重塑與調(diào)適：青年員工居家辦公的工作與家庭關(guān)系

邢宇宙 李琳 王曉燾

摘? ? 要：全球新冠肺炎疫情大流行，使得居家隔離與遠(yuǎn)程辦公成為重要的社會現(xiàn)象之一，因此這類居家辦公對人們的家庭生活帶來何種影響，尤其是青年群體如何調(diào)適工作與家庭關(guān)系，也是社會關(guān)注焦點(diǎn)之一。研究表明，當(dāng)青年員工“將工作帶到家中”之后，工作和家庭生活之間的時空邊界發(fā)生了變化，呈現(xiàn)出“模糊”“清晰”“重疊”三種形態(tài)。進(jìn)一步的分析表明，作為能動的主體，青年員工能夠“利用”這種邊界變動，或以家庭為中心增進(jìn)情感，或力求工作家庭之間的平衡，或以工作為中心暴露家庭問題，并因處理不當(dāng)引發(fā)沖突。因此，家庭作為基本的社會單元，在表現(xiàn)出社會韌性面向的同時，也為認(rèn)識當(dāng)下和諧家庭建設(shè)和社會風(fēng)險應(yīng)對帶來啟示。

關(guān)鍵詞：青年員工；居家辦公；時空邊界；家庭關(guān)系

中圖分類號：F272.92 文章標(biāo)志碼：A 文章編號：1006-6152（2023）03-0014-09

DOI：10.16388/j.cnki.cn42-1843/c.2023.03.002

一、問題提出

重大公共衛(wèi)生事件不僅對經(jīng)濟(jì)社會秩序帶來影響，也改變著每個個體及其家庭的生活和工作節(jié)奏。2020年初以來的全球新冠肺炎疫情波及我國大部分地區(qū)，由于疫情防控的需要，很多企事業(yè)單位和員工在2020—2022年之間都不得不以居家辦公的形式進(jìn)行工作，使得這部分人的工作場景與家庭生活相互交織?！霸瓉淼纳罟?jié)奏完全被打亂，第一天很新鮮，第二天彼此還能開開心心說話，第三天、第四天、一星期過后家里就雞飛狗跳了”“任何親近的關(guān)系，大家都需要彼此的空間和時間”［1］，這是對于居家隔離期間家庭關(guān)系的生動描述。也有人感嘆“突然發(fā)現(xiàn)居家的日子，竟然是成年后陪伴父母身邊最長的一次。一家人平安健康團(tuán)聚在一起，就是最大的幸?！保?］。無論是家庭成員之間關(guān)系的親近抑或疏遠(yuǎn)、沖突或是和諧，家庭作為社會的基本單元，關(guān)乎著社會秩序。因此，居家辦公者如何進(jìn)行家庭關(guān)系的調(diào)適，進(jìn)而適應(yīng)疫情防控下的社會生活，不僅有待于從經(jīng)驗(yàn)層面加以剖析，也有必要從理論層面拓展討論其背后的家庭文化及治理的問題。

為此，本文是聚焦未婚青年員工及其家庭針對上述問題開展的一項(xiàng)探索性研究。作為人生“過渡期”的青年群體，他們面臨著出生家庭向生育家庭的轉(zhuǎn)折，剛剛步入社會的他們還與出生家庭尤其是父母有著緊密的關(guān)系。實(shí)際上在這個階段，雖然很多青年仍然會選擇與父母同住，并與父母保持著密切互動，但是他們也逐漸進(jìn)入“成家”的社會化任務(wù)階段，即從出生家庭中脫離出來，經(jīng)過從學(xué)校步入職場的角色轉(zhuǎn)變和社會類別化階段［3］，也更需要自我意識和家庭關(guān)系的調(diào)適；與此同時，他們面臨著“立業(yè)”的社會化任務(wù)，而處于職業(yè)發(fā)展初期的他們，在全球經(jīng)濟(jì)衰退和世紀(jì)疫情沖擊下面臨著收入減少甚至失業(yè)的風(fēng)險，也必然承載著更大的心理和社會壓力。因此對這一群體的關(guān)注，將重大公共衛(wèi)生事件對家庭及家庭關(guān)系的影響聚焦化，不僅有助于認(rèn)識青年的家庭關(guān)系調(diào)適策略，也對理解家庭在“抗疫”中的角色和作用有著重要意義。

