激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的價值

劉漢東

一、前言

近些年，我國的醫(yī)療水平得到了極為快速的提升，同時帶來的是更嚴峻的市場競爭壓力，醫(yī)院想要獲得更加長遠的發(fā)展，就必須要不斷加強人力資源管理水平。在人力資源管理的過程中，激勵措施的應用一直有著重要的意義，不僅能夠促進醫(yī)院工作人員的工作積極性，同時有利于提升醫(yī)院的整體服務水平與綜合市場競爭力。

二、激勵措施應用在醫(yī)院人力資源管理中的重要價值

（一）有利于提升醫(yī)院綜合競爭力

隨著我國醫(yī)療事業(yè)的快速進步，醫(yī)療機構之間的競爭愈發(fā)激烈，歸根結底就是進行人才的競爭。因此，我們可以將人力資源管理作為醫(yī)院競爭過程中的無形資產，直接從根本上影響著醫(yī)院的市場綜合競爭力。醫(yī)院為了使自己在激烈的市場競爭中仍舊占有一定的市場份額，就必須將激勵措施應用于人力資源管理工作中，不僅能夠為醫(yī)院開展更高質量的人力資源管理工作提供科學保障，同時還有利于為醫(yī)院內各個部門之間的人力資源整合奠定基礎，從根本上提升員工的工作積極性與員工凝聚力。醫(yī)院是一個具有較強綜合性的場所，主要由臨床科室、后勤科室以及醫(yī)技科室構成，醫(yī)院每天需要接診大量的患者，因此醫(yī)務工作人員的工作量越來越大，導致醫(yī)院人才大幅度流失。人才對醫(yī)院的綜合競爭力有著決定性的影響，通過激勵措施在人力資源管理中的應用，能夠幫助醫(yī)院吸引更多的優(yōu)秀人才加入到醫(yī)院的大家庭中，不斷提升醫(yī)院實力，使醫(yī)院內部形成良性的競爭氛圍。

（二）有利于提升醫(yī)院工作人員的工作效率與質量

醫(yī)院人力資源管理簡單來說就是對在醫(yī)院內工作的人進行管理，此時應用激勵措施能夠有效的提升醫(yī)院人力資源管理工作的積極性。激發(fā)工作人員的工作熱情與工作效率?？偟膩碚f，醫(yī)院人力資源管理中應用激勵措施能夠更好的滿足醫(yī)務工作者的精神需求，提高醫(yī)務工作者的薪資福利待遇，讓員工更有干勁，同時還能夠從根本上提升醫(yī)務工作者的工作自信心，有效改善其工作態(tài)度，讓醫(yī)務工作者能夠將自己的時間與精力更多的投入進工作中。由此可見，激勵措施在整個醫(yī)院人力資源管理中的地位極為重要，是提高醫(yī)院工作人員工作效率與質量的重要舉措。

（三）有利于調動醫(yī)院員工的工作積極性

醫(yī)院工作人員開展工作不僅僅是為了救死扶傷，更多的也是為了給自己及家人提供更好的物質生活。所謂的激勵措施，就是通過各種方法，對人的動機進行激發(fā)，使人潛在的動機能夠充分發(fā)揮出來，激烈的主要目的是通過人的主觀能動性，促使展開各種行為及心理活動。醫(yī)院人力資源管理應用的激勵措施指的是通過制定并實施激勵政策，從真正意義上落實對員工的獎勵與懲罰，讓員工的工作積極性、工作態(tài)度及工作熱情都得到提升，最終實現(xiàn)對醫(yī)院醫(yī)療水平與醫(yī)療服務水平的共同提高。

（四）有利于提升醫(yī)院工作人員的綜合素質

激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的應用在一定程度上促進了員工之間的競爭意識，讓員工明確，醫(yī)院之間的競爭就是人才的競爭，而作為醫(yī)院的一份子，必須要不斷提升自己的綜合能力，在醫(yī)院內部的人才競爭中占有重要位置，才能為自己獲得更多的資源、報酬與榮譽。只有醫(yī)院工作人員對自己進行高標準、嚴要求，才能實現(xiàn)對個人綜合素質與醫(yī)院整體發(fā)展的提升。

