網絡經濟下醫(yī)院人力資源管理的途徑分析

楊婧

摘要：隨著互聯(lián)網信息技術的飛速發(fā)展，醫(yī)院的人力資源管理逐漸受到了影響，為適應市場經濟發(fā)展的需求，需要不斷創(chuàng)新人力資源管理?；诖耍疚闹饕接懢W絡經濟對人力資源管理的影響、作用以及存在的問題，由此提出提升人力資源管理的有效途徑，旨在推動醫(yī)院良性發(fā)展。

關鍵詞：網絡經濟；醫(yī)院；人力資源；管理

在快速發(fā)展的市場經濟條件下，市場與網絡是經濟、社會發(fā)展的重要力量。醫(yī)院的職責是處理各類病患的傷情，需要引進具有專業(yè)技術的醫(yī)護人員，促使工作順利開展。人力資源管理部門作為醫(yī)院的重要部門，需要不斷改進自身的管理方式，基于現代網絡技術實現對人力資源的引進和開發(fā)，更好地提升人力資源的管理效果。

一、網絡經濟環(huán)境對人力資源管理的影響

（一）網絡經濟環(huán)境會促使人力資源管理形式革新

在網絡經濟發(fā)展的大背景下，醫(yī)院的人力資源管理方式正處于不斷更新、不斷發(fā)展的階段。在傳統(tǒng)的環(huán)境下，醫(yī)院的人力資源管理往往是傳統(tǒng)部門，主要負責內部的人事調配和人事管理。日常人事工作更多是人工處理，信息化程度較低。隨著互聯(lián)網和信息技術的飛速發(fā)展，網絡已滲透到社會的方方面面，醫(yī)院可以基于網絡技術的便利性優(yōu)化人力資源管理工作，同時為促進人力資源管理形式革新奠定良好基礎。

（二）網絡經濟促進人力資源管理架構變化

在網絡經濟條件下，互聯(lián)網技術有利于優(yōu)化人力資源管理架構。人力資源部門是醫(yī)院中的重要部門，管理結構較為完善。當前，市場經濟已形成一種新型的市場秩序和交易方式，這就要求醫(yī)院的人力資源管理順應時代的發(fā)展潮流，優(yōu)化人力資源管理部門的架構。

網絡經濟環(huán)境對人力資源管理機構的結構產生影響，主要表現為提高員工的管理質量和工作質量。人力資源管理部門要求所有的員工具有相應的素質和專業(yè)技能。人力資源管理部門應順應當前互聯(lián)網時代的發(fā)展需求，借助信息技術的飛速發(fā)展和科技的發(fā)展，加強對人力資源管理技能的交流，提升管理的整體效果。

二、網絡經濟背景下醫(yī)院人力資源創(chuàng)新管理的作用

（一）提高醫(yī)院的市場核心競爭力

在我國的經濟發(fā)展新常態(tài)下，高精尖人才在醫(yī)院中發(fā)揮的重要作用日益明顯，這不僅有助于醫(yī)院合理管理，同時發(fā)揮人才優(yōu)勢。醫(yī)院要實現長期階段的經濟收益，需要選聘優(yōu)秀人才，在持續(xù)完善管理創(chuàng)新方案的同時，為優(yōu)秀人才提供晉職渠道，讓員工在合適的工作崗位上發(fā)揮才能，為醫(yī)院創(chuàng)造更多的經濟和社會價值。

（二）提升醫(yī)院的整體管理水平

目前，社會各個領域的競爭呈現愈演愈烈的發(fā)展趨勢，醫(yī)院管理者要想從根本上提升管理水平，進一步擴大市場份額，要依賴人力資源職能部門。合理且明確的人才制度，幫助醫(yī)院選聘和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，為長期運營提供穩(wěn)定的人才保障。

（三）打造優(yōu)秀的醫(yī)院人力資源團隊

通過創(chuàng)新人力資源管理模式和機制能提升醫(yī)院的管理水平，實現具有規(guī)?；膱F隊效益。在提高人才隊伍凝聚力的同時，制定更加明確的生產管理戰(zhàn)略?；诖?，要積極打造優(yōu)秀的人力資源團隊，完善各類型薪酬激勵機制，真正做到“任用人才、留住人才”。

