淺議激勵(lì)措施在公立醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

王夢(mèng)璟

一、前言

醫(yī)院在運(yùn)行過(guò)程中，不僅包括醫(yī)療，手術(shù)等一線領(lǐng)域，同時(shí)也包括人才培養(yǎng)，績(jī)效考核等人力資源管理方面的工作，這些工作的順利進(jìn)行，能夠有效地推動(dòng)醫(yī)院各方面的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。然而目前我國(guó)公立醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中，普遍存在著激勵(lì)措施存在弊端的問(wèn)題。而在人力資源管理過(guò)程中，充分發(fā)揮激勵(lì)措施的作用，能夠有效地幫助醫(yī)院提高工作人員的工作動(dòng)力和積極性，從而保障醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中各項(xiàng)工作高質(zhì)高效的完成，這對(duì)于公立醫(yī)院的平穩(wěn)發(fā)展和獲得更多的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益具有十分深遠(yuǎn)的影響。

二、激勵(lì)措施及其在人力資源管理中的重要性

（一）激勵(lì)措施的內(nèi)涵

激勵(lì)措施是指公立醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)制定各項(xiàng)激勵(lì)制度和有關(guān)手段激勵(lì)員工的工作積極性和工作動(dòng)力。一般來(lái)說(shuō)，激勵(lì)措施屬于一種對(duì)人體的外界刺激，醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)制定不同的規(guī)章制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制刺激員工積極工作，提高工作效率，為醫(yī)院的發(fā)展帶來(lái)更多的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。在發(fā)展過(guò)程中，我國(guó)常用的激勵(lì)措施主要包括精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)，以及精神和物質(zhì)相結(jié)合的綜合式激勵(lì)措施，同時(shí)也與日常工作過(guò)程中相關(guān)過(guò)程是否公正，合理等因素有關(guān)。在人力資源管理中充分發(fā)揮激勵(lì)措施的作用，能夠有效的調(diào)動(dòng)工作人員工作的活力，從而為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和平穩(wěn)運(yùn)行帶來(lái)保障。

（二）激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的重要性

激勵(lì)措施在公立醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中以及人力資源管理工作過(guò)程中具有十分重要的作用。

首先，充分發(fā)揮激勵(lì)措施，能夠有效的提升醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)公立醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中，其核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于是否具備完善的制度和體制機(jī)制，科學(xué)合理的激勵(lì)措施能夠有效的提升醫(yī)院各個(gè)科室以及各個(gè)部門工作人員的工作積極性，這對(duì)于醫(yī)院工作人員的工作效率以及整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力都具有十分重要的意義。

其次，激勵(lì)機(jī)制也能夠調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。公立醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)設(shè)定科學(xué)合理的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以及精神獎(jiǎng)勵(lì)等措施，能夠充分的刺激員工努力工作，提高工作效率。同時(shí)定期的考核和評(píng)價(jià)制度也是激勵(lì)體制的重要參考指標(biāo)，這就會(huì)促使員工努力工作，完成考核和評(píng)價(jià)，從而加強(qiáng)各個(gè)科室以及各個(gè)部門醫(yī)務(wù)工作者和相關(guān)行政人員的工作動(dòng)力。

再次，通過(guò)設(shè)定激勵(lì)機(jī)制以及相關(guān)的實(shí)施辦法和標(biāo)準(zhǔn)，也能夠加強(qiáng)公立醫(yī)院內(nèi)部員工之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，員工和部門之間形成良性競(jìng)爭(zhēng)，能夠?yàn)閱T工創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

最后，通過(guò)科學(xué)合理的激勵(lì)措施，能夠有效的激勵(lì)工作人員，在考核評(píng)價(jià)時(shí)，能力較高的工作人員和高素質(zhì)人才憑借其自身的專業(yè)水平和日常工作質(zhì)量就可以獲得相應(yīng)的物質(zhì)和精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，甚至包括薪酬待遇等，這能夠有效的加強(qiáng)對(duì)高素質(zhì)人才的保護(hù)，為醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中保留較多的高素質(zhì)專業(yè)人才，從而推動(dòng)醫(yī)院各個(gè)方面和環(huán)節(jié)工作的順利高效開(kāi)展。