二、文獻(xiàn)綜述

現(xiàn)有研究已經(jīng)關(guān)注到重大公共衛(wèi)生事件引發(fā)的各類經(jīng)濟(jì)社會風(fēng)險［4］，對此次新冠肺炎疫情的研究表明疫情不僅為我國中小企業(yè)帶來一定的發(fā)展困境［5］，給社會治理帶來若干挑戰(zhàn)［6-7］，也給全球帶來經(jīng)濟(jì)不確定、社會不穩(wěn)定等影響［8］。但是一方面，這些研究過于關(guān)注宏觀社會現(xiàn)實(shí)，對于人們具體而生動的家庭生活現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)涉及有限；另一方面，這些研究似乎假設(shè)了人們只能被動地接受新冠疫情所帶來的不利影響，而忽視了人們在生活中化解類似困境所呈現(xiàn)的主體性［9］。不過，確實(shí)已有一些研究關(guān)注到在微觀層面疫情對于個人及其家庭的影響。

首先是關(guān)于疫情對個人生活方式、家庭角色及關(guān)系的多重影響。如從積極的一面來看，疫情期間青年員工形成了以互聯(lián)網(wǎng)為中介的工作和生活方式，推動青年態(tài)度轉(zhuǎn)變以及工作生活的變革，如遠(yuǎn)程辦公更大規(guī)模興起，風(fēng)險意識將會強(qiáng)化，就業(yè)擇業(yè)更加靈活多元，家庭、情感與幸福的觀念將得到強(qiáng)調(diào)［10］。但是就消極的一面來看，疫情期間女性家庭角色與職業(yè)角色上出現(xiàn)失衡、失語、失權(quán)現(xiàn)象，由此使得性別生態(tài)失衡進(jìn)一步加?。?1］。而因?yàn)橐咔榈木蛹肄k公給女性造成了更大的工作—生活平衡難題［12］，導(dǎo)致女性在疫情初期出現(xiàn)更多的負(fù)面情緒，不過家庭關(guān)系的改善對此能夠起到緩和作用［13］。此外，還有研究提及疫情使得子輩與父輩及祖輩間的溝通問題凸顯，不僅僅是代際之間對健康問題持有不同態(tài)度、看法的反映，而且在一定程度上挑戰(zhàn)了代際間已有的秩序和結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)出子輩對話語權(quán)的爭奪［14］。由此也表明疫情對于家庭關(guān)系的影響呈現(xiàn)出復(fù)雜且多維的面向。

其次是疫情期間的彈性工作安排，與傳統(tǒng)的居家辦公有所不同。后者主要是伴隨著信息化社會的到來，企業(yè)倡導(dǎo)或個人選擇的結(jié)果，前者實(shí)質(zhì)上是非常態(tài)背景下，政府、企業(yè)與勞動者為應(yīng)對危機(jī)，協(xié)調(diào)多方利益，達(dá)成共識進(jìn)而采取的應(yīng)急管理措施，旨在減少員工集聚、穩(wěn)定工作崗位、增加就業(yè)機(jī)會等［15］。在疫情暴發(fā)初期或聚集性疫情零星散發(fā)時期，為了快速阻斷社區(qū)傳播，防止疫情進(jìn)一步蔓延，全國部分地區(qū)實(shí)行社區(qū)封閉管理和居家隔離的政策，使得這類居家辦公具有被動選擇的特征。由此它也可能挑戰(zhàn)管理學(xué)中對于互聯(lián)網(wǎng)時代居家辦公的研究，特別是已有學(xué)者強(qiáng)調(diào)居家辦公的無邊界生產(chǎn)將使得工作與家庭關(guān)系從沖突、隔離模式走向一體化模式，從而帶來經(jīng)濟(jì)資本和社會資本、組織心理資本和家庭心理資本收益最大化的生產(chǎn)均衡［16］。而在重大公共衛(wèi)生危機(jī)中的“被動選擇”，使得這種“無邊界”與“均衡”勢必呈現(xiàn)出不一樣的形態(tài)。

總之，已有研究突出了疫情期間居家辦公是將原來的辦公室場景“嵌入”家庭，并很好地關(guān)注到了這類居家辦公可能帶來的影響，尤其是負(fù)面影響。毫無疑問，居家辦公造成的“嵌入”不僅僅是在物理層面的時空嵌入，并以此影響著家庭成員之間的表層互動，也可能在更深層次上對家庭關(guān)系產(chǎn)生影響，即居家辦公的青年并非被動接受相應(yīng)的安排，而是作為能動的主體不斷努力處理居家辦公帶來的問題，重新找到工作與家庭之間的可能平衡。正如將“家”作為方法也必須把握它的“可分析性”，其中作為物質(zhì)的家庭空間，以及同居期間的親屬關(guān)系是建構(gòu)“家”的重要面向［17］。因而該嵌入過程實(shí)際上包含著“時空邊界重塑”和“家庭關(guān)系調(diào)適”兩個維度的特征。

