幼兒同伴交往中沖突的解決方法

■文/張志遠(yuǎn)

同伴沖突對(duì)于幼兒而言有著重要的心理發(fā)展價(jià)值。《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》將能與同伴友好相處作為檢驗(yàn)幼兒人際交往水平的重要指標(biāo)。游戲是幼兒主要的學(xué)習(xí)方式，能夠讓幼兒更快地認(rèn)識(shí)周?chē)氖澜?，通過(guò)語(yǔ)言交流、行為幫助等加快幼兒的社會(huì)性發(fā)展。但是，在游戲過(guò)程中大多數(shù)幼兒往往以自我為中心去思考問(wèn)題，因?yàn)椴牧系牟蛔恪⒂螒颦h(huán)境的不適、對(duì)游戲規(guī)則的不理解等，幼兒之間可能引發(fā)相互攻擊、損壞物品、爭(zhēng)搶玩具、語(yǔ)言傷害等各種沖突事件，導(dǎo)致游戲不能正常開(kāi)展。本文從筆者的教學(xué)實(shí)踐出發(fā)，對(duì)幼兒同伴交往中沖突的解決辦法提出個(gè)人的思考，以供參考。

一、幼兒沖突的類型分析

幼兒與同伴之間的沖突有很多種，根據(jù)引發(fā)幼兒沖突的線索可以大致分為以下幾種。

（一）因物引發(fā)的沖突

幼兒的自我意識(shí)不斷增強(qiáng)，同伴之間可能因?yàn)樗枰婢摺⑽矬w的數(shù)量或者在空間位置上的不均衡而存在爭(zhēng)議。他們往往把目光放在物體或者空間的本身，雙方都為了達(dá)成相應(yīng)的目的而產(chǎn)生沖突，這種類型的沖突在幼兒園非常常見(jiàn)，往往是因?yàn)橛螒虿牧系牟蛔慊蛘呋顒?dòng)空間狹隘所導(dǎo)致，常發(fā)生在低年齡階段的幼兒身上。

（二）因人發(fā)生的沖突

隨著年齡的增長(zhǎng)，幼兒在和同伴交往的過(guò)程中會(huì)存在一定的攻擊性行為，包括直接動(dòng)手或者語(yǔ)言上的攻擊。這種沖突充滿敵意，往往在中大班幼兒身上表現(xiàn)明顯。教師一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)處理，不然情況會(huì)非常嚴(yán)重。幼兒這種攻擊性行為可以分成兩種：第一種是幼兒的故意挑釁，無(wú)緣無(wú)故地攻擊別的幼兒，往往被攻擊的一方較弱。第二種是不能準(zhǔn)確地分辨對(duì)方行為是有益的還是有害的。比如說(shuō)，幼兒想跟別的幼兒交朋友，為了達(dá)成目的引起對(duì)方的注意，就會(huì)推一下或者打一下，可那個(gè)幼兒并不知情，從而引發(fā)了沖突。

（三）因事產(chǎn)生的沖突

由于幼兒的行為不正確或者行為的不規(guī)范從而引起另一個(gè)幼兒的不滿，或者雙方在討論問(wèn)題 時(shí)意見(jiàn)不統(tǒng)一而發(fā)生的對(duì)立現(xiàn)象。

二、幼兒沖突的基本特征

隨著幼兒年齡的增長(zhǎng)，同伴在幼兒社會(huì)關(guān)系中的地位逐漸提高，相互之間的交流、交往是影響幼兒社會(huì)性的十分重要的因素之一。區(qū)域活動(dòng)是幼兒園組織的常規(guī)活動(dòng)之一，由于活動(dòng)是在開(kāi)放的環(huán)境中進(jìn)行的，幼兒在活動(dòng)中帶有一定的隨意性和盲目性，因此幼兒之間頻繁發(fā)生沖突，并且具有以下幾個(gè)特征。

