大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)管理決策的影響分析

尤耀華

一、前言

在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行過程當(dāng)中，數(shù)據(jù)的價(jià)值甚至比黃金價(jià)值更高，是一種新型經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁增長不僅為新公司進(jìn)一步拓展市場(chǎng)提供了源源不斷的動(dòng)力，也為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了大量機(jī)遇。同時(shí)，可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提高生產(chǎn)信息準(zhǔn)確度，利用信息來提高決策正確性。因此，數(shù)據(jù)積累量、數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的能力已成為決定企業(yè)價(jià)值的主要因素。傳統(tǒng)制造業(yè)必將全面投入到大數(shù)據(jù)研究和應(yīng)用當(dāng)中，而如何通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用優(yōu)化企業(yè)決策能力和提高生產(chǎn)效率成為現(xiàn)實(shí)問題。對(duì)此，本文對(duì)大數(shù)據(jù)含義和特點(diǎn)進(jìn)行介紹，并深入分析了大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策產(chǎn)生的影響，主要體現(xiàn)在決策環(huán)境、決策數(shù)據(jù)、決策參與者與決策體系等方面，最后提出大數(shù)據(jù)在管理決策中的應(yīng)用措施。想要通過順應(yīng)環(huán)境變化、革新數(shù)據(jù)技術(shù)、創(chuàng)新決策方式等措施，挖掘決策管理相關(guān)信息，有效降低決策風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)概念

目前，學(xué)術(shù)界基于不同觀點(diǎn)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行了不同定義。從產(chǎn)業(yè)角度而言，麥肯錫公司將互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)當(dāng)做是一種能分析、傳輸、存儲(chǔ)的大型數(shù)據(jù)庫，并注重互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，再加上其他關(guān)鍵規(guī)模經(jīng)濟(jì)，如深厚的資金和人力資源。從數(shù)據(jù)專業(yè)工具和融合方法而言，IBM 重視了數(shù)據(jù)信息的對(duì)多樣化、真實(shí)、大規(guī)模、高效率等特征。將這些特征相互融合，就構(gòu)成了IBM 所言的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)。從數(shù)據(jù)專業(yè)工具和融合方式來看，大數(shù)據(jù)是傳統(tǒng)應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)、信息的結(jié)合體，利用專業(yè)數(shù)據(jù)管理工具和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理方法無法有效解決該問題，提出了大型數(shù)據(jù)源和功能具有較強(qiáng)的復(fù)雜性。大數(shù)據(jù)基本含義主要可分為狹義和廣義兩種，廣義代表了千萬數(shù)據(jù)集合，且包括一些大數(shù)據(jù)技術(shù)，與傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)技術(shù)具有較大差異，不但具有高效率的處理和分析能力，還在制定管理決策方面具有非常重要的作用；狹義則代表了大量信息相互結(jié)合。在一般情況下，大數(shù)據(jù)具有以下幾種特征：第一，大容量，在數(shù)據(jù)整合過程當(dāng)中，存在多個(gè)存儲(chǔ)單位可提供給企業(yè)挑選，最小值為TB，而最小值上面有PB 和EB 等；第二，處理效率高，和傳統(tǒng)處理技術(shù)相比，大數(shù)據(jù)技術(shù)在處理效率上面具有非常明顯的優(yōu)勢(shì)，可在復(fù)雜的數(shù)據(jù)當(dāng)中用最短時(shí)間來尋找到對(duì)最適合的資源，來向外界企業(yè)來呈現(xiàn)企業(yè)能力；第三，種類多樣化，如視頻、文本、圖像等，在這種優(yōu)勢(shì)下，可為數(shù)據(jù)容量拓展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓很多企業(yè)的數(shù)據(jù)需求能得到滿足，還能提高數(shù)據(jù)分析和處理的效率，為提升管理決策的科學(xué)性和合理性提供有力支持。

三、大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策產(chǎn)生的影響

（一）決策環(huán)境的影響

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，信息內(nèi)容一直處于動(dòng)態(tài)變化過程當(dāng)中，給數(shù)據(jù)量帶來翻天覆地的變化，從原來的PB和TB 轉(zhuǎn)變到EB，儲(chǔ)存量也得到質(zhì)的突破，決策環(huán)境同樣受到重要影響，在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下企業(yè)管理決策方面出現(xiàn)極大創(chuàng)新。近年來，我國網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息量出現(xiàn)爆炸式增長，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)已無法滿足時(shí)代需求，必須要將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入到數(shù)據(jù)處理當(dāng)中，來幫助管理決策能在復(fù)雜的信息輔助下有效展開。目前，大量企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)型，為了能將大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，讓自身管理決策更滿足時(shí)代需求，要收集大量數(shù)據(jù)信息，確保能合理分配所收集的信息，再利用大數(shù)據(jù)技術(shù)直接搜索數(shù)據(jù)內(nèi)容。根據(jù)現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)在管理決策當(dāng)中的應(yīng)用情況，發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)信息處理效率不高，這會(huì)極大影響到大數(shù)據(jù)效果的發(fā)揮。同時(shí)，在管理決策工作當(dāng)中，大數(shù)據(jù)應(yīng)用和滲透都具有非常重要的作用，利用各種數(shù)據(jù)信息來促進(jìn)決策活動(dòng)的實(shí)施，能夠給企業(yè)帶來巨額的經(jīng)濟(jì)效益。除此之外，大數(shù)據(jù)內(nèi)存在各種數(shù)據(jù)信息，在信息處理期間，能有效提升企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量和水平。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)在決策管理中所產(chǎn)生的作用，能給企業(yè)發(fā)展樹立正確的方向，讓企業(yè)發(fā)展一片光明。