三、公立醫(yī)院人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題

（一）觀念相對(duì)落后

目前我國(guó)公立醫(yī)院在激勵(lì)觀念的制定和管理方面相對(duì)落后，同時(shí)由于自身的特殊性和復(fù)雜性，這都限制了公立醫(yī)院在績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制方面的改革和提高。除此之外，我國(guó)公立醫(yī)院在管理過(guò)程中，很多管理者并不是具有專業(yè)管理知識(shí)的經(jīng)理人和專業(yè)管理人才，缺乏專業(yè)的管理理論，管理層的不專業(yè)，也會(huì)導(dǎo)致在醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中各方面的制度體系發(fā)展受到影響，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，由于管理者不具備專業(yè)的管理知識(shí)和管理技能，很可能會(huì)出現(xiàn)決策失誤等現(xiàn)象。當(dāng)前部分公立醫(yī)院在有關(guān)員工激勵(lì)機(jī)制和管理理念工作層面仍停留在傳統(tǒng)模式，并沒(méi)有及時(shí)針對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有的發(fā)展?fàn)顩r和員工的實(shí)際需求做出相應(yīng)的調(diào)整。因此在發(fā)展過(guò)程中有關(guān)員工的激勵(lì)機(jī)制的投入和管理并不科學(xué)，雖然進(jìn)行了員工激勵(lì)方面的工作和投入，但所起的效果并不理想。

（二）制度管理比較僵化

目前我國(guó)公立醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中，有關(guān)人力資源管理方面的相關(guān)制度和體制機(jī)制，仍停留在傳統(tǒng)的水平，對(duì)于激勵(lì)措施方面的相關(guān)制度也比較僵化，這就導(dǎo)致激勵(lì)體制和措施的建立，并不能夠充分發(fā)揮其自身?yè)碛械淖饔?，?duì)于工作人員的積極性影響不大。同時(shí)，由于制度還不完善激勵(lì)措施在實(shí)施過(guò)程中的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和具體實(shí)施過(guò)程也存在著一定的缺陷，這都會(huì)使員工對(duì)激勵(lì)措施和相關(guān)制度產(chǎn)生一定的抵觸心理。

（三）績(jī)效考核有待完善

公立醫(yī)院在發(fā)展和管理過(guò)程中，對(duì)員工的績(jī)效考核和醫(yī)院所制定的激勵(lì)制度聯(lián)系十分密切，然而，當(dāng)前我國(guó)公立醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中，對(duì)員工的績(jī)效考核相關(guān)的體系規(guī)則和規(guī)定并不完善。首先，醫(yī)院中對(duì)員工的績(jī)效考核工作，大多停留在形式化層面，對(duì)于員工未來(lái)升職規(guī)劃和崗位晉升等影響較小，這就導(dǎo)致公立醫(yī)院的績(jī)效考核沒(méi)有引起足夠的重視，不能夠起到激發(fā)員工工作活力的作用。其次，由于公立醫(yī)院的特殊性，其在發(fā)展過(guò)程中不僅具有商業(yè)類的特點(diǎn)，同時(shí)還具有一定的公益類的特點(diǎn)，這種情況也導(dǎo)致績(jī)效考核過(guò)程和結(jié)果不能體現(xiàn)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)和活力。公立醫(yī)院的績(jī)效考核主要包括德，能，勤，績(jī)，廉等方面，這幾方面的指標(biāo)大多是定性指標(biāo)，其考核過(guò)程中的可操作性和科學(xué)性不強(qiáng)，容易受到個(gè)人主觀因素的影響，這就導(dǎo)致考核結(jié)果有失公平，容易出現(xiàn)論資排輩的現(xiàn)象。同時(shí)，當(dāng)前醫(yī)院中所設(shè)定的績(jī)效考核工作和指標(biāo)雖然內(nèi)容繁多，但是并沒(méi)有針對(duì)不同的崗位制定針對(duì)性的要求，員工在本職崗位上所取得的優(yōu)異成績(jī)并不能為自己的績(jī)效考核結(jié)果增光添彩，這也一定程度上阻礙了員工工作和參與績(jī)效考核的積極性。

