“十四五”時期高校圖書館信息資源體系優(yōu)化研究

羅元鴻

(太原科技大學(xué) 圖書館，山西 太原 030024)

1 高校圖書館信息資源體系現(xiàn)狀評述

1.1 高校圖書館信息資源體系發(fā)展現(xiàn)狀

從當前實踐成果來看，高校圖書館信息資源體系建設(shè)主要分為兩大類：一種是傳統(tǒng)信息資源體系建設(shè)，一種是數(shù)字信息資源體系建設(shè)[1]。其中，傳統(tǒng)信息資源體系建設(shè)的主要內(nèi)容包含書籍、雜志、報刊、古籍等，該類資源需要耗費大量人工進行收集與整理；數(shù)字信息體系建設(shè)主要通過計算機系統(tǒng)進行數(shù)字資源的引入、管理與維護，并協(xié)助完成資源的獲取、存儲、加工、傳遞與利用等環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是數(shù)字信息資源體系建立的基礎(chǔ)。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，各高校圖書館數(shù)字信息資源的占比不斷攀升。教育部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國高校圖書館數(shù)字資源購置費用呈逐年上升趨勢，到2020年底，數(shù)字資源的引入費用已占資源購置費用的64.9%。相對于紙質(zhì)文獻資源，數(shù)字類信息資源具有更新速度快、半衰期短、形式豐富等諸多優(yōu)勢，更能滿足用戶的多樣化需求，例如清華大學(xué)等“雙一流”高校的數(shù)字資源占比已超過80%，且能夠?qū)崿F(xiàn)館際互借、24小時文獻傳遞等相關(guān)服務(wù)，這表明我國高校圖書館已取得豐碩成績。信息技術(shù)的迭代發(fā)展使數(shù)字資源具備不受時空限制、存儲簡易、便于傳輸?shù)忍卣?，受到了高校用戶的青睞。新冠疫情進一步改變了高校用戶信息獲取方式，移動智能終端滿足了用戶對多元化信息資源的需求，致使數(shù)字資源建設(shè)逐漸成為高校圖書館的主體資源形式之一?；诖耍恼聦?shù)字信息資源體系優(yōu)化作為分析研究重點。

1.2 高校圖書館信息體系發(fā)展限制因素

5G高速網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使高校圖書館信息化建設(shè)具備更加廣闊的空間，也為個性化信息資源服務(wù)的實現(xiàn)提供了媒介支撐。但從當前高校用戶的信息資源系統(tǒng)利用率與用戶體驗來看，仍有較多因素制約圖書館信息資源建設(shè)水平的提升：(1)理念滯后性明顯，當前多數(shù)高校圖書館提升了信息資源的采購量，閱讀的硬件環(huán)境也有很大改觀，但仍然沿用傳統(tǒng)的資源借還服務(wù)模式，用戶中心觀念不突出，主動服務(wù)意識不強；(2)用戶調(diào)研數(shù)量少、質(zhì)量低，高校圖書館很少對用戶進行系統(tǒng)性的信息資源使用調(diào)研，用戶反饋多是通過意見簿、讀者投訴等方式進行，缺乏線上意見反饋渠道，無法精準獲取用戶的多元化需求，對于信息資源與學(xué)科建設(shè)、科研服務(wù)等對接需求了解不足；(3)數(shù)字資源的檢索、閱讀、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)獨立性明顯，缺乏使用指導(dǎo)與資源導(dǎo)航，尤其對于入學(xué)新生而言，需要較長的時間才能進行相關(guān)操作，很多用戶也因過程煩瑣等放棄圖書館，轉(zhuǎn)而使用知網(wǎng)、萬方等商業(yè)數(shù)據(jù)庫[2]；(4)高校圖書館的資源整合能力欠缺，主要體現(xiàn)為數(shù)字資源分類特征明顯，但與實際應(yīng)用需求不符，導(dǎo)致用戶研究同一課題需要查詢?nèi)舾蓴?shù)據(jù)資源庫，浪費了大量過程時間；(5)高校圖書館的數(shù)據(jù)信息安全意識有待提升。

