淺談民營企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀及其改進(jìn)建議

孫少華

（山東凱奇餐飲有限公司，山東 威海 264209）

民營企業(yè)是我國市場經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵主體，在黨的二十大報(bào)告中，明確提出要堅(jiān)持“兩個(gè)毫不動(dòng)搖”理念，進(jìn)一步優(yōu)化民營企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，使得民營企業(yè)不斷發(fā)展、壯大，這為民營企業(yè)的發(fā)展提供了思想指導(dǎo)[1]。在企業(yè)經(jīng)營過程中，績效管理工作起到至關(guān)重要的作用，其能在參考預(yù)定目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行分析，判斷企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)完成及經(jīng)營效益增強(qiáng)情況，對于企業(yè)后期發(fā)展規(guī)劃具有深刻影響。

現(xiàn)實(shí)情況表明，民營企業(yè)績效管理中存在較多問題，常見問題包括管理體系不全、績效管理方法單一、績效結(jié)果缺乏應(yīng)用等。市場環(huán)境下，民營企業(yè)急需改善自身的績效管理方式，準(zhǔn)確、高效地完成績效評價(jià)，以此來提升企業(yè)管理的整體水平，為民營企業(yè)的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

一、民營企業(yè)績效管理內(nèi)涵及重要性

（一）基本內(nèi)涵

績效管理是企業(yè)現(xiàn)代化管理的重要組成，在初期階段，企業(yè)管理者會(huì)和職工確認(rèn)自身的經(jīng)營目標(biāo)，并就如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。在后續(xù)經(jīng)營中，企業(yè)會(huì)通過激勵(lì)等措施，幫助職工取得優(yōu)異績效，并在一定時(shí)間后，對職工取得成績進(jìn)行考核，以此來完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，提升企業(yè)經(jīng)營效益。在現(xiàn)代管理理念下，績效管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的綜合過程，其不僅包含了目標(biāo)設(shè)定、過程指導(dǎo)，而且涉及績效考核；績效激勵(lì)等環(huán)節(jié)。發(fā)揮績效管理的工具性作用，能有效地整合企業(yè)現(xiàn)有的資源，幫助企業(yè)獲得更大的利潤[2]。

（二）重要性

民營企業(yè)發(fā)展中，積極開展績效管理工作具有重要作用。首先，績效管理本身就是一種系統(tǒng)、完善的管理手段，其在考慮民營企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和短期效益目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有的資源進(jìn)行優(yōu)化分配，并實(shí)施運(yùn)營過程評價(jià)，這加強(qiáng)了民營企業(yè)內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系，創(chuàng)造了全新的工作模式，有助于工作效能的提升。

其次，市場化的發(fā)展使得民營企業(yè)在經(jīng)營管理中面臨著較大的壓力，這種壓力的產(chǎn)生與多種因素有關(guān)，除外部競爭對企業(yè)的沖擊影響外，還包括了內(nèi)部運(yùn)營管理等因素，通過開展高質(zhì)量的績效管理工作，能從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，發(fā)揮每個(gè)職員的能動(dòng)作用，這極大地激發(fā)了民營企業(yè)內(nèi)在的生產(chǎn)力，有助于民營企業(yè)參與市場競爭，獲取更大的競爭優(yōu)勢。

最后，在“十四五”期間，我國民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展表現(xiàn)出全新特征，即在國家相關(guān)政策的扶持下，新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式在民營企業(yè)中的融合愈發(fā)深入，這加快了民營企業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型步伐，實(shí)現(xiàn)了民營經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從這一層面來看，民營企業(yè)正面臨著前所未有的大變局，為更好地適應(yīng)這一經(jīng)濟(jì)規(guī)律，民營企業(yè)需要通過績效管理來確定自身的經(jīng)營成績，并有針對性地進(jìn)行生產(chǎn)方向調(diào)整和管理方式創(chuàng)新，以此來為國民經(jīng)濟(jì)的增長貢獻(xiàn)力量[3]。

二、民營企業(yè)績效管理現(xiàn)狀

（一）績效管理體系不完善

目前，民營企業(yè)績效管理體系不完善的問題。一是在深化績效管理思想的影響下，有較多的民營企業(yè)已經(jīng)初步建立了績效管理體系，但是所建設(shè)的績效管理體系在實(shí)際應(yīng)用中存在環(huán)節(jié)缺失、銜接不到位的問題。如部分民營企業(yè)在績效管理中，重點(diǎn)突出了績效考核，對于初期目標(biāo)設(shè)計(jì)考慮不足，且忽視了企業(yè)經(jīng)營過程的指導(dǎo)和績效考核后的激勵(lì)改進(jìn)，降低了績效管理體系的實(shí)用性。

