大學(xué)生情緒管理能力對社交關(guān)系的影響

劉 偉

作者單位：河南輕工職業(yè)學(xué)院

一、情緒管理及社交關(guān)系概述

（一）情緒管理的定義

情緒管理是指一個人察覺和表達(dá)自己的情緒、感受，并識別他人的情緒，依據(jù)某個目標(biāo)來調(diào)控自己與他人的情緒的能力和技巧。每個人的大腦中，都有一套自己的“情緒手冊”。

（二）社交關(guān)系的定義

社交關(guān)系是指在一段時間及一定范圍內(nèi)，人與人之間借由思想、感情、行為所表現(xiàn)的吸引、排斥、合作、競爭、領(lǐng)導(dǎo)、服從等互動關(guān)系，主要表現(xiàn)為人們心理上的距離遠(yuǎn)近、個人對他人的心理傾向及相應(yīng)行為等。從某種程度上講，社交關(guān)系與個人情緒表達(dá)密切相關(guān)?？梢哉f，一個人的自我情緒管理能力對其社交關(guān)系的影響很大。

二、當(dāng)代大學(xué)生情緒管理特點(diǎn)及趨向

（一）當(dāng)代大學(xué)生情緒管理特點(diǎn)

相關(guān)調(diào)查研究表明，大學(xué)生情緒總體上是積極向上的，但也存在一些消極情緒，如孤獨(dú)、焦慮、不滿、茫然和失落等。若大學(xué)生長期存在消極情緒，則有可能會產(chǎn)生身心疾病。

此外，情緒是人類精神活動的重要組成部分，是人類體驗的外在表現(xiàn)[1]。大學(xué)生處于學(xué)生角色和職業(yè)角色的過渡階段，面對未知的前途容易產(chǎn)生焦慮、茫然等情緒。有關(guān)研究表明，情緒所帶來的心理壓力容易引發(fā)心理疾病。同時，個體情緒的變化與其情緒管理能力存在著密切關(guān)系，一個人的情緒管理能力對其心理健康具有重要影響[2]。研究表明，大學(xué)生情緒管理能力處于中等偏上水平，在情緒管理各因子得分上，情緒理解能力一項得分最高，然后依次是情緒覺察能力、情緒運(yùn)用能力、情緒表現(xiàn)能力和情緒調(diào)控能力。在情緒管理能力總分上，女生高于男生，并且在情緒管理各個維度上存在年級差異。因此，有必要對大學(xué)生的情緒管理能力問題進(jìn)行探討。

（二）大學(xué)生近年情緒管理趨向

由于身處網(wǎng)絡(luò)時代，大學(xué)生身上普遍具有網(wǎng)絡(luò)時代的印記。隨著高科技的飛速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，微博、微信等已成為人們生活中不可或缺的一部分，而對于善于接受新鮮事物的當(dāng)代大學(xué)生來說更是如此。相關(guān)調(diào)查顯示，微信、微博等網(wǎng)絡(luò)社交媒體在當(dāng)代大學(xué)生中的普及率已達(dá)到九成以上，網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)視頻直播、各類網(wǎng)絡(luò)游戲更是成為很多大學(xué)生消磨時間的選擇。在這種背景下，當(dāng)代大學(xué)生的價值觀呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)，且普遍追求個性。然而，部分當(dāng)代大學(xué)生雖知識面廣泛，知識掌握卻不夠深入，對與自己無關(guān)的人或事缺乏熱情，對學(xué)習(xí)缺乏求真及鉆研的動力。因此，如何使大學(xué)生學(xué)會有效管理自我情緒已成為當(dāng)下的嚴(yán)峻問題，并且亟待解決[3]。