三、研究方法

如開篇所言，本研究聚焦于剛從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入職場的城市青年員工，主要采用滾雪球的方式抽取被訪談?wù)?，即研究者通過一定的關(guān)系獲得若干名有著居家辦公經(jīng)歷的城市青年員工作為被訪對象，并在訪談結(jié)束后請他們繼續(xù)推薦符合要求的青年作為下一步的被訪談?wù)?。為了防止同質(zhì)性過強(qiáng)，本研究要求每位被訪者只推薦1人，最終獲得14名被訪者。所有被訪者都具有1個月及以上的居家辦公經(jīng)歷，被訪者年齡集中在24—25歲，基本上都處于未婚狀態(tài)（只有1人已經(jīng)訂婚），全部被訪對象均未生育。因此訪談對象的家庭內(nèi)部結(jié)構(gòu)為父子兩代或者同輩親屬、戀人，家庭關(guān)系也特指父子輩以及同輩關(guān)系。訪談對象工作單位為企事業(yè)單位，主要集中在教育行業(yè)，其次為金融業(yè)，居住地以濟(jì)南為主，也涉及周邊城市。所有被訪者在接受訪談時都已知情同意，在結(jié)果呈現(xiàn)中也隱去所有被訪者真實(shí)姓名而代之以字母代碼。

鑒于研究進(jìn)行時需遵守防疫的相關(guān)規(guī)定，訪談主要通過電話及微信語音聊天的方式進(jìn)行，使用半結(jié)構(gòu)化的訪談提綱，每次訪談持續(xù)大約1個小時。訪談內(nèi)容既包括年齡、職業(yè)、家庭等基本信息，也涵蓋疫情對個人工作和家庭關(guān)系的影響，重點(diǎn)則突出被訪者的居家辦公狀況，與疫情前相比所遇到的各種問題以及個體所采取的各種應(yīng)對措施。當(dāng)已有訪談信息出現(xiàn)高度重復(fù)、達(dá)到信息飽和時，研究對象招募即告結(jié)束。

本研究對所有訪談都進(jìn)行了錄音，并轉(zhuǎn)成了逐字稿作為分析文本。本研究使用常見的類型建構(gòu)進(jìn)行資料分析［18］。具體而言，本研究首先仔細(xì)閱讀訪談逐字稿，并進(jìn)行案例的歸納與比較，隨后在概括總結(jié)的基礎(chǔ)上建構(gòu)不同的類型，并將之與理論和實(shí)踐層面的啟示聯(lián)系起來。

四、時空邊界重塑與家庭關(guān)系類型

在疫情常態(tài)化防控背景下的復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中，出現(xiàn)了“云開工”“開工不到崗”等應(yīng)急狀態(tài)下的居家辦公形態(tài)，由此帶來最突出且直接的影響是工作空間與時間的變動，使得家庭成員之間的“距離”隨之發(fā)生變化，進(jìn)而對家庭關(guān)系造成不同程度的影響?；诓煌彝グ咐谋容^表明，青年員工居家辦公的時空邊界形態(tài)，以及面對家庭關(guān)系維護(hù)或沖突調(diào)適的態(tài)度與方式都不盡相同，呈現(xiàn)出三種不同的類型。

（一）邊界“模糊”與情感增益

在常態(tài)化防疫過程中，人們很大程度上減少了非必要的外出。居家辦公實(shí)際上意味著青年員工所有時間都處于“在家”的狀態(tài)，尤其是2020年疫情暴發(fā)初期的“社會停擺”，突如其來的社區(qū)封閉管理與居家自我隔離，青年員工們不得不接受直接在家工作的辦公模式，幾乎所有受訪者都提及這一過程并不存在任何準(zhǔn)備，也不知道要持續(xù)多久。不少被訪者認(rèn)為，這一過程實(shí)際上比預(yù)料中要長得多。很多被訪者都提到了居家辦公就是“一直在家”，原來“白天長時間在外工作，只有早晚在家”的狀態(tài)完全被打破，使得工作與生活之間的邊界變得“模糊”。MW女士的描述具有代表性：之前白天上一天班，只有晚上下班后才在家，現(xiàn)在無論是工作還是休閑娛樂都是在家（MW女士，20200325）。

因此，當(dāng)不再是過去工作—家庭之間邊界分明的狀態(tài)時，這種邊界“模糊”呈現(xiàn)出了“彈性”的特征。如因?yàn)闆]有常規(guī)的通勤時間而“縮短”了工作時間：現(xiàn)在沒有了上下班，省去了很多時間，早晨起床后簡單洗漱完穿上衣服就能開會，原來上班還要化妝、坐車……現(xiàn)在一下子多出來很多時間，可以陪爸媽也可以娛樂（LW女士，20200403）；或是工作時間和方式發(fā)生了改變：我原來是每周10節(jié)課，每節(jié)課45分鐘，但是現(xiàn)在是把學(xué)生們召集起來上直播課，每節(jié)課的時間由原來的45分鐘變成90分鐘，5個班的學(xué)生一起上課，所以我上課的時間少了很多（WS女士，20200407）；抑或工作時間與家庭時間的“交錯利用”，如在教育培訓(xùn)類企業(yè)任職的QZ女士描述：現(xiàn)在辦公時間段內(nèi)可以迅速出去買菜，方便中午食用，這樣的事情原來是不可能的（QZ女士，20200403）。