2 “十四五”時期高校圖書館信息資源體系建設(shè)發(fā)展趨勢

2.1 “用戶中心”理念更深入

進入新時期，高校用戶需求成為圖書館信息資源建設(shè)的主導(dǎo)因素，堅持“以讀者為中心”成為核心理念。傳統(tǒng)信息資源建設(shè)雖也考慮用戶的文獻需求，但更加注重館藏資源的數(shù)量與特色，對于用戶信息服務(wù)的豐富性、個性化、便利性等服務(wù)需要考慮較少。新用戶環(huán)境與新技術(shù)環(huán)境下，信息資源的類型、傳輸方式、閱讀方式等發(fā)生了巨大變化，滿足用戶需求需要高校圖書館引入現(xiàn)代公共服務(wù)理論，利用新理念、新技術(shù)不斷滿足用戶的信息服務(wù)需求，凸顯自身在教學(xué)、科研中的職能發(fā)揮?，F(xiàn)階段，高校公共圖書館信息資源體系優(yōu)化的重點涵蓋信息資源豐富性建設(shè)、智慧(個性化)信息服務(wù)升級、數(shù)據(jù)信息資源安全防范等。較高的用戶綜合素養(yǎng)也對高校圖書館信息資源的系統(tǒng)性、準確性與便捷性要求有所提升，用戶需求成為推動圖書館進行動態(tài)信息資源建設(shè)優(yōu)化的重要驅(qū)動力。

2.2 精準化感知趨勢更明顯

隨著智慧圖書館建設(shè)的深入，各項新興信息技術(shù)逐步應(yīng)用于高校圖書館，使得館員工作量大幅降低，基礎(chǔ)信息資源整合與服務(wù)效率提升明顯。從用戶服務(wù)的角度分析，信息資源服務(wù)優(yōu)化實際上是用戶現(xiàn)實閱讀需求、用戶信息獲取、用戶閱讀體驗的精準感知與預(yù)測。5G通信、互聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)結(jié)合組成的“萬物互聯(lián)”將圖書館、信息資源、用戶聯(lián)系在一起，使圖書館具備信息資源的精準化統(tǒng)計與檢索能力，同時能夠根據(jù)用戶需求制定個性化服務(wù)方案，減少資源的重復(fù)建設(shè)與引入，有效提升館藏資源的合理性與科學(xué)性，同時促進用戶之間的信息共享與交流。

2.3 個性化服務(wù)需求更迫切

多年建設(shè)積累使高校圖書館信息資源量呈指數(shù)型增長，用戶在館藏資源或數(shù)據(jù)庫中檢索目標文獻的難度有所提升，檢索準確率有所下降。隨著智能移動終端的快速普及，用戶的檢索與閱讀習(xí)慣發(fā)生了根本性變化，根據(jù)排架信息或通過單個數(shù)據(jù)庫查詢、獲取文獻已不能滿足用戶的應(yīng)用需求。用戶希望圖書館能夠通過資源的二次整合淡化資源類型特征，實現(xiàn)資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化整合，滿足其在學(xué)科、科研中的個性化需求，并提供“一站式”檢索與傳輸服務(wù)，簡化資源供給服務(wù)流程。在此需求導(dǎo)向之下，部分高校圖書館已經(jīng)開始進行信息資源的智慧化建設(shè)，將跨類型、跨學(xué)科的信息資源進行精準整合，凸出信息資源供給中的服務(wù)屬性，為用戶提供個性化、便捷化的信息資源服務(wù)。