（二）決策數(shù)據(jù)的影響

企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需要得到知識(shí)的支撐，尤其是在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，知識(shí)類型處于多元化，整體規(guī)模和數(shù)量不斷拓展，對(duì)數(shù)據(jù)管理者的處理能力、分析能力、挖掘能力提出了更高要求，要對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行深入研究，并合理運(yùn)用信息數(shù)據(jù)，來充分發(fā)揮信息價(jià)值的作用，為企業(yè)發(fā)展提供最正確的管理決策。經(jīng)過這些年不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)在結(jié)果、類型、數(shù)量等方面都具有質(zhì)的突破。在企業(yè)經(jīng)營過程中，應(yīng)采用選擇和篩查等功能，不斷優(yōu)化數(shù)據(jù)信息，最后對(duì)傳統(tǒng)的信息處理系統(tǒng)進(jìn)行全方位升級(jí)。在這個(gè)信息快速傳播的環(huán)境下，可為數(shù)據(jù)處理提供專業(yè)的技術(shù)，并且應(yīng)重視信息與大數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，從而進(jìn)一步挖掘與企業(yè)相關(guān)的信息數(shù)據(jù)，滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需求。

（三）決策參與者的影響

一方面，改變了參與者角色。在大數(shù)據(jù)被廣泛應(yīng)用后，傳統(tǒng)決策措施已無法滿足企業(yè)發(fā)展需求， 在無形當(dāng)中出現(xiàn)較大變化，要求制定更加理智、精確的決策。因此，為了滿足時(shí)代發(fā)展需求，相關(guān)決策階層必須要改革自身理論，制定滿足時(shí)代特點(diǎn)的決策方案。對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)而言，要徹底淘汰以往傳統(tǒng)的決策方式，不可再按照以往經(jīng)驗(yàn)來安排任務(wù)，要全方面收集數(shù)據(jù)信息，再根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，將任務(wù)布置當(dāng)做決策關(guān)鍵點(diǎn)，合理布置管理決策，確保能將人、財(cái)、物的作用發(fā)揮到極致。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)層要具備長遠(yuǎn)目光，徹底突破傳統(tǒng)體制和思想的限制，引導(dǎo)員工主動(dòng)參與到?jīng)Q策當(dāng)中，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，與管理階層共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。另一方面，突出管理師和分析師的價(jià)值。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，管理決策層在人才培養(yǎng)方面要認(rèn)清數(shù)據(jù)分析師崗位的重視程度，對(duì)外招收大量高水平IT 人才加入團(tuán)隊(duì)，提高現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析師的培養(yǎng)力度，不斷豐富其專業(yè)知識(shí)，讓其掌握大量分析和統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)，確保其能夠在復(fù)雜的信息數(shù)據(jù)當(dāng)中及時(shí)找到有利信息，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。這個(gè)方式不僅能讓數(shù)據(jù)分析師充分發(fā)揮崗位價(jià)值，還可解決人才短缺的問題，從而構(gòu)建健全的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

（四）決策體系影響

決策體系主要是由決策依據(jù)和決策過程兩部分構(gòu)成。在傳統(tǒng)企業(yè)管理決策當(dāng)中，是根據(jù)內(nèi)部信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)和報(bào)表數(shù)據(jù)做出正確的抉擇，其具有一定的主觀性和片面性，只能呈現(xiàn)出企業(yè)管理決策和運(yùn)營現(xiàn)狀。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展，只需要通過網(wǎng)絡(luò)信息，企業(yè)就能在最短時(shí)間內(nèi)收集到其他企業(yè)動(dòng)態(tài)信息，了解市場(chǎng)環(huán)境。如市場(chǎng)需求、價(jià)格漲幅波動(dòng)、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等，將這些信息應(yīng)用靈活融入到?jīng)Q策當(dāng)中，可讓整個(gè)決策更加全面，有助于企業(yè)制定明確的發(fā)展方向，及時(shí)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，從而提高企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)管理決策的創(chuàng)新措施