這部分受訪者居家辦公與辦公室辦公差異較小，不僅相對順利地處理好工作事務(wù)，也有更多的閑暇時間陪伴家人。多位受訪者都表示此前沒有時間陪伴父母，疫情期間居家辦公是一次難得與父母長住的好機(jī)會，未來也很難再次實(shí)現(xiàn)，因此倍加珍惜。ZJ女士指出：原來吃完飯就回自己房間，現(xiàn)在我都是與家人一塊兒看電視、聊天，因?yàn)槠綍r父母周末不休息，所以很難碰到一塊兒，這是與家人在一起放松休閑的好機(jī)會（ZJ女士，20200405）。工作安排更加靈活了，無論是跟家人在一起還是自我消遣，機(jī)會都更多了（MW女士，20200325）。因此，這部分受訪者將居家辦公視為家庭成員溝通交流的重要契機(jī)。

同時，為了避免因家庭人際距離縮短可能導(dǎo)致的疲倦感以及對個人工作與家庭生活帶來的不利影響，還有受訪者通過有意識地調(diào)動家庭成員參與，共同完成某件事情來促進(jìn)家庭關(guān)系向更加親密和融洽的方向發(fā)展。如LZ先生創(chuàng)設(shè)的“家庭讀書會”：為了有更多的共同話題，我還帶領(lǐng)爸媽一起讀書，現(xiàn)在已經(jīng)讀了兩本了。爸媽很有意思，都不想落后，所以爭先恐后趕緊讀，怕交流的時候不知道說啥。一家三口一起做事的感覺很好，我和父母之間的關(guān)系更加親密了（LZ先生，20200405）。

由此，不僅是家庭成員之間情感需求的滿足，也促進(jìn)彼此相互了解，改變大家過去對彼此的看法。如LX女士講道：這段時間印象最深的就是和我媽一起散步，她也有高血壓嘛，正好在家有空陪她散散步，慢點(diǎn)走，經(jīng)常跟她說點(diǎn)自己的心事，我媽突然發(fā)現(xiàn)我是有想法的，以前她總以為我是小孩（LX女士，20200405）?；趩柧碚{(diào)查的研究也指出，當(dāng)疫情期間子代與親代長期處于同一活動空間，疫情話題和節(jié)慶話題作為催化，代際之間的交流和接觸較過去明顯上升［19］。還有部分受訪者表示，由于家人之間長時間的相處而習(xí)慣了這種狀態(tài)，無論是父母方還是子女方，都表現(xiàn)出強(qiáng)烈的不舍之情。如LW女士所述：我在家還沒待夠呢，我爸媽也不希望我走。周六我要走的時候，爸媽非要開車送我回來，當(dāng)然也是怕我路上坐火車、公交，在車站被感染（LW女士，20200403）。由此使得他們從情感上不愿“回歸”常態(tài)化的辦公室工作，側(cè)面反映出家庭成員之間的“粘性”提升。

因此，這部分受訪者策略性地利用這種邊界“模糊”，通過給自己正向的心理預(yù)設(shè)，積極看待與家人長時間的親密共處，將之視為家庭共聚的難得機(jī)會，并且力圖通過共同活動調(diào)動家庭成員熱情與積極性，營造良好家庭氛圍。一項(xiàng)關(guān)于新冠肺炎疫情危機(jī)下家庭抗逆力的研究也表明，家庭成員的抗逆活動主要通過家庭內(nèi)部資源共享和促進(jìn)成員情緒穩(wěn)定來加以維持［20］。由此居家非但沒有使可能產(chǎn)生的摩擦進(jìn)一步升級，反而增進(jìn)了家庭成員之間的感情。

（二）邊界“清晰”與關(guān)系平衡

盡管現(xiàn)代城市家庭早已經(jīng)歷了家庭與辦公場所的逐漸分離，工作被認(rèn)為應(yīng)該在辦公室或者固定的職業(yè)場所完成，而不應(yīng)該被帶回家，但是疫情背景下的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，常常需要將原有工作內(nèi)容進(jìn)行篩選和調(diào)整。被訪者YM先生的案例很有代表性，他不會將辦公材料放在家中，在大學(xué)擔(dān)任輔導(dǎo)員的他“將很多表格、名單都放在辦公室電腦里，或者在柜子里存檔，家里什么都沒有”（YM先生，20200401）。因?yàn)橐咔樵诩倨谥型蝗槐l(fā)，諸多青年員工和YM先生一樣不僅需要直接“將工作帶回家庭”，也不得不對原有家庭空間進(jìn)行分割，“隔離”出相對“獨(dú)立”的辦公空間，使工作與家庭生活之間的邊界“清晰”起來。