2.4 信息風(fēng)險防范要求提升

風(fēng)險防范對于深入發(fā)展的數(shù)字化信息建設(shè)重要性不言而喻。西北工業(yè)大學(xué)電子郵件系統(tǒng)遭境外黑客攻擊等事件充分說明技術(shù)風(fēng)險防范工作是現(xiàn)階段高校信息資源優(yōu)化的重要內(nèi)容之一。截至2020年底，我國高校圖書館共采購136個中外文數(shù)據(jù)庫，多數(shù)“雙一流”高校采購中外數(shù)據(jù)庫超100個，由此可見數(shù)據(jù)資源已成為高校信息資源的主要方式。數(shù)字資源的檢索、閱讀、下載、打印等環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量均優(yōu)于紙質(zhì)資源，且可實現(xiàn)持續(xù)利用，但存在較大的技術(shù)安全風(fēng)險。數(shù)字資源技術(shù)風(fēng)險的防范一般來源于兩方面：一方面，風(fēng)險來源于圖書館內(nèi)部，由于儲存或版本過舊等問題導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真；另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)因素、數(shù)據(jù)供應(yīng)商停止服務(wù)、黑客攻擊等造成資源無法提供或數(shù)據(jù)泄露。在設(shè)備更迭頻繁與國際競爭激烈的環(huán)境下，信息資源建設(shè)技術(shù)風(fēng)險防范不容忽視。

3 “十四五”時期高校圖書信息資源體系優(yōu)化對策

3.1 強化用戶使用調(diào)研，掌握多元需求規(guī)律

堅持“用戶中心”理念是新時期信息資源體系優(yōu)化的基礎(chǔ)，只有進行全面的用戶調(diào)研才能精準掌握用戶的現(xiàn)實需求，為信息資源體系優(yōu)化提供決策依據(jù)。對于高校圖書館而言，由于其用戶群體較為固定，且具備較高的綜合素養(yǎng)，因而調(diào)研方式可以采用線下、線上兩種方式進行，以此來了解用戶的使用偏好與真實體驗。其中，線下調(diào)研需要圖書館設(shè)計系統(tǒng)化的問卷對用戶信息資源使用體驗及建議進行收集，問卷內(nèi)容應(yīng)包含信息資源的豐富度、種類劃分、資源整合度、應(yīng)用便利性、優(yōu)化建議等相關(guān)模塊；線上調(diào)研主要通過圖書館官網(wǎng)、微信公眾平臺、抖音短視頻等線上渠道收集用戶對上述問題的反饋，同時為用戶設(shè)置討論區(qū)與意見反饋區(qū)等交流渠道，保證信息能夠在讀者與圖書館之間無障礙傳輸。只有堅持以用戶為中心，強化調(diào)研，才能指導(dǎo)信息資源體系優(yōu)化建設(shè)，實現(xiàn)用戶與資源之間的無縫銜接，滿足用戶對專業(yè)文獻、發(fā)展前沿、科研進展等信息的即時化需求。

3.2 科學(xué)調(diào)整資源比例，提升文獻采選質(zhì)量

對于高校用戶而言，信息資源建設(shè)的類型是否全面、專業(yè)文獻占比是否合理等因素對信息資源體系的優(yōu)化成效影響很大，同時涉及后期體系的易用性、實用性及參考性。一般而言，信息資源的類型越豐富，能夠提供給用戶的使用途徑與方法也就越多樣，參考價值也會越高。因此，高校圖書館在信息資源體系優(yōu)化過程中應(yīng)重新審視當前的資源建設(shè)環(huán)境，對不同類型的信息資源比例進行如下調(diào)整：(1)根據(jù)用戶需求與院校特點調(diào)整紙質(zhì)文獻與數(shù)字資源比例；(2)對圖書館的特色館藏文獻進行數(shù)字化處理，并建立對應(yīng)的數(shù)字資源結(jié)構(gòu)分支；(3)結(jié)合用戶習(xí)慣引入用戶普遍接受的數(shù)據(jù)庫，如知網(wǎng)全文期刊數(shù)據(jù)庫、超星數(shù)據(jù)庫等。數(shù)字資源的采選也應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，提升用戶的參與度，通過用戶調(diào)研等方式聽取用戶意見，充分發(fā)揮高校圖書館建構(gòu)系統(tǒng)功能，鼓勵師生參與。此外，高校圖書館應(yīng)將現(xiàn)有的整庫購置模式轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鲑徫锬Ｊ?，將文獻單元作為對象，根據(jù)學(xué)科建設(shè)與科研需求精準采購文獻資源。