三、掌握個人情緒管理能力的具體方法

（一）培養(yǎng)自我察覺能力

所謂自我覺察，指的是個人知道、了解、反省、思考自己在情緒、行為、想法、人際關(guān)系及個人特質(zhì)等方面的狀況、變化及發(fā)生的原因。一旦有了自我覺察意識，就意味著個人開始超越自己的心智，讓覺察的自我從心智中分化出來，把自己的心智作為一個對象來加以認(rèn)識。不管注意是向內(nèi)指向自我的，還是向外指向環(huán)境的，都將會影響自我調(diào)控。需要注意的是，通常我們的注意是指向環(huán)境的，但有時也指向自己。生活中的一些經(jīng)歷可以使注意自發(fā)地指向自己，如看到鏡子中的自我、觀察自己的照片、被他人所評估，或僅僅是身為團(tuán)體中的少數(shù)派。掌握了一定的自我察覺能力，就能夠通過對心智活動本身進(jìn)行思考（即內(nèi)省）來超越自己的心智，克服習(xí)慣性反應(yīng)，進(jìn)而使個人不再被習(xí)慣反應(yīng)所驅(qū)使，從而能夠真正地反省、修正、超越自己。

自我覺察也存在于個體的主觀體驗中，當(dāng)然，因產(chǎn)生的情緒較多，情緒調(diào)節(jié)的方法也不盡相同。例如，當(dāng)出現(xiàn)憤怒和羞愧情緒時，可以通過解決問題進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)；當(dāng)出現(xiàn)悲傷情緒時，可以通過尋求支持進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)；當(dāng)出現(xiàn)傷感情緒時，可以通過遠(yuǎn)離創(chuàng)傷源進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)[4]。由此可知，改變認(rèn)知或者學(xué)會形成合理認(rèn)知是進(jìn)行情緒管理的重要方法之一。

（二）提升情緒理解能力

無論是在學(xué)習(xí)中還是在生活中，提高情緒理解能力對大學(xué)生來說都非常重要。情緒理解能力是一個人對情緒反應(yīng)的認(rèn)識，是對所面臨的情緒線索和情景信息進(jìn)行解釋，并對其他個體的情緒體驗展開正確理解和合理采擇的能力。這一過程包括個體識別各種情緒表達(dá)、理解自身和他人情緒產(chǎn)生的原因，以及評價與情緒有關(guān)的線索，即“共情”過程。

善于共情的人能更好地理解他人，與他人友好交往。國內(nèi)外大量理論和實(shí)踐研究表明，在形成良好的道德品質(zhì)和人際關(guān)系的過程中，個體共情具有非常重要的作用。比如，在日常人際交往過程中，有的人能夠通過一個細(xì)微的眼神、細(xì)小的動作來準(zhǔn)確地了解他人當(dāng)下的需求和想法，進(jìn)而站在他人的角度看問題、思考問題，理解并尊重他人的想法。對于這類人，我們通常會認(rèn)為他們具有較強(qiáng)的共情能力。經(jīng)過相關(guān)研究，有學(xué)者指出在影響人際關(guān)系前三位的因素中“不被人理解”位于首位。由此可知，在人際交往過程中，當(dāng)一個人能夠?qū)λ说那榫w情感進(jìn)行準(zhǔn)確的理解并做出相應(yīng)的行為時，他的人際交往能力肯定會被認(rèn)為是良好的。然而，要做到準(zhǔn)確理解別人的情緒情感，前提條件之一就是需要具備較強(qiáng)的共情能力。

（三）增強(qiáng)情緒調(diào)控能力

在學(xué)習(xí)或生活中，提高情緒調(diào)控能力對于大學(xué)生來說也是非常重要的。所謂情緒調(diào)控能力，是指一個人在對情緒狀態(tài)自我覺知的基礎(chǔ)上，有效地擺脫焦慮、沮喪、激動、憤怒或煩惱等消極情緒的能力。積極的情緒調(diào)控有助于自身與外界進(jìn)行更加和諧的交流。對于情緒調(diào)控，大學(xué)生可以在空閑時間多閱讀書籍。書籍作為精神食糧，不僅能滋養(yǎng)我們的心靈，更能培養(yǎng)和提高我們的情商。情商高的人遇到事情往往能理性面對，情緒調(diào)控能力較強(qiáng)，而情商較低的人遇事則通常以感性思維來面對，情緒調(diào)控能力較弱，事情的處理結(jié)果也總是差強(qiáng)人意。