三、激勵措施應用在醫(yī)院人力資源管理中的主要途徑

（一）建立薪酬機制與獎勵機制

醫(yī)院進行人力資源管理工作實際應用激勵措施時，最為有效的激勵措施不外乎有以下兩種，分別是建立薪酬機制與建立獎勵機制，這兩項也被認為人力資源管理工作中的重要組成部分。一般情況下，醫(yī)院是否擁有一個合理的薪酬管理體系與獎勵機制就是對醫(yī)院人力資源管理制度完善性的根本體現(xiàn)，能夠有助于提升醫(yī)院的綜合管理質量及效率。但是，因為醫(yī)院是一個綜合性很強的場所，涉及到的工作崗位與工作內容范圍極廣，那個工作人員擅長的領域均存在很大差異，因此，在進行獎勵制度與薪酬制度的制定時，必須要考慮各個崗位的實際情況，包括考慮各個崗位工作人員的不同工作職責、不同工作量以及對專業(yè)技術的不同要求，并對工作人員開展具有針對性的考核。在考核過程中，必須要遵循公平公正公開的基本原則，不可以因主觀因素對考核結果產生影響，而是要確?？己私Y果使所有人心服口服，進而為醫(yī)院開展下一步的工作奠定良好的基礎。為了確保每一個醫(yī)務工作者都能找到更適合自己發(fā)揮長處的崗位，在考核之后可以對員工進行崗位的重新分配，并安排專業(yè)人員對考核結果進行分析，對考核的員工進行客觀評價，最后根據(jù)考核的實際情況制定科學且合理的獎懲機制與薪酬機制，對獎勵標準進行明確和規(guī)范。首先，通過開展具有針對性的考核，能夠幫助醫(yī)院管理人員更感恩了解員工的實際情況，充分體現(xiàn)醫(yī)院進行人力資源管理工作的公正性與薪酬、獎勵機制的公平性。不僅如此，醫(yī)院管理人員在了解醫(yī)務工作者的實際需求后，能夠更輕松的根據(jù)員工的需求制定計劃，讓員工感受到醫(yī)院的溫暖，利用獎勵機制與薪酬機制激發(fā)員工的工作積極性，從而讓員工心甘情愿的全身心投入工作中，充分發(fā)揮薪酬激勵與獎勵激勵措施的應用效果。除此之外，獎勵機制的建立在一定程度上給員工提供了一個內部競爭的機會，只有競爭才能帶來進步，讓員工產生危機意識，進而主動的不斷學習提升自己。簡單來說，就是在醫(yī)院內部建立一個專門對員工進行考核的小組，讓考核小組定期或不定期的開展考核工作，考核內容包括員工的工作態(tài)度、工作效率、工作量以及工作難度，對于工作認真負責、受到醫(yī)患廣泛好評的工作人員，應當給予一定的獎勵，讓員工感受到自己的付出是一定有回報的。相反，如果考核過程中發(fā)現(xiàn)有工作人員工作態(tài)度不積極，工作效率低下且工作質量較差，那么就應當對涉事員工進行批評教育，也可以采取扣除獎金等必要措施，甚至還可以對問題惡劣的員工處以停職學習的處罰，待員工培訓考核合格后才能繼續(xù)工作。這樣做能夠有利于激發(fā)員工不斷提升自我的決心，希望能夠通過自己的努力獲得更高的回報。