（一）沖突發(fā)生的頻率較高

在幼兒進(jìn)行社會(huì)性交往的過(guò)程中，由于認(rèn)知和技能水平有限，以及教師對(duì)幼兒提供的材料或環(huán)境沒(méi)有滿足幼兒的年齡特點(diǎn)，使幼兒在桌面游戲、集體課程、區(qū)域游戲、戶外活動(dòng)等一系列的活動(dòng)過(guò)程中可能因人、事、物等因素與同伴之間發(fā)生沖突。比如，某中班的兩個(gè)幼兒因?yàn)闋?zhēng)搶某一份材料而爭(zhēng)得面紅耳赤，僅在美工區(qū)的活動(dòng)中他們爭(zhēng)搶玩具的次數(shù)就不低于五次，而這種情況每天都會(huì)在幼兒園里發(fā)生。

（二）沖突持續(xù)的時(shí)間短

由于幼兒保持注意力的時(shí)間過(guò)短，很容易被其他事物吸引，所以在幼兒發(fā)生沖突時(shí)可能會(huì)因?yàn)槠渌挛锘蛘咂渌锇槎驍?，常常?huì)被其他更有意思的事物吸引，從而主動(dòng)退出爭(zhēng)執(zhí)，化解了同伴之間的矛盾。還有一種情況是，在后面的游戲中，沖突雙方因?yàn)橐献魍嬗螒?，又和好如初。因此幼兒之間的沖突持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)。

（三）沖突行為的多樣化

由于幼兒社會(huì)認(rèn)知水平低、社會(huì)交往技能不足，我們時(shí)常在幼兒園的各項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程中看到幼兒之間發(fā)生玩具爭(zhēng)搶、言語(yǔ)挑釁、身體攻擊、告狀求助、威脅命令、干涉控制等沖突行為，所以幼兒在游戲中產(chǎn)生的沖突是以多種形式發(fā)生的。

三、幼兒沖突的深度分析

（一）幼兒認(rèn)知水平的影響

由于幼兒年齡較小，其認(rèn)知水平的發(fā)展不夠完善，常常還是以自我為中心，認(rèn)為任何東西都是為了滿足自己的需要，在社會(huì)認(rèn)知上不會(huì)換位思考，在任何事情上都認(rèn)為自己是對(duì)的。如幼兒在爭(zhēng)搶某一玩具時(shí)，他不會(huì)考慮其他幼兒的感受，也不會(huì)想其他幼兒能否接受，就一把搶過(guò)別人正在玩的玩具。不過(guò)，隨著年齡的增長(zhǎng)，幼兒的自我意識(shí)逐漸減弱，漸漸懂得分享合作，所以幼兒到了大班時(shí)因爭(zhēng)搶玩具所發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)會(huì)逐漸減少。

（二）幼兒缺乏社會(huì)交往經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)在的幼兒大多是獨(dú)生子，家長(zhǎng)對(duì)幼兒過(guò)度保護(hù)，此外，有的幼兒因父母常年外出打工由爺爺奶奶撫養(yǎng)，老人考慮到幼兒的安全，會(huì)讓幼兒自己在家里玩。這些幼兒缺少與同伴相處交往的機(jī)會(huì)，漸漸地會(huì)變得孤僻、膽小，不愿與別人交流。此外，城市中的幼兒缺少與同伴交往的土壤，可能同一小區(qū)同一單元的幼兒都沒(méi)有相處的機(jī)會(huì)。所以，在發(fā)生沖突時(shí)幼兒自己不知道如何去解決問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有社會(huì)交往經(jīng)驗(yàn)。而在農(nóng)村的幼兒與同伴相處的時(shí)間很長(zhǎng)，他們經(jīng)常一起玩耍，當(dāng)發(fā)生沖突時(shí)能夠嘗試使用各種解決方法，從而化解沖突。

（三）教師的介入問(wèn)題

由于幼兒處理沖突的能力較弱，幼兒之間發(fā)生沖突時(shí)，迫切需要教師及時(shí)介入。但據(jù)筆者觀察，許多教師的介入存在著一定的問(wèn)題。一是時(shí)機(jī)不當(dāng)，在不該介入的時(shí)候介入。比如，當(dāng)幼兒之間發(fā)生沖突時(shí)，他們?yōu)榱藸?zhēng)搶一個(gè)玩具，其中一名幼兒已經(jīng)采取了措施，且效果不錯(cuò)，這時(shí)教師貿(mào)然介入，以自己的主觀判斷幫助幼兒解決問(wèn)題，這樣做不僅難以鍛煉幼兒自己解決問(wèn)題的能力，也可能會(huì)讓幼兒產(chǎn)生依賴的心理，什么事情都想去找教師解決。二是教師介入方法欠妥，有些教師的介入只是單純地制止沖突的產(chǎn)生，大多會(huì)以命令或強(qiáng)勢(shì)的語(yǔ)氣嚇住幼兒，但幼兒與同伴之間的沖突得不到根本解決。

