民族教育視角下農(nóng)村電商技能培訓實踐與探索
——以廣西偏遠民族地區(qū)為例

張萱予，宋駿暉，姜遠鵬

（廣西外國語學院，南寧 530222）

引言

民族教育一直以來就是我國教育事業(yè)的重要組成部分之一，黨和國家歷來就對民族教育工作高度重視。但是由于歷史、自然等原因，廣西邊境地區(qū)尤其是少數(shù)民族聚居的邊境地區(qū)一直缺少優(yōu)質(zhì)教育資源，影響了我國振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟的發(fā)展戰(zhàn)略。2010年，國務(wù)院印發(fā)的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》中提出應(yīng)“重視和支持民族教育事業(yè)，加快民族教育事業(yè)發(fā)展，加強民族教育工作的領(lǐng)導”的重要指示。2015年，國務(wù)院發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展民族教育的決定》，要求各省、自治區(qū)、直轄市人民政府等機構(gòu)“準確把握新時期民族教育的指導思想、基本原則和發(fā)展目標，切實提高少數(shù)民族人才培養(yǎng)質(zhì)量”，正式將加快推進少數(shù)民族和民族地區(qū)教育發(fā)展推上了日程。2020年，廣西壯族自治區(qū)民宗委發(fā)布了《廣西八舉措推進邊境地區(qū)教育發(fā)展》一文，將中央推進新時代興邊富民行動的決策部署以及優(yōu)先發(fā)展邊境地區(qū)教育事業(yè)的精神貫徹到了廣西區(qū)內(nèi)，提出了八項舉措推進邊境地區(qū)教育資源和教育主要指標快速增長?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及以及5G網(wǎng)絡(luò)的推廣已經(jīng)深入到了我國人民生活的方方面面。如何應(yīng)用民族教育理論及資源，讓廣西民族地區(qū)的人民學習互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使其搭上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的順風車，從而實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興、鄉(xiāng)村發(fā)展的目標，在當今浪潮下就成為值得研究的問題。

一、互聯(lián)網(wǎng)電商模式在廣西的發(fā)展現(xiàn)狀

廣西偏遠民族地區(qū)擁有豐富的自然資源和農(nóng)業(yè)資源，長期以來人民收入低，其中一個原因就是傳統(tǒng)的商業(yè)模式無法將偏遠地區(qū)的商業(yè)產(chǎn)品直接與消費者相連接，往往需要通過多種渠道周轉(zhuǎn)多次之后才能到達消費者的視線范圍內(nèi)，宣傳速度慢、宣傳效率低，而新興的互聯(lián)網(wǎng)電商模式則很好地克服了這一點。相較傳統(tǒng)商業(yè)模式而言，互聯(lián)網(wǎng)電商模式將偏遠地區(qū)的商品直接呈現(xiàn)在了消費者的眼前，從根本上消除了因距離而產(chǎn)生的宣傳和溝通障礙。同時，隨著我國基礎(chǔ)道路建設(shè)的不斷完善，以及物流行業(yè)的快速發(fā)展，偏遠地區(qū)的產(chǎn)品可以在第一時間快速送達消費者手中。對于當?shù)厝嗣穸裕仁∪チ酥虚g商的環(huán)節(jié)，又省去了宣傳的成本，從而帶來了更多的收益?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)電商模式就是為偏遠地區(qū)量身打造的商業(yè)模式，值得大力推廣。

實際上，早在2001年3月全國人大九屆四次會議上通過的《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃綱要》中，就明確提出“重視信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在農(nóng)村產(chǎn)品交易、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣等領(lǐng)域的應(yīng)用”。從這時起，網(wǎng)絡(luò)電商對于振興鄉(xiāng)村計劃的重要作用就正式成為國家關(guān)注的重點。直至2021年的20年間，通過網(wǎng)絡(luò)電商振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟的這一發(fā)展模式在一次又一次“五年計劃”的提出中變得越來越明確。在2021年國家《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》中，明確提出“完善城鄉(xiāng)融合消費網(wǎng)絡(luò)，擴大電子商務(wù)進農(nóng)村覆蓋面”。在此期間，中共中央、國務(wù)院、國務(wù)院扶貧辦、財務(wù)部、商務(wù)部、農(nóng)業(yè)部等一系列國家有關(guān)部門都下發(fā)了一系列文件以支持農(nóng)村電商平臺的推廣與建設(shè)工作。同時，自2015年起，國家每年會從全國范圍內(nèi)評選出一批國家電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣，在農(nóng)村產(chǎn)品供應(yīng)鏈、人員培訓和公共服務(wù)等政策安排上進行傾斜；以農(nóng)村產(chǎn)品和服務(wù)上行為工作重點，大力推進農(nóng)村產(chǎn)品和服務(wù)標準化、規(guī)?；?、品牌化進程，提升貧困地區(qū)產(chǎn)銷對接能力（李海楠，2018）。

