新時(shí)期高校智慧圖書(shū)館建設(shè)的思考

王春霞

2016年，習(xí)近平總書(shū)記在網(wǎng)信工作座談會(huì)上指出，要以信息化推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，統(tǒng)籌發(fā)展電子政務(wù)，創(chuàng)設(shè)一體化在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)，分級(jí)分類(lèi)推進(jìn)新型智慧城市發(fā)展。當(dāng)前時(shí)期，智慧城市建設(shè)儼然成為城市建設(shè)中的重要組成部分，而高校作為城市的重要智力組成要素，智慧校園必然會(huì)成為高校未來(lái)的主要發(fā)展趨勢(shì)。高校圖書(shū)館的發(fā)展水平，在一定程度上印證了高校發(fā)展的總體水平，所以加強(qiáng)智慧化建設(shè)可謂勢(shì)在必行。

所謂智慧圖書(shū)館，指的就是以數(shù)字化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)、智能化技術(shù)為依托，以互聯(lián)、高效、便利為主要特征，以科技惠民、綠色發(fā)展為根本追求的服務(wù)模式，它是一種新型的圖書(shū)館發(fā)展理念。智慧圖書(shū)館對(duì)于圖書(shū)館升級(jí)轉(zhuǎn)型來(lái)說(shuō)，具備著全局性特點(diǎn)，宏觀、全面、通體等屬性十分明顯。從系統(tǒng)思維角度去分析，將館內(nèi)文獻(xiàn)資源和人力資源以及社會(huì)資源、技術(shù)資源等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，打造一個(gè)互聯(lián)、互通、開(kāi)放、共享的智慧系統(tǒng)和智慧平臺(tái)，可在社會(huì)主義公共文化服務(wù)體系建設(shè)中發(fā)揮著巨大作用，為受眾提供一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)、萬(wàn)物智能的嶄新閱讀環(huán)境。智慧圖書(shū)館的建設(shè)要從多個(gè)方面去操作，譬如建筑、文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、治理、館員、讀者等，唯有統(tǒng)籌兼顧，才能切實(shí)提升高校圖書(shū)館建設(shè)成效，進(jìn)而更好地服務(wù)于學(xué)校發(fā)展、師生發(fā)展、社會(huì)發(fā)展。

一、智慧型高校圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）硬件設(shè)施不足，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

和傳統(tǒng)高校圖書(shū)館建設(shè)與服務(wù)進(jìn)行對(duì)比后不難發(fā)現(xiàn)，高校圖書(shū)館智慧型服務(wù)的打造，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面提出了更高要求。從實(shí)際角度而言，智慧型高校圖書(shū)館服務(wù)，一定要在基礎(chǔ)設(shè)施完備的條件下運(yùn)行才能取得預(yù)期效果。然而實(shí)際上，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)高校盡管在智慧服務(wù)方面屢創(chuàng)佳績(jī)，但目前仍舊存在著基礎(chǔ)設(shè)施不健全和資金不足以及智能化水平低等一系列問(wèn)題。最常見(jiàn)的就是智慧圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中構(gòu)建了一批智能設(shè)施，但因?yàn)楣芾砬芳?、設(shè)備陳舊，高校圖書(shū)館智能服務(wù)還依舊滯留在數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析層面，不能對(duì)圖書(shū)館資源進(jìn)行優(yōu)化組合，也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)虛擬參考咨詢(xún)服務(wù)和安全控制服務(wù)等功能的延伸，此時(shí)的智慧服務(wù)還未能實(shí)現(xiàn)全方位覆蓋。當(dāng)今時(shí)代是信息化時(shí)代，高校圖書(shū)館館藏?cái)?shù)量不斷增長(zhǎng)，而且館藏?cái)?shù)據(jù)也變得日趨龐雜，對(duì)管理工作提出了更高要求，高校圖書(shū)館智慧服務(wù)沒(méi)有跟上時(shí)代發(fā)展步調(diào)，亦無(wú)法適應(yīng)圖書(shū)館資源類(lèi)型和形態(tài)變化的速度。所以說(shuō)，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)各地高校圖書(shū)館的“一站式”服務(wù)能力還有著巨大的提升空間。