二是在制定績效管理基本框架體系后，民營企業(yè)忽視了對績效管理制度的補(bǔ)充與完善，一些企業(yè)的績效管理制度摘錄于《公司法》當(dāng)中，缺乏對企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際和管理實(shí)際的考慮，導(dǎo)致績效管理制度的約束性較差。

三是民營企業(yè)缺乏相對獨(dú)立的績效管理部門，績效考核工作多由企業(yè)的人事部門和財(cái)務(wù)部門配合落實(shí)，增加了這兩個(gè)部門職工的工作量，且容易使得企業(yè)績效管理淪為形式，降低了績效管理的整體效果。

（二）績效管理方法單一

民營企業(yè)績效管理水平受管理方法應(yīng)用情況的直接影響[4]。目前，一些民營企業(yè)尚未能擺脫傳統(tǒng)的績效管理方式，導(dǎo)致績效管理方法的應(yīng)用較為單一，存在較多的缺陷。一方面，民營企業(yè)會(huì)采用部門主管評分的方式開展績效管理工作，這種管理方式下，績效管理的效果受部門主管個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)水平的影響，降低了績效管理的整體效果。另一方面，民營企業(yè)將績效考核看作是績效管理的全部，通過階段性的考核代替了其他績效管理環(huán)節(jié)，并且管理者多是通過工作記錄法、要素評定法開展考核工作，對于簡單排序、強(qiáng)制分配、目標(biāo)管理、360度考核等方法的應(yīng)用不足，降低了績效管理的靈活性。

另外，即便是單純進(jìn)行績效考核，民營企業(yè)的績效考核也會(huì)受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主觀意志的影響，并且在完成節(jié)點(diǎn)考核后，往往會(huì)將短期的績效與職工的薪酬結(jié)合起來，這使得部分職工的積極性受到影響，不利于企業(yè)的發(fā)展。

（三）績效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)

實(shí)現(xiàn)績效考核與戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合是民營企業(yè)提升績效管理質(zhì)量的內(nèi)在要求[5]?，F(xiàn)階段，民營企業(yè)廣泛存在績效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)的問題。一方面，民營企業(yè)部分管理者對于績效管理工作重要性認(rèn)識(shí)不到位，其只是將績效管理作為企業(yè)管理者的一種基本手段，未能將績效管理上升到戰(zhàn)略高度，引起了績效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)的問題。另一方面，在激烈的市場競爭環(huán)境下，民營企業(yè)的經(jīng)營壓力不斷增大，這要求民營企業(yè)在經(jīng)營中努力提升自身的經(jīng)營效益；在這種思想的影響下，民營企業(yè)多從企業(yè)財(cái)務(wù)的角度來設(shè)計(jì)績效管理目標(biāo)，且具體目標(biāo)的設(shè)計(jì)多側(cè)重于短期效益，忽視了對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的考慮，造成了績效管理偏離企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的問題。

此外，民營企業(yè)績效管理多具有階段性、隨機(jī)性的特征，即部分企業(yè)只有當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提及后，才會(huì)在短期內(nèi)關(guān)注自身的績效，忽視了對企業(yè)績效的長遠(yuǎn)規(guī)劃，引起了績效管理效果不佳的問題。

（四）財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對績效支撐較弱

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在民營企業(yè)績效管理中起到關(guān)鍵作用，通過對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確分析，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的量化評價(jià)，但現(xiàn)實(shí)情況表明，民營企業(yè)在績效管理中對于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的應(yīng)用有限，未能有效發(fā)揮財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對績效的支撐作用。

首先，隨著民營企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其財(cái)務(wù)管理工作中所涉及的數(shù)據(jù)類型不斷豐富，數(shù)據(jù)容量也不斷增加，在現(xiàn)有的管理?xiàng)l件下，部分企業(yè)尚未能建立財(cái)務(wù)信息化管理體系，導(dǎo)致這些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、分析、利用過程較為緩慢，難以為績效管理工作的開展提供指導(dǎo)。

其次，民營企業(yè)在財(cái)務(wù)預(yù)算管理層面存在一定的缺陷，表現(xiàn)為企業(yè)的預(yù)算編制不夠合理，預(yù)算目標(biāo)不夠準(zhǔn)確，這樣很難通過預(yù)算目標(biāo)與核算結(jié)果的差異來反映企業(yè)的績效，影響了績效管理的準(zhǔn)確性。

