行梳理，發(fā)現(xiàn)近十年國內(nèi)圖書館殘障群體服務(wù)研究向智慧化、多樣化發(fā)展，從理論研究向應(yīng)用研究轉(zhuǎn)化，且近年來關(guān)于無障礙信息服務(wù)研究、技術(shù)賦能無障礙研究、無障礙空間建設(shè)研究逐漸增多。筆者認為未來可從以下五個方面進一步深入圖書館殘障群體服務(wù)研究：（1）加強基礎(chǔ)理論研究。現(xiàn)有研究主要集中在視障人群、閱讀障礙者、特殊兒童等群體，學(xué)者的研究對象多為殘疾讀者。但是不同的殘障群體的信息獲取難度不盡相同，未來的研究需按一定的標(biāo)準(zhǔn)進一步細分殘障用戶，細化圖書館服務(wù)內(nèi)容，推動圖書館殘障人群服務(wù)精準(zhǔn)化、智慧化發(fā)展。（2）注重服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)與完善。近年來，我國已出臺了《圖書館視障人士服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《圖書館聽障人士服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等圖書館標(biāo)準(zhǔn)，但對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的解讀和地方圖書館殘障人士服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)研究較少。未來，應(yīng)加強殘障群體人群服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)理論研究。（3）進一步細化技術(shù)。當(dāng)前的技術(shù)研究主要是從宏觀角度進行，主要是針對視障人群的需求，針對閱讀障礙者、聽障讀者的技術(shù)研究較少。技術(shù)研究領(lǐng)域較小，交叉學(xué)科研究較少。隨著圖書館殘障群體服務(wù)對象的細分，用戶需求存在差異，技術(shù)研究也需進一步細化。（4）重視多元主體合作研究。殘障群體服務(wù)涉及醫(yī)學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科領(lǐng)域，圖書館殘障群體服務(wù)面臨專業(yè)人員不足等困境，難以為殘障群體提供專業(yè)、科學(xué)的信息服務(wù)。因此，未來的圖書館殘障人群服務(wù)研究應(yīng)重視多元主體合作研究，構(gòu)建社會力量參與的圖書館殘障人群服務(wù)體系。（5）加強用戶需求與圖書館服務(wù)現(xiàn)狀的實證研究。當(dāng)前 ，部分學(xué)者基于對殘障群體的信息需求和圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)研，分析現(xiàn)有問題并提出建設(shè)性意見。但是實證類文獻選取對象主要是廣東、上海、長三角等發(fā)達地區(qū)的圖書館或者省級圖書館，缺乏對中西部欠發(fā)達地區(qū)圖書館殘障人群服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)研。

參考文獻

［1］中國殘疾人聯(lián)合會.2010年末全國殘疾人總數(shù)及各類、不同殘疾等級人數(shù)［EB/OL］.［2022-11-20］.https：//www.cdpf.org.cn/zwgk/zccx/cjrgk/15e9ac67d7124f3fb4a23b7e2ac739aa.html.

［2］文化和旅游部.文化和旅游部關(guān)于印發(fā)《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》的通知［EB/OL］.［2022-11-10］.[JP2]https：//zwgk.mct.gov.cn/zfxxgkml/ggfw/202106/t20210623_925879.html.

［3］陳艷偉.我國圖書館殘疾讀者服務(wù)研究綜述［J］.圖書館研究與工作，2018（5）：71-75.

［4］王亞平.高校圖書館殘障讀者服務(wù)發(fā)展研究綜述［J］.晉圖學(xué)刊，2016（5）：74-78.

［5］萬琪，華薇娜.美國公共圖書館殘疾人服務(wù)及對我國的啟示［J］.新世紀(jì)圖書館，2015（9）：73-76，96.

［6］陳婧，臧可，鄧亞.日本圖書館殘障讀者服務(wù)探析［J］.圖書館建設(shè)，2016（1）：61-66.

［7］嚴(yán)貝妮，衛(wèi)玉婷.加拿大公共圖書館參與文化扶貧的研究與啟示［J］.圖書情報工作，2021，65（2）：126-136.

［8］詹潔，易紅.美國“全球殘障服務(wù)圖書館”項目介紹及啟示［J］.新世紀(jì)圖書館，2012（8）：89-91.

［9］馬捷，倪穎，耿寒冰.中美公共圖書館面向特殊人群服務(wù)比較研究［J］.圖書館學(xué)研究，2020（3）：72-82.

［10］袁麗華.我國公共圖書館無障礙閱讀服務(wù)研究［J］.圖書館學(xué)研究，2019（20）：72-81，85.

［11］謝娟.公共圖書館無障礙閱讀的推廣與創(chuàng)新探索——以湖北省圖書館“書香伴讀活動”為例［J］.圖書情報導(dǎo)刊，2020，5（7）：1-5.

［12］劉博涵.河北省公共圖書館殘疾人服務(wù)調(diào)研與思考［J］.圖書館學(xué)研究，2016（18）：64-68.