對大多數(shù)家庭而言，居住空間主要是家庭成員的“飲食起居”等生活場所。因此不少被訪者都提及，居家辦公使得原本處于不同狀態(tài)之中的工作與生活，不可避免地相互干擾。這種“干擾”不僅包括家人對辦公者的干擾，也包括辦公者對家人活動的干擾。如在某高中任教的GM女士需要通過與家人協(xié)商，來確保辦公空間“不被干擾”：我自己一個房間，上課的時候提前跟父母說，不讓他們進(jìn)來，看電視、說話要小點(diǎn)聲，盡量不打擾到我（GM女士，20200406）。為此，這在一定程度上也限制了家人的活動自由。

不過，雖然受訪者面臨著居住空間有限帶來的主客觀因素制約，但他們基于方便和效率的理性考慮，仍通過各種方式從原本屬于家庭共同生活區(qū)域中“隔離”出辦公區(qū)域，盡力創(chuàng)造“相對獨(dú)立”的辦公空間，避免家人進(jìn)入及外部可能的“干擾”。

因此，這種工作與生活的邊界“清晰”化，也是家庭內(nèi)部成員通過互動共同努力營造的結(jié)果。首先，這部分受訪者運(yùn)用各種“權(quán)變策略”，盡可能避免工作與家庭生活之間的交叉帶來的“干擾”，比如CG先生力圖厘清工作—家庭之間相對清晰的界限，克服不同情境下情緒互相“帶入”的問題，SX女士則是通過主動忍讓和體諒來化解沖突，以此舒緩情緒，投入接下來的工作和生活：（我們之間）發(fā)生矛盾后，我經(jīng)常哄著我媽，主動跟她道歉，先緩過去，我得看我媽的臉色，她如果不好，我就一直惦記著這事，啥都干不下去。事后我也會讓她知道事情的本質(zhì)，但也就輕描淡寫地提一兩句，避免二次沖突與傷害，其實(shí)我媽心里都明白。跟父母不能像與朋友相處似的，她處于更年期，就她說什么我聽著好了（SX女士，20200405）。

YM先生則是將溝通視為解決問題的關(guān)鍵，沖突不可怕，但一定要解釋清楚原因，多一些包容和體諒：在家這么久，有時候會情緒激動，沒有沖突是不可能的，矛盾肯定比原來多了。我認(rèn)為問題一般都出在溝通上，不論是當(dāng)時還是事后，遇到矛盾一定要說開。家人的脾氣都互相了解，也要相互體諒。家庭是寄托感情的港灣，所以要通過溝通盡快把問題解決（YM先生，20200401）。

其次，部分受訪者會從主觀認(rèn)識上提高對居家辦公的接受度，以“平常心”看待“居家”對工作和個人生活帶來的影響。由于受訪者均為剛步入職場的年輕人，因此代溝引發(fā)的與父輩之間的拌嘴時有發(fā)生，如GM女士提到：跟父母吃飯閑談的時候，我們對某些事情的看法很不同，這種情況下我會說服他們，他們會答應(yīng)下來，但是做不做不見得，所以經(jīng)常有拌嘴，但幾乎不會爭吵（GM女士，20200406）。

最后，還有部分受訪者的家庭關(guān)系調(diào)適中，父輩也發(fā)揮著重要作用，共同建構(gòu)著家庭內(nèi)部角色分工“傳統(tǒng)”或“規(guī)則”，JM女士與LW女士描述了相同的情景，如JM提到：我們家?guī)缀醪怀臣?，家?wù)事一直以來都是我爸媽做，他們已經(jīng)習(xí)慣了懶散的我。而且我還要給學(xué)生上課，我媽與其指使我去做，還不如她自己直接去做（JM女士，20200405）。除了這類家人在家庭生活方面的支持，GM女士也表示家庭中“民主決策”的氛圍同樣重要，這都有助于避免家庭成員之間的沖突。

總之，這類受訪者居家辦公與辦公室辦公環(huán)境差異較大，居家辦公后往往面臨工作效率降低的風(fēng)險，或是工作程序更加復(fù)雜，工作內(nèi)容發(fā)生較大改變，甚至出現(xiàn)工作時間被迫延長，而工資并沒有增加、反而有所降低的情形，受訪者難以像原來一樣妥善處理好工作事務(wù)，一度產(chǎn)生排斥的情緒。因此并非像上一類受訪者一樣，將更多的時間和精力利用邊界“模糊”來營造良好家庭氛圍，而是在短時間內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)辦公室辦公的情況下，倒逼他們采取各種策略進(jìn)行自我調(diào)適，加之父母的支持和配合，最終適應(yīng)居家辦公的節(jié)奏和模式，維系了相對平衡的工作與家庭關(guān)系。