最后，開展民營企業(yè)績效管理工作需要努力實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)目標(biāo)的統(tǒng)一，但現(xiàn)實(shí)情況表明，民營企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)情況的銜接下較差，未能在企業(yè)經(jīng)營管理做到業(yè)財(cái)融合，這影響了業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對績效管理工作的支撐作用，降低了績效管理的實(shí)效性。

（五）績效考核缺乏反饋溝通

規(guī)范開展績效考核工作，能實(shí)現(xiàn)民營企業(yè)績效的有效確認(rèn)。目前，大多數(shù)民營企業(yè)具有相對穩(wěn)定的績效考核方式，但是在完成績效考核后，民營企業(yè)忽視了對績效考核結(jié)果的反饋和應(yīng)用，導(dǎo)致績效考核數(shù)據(jù)未能發(fā)揮應(yīng)有作用。

一方面，部分民營企業(yè)在績效考核管理中采用了績效結(jié)果不公開的做法，這使得企業(yè)的基層職工并不了解自己的工作情況和企業(yè)的發(fā)展情況，難以在后期的工作中做出改進(jìn)，致使企業(yè)績效短期內(nèi)難以獲得提升。

另一方面，一些民營企業(yè)將完成績效考核作為績效管理的終結(jié)，未能結(jié)合績效考核結(jié)果實(shí)施企業(yè)管理方法調(diào)整和職工培訓(xùn)，導(dǎo)致企業(yè)績效管理中存在的問題未能得到及時(shí)處理，阻礙了企業(yè)的績效提升和效益增長。此外，民營企業(yè)各部門之間本身缺乏有效的銜接機(jī)制，這使得部門之間的信息溝通不及時(shí)、不順暢，阻礙了績效考核結(jié)果的流通，對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生了不利的影響。

三、民營企業(yè)績效管理對策

（一）構(gòu)建完善績效管理體系

構(gòu)建績效管理體系旨在從整體和個(gè)人兩個(gè)層面出發(fā)，準(zhǔn)確確定企業(yè)的績效，為下一階段的目標(biāo)設(shè)計(jì)和運(yùn)營規(guī)劃提供參考。

首先，民營企業(yè)需要更新自身的績效管理理念，在傳統(tǒng)績效考核的基礎(chǔ)上，完善績效目標(biāo)設(shè)計(jì)、過程指導(dǎo)和激勵(lì)改進(jìn)等環(huán)節(jié)，以此來保證績效管理框架的完整性。其次，在建立完整績效管理框架后，民營企業(yè)需要在現(xiàn)代管理理念的支撐下，補(bǔ)充完善自身的績效管理制度，在新制度下，應(yīng)明確企業(yè)績效管理的目標(biāo)、指標(biāo)，增強(qiáng)績效管理制度的實(shí)用性、約束性。最后，為適應(yīng)全新管理需要，民營企業(yè)需要設(shè)立相對獨(dú)立的績效管理部門，強(qiáng)化績效管理組織框架建設(shè)，選用具有較高專業(yè)素養(yǎng)的人員開展績效管理，使得企業(yè)績效管理真正落到實(shí)處。

（二）重視績效管理方法應(yīng)用

在民營企業(yè)經(jīng)營過程中，創(chuàng)新績效管理方法應(yīng)用應(yīng)注重以下要點(diǎn)：其一，傳統(tǒng)部門主管評價(jià)的方式已經(jīng)難以滿足新時(shí)期的績效管理需要，對此民營企業(yè)需要拋棄傳統(tǒng)“家長式”作風(fēng)的績效管理方式，使用多元化的方式開展績效評價(jià)工作。譬如，除過使用強(qiáng)制分步法、關(guān)鍵事件法外，民營企業(yè)還可通過目標(biāo)管理、360度考核等方式開展績效管理，確?？冃Ч芾淼撵`活性。

其二，在全新績效管理方法應(yīng)用中，民營企業(yè)需要將全體職員納入績效管理的范疇，防止出現(xiàn)只考核基層員工、忽視高層領(lǐng)導(dǎo)考核的現(xiàn)象。

其三，在績效管理方法應(yīng)用中，民營企業(yè)還需要建立完善的職工申訴渠道，確?？蓵惩ㄐ缘貙冃Ч芾淼慕Y(jié)果實(shí)施反饋，在上下級(jí)互動(dòng)中消除企業(yè)績效管理的偏差[6]。

（三）加強(qiáng)績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)

黨的二十大對民營企業(yè)的發(fā)展提出了較高的要求，這為民營企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃了藍(lán)圖，為推動(dòng)民營企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，在績效管理過程中，就需要加強(qiáng)績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合。