［13］袁麗華.我國公共圖書館無障礙閱讀服務(wù)研究［J］.圖書館學(xué)研究，2019（20）：72-81，85.

［14］孫振強，孔瑤.公共圖書館視障空間融合教育實踐與思考——以金陵圖書館“黑暗兩刻鐘”為例［J］.圖書館學(xué)研究，2021（16）：96-101.

［15］王燕榮，李春明.安徽省圖書館殘障服務(wù)調(diào)研分析［J］.國家圖書館學(xué)刊，2016，25（4）：22-28.

［16］張婕，周寬華.公共圖書館引入助盲志愿者服務(wù)機制——以金陵圖書館為例［J］.新世紀(jì)圖書館，2016（10）：28-32.

［17］宋雙秀，束漫.英國高校圖書館面向閱讀障礙癥群體的服務(wù)及其啟示［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報，2013，31（6）：18-23.

［18］吳敏.美國加州大學(xué)圖書館面向殘疾讀者服務(wù)的分析與啟示［J］.圖書館工作與研究，2020（4）：32-38，78.

［19］耿曼曼.高校圖書館面向殘疾讀者的無障礙環(huán)境建設(shè)——以北美研究圖書館為例［J］.圖書情報工作，2021，65（3）：128-137.

［20］彭兆祺.高校圖書館殘障用戶服務(wù)研究——對124所“雙一流”高校圖書館的調(diào)查［J］.圖書館學(xué)刊，2022，44（8）：68-74.

［21］吳玉玲.高校圖書館殘障讀者閱讀推廣服務(wù)探析［J］.圖書館工作與研究，2018（9）：90-94.

［22］周玲元，付蓮蓮，劉麗.中部地區(qū)高校圖書館殘障人士服務(wù)調(diào)查——以南昌市高校為例［J］.圖書館學(xué)研究，2019（21）：86-93.

［23］丁亞茹，肖鵬.視障人群對圖書館信息服務(wù)的獲取效率與質(zhì)量需求研究——廣州市視障人群定性調(diào)查［J］.圖書館研究與工作，2019（4）：5-11.

［24］劉珂誌，楊萍，謝娟，等.基于Kano模型公共圖書館視障讀者需求調(diào)查與分析［J］.新世紀(jì)圖書館，2020（9）：22-27，66.

［25］郭亞軍，郭一若，李旭，等.供需視角下的公共圖書館視障用戶信息無障礙服務(wù)模式［J/OL］.圖書館論壇：1-10［2022-11-02］.http：//kns.cnki.net/kcms/detail/44.1306.g2.20221226.0851.001.html.

［26］International Dyslexia Association.Definition of Dyslexia［EB/OL］.［2022-11-13］.https：//dyslexiaida.org/definition-of-dyslexia/.

［27］田花蔓，束漫，王波.美國公共圖書館“閱讀障礙癥”群體服務(wù)研究［J］.圖書情報工作，2014，58（12）：40-44，25.

［28］王永丹.少年兒童圖書館特殊兒童群體服務(wù)研究［J］.圖書館界，2011（1）：61-63.

［29］劉雋，毛璐.公共圖書館殘疾兒童閱讀服務(wù)調(diào)研［J］.圖書館雜志，2021，40（12）：52-61.

［30］張晶晶.全民閱讀背景下公共圖書館殘疾兒童服務(wù)策略研究［J］.圖書館建設(shè)，2020（S1）：140-143.

［31］馬英.公共圖書館特殊兒童閱讀服務(wù)研究［J］.圖書館學(xué)刊，2020，42（9）：30-34.

［32］招建平，方筱盈，蘇麗平.廣州圖書館讀寫困難癥兒童服務(wù)研究［J］.國家圖書館學(xué)刊，2015，24（6）：66-70.

［33］趙文萱.公共圖書館特殊兒童融合式多元閱讀服務(wù)研究［J］.圖書館工作與研究，2021（8）：124-128.

［34］袁俊，蔡雅云.“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”與聽障群體服務(wù)態(tài)［J］.圖書館工作與研究，2019（1）：42-46.

［35］袁俊.基于聽障讀者圖書館“讀圖”服務(wù)探析［J］.圖書館工作與研究，2019（7）：104-107.

［36］汪東芳，曹燕.我國省級綜合性公共圖書館視障讀者服務(wù)研究［J］.圖書館學(xué)研究，2018（24）：64-70.

［37］李曉寧.公共圖書館面向視障人士開展有聲閱讀服務(wù)的現(xiàn)狀及對策研究——基于國內(nèi)31家省級公共圖書館問卷調(diào)研的實證分析［J］.圖書館學(xué)研究，2020（13）：96-101.

［38］麥志杰.公共圖書館之“聲音圖書館”的建設(shè)及推廣策略研究［J］.圖書館理論與實踐，2019（6）：102-105.

［39］潘祥輝，李東曉.繪聲繪色：中國無障礙電影的發(fā)展現(xiàn)狀及展望［J］.浙江學(xué)刊，2013（4）：188-198.

