跨境電商綜試區(qū)模式下校政企聯(lián)合培養(yǎng)跨境電商運營人才路徑探究

汪 瓊

當今國際社會中，一些國家單邊主義盛行，地區(qū)大國經(jīng)貿(mào)逆全球化行為增加，對傳統(tǒng)國際貿(mào)易規(guī)則產(chǎn)生了十分深遠的影響。與此同時，我國及其他一些國家的國際貿(mào)易最惠國待遇消失，而跨境電商行業(yè)的政策紅利在不斷積累和釋放[1-2]。在世界電商浪潮快速發(fā)展的背景下，我國于2015年設置了第一個跨境電子商務綜合試驗區(qū)（簡稱跨境電商綜合試驗區(qū)），在經(jīng)過多年發(fā)展之后，跨境電商產(chǎn)業(yè)獲得了快速發(fā)展，并逐步成為國際貿(mào)易中不可或缺的重要組成部分[3]。

在我國電子商務產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，人才的需求量與需求標準越來越高。當下的電子商務方面的人才已經(jīng)難以滿足電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，這對我國電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展造成了較大影響。因此，要聯(lián)系市場經(jīng)濟實際建設狀況，構(gòu)建校政企聯(lián)合人才培養(yǎng)模式，進一步提高我國跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量，積極發(fā)揮政府的引導性作用，加強高校對教學內(nèi)容的優(yōu)化與整合，并促使企業(yè)主動參與人才培養(yǎng)，構(gòu)建多領域互動合作教學體系。只有培養(yǎng)出更多高素質(zhì)綜合型人才，才能夠有效推動我國跨境電商產(chǎn)業(yè)更好發(fā)展[4]。本文重點闡述了跨境電商運營人才的需求現(xiàn)狀，指出了校政企合作視域下跨境電商運營人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵，提出了跨境電商綜合試驗區(qū)模式下校政企聯(lián)合培養(yǎng)跨境運營人才的具體路徑。

一、跨境電商運營人才的需求現(xiàn)狀

（一）人才需求大

我國電子商務剛起步時主要分布在江浙滬等區(qū)域，帶動該區(qū)域許多產(chǎn)業(yè)從線下轉(zhuǎn)向線上發(fā)展。該地區(qū)電子商務的發(fā)展在推動我國電子商務產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用[5]。隨著貿(mào)易全球化的深入發(fā)展，我國與其他國家之間的經(jīng)濟交流越來越頻繁，這些都為我國跨境電子商務的發(fā)展提供了良好的環(huán)境與平臺。與此同時，自2015年我國設置第一個跨境電子商務綜合試驗區(qū)之后，在接下來幾年內(nèi)又設置了涵蓋更多區(qū)域的跨境電子商務綜合試驗區(qū)。這對推動我國跨境電商產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展起到了積極作用，也使我國對跨境電商人才的需求量越來越大，尤其是跨境電商運營人才。隨著我國跨境電商產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，對市場跨境電商運營人才的需求量將會更加龐大。這對跨境電商運營人才培養(yǎng)提出了巨大的挑戰(zhàn)。

（二）人才要求高

為了確保我國跨境電商產(chǎn)業(yè)能夠健康高效發(fā)展，一些電商企業(yè)對跨境運營人才的需求標準越來越高，既要求其有豐富的理論知識與良好的操作技能，又要求其擁有一定的實踐經(jīng)驗，以此來確保其能夠很好地完成各項任務。具體來說，相較于跨境電商客服與采購等崗位，跨境電商運營崗位表現(xiàn)出更強的技術性與專業(yè)性，要求從業(yè)人員同時具備良好的外語交流能力、跨文化知識、多平臺運營能力，以及物流、支付、網(wǎng)絡相關方面的綜合知識等[6]。隨著當下跨境電商產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展，跨境企業(yè)對跨境運營人才的需求標準越來越高。

（三）人才缺口大

從現(xiàn)階段我國跨境電商產(chǎn)業(yè)人才資源供給情況來看，無論是高校人才培養(yǎng)體系，還是校外培訓機構(gòu)人才引入，均存在人才資源欠缺的現(xiàn)象，從而造成許多電商企業(yè)都無法獲得充足的人才，對跨境電商企業(yè)進一步發(fā)展產(chǎn)生較大阻礙?，F(xiàn)階段社會對跨境電商運營人才的需求標準越來越高，需要其擁有多個方面的專業(yè)能力。然而，當下一些高校在進行人才培養(yǎng)過程中教學模式固定、教學內(nèi)容枯燥乏味。此外，部分高校沒有較強的專業(yè)師資力量，難以培養(yǎng)出高水平跨境電商運營人才，進一步加劇了社會跨境電商運營人才的缺口。