在國家大力推進農(nóng)村電商扶貧政策的大環(huán)境下，廣西自治區(qū)政府也積極響應(yīng)，出臺了一系列政策文件，從各方面保障農(nóng)村電商平臺的建設(shè)工作。直至2021年，廣西印發(fā)了諸如《2015—2017年全區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)工作實施方案的通知》《廣西加快農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)實施方案》《廣西電子商務(wù)發(fā)展三年行動計劃（2018—2020年）》等若干文件，從政策指導到配套設(shè)施的建設(shè)規(guī)劃全方位助力農(nóng)村電商平臺在廣西偏遠農(nóng)村地區(qū)的建設(shè)。同時，廣西還大力推進區(qū)內(nèi)各縣市入選國家電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣名單。截至2021年，廣西已有64個縣入選了國家電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣名單。

綜上所述，大環(huán)境形式使得農(nóng)村電商發(fā)展得到了良好機遇，針對廣西偏遠地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)電商技術(shù)應(yīng)用教育勢在必行。

二、互聯(lián)網(wǎng)電商應(yīng)用教育在廣西偏遠民族地區(qū)面臨的困難分析

（一）偏遠地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用教育起步較晚

偏遠地區(qū)因為多方條件的限制，其互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用教育起步較晚。根據(jù)筆者的調(diào)查，廣西區(qū)內(nèi)對于農(nóng)村電商的大力推廣是從2015年開始實施的，到目前僅有7年時間?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用教育的長期缺乏使得這些地區(qū)老年人群普遍缺乏對互聯(lián)網(wǎng)電商平臺操作方式的了解以及對農(nóng)村電商模式的認識。因此對于這些地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用普及教育往往得不到應(yīng)有的支持與關(guān)注。在一些地區(qū)，由于老一輩人已經(jīng)習慣了經(jīng)銷商上門收購農(nóng)產(chǎn)品的傳統(tǒng)模式，因此對于新興的互聯(lián)網(wǎng)電商銷售模式難以接受。一些地區(qū)的電商服務(wù)站由于長期缺少服務(wù)對象，疏于管理，已經(jīng)淪為了快遞站、小賣部。這反映出在固有傳統(tǒng)銷售思路的影響下，電商平臺在偏遠地區(qū)的建設(shè)需要打破人們的傳統(tǒng)銷售觀念方能取得成效。

（二）教育受眾老齡化、多樣化

偏遠農(nóng)村地區(qū)的人口特點往往以空心化、老齡化為主，年輕群體大都外出務(wù)工。老齡化的人口特點使得受教育對象難以理解新興的互聯(lián)網(wǎng)電商運作模式，也無法適應(yīng)該模式運作所必備的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用操作管理。另外，農(nóng)村地區(qū)的受教育群體也呈現(xiàn)出多樣化的特點。除了少量的年輕返鄉(xiāng)大學生之外，還有很多不同年齡階層，從事各行各業(yè)的其他受眾群體。在對于電商運作培訓的理解能力和實際操作能力上，也呈現(xiàn)出多樣化的差別。除此之外，部分村民帶著走過場、看熱鬧的態(tài)度來參加培訓，聽完即可、敷衍了事。因此，統(tǒng)一的培訓往往反響寥寥，難以收到應(yīng)有的效果。