（三）邊界“重疊”與家庭沖突

如前所述，雖然居家辦公相對于辦公室辦公，來自單位的監(jiān)督或約束自然減少，工作時間的“彈性”隨之增加，幾乎所有受訪者都感受到靈活性和自主性增加，這也是大部分被訪者逐步適應(yīng)居家辦公形式的重要原因之一。但與此同時，因“居家”而不得已增加工作時間的情形也存在，這種改變帶來的直接結(jié)果是部分工作流程更加復(fù)雜，既體現(xiàn)在同事間的工作交接方面，也表現(xiàn)在為了達(dá)到相同效果而進(jìn)行的工作優(yōu)化方面，最終因?yàn)楣ぷ鲿r間的“延長”，從而加劇了工作與生活之間的邊界“重疊”。

首先，不少被訪者提到實(shí)際上工作空間并不能與家庭生活完全隔離，CG先生就提到了他會“分神”：在家還有很多其他事情要做，不能完全投入工作（CG先生，20200405）。在某私企人力部門任職的DY女士更是直接表示：我們家里人太多了，不太適宜辦公（DY女士，20200405）。

其次，這種邊界“重疊”對工作中的團(tuán)隊(duì)合作也帶來了負(fù)向影響，從而出現(xiàn)工作時間“延長”的情況。對于遠(yuǎn)程辦公來說，一項(xiàng)基于約6.1萬名微軟美國員工的研究也發(fā)現(xiàn)，全公司遠(yuǎn)程辦公會讓員工協(xié)作網(wǎng)絡(luò)更分散孤立，導(dǎo)致實(shí)時溝通減少，如定期會議時長縮短［21］。疫情期間居家出現(xiàn)了辦公時間段內(nèi)“同事并非同時在線”的情形，使得團(tuán)隊(duì)溝通和交接不暢，從而相互干擾、工作效率降低，需要占用個人休息時間加以彌補(bǔ)。在某會計(jì)事務(wù)所工作的CG先生認(rèn)為：居家辦公的時候，我可以靈活安排工作進(jìn)度，別人也是如此。但工作中，并不是所有同事都能夠立刻回復(fù)消息，這經(jīng)常造成工作沒法繼續(xù)開展，就只能拖著，事后再額外拿出時間來完成（CG先生，20200405）。

再次，還有被訪者提到了“彈性”工作時間在不斷“侵蝕”家庭時間。居家辦公時傳統(tǒng)“上下班”的時間界限消失，下班后仍然是工作的延續(xù)，使得被訪者變得更加忙碌。如YM先生提到：原來定時定點(diǎn)，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)隨時可能找你，不分上下班時間，不分工作日還是周末。因?yàn)橐咔椋€會有深夜辦公的情況（YM先生，20200401）。這不僅可能打亂個人原本的工作生活計(jì)劃，也讓居家辦公者內(nèi)心出現(xiàn)“不快”：這讓人心煩，有種被逼迫、被支配的感覺（MW女士，20200325）。因此，居家辦公實(shí)際上增加了在工作與生活之間切換的心理成本。

不僅如此，家庭之中很多原本就存在但因工作繁忙、精力有限而有意無意忽視的問題“突然”暴露，尤其當(dāng)受訪者發(fā)現(xiàn)該問題“每天都存在”，而無法試圖通過“勸說使對方短期內(nèi)改變”時，便覺得愈發(fā)不能忍受。此時他們往往采取“命令式口吻”強(qiáng)制要求對方改變。如MW女士講到：因?yàn)樵诩掖艟昧耍瑫床粦T一些東西，“主動挑起”爭吵，這些問題原來也存在，如不讓爺爺把煙頭扔到垃圾桶，多次差點(diǎn)燒著了，告訴他很多次，他都不聽；冬天很冷的時候爺爺不穿外套就出去燒水，這樣很容易感冒，說了他很多次，他既不聽也不吃藥，第二天早晨又這樣；還有我每次拖完地爺爺就走來走去，真是很無奈。原來上班的時候精力有限，顧不上這些（MW女士，20200325）。

又如在年輕的情侶或夫婦之間，由于長時間居家辦公，造成雙方甜蜜感的消失，失去“最初的熱情”。如ZQ先生提及：兩個人天天在一塊容易煩，互相看不慣，原來白天都上班，沒覺得有這么多生活習(xí)慣的差異，并且因?yàn)橐惶鞗]見了都可以包容，現(xiàn)在會因?yàn)楦鞣N雞毛蒜皮的小事拌嘴，比如誰做飯，誰打掃衛(wèi)生，吵一會兒誰都不說話了，事后該干還是得干（ZQ先生，20200403）。