（二）服務(wù)手段單一化，讀者滿(mǎn)意度不高

高校圖書(shū)館智慧型服務(wù)手段和種類(lèi)單一，是當(dāng)前時(shí)期高校圖書(shū)館智慧服務(wù)建設(shè)中存在的一類(lèi)主要問(wèn)題。高校圖書(shū)館智慧服務(wù)手段和種類(lèi)的單一，主要體現(xiàn)在自主檢索設(shè)備落后上，和圖書(shū)館其他智能化程序之間不能完美匹配，譬如很多圖書(shū)館雖然通過(guò)使用智能化設(shè)備開(kāi)創(chuàng)了基礎(chǔ)服務(wù)，分別在館藏資源和信息自主檢索等方面融入了智能化技術(shù)，為讀者查詢(xún)資料提供了便利，但其他類(lèi)型的智能化服務(wù)模式，像登記服務(wù)的智能化發(fā)展水平還比較低，讀者不能獲取良好的閱讀體驗(yàn)。在高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)的過(guò)程中，智慧服務(wù)也存在著很多問(wèn)題，未能按照讀者資料和圖書(shū)館內(nèi)部服務(wù)功能為讀者進(jìn)行智能信息推薦，更不能為讀者提供集定制、檢索、信息推送、線(xiàn)上互動(dòng)于一體的定制化服務(wù)、人性化服務(wù)。另外，高校圖書(shū)館參考咨詢(xún)服務(wù)方面，也存在著智能化服務(wù)水平低的問(wèn)題，以至于讀者體驗(yàn)感差、滿(mǎn)意度低。

（三）人才建設(shè)不足，資源共享效率不高

因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)管理模式的限制，很多高校圖書(shū)館運(yùn)行以人事管理終身制和封閉式管理為主，多數(shù)情況下都是“只有上崗、沒(méi)有下崗”，缺乏行之有效的激勵(lì)機(jī)制。在高校圖書(shū)館傳統(tǒng)管理模式的影響下，大部分館員思想因循守舊，自身能力也不能和時(shí)代發(fā)展需求之間相適應(yīng)。時(shí)至今日，廣大讀者的閱讀需求正在不斷發(fā)生變化，一部分館員仍抱有得過(guò)且過(guò)的想法，既缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)精神，也沒(méi)有樹(shù)立起先進(jìn)的為民服務(wù)意識(shí)。還有就是處在條塊分割的處理模式下，不同地區(qū)和不同部門(mén)都擁有著不同標(biāo)準(zhǔn)，高校圖書(shū)館的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)不能實(shí)現(xiàn)高度統(tǒng)一，圖書(shū)館資源的共享程度很低。很多高校圖書(shū)館都以封閉式服務(wù)為主，館藏資源只允許本校師生借閱，很少會(huì)對(duì)外提供信息資源，校際之間難以實(shí)現(xiàn)更深層次的資源共建、共享。