（三）偏遠地區(qū)教師資源條件有限

據(jù)筆者調(diào)查，在廣西偏遠地區(qū)進行農(nóng)村電商培訓的教師團隊組成往往由區(qū)內(nèi)高校從事相關(guān)研究的大學教師，或是商界經(jīng)營農(nóng)村電商生意的成功人士組成。這樣的教師團隊雖然擁有大量的理論基礎(chǔ)和成功經(jīng)驗，但是其視野和站位往往較高，其所傳授的知識往往難以被偏遠地區(qū)的人民所理解與接受。因此，即使在當?shù)卣慕M織下進行了大受眾面的、多輪次的培訓，但是最終有多少人能夠理解培訓內(nèi)容，又有多少人能夠真正按照培訓理論與方式付諸實踐就不得而知了。

三、在廣西偏遠農(nóng)村地區(qū)普及電商應(yīng)用教育的方法探討

（一）加強對農(nóng)村留守人員的宣傳

偏遠農(nóng)村地區(qū)的年輕或高學歷人口因為追求更高經(jīng)濟收入的需要往往會選擇前往大城市工作，對互聯(lián)網(wǎng)電商的經(jīng)營模式和經(jīng)營效率早就深有體會。然而因為其長期遠離家鄉(xiāng)，缺乏與家鄉(xiāng)當?shù)鼐用竦慕涣髋c溝通，其價值觀對于家鄉(xiāng)居民的影響不大。加之其逐利的本質(zhì)需求，在看到顯著的收益可能之前，其返鄉(xiāng)通過農(nóng)村電商平臺創(chuàng)業(yè)的動機也不強。因此對于互聯(lián)網(wǎng)電商技術(shù)推廣目標來說，農(nóng)村的留守人口才是首要對象?；ヂ?lián)網(wǎng)電商平臺的建設(shè)是否能夠真正在偏遠農(nóng)村地區(qū)推廣開來，其關(guān)鍵因素之一在于改變農(nóng)村留守人員的傳統(tǒng)營銷思維模式。

（二）改變對偏遠地區(qū)人群的培訓理念

傳統(tǒng)電商平臺如淘寶、京東等，其網(wǎng)店設(shè)置的操作步驟較為復(fù)雜，并不適合老齡化人群使用。相較之下，新興的直播電商、短視頻電商、社區(qū)電商等門檻更低。尤其是直播和短視頻模式，是電商平臺的同時也是當下國內(nèi)的主要娛樂方式之一。對于這兩種平臺的培訓不一定僅在培訓班上進行，也可以通過課下利用人們喜歡看網(wǎng)絡(luò)直播、看短視頻的心理，進行針對性的誘導，讓其在娛樂的同時潛移默化地學習到了該平臺下的宣傳方式和營銷理念。同時，直播平臺和短視頻平臺會通過大數(shù)據(jù)進行內(nèi)容推送，使人們看到的內(nèi)容總與自身感興趣的內(nèi)容相關(guān)。這種群聚效應(yīng)使人們更愿意接受所看到的內(nèi)容，也更愿意模仿內(nèi)容中的行動方式。具體到農(nóng)村平臺的建設(shè)上，這種有針對性的推送方式讓受眾看到了更多與自己經(jīng)歷相近、社會地位相符的電商經(jīng)營成功經(jīng)驗，因而更加容易接受由傳統(tǒng)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡娚唐脚_經(jīng)營模式的新理念。

（三）加強對培訓人員團隊的培養(yǎng)

基層治理的成效如何，人才是關(guān)鍵。在脫貧攻堅過程中，各類人才發(fā)揮了不可或缺的作用，也在鄉(xiāng)村治理方面做了很多有益的探索，為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)貢獻了力量。而在鞏固拓展脫貧攻堅成果的基礎(chǔ)上，做好鄉(xiāng)村振興這篇大文章，同樣需要更多能人在鄉(xiāng)村治理方面發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性，在農(nóng)村大舞臺上大顯身手（中國新聞網(wǎng)，2022）。2021年國家發(fā)布的《關(guān)于加快推進鄉(xiāng)村人才振興的意見》提出，要“加大大學生人才參與鄉(xiāng)村建設(shè)的布局力度，鼓勵各地多渠道招錄大學畢業(yè)生到村工作”。偏遠農(nóng)村地區(qū)每個村的情況不一樣，每個地區(qū)的困難也不一樣。電商建設(shè)工作必須有高學歷的大學生人群參與其中，首先對這些人才進行前期的必要培訓，再將其輸送到偏遠地區(qū)去，通過培育一人帶動一片的“頭雁”培育理念，在當?shù)蒯槍ζ涮赜星闆r進行針對式的電商培訓課程設(shè)計，從而得到最有效的培訓效果。