如果這些家庭成員之間的溝通無效或溝通方式不當(dāng)，則會產(chǎn)生更多的爭吵，升級為家庭矛盾和沖突，進(jìn)而影響到家庭關(guān)系的和諧。關(guān)于疫情期間子代向親代傳遞相關(guān)信息的研究也指出，當(dāng)行為受阻而引發(fā)爭吵式、語言暴力式、肢體暴力式和冷暴力等畸形溝通方式屢見不鮮［22］，成為影響家庭關(guān)系和諧的重要隱患之一。

總之，此類受訪者雖然居家辦公與辦公室辦公環(huán)境的差異同樣較小，但是隨著工作與生活之間的時空邊界“重疊”，家庭成員之間相處時間增加，人際距離縮短，常常使得原本存在的家庭問題暴露出來。這類青年員工在處理這些問題時相對被動，并沒有將解決問題放在首位，或嘗試過溝通，但溝通方式不合理、態(tài)度不夠積極，如缺少平等溝通、相互包容與理解，沒有得到對方言語或行為上的回應(yīng)，期望落空繼而轉(zhuǎn)化為爭吵，如果爭吵無果就選擇逃避問題，當(dāng)下次再遇到此類情形時，依然是以爭吵的方式加以處理，由此暫時掩蓋問題，或者置之不理，最終任由關(guān)系疏遠(yuǎn)和冷淡，使得家庭關(guān)系朝著負(fù)向發(fā)展。

五、結(jié)語：邊界劃定、關(guān)系調(diào)適與“家”的意義

總之，基于居家辦公青年的不同案例比較表明，隨著重大公共衛(wèi)生事件而來的居家辦公，打破和重塑了家庭場域的時空邊界，城市青年一方面不得不兼顧家庭生活與工作，另一方面又要恰當(dāng)?shù)貙ぷ骱图彝ミM(jìn)行區(qū)分。由此居家辦公不僅僅使工作“嵌入”家庭生活的時空邊界重新調(diào)整，也不應(yīng)僅關(guān)注于這類權(quán)宜安排可能帶來的負(fù)面影響，而青年員工在邊界重塑中調(diào)適家庭成員之間關(guān)系的主體實(shí)踐同樣重要。從整體上看，居家辦公青年大都能積極主動調(diào)適自我，適應(yīng)居家隔離的工作與生活，無論是個人工作還是家庭關(guān)系的調(diào)適，都沒有表現(xiàn)出極度排斥的情形。但是隨著家庭成員之間長時間的親密接觸、人際距離的縮短和邊界的變動，家庭成員之間的摩擦和爭吵也較為常見。進(jìn)一步的分析發(fā)現(xiàn)，不同的居家辦公青年實(shí)際上踐行著并不完全相同的家庭關(guān)系調(diào)適策略。

一是堅(jiān)持以家庭為重心的青年員工，強(qiáng)調(diào)家庭關(guān)系的重要性，傾向于策略性地“利用”居家辦公中時空邊界的“模糊”狀態(tài)，進(jìn)一步增進(jìn)家庭成員之間的情感，追求家庭關(guān)系的和諧。這類青年員工不僅十分看重這個“親密接觸”的機(jī)會，也認(rèn)為成年子女在生活陪伴、心理關(guān)懷等方面，對父母負(fù)有更多的責(zé)任和義務(wù)，秉持一種“防患于未然”的心態(tài)，注重彼此的溝通和交流，甚至有意識地采取行動，主動調(diào)動家庭成員共同的興趣，建構(gòu)更加有愛的家庭關(guān)系，從而有助于家庭在和諧融洽中順利度過這段特殊時期，甚至這種家人之間的“粘性”還給接下來回歸常態(tài)化辦公帶來情感“阻礙”。

二是堅(jiān)持力求工作家庭平衡的青年，注重家庭和工作兩者的平穩(wěn)發(fā)展，并試圖在居家辦公過程中確保時空邊界的“清晰”，在工作與家庭之間努力維持兩者的平衡。即使面對可能出現(xiàn)的摩擦或沖突，雖然無法做到有意提前防備，但是當(dāng)問題發(fā)生時也會積極解決，展現(xiàn)出“柔性”智慧，扮演好新觀念的“傳播者”、家庭事務(wù)的“協(xié)調(diào)者”角色，使看起來負(fù)面的“拌嘴”或者“爭吵”，產(chǎn)生增進(jìn)相互之間認(rèn)識和理解的正面意義，并在父輩的支持和配合下，盡力維持和諧的家庭關(guān)系。