二、新時(shí)期背景下高校智慧圖書(shū)館建設(shè)的具體化方案

（一）打造智慧型建筑

所謂智慧型建筑，指的就是充分發(fā)揮出自然條件、環(huán)境條件、現(xiàn)代工業(yè)技術(shù)條件、現(xiàn)代建筑技術(shù)條件之優(yōu)勢(shì)，按照高校圖書(shū)館使用需求，對(duì)圖書(shū)館建筑功能和建筑結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效設(shè)計(jì)。高校圖書(shū)館智慧型建筑應(yīng)突出生態(tài)性，需促進(jìn)外部環(huán)境和內(nèi)部需求之間相互適應(yīng)。智慧型建筑的建設(shè)，要在最大限度上滿(mǎn)足讀者使用需求、館藏文獻(xiàn)資源存儲(chǔ)需求，使用先進(jìn)的通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)以及建筑技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)，有效提升圖書(shū)館的自我感知能力、自我判斷能力、自我分析能力、自我決策能力以及自我調(diào)控能力等，在此基礎(chǔ)上為受眾營(yíng)建出一個(gè)綠色環(huán)保、節(jié)約能源、舒適度高、安全性高的人文閱讀建筑環(huán)境。高校圖書(shū)館的建筑設(shè)計(jì)要以環(huán)保和生態(tài)作為主要參照點(diǎn)，最大限度上發(fā)揮出自然界光能、風(fēng)能的作用，使用智能感應(yīng)技術(shù)去調(diào)節(jié)溫度，并促進(jìn)館舍內(nèi)外空氣流通。針對(duì)高校圖書(shū)館書(shū)庫(kù)中保存的書(shū)籍文獻(xiàn)，要按照館內(nèi)設(shè)備的保存環(huán)境，自動(dòng)完成實(shí)時(shí)除塵去污、干濕度調(diào)節(jié)等操作。還有就是要對(duì)高校圖書(shū)館每個(gè)閱覽室光線(xiàn)、讀者密度等進(jìn)行智能化感應(yīng)，自動(dòng)調(diào)節(jié)燈光亮度，以免給讀者帶來(lái)不舒適之感。

智慧型圖書(shū)館建筑在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)層面需擁有可調(diào)節(jié)功能，此時(shí)便要求高校圖書(shū)館要打造出開(kāi)放式和大跨度的框架結(jié)構(gòu)。高校圖書(shū)館可按照自身實(shí)際發(fā)展情況，適時(shí)調(diào)整空間使用功能，有效提升空間利用率。眾所周知，高校圖書(shū)館屬于重點(diǎn)安防部門(mén)，防火和防盜工作務(wù)必要做到位。高校圖書(shū)館中保存著大量珍貴文獻(xiàn)，防火是關(guān)鍵點(diǎn)所在。圖書(shū)館方面要對(duì)影像、圖像、傳感器、探測(cè)器等安防產(chǎn)品進(jìn)行充分利用，構(gòu)建出智慧化安防系統(tǒng)和自動(dòng)化安防系統(tǒng)，做到對(duì)火災(zāi)的自動(dòng)預(yù)警和自動(dòng)處理。系統(tǒng)可按照火災(zāi)事故發(fā)生的情況，自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急疏散程序，引導(dǎo)讀者安全撤離館舍?，F(xiàn)代化的高校圖書(shū)館中，基本上均設(shè)有文化藝術(shù)展覽空間，會(huì)陳列許多極具研究?jī)r(jià)值的藝術(shù)品，所以務(wù)必要及時(shí)安裝智能監(jiān)控設(shè)備，引入現(xiàn)代信息化視覺(jué)技術(shù)和數(shù)據(jù)處理技術(shù)以及瞬時(shí)感應(yīng)技術(shù)等，如此方可對(duì)館內(nèi)外異常情況進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別，第一時(shí)間啟動(dòng)預(yù)警系統(tǒng)，進(jìn)而全面保障館內(nèi)藝術(shù)品的安全。

（二）打造智慧型系統(tǒng)平臺(tái)

高校圖書(shū)館需要充分發(fā)揮出信息技術(shù)資源和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源以及讀者信息資源的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也要對(duì)文獻(xiàn)資源和其他資源加以應(yīng)用，和管理工作相互結(jié)合，之后在此基礎(chǔ)上打造出優(yōu)質(zhì)的智慧化系統(tǒng)平臺(tái)，不斷提升高校圖書(shū)館服務(wù)的數(shù)字化水平、便捷化水平、智慧化水平。新時(shí)期的高校圖書(shū)館要將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和管理工作合二為一，打造先進(jìn)的智慧服務(wù)平臺(tái)，集讀者一卡通、門(mén)禁管理系統(tǒng)、圖書(shū)借還系統(tǒng)、RFID系統(tǒng)、設(shè)備傳感系統(tǒng)、數(shù)字資源系統(tǒng)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等于一體。通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，除了要為受眾提供館藏資源服務(wù)以外，還要將具有海量、復(fù)雜的讀者信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效收集和深入性分析。