一方面，民營企業(yè)需要積極開展宣傳教育工作，增強(qiáng)企業(yè)管理者的績效管理意識(shí)，使得企業(yè)的績效管理上升到戰(zhàn)略高度，同時(shí)應(yīng)確保管理者能從戰(zhàn)略目標(biāo)的角度出發(fā)，進(jìn)行績效管理工作的有效規(guī)劃，創(chuàng)造科學(xué)、良好的績效管理環(huán)境。

另一方面，從企業(yè)戰(zhàn)略角度開展績效管理工作時(shí)，民營企業(yè)需要重視企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的有效利用，通過戰(zhàn)略規(guī)劃為績效管理計(jì)劃的制定提供管理導(dǎo)向，使得績效管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略性關(guān)聯(lián)工具，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。此外，加強(qiáng)績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系時(shí)，還需要建立長期化、固定化的績效管理機(jī)制，并且需要在績效管理中將職工的個(gè)人績效與企業(yè)利益結(jié)合起來，以此來激發(fā)職工積極性，達(dá)到企業(yè)、職工雙贏的目的。

（四）加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算核算

財(cái)務(wù)預(yù)算、核算工作在民營企業(yè)績效管理中起到關(guān)鍵作用，深化財(cái)務(wù)預(yù)算、核算數(shù)據(jù)應(yīng)用，能為績效管理工作的開展提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐[7]。

首先，在經(jīng)營過程中，民營企業(yè)需要重視數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的有效建設(shè)，通過該系統(tǒng)準(zhǔn)確收集企業(yè)的預(yù)算、核算數(shù)據(jù)，并做好這些信息數(shù)據(jù)的分析、利用管理，在保證數(shù)據(jù)全面性、準(zhǔn)確性的同時(shí)，指導(dǎo)績效管理工作的開展。

其次，要將財(cái)務(wù)預(yù)算核算與企業(yè)的績效管理工作結(jié)合起來，民營企業(yè)還需要加強(qiáng)對預(yù)算、核算過程的系統(tǒng)管理，尤其是在企業(yè)預(yù)算管理中，管理者需要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，系統(tǒng)開展預(yù)算編制工作，該環(huán)節(jié)中，除設(shè)計(jì)科學(xué)的預(yù)算目標(biāo)外，還需要做好預(yù)算指標(biāo)的有效設(shè)計(jì)，在執(zhí)行企業(yè)預(yù)算后，需準(zhǔn)確開展核算工作，并對比財(cái)務(wù)核算與預(yù)算目標(biāo)的差異，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的準(zhǔn)確判斷。

最后，從財(cái)務(wù)預(yù)算、核算的角度實(shí)施績效管理時(shí)，民營企業(yè)還需要加強(qiáng)財(cái)務(wù)事項(xiàng)與業(yè)務(wù)事項(xiàng)的有效關(guān)聯(lián)，形成業(yè)財(cái)融合的新模式，提升企業(yè)管理實(shí)效性，保證績效管理的實(shí)際效果。

（五）重視績效考核溝通管理

完成企業(yè)績效考核后，民營企業(yè)還需要重視績效考核結(jié)果的溝通管理，深化績效考核結(jié)果應(yīng)用，以此來提升績效管理的綜合效益。一方面，企業(yè)需要改變以往績效考核結(jié)果不公開的做法，建立績效考核公示制度，激發(fā)職工的榮譽(yù)感和緊迫感，使其能在日常工作中創(chuàng)造更大的績效。另一方面，在完成績效考核后，民營企業(yè)需要結(jié)合績效考核結(jié)果，準(zhǔn)確地實(shí)施職工激勵(lì)獎(jiǎng)懲工作，并且還需要開展一定的職業(yè)培訓(xùn)工作，提升職工的綜合素養(yǎng)與能力，為后期進(jìn)一步提升企業(yè)績效提供可能。此外，民營企業(yè)需要加強(qiáng)企業(yè)績效考核部門與其他部門之間的聯(lián)系，通過良好的信息溝通渠道來完成績效考核信息的流通與應(yīng)用，增加企業(yè)績效管理的實(shí)效性。

四、結(jié)束語

績效管理對于民營企業(yè)職工作用發(fā)揮具有積極作用，有助于民營企業(yè)效益增長和持續(xù)發(fā)展。新時(shí)期，民營企業(yè)管理者只有深刻認(rèn)識(shí)到績效管理的重要作用，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，深層次分析績效管理問題，并針對性地進(jìn)行績效管理方法創(chuàng)新，這樣才能提升績效管理的實(shí)效性，增加企業(yè)效益，推動(dòng)民營企業(yè)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。