三是堅(jiān)持以工作為重心的青年員工，在居家辦公中仍然會強(qiáng)調(diào)工作的獨(dú)立性和重要性，因此在時空邊界“重疊”的情形下，不僅容易暴露家庭成員之間原本存在的矛盾，甚至因?yàn)闇贤ê吞幚矸绞降牟划?dāng)，不僅未能解決這些家庭問題，反而可能引發(fā)家庭成員之間更大的沖突。在這種情形之下，為預(yù)防嚴(yán)重的家庭問題產(chǎn)生，有必要進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐獠扛深A(yù)，如社會工作者開展的婚姻家庭“情緒保健”服務(wù)，鼓勵家庭成員學(xué)習(xí)用正向態(tài)度處理矛盾和彼此需求的差異，從而緩解家庭成員的精神壓力和關(guān)系矛盾［23］。

當(dāng)然，這種類型的劃分是在簡化意義上的嘗試，在日常生活中青年員工可能有著并不完全相同的表現(xiàn)，如在某一種情境下持家庭傾向，但是在另一種情境下卻持工作傾向，因此存在著不確定性，但總而言之，在重大公共衛(wèi)生事件中，青年員工作為能動的實(shí)踐主體，并沒有消極對待時空邊界變動所帶來的負(fù)面影響，而是在各種情境中權(quán)宜地利用邊界變動、家庭氛圍和條件調(diào)適家庭關(guān)系，重構(gòu)工作與家庭之間的關(guān)系，由此也引發(fā)了對其背后蘊(yùn)含的家庭文化及其治理的思考。

換而言之，重大公共衛(wèi)生事件背景下居家辦公中時空邊界的劃定與家庭關(guān)系調(diào)適，也折射出了我國傳統(tǒng)“家文化”的若干特征。正如關(guān)于中國傳統(tǒng)家庭理論的討論指出，父母為本以及“父/母子一體”，構(gòu)成了以“孝”為本的社會倫理體系，并與家國同構(gòu)的社會結(jié)構(gòu)相呼應(yīng)［24］。盡管隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會轉(zhuǎn)型，我國即出現(xiàn)了所謂跟“西方現(xiàn)代化”趨同的核心家庭和家庭小型化模式，但是仍然呈現(xiàn)出代際關(guān)系的堅(jiān)韌、傳統(tǒng)家庭觀念的深入人心以及三代同居的家庭長期穩(wěn)定等特征［25］。因此，一方面，從家庭內(nèi)部來看，傳統(tǒng)文化中注重的“齊家”以及血緣紐帶作用都強(qiáng)調(diào)要處理好家庭內(nèi)部關(guān)系，即團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處的和諧家庭關(guān)系十分重要；另一方面，從家庭與社會關(guān)系角度來看，家庭作為社會的基本單元，有助于社會整合和良好秩序的生成。因此，青年在日益?zhèn)€體化的進(jìn)程中仍然主動積極地進(jìn)行家庭建設(shè)和關(guān)系調(diào)適的實(shí)踐，一定程度上也正是為這種“泛化”的“家文化”［26］提供社會和文化支撐，即每個小家庭都對“社會大家庭”負(fù)有責(zé)任，人們愿意遵從社區(qū)安排和社會期待，積極支持和配合各項(xiàng)防疫政策和規(guī)定。因此，我國“家文化”所倡導(dǎo)的權(quán)責(zé)觀、奉獻(xiàn)精神以及家國關(guān)系始終都構(gòu)成社會穩(wěn)定的基石［27］，在應(yīng)對突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件中發(fā)揮著積極而不可或缺的作用，體現(xiàn)了我國社會的韌性一面。

當(dāng)然，這并不能完全排除重大公共衛(wèi)生事件所引發(fā)的所有沖突，或是暗含的風(fēng)險，因而也不能僅僅依靠家庭的自我修復(fù)機(jī)制，而是需要更廣泛的價值引導(dǎo)和社會支持，迫切需要將治家放在社會治理的重要位置［28］，而基層社會尤其是社區(qū)治理工作必須要有和諧家庭、嚴(yán)正家教、優(yōu)良家風(fēng)的強(qiáng)力加持，才能共同支撐起基層治理的牢固基礎(chǔ)［29］。此外，值得說明的是，青年群體包含未婚和已婚群體，由此家庭關(guān)系也包含代際、親子、夫妻關(guān)系等多種組合形態(tài)，本項(xiàng)研究未能加以系統(tǒng)而全面的討論，但是由此管窺重大公共衛(wèi)生事件的社會后果，且隨著人口結(jié)構(gòu)、技術(shù)變遷、家庭和就業(yè)形態(tài)的進(jìn)一步變化，未來居家辦公中的時空邊界劃定和家庭關(guān)系調(diào)適仍將是重要命題，進(jìn)一步研究將有助于認(rèn)識和思考當(dāng)下推動家庭建設(shè)的重要價值和政策意涵。

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