值得一提的是，除了通過閱讀書籍等方式進(jìn)行情緒調(diào)控外，少用電子設(shè)備也是管理情緒的辦法之一。有研究表明：大學(xué)生對手機(jī)信息的依賴程度與個體的身心健康水平有關(guān)，如當(dāng)出現(xiàn)焦慮情緒時，往往會存在“心理真空”。手機(jī)依賴者在使用移動設(shè)備上往往會表現(xiàn)為帶有一定的強(qiáng)迫性。當(dāng)長時間不看手機(jī)時，其會產(chǎn)生想要使用手機(jī)的心理沖動。嚴(yán)重的手機(jī)依賴癥會影響大學(xué)生的日常行為與生活節(jié)奏，并且使他們性格孤獨(dú)、自卑和缺乏自信。

（四）學(xué)會積極心理暗示

在學(xué)習(xí)或生活中，大學(xué)生要學(xué)會給自己積極的心理暗示，因為它能引導(dǎo)自身提高情緒調(diào)控能力。一是要選擇能調(diào)適自己不良情緒的最佳語言和狀態(tài)，二是眼睛要經(jīng)常看有心理暗示作用的語言，發(fā)揮耳濡目染的作用，以影響并支配自己的思維方式和行為方式，增強(qiáng)個人的情緒調(diào)控能力。因此，大學(xué)生可以通過情緒轉(zhuǎn)移來適當(dāng)釋放自己的壓力和負(fù)面情緒，使自己的心態(tài)保持平衡。

這可以使用著名的艾利斯情緒管理ABC理論進(jìn)行論證。在該理論中，A指誘發(fā)事件，B指個體在遇到誘發(fā)事件后產(chǎn)生的信念，C指某些特定情境下個體的情緒及行為反應(yīng)的結(jié)果。通常情況下，人們認(rèn)為A直接引起C，而艾利斯情緒管理ABC理論則指出A只是間接原因，而B才是引起C的直接原因。因此，在艾利斯情緒管理ABC理論的應(yīng)用過程中，個體會對頭腦中的不合理信念進(jìn)行分析、辯論，從而找到情緒產(chǎn)生的根源，進(jìn)而樹立新的合理的信念，并通過此過程來改變情緒及行為反應(yīng)的結(jié)果[5]。

四、結(jié)論與啟示

情緒總會因某事而觸發(fā)，而這時，大學(xué)生應(yīng)該正確地認(rèn)識自己的情緒，學(xué)會自我調(diào)節(jié)情緒。任何問題都具有兩面性，情緒也不例外。只要大學(xué)生能夠適當(dāng)?shù)赜X察自己和他人的情緒，掌控并宣泄不良情緒，學(xué)會適當(dāng)表達(dá)、有效調(diào)控自身情緒，就能夠達(dá)到收獲良好社交關(guān)系的目的，同時也可以充分發(fā)揮情緒管理在自我發(fā)展道路上的重要作用。因此，心理健康教育工作者應(yīng)注意三點(diǎn)。

（一）關(guān)注不同年級學(xué)生的心理狀態(tài)

大學(xué)生群體是一個特殊的社會群體，其所處年齡段有其相應(yīng)的特征。因此，在開展大學(xué)生心理健康教育工作過程中，要體現(xiàn)出統(tǒng)一性和整體性。