三、網絡經濟下醫(yī)院人力資源管理中存在的問題

（一）人力資源管理創(chuàng)新意識薄弱

近年來，隨著市場經濟的發(fā)展，醫(yī)院積極借鑒先進的管理體制，總體上，現代化管理體系初步成型。當前，醫(yī)院人力資源管理仍存在問題，很多人力資源管理觀念還處于滯后狀態(tài)，主要表現為：首先，人力資源的管理方式上還停留在傳統(tǒng)的管理方式上，與當今市場經濟的大趨勢相違背，限制了運營效率的提升。其次，醫(yī)院缺乏對人力資源的發(fā)展規(guī)劃，未深入思考人才培養(yǎng)以及人才結構，往往只側重日常性工作的管理，缺乏人才資源戰(zhàn)略布局的眼光，也沒能針對員工不同的崗位職責進行精細化管理，導致人力資源管理較為粗放。

（二）人力資源機制不健全

從整體看，我國醫(yī)院發(fā)展起步時間較晚，且人力資源管理機制不健全，沒有建立完整完善的人才激勵和業(yè)績考核機制。在部分中小型醫(yī)院的管理中，容易出現人力資源管理機制不完善。同時，醫(yī)院缺乏有效的員工晉升通道，員工的個人發(fā)展規(guī)劃難以落實，這會打擊員工的積極性，導致對醫(yī)院缺乏歸屬感和成就感，不利于醫(yī)院實現長期的發(fā)展。

（三）人力資源管理創(chuàng)新規(guī)劃不到位

人力資源是促進醫(yī)院發(fā)展的重要支撐和保障，但有諸多中小型醫(yī)院未將長遠階段的人力資源規(guī)劃納入發(fā)展戰(zhàn)略，導致人力資源招聘工作無法滿足現階段和長期階段的發(fā)展需求。創(chuàng)新規(guī)劃不到位，未能有效分析各個職能部門對人力資源的戰(zhàn)略性需求，制約著醫(yī)院發(fā)展。

（四）人力資源缺乏完善的管理體系

科學的人力資源管理要以健全的人事制度為基礎。目前，醫(yī)院缺少完善的管理制度，無法結合自身發(fā)展特征，建立符合自身發(fā)展需求的管理制度，導致人才分布不均、員工管理目標不明確等問題。

（五）人力資源管理方式不完善

目前，由于多數中小醫(yī)院缺乏科學的管理模式，導致招聘人才的崗位與預期存在偏差，管理制度不健全，許多員工對崗位的認可度較低。此外，人力資源管理方式的不完善也表現在管理考核僅停留在績效內容上，僅將考核內容記錄在人才合同檔案中，未能根據考核結果培養(yǎng)員工。由于缺乏系統(tǒng)的人力資源職能，不了解不同崗位的工作需求以及整體工作計劃，導致人力資源管理工作不能全面落實。

四、網絡經濟下醫(yī)院人力資源管理的途徑

（一）借助網絡平臺強化醫(yī)院文化

要充分發(fā)揮網絡平臺的優(yōu)勢，在現有的基礎上不斷完善和充實醫(yī)院文化，將文化建設與員工的日常生活緊密聯(lián)系在一起，實現對醫(yī)院人力資源的優(yōu)化管理。在網絡經濟發(fā)展背景下，網絡信息的生成、傳播與獲取都變得十分迅速、便捷，因此，醫(yī)院要充分利用互聯(lián)網的優(yōu)勢，真正了解員工的日常生活，提供參與醫(yī)院管理決策過程的平臺，使員工能在和諧的文化氛圍中感知醫(yī)院文化。同時，各部門要創(chuàng)造機會，讓員工參與到醫(yī)院的管理活動中，通過醫(yī)院官網、微博以及微信公眾平臺等，提供更加暢通的交流平臺，醫(yī)院在實現文化推廣的基礎上，收集員工的內心需求信息，從而使員工增強責任感和歸屬感。

（二）創(chuàng)新醫(yī)院人力資源培養(yǎng)機制

員工個人素質和能力會直接影響醫(yī)院管理。醫(yī)院人力資源管理水平以及管理模式也會直接影響管理效率和經濟收益。目前，大部分醫(yī)院的人力資源管理員工未經過系統(tǒng)的培訓，盡管熟悉醫(yī)院的業(yè)務流程，在長期的技術運維階段積累了一定的管理經驗，但由于缺乏必要的專業(yè)基礎知識，無法真正應用先進的管理理念，導致最終管理創(chuàng)新效果欠佳。因此，醫(yī)院應聘請專業(yè)素質能力較強的專業(yè)人才，加強對員工的職業(yè)技能培訓，使其秉持嚴謹負責的態(tài)度，助力醫(yī)院的人力資源工作創(chuàng)新。