（四）激勵(lì)方式單一，公平性有待提升

目前我國(guó)部分公立醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中，普遍存在著激勵(lì)手段單一的問(wèn)題，通常情況下，對(duì)于激勵(lì)措施的建立，大多包括精神和物質(zhì)兩個(gè)層面，而目前我國(guó)公立醫(yī)院在制定相關(guān)激勵(lì)措施時(shí)，更加注重物質(zhì)層面，比如給予員工一定的薪資福利等物質(zhì)激勵(lì)，然而，對(duì)于精神層面的需求，關(guān)注則相對(duì)較少。這種激勵(lì)形式已經(jīng)不能夠滿足當(dāng)前大多數(shù)員工的實(shí)際發(fā)展和生活需要，只關(guān)注物質(zhì)層面，而缺乏精神層面的激勵(lì)措施不利于員工實(shí)現(xiàn)對(duì)自身未來(lái)發(fā)展的新需求。同時(shí)在實(shí)際發(fā)展和實(shí)施過(guò)程中，還很容易出現(xiàn)分配不合理的問(wèn)題。公立醫(yī)院為了方便操作，大多會(huì)通過(guò)套用其他醫(yī)院的措施以及相關(guān)體制機(jī)制等，并沒(méi)有實(shí)際根據(jù)本身醫(yī)院發(fā)展的需求和情況制定相關(guān)的激勵(lì)措施和有關(guān)體制機(jī)制，這種發(fā)展模式，不利于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

除此之外，我國(guó)公立醫(yī)院在實(shí)行激勵(lì)措施的過(guò)程中，缺乏一定的公開(kāi)和透明度，由于員工缺乏對(duì)激勵(lì)機(jī)制，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和賞罰措施的參與和了解，這就導(dǎo)致激勵(lì)措施在實(shí)際工作和醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中，并沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際的效益，相關(guān)工作人員參與激勵(lì)措施和評(píng)價(jià)考核的積極性不高。

四、激勵(lì)措施在公立醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用

（一）建立健全人力資源激勵(lì)機(jī)制

為了更好的發(fā)揮激勵(lì)措施，在公立醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中，人力資源管理工作上的積極作用，這就要求相關(guān)醫(yī)院要及時(shí)建立健全自身的人力資源體制機(jī)制。首先，在設(shè)置相關(guān)激勵(lì)機(jī)制和制度時(shí)，應(yīng)該充分結(jié)合目標(biāo)和制度，醫(yī)院工作人員只有明確自身所要達(dá)到的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，才能更好的在工作過(guò)程中提升工作效率和質(zhì)量。因此，在設(shè)置相關(guān)激勵(lì)措施時(shí)，應(yīng)該明確對(duì)日常工作以及日后分配等相關(guān)制度的標(biāo)準(zhǔn)安排，提升激勵(lì)措施在實(shí)行過(guò)程中的公平公開(kāi)性。同時(shí)，在日常工作和實(shí)行激勵(lì)制度的過(guò)程中，還可以充分利用目標(biāo)管理法，將醫(yī)務(wù)人員以及其他相關(guān)工作人員的日常工作通過(guò)目標(biāo)考核的形式予以評(píng)價(jià)，這能夠有效的激勵(lì)醫(yī)院的相關(guān)醫(yī)務(wù)工作人員和其他工作人員，提高工作的積極性和效率。除此之外，在制定相關(guān)體制機(jī)制和有關(guān)制度時(shí)，相關(guān)管理者還應(yīng)該充分考慮公立醫(yī)院自身的發(fā)展特點(diǎn)和其當(dāng)前實(shí)際的員工情況和發(fā)展?fàn)顩r等，結(jié)合不同的崗位，設(shè)定不同的激勵(lì)制度，考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體制，充分尊重醫(yī)院在正常發(fā)展過(guò)程中，不同科室的工作考核和激勵(lì)工作，最大限度的保障有關(guān)制度的靈活性和公平性，從而增強(qiáng)激勵(lì)措施在日常人力資源管理中的可行性和權(quán)威性，充分發(fā)揮其激勵(lì)員工的作用。