3.3 規(guī)范信息存儲方式，推動資源開放共享

由于信息技術(shù)迭代較快、數(shù)字資源格式不一等因素影響，高校圖書館文獻信息的長期保存難度增大。高校圖書館的信息資源涵蓋購置數(shù)字資源、自建學(xué)術(shù)庫，還包含不同類型的元數(shù)據(jù)組織庫等。當前高校用戶，尤其是科研團隊的數(shù)據(jù)獲取方式主要依賴于上述數(shù)據(jù)源，且黏性呈現(xiàn)出逐年增強趨勢。國外數(shù)據(jù)資源庫憑借其資源優(yōu)勢形成學(xué)術(shù)壟斷，我國高校購置的數(shù)據(jù)庫只有年度訪問權(quán)，一旦數(shù)據(jù)停止訪問將會對科研活動等造成巨大影響。鑒于此，高校圖書館可依托NSTL建立NDPP長期保存項目，由高校圖書館聯(lián)盟牽頭設(shè)計兼容多類型文獻的底層數(shù)據(jù)模型，從采購環(huán)節(jié)開始爭取數(shù)據(jù)存檔自主權(quán)，并著手格式統(tǒng)一問題，形成國內(nèi)自建信息資源統(tǒng)一服務(wù)平臺[3]。高校圖書館信息資源建設(shè)應(yīng)立足應(yīng)用與長遠發(fā)展，不斷推動資源的社會化應(yīng)用，在科研活動、社會生產(chǎn)中主動承擔信息資源供給服務(wù)責任，提升自身社會影響力。此外，高校圖書館的信息資源建設(shè)要加強與國際高校圖書館的聯(lián)系，順應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展趨勢，參與全球圖書館聯(lián)盟，打造集信息、數(shù)據(jù)、資源為一體的共享型資源服務(wù)平臺，為用戶提供更多的信息資源保障服務(wù)，當前高校圖書館可參與的國際圖書館聯(lián)盟有ICOLC、SPARC等。

3.4 優(yōu)化資源管理框架，強化數(shù)據(jù)風(fēng)險防范

疫情持續(xù)蔓延，全球經(jīng)濟萎靡，高校圖書館也進入經(jīng)費不足的困境之中，高校圖書館應(yīng)通過優(yōu)化建設(shè)框架的方式健全信息資源管理體系。(1)應(yīng)通過數(shù)據(jù)分析手段精準分配資源經(jīng)費，對于信息資源建設(shè)中的項目進行優(yōu)先定級，將資金用在“刀刃”上；(2)通過PPP模式吸引社會力量參與資源建設(shè)，充分發(fā)揮其資金與技術(shù)優(yōu)勢，激發(fā)創(chuàng)新活力，實現(xiàn)合作共贏；(3)將績效管理引入圖書館信息資源建設(shè)，對資源的采購、加工、服務(wù)、安全等全過程進行績效評價，保障信息資源建設(shè)的質(zhì)量、效率與效益。在國際競爭激烈的背景下，高校圖書館應(yīng)從國家安全的角度審視數(shù)據(jù)資源風(fēng)險，做好風(fēng)險防范工作。具體而言，應(yīng)加強重點數(shù)據(jù)資源的系統(tǒng)部署、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)備份、插件開發(fā)、數(shù)據(jù)更新等工作，強化數(shù)據(jù)資源的本地化保存，定期開展風(fēng)險排查工作，在圖書館信息資源建設(shè)規(guī)劃中制定風(fēng)險防范機制，逐步建立安全高效的圖書館信息資源保障體系。

4 結(jié)語

“十四五”時期，信息化發(fā)展已進入全面滲透、跨界合作與多元創(chuàng)新的新階段，高校圖書館應(yīng)立足實際，把握歷史機遇，強化自有優(yōu)勢資源分析，破除發(fā)展瓶頸，順應(yīng)新時期高校圖書館信息資源建設(shè)趨勢。在信息資源體系優(yōu)化過程中，高校圖書館應(yīng)強化用戶調(diào)研、科學(xué)規(guī)劃、技術(shù)應(yīng)用與框架完善，以此來掌握用戶的動態(tài)需求，提升文獻采選質(zhì)量，擴大資源共享范圍，細化建設(shè)過程管控，強化信息資源安全保障，為在校師生提供理想的信息共享與創(chuàng)新交流平臺。