二、校政企合作視域下跨境運營人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵

（一）政府引導

我國跨境電商從初期發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，政府在其中發(fā)揮了至關重要的作用，直接推動了跨境電商產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展。首先，有關部門需要依照跨境電商實際發(fā)展情況，為跨境電商提供良好的發(fā)展環(huán)境，尤其是人才供給方面，同時在資金及政策上給予一定的幫助。其次，有關部門是聯(lián)系企業(yè)與高校的重要橋梁，需要大力倡導企業(yè)與高校共同進行專業(yè)人才培養(yǎng)，明確跨境電商人才培養(yǎng)具體方向，確保培養(yǎng)出的高水平人才能夠滿足電商和國際貿(mào)易發(fā)展需求。

為了推動跨境電商產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展，政府單位可以依照具體市場狀況構(gòu)建相應的引導、鼓勵及獎勵等人才培養(yǎng)方面的方針政策，同時將其當成是衡量企業(yè)與高校發(fā)展水平的關鍵指標，從而引導大量人員主動參與跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為推動我國跨境電商發(fā)展貢獻自身的力量。為確保社會跨境電商人才培養(yǎng)機構(gòu)能夠穩(wěn)定健康地發(fā)展下去，各個區(qū)域有關部門可以為其提供一定的資金支持與政策傾向，倡導其和高等院校建立緊密的聯(lián)系，加強二者之間的合作與交流。為培養(yǎng)出更多跨境電商人才，有關部門需要聯(lián)系具體情況，制定與之相匹配的方針政策，高度重視跨境電商人才隊伍建設，每隔一段時間開展一次人才考核，創(chuàng)設靈活性更好、創(chuàng)造力更強的跨境電商人才培養(yǎng)體系[7]。

（二）高校主管

在跨境電商人才隊伍培養(yǎng)中，高校是培養(yǎng)人才的關鍵性場所。尤其是在校政企聯(lián)合人才培養(yǎng)模式下，高校更是確保人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保障。高校在實際進行跨境運營人才培養(yǎng)時，其人才培養(yǎng)方式、培養(yǎng)理念、教學內(nèi)容規(guī)劃及師資力量等均會對人才培養(yǎng)質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。高校應當要聯(lián)系自身具體狀況，圍繞學生學習特征，構(gòu)建健全的人才培養(yǎng)體制，在課程內(nèi)容規(guī)劃及教學等多個環(huán)節(jié)中引入跨境電商的相關知識，通過將理論教學與實踐練習緊密結(jié)合，逐步彌補傳統(tǒng)高校人才培養(yǎng)中的不足。

此外，高校需要加強與跨境電商企業(yè)的合作與交流，通過建立有效的校企合作關系，為學生帶來更多的實踐機會，讓學生在校內(nèi)學習期間便能夠?qū)徫灰螽a(chǎn)生明確的認知，在不斷提高學生實踐經(jīng)驗的基礎之上，促進授課內(nèi)容與工作內(nèi)容緊密融合，進一步提高跨境電商人才培養(yǎng)的靈活性與有效性。通過創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系，高?？梢猿浞职l(fā)揮潛能，防止因循守舊。另外，高校還可尋求政府的幫助，和政府部門建立緊密的聯(lián)系，為人才培養(yǎng)工作的開展提供有利條件。

（三）企業(yè)參與

人才培養(yǎng)的最終目的是為企業(yè)發(fā)展提供良好的人才支持，推動企業(yè)不斷發(fā)展?？缇畴娚唐髽I(yè)應當正確認識到自身參與人才培養(yǎng)的重要性，制定切實可行的人才培養(yǎng)方法，深入分析人才培養(yǎng)方案內(nèi)容，為實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級奠定基礎。人才培養(yǎng)需要遵守相關規(guī)律，重視理論與實踐的緊密融合，這樣才可以獲得事半功倍的效果。高校課堂教學能夠讓學生擁有豐富的理論知識，而企業(yè)實際崗位訓練能夠提高學生的實踐技能與解決問題的能力，二者相互協(xié)作才可以有效提高人才培養(yǎng)效果。

三、跨境電商綜試區(qū)模式下校政企聯(lián)合培養(yǎng)跨境運營人才的路徑

跨境運營人員在推動跨境電商發(fā)展中發(fā)揮了十分重要的作用。在跨境電商綜試區(qū)模式下，為了確保校政企聯(lián)合培養(yǎng)人才效果，在實際進行跨境運營人才培養(yǎng)時，可以從三個方面入手。