［40］袁麗華.基于無障礙電影的殘障人群服務(wù)與對策研究［J］.圖書館理論與實踐，2019（10）：88-92.

［41］羅杏芬.公共圖書館無障礙電影口述腳本研究——以廣東省立中山圖書館“心聆感影”項目為例［J］.圖書館學(xué)研究，2019（17）：86-90.

［42］范雪梅.公共圖書館人文精神下的弱勢群體信息素養(yǎng)教育研究［J］.河南圖書館學(xué)刊，2017，37（3）：18-19，30.

［43］丁亞茹.國內(nèi)外公共圖書館視障用戶信息素養(yǎng)教育實踐與啟示［J］.圖書館，2021（10）：28-33.

［44］袁麗華.高校圖書館面向社會弱勢群體開放服務(wù)的思考［J］.圖書館工作與研究，2021（7）：109-117.

［45］羅杏芬.應(yīng)急服務(wù)背景下公共圖書館殘障人群服務(wù)趨勢探索［J］.四川圖書館學(xué)報，2021（5）：24-28.

［46］林宜榕，廖璠.加拿大高校圖書館空間建設(shè)現(xiàn)狀研究［J］.圖書館學(xué)研究，2020（4）：94-101.

［47］洪芳林，束漫.美國公共圖書館促進特殊人群閱讀的空間設(shè)計研究［J］.圖書館雜志，2020，39（9）：86-94.

［48］蘇福，洪芳林，毛望平.圖書館讀寫困難兒童空間設(shè)計與服務(wù)——以IFLA最佳實踐為例［J］.圖書館論壇，2022，42（6）：106-119.

［49］黃燕娟.“數(shù)智”賦能下公共圖書館空間建設(shè)新動向——IFLA2021年度公共圖書館獎研究與啟示［J］.圖書館學(xué)研究，2021（23）：20-26.

［50］孫振強，孔瑤.公共圖書館視障空間融合教育實踐與思考——以金陵圖書館“黑暗兩刻鐘”為例［J］.圖書館學(xué)研究，2021（16）：96-101.

［51］盧致尤.公共圖書館無障礙閱讀空間建設(shè)與服務(wù)探討——以廣州圖書館“殘障服務(wù)基地”為例［J］.河北科技圖苑，2020，33（4）：33-37.

［52］蔡豪源.智慧圖書館驅(qū)動下的視障讀者服務(wù)創(chuàng)新探究［J］.國家圖書館學(xué)刊，2018，27（4）：64-69.

［53］丁家友，郭欣宜.面向公共圖書館殘障群體服務(wù)的VR/AR技術(shù)應(yīng)用［J］.圖書館論壇，2021，41（10）：60-68.

［54］溫日琴.基于AR增強現(xiàn)實技術(shù)的數(shù)字圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2016，28（8）：61-64.

［55］郭亞軍，張瀚文，盧星宇，等.AI賦能圖書館：研究熱點、問題與展望［J］.圖書館學(xué)研究，2020（6）：2-8，38.

［56］劉富軍，趙夢凡.人工智能環(huán)境下的公共圖書館信息無障礙服務(wù)［J］.河北大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2020，45（5）：154-160.

［57］郭亞軍，盧星宇，張瀚文.人工智能賦能信息無障礙：模式、問題與展望［J］.情報理論與實踐，2020，43（8）：57-63，69.

［58］景帥，王穎純，劉燕權(quán).基于WAVE的常春藤盟校圖書館網(wǎng)站的可訪問性評價研究［J］.圖書與情報，2016（1）：95-103.

［59］郭亞軍，楊紫楠，盧星宇，等.中國公共圖書館信息無障礙服務(wù)現(xiàn)狀與提升對策研究——基于128家市級以上公共圖書館的調(diào)查［J］.圖書館學(xué)研究，2022（1）：41-48.

［60］莊曉喆.基于WCAG2.0的公共圖書館網(wǎng)站可訪問性評價研究——以中、美、英國家圖書館為例［J］.圖書館學(xué)研究，2014（23）：31-36，41.

［61］黃佩芳.國外圖書館殘障人士服務(wù)規(guī)范研究：理念、內(nèi)容與社會效益［J］.圖書館建設(shè)，2016（11）：50-55.

［62］謝強，毛雅君，李健.圖書館殘疾人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系研究［J］.圖書館建設(shè)，2017（2）：53-58.

［63］周榮紅.視障讀者信息素養(yǎng)教育服務(wù)規(guī)范的建設(shè)研究［J］.河南圖書館學(xué)刊，2021，41（9）：133-136.

［64］曹陽.《馬拉喀什條約》與中國圖書館界的應(yīng)對［J］.圖書情報工作，2013，57（19）：50-56.

［65］魯甜，景羽生.《馬拉喀什條約》在我國的實施路徑研究——兼論圖書館實施之策［J］.國家圖書館學(xué)刊，2022，31（2）：3-15.