（二）開(kāi)展科學(xué)的績(jī)效考核模式

當(dāng)前我國(guó)公立醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于員工的績(jī)效考核方面的體系制度并不完善，大多存在著指標(biāo)不明確，量化考核缺乏的問(wèn)題，這就導(dǎo)致雖然醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中設(shè)定了一定的績(jī)效考核制度，但是對(duì)于員工激勵(lì)工作方面的效果并不明顯。這就要求醫(yī)院尋求相應(yīng)的解決措施，通過(guò)建立科學(xué)完善的考核體系，加強(qiáng)績(jī)效和激勵(lì)機(jī)制方面的聯(lián)系，從而更好地發(fā)揮績(jī)效考核的作用。首先，要求相關(guān)公立醫(yī)院和工作人員要充分結(jié)合自身的發(fā)展實(shí)際和未來(lái)的目標(biāo)規(guī)劃，在了解醫(yī)務(wù)工作人員實(shí)際需求和崗位特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，制定符合崗位特點(diǎn)和工作需求的績(jī)效考核制度和指標(biāo)，對(duì)于各項(xiàng)指標(biāo)，要做到清晰，明確，可量化，對(duì)于個(gè)人工作態(tài)度等不能量化的方面，也要具有明確詳細(xì)的要求，這能夠幫助員工在工作過(guò)程中明確奮斗目標(biāo)。其次，績(jī)效考核的制定要使工作人員明確各項(xiàng)指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)以及考核結(jié)果的獎(jiǎng)懲工作，所設(shè)定考核指標(biāo)，要具有一定的難度，但同時(shí)要保證指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)合理可完成。員工考核結(jié)果和各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況可以和激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，制定與考核結(jié)果相匹配的激勵(lì)制度。同時(shí)，對(duì)于員工的考核評(píng)價(jià)，要保證公平，公正。這就要求相關(guān)工作人員在進(jìn)行考核和指標(biāo)評(píng)價(jià)時(shí)要態(tài)度端正，合理對(duì)待，及時(shí)針對(duì)考核結(jié)果對(duì)員工給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。在考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合理的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要及時(shí)針對(duì)實(shí)際情況先行改正。最后，公立醫(yī)院所制定的績(jī)效考核體系要充分和員工的激勵(lì)制度相結(jié)合，將績(jī)效考核的結(jié)果與員工的薪資構(gòu)成，升職指標(biāo)，以及未來(lái)的培訓(xùn)工作相掛鉤，充分發(fā)揮績(jī)效考核體系的真正作用，從而更好的激發(fā)員工的工作活力和動(dòng)力，促進(jìn)公立醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）優(yōu)化激勵(lì)方案

目前我國(guó)公立醫(yī)院在發(fā)展和日常運(yùn)行過(guò)程中，其主要的激勵(lì)措施仍停留在給予員工一定的獎(jiǎng)金和提高薪酬等物質(zhì)層面，手段和方式相對(duì)單一。然而，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，以及人們生活水平的不斷提高，目前我國(guó)公立醫(yī)院中的相關(guān)醫(yī)務(wù)工作人員，以及其他崗位的工作人員對(duì)于其自身的生存發(fā)展需求有所降低，越來(lái)越多的人關(guān)注到其自身職業(yè)的未來(lái)發(fā)展以及整體規(guī)劃等精神層面的需求。這就要求我國(guó)公立醫(yī)院在制定激勵(lì)措施時(shí)，要充分考慮到當(dāng)前不斷變化的員工的發(fā)展需求，充分將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，從而更好的發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制在公立醫(yī)院日常工作和管理中的積極作用。