（一）確定跨境電商運營人才的崗位結(jié)構(gòu)和素質(zhì)要求

首先，跨境運營人員的主要工作職能是從平臺總體視域，對平時運營管理中的各個環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，并依托于計算機終端設施來實現(xiàn)對其的有效控制與執(zhí)行。其次，運營人員還需要積極落實上級領導人員的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷延伸電商平臺的發(fā)展范疇。最后，運營人員需要依照獲取的各個網(wǎng)絡信息數(shù)據(jù)及用戶實際體驗情況來挖掘運營中的優(yōu)勢與不足?？偟膩碚f，跨境電商運營人員需要確保運營系統(tǒng)穩(wěn)定進行，防止相同錯誤在今后再次發(fā)生。另外，跨境電商運營管理人員還需要全面把握亞馬遜、eBay、敦煌網(wǎng)等重要跨境電商平臺的規(guī)則，完成好文案撰寫、網(wǎng)站營銷、關鍵詞檢索及搜索引擎優(yōu)化等工作，同時運用網(wǎng)站后臺實現(xiàn)訂單跟蹤、用戶維護與網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析等。

（二）創(chuàng)設多層次的跨境運營人才培養(yǎng)體制

在現(xiàn)代科學信息技術快速發(fā)展的背景下，我國跨境電商產(chǎn)業(yè)也迎來了新的發(fā)展階段。然而，總的看來，現(xiàn)階段我國跨境電商運營人才水平仍然存在較大差異。隨著我國設定的跨境電子商務綜合試驗區(qū)越來越多，許多區(qū)域跨境電子商務逐步從外延向內(nèi)涵方向發(fā)展[8]。在這樣的市場環(huán)境下，要幫扶、倡導與引導與之相關聯(lián)的專業(yè)發(fā)展，創(chuàng)設全面的、多層次的人才培養(yǎng)模式，確保培養(yǎng)出的人才能夠滿足社會實際需求。

首先，創(chuàng)設完善的院校人才培養(yǎng)體制。高校需要依照企業(yè)人才需求與自身實際情況，加強對現(xiàn)有專業(yè)的改革與創(chuàng)新。在此過程中，有關部門應當給予大力支持，實現(xiàn)高校專業(yè)規(guī)劃的進一步細化。比如說，高校可以嘗試在現(xiàn)有國際電子商務專業(yè)基礎之上設置跨境電商運營人才培養(yǎng)班，依照現(xiàn)階段跨境電商運營人才需求標準，逐步落實各方面人才培訓工作。另外，高校還應當重視運用校外優(yōu)質(zhì)資源，構(gòu)建跨境電商貿(mào)易發(fā)展基地，進而培養(yǎng)出大量不同層次的跨境電商運營人才。

其次，逐步健全社會化培訓體制。即依照各個區(qū)域的具體項目，創(chuàng)設較多崗位的孵化系統(tǒng)，重視跨境電商運營人才培養(yǎng)工程的實施與發(fā)展，為社會相關人員提供較多的培訓項目，不斷培養(yǎng)出更多綜合能力強的跨境電商運營人才。值得注意的是，該方式有助于促進傳統(tǒng)跨境電商企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。政府單位也應當從設備、資金、政策等方面給予大力支持，倡導與引導跨境電商企業(yè)加強對運營人員的培訓。

（三）構(gòu)建實力一流的跨境電商師資隊伍

首先，加強跨境電商就業(yè)創(chuàng)業(yè)導師建設。跨境電商就業(yè)創(chuàng)業(yè)導師涵蓋了高校教師、行業(yè)專家、企業(yè)優(yōu)秀人員等，在高校專業(yè)人才培養(yǎng)中占據(jù)了極其重要的地位。高校與企業(yè)要充分重視導師團隊的建設，向?qū)W生全面?zhèn)鬏斂缇畴娚踢\營方面的知識與技能，并向?qū)W生大力宣傳與電商運營有關的法律法規(guī)及跨境電商發(fā)展方向等，讓學生可以充分把握跨境電商最新發(fā)展動態(tài)。

其次，加強高校教師的培訓與教育。高校教師是跨境電商運營人才培養(yǎng)中不可或缺的一部分，高校可以依照自身具體情況開設高校教師培訓項目，推動人才培養(yǎng)和高校教育緊密融合起來，構(gòu)建一個合理、有效的人才培養(yǎng)體系，科學衡量每一位教師的工作水平與發(fā)展?jié)撃?，以此來判定教師是否能夠勝任跨境電商運營人才培養(yǎng)工作。

綜上所述，隨著我國跨境電商產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，市場對跨境電商運營人才的需求標準越來越高。高校是專業(yè)技術人才培養(yǎng)的重要場所，在還未充分明確專業(yè)設立的前提下，多方位的校政企聯(lián)合育人是當下最佳的發(fā)展路徑。也只有依托于校政企深度合作，才可以切實提高跨境運營人才綜合素養(yǎng)，助推我國跨境電商產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展。