（一）順應(yīng)環(huán)境變化，建立大數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，變量因素逐漸提高，給管理決策帶來一定困難。為了解決這一問題，應(yīng)提高信息分析效率且做出最精確的預(yù)測(cè)，從而及時(shí)應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的變化。同時(shí)，企業(yè)還可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，建立決策管理系統(tǒng)，面對(duì)不同部門創(chuàng)新相應(yīng)的集成系統(tǒng)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)的綜合性、實(shí)用性、可拓展性完全展現(xiàn)出來。通過使用集成系統(tǒng)，企業(yè)可收集大量數(shù)據(jù)源，及時(shí)掌握用戶意見和行為反饋，跟蹤用戶行為，以此來作為產(chǎn)業(yè)優(yōu)化的依據(jù)，有利于產(chǎn)品滿足消費(fèi)者預(yù)期，提升產(chǎn)業(yè)銷售量，從而獲得大量的經(jīng)濟(jì)效益。除此之外，由于受到大數(shù)據(jù)影響，決策形式和內(nèi)容逐漸復(fù)雜化，為了讓決策工作能順利進(jìn)行，在構(gòu)建集成系統(tǒng)的同時(shí)，要針對(duì)性建立決策支持系統(tǒng)，為管理決策作出正確的輔助作用。在以往企業(yè)創(chuàng)建決策系統(tǒng)時(shí)，很容易受到外界因素困擾，如人員、區(qū)域等方面，給系統(tǒng)資源應(yīng)用帶來嚴(yán)重限制，在無形中造成嚴(yán)重浪費(fèi)。但在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)決策不在是某一部門的工作，而是要引導(dǎo)全體員工共同參與，提高系統(tǒng)資源利用率。在決策系統(tǒng)當(dāng)中不僅有專家系統(tǒng)體系，還要優(yōu)化全體參與系統(tǒng)，在發(fā)揮系統(tǒng)開放性的同時(shí)，確保員工間溝通交流的穩(wěn)定性。并且，企業(yè)還要建立相關(guān)的決策平臺(tái)，每個(gè)月定期監(jiān)測(cè)評(píng)估系統(tǒng)，在發(fā)現(xiàn)問題后要及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化和處理，從而制定最有效的解決措施[1]。

（二）創(chuàng)新數(shù)據(jù)技術(shù)，挖掘決策管理相關(guān)信息

當(dāng)企業(yè)收集到各種數(shù)據(jù)后，可運(yùn)用數(shù)據(jù)清理技術(shù)攜帶的錯(cuò)誤信息、噪音數(shù)據(jù)、沉余信息，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初級(jí)篩選后，利用集成技術(shù)將企業(yè)內(nèi)各種數(shù)據(jù)源進(jìn)行有效整合，存儲(chǔ)到相同數(shù)據(jù)庫當(dāng)中。同時(shí)，可使用非線性和線性轉(zhuǎn)換方式，將多維數(shù)據(jù)壓縮成為少維數(shù)據(jù)，來降低兩者之間在精度、空間、實(shí)踐等方面從差異性，讓最終出現(xiàn)的搜索結(jié)果能給管理決策帶來更大幫助[2]。

1.數(shù)據(jù)分析。在企業(yè)決策過程當(dāng)中，要以數(shù)據(jù)分析作為核心，引導(dǎo)數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)揮其真正作用。數(shù)據(jù)分析結(jié)果會(huì)受到員工能力影響，如果員工分析能力不強(qiáng)，很容易收集到大量無價(jià)值的信息，并且無法有效使用數(shù)據(jù)，導(dǎo)致出現(xiàn)很多數(shù)據(jù)資源浪費(fèi)的情況，而那些分析能力較強(qiáng)的員工，可準(zhǔn)確掌握有價(jià)值的信息，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)資源的作用。因此，企業(yè)在運(yùn)行過程當(dāng)中，應(yīng)以數(shù)據(jù)分析為切入點(diǎn)，構(gòu)建專業(yè)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，盡可能投入較低成本就能收獲較高效率[3]。

2.云端服務(wù)。由于大數(shù)據(jù)所帶來的信息非常復(fù)雜，如果單純依靠人力是很難進(jìn)行區(qū)別，必須要借助云計(jì)算功能來全面分析和處理數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理和目標(biāo)轉(zhuǎn)變，讓數(shù)據(jù)源可得到結(jié)構(gòu)化處理。因此，企業(yè)可在管理決策期間，合理利用大數(shù)據(jù)工具，將其應(yīng)用到管理決策工作當(dāng)中，憑借云端服務(wù)資源，為數(shù)據(jù)分析提供專業(yè)的數(shù)據(jù)支持和豐富的資源支持，讓領(lǐng)導(dǎo)階層能夠更全面的認(rèn)知到大數(shù)據(jù)決策管理情況，有效解決管理工作所面臨的問題[4]。