四、幼兒沖突的解決策略

在幼兒園里，同伴沖突發(fā)生的頻率較高，但是幼兒并不知道如何解決，這一點(diǎn)對(duì)幼兒交往來(lái)說(shuō)非常不利。我們不能只看到幼兒在沖突表面所表現(xiàn)出來(lái)的消極情緒，還要關(guān)注沖突對(duì)幼兒心理發(fā)展的影響。因此，提高幼兒自己解決沖突的能力非常重要。

（一）去自我中心化

皮亞杰的“自我中心”概念提出，兒童對(duì)認(rèn)識(shí)世界的協(xié)調(diào)觀點(diǎn)和相對(duì)性缺乏理解，兒童會(huì)不自覺(jué)地把自身的看法和“自我”的品質(zhì)強(qiáng)加于他人。因此，增強(qiáng)幼兒的規(guī)則意識(shí)，讓幼兒明確材料所有權(quán)和游戲規(guī)則，幫助幼兒去自我中心化。

1.材料的所有權(quán)。教師要讓幼兒對(duì)材料的所有權(quán)建立一個(gè)意識(shí)，此材料所有權(quán)的建立也是為了幫助幼兒樹(shù)立合作意識(shí)。首先，教師要讓幼兒清楚自己應(yīng)對(duì)材料盡到保管責(zé)任，不能隨意丟放或破壞。其次，教師要讓幼兒懂得別人的東西不能隨便去拿、去搶，如果很想得到哪個(gè)材料就必須經(jīng)過(guò)該材料的主人同意才能使用，引導(dǎo)幼兒使用一些禮貌性的用語(yǔ)，如可以說(shuō)“可以借我用下嗎”“謝謝”等，鼓勵(lì)幼兒大膽表達(dá)自己的想法。此外，對(duì)幼兒的教育一定要考慮到家園配合。家長(zhǎng)要學(xué)會(huì)放手，讓幼兒自己整理物品，讓幼兒嘗試分類管理。家長(zhǎng)可以清楚地告訴幼兒“這樣?xùn)|西屬于你”“這個(gè)汽車(chē)是因?yàn)槟愦竽懙乇磉_(dá)了自己的想法，現(xiàn)在媽媽送給你了，這輛小汽車(chē)以后就屬于你了”等，明確物品的所有權(quán)。

2.游戲規(guī)則的完善。在游戲活動(dòng)中，因?yàn)橛變翰蛔袷赜螒蛞?guī)則而發(fā)生的沖突不在少數(shù)，所以對(duì)幼兒進(jìn)行規(guī)則教育尤為重要，教師要在游戲或者集體課程中讓幼兒遵守一定的規(guī)則，以提高幼兒的社會(huì)交往能力。比如，在游戲活動(dòng)開(kāi)始之前，教師要說(shuō)明游戲的規(guī)則及注意事項(xiàng)，當(dāng)幼兒出現(xiàn)不遵守游戲規(guī)則行為的時(shí)候應(yīng)及時(shí)制 止，當(dāng)發(fā)現(xiàn)幼兒做得非常好的時(shí)候，教師也要給予表?yè)P(yáng)與肯定。長(zhǎng)此以往，有利于培養(yǎng)幼兒的規(guī)則意識(shí)。