打造智慧型系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)，圖書(shū)館便可實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)模式的升級(jí)換代，借助智慧型系統(tǒng)平臺(tái)之優(yōu)勢(shì)，便可讓讀者到館且使用一卡通進(jìn)入門(mén)禁后，應(yīng)用手機(jī)便可自動(dòng)接收到館內(nèi)的所有智慧導(dǎo)航服務(wù)。讀者可通過(guò)手機(jī)終端了解自己當(dāng)前所處位置，亦可掌握館內(nèi)各區(qū)域的具體功能信息，同時(shí)還可以使用手機(jī)中的專(zhuān)屬圖書(shū)館軟件輸入所要查找的書(shū)籍關(guān)鍵詞，而后便可接收到相應(yīng)的地圖導(dǎo)航信息和借閱信息。讀者還可通過(guò)使用各樓層的自助借還機(jī)，去辦理書(shū)刊借閱手續(xù)和歸還手續(xù)。在打造高校圖書(shū)館智慧型系統(tǒng)平臺(tái)后，讀者可登錄高校圖書(shū)館官方網(wǎng)站或者手機(jī)專(zhuān)屬軟件平臺(tái)，在留言板塊輸入想要查找但圖書(shū)館當(dāng)前沒(méi)有的圖書(shū)資源，待圖書(shū)館購(gòu)進(jìn)時(shí)會(huì)第一時(shí)間通知讀者。

（三）打造智慧型人文服務(wù)格局

所謂智慧型人文服務(wù)，指的就是圖書(shū)館為受眾提供文化、教學(xué)、科研、管理等諸多方面的個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)。智慧型系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)，將館員從日?，嵥椤⒎彪s、技術(shù)含量不高的傳統(tǒng)服務(wù)模式中解放出來(lái)，讓館員從事面向讀者的個(gè)性化服務(wù)、精準(zhǔn)化服務(wù)、智慧化服務(wù)等一系列工作。高校圖書(shū)館館員通過(guò)掌握和分析系統(tǒng)平臺(tái)中的數(shù)據(jù)信息，對(duì)讀者借閱信息、瀏覽記錄等進(jìn)行深入性挖掘和研究，便可掌握讀者閱讀特點(diǎn)和興趣偏好，以此為據(jù)，為讀者提供個(gè)性化的知識(shí)導(dǎo)航和教學(xué)建議以及書(shū)刊推薦等服務(wù)。高校圖書(shū)館館員還可按照學(xué)校各科研團(tuán)隊(duì)的科研方向、課題研究信息，充分發(fā)揮出數(shù)據(jù)資源庫(kù)之優(yōu)勢(shì)，對(duì)所查找到的相關(guān)信息進(jìn)行深入性的聚類(lèi)整合，在此基礎(chǔ)上將加工完成的文獻(xiàn)信息和學(xué)術(shù)交流信息以及學(xué)術(shù)界最新發(fā)展動(dòng)態(tài)信息等，及時(shí)地推送給高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)。另外，作為高校圖書(shū)館館員，面向大學(xué)生群體，要為之提供針對(duì)性的社團(tuán)服務(wù)，及時(shí)為學(xué)術(shù)社團(tuán)和創(chuàng)業(yè)社區(qū)等組織的發(fā)展提供強(qiáng)大的智力支持。