大學(xué)生心理健康教育內(nèi)容應(yīng)有針對性和側(cè)重點(diǎn)。比如，針對情緒不太穩(wěn)定的大一學(xué)生，應(yīng)建立學(xué)生入學(xué)心理健康檔案，在平時對心理素質(zhì)較差的學(xué)生多加關(guān)注，通過組織活動、開展講座等形式提高大一學(xué)生的人際交往能力，進(jìn)而減少乃至避免大一學(xué)生在新環(huán)境中因不適應(yīng)而引發(fā)不良情緒的情況出現(xiàn)；針對大二學(xué)生，相關(guān)教育工作者應(yīng)持續(xù)關(guān)注人際交往能力較差、性格特別內(nèi)向、心理素質(zhì)較差的學(xué)生，并對大二學(xué)生因?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)或者考試所可能引起的焦慮等心理問題進(jìn)行預(yù)防和處理，提前為學(xué)生升入大三可能會面臨的心理問題的解決打好基礎(chǔ)；由于職業(yè)院校大三學(xué)生考慮的多是就業(yè)、擇業(yè)或考研等問題，因此針對大三學(xué)生，相關(guān)教育工作者應(yīng)持續(xù)關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)壓力和考試焦慮等問題，增加就業(yè)指導(dǎo)課程，多關(guān)注大三學(xué)生在面對這些問題時的心態(tài)變化，并通過邀請已經(jīng)畢業(yè)或即將畢業(yè)的學(xué)生分享自己的狀態(tài)，讓學(xué)生有一個可以思考的方向或者能夠在以后避免可能會出現(xiàn)的類似問題，也可以通過組織團(tuán)體輔導(dǎo)活動讓學(xué)生適當(dāng)?shù)匦骨榫w[6]。

（二）關(guān)注性格內(nèi)向?qū)W生的心理狀態(tài)

有關(guān)研究表明，因朋友較少，不良情緒不能得到很好的釋放，部分性格內(nèi)向的學(xué)生情緒管理能力較差，進(jìn)而產(chǎn)生了不良的行為反應(yīng)。由此可知，在學(xué)校教育教學(xué)中，相關(guān)教育工作者及相關(guān)部門應(yīng)采用多種方式，鼓勵性格內(nèi)向的學(xué)生積極與他人交往。比如，學(xué)校心理咨詢中心可以通過組織開展以情緒宣泄為主題的團(tuán)體輔導(dǎo)活動，讓學(xué)生交流交友、分享宣泄不良情緒。這不僅能夠讓學(xué)生在活動中吐露自己的心聲，還能夠幫助學(xué)生從其他同學(xué)的情緒發(fā)泄方式上受到啟發(fā)，并且能夠為學(xué)生提供更多的交友機(jī)會。除此之外，在課堂教學(xué)過程中，教師應(yīng)多為性格比較內(nèi)向的學(xué)生提供表達(dá)觀點(diǎn)的機(jī)會，增強(qiáng)其自信心，使其更愿意主動表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

（三）關(guān)注各類學(xué)生的身體健康情況

從某種程度上講，生理健康對個體的心理健康具有重要的影響，相關(guān)教育工作者應(yīng)關(guān)注各類學(xué)生的身體健康情況。

對于身體健康狀況較差的學(xué)生，學(xué)?？蛇m當(dāng)開展一些有助于鍛煉身體的活動，使學(xué)生既可以鍛煉身體，又可以放松心情；相關(guān)教育工作者應(yīng)鼓勵學(xué)生多參加活動，增強(qiáng)身體素質(zhì)。此外，心理健康教育工作者可以針對該類學(xué)生建立相應(yīng)的檔案，并定期或不定期地對其進(jìn)行心理健康測查、個體咨詢和團(tuán)體心理輔導(dǎo)。在心理健康測查的過程中，心理健康教育工作者應(yīng)選擇信效度較高的問卷，以保證測查質(zhì)量。但是，測試次數(shù)不可過于頻繁，以免學(xué)生在測試過程中產(chǎn)生不滿等負(fù)面情緒。在咨詢過程中，心理健康教育工作者可教授學(xué)生一些調(diào)節(jié)情緒的方式方法，使學(xué)生通過合理的情緒療法消除一些不合理的想法，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。在主題團(tuán)體輔導(dǎo)活動中，心理健康教育工作者可以利用團(tuán)隊的力量幫助這類學(xué)生意識到即使身體素質(zhì)比較差，但自己并不是孤立存在的個體，可以多接觸新朋友，建立屬于自己的朋友圈。除了關(guān)注身體健康狀況較差的學(xué)生外，相關(guān)教育工作者還應(yīng)告訴身體狀況良好的學(xué)生要多關(guān)心、關(guān)注身體健康狀況較差的學(xué)生，而不是排斥他們。