首先，對(duì)于物質(zhì)層面的獎(jiǎng)勵(lì)，大多包括崗位津貼以及發(fā)放獎(jiǎng)金等，這種激勵(lì)模式比較簡(jiǎn)單，對(duì)于更多關(guān)注物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)層面的員工來(lái)說(shuō)，具有十分積極的影響，能夠有效地調(diào)動(dòng)醫(yī)院相關(guān)醫(yī)務(wù)工作人員以及其他員工的積極性。同時(shí)，良好的待遇也能夠?yàn)楣⑨t(yī)院的未來(lái)發(fā)展留住高素質(zhì)的人才，這對(duì)于醫(yī)院的整體水平具有十分深遠(yuǎn)的影響。除了獎(jiǎng)金等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，公立醫(yī)院還應(yīng)該積極關(guān)注相關(guān)工作人員日常工作生活中所遇到的問(wèn)題，比如科學(xué)合理的為員工安排住房宿舍等，解決員工的生活難題，這能夠增強(qiáng)工作人員對(duì)于醫(yī)院的歸屬感和責(zé)任感，對(duì)于提升工作動(dòng)力和效率也具有很大的幫助。

對(duì)于精神層面而言，首先相關(guān)公立醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)要積極關(guān)注并關(guān)心醫(yī)務(wù)工作人員的心理和情感狀態(tài)，積極了解相關(guān)員工的工作狀態(tài)和生活情況，有必要的時(shí)候，給予一定的幫助和支持，這能夠有效的增強(qiáng)員工在工作過(guò)程中的職業(yè)幸福感。同時(shí)，公立醫(yī)院在制定激勵(lì)方案時(shí)，還應(yīng)該充分考慮各個(gè)科室以及不同員工的不同需求，根據(jù)不同的職業(yè)發(fā)展定位和需求，給予不同的激勵(lì)措施。除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還應(yīng)該關(guān)注精神和職業(yè)發(fā)展層面的獎(jiǎng)勵(lì)。比如可以對(duì)日常工作過(guò)程中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予一定的表?yè)P(yáng)，同時(shí)可以考慮和職稱崗位晉升掛鉤，充分給予相關(guān)工作人員不斷發(fā)展和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。公立醫(yī)院還可以組織工作過(guò)程中積極性高的員工定期參加培訓(xùn)和交流，增強(qiáng)員工在專業(yè)技能層面的能力，更好地滿足其在自身職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方面的需要。

（四）設(shè)立新型的信息公開(kāi)平臺(tái)

在人力資源管理過(guò)程中，充分發(fā)揮激勵(lì)措施的重要作用，還應(yīng)該建立公平，公開(kāi)的信息平臺(tái)，充分保障考核和評(píng)價(jià)過(guò)程中的公平公正，這能夠增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制在工作過(guò)程中實(shí)行的權(quán)威性?？茖W(xué)公正的激勵(lì)制度和有關(guān)措施，也能夠增強(qiáng)相關(guān)工作人員參與進(jìn)來(lái)的積極性，從而能夠有效地調(diào)動(dòng)相關(guān)醫(yī)務(wù)工作人員，提高工作質(zhì)量和效率，這對(duì)于公立醫(yī)院的未來(lái)平穩(wěn)發(fā)展具有十分重要的影響。

五、結(jié)語(yǔ)

總而言之，將激勵(lì)措施應(yīng)用在人力資源管理過(guò)程中，能夠有效地調(diào)動(dòng)醫(yī)院工作人員的積極性和動(dòng)力，這對(duì)于我國(guó)公立醫(yī)院的發(fā)展具有十分深遠(yuǎn)的意義和影響。然而，目前我國(guó)公立醫(yī)院在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，激勵(lì)機(jī)制的建立和實(shí)施還存在著一定的問(wèn)題，這就要求相關(guān)工作人員和醫(yī)院管理層人員，要積極尋求有效的解決措施，通過(guò)建立健全相關(guān)的體制機(jī)制，建立科學(xué)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)方案等，充分發(fā)揮激勵(lì)措施在醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中的重要作用，從而更好的推動(dòng)公立醫(yī)院獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力。