（二）建立員工晉升激勵機制

在醫(yī)院人力資源管理應用的激勵措施中，員工晉升激勵機制的重要性不可忽視，這是讓員工明確自己未來發(fā)展方向的重要途徑，更是激發(fā)員工工作積極性的有效措施。與其他單位及其他崗位相比較，醫(yī)院屬于穩(wěn)定性較高的工作場所，醫(yī)務工作者屬于穩(wěn)定性較高的工作崗位。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我國居民選擇工作的主要因素有以下幾個方面，分別是穩(wěn)定性、薪酬待遇、發(fā)展空間、工作環(huán)境與工作氛圍，對于醫(yī)務工作者而言，已經滿足了工作的穩(wěn)定性需求，工作環(huán)境與工作氛圍也相對理想，想要激勵醫(yī)務工作者，即只能從薪酬待遇和發(fā)展空間兩個方面入手，更多的醫(yī)務工作者都極為關注自己未來的發(fā)展空間，也就是職位晉升上?；诖?，醫(yī)院建立完善的員工晉升激勵機制，就是滿足醫(yī)務工作者工作需求的主要措施。讓醫(yī)務工作者相信，只要通過自己的努力，就能夠獲得對應的晉升機會。想要在醫(yī)院建立完善的員工晉升激勵機制，離不開前期考核機制的建立，讓員工站在同一個起跑線上競爭晉升的機會。首先，醫(yī)院需要建立一個完善的考核機制，并擇優(yōu)選擇專業(yè)的人員負責考核工作，尤其要重視考核小組工作人員的職業(yè)素養(yǎng)與道德品質，因為他們直接關系到考核的公平性。在晉升考核的過程中，考核小組的工作人員負責對醫(yī)務工作者的各項工作情況進行記錄，記錄務必要詳細，才能為后期的考核評價提供全面的依據(jù)，具體的考核內容包括員工的日常出勤情況、工作態(tài)度、服務態(tài)度、病患評價、工作成績、工作亮點、工作效率、同事評價等等。在晉升考核的過程中，必須要遵循的原則就是公平與透明，將整個考核過程及考核結果進行公示，保證無論是否晉升成功，員工都能夠心服口服。不僅能夠最大程度的確?？己私Y果與考核過程的客觀性，同時也能夠幫助醫(yī)院的考核機制受到更多醫(yī)務工作者的信任，從而確保充分發(fā)揮醫(yī)院員工晉升激勵措施的積極作用。

總而言之，在醫(yī)院內部實施員工晉升激勵機制，能夠最大程度的調動起醫(yī)務工作人員的工作熱情與積極性，同時也有利于激發(fā)員工的上進心，讓員工在工作上有目標可以追求，使員工相信醫(yī)院能夠為他們的長遠發(fā)展提供公平且高質量的競爭平臺。建立員工晉升激勵機制對醫(yī)院的整體發(fā)展也有著重要作用，從醫(yī)院角度出發(fā)，員工晉升激勵機制的建立百利而無一害，充分調動了員工的工作積極性，這對于醫(yī)院開展日常工作來說意義重大。一方面是能夠高效的推動醫(yī)院各項經營活動與日常工作的正常開展，另一方面是幫助醫(yī)院大力挖掘優(yōu)秀的內部人才，不埋沒任何一個潛力股，而是讓每一位員工都有機會將自己的優(yōu)勢及特長在工作崗位上發(fā)揮出來。這樣做，醫(yī)院的所有醫(yī)務工作者都能擁有公平的晉升機會，讓有能力的人得到相應的回報與重視，從而促使更多員工將自己完全投入在工作中，最終實現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理能力的提升。

（三）建立良好的工作環(huán)境激勵機制

隨著我國社會經濟的飛速發(fā)展，我國各行各業(yè)相關技術都得到了長足的進步，越來越多的技術已經達到了世界范圍內的領先水平，正因如此，人們的生活有了極大的改善，無論是物質生活還是精神生活都更加豐富。也就是說，醫(yī)院想要獲得更多的專業(yè)優(yōu)秀人才，僅僅依靠工資等福利待遇來吸納人才已經不再適用?？偟膩碚f，醫(yī)院想要從根本上提升人力資源管理工作的質量與效率，首要任務就是充分掌握醫(yī)院內部醫(yī)務工作者及優(yōu)秀人才的真實需求，明確他們真正想要什么，在意的又是什么，什么東西是能夠真正吸引他們的。為了更加全面的了解醫(yī)院內部醫(yī)務工作者的需求，就必須開展實地調查工作，例如最為直觀也最為有效的調查方式就是號召全體醫(yī)務工作者進行問卷調查，通過答題直觀的感受醫(yī)務工作人員的實際需求。根據(jù)最新的調查研究報告顯示，有百分之五十以上的人將工作環(huán)境作為選擇工作與評價工作好壞的重要因素。甚至于，工作環(huán)境的優(yōu)劣已經成為了人們在工作中是否會投入百分百熱情的決定性因素。相信很多人都認為，工資是人們選擇工作的主要影響因素，但是新時代下，人們的追求發(fā)生了翻天覆地的變化，工資不再是人們工作的唯一目標，從人們選擇工作的影響因素占比中就可以發(fā)現(xiàn)，工資因素所占比例僅為百分之四十，而工作位置及交通便利情況因素的占比僅為百分之七左右，從數(shù)據(jù)上就能夠看出目前人們對于工作環(huán)境的重視程度，而醫(yī)院人力資源管理工作中的重要內容之一就應當是大力提升醫(yī)務工作者的工作環(huán)境。一般情況下，工作環(huán)境包括的內容也比較多，其中，最為常見的就是人際交往環(huán)境、工作場所環(huán)境以及基礎設施設備情況。因此，想要有效的提升醫(yī)院人力資源管理工作的整體水平，充分激發(fā)員工的工作積極性，就需要盡可能的為醫(yī)務工作者創(chuàng)造更高質量的工作環(huán)境，大力建設醫(yī)院基礎設施，并不斷完善醫(yī)院的綜合管理體系，讓醫(yī)務工作者真正將自己融入醫(yī)院，成為醫(yī)院這個大家庭中的一份子。而良好工作環(huán)境的建設一方面激發(fā)了員工的工作熱情，另一方面也從根本上保證了醫(yī)院人力資源管理工作的順利推進。