3.數(shù)據(jù)處理。在確定最終決策方案前，要在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上合理解釋分析內(nèi)容，對(duì)提高決策科學(xué)性具有非常重要的意義。決策管理期間，可利用云端服務(wù)器來實(shí)施數(shù)據(jù)處理，從而用最短時(shí)間來確定決策目標(biāo)。同時(shí)，數(shù)據(jù)結(jié)果會(huì)給決策有效性帶來重要影響，企業(yè)可利用可視化技術(shù)，將分析結(jié)果和內(nèi)容完全呈現(xiàn)出來，有助于管理層進(jìn)一步了解其中含義。

（三）創(chuàng)新決策方式，降低決策風(fēng)險(xiǎn)

一方面，構(gòu)建健全的數(shù)據(jù)準(zhǔn)則。在企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中，生產(chǎn)技術(shù)會(huì)受到外界因素影響，企業(yè)要注重外界數(shù)據(jù)的重要程度，不斷優(yōu)化數(shù)據(jù)信息，準(zhǔn)確找到市場(chǎng)需求定位，降低決策風(fēng)險(xiǎn)[5]。但隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，外界信息量呈現(xiàn)暴增的發(fā)展態(tài)勢(shì)，來源渠道五花八門。這種環(huán)境下，管理者要一直具有清醒頭腦，構(gòu)建數(shù)據(jù)準(zhǔn)則，在復(fù)雜數(shù)據(jù)當(dāng)中挑出最有利發(fā)展的信息數(shù)據(jù)。同時(shí)，在信息挑選期間要時(shí)刻注意，不要挑選過多的信息數(shù)據(jù)，要根據(jù)企業(yè)未來發(fā)展需求和發(fā)展情況，選擇出與實(shí)際業(yè)務(wù)最符合的數(shù)據(jù)，為制定正確決策提供充足依據(jù)，從而降低決策風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，要建立多層次決策主體系統(tǒng)。目前市場(chǎng)環(huán)境處于多樣化，新業(yè)務(wù)量和新產(chǎn)業(yè)不斷增加，決策范圍不斷拓展，決策對(duì)象越來越復(fù)雜化。如果只依靠單一決策群體和機(jī)構(gòu)來進(jìn)行決策，無法確保決策的實(shí)用性和科學(xué)性。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，要及時(shí)發(fā)揮專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、情報(bào)信息機(jī)構(gòu)、智囊團(tuán)的作用，將數(shù)據(jù)融入到?jīng)Q策主體范圍，構(gòu)建多層次主體系統(tǒng)，有效降低決策風(fēng)險(xiǎn)，讓整個(gè)決策管理更加專業(yè)[6]。

（四）強(qiáng)化管理決策人員隊(duì)伍

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，專業(yè)性人才培養(yǎng)，是加強(qiáng)企業(yè)管理決策的關(guān)鍵點(diǎn)，因此要加強(qiáng)管理決策人員的建設(shè)，定期的對(duì)管理決策人員進(jìn)行培訓(xùn)，是企業(yè)發(fā)展的必然需求，管理決策可以合理的利用企業(yè)資源，采用最小的成本創(chuàng)造出最大的價(jià)值[7]。了解管理決策給企業(yè)帶來的幫助，讓企業(yè)負(fù)責(zé)人明白管理決策的重要作用，隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展時(shí)，管理決策給企業(yè)帶來的便利，在重視管理決策人員招聘的同時(shí)，要對(duì)新進(jìn)入企業(yè)的管理決策人員進(jìn)行培訓(xùn)工作，提升企業(yè)管理決策人員的專業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)自身管理決策水平，了解自己在管理決策工作中還存在哪些問題，通過專業(yè)培訓(xùn)彌補(bǔ)自身的不足，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)和管理團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要了解下屬的能力，針對(duì)性的展開培訓(xùn)，改變管理決策人員的落后思想，開展考核制度，檢查管理決策人員對(duì)管理決策工作的認(rèn)知程度，督促企業(yè)管理決策人員學(xué)習(xí)管理決策知識(shí)，提升管理決策人員的工作態(tài)度[8]。

五、結(jié)語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)管理決策發(fā)生質(zhì)的改變，主要體現(xiàn)在參與者、體系、數(shù)據(jù)、決策環(huán)境等方面，對(duì)管理者和員工提出了更高要求。因此，管理者和員工要積極養(yǎng)成數(shù)據(jù)意識(shí)，靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，來全面掌握目前市場(chǎng)形勢(shì)變化和規(guī)律，并根據(jù)自身企業(yè)情況，制定最合理的決策方案，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，創(chuàng)新決策方式、改革數(shù)據(jù)技術(shù)、滿足時(shí)代發(fā)展需求，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供有效支持。