（二）幼兒交往技能的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練

1.知道基本的禮貌用語(yǔ)。教師在一日生活活動(dòng)中要給幼兒提供與同伴交流的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)幼兒多與同伴進(jìn)行交流。如在入園或離園的時(shí)候，教師要與幼兒互相問(wèn)好，教育幼兒對(duì)待別人要有禮貌，鼓勵(lì)幼兒使用“謝謝”“對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)。教師可以圍繞這一話題開(kāi)展主題活動(dòng)，讓幼兒在循序漸進(jìn)的過(guò)程中養(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣。此外，教師還可以通過(guò)情境訓(xùn)練提高幼兒的溝通能力。如此，當(dāng)幼兒在以后的游戲活動(dòng)中發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，就會(huì)懂得如何去表達(dá)自己的想法，如果自己不是故意的，那就可以說(shuō)聲“對(duì)不起”，從而化解幼兒之間的沖突。

2.提高幼兒分享、等待、輪流等意識(shí)。在游戲環(huán)節(jié)，因?yàn)椴牧系臄?shù)量或場(chǎng)地等因素不能容納更多的幼兒時(shí)，就需要幫助幼兒樹(shù)立輪流、分享、等待等規(guī)則意識(shí)。幼兒的年齡較小，總是以自我為中心，對(duì)于自己喜歡的東西總是想很快得到，不懂得等待，教師要引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好的規(guī)則意識(shí)。為此，教師需要向幼兒傳遞正確的信息，比如，在娃娃家主題活動(dòng)中，很多幼兒都想當(dāng)“媽媽”，但是“媽媽”只有一個(gè)，這時(shí)候教師可以帶領(lǐng)幼兒制定游戲規(guī)則：誰(shuí)先到的誰(shuí)先玩，后面也想玩的可以先選擇其他角色等一等，或者可以選擇其他區(qū)域。另外，教師可以在幼兒園一日生活環(huán)節(jié)開(kāi)設(shè)一天的分享日，讓幼兒把自己喜歡的東西帶到幼兒園與同伴分享，讓他們體會(huì)到分享的樂(lè)趣，促使幼兒分享合作意識(shí)的發(fā)展。

（三）家園配合，提升家長(zhǎng)教育理念

要提高幼兒與同伴的交往能力，離不開(kāi)家庭教育的支持。首先對(duì)于溺愛(ài)幼兒的家長(zhǎng)，教師及時(shí)和家長(zhǎng)取得聯(lián)系，讓家長(zhǎng)明白這種教育方式會(huì)對(duì)幼兒今后的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響；其次，家長(zhǎng)對(duì)于幼兒間發(fā)生的沖突要正確對(duì)待，并引導(dǎo)幼兒運(yùn)用正確的方法解決沖突；最后，教師在實(shí)施解決對(duì)策時(shí)，家長(zhǎng)要配合教師，做到家園共育。除此之外，教師可以通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)“共讀一本書(shū)”等活動(dòng)形式，提升家長(zhǎng)的教育理念。

（四）教師對(duì)幼兒沖突的合理干預(yù)

當(dāng)幼兒之間發(fā)生沖突的時(shí)候，教師首先要觀察幼兒有沒(méi)有自己解決問(wèn)題的能力，要給他們足夠的思考空間。其次，教師要選擇正確的介入時(shí)機(jī)。當(dāng)幼兒之間的沖突有加劇的傾向時(shí)，教師應(yīng)及時(shí)介入，先安撫幼兒的情緒再給他們解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。另外，還有一種情況，就是有一名幼兒已經(jīng)在嘗試解決沖突，但是效果不佳，這說(shuō)明幼兒已經(jīng)掌握了一些解決沖突的方式，但是另一方并不配合，如果這時(shí)教師不及時(shí)介入的話，可能會(huì)引起幼兒的自我否定，產(chǎn)生一些負(fù)面情緒。教師在選擇介入幼兒沖突時(shí)一定要保持中立者的角色，不偏袒任何一方，要嘗試引導(dǎo)幼兒自己解決問(wèn)題，對(duì)于不同類型的幼兒采用不同形式的介入方法。

總之，幼兒之間的沖突在幼兒園里非常常見(jiàn)，作為教師首先要清楚幼兒發(fā)生沖突的原因，再根據(jù)沖突類型選擇適宜的介入方式。教師要通過(guò)開(kāi)展主題活動(dòng)讓幼兒掌握一些基本的交往方式，同時(shí)提升家園配合的質(zhì)量，促進(jìn)幼兒社會(huì)能力的穩(wěn)步發(fā)展。