本科院校行政管理人員績效考評現(xiàn)狀研究

甘婉霖

(貴州商學院，貴陽 550014)

績效考評是對個體工作任務完成情況的考察，是對個體日常工作、思想和行為等方面的約束管理，是結(jié)合個體工作行為或工作情況而作出的客觀性、綜合性和系統(tǒng)性的評價[1]。本科院校以績效考評的方式對行政管理人員綜合素質(zhì)進行鑒定和提升，能確保本科院校行政管理工作的高效有序推進[2]。行政管理人員作為績效考評的對象，對績效考評最為熟悉且體驗最深，高?？梢詫Ρ究圃盒Ｐ姓芾砣藛T進行績效考評滿意度調(diào)研，間接了解其行政管理人員的績效考評現(xiàn)狀。

1 問卷設計

借鑒陳露明的高校行政人員績效評價指標體系[3]和李德旺的中層行政人員績效測評標準[4]，并在此基礎上設計本科院校行政管理人員績效考評滿意度問卷，其主要內(nèi)容如表1所示。

表1 本科院校行政管理人員績效考評滿意度問卷

問卷采用五級評分標準，1代表非常不符合，2代表不符合，3代表一般符合，4代表符合，5代表非常符合，得分越高，意味著行政管理人員越認可這一績效考評指標。

2 調(diào)查結(jié)果

2.1 研究對象基本信息

隨機選取多個本科院校的130名行政管理人員為研究對象并向其發(fā)放調(diào)查問卷，共收回有效問卷123份，其中25～30歲的受訪者占22.8%，31～35歲的受訪者占27.6%，36～40歲的受訪者占25.2%，41歲以上的受訪者占24.4%。

2.2 本科院校行政管理人員績效考評滿意度現(xiàn)狀

2.2.1 績效考評整體和一級指標的數(shù)據(jù)分析

從整體看，本科院校行政管理人員對績效考評的滿意度處于中上水平。從一級指標看，本科院校行政管理人員績效考評中的個人品德、服務意識、工作能力和崗位職責屬于中上水平，說明大部分行政管理人員對績效考評具有較高的認同感，如表2所示。

表2 本科院校行政管理人員績效考評一級指標滿意度

2.2.2 二級指標的數(shù)據(jù)分析

從二級指標看，本科院校行政管理人員對大部分二級指標的滿意度較高，但對學習欲望、創(chuàng)新意識和熱情主動三個指標的滿意度處于中等水平，如表3所示。

表3 本科院校行政管理人員績效考評二級指標滿意度

2.3 績效考評滿意度在年齡上的差異分析

本科院校行政管理人員對績效考評整體和一級指標的滿意度沒有年齡差異，說明不同年齡的行政管理人員對績效考評均持認可態(tài)度。而在二級指標上，本科院校行政管理人員在學習欲望、熱情主動和工作難度上存在年齡差異，如表4所示。

表4 績效考評滿意度在年齡上的方差分析

3 結(jié)論與建議

總體看，大部分本科院校行政管理人員對績效考評的滿意度較高，間接表明本科院校行政管理人員績效考評的實施效果較為明顯，但在學習欲望、熱情主動和創(chuàng)新意識上的滿意度還有待提高。從均值看，41歲以上的本科院校行政管理人員在學習欲望和熱情主動上的得分最低，原因可能在于他們隨著年齡的增長，其情緒情感趨于平穩(wěn)，認為順利完成任務才是最重要的。25～30歲的本科院校行政管理人員入職時間較短，更關注績效考評中的工作難度。

高校可以組織與終身學習相關的團建活動，在娛樂氛圍中培養(yǎng)行政管理人員終身學習的理念，激發(fā)其主動學習的欲望，并以榜樣示范或物質(zhì)激勵的方式進一步提高其學習積極性?？梢愿鶕?jù)績效考評滿意度結(jié)果優(yōu)化績效考核內(nèi)容，完善績效評價結(jié)果的反饋機制[5]，在了解人員綜合素質(zhì)和工作能力的基礎上為不同行政管理人員制訂有針對性的長期發(fā)展目標與培養(yǎng)計劃，為人才引用標準的制定提供參考。