高校圖書(shū)館的智慧型服務(wù)還要嵌入到教學(xué)工作中來(lái)，應(yīng)按照學(xué)院專(zhuān)業(yè)課的開(kāi)展特點(diǎn)，提供和課程知識(shí)內(nèi)容有關(guān)的文獻(xiàn)資源推薦服務(wù)和文獻(xiàn)信息檢索服務(wù)以及信息利用服務(wù)等，如此便可循序漸進(jìn)地提升大學(xué)生信息挖掘能力和信息評(píng)價(jià)能力以及信息應(yīng)用能力等。高校圖書(shū)館務(wù)必要基于學(xué)院發(fā)展的總體要求，為各院系提供學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)能力分析以及學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)分析等一系列服務(wù)，并且還要及時(shí)跟進(jìn)科研學(xué)術(shù)影響力評(píng)價(jià)和學(xué)術(shù)論文評(píng)價(jià)等工作，助力高?？蒲泄ぷ髡吆涂蒲泄芾砉ぷ髡咧贫ǔ鰞?yōu)質(zhì)的科研獎(jiǎng)勵(lì)政策，從而使高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)計(jì)量?jī)?yōu)勢(shì)、數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì)、情報(bào)分析優(yōu)勢(shì)等得到最大程度的發(fā)揮，助力高校各項(xiàng)事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

（四）開(kāi)創(chuàng)智慧型測(cè)評(píng)功能

測(cè)評(píng)服務(wù)需鑲嵌在高校圖書(shū)館智慧型系統(tǒng)平臺(tái)中。從讀者進(jìn)入圖書(shū)館或者登錄門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及手機(jī)軟件后，電子測(cè)評(píng)服務(wù)就已經(jīng)啟動(dòng)了。通過(guò)登錄高校圖書(shū)館智慧型系統(tǒng)平臺(tái)，讀者對(duì)館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)資源、電子文獻(xiàn)資源的使用信息便會(huì)被精準(zhǔn)追蹤，讀者對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的使用軌跡和使用頻率以及使用效果等，均會(huì)被系統(tǒng)采集下來(lái)。高校圖書(shū)館智慧型系統(tǒng)平臺(tái)中內(nèi)設(shè)圖書(shū)情報(bào)面模型分析和數(shù)據(jù)分析軟件，可完成對(duì)電子數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)識(shí)別和分析，及時(shí)監(jiān)測(cè)讀者對(duì)信息資源的利用情況及發(fā)展動(dòng)態(tài)，并可掌握讀者使用特點(diǎn)，判斷讀者閱讀需求走向，如此便可幫助圖書(shū)館更好的定位和預(yù)測(cè)讀者未來(lái)對(duì)信息資源使用和對(duì)圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容方面的具體需求，便于館員對(duì)館藏文獻(xiàn)信息建設(shè)策略及內(nèi)容等做出調(diào)整，從根本上提升高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，有效提升受眾滿(mǎn)意度。通過(guò)開(kāi)創(chuàng)智慧型測(cè)評(píng)功能，讀者對(duì)館藏資源的使用效率和使用效益會(huì)得到質(zhì)的提升，高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源體系和文獻(xiàn)信息服務(wù)體系以及讀者需求之間會(huì)形成智慧化生態(tài)互動(dòng)和共促共進(jìn)的良好關(guān)系，進(jìn)而助力高校人才培養(yǎng)與校園文化建設(shè)，促進(jìn)高校各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略得到穩(wěn)步落實(shí)。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校智慧型圖書(shū)館建設(shè)突出的是圖書(shū)館建筑要和自然環(huán)境之間和諧發(fā)展，將自然與環(huán)境的力量融入其中，并且要充分利用現(xiàn)代信息化技術(shù)，不斷加強(qiáng)人文管理工作，進(jìn)而達(dá)到高校圖書(shū)館智慧化運(yùn)作的目標(biāo)。作為新時(shí)期的高校圖書(shū)館館員，一定要不斷提升自身的信息化技術(shù)應(yīng)用能力，為高校智慧型圖書(shū)館建設(shè)貢獻(xiàn)力量，唯有如此才能為廣大讀者提供更好更優(yōu)的服務(wù)，并助力高校各項(xiàng)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。