（四）注重培訓相關(guān)物流管理技能

農(nóng)村電商建設(shè)的推廣除了要注重電商平臺運作技能的培訓之外，也不能忽視配套技能的培訓。電商作為一種低利潤的經(jīng)營模式，其利潤率和其物流成本直接掛鉤。標準化越好的產(chǎn)品，其物流成本越低，商品的利潤率越高。因此，需要培養(yǎng)培訓對象建立起標準化產(chǎn)品的意識，在提高了產(chǎn)品質(zhì)量的同時，也降低了物流成本，提高了產(chǎn)品利潤率。

農(nóng)村電商經(jīng)營的主要商品是農(nóng)產(chǎn)品。農(nóng)產(chǎn)品最大的特點是其品質(zhì)從生產(chǎn)出來之后就開始快速地變化。因此應(yīng)該針對性地講授農(nóng)產(chǎn)品的儲藏方式，同時使培訓對象建立起農(nóng)產(chǎn)品預(yù)售的銷售意識，加快產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)速度，從而最大程度降低損耗。在培養(yǎng)標準化意識方面，要讓培訓對象轉(zhuǎn)變過去“能吃即能賣”的傳統(tǒng)思維，從商品包裝規(guī)格、商品打包流程、商品品質(zhì)方面對商品定價進行區(qū)分，提高產(chǎn)品本身的市場競爭力。

結(jié)語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺高速發(fā)展的今天，農(nóng)村電商建設(shè)得到了國家政策的大力支持，是我國脫貧攻堅工作的重要推手之一。要解決廣西偏遠農(nóng)村地區(qū)電商建設(shè)所面臨的困難，不但要因地制宜，因材施教，有針對性地根據(jù)不同地區(qū)的困難和需求，制定相對應(yīng)的培訓方案和培訓內(nèi)容，還要注意培訓人才培養(yǎng)及輸送問題，讓高學歷人才在當?shù)仄鸬綆ь^作用，避免電商建設(shè)工作一盤散沙，各自為戰(zhàn)。同時，還要讓培訓對象了解基本的物流技能，并逐步培養(yǎng)其建立標準化商品的經(jīng)營意識。只有通過多方配合，多技能配套的培訓模式，才能讓農(nóng)村電商建設(shè)工作在廣西偏遠民族地區(qū)真正做好做實，使其真正在廣西鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中發(fā)揮重要作用。

在對廣西農(nóng)村電商平臺建設(shè)的技能培訓方式研究上，筆者認為在本文的研究內(nèi)容之上，還可以從以下幾點繼續(xù)探索，以取得更加有效培訓效果。

第一，改進培訓模式，提高培訓對象的主觀能動性，變被動的知識輸入為主動的知識索取?？梢詮膶W習模式上入手，改傳統(tǒng)的課堂講授模式為模擬實踐模式，通過創(chuàng)造模擬經(jīng)營平臺，讓培訓對象從一開始便實際參與到電商經(jīng)營的工作上來，通過實際操作來感受電商運作的方方面面，從而提高學習興趣，變被動為主動。

第二，改進教學內(nèi)容，使其與培訓對象的年齡階層、學歷水平、社會環(huán)境、語言習慣相符。傳統(tǒng)的電商培訓教材由于其普適性的受眾面設(shè)計內(nèi)容并不適合廣西偏遠地區(qū)的培訓對象。除教材內(nèi)容難度可能較高之外，其表達習慣乃至使用文字可能都與偏遠民族地區(qū)的傳統(tǒng)使用習慣不一致。要讓教材的內(nèi)容易于使群眾接受，首先應(yīng)該在教材內(nèi)容的表述上符合當?shù)厝嗣竦谋磉_習慣，使之接地氣。

第三，設(shè)立培訓目標，使培訓目的與當?shù)氐膶嶋H水平相吻合。不同地區(qū)因為人口結(jié)構(gòu)不同，受教育程度不同，不能在農(nóng)村電商技能培訓方面以相同的目標要求所有地區(qū)。應(yīng)根據(jù)各地區(qū)實際情況，制定階段性的培訓目標，以各種獨立的培訓周期、培訓方式達到符合各地區(qū)實際水平上限的培訓目標。