（四）建立目標激勵機制

無論是什么行業(yè)，開展長遠工作的首要環(huán)節(jié)都是制定目標，首先，制定合理且科學的工作目標有利于充分保證工作的有序推進，同時也能夠在一定程度上起到激勵員工積極工作的作用。制定一個目標一直是所有單位工作開展的前提條件。醫(yī)院在進行人力資源管理工作時，人力資源管理工作人員必須要充分了解醫(yī)院內醫(yī)務工作者的基本情況，只有在了解的基礎上進行的管理才是最為有效的。隨后，醫(yī)院人力資源管理工作人員需要有能力根據(jù)醫(yī)務工作者的自身工作能力及具體的負責工作對其未來的工作進行規(guī)劃，并在醫(yī)院領導的指導下為其制定工作目標，涉及到的因素包括工作涉及到的技術難度、具體的工作量以及工作內容。不僅如此，制定目標時必須同時明確目標達成期限，以此對員工的行為進行約束。除此之外，在制定工作目標時，還要注意目標的設定難度，不能為醫(yī)務工作者設定難以達成的遠大目標，這樣做不僅不能起到理想的員工激勵作用，甚至相關員工會因為長期努力卻無法實現(xiàn)目標而喪失工作自信心。同樣，設定的目標也不能過于容易實現(xiàn)，讓員工不需要通過努力就能實現(xiàn)的目標并不能實現(xiàn)激勵效果，還有可能影響員工的工作積極性，進而導致員工的工作效率大打折扣。正因如此，在為醫(yī)院醫(yī)務工作者進行工作目標的制定時，必須要嚴格符合醫(yī)務工作者的實際工作情況，并在此基礎上制定目標并明確完成期限，只有合理的目標才能成為醫(yī)務工作者未來很長一段時間內的指引，促使醫(yī)務工作者在這個指引下努力工作，不斷學習，提升自己的專業(yè)能力與工作效率，從而更快速且高質量的完成既定的工作目標，最終達到提升醫(yī)院人力資源管理質量與整體工作效率的目的。

四、結語

綜上所述，醫(yī)院人力資源管理中應用激勵措施是必然的發(fā)展趨勢與途徑，通過思考激勵措施應用在醫(yī)院人力資源管理中的價值以及具體的應用措施，希望幫助醫(yī)院提升人力資源管理工作質量，為醫(yī)院進行人才競爭提供優(yōu)勢基礎。因此，醫(yī)院首先需要完善薪酬機制與獎勵機制，建立完善的員工晉升激勵機制，為醫(yī)務工作者提供優(yōu)質的工作環(huán)境，讓醫(yī)務工作者能夠積極主動的為醫(yī)院的正常工作與長遠發(fā)展作出貢獻。最后，還要善用目標激勵機制，對醫(yī)務工作人員的工作熱情進行激發(fā)，最大程度的實現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理工作目標，實現(xiàn)對醫(yī)院綜合競爭能力的提升，使醫(yī)院能夠留住并吸引更多的人才，讓醫(yī)院的醫(yī)療水平與服務水平都得到質的變化。