（三）構建完善的人力資源管理體系

在我國傳統(tǒng)的醫(yī)院組織架構中，總經理通常是負責調動各職能部門人員的崗位，也擔負著“發(fā)揮員工積極性、促進崗位職責落實”的重要責任。但在現代醫(yī)院的發(fā)展新階段下，傳統(tǒng)的組織架構已不能滿足新形勢下醫(yī)院對人力資源的需求。因此，現代醫(yī)院人力資源模式創(chuàng)新首先應根據不同類型醫(yī)院的實際情況，搭建符合本醫(yī)院的職能部門，并積極借鑒先進的管理經驗和創(chuàng)新成果，完善人力資源組織，尤其應強化整體層面的統(tǒng)籌性管理，把控全局統(tǒng)一協(xié)調。

其次，醫(yī)院已逐步應用自動化辦公系統(tǒng)，各職能部門不僅需要關注內部的人力資源工作，也應做好部門之間的協(xié)調，為具有專業(yè)優(yōu)勢的人才匹配合適的工作崗位，真正發(fā)揮專業(yè)人才的重要作用，構建更加完善的管理模式和體系。

最后，醫(yī)院制定規(guī)章制度監(jiān)督員工。一些員工會出現懈怠、抱怨等心理，因此需要管理人員積極開展培訓工作，將醫(yī)院文化傳遞到每個員工的心中，使員工了解醫(yī)院的文化背景。在管理模式上，要充分體現人性化的優(yōu)勢，確保員工可以積極參與到醫(yī)院發(fā)展中，提高員工的凝聚力。作為培訓人員要及時了解內部員工具體情況，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢并傳遞醫(yī)院文化，提高員工工作積極性。醫(yī)院要積極改變傳統(tǒng)的管理模式，不斷強調在醫(yī)院文化背景下部門之間相互合作的重要性，使員工可以形成良好的合作意識，提高人力資源管理工作效果。通過建立醫(yī)院內部傳播，有效促進各部門溝通與合作，真正解決人力資源管理工作中存在的各種問題。

（四）基于網絡平臺提高醫(yī)院人力資源管理效率

從根本層面而言，醫(yī)院人力資源管理效率的提升，最為重要的是利用大數據、計算機技術，將重要的人力資源信息記錄于檔案中，以便職能部門及時調取和查閱不同員工的崗位優(yōu)勢，以此作為人力資源管理的重要方式。

首先，醫(yī)院借助信息化網絡平臺，例如，Boss直聘、58同城等，發(fā)布大批量的崗位招聘需求。在擴大招聘范圍的同時，選擇適合本崗位的優(yōu)秀人才，降低醫(yī)院的招聘成本。

其次，通過大數據技術，建立醫(yī)院內部的自動化辦公平臺，開展行之有效的員工培訓。

再次，醫(yī)院通過網絡辦公系統(tǒng)完善績效考核內容，將考核結果記錄在案。

最后，醫(yī)院的人力資源管理工作可以應用于薪酬、績效、檔案、考勤等諸多方面，助力于管理水平的整體提升。其中，績效考核是績效管理中的環(huán)節(jié)，是指考核主體對照工作目標和績效標準，采用科學的考核方式，評定員工的工作任務完成情況和工作職責履行程度，并將評定結果反饋給員工。醫(yī)院應創(chuàng)新切實有效的績效考核策略，使員工之間進行良性的工作競爭，為醫(yī)院的健康發(fā)展不斷努力。

（五）基于人力資源新標準提升人才危機感

隨著網絡經濟的全面到來，各大醫(yī)院在面臨新挑戰(zhàn)的同時，也要抓住機遇?；卺t(yī)院的發(fā)展實際情況制定新的人力資源管理標準，在規(guī)范化的人才審核標準上提高人才的危機意識。醫(yī)院要與時俱進，全面優(yōu)化新的人力資源標準，醫(yī)院人力資源管理部門員工充分掌握網絡技術，注重應用網絡平臺提供績效考核的客觀性，使醫(yī)護人員在量化標準中強化工作動力，為促進人力資源工作順利開展奠定良好基礎。另外，人力資源管理也要善于利用科學的管理方法，提高員工的競爭意識，例如，考核制度、競爭等級制度等 ，提高員工的危機感，促使在良性競爭氛圍中不斷發(fā)展進步。

五、結語

綜上所述，網絡經濟環(huán)境下，科學技術的不斷進步能為醫(yī)院的人力資源管理提供有力的支撐。各大醫(yī)院的人力資源管理部門都要結合現代科技的發(fā)展，改革與創(chuàng)新組織結構和管理方式，同時，與時俱進，不斷提